2024版?zhèn)蚪鹬Ц犊蛻絷P(guān)系維護合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版?zhèn)蚪鹬Ц犊蛻絷P(guān)系維護合同范本本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)1.1相關(guān)法律法規(guī)1.2政策文件1.3行業(yè)標準1.4雙方協(xié)商2.定義與解釋2.1術(shù)語定義2.2專有名詞解釋2.3合同用語含義3.合同雙方3.1客戶方信息3.2傭金支付方信息3.3雙方代表4.服務內(nèi)容與范圍4.1服務概述4.2服務具體內(nèi)容4.3服務實施方式4.4服務期限4.5服務地點5.傭金支付方式5.1傭金比例5.2傭金支付時間5.3傭金支付方式5.4傭金支付流程5.5傭金調(diào)整6.服務費用6.1服務費用構(gòu)成6.2服務費用支付6.3費用調(diào)整7.服務質(zhì)量與標準7.1服務質(zhì)量要求7.2服務標準7.3質(zhì)量保證8.客戶關(guān)系維護8.1客戶關(guān)系維護目標8.2客戶關(guān)系維護措施8.3客戶滿意度調(diào)查8.4客戶投訴處理9.保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1保密條款9.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.3侵權(quán)責任10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約金11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同生效日期14.其他約定14.1其他條款14.2附件14.3合同份數(shù)與送達第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)1.1相關(guān)法律法規(guī)1.1.1《中華人民共和國合同法》1.1.2《中華人民共和國民法典》1.1.3《中華人民共和國反不正當競爭法》1.2政策文件1.2.1國家發(fā)展和改革委員會發(fā)布的《傭金支付管理辦法》1.2.2相關(guān)行業(yè)政策文件1.3行業(yè)標準1.3.1行業(yè)協(xié)會制定的傭金支付標準1.3.2國家標準《客戶關(guān)系維護服務規(guī)范》1.4雙方協(xié)商1.4.1雙方就傭金支付及客戶關(guān)系維護事項進行充分協(xié)商1.4.2雙方就合同條款達成一致意見2.定義與解釋2.1術(shù)語定義2.1.1“客戶”指本合同中委托傭金支付方進行客戶關(guān)系維護的對象。2.1.2“傭金”指根據(jù)本合同約定，傭金支付方支付給客戶關(guān)系維護方的報酬。2.2專有名詞解釋2.2.1“客戶關(guān)系維護”指傭金支付方委托客戶關(guān)系維護方進行的一系列客戶服務活動。2.3合同用語含義2.3.1合同中的用語按照其通常含義進行解釋。3.合同雙方3.1客戶方信息3.1.1客戶方名稱：[客戶方名稱]3.1.2法定代表人：[法定代表人姓名]3.1.3注冊地址：[注冊地址]3.2傭金支付方信息3.2.1傭金支付方名稱：[傭金支付方名稱]3.2.2法定代表人：[法定代表人姓名]3.2.3注冊地址：[注冊地址]3.3雙方代表3.3.1客戶方代表：[客戶方代表姓名]3.3.2傭金支付方代表：[傭金支付方代表姓名]4.服務內(nèi)容與范圍4.1服務概述4.1.1本合同約定，傭金支付方委托客戶關(guān)系維護方進行客戶關(guān)系維護服務。4.2服務具體內(nèi)容4.2.1定期與客戶溝通，了解客戶需求。4.2.2協(xié)助解決客戶問題，提供技術(shù)支持。4.2.3組織客戶活動，提升客戶滿意度。4.3服務實施方式4.3.1通過電話、郵件、在線溝通等方式與客戶進行交流。4.3.2定期拜訪客戶，了解客戶現(xiàn)場情況。4.4服務期限4.4.1本合同服務期限為[服務期限]，自[起始日期]至[終止日期]。4.5服務地點4.5.1服務地點為[服務地點]。5.傭金支付方式5.1傭金比例5.1.1傭金比例為[傭金比例]%。5.2傭金支付時間5.2.1傭金支付時間為每個[支付周期]，具體日期為[支付日期]。5.3傭金支付方式5.3.1傭金支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.4傭金支付流程5.4.1客戶關(guān)系維護方在[支付周期]結(jié)束后，向傭金支付方提交傭金支付申請。5.4.2傭金支付方在收到申請后，按照約定進行支付。5.5傭金調(diào)整5.5.1如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整傭金比例。6.服務費用6.1服務費用構(gòu)成6.1.1服務費用包括但不限于傭金支付。6.2服務費用支付6.2.1傭金支付方按照本合同約定支付服務費用。6.3費用調(diào)整6.3.1如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。8.服務質(zhì)量與標準8.1服務質(zhì)量要求8.1.1客戶關(guān)系維護方應確保服務質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范。8.1.2客戶關(guān)系維護方應保證服務的及時性、準確性和有效性。8.2服務標準8.2.1客戶關(guān)系維護方應在[服務期限]內(nèi)，完成[服務次數(shù)]次客戶溝通。8.2.2客戶關(guān)系維護方應保證客戶問題解決率達到[解決問題率]%。8.3質(zhì)量保證8.3.1客戶關(guān)系維護方應設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門，對服務質(zhì)量進行監(jiān)督。