養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工手冊

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工手冊

（商業(yè)機(jī)密請勿外傳）

2018.1.1修訂稿

目錄

院長致辭........................................01

公司簡介.......................................02

一、總則.......................................07

二、基本準(zhǔn)則....................................09

三、用工及薪資獎勵..............................24

四、考勤制度....................................37

五、休假制度....................................45

六、獎懲制度....................................62

七、溝通與投訴..................................66

八、薪酬福利管理................................76

九、其它常用制度................................78

十、手冊使用....................................82

附錄.............................................83

院長致辭

首先歡迎并感謝您加入我們共同的事業(yè)！

從您手捧《員工手冊》的這一刻起，您的成長與發(fā)展就和養(yǎng)老事業(yè)緊密聯(lián)系

在了一起，我們將為您提供廣闊的發(fā)展空間，您可以在這里盡情的展示您的學(xué)識、

才能及優(yōu)秀的品質(zhì)等。

湛藍(lán)的天空，任每一個理想的放飛者翱翔；滿眼的蔥綠，讓本能的生機(jī)和活

力勃發(fā)。走進(jìn)公司，您會感受到一股撲面的熱情、真誠的友善、認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)

謹(jǐn)?shù)膮f(xié)作、張弛有度的工作節(jié)奏、簡單和諧的工作關(guān)系。讓每一個（啟明星人）

體驗(yàn)并享受著“工作著的快樂”！

我們都來自“五湖四?！?，我們目標(biāo)明確，我們使命遠(yuǎn)大，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。

高起點(diǎn)的立意，高目標(biāo)的追求，讓我們立卜.宏大志愿，于是就有了“為老人提供

有尊嚴(yán)的服務(wù)，有溫暖的服務(wù)，有真情的服務(wù)”的服務(wù)理念和“文化養(yǎng)老、智慧

養(yǎng)老、科技養(yǎng)老、綠色養(yǎng)老”的服務(wù)特色。我們的事業(yè)就是要為老人創(chuàng)造溫馨和

睦的生活氛圍。讓老人快樂幸福生活每一天，是我們永遠(yuǎn)的追求。“無人則土”

的企字拆解，讓我們深深地感知到人才乃企業(yè)一切之本?！爸t恭”、“祥和”的大

家庭是我們的深度解讀，“適者即佳、適者求精”的用人理念，“人企匹配、人崗

匹配”的用人原則均由此派生。

《員工手冊》是企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)的重要工具之一。它可以使每一個

員工充分了解企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來；知道什么可以做，什么不可以做；什么

是企業(yè)推崇的，什么是企業(yè)禁止的。它可以使員工增強(qiáng)自我管理意識，增強(qiáng)對企

業(yè)文化的認(rèn)同和理解，從而達(dá)成企業(yè)與員工合作共贏、共創(chuàng)未來的團(tuán)隊(duì)意識，不

斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使企業(yè)和個人都可以獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。本手冊主要

是幫助您盡快了解公司，同時也是養(yǎng)老服務(wù)公司全體員工必須遵循的各種管理規(guī)

范和制度。如對本手冊所述內(nèi)容有任何疑問，請與人力資源部聯(lián)系。

在這片土地上，讓我們積聚正能量，一起耕耘，一起播種，一起前行。相信

我們?nèi)鱿碌暮顾欢〞鹘】档姆柿铣溆M(jìn)每一寸土壤，哺育著人才之樹成長,

讓我們用細(xì)心和耐心來鞏固基業(yè)常青！

第1頁

公司簡介（略）

核心業(yè)務(wù)：提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)

服務(wù)定位：高齡、失能、失智人群

愿景：成為中國養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)先品牌

核心價值觀：心愛、誠敬、頤養(yǎng)

服務(wù)理念：為老人提供有尊嚴(yán)的服務(wù)，有溫暖的服務(wù)，有真情的服務(wù)

服務(wù)特色：文化養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、科技養(yǎng)老、綠色養(yǎng)老

口號：不同的崗位，同樣的服務(wù)

用人原則：人企匹配、人崗匹配

優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)：會做人、會做事、會相處、會學(xué)習(xí)

管理箴言

管理是一種嚴(yán)肅的爰。

任何改正都是進(jìn)步。

先做服務(wù)，再做管理。

溝通是一切成功的源泉。

用做人的準(zhǔn)則做事，用做事的結(jié)果看人。

注重聆聽的心態(tài)和能力。

注重個人對時間價值的認(rèn)識和對時間自我計(jì)劃和運(yùn)用的技巧。

注重和倡導(dǎo)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、認(rèn)知式學(xué)習(xí)和心態(tài)調(diào)適性學(xué)習(xí)相結(jié)合。

注重專業(yè)化、高效朝口計(jì)劃性。注重目標(biāo)和結(jié)果以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和結(jié)果的計(jì)劃過程。

