人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶滿意度調(diào)查合同

人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶滿意度調(diào)查合同合同編號：__________甲方（調(diào)查方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________郵箱：__________乙方（服務(wù)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________郵箱：__________第一章定義與術(shù)語1.1人工智能：指甲方為實(shí)現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查目的所采用的智能技術(shù)，包括但不限于機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理等。1.2客戶滿意度調(diào)查：指甲方為評估乙方服務(wù)的滿意度，通過人工智能技術(shù)進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)。1.3調(diào)查數(shù)據(jù)：指甲方在客戶滿意度調(diào)查過程中收集到的所有數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶反饋、評價(jià)等信息。第二章合同目的2.1甲乙雙方同意，本合同旨在通過人工智能驅(qū)動(dòng)的客戶滿意度調(diào)查，了解乙方服務(wù)的滿意度，為甲方提供改進(jìn)服務(wù)的參考依據(jù)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供人工智能驅(qū)動(dòng)的客戶滿意度調(diào)查服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理和利用。3.1.3甲方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。3.1.4甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供人工智能驅(qū)動(dòng)的客戶滿意度調(diào)查服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。3.2.3乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向甲方提交調(diào)查報(bào)告。3.2.4乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章調(diào)查內(nèi)容與方式4.1調(diào)查內(nèi)容4.1.1調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：（1）乙方服務(wù)的滿意度；（2）乙方服務(wù)的改進(jìn)建議；（3）客戶對乙方服務(wù)的期望。4.1.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整調(diào)查內(nèi)容。4.2調(diào)查方式4.2.1甲方采用人工智能技術(shù)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。4.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成調(diào)查，包括但不限于提供調(diào)查樣本、協(xié)助調(diào)查實(shí)施等。第五章調(diào)查周期與報(bào)告5.1調(diào)查周期5.1.1本合同項(xiàng)下的調(diào)查周期為____個(gè)月。5.1.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整調(diào)查周期。5.2調(diào)查報(bào)告5.2.1乙方應(yīng)在調(diào)查周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。5.2.2調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）調(diào)查數(shù)據(jù)摘要；（2）調(diào)查結(jié)果分析；（3）改進(jìn)建議；（4）其他需要說明的事項(xiàng)。5.2.3甲方有權(quán)對調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核，并提出修改意見。乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行修改。甲方（調(diào)查方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________郵箱：__________乙方（服務(wù)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________郵箱：__________第六章數(shù)據(jù)處理與保密6.1數(shù)據(jù)處理6.1.1乙方應(yīng)對收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格處理，保證數(shù)據(jù)的完整性、一致性和可用性。6.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，防止調(diào)查數(shù)據(jù)丟失、損壞或被未經(jīng)授權(quán)的人員訪問。6.1.3乙方應(yīng)在調(diào)查周期結(jié)束后將調(diào)查數(shù)據(jù)提交給甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。6.2保密6.2.1乙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲知的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息嚴(yán)格保密。6.2.2乙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第七章服務(wù)費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.1.1乙方提供的人工智能驅(qū)動(dòng)的客戶滿意度調(diào)查服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。7.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用至乙方指定的賬戶。7.2支付方式7.2.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)采用以下方式之一：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。7.2.2乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第八章質(zhì)量保證8.1乙方應(yīng)保證其提供的人工智能驅(qū)動(dòng)的客戶滿意度調(diào)查服務(wù)的質(zhì)量，保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。8.2乙方應(yīng)在調(diào)查過程中遵循以下原則：8.2.1保證調(diào)查樣本的代表性，樣本數(shù)量不得少于____份。8.2.2采用科學(xué)的調(diào)查方法和分析手段，保證調(diào)查結(jié)果的客觀性。8.2.3在調(diào)查周期內(nèi)，如發(fā)覺調(diào)查數(shù)據(jù)存在異常，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施進(jìn)行核實(shí)和處理。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照本合同的約定提供調(diào)查服務(wù)或提交調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.2若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，甲方有權(quán)要求乙方支付賠償金，賠償金額為合同總金額的____%。9.3若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供調(diào)查服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金為未支付金額的____%。第十章爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2若甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。甲方（調(diào)查方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________郵箱：__________乙方（服務(wù)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________郵箱：__________第十一章合同的變更與終止11.1變更11.1.1本合同一經(jīng)簽訂，任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后生效。11.1.2若變更內(nèi)容涉及合同核心條款，雙方應(yīng)重新簽訂合同。11.2終止11.2.1除本合同另有約定外，甲乙雙方同意以下終止合同的情形：（1）雙方達(dá)成書面終止協(xié)議；（2）一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的事宜，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十二章違約賠償12.1若甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付未付款項(xiàng)及相應(yīng)的逾期付款違約金。12.2若乙方未能按照約定提供調(diào)查服務(wù)或提交調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付未履行部分的違約金，違約金為未履行部分合同金額的____%。12.3若一方違反本合同的保密義務(wù)，另一方有權(quán)要求其支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第十三章不可抗力13.1若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。13.3若不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否終止或修改合同。第十四章法律適用與爭議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2若甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五章其他條款15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)