8.3.2客戶關(guān)系維護方對服務質(zhì)量問題承擔相應的責任。9.客戶關(guān)系維護9.1客戶關(guān)系維護目標9.1.1提升客戶滿意度，保持客戶忠誠度。9.1.2增強客戶與傭金支付方之間的合作關(guān)系。9.2客戶關(guān)系維護措施9.2.1定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋。9.2.2建立客戶檔案，記錄客戶信息和服務歷史。9.3客戶滿意度調(diào)查9.3.1客戶滿意度調(diào)查每[調(diào)查周期]進行一次。9.3.2調(diào)查結(jié)果作為評估客戶關(guān)系維護方工作表現(xiàn)的重要依據(jù)。9.4客戶投訴處理9.4.1客戶投訴應在[投訴處理期限]內(nèi)得到妥善處理。9.4.2客戶投訴處理結(jié)果應通知客戶，并采取改進措施。10.保密與知識產(chǎn)權(quán)10.1保密條款10.1.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]。10.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2.1本合同中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有。10.2.2雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸雙方共有，或根據(jù)雙方約定歸其中一方所有。10.3侵權(quán)責任10.3.1若因一方違反保密義務導致另一方遭受損失，應承擔相應的法律責任。11.違約責任11.1違約情形11.1.1未按時提供或提供不合格的服務。11.1.2未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密。11.1.3未經(jīng)對方同意，擅自變更合同內(nèi)容。11.2違約責任承擔11.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約金11.3.1違約金按本合同約定比例計算，最高不超過[違約金上限]。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為[爭議解決機構(gòu)名稱]。12.3爭議解決程序12.3.1雙方應按照爭議解決機構(gòu)的程序進行爭議解決。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。13.2合同終止條件13.2.1本合同服務期限屆滿。13.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。13.3合同解除與終止程序13.3.1解除合同，應書面通知對方。13.3.2合同終止后，雙方應妥善處理遺留事務。14.其他約定14.1其他條款14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2附件14.2.1本合同附件包括但不限于：服務協(xié)議、客戶信息保密協(xié)議等。14.3合同份數(shù)與送達14.3.1本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。14.3.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入1.1.1本合同中所述的第三方介入，指在合同履行過程中，由甲乙雙方以外的第三方參與合同相關(guān)活動，包括但不限于中介服務、技術(shù)支持、咨詢服務等。1.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：提供專業(yè)服務、協(xié)助解決爭議、提供資金支持等。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.1.2第三方應具備相應的資質(zhì)和能力，能夠滿足合同要求。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。2.2.2雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務和責任。2.2.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件。3.第三方介入方的責任與權(quán)利3.1第三方責任3.1.1第三方在介入本合同過程中，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定。3.1.2第三方應承擔因自身原因?qū)е碌倪`約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.2第三方權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應的報酬。3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定的義務。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分4.1.1第三方在介入本合同過程中，應獨立于甲方，不得損害甲方利益。4.1.2第三方應按照合同約定，向甲方提供服務質(zhì)量保證。4.2第三方與乙方的劃分4.2.1第三方在介入本合同過程中，應獨立于乙方，不得損害乙方利益。4.2.2第三方應按照合同約定，向乙方提供服務質(zhì)量保證。5.第三方責任限額5.1第三方責任限額5.1.1第三方在本合同履行過程中，對甲乙雙方造成的損失，其責任限額為[責任限額]。