第2頁

注重團(tuán)隊(duì)中的互相學(xué)習(xí)行為，以及個人自我不斷磨礪修煉從而實(shí)現(xiàn)自我人生價值

提升的良好習(xí)慣的培養(yǎng)。

K工咸音

我的崗位我負(fù)責(zé)。

注重對老人和家屬的微笑。

做好崗前準(zhǔn)備，節(jié)約每一分鐘。

眼中要有活兒，腦中要有事兒。

當(dāng)日事當(dāng)日畢，每天送步一點(diǎn)點(diǎn)。

批評您的人可以使您越挫越勇。

欣賞您的人可以讓您充滿自信。

傷害您的人可以使您更加堅(jiān)強(qiáng)。

關(guān)心您的人可以使您懂得感恩。

依賴您的人可以使您擁有能力。

勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

服務(wù)宗旨

熱情、周到、細(xì)心、耐心。

老人的每件小事都要當(dāng)成大事去做。

擁有積極的心態(tài)和完善的人格，溫暖感染老人和家屬。

第3頁

企業(yè)理念

以德為先，以誠為本，以質(zhì)為根，以信為準(zhǔn)。

優(yōu)秀員工的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

會做人、會做事、會相處、會學(xué)習(xí)。

一種觀念

必須有時間觀念，工作主動及時。護(hù)理及時、巡視及時、發(fā)現(xiàn)問題及時、解決問

題及時。

兩分不怕

不怕不會，就怕不學(xué)。只有〃學(xué)"到老，才能"活"到老。

不怕不聰明,就怕不勤奮，您必須是一個勤快的人，哪怕再笨我們都愿教您。

三種意識

榜樣意識；危機(jī)意識；空杯意識。

四不準(zhǔn)原則

不準(zhǔn)給老人和家屬臉色看，不準(zhǔn)與老人和家屬爭吵。

不準(zhǔn)輕視老人。

不準(zhǔn)議論老人。

不準(zhǔn)以公謀私，克、拿、卡、要、抱怨。

第4頁

四不是原則

尊重不是放任；遷就不能無度；批評不是否定；做事不可被動。

精神面貌

做事要開朗、樂觀、大方，不拘謹(jǐn)，不扭捏，表里如一，襟懷坦然，不存心機(jī),

熱情，充滿活力，要有進(jìn)取心、上進(jìn)心。

一切以企業(yè)發(fā)展為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇老人和家屬答問百

問不煩，百答不厭。

企業(yè)文化

替天下兒女盡孝。老人第一，員工第二，領(lǐng)導(dǎo)第三。

核心價值觀

心爰、誠敬、頤養(yǎng)。

員工品質(zhì)

愛心、付出、認(rèn)真、謙虛、負(fù)責(zé)任。

企業(yè)使命

服務(wù)好每一位老人，培養(yǎng)好每一位員工。

團(tuán)隊(duì)宣言

我/我們承諾創(chuàng)造一個愛心、付出、認(rèn)真、謙虛、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)！

第5頁

第6頁

1總則

1.1制定宗旨

為使公司管理規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工秩序有章可循，提高工作效

率和員工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。

1.2制定依據(jù)

本《員工手冊》依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》、《勞動合同法實(shí)施條例》以

及國家及北京市相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定。本公司員工的管

理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

1.3適用范圍

1.3.1本手冊適用于本公司聘用的全體從業(yè)人員。本《員工手冊》是公司全體從

業(yè)人員的基本行為準(zhǔn)則。每個人都應(yīng)對《員工手冊》中所述內(nèi)容熟記于心，并自

覺遵照執(zhí)行。

13.2本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨

時員工的管理依照合同、協(xié)議或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。

1.3.3關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或訂之。

1.4修訂原則

由于公司經(jīng)營管理在不斷的追求完善，所以《員工手冊》中規(guī)定的條例也將隨之

相應(yīng)改變。因此，《員工手冊》中的條例可以由公司根據(jù)情況隨時修訂，不過任

第7頁

何制度規(guī)定的變動都將及時通知全體員工。

第8頁

2基本準(zhǔn)則

2.1職業(yè)素養(yǎng)

要求每一位員工具備以下職業(yè)素養(yǎng)：

(1)遵守國家法律法規(guī)，遵守公司與部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(2)熱愛養(yǎng)老事業(yè)，認(rèn)同并踐行“心愛、誠敬、頤養(yǎng)"的核心價值觀。

(3)敬重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事、言行一致，自我約束。和諧、忠誠、勤奮、進(jìn)取、

