軟件用戶服務(wù)協(xié)議

軟件用戶服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義及術(shù)語1.1“本協(xié)議”指本軟件用戶服務(wù)協(xié)議，包括其附件和補(bǔ)充協(xié)議。1.2“甲方”指提供軟件服務(wù)的公司。1.3“乙方”指接受軟件服務(wù)的公司。1.4“軟件”指甲方提供的計算機(jī)程序及相關(guān)文檔。1.5“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，為乙方提供的軟件及相關(guān)服務(wù)。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，向乙方提供軟件服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證軟件的合法合規(guī)性，保證軟件不含有病毒、木馬等惡意程序。2.1.3甲方應(yīng)提供軟件的更新、升級服務(wù)，保證軟件功能的正常運行。2.1.4甲方應(yīng)保證在服務(wù)期間，對乙方的數(shù)據(jù)保密，不泄露給第三方。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議規(guī)定，使用甲方提供的軟件服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的資料，以完成軟件的安裝和使用。2.2.3乙方應(yīng)合理使用軟件，不得利用軟件進(jìn)行違法活動。2.2.4乙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。第三章使用范圍與限制3.1使用范圍3.1.1乙方可在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用軟件，不得超出本協(xié)議約定的使用范圍。3.1.2乙方不得將軟件用于非法目的，包括但不限于侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、名譽(yù)權(quán)等。3.2使用限制3.2.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對軟件進(jìn)行修改、反向工程、反編譯等操作。3.2.2乙方不得將軟件提供給第三方使用，不得進(jìn)行出租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)售等行為。第四章服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.1.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為____年。4.1.2服務(wù)期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。4.2終止4.2.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。4.2.2任何一方發(fā)生合并、分立、解散、破產(chǎn)等重大變更，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照本協(xié)議約定提供軟件服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.2甲方泄露乙方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2.2乙方違反本協(xié)議約定，使用軟件進(jìn)行違法活動，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章費用與支付6.1費用6.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用標(biāo)準(zhǔn)支付軟件服務(wù)費用。6.1.2費用包括但不限于軟件使用費、技術(shù)支持費、維護(hù)費等。6.2支付6.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限開始前，向甲方支付首期軟件服務(wù)費用。6.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的付款方式，按時支付后續(xù)服務(wù)費用。6.2.3若乙方逾期支付費用，甲方有權(quán)暫停提供軟件服務(wù)，直至乙方支付完畢。6.3價格調(diào)整6.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變動，對軟件服務(wù)費用進(jìn)行調(diào)整。6.3.2甲方應(yīng)在調(diào)整價格前至少30日通知乙方，乙方有權(quán)在調(diào)整生效前終止本協(xié)議。第七章技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應(yīng)提供軟件的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件安裝、使用指導(dǎo)、故障排除等。7.1.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的及時性和有效性。7.2服務(wù)水平7.2.1甲方應(yīng)保證軟件服務(wù)的正常運行，保證乙方能夠正常使用軟件。7.2.2甲方應(yīng)制定服務(wù)水平協(xié)議（SLA），明確服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時間。7.3服務(wù)變更7.3.1如甲方需對軟件服務(wù)進(jìn)行重大變更，應(yīng)至少提前15日通知乙方。7.3.2乙方有權(quán)對服務(wù)變更提出合理要求，甲方應(yīng)積極響應(yīng)并協(xié)商解決。第八章數(shù)據(jù)處理與保密8.1數(shù)據(jù)處理8.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。8.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，泄露、轉(zhuǎn)移或使用乙方的數(shù)據(jù)。8.2保密8.2.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。8.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，直至保密信息成為公開信息。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1軟件知識產(chǎn)權(quán)9.1.1軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯。9.1.2乙方不得對軟件進(jìn)行復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)售等行為。9.2知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)9.2.1若乙方發(fā)覺第三方侵犯軟件知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)立即通知甲方。9.2.2甲方有權(quán)采取必要措施，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第十章一般條款10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.1.2若本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相沖突，應(yīng)以法律為準(zhǔn)。10.2爭議解決10.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本協(xié)議引起的任何爭議。10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.3完整性10.3.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就軟件服務(wù)達(dá)成的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。10.3.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。10.4語言10.4.1本協(xié)議以中文為準(zhǔn)，若存在翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。第十一章違約賠償11.1違約賠償原則11.1.1若一方違反本協(xié)議的任何條款，導(dǎo)致另一方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.1.2賠償范圍應(yīng)包括因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，但不包括任何間接損失或懲罰性賠償。11.2賠償限制11.2.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方的賠償總額不得超過乙方支付給甲方的服務(wù)費用總額。11.2.2甲方不應(yīng)對乙方因使用軟件導(dǎo)致的任何業(yè)務(wù)損失、數(shù)據(jù)丟失或利潤損失承擔(dān)責(zé)任。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1若因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。12.2不可抗力處理12.2.1雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力事件對履行本協(xié)議的影響。12.2.2若不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)協(xié)商本協(xié)議的變更或終止。第十三章合同變更與終止13.1合同變更13.1.1雙方同意對本協(xié)議進(jìn)行變更時，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議。13.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容，并自雙方簽署之日起生效。13.2合同終止13.2.1除本協(xié)議另有約定外，任何一方提前30日書面通知對方，可終止本協(xié)議。13.2.2本協(xié)議終止后，雙方仍需履行本協(xié)議中規(guī)定的未完成義務(wù)和保密義務(wù)。第十四章信息安全14.1信息安全措施14.1.1甲方應(yīng)采取合理的信息安全措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)免受未授權(quán)訪問、泄露、篡改或破壞。14.1.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的信息安全規(guī)定，不得進(jìn)行任何可能危害信息安全的行為。14.2信息安全事件14.2.1若發(fā)生信息安全事件，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取必要措施減輕損失。14.2.2雙方應(yīng)相互協(xié)作，應(yīng)對和解決信息安全事件。第十五章其他條款15.1通知15.1.1雙方所有的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱。15.1.2通知在送達(dá)指定地址或聯(lián)系郵箱后視為有效送達(dá)。15.2繼承與轉(zhuǎn)讓15.2.1本協(xié)議對雙方繼承人、法定代表人或受讓人具有約束力。15.2.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第