5.1.2超出責任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔。6.第三方介入的具體條款6.1第三方介入的具體條款應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確，包括但不限于：6.1.1第三方介入的目的和范圍。6.1.2第三方介入的具體服務內(nèi)容和標準。6.1.3第三方介入的期限和方式。6.1.4第三方介入的報酬及支付方式。6.1.5第三方介入的保密條款。6.1.6第三方介入的違約責任。7.第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更7.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意。7.1.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。7.2第三方介入的解除7.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的解除需經(jīng)甲乙雙方書面同意。7.2.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入的爭議解決方式8.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決方式與本合同約定的爭議解決方式相同。8.1.2第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決機構(gòu)與本合同約定的爭議解決機構(gòu)相同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務協(xié)議詳細要求：明確雙方提供服務的具體內(nèi)容、標準、期限等。說明：服務協(xié)議是本合同的重要組成部分，用于詳細規(guī)定雙方在客戶關(guān)系維護過程中的權(quán)利和義務。2.客戶信息保密協(xié)議詳細要求：規(guī)定雙方對客戶信息的保密義務，包括信息的收集、使用、存儲和傳輸。說明：保密協(xié)議確保客戶信息的安全性，防止信息泄露。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體事宜，包括介入目的、范圍、服務內(nèi)容、期限、報酬等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方參與合同活動的基礎(chǔ)文件，確保第三方行為的合法性和規(guī)范性。4.客戶滿意度調(diào)查報告詳細要求：包含調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、客戶反饋及改進措施。說明：調(diào)查報告用于評估客戶關(guān)系維護的效果，為改進服務提供依據(jù)。5.客戶投訴處理記錄詳細要求：記錄客戶投訴的時間、內(nèi)容、處理過程及結(jié)果。說明：投訴處理記錄用于跟蹤客戶投訴，確保問題得到及時解決。6.傭金支付明細表詳細要求：記錄傭金支付的時間、金額、支付方式等。說明：明細表用于明確傭金支付情況，便于雙方核對。7.服務費用結(jié)算單詳細要求：記錄服務費用的構(gòu)成、支付時間、支付方式等。說明：結(jié)算單用于明確服務費用的支付情況，確保雙方權(quán)益。8.合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字等。說明：合同變更協(xié)議用于記錄合同在履行過程中的任何變更，確保變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1未按時提供或提供不合格的服務。1.2未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密。1.3未經(jīng)對方同意，擅自變更合同內(nèi)容。1.4未按規(guī)定支付傭金或服務費用。1.5未按約定處理客戶投訴。2.責任認定標準2.1違約行為一經(jīng)確認，違約方應承擔相應的違約責任。2.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.3違約金按本合同約定比例計算，最高不超過[違約金上限]。3.違約責任示例3.1若甲方未按時支付傭金，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金比例為[違約金比例]%。3.2若乙方未按約定處理客戶投訴，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的賠償責任。3.3若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。全文完。2024版?zhèn)蚪鹬Ц犊蛻絷P(guān)系維護合同范本1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方在傭金支付及客戶關(guān)系維護方面的權(quán)利義務，確保雙方在合作過程中能夠充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)共贏。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.傭金：指乙方根據(jù)甲方業(yè)務成果，按照約定比例支付給乙方的報酬。2.客戶關(guān)系：指甲方與乙方在合作過程中建立的良好合作關(guān)系，包括但不限于客戶信息、客戶需求、客戶滿意度等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.傭金支付：指甲方按照約定，在乙方完成相關(guān)業(yè)務后，向乙方支付相應傭金的義務。2.