奉獻(xiàn)。

(4)尊重公司內(nèi)部每一位員工，通力合作、相互配合，形成和諧的同事關(guān)系。

(5)恪盡職守，保護(hù)公司聲譽(yù)，不做任何有損公司形象的事情。

(6)不得利用職務(wù)便利或其他條件為自己或他人謀取私利，收受或索要任何賄

賂。

(7)如在公司內(nèi)部員工中或在商務(wù)合作中涉及親屬關(guān)系或其他可能影響公平競

爭的關(guān)系，應(yīng)及時、如實(shí)申報。

(8)如果未得到公司的書面批準(zhǔn)，員工不得在其他任何用人單位兼職或全職工

作。

(9)所有員工均應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀素養(yǎng)。

2.2行為準(zhǔn)則

(1)遵守誠信、自尊、守時、守諾的道德標(biāo)準(zhǔn)。

(2)忠誠企業(yè)，不損害企業(yè)利益，向外界透漏公司經(jīng)營狀況與商業(yè)機(jī)密。

(3)具有良好的自我約束意識，不參與違法、違規(guī)、違紀(jì)活動。

第9頁

(4)在任何場合不做有損國家、公司和個人形象的行為。

(5)在任何場合不散布危害社會、影響公司形象和團(tuán)結(jié)的言論。

(6)對企業(yè)負(fù)責(zé)，杜絕有損公司利益和企業(yè)形象的行為，時刻將公司的榮辱視

同為個人的榮辱。

(7)在尊重事實(shí)的前泥下，維護(hù)公司利益與聲譽(yù)，對有損公司利益和聲譽(yù)的行

為及時進(jìn)行制止與糾正。如果無法制止的應(yīng)及時向綜合辦公室主任或其他相關(guān)部

門反映。

(8)有服從管理意識，對非本部門的主管人員提出的合理意見也應(yīng)虛心接受并

改正；對主管人員因不了解情況提出的不夠客觀的意見，不能當(dāng)面頂撞，但可以

適當(dāng)方式及時提出自己的見解。

(9)廉潔奉公，以公司利益為重，不做損害公司利益的事情，不為個人謀私利。

(10)各部門同事之間要互敬互愛、互幫互助，但不提倡同事之間、上下級之

間有金錢上的借貸關(guān)系。

2.3著裝要求

對員工著裝的規(guī)定是，上班時有工裝的崗位必須統(tǒng)一著工裝，對無須著工裝的崗

位則不做嚴(yán)格規(guī)定，但公司希望員工的著裝整潔、大方、得體，簡單利落。

在代表公司形象從事外事活動的時候，員工可能有必要按照具體的商務(wù)習(xí)慣選擇

相應(yīng)適宜的著裝。

2.4形象禮儀

2.4.1談吐

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(1)公司員工在工作時應(yīng)講普通話。

(2)員工在公司以及公共場合嚴(yán)禁講粗話、帶話把兒或使用一些不文明的用語。

(3)員工之間建議互稱職務(wù)，如無職務(wù)的可互稱姓名，對年紀(jì)略大的員工應(yīng)稱

呼"老師"或"師傅"，員工之間嚴(yán)禁以"喂"為稱謂。

(4)員工之間嚴(yán)禁起帶有侮辱性的綽號，在客戶面前嚴(yán)禁互稱昵稱或綽號。

(5)公司提倡使用文明禮貌用語，必須使用"您、您好、請、謝謝〃等詞匯。

(6)交談時員工要保持與老人、老人家屬或相關(guān)人員視線接觸的積極狀態(tài)，積

極主動和老人打招呼，贏得入住老人的好感。

(7)員工在辦公或非辦公區(qū)域內(nèi)見到老人、老人家屬或公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)微

笑致禮或問好。

(8)公司不提倡員工之間以命令式的語氣進(jìn)行對話。

2.4.2辦公禮儀

(1)員工上崗時需穿符合公司規(guī)定的服裝、佩戴統(tǒng)一的胸卡，衣服應(yīng)干凈、整

齊、挺括、無損吊扣。

(2)員工應(yīng)注意儀表端莊，衣著整齊、潔凈。在辦公區(qū)域和上班時間內(nèi)嚴(yán)禁穿

著前衛(wèi)、隨便的衣服。衣衫不整、奇裝異服者不得進(jìn)入公司。男士上班期間不得

身著短褲、背心、拖鞋。女士不得穿超短裙、染發(fā)、穿鞋拖等。

(3)員工應(yīng)講究個人衛(wèi)生，要勤洗頭，提倡短發(fā)，要求劉海發(fā)不過眉，女員工

留長發(fā)的上班期間一律要求盤起來，男員工一律不準(zhǔn)留長發(fā)；指甲要及時修剪,

不染指甲；口腔要清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食物；不用氣味濃烈的香

水。

(4)男性職員不蓄胡須；女性職員不濃妝艷抹。所有護(hù)理員工上崗期間不允許

第11頁

佩帶首飾，以免劃傷老人，已婚女士可以佩戴一枚結(jié)婚戒指。

(5)員工之間應(yīng)點(diǎn)頭行禮或互相問好。進(jìn)入別人的房間先輕敲門，聽到應(yīng)答再

進(jìn)入，并輕輕把門關(guān)上；離開時要說〃謝謝〃或〃再見"，輕輕把門關(guān)上。

(6)行、坐、立講究風(fēng)度儀態(tài)。注意坐姿和站姿，走路要放輕腳步，遇到領(lǐng)導(dǎo)

和賓客要講禮讓，不搶行。會客時，不可叉腰、顫腿，坐姿要不倚不靠，不翹腿，

不可面向客人打噴嚏、損鼻涕。

(7)禁止在辦公區(qū)域喧嘩爭吵、打鬧嬉戲。

(8)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙(陪客人除外\如確實(shí)須吸煙，應(yīng)到吸煙區(qū)，并注

意煙頭的處理，以免引起火災(zāi)。

(9)公司不提倡員工在工作時間吃零食，禁止在老人、老人家屬及客人面前吃

零食。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款50元。

(10)任何員工在辦公場合不允許有超出同事關(guān)系的不文明舉止。

2.4.3接待禮儀

(1)公司接待實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，即首先接觸客戶的員工應(yīng)幫其找到主管，對于

