酒店業(yè)服務(wù)人員小費(fèi)規(guī)則

酒店業(yè)服務(wù)人員小費(fèi)規(guī)則合同編號(hào)：__________甲方（酒店方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（服務(wù)人員）：【全稱】身份證號(hào)：【身份證號(hào)碼】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】鑒于甲方為酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)者，乙方為甲方酒店的服務(wù)人員，雙方為了維護(hù)酒店業(yè)服務(wù)人員小費(fèi)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條定義1.1本合同所稱小費(fèi)，是指酒店客戶在消費(fèi)過程中，基于對(duì)乙方服務(wù)工作的認(rèn)可和滿意，自愿給予乙方的額外報(bào)酬。1.2本合同所稱服務(wù)人員，是指在甲方酒店從事服務(wù)工作的人員，包括餐飲、客房、前臺(tái)、禮賓、客房清潔等服務(wù)人員。第二條小費(fèi)的自愿性質(zhì)2.1甲方承諾，客戶給予乙方的小費(fèi)完全是自愿行為，甲方不得以任何方式強(qiáng)迫、誘導(dǎo)客戶給予乙方小費(fèi)。2.2乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶的認(rèn)可和滿意，從而獲得客戶自愿給予的小費(fèi)。第三條小費(fèi)的分配與管理3.1乙方所獲得的小費(fèi)歸乙方個(gè)人所有，乙方有權(quán)自主支配。3.2甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得克扣、截留乙方應(yīng)當(dāng)獲得的小費(fèi)。3.3甲方應(yīng)建立健全小費(fèi)分配管理制度，確保小費(fèi)的合理、公平分配。第四條小費(fèi)的稅收問題4.1乙方應(yīng)按照國(guó)家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，自行申報(bào)并繳納個(gè)人所得稅。4.2甲方應(yīng)依法履行代扣代繳義務(wù)，確保乙方依法繳納稅款。第五條違約責(zé)任5.1甲方違反本合同第二條、第三條、第四條的約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并追究甲方相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方退還已獲得的小費(fèi)，并追究乙方相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【年數(shù)】年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（酒店方）：【全稱】乙方（服務(wù)人員）：【全稱】甲方授權(quán)代表：【授權(quán)代表姓名】乙方簽字：【乙方簽名】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方（酒店方）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（服務(wù)人員）身份證復(fù)印件3.甲方授權(quán)代表授權(quán)書4.乙方簽字確認(rèn)的合同復(fù)印件5.稅收繳納證明文件6.服務(wù)規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文檔7.小費(fèi)分配管理制度文檔二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方強(qiáng)迫或誘導(dǎo)客戶給予乙方小費(fèi)，或克扣、截留乙方小費(fèi)。2.甲方未依法履行代扣代繳義務(wù)，導(dǎo)致乙方未依法繳納稅款。3.乙方未提供約定服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客戶不滿，從而影響甲方酒店聲譽(yù)。4.乙方未按照國(guó)家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，自行申報(bào)并繳納個(gè)人所得稅。三、法律名詞及解釋：1.小費(fèi)：指客戶在消費(fèi)過程中，基于對(duì)乙方服務(wù)工作的認(rèn)可和滿意，自愿給予乙方的額外報(bào)酬。2.服務(wù)人員：指在甲方酒店從事服務(wù)工作的人員，包括餐飲、客房、前臺(tái)、禮賓、客房清潔等服務(wù)人員。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)支付給另一方的賠償金。4.代扣代繳：指甲方依法從乙方小費(fèi)中扣除應(yīng)繳納的稅款，并代為繳納給國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客戶投訴乙方服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方酒店聲譽(yù)受損。解決辦法：及時(shí)調(diào)查核實(shí)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)或處罰。2.甲方未按照合同約定支付乙方小費(fèi)，或克扣、截留乙方小費(fèi)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并追究甲方相應(yīng)的法律責(zé)任。3.乙方未依法繳納個(gè)人所得稅。解決辦法：甲方依法履行代扣代繳義務(wù)，確保乙方依法繳納稅款。4.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)者，乙方為甲方酒店的服務(wù)人員。2.甲方乙雙方簽訂本合同，明確雙方在小費(fèi)方面的權(quán)益和義