客戶關(guān)系維護：指乙方在合作過程中，對甲方客戶的關(guān)懷、服務及維護，以確保甲方客戶滿意度。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定完成相關(guān)業(yè)務，并支付相應傭金。2.甲方有義務按照約定向乙方支付傭金。3.甲方有義務配合乙方完成客戶關(guān)系維護工作。4.2乙方的權(quán)利和義務1.乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付傭金。2.乙方有義務按照約定完成相關(guān)業(yè)務，確保業(yè)務質(zhì)量。3.乙方有義務維護甲方客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點本合同履行地點為：（填寫履行地點）5.3合同履行方式1.甲方按照約定向乙方支付傭金。2.乙方按照約定完成相關(guān)業(yè)務，并維護甲方客戶關(guān)系。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同到期；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應提前____天書面通知對方；2.因不可抗力導致合同無法履行，雙方應相互提供相關(guān)證明材料，協(xié)商解決。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；2.雙方應按照約定支付已發(fā)生的傭金；3.雙方應相互提供對方客戶信息，確?？蛻絷P(guān)系維護。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.傭金：根據(jù)甲方業(yè)務成果，乙方應得的傭金比例為____%，具體金額根據(jù)實際完成情況計算。3.其他費用：包括但不限于差旅費、通訊費等，由乙方承擔。7.2支付方式1.傭金支付：甲方應在乙方完成相關(guān)業(yè)務并提交報告后____個工作日內(nèi)，按照約定的傭金比例支付傭金。2.服務費支付：甲方應在乙方完成服務并提交相關(guān)文件后____個工作日內(nèi)，支付服務費。3.其他費用支付：甲方應在乙方提交費用清單及相應憑證后____個工作日內(nèi)，支付其他費用。7.3支付時間1.傭金支付時間：每月____日前。2.服務費支付時間：項目完成后____個工作日內(nèi)。3.其他費用支付時間：按實際發(fā)生時間支付。7.4支付條款1.甲方應在支付傭金、服務費及其他費用時，確?？铐棸踩?、及時到達乙方指定賬戶。2.甲方應保留支付憑證，作為支付證明。八、違約責任8.1甲方違約1.若甲方未按時支付傭金、服務費或其他費用，應向乙方支付____%的違約金。2.若甲方未能按照約定履行客戶關(guān)系維護義務，導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約1.若乙方未能按時完成相關(guān)業(yè)務，甲方有權(quán)要求乙方承擔____%的違約金。2.若乙方泄露甲方客戶信息，或未能維護甲方客戶關(guān)系，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算：按實際損失或約定金額計算。2.賠償方式：甲方有權(quán)選擇一次性支付或分期支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.本合同中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。2.甲方提供的任何其他未公開的信息。9.2保密期限本合同終止后，雙方對本合同中的保密內(nèi)容仍負有保密義務，保密期限自合同生效之日起____年。9.3保密履行方式1.雙方應采取一切必要措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.雙方不得以任何形式向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、火災等。2.社會事件：戰(zhàn)爭、政府行為、政策調(diào)整等。3.其他不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.雙方應及時通知對方不可抗力事件的發(fā)生。2.雙方應盡力減輕不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應順延。10.4不可抗力實例1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.社會事件：戰(zhàn)爭、政府行為、政策調(diào)整等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解若協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟若調(diào)解不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等。2.任何一方因違約行為導致合同終止。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對客戶關(guān)系維護策略和方法的最終決定權(quán)。2.乙方保留對客戶信息保密的義務，不得泄露給任何第三方。13.2特殊權(quán)力保留1.在合同履行期間，若乙方發(fā)現(xiàn)甲方客戶存在潛在風險，乙方有權(quán)立即通知甲方，并采取必要措施降低風險。2.甲方保留對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督的權(quán)利，包括但不限于定期檢查、評估等。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.