臨時拜訪的客戶應(yīng)接待至客戶離開。

(2)因工作關(guān)系，有相關(guān)人員來訪公司一般員工，接待人員應(yīng)面帶微笑問明情

況，及時引導(dǎo)至相應(yīng)部門。

(3后相關(guān)人員求見部門領(lǐng)導(dǎo)以上人員接待人員應(yīng)通過內(nèi)線向主管說明情況，

包括姓名、單位、具體事務(wù)等，得到允許后方可放行。

(4瘩人在接待室暫時等候接見時接待人員應(yīng)主動為客人提供公司宣傳資料，

并及時上茶。

(5)當(dāng)客人咨詢公司相關(guān)業(yè)務(wù)時，接待人員應(yīng)積極做正面介紹，嚴(yán)禁散布有損

第12頁

公司利益和形象的言論。

(6)當(dāng)客人詢問公司相關(guān)主管的情況或其它不宜公開的事情時，接待人員應(yīng)委

婉地予以拒絕。

(7)接待室應(yīng)時刻保持清潔，物品擺放整齊、有序,人員精神面貌良好。

(8)奉茶：一杯茶時，應(yīng)雙手遞至客人手里或放于客人面前的桌子上；二杯以

上時，應(yīng)使用托盤端至客人面前的桌子上，然后月雙手逐杯遞送，用紙杯奉茶絕

不允許一次遞兩個杯子，只能一個人遞一次。

(9)客人離開公司后，應(yīng)及時清掃桌面，保持整潔。

2.4.4公德

(1)禁止在辦公和生活區(qū)域大聲喧嘩、嬉鬧及其它影響他人正常工作、休息的

行為。

(2)愛護(hù)一切公共設(shè)施、建筑、綠化帶、設(shè)備、儀器、家具和其他財產(chǎn)，保持

辦公區(qū)、生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

(3)不得隨地吐痰，亂扔垃圾。禁止在水池內(nèi)傾倒廢棄茶葉渣，亂扔煙頭紙屑。

垃圾應(yīng)倒入相應(yīng)的垃圾箱或垃圾存放點(diǎn)。

2.5辦公區(qū)域管理

(1)員工在工作時間應(yīng)佩戴工卡，未佩戴工卡進(jìn)入辦公區(qū)域的，需要在前臺進(jìn)

行登記。所有來訪人員必須先在前臺或相關(guān)工作人員的安排下在會客區(qū)或者指定

區(qū)域等待，不得進(jìn)入工作區(qū)。

(2)在公司區(qū)域范圍內(nèi)，走路要輕手輕腳，不能大聲喧嘩，未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不

得接待親友，特殊情況需向部門主管申請，同時到前臺備案；如需公司協(xié)助安排

第13頁

住宿，必須通知相關(guān)部門安排，同時承擔(dān)住宿費(fèi)用。

2.6禁煙禁酒約定

(1)公司提倡員工不吸煙，否則，酌情定處罰。公司的辦公區(qū)域、會議室、樓道、

走廊等均禁止吸煙；在正式接待、正式會議等特殊場合均禁止吸煙，違反上述規(guī)

定的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款50元。

(2)員工在工作期間不得飲酒，陪同客戶時例外，但陪客戶飲酒時一定要適量。

任何情形均不得帶醉上班工作或工作期間飲酒。如有違反，逐出辦公場所并按曠

工處理。

2.7保守商業(yè)秘密

(1)員工在工作中不可避免的會接觸到公司的商業(yè)秘密。商業(yè)秘密是指不為公

眾所知悉的老人隱私、公司的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，信息，包括但不限于客戶信

息、技術(shù)信息、商業(yè)信息、人力資源信息、財務(wù)信息等，其載體可能表現(xiàn)為好質(zhì)

文件、電子文檔、圖像、影音等等。

(2)員工要對工作中所接觸到的與工作相關(guān)的信息嚴(yán)格保密，不得以任何方式

向公司以外人員和公司內(nèi)不應(yīng)當(dāng)知道道此信息的人員泄露商業(yè)秘密；未經(jīng)允許,

不得將公司商業(yè)秘密私自上傳到互聯(lián)網(wǎng)；員工要嚴(yán)格規(guī)范個人行為，不要在非辦

公區(qū)域、樓道、走廊、衛(wèi)生間、電梯、就餐區(qū)討論工作相關(guān)內(nèi)容；不要用自己的

工卡將任何陌生人帶入公司的辦公區(qū)域；不要將工作文件(包括紙質(zhì)、電子版等

多種形式)帶到非辦公區(qū)域等。全體員工應(yīng)做到：不該看的不看，不該問的不問，

不該說的不說。

第14頁

（3）保守商業(yè)秘密不僅體現(xiàn)員工的職業(yè)操守，也是法律規(guī)定每個員工均要履行

的義務(wù)。無論員工在準(zhǔn)備入職中、在職中、準(zhǔn)備離職或者已經(jīng)離職，只要公司沒

有向公眾發(fā)布的信息，員工都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密。如果發(fā)現(xiàn)公司的商業(yè)秘'密被泄露戒

因員工過失泄露的，員工有義務(wù)及時向公司報告并采取有效措施防止泄密進(jìn)一步

擴(kuò)大。如果員工泄露了公司的商業(yè)秘密，導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟(jì)損失，由員工承擔(dān)損

害賠償責(zé)任。公司將依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處分并追究法律責(zé)任。

（4）老人信息保密特別規(guī)定

1）公司內(nèi)關(guān)于入住老人的一切信息都屬于老人隱私，公司員工均有責(zé)

任和義務(wù)保守入住老人的隱私。老人的隱私內(nèi)容包括但不止于：入住老人的健康

檔案，綜合服務(wù)方案，老人家屬信息等。

2）公司的員工，不得以任何方式把老人隱私和公司機(jī)密告知其他單位

或個人，包括本院內(nèi)部與自身業(yè)務(wù)無必然聯(lián)系的其它員工。

3）未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，員工不得隨意使用拷貝或其他方法取得老人隱

私和院內(nèi)機(jī)密文件、數(shù)據(jù)等；不得隨意將可能涉及老人隱私、院內(nèi)機(jī)密的文件、

數(shù)據(jù)等帶離本院（包括帶回家中或其它地方\

4）對于由于工作失誤或保密措施不當(dāng)而導(dǎo)致公司機(jī)密泄露的，公司將

視情節(jié)輕重依據(jù)《員工獎懲條例》的有關(guān)規(guī)定分別處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及行政處分；

對于有意泄露機(jī)密的，公司除將依據(jù)《員工獎懲條例》的有關(guān)規(guī)定立即與其解除

勞動合同、并對其處以經(jīng)濟(jì)及行政處分外,還將視其行為后果的嚴(yán)重性，保留追

究其法律責(zé)任的權(quán)利。

2.8薪資保密

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每個員工都應(yīng)履行薪資保密的義務(wù)。任何管理人員及相關(guān)工作人員非因履行工作

職責(zé)之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結(jié)構(gòu)；任何員工不允許以任何

方式詢問、議論他人的薪資報酬，并不得向他人泄露自己的薪資報酬。

如果對自己的薪資存在異議，可咨詢部門負(fù)責(zé)人或者人力資源部薪酬負(fù)責(zé)人。如

有違反薪資保密規(guī)定的情況，則視為嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度。

2.9信息披露

以員工身份對外發(fā)表言論、或接受政府相關(guān)部門調(diào)查、普查、檢查或媒體采訪,

應(yīng)提前獲得總經(jīng)理的書面批準(zhǔn)。沒有獲得批準(zhǔn)的情況下不得以員工的身份披露任

何與公司相關(guān)的信息；獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)后，也要保證所披露的信息在總經(jīng)理事先

允許的范圍之內(nèi)。如果對于所要披露的信息不能確定是否屬于允許披露的范圍，

員工應(yīng)當(dāng)拒絕發(fā)表相關(guān)言論，要時刻注意保護(hù)公司的商業(yè)秘密。如有違反信息披

露規(guī)定的情況，則視為嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度。

2.10網(wǎng)絡(luò)及電話管理

(1)員工使用網(wǎng)絡(luò)及電話必須服從公司統(tǒng)一管理。禁止在上班時間查閱、打印

與工作無關(guān)的資料，無論上班或下班均禁止公話私用。使用電話時應(yīng)注意電話禮

儀，維護(hù)公司形象。

(2)為防止硬件設(shè)施的人為損府口重要電子文件的丟失、泄漏，嚴(yán)禁在沒有相

關(guān)負(fù)責(zé)人許可的情況下擅自動用隸屬他人的電腦。

(3)員工晚上加班工作或個人學(xué)習(xí)使用電腦不得超過22:30,如切實(shí)因工作

需要需延長電腦使用時間，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

第16頁

(4)嚴(yán)禁員工下載電影等與工作無關(guān)的內(nèi)容，工作需要的特殊情況除外；未經(jīng)批

準(zhǔn)嚴(yán)禁私接電話線，裝置電腦設(shè)備軟、硬件。違者，按相關(guān)制度處罰。

2.11職業(yè)健康、安全與衛(wèi)生

(1)"安全第一，預(yù)防為主”是公司安全工作的方針，注意安全是每一個員工的

責(zé)任與義務(wù)，員工應(yīng)遵守崗位操作規(guī)程及相應(yīng)的安全規(guī)程，防止事故的發(fā)生，保

障人身安全及公司財產(chǎn)安全。公司員工須遵守公司安保的相關(guān)規(guī)定，積極配合公

司做好安全保衛(wèi)工作。

(2)我們通過把健康、安全和環(huán)境意識貫徹到我們業(yè)務(wù)的各個方面，來保護(hù)我

們的員工、我們的社區(qū)和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高生產(chǎn)力，遵守所有適用法

規(guī)。

(3)我們的健康、安全和管理系統(tǒng)反應(yīng)了我們的價值觀。我們保護(hù)我們的員工

的安全和健康，盡可能減少我們經(jīng)營活動隊(duì)環(huán)境造成的影響，致力于避免疾病、

傷害和污染。我們積極倡導(dǎo)和開拓能夠促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展能力的活動，改進(jìn)安全操