合同的修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。2.任何修改和補充的書面文件，應作為本合同的組成部分。14.2修改和補充效力1.除非另有約定，否則合同的修改和補充自雙方簽字之日起生效。2.修改和補充的文件與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保合同的順利履行。2.雙方應定期溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過書面、口頭或電子方式保持溝通。2.雙方應按照約定的方式和時間，履行各自職責。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于傭金支付和客戶關(guān)系維護的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款除非雙方另有書面約定，否則任何增減條款均視為對本合同的修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.傭金支付計算表2.客戶關(guān)系維護服務清單3.費用清單及支付憑證4.不可抗力事件證明材料5.爭議解決相關(guān)文件6.保密協(xié)議7.合同修改和補充文件8.其他雙方認為需要作為附件的文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付傭金：甲方未在約定的時間內(nèi)支付傭金，經(jīng)催告后仍未支付。未履行客戶關(guān)系維護義務：甲方未按照約定履行客戶關(guān)系維護職責，導致乙方損失。違反保密義務：甲方泄露乙方保密信息，造成乙方損失。2.乙方違約行為及認定：服務質(zhì)量不達標：乙方提供的服務未達到約定的質(zhì)量標準，導致甲方損失。泄露客戶信息：乙方泄露甲方客戶信息，造成甲方損失。三、法律名詞及解釋：1.傭金：指乙方根據(jù)甲方業(yè)務成果，按照約定比例支付給乙方的報酬。2.客戶關(guān)系：指甲方與乙方在合作過程中建立的良好合作關(guān)系，包括但不限于客戶信息、客戶需求、客戶滿意度等。3.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.違約金：指當事人一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)額的金錢。5.保密義務：指雙方在合同履行過程中，對商業(yè)秘密、客戶信息等保密內(nèi)容負有保密責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時支付傭金。解決辦法：甲方應在收到乙方完成業(yè)務的證明后，按照約定時間支付傭金。如甲方逾期支付，應向乙方支付違約金。2.問題：乙方未能按時完成業(yè)務。解決辦法：乙方應在合同約定的時間內(nèi)完成業(yè)務，如因特殊原因無法按時完成，應提前通知甲方，并協(xié)商延期。3.問題：客戶關(guān)系維護效果不佳。解決辦法：雙方應定期溝通，評估客戶關(guān)系維護效果，并根據(jù)實際情況調(diào)整策略。4.問題：發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：雙方應及時通知對方，并協(xié)商解決因不可抗力事件導致的合同履行問題。如合同無法繼續(xù)履行，可協(xié)商解除合同。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責任第三方應按照合同約定，提供必要的資源和支持，協(xié)助甲方維護客戶關(guān)系。第三方應保證其提供的服務符合行業(yè)標準，并對因服務不當造成的損失承擔賠償責任。2.第三方權(quán)利第三方有權(quán)獲得合同約定的服務費用。第三方有權(quán)在合同履行過程中，提出合理化建議。3.第三方義務第三方應遵守合同約定，不得泄露甲方客戶信息。第三方應確保其提供服務不影響甲方業(yè)務的正常進行。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.增加乙方的權(quán)利條款乙方有權(quán)要求甲方在合同期限內(nèi)，提供必要的客戶信息和支持。乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付傭金，并確保支付及時。2.增加乙方的利益條款甲方應保證乙方在合同履行過程中，獲得合理的利潤空間。甲方應與乙方共同制定客戶關(guān)系維護策略，確保乙方的工作得到充分認可。3.增加甲方的違約及限制條款甲方不得無故終止合同，如需終止，應提前____天通知乙方，并支付違約金。甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密，否則應承擔相應的法律責任。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.增加甲方的權(quán)利條款甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量符合要求。甲方有權(quán)要求乙方提供客戶關(guān)系維護報告，以便甲方了解服務效果。2.增加甲方的利益條款甲方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)市場變化調(diào)整客戶關(guān)系維護策略。甲方有權(quán)要求乙方提供客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，以評估乙方的工作成效。3.增加乙方的違約及限制條款乙方不得違反合同約定，泄露甲方客戶信息，否則應承擔相應的法律責任。乙方不得以任何形式損害甲方利益，否則應承擔相應的賠償責任。