作，減少有害污染排放。

(4)我們承諾在我們從事經(jīng)營活動的每個角落，遵守我們的所有健康、安全、

環(huán)境和法律要求。不論是高級領(lǐng)導(dǎo)，還是普通員工，為實(shí)現(xiàn)我們的承諾，人人有

責(zé)。這就是我們隊(duì)健康、安全和環(huán)境，以及在我們從事經(jīng)營活動的每個角落創(chuàng)造

可持續(xù)發(fā)展機(jī)會的承諾。

(5)員工應(yīng)遵守公司安全規(guī)章、安全操作程序、維護(hù)工作場所及生活環(huán)境的安

全衛(wèi)生，并防止盜竊、火災(zāi)及其他災(zāi)害。

1)生產(chǎn)設(shè)備或生活設(shè)施發(fā)生故障時，應(yīng)立即報告，不得擅自修理。

第17頁

2)不得在滅火器、消防栓前堆置物品，隨時保持暢通。

3)員工應(yīng)遵守交通規(guī)則做到安全行車開車者要按規(guī)定使用安全帶。

4)員工應(yīng)保管好個人財物，不得將錢包等私人貴重物品放在公司工作

地及公共場所。

5)任何意外事故或自然災(zāi)害的處理，統(tǒng)一由總經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)對內(nèi)

或?qū)ν獍l(fā)布。

6)員工違反安全衛(wèi)生規(guī)定，依照公司懲罰規(guī)定處理。

(6員工工牌需佩戴在胸前明顯位置進(jìn)出公司時要配合公司相關(guān)人員的檢查。

(7)外部車輛進(jìn)入公司，需詳細(xì)填寫登記表，并告知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；車輛離

開公司時，需由公司認(rèn)可的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人開具出的門條，負(fù)責(zé)人本人簽字后可

以放行；公司有權(quán)對運(yùn)出公司的物品進(jìn)行檢查。

(8)所有辦公室員工應(yīng)輪流值日，每天按時清掃衛(wèi)生，要做到認(rèn)真、細(xì)致、整

齊、干凈，各室必須保證室內(nèi)干凈、整潔、無灰塵，所有辦公用品擺放有序，辦

公桌面禁止亂放雜物。每周五全體員工進(jìn)行大掃除。公司領(lǐng)導(dǎo)不定期地對公司的

衛(wèi)生進(jìn)行檢查，如被發(fā)現(xiàn)有不合格記錄，追究值日人員的責(zé)任，每發(fā)現(xiàn)一次扣除

其當(dāng)月工資30元，如發(fā)現(xiàn)個人工作臺衛(wèi)生不合格，每次罰款30元。

2.12成本意識

所有員工都應(yīng)牢固樹立成本意識，杜絕鋪張浪費(fèi)行為。自覺遵守公司用水用電管

理、衛(wèi)生管理、辦公耗材管理等各項(xiàng)節(jié)支管理規(guī)定，對于浪費(fèi)現(xiàn)象，公司將依據(jù)

相關(guān)規(guī)定予以處罰。下班時必須關(guān)閉電腦，做到人走關(guān)燈，如發(fā)現(xiàn)不關(guān)閉電腦與

關(guān)閉燈的現(xiàn)象，對相關(guān)責(zé)任人一次罰款50元。

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2.13工牌的管理

(1)員工工牌是公司鑒別員工身份的有效證件，應(yīng)隨身攜帶，并正確佩戴。

(2)員工工牌屬公司財產(chǎn)，僅限公司在職員工本人持有，并妥善保管。持證人

員離職或經(jīng)要求時，需將此證退還人力資源部。

(3)遺失或損壞此證，應(yīng)立即報人力資源部申請另行制作，并承擔(dān)制作成本費(fèi)

用20元。

(4)員工工牌作為鑒別工作身份、進(jìn)出公司的重要憑證，未持有員工工牌的員

工不得隨意進(jìn)出公司。

2.14員工卡的管理

(1)員工卡是員工記錄考勤和進(jìn)出單位的重要工具。員工入職時，人力資源部

負(fù)責(zé)免費(fèi)發(fā)放員工卡；員工離職時，人力資源部負(fù)責(zé)回收員工卡。在職期間員工

卡丟失補(bǔ)領(lǐng)或人為損壞換領(lǐng)的，交制作成本費(fèi)20元。離職時不能交回員工卡的，

交制作成本費(fèi)20元。

(2)所有員工在工作時間必須攜帶員工卡。

(3)員工應(yīng)保管好員工卡，并保持工卡完好和整潔，如有丟失的情況請務(wù)必及

時通知人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)注銷，否則，員工承擔(dān)因此使公司遭到的

財產(chǎn)或其他損失。

(4)工卡非人為損壞，員工可持憑損壞的工卡到人力資源部免費(fèi)更換新卡。

2.15食堂及就餐管理

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(1)就餐時要求排隊(duì)吃飯，必須排隊(duì)，不準(zhǔn)搶先。