全文完。2024版?zhèn)蚪鹬Ц犊蛻絷P(guān)系維護合同范本2合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂目的1.2合同適用范圍1.3合同有效期限1.4合同雙方基本信息第二章傭金支付條款2.1傭金計算方式2.2傭金支付比例2.3傭金支付時間2.4傭金支付方式2.5傭金支付責任第三章客戶關(guān)系維護條款3.1客戶關(guān)系維護目標3.2客戶關(guān)系維護內(nèi)容3.3客戶關(guān)系維護責任3.4客戶滿意度調(diào)查3.5客戶投訴處理第四章保密條款4.1保密信息范圍4.2保密責任4.3保密期限4.4違約責任第五章違約責任5.1違約情形5.2違約責任承擔5.3違約賠償5.4違約解除合同第六章爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機構(gòu)6.3爭議解決程序6.4爭議解決費用第七章合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除通知7.4合同解除后的處理第八章合同終止8.1合同終止條件8.2合同終止程序8.3合同終止通知8.4合同終止后的處理第九章合同生效與變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同變更通知9.4合同變更內(nèi)容第十章合同附件10.1附件一：傭金計算公式10.2附件二：客戶關(guān)系維護計劃10.3附件三：保密協(xié)議10.4附件四：爭議解決規(guī)則第十一章合同簽署11.1簽署主體11.2簽署日期11.3簽署地點11.4簽署手續(xù)第十二章合同備案12.1備案機構(gòu)12.2備案程序12.3備案期限12.4備案費用第十三章合同解除與終止通知13.1解除合同通知13.2終止合同通知13.3通知方式13.4通知期限第十四章其他約定14.1法律適用14.2合同解釋14.3合同附件14.4合同簽署日期合同編號_________第一章合同概述1.1合同簽訂目的本合同旨在明確甲乙雙方在傭金支付和客戶關(guān)系維護方面的權(quán)利義務，確保雙方合作的順利進行。1.2合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在2024年度內(nèi)進行的業(yè)務合作，包括但不限于產(chǎn)品銷售、服務提供等。1.3合同有效期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，期滿后可續(xù)簽。1.4合同雙方基本信息甲方（傭金支付方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________乙方（客戶關(guān)系維護方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________第二章傭金支付條款2.1傭金計算方式傭金按照銷售額的一定比例計算，具體比例為_____________。2.2傭金支付比例傭金支付比例為_____________，分_____________期支付。2.3傭金支付時間傭金支付時間為每個_____________的次月_____________日前。2.4傭金支付方式傭金支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：開戶行：________________賬戶名稱：________________賬號：________________2.5傭金支付責任甲方負責按照本合同約定的時間和方式支付傭金。第三章客戶關(guān)系維護條款3.1客戶關(guān)系維護目標乙方應確?？蛻魸M意度達到_____________，維護客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。3.2客戶關(guān)系維護內(nèi)容（1）定期與客戶溝通，了解客戶需求；（2）及時處理客戶投訴；（3）定期舉辦客戶活動，增進客戶關(guān)系；（4）收集客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務。3.3客戶關(guān)系維護責任乙方應按照本合同約定，全面負責客戶關(guān)系維護工作。3.4客戶滿意度調(diào)查甲方每年對乙方客戶關(guān)系維護工作進行一次滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為考核乙方工作的重要依據(jù)。3.5客戶投訴處理乙方應設(shè)立專門的客戶投訴處理機制，確保投訴在_____________內(nèi)得到妥善處理。第四章保密條款4.1保密信息范圍本合同中的保密信息包括但不限于：（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）客戶信息；（3）合同內(nèi)容。4.2保密責任雙方應妥善保管保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后_____________年。4.4違約責任如一方違反保密義務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方損失。第五章違約責任5.1違約情形（1）一方未按照合同約定支付傭金；（2）一方未按照合同約定履行客戶關(guān)系維護義務；（3）一方泄露保密信息；（4）其他違反合同約定的行為。5.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約情節(jié)和損失程度確定。5.4違約解除合同如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第六章爭議解決6.