(2)要節(jié)約糧食,提倡〃光盤

(3)吃飯時腳不準(zhǔn)踩踏桌椅，必須放在地上，如有違反清理打掃食堂所有桌椅，

文明就餐，禁止喧鬧；

(4)打飯時必須給打坂的師傅說聲"謝謝二

(5)不要食用刺激性氣味的食物，如食用，請?jiān)趰徢扒鍧嵖谇唬粶?zhǔn)帶刺激性

口味上崗。

(6)嚴(yán)禁在工作時間滯留食堂，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。

(7)餐廳內(nèi)不能隨地吐痰，亂棄食物、紙屑，不得大聲喧嘩。

(8)為了我們的工作環(huán)境，請不要在辦公室、宿舍、會議室等其它地點(diǎn)用餐，

違者罰款50元。

(9)餐廳與操作間的衛(wèi)生要嚴(yán)格做到七潔凈：地面、墻面、桌面、操作臺面、

灶臺面、水池、廚具要潔凈。定期消毒，滅絕蚊蠅、蜂螂，注意通風(fēng)，消滅死角。

做到無污水、無雜物。

(10)廚師要嚴(yán)格做到自身衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，著裝上崗，力求飯菜精工細(xì)做。

(11)廚師要將物品，蔬菜歸放合理，有序。

(12)廚師要杜絕腐爛食品，以免食物中毒，否則，出現(xiàn)問題責(zé)任自負(fù)。

(13)廚師操作要謹(jǐn)慎，切記防火，防煤/燃?xì)庑孤丁７駝t，出現(xiàn)問題責(zé)任自負(fù)。

(14)廚師下班要牢記關(guān)電，關(guān)氣，關(guān)水，關(guān)門窗。否則，出現(xiàn)問題責(zé)任自負(fù)。

2.16宿舍管理

(1)宿舍內(nèi)員工自己選舉宿舍長，一旦認(rèn)可必須服從，宿舍長有權(quán)處罰不遵守

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宿舍規(guī)定的員工打掃本舍衛(wèi)生的權(quán)利。

(2)宿舍內(nèi)不得擅自,吏用大功率電器，嚴(yán)禁使用熱得快、電熱器等，不能私接

電路，以防失火或留下其他不安全隱患。宿舍內(nèi)不得私自亂接插頭、亂拉繩。

(3)床上只能放床單、枕頭、被子,適當(dāng)可備一個小盒子,并且床鋪必須干凈

整潔，統(tǒng)一擺放整齊，其它物品要統(tǒng)一歸置到恰當(dāng)位置，如臉盆、鞋子、襪子,

禁止在宿舍門口走廊上擺鞋襪。

(4)宿舍員工自己的襪子必須每天清洗，如有違反清理宿舍內(nèi)所有員工襪子，

以免影響他人健康。

(5)不得在公共走廊、樓梯及其他公共場所堆放雜物、垃圾，隨地吐痰，嚴(yán)禁

飼養(yǎng)寵物。在宿舍內(nèi)任何地方、任何角落不準(zhǔn)隨地吐痰、扔垃圾，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)

任何地方抽煙。

(6)早上起床必須整理好床上用品，整理干凈、整齊。及時清理果皮紙屑等垃

圾，保持地面潔凈。

(7)爰護(hù)公物，保護(hù)愛護(hù)宿舍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，不準(zhǔn)在墻上亂畫和損壞、拆卸家

電設(shè)備及污損屋內(nèi)物品、設(shè)施。住宿員工不得損壞宿舍財產(chǎn)及公共設(shè)施，如造成

損壞，照價賠償，并根據(jù)情節(jié)輕重予以罰款，如無法確定責(zé)任人，則宿舍內(nèi)的所

有住宿人員按財物價格平均分?jǐn)偂?/p>

(8)宿舍內(nèi)員工的私人物品不能亂拿亂用。

(9)注意節(jié)約用水、用電。離開宿舍，必須關(guān)燈并切斷空調(diào)等電器電源。

(10)男女員工不得互串寢室留宿，違反者視為嚴(yán)重違紀(jì)，立即除名，無經(jīng)濟(jì)

補(bǔ)償；嚴(yán)禁擅自留宿外單位人員；嚴(yán)禁在宿舍賭博。

(13)住宿員工不得隨意調(diào)換房間、床位。

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(14)嚴(yán)禁將剩飯或其他雜物等倒入廁所及排水管道，嚴(yán)禁向窗外潑水、亂扔

雜物。

2.17支持與幫助

2.17.1辦公工具

員工的辦公工具包括員工工卡、工牌、辦公用品、固定電話、工作郵箱、會議室。

2.17.2常用的支持

(1)口支持

如在工作中遇到了電腦操作方面的問題，員工可以通過市場部和研發(fā)部尋找解決

方案。

(2)行政支持

如果在工作中遇到了行政方面的問題，員工可以通過院屬行政部同事協(xié)助解決。

(3)人力資源支持

如果在工作中遇到了招聘、員工關(guān)系、薪酬與福利、績效、培訓(xùn)與發(fā)展等人力資

源相關(guān)問題，員工可以聯(lián)系人力資源部同事協(xié)助解決。

(4)財務(wù)支持

如果在工作中遇到了財務(wù)方面的問題，比如財務(wù)制度、財務(wù)報銷等事宜，員工可

以咨詢財務(wù)部同事。

2.17.3用餐區(qū)砌口用餐時間

為員工提供食堂專屬用餐區(qū)域，請大家在規(guī)定的用餐時間內(nèi)就餐。

溫馨提示：請?jiān)谟貌屯戤吅髮⒉陀嗬鴣G棄到指定區(qū)域的垃圾桶或垃圾箱里。

2.17.4文體活動區(qū)域

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為員工提供了兵乓球室、綜合活動室等專屬問題活動區(qū)域，員工休息時間可以有