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。6.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，雙方可向_____________仲裁委員會申請仲裁。6.3爭議解決程序爭議解決程序按照_____________仲裁規(guī)則執(zhí)行。6.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。第七章合同解除7.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)協(xié)商不成，另一方?jīng)Q定解除合同；（2）合同約定的解除條件成就；（3）法律規(guī)定的其他解除條件。7.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應提前_____________書面通知對方；（2）雙方協(xié)商確定合同解除后的處理事宜；（3）辦理合同解除手續(xù)。7.3合同解除通知合同解除通知應以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起生效。7.4合同解除后的處理（1）雙方應按照合同約定處理合同解除后的債權(quán)債務關(guān)系；（2）合同解除后，雙方應妥善處理與合同相關(guān)的資產(chǎn)和資料。第八章合同終止8.1合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。8.2合同終止程序（1）一方提出合同終止意向，應提前_____________書面通知對方；（2）雙方協(xié)商確定合同終止后的處理事宜；（3）辦理合同終止手續(xù)。8.3合同終止通知合同終止通知應以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起生效。8.4合同終止后的處理（1）雙方應按照合同約定處理合同終止后的債權(quán)債務關(guān)系；（2）合同終止后，雙方應妥善處理與合同相關(guān)的資產(chǎn)和資料。第九章合同生效與變更9.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同變更程序任何合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。9.3合同變更通知合同變更通知應以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起生效。9.4合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應明確列出變更的具體條款。第十章合同附件10.1附件一：傭金計算公式10.2附件二：客戶關(guān)系維護計劃10.3附件三：保密協(xié)議10.4附件四：爭議解決規(guī)則第十一章合同簽署11.1簽署主體本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽字。11.2簽署日期本合同簽署日期為_____________。11.3簽署地點本合同簽署地點為_____________。11.4簽署手續(xù)本合同簽署后，雙方應按照法律規(guī)定完成相關(guān)手續(xù)。第十二章合同備案12.1備案機構(gòu)本合同需向_____________備案。12.2備案程序備案程序按照_____________規(guī)定執(zhí)行。12.3備案期限備案期限為合同有效期內(nèi)。12.4備案費用備案費用由雙方各自承擔。第十三章合同解除與終止通知13.1解除合同通知合同解除通知應以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起生效。13.2終止合同通知合同終止通知應以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起生效。13.3通知方式通知方式為_________。13.4通知期限通知期限為_____________。第十四章其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（傭金支付方）簽字：________________日期：________________乙方（客戶關(guān)系維護方）簽字：________________日期：________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導權(quán)條款說明：本條款確認甲方在合同執(zhí)行過程中的主導地位，包括但不限于項目決策、資源調(diào)配、進度控制等。條款：1.1.1甲方有權(quán)對乙方的工作計劃進行審核，并提出修改意見。1.1.2甲方有權(quán)根據(jù)項目進度調(diào)整乙方的工作內(nèi)容和時間安排。1.1.3甲方有權(quán)對乙方的工作成果進行驗收，并提出改進建議。1.2甲方資源調(diào)配條款說明：本條款規(guī)定甲方在合同執(zhí)行過程中，對乙方所需資源的調(diào)配權(quán)利。條款：1.2.1甲方應確保乙方在合同執(zhí)行過程中，獲得必要的項目資源。1.2.2甲方有權(quán)根據(jù)項目需求，對乙方所需資源進行調(diào)配。1.2.3甲方應配合乙方，確保資源調(diào)配的及時性和合理性。1.3甲方項目決策權(quán)條款說明：本條款規(guī)定甲方在項目決策過程中的主導地位。條款：1.3.1甲方有權(quán)對項目方向、目標、預算等進行決策。1.3.2甲方有權(quán)對項目實施過程中的重大問題進行決策。1.3.3甲方應確保項目決策的合理性和可行性。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：