效利用。但不能影響或打擾到老人的作息等正常生活?；顒油戤?，要將桌椅等設(shè)

施及物品擺放得整齊有序。

第23頁

3用工制度及薪資獎勵

3.1勞動合同制

3.1.1本公司正式員工一律實(shí)行勞動合同制。勞動合同是指公司與員工所訂立的

明確勞動關(guān)系的法律文書，由雙方簽署，具有法律效力。雙方必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)

真執(zhí)行。本公司勞動合同主要采用固定期限勞動合同和以完成一定工作任務(wù)為期

限的勞動合同兩種方式。

3.1.2公司自用工之日起即與招聘入職的員工建立勞動關(guān)系，并自用工之日起1

個月內(nèi)由人力資源部負(fù)責(zé)與員工簽訂勞動合同。在雙方平等自愿、協(xié)商一致的基

礎(chǔ)上，確定勞動合同中合同期限、試用期、工作內(nèi)容與地點(diǎn)、工作崗位性質(zhì)、工

作時間與休息休假、勞動報酬等條款。雙方簽訂勞動合同后，勞動合同文本由員

工和公司人力資源部各執(zhí)一份保存。勞動合同期滿，合同自行終止。員工與公司

雙方同意續(xù)簽的，雙方應(yīng)于合同期滿前一個月續(xù)簽勞動合同。

3.1.3公司統(tǒng)一規(guī)定，上半年入職的員工，第一次合同截止期限統(tǒng)一為N年后的

6月30日；下半年入職的員工，合同截止期限統(tǒng)一為N年后的12月31日。

3.1.4院屬員工首次簽訂勞動合同時間為3天試工期結(jié)束至入職一個月之內(nèi)。公

司職能部門所屬員工為入職當(dāng)日至入職一個月之內(nèi)。

3.1.5公司對勞動合同期滿人員進(jìn)行勞動合同續(xù)簽考核工作，勞動合同續(xù)簽考核

工作在勞動合同期滿前1個月內(nèi)完成。其中，續(xù)簽考核通過的人員，公司與員工

協(xié)商后，確定是否按照公司流程完成勞動合同續(xù)簽；續(xù)簽考核未通過的人員，公

司與員工不再續(xù)簽勞動合同，并在勞動合同期滿后終止勞動關(guān)系。

3.1.6如果員工沒有續(xù)簽意向，需在勞動合同期滿1個月前表達(dá)無續(xù)簽意向。員

第24頁

工應(yīng)簽署《勞動合同到期終止通知書》，并在勞動合同到期日之前辦理完畢離職

交接手續(xù)。

3.2非勞動合同制

本公司非勞動合同制員工屬于非正式員工另簽署專項(xiàng)協(xié)議。如實(shí)習(xí)人員簽訂《實(shí)

習(xí)協(xié)議》、勞務(wù)人員簽訂《勞務(wù)協(xié)議》、承包人員簽訂《承包協(xié)議》等。

3.3聘用制度

3.3.1招聘與錄用：

33.1.1按照公司制定的招聘流程，實(shí)行公平競爭、按需量才、擇優(yōu)選聘。公司

招聘員工，以適應(yīng)本公司業(yè)務(wù)需要為前提，不因其民族、年齡、性別、婚姻以及

宗教信仰的不同而給予不同待遇。公司本著〃人崗匹配、人企匹配”的用人原則，

"適者即佳、適者求精”的用人理念，本著“人盡其才、才盡其用、各盡所能、

各司其職、各盡其責(zé)〃的任用準(zhǔn)則，并以充分發(fā)揮員工的職業(yè)潛能為目標(biāo)，務(wù)必

將最適用的人才安排在最合適的職位上，實(shí)現(xiàn)員工與公司共同成長。

3.3.1.2本公司聘用員工經(jīng)面試、資格審查、基本技能考核合格后，由人力資源

部依公司人事程序辦理手續(xù)，公司規(guī)定下列情形之一者不予聘用：

(1)曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)核準(zhǔn)而擅自離職者。

(2)被剝奪公民權(quán)利者。

(3)通緝在案未撤銷者。

(4)受有期徒刑宣告，尚未結(jié)案者。

(5)經(jīng)指定醫(yī)院體檢不合格者。

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(6)患有精神病或傳染病或吸用毒品者。

(7)未滿16周歲者。

(8)在校學(xué)生。

(9)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形者。

3.3.2入職手續(xù)的辦理：

員工入職需提供以下資料：

(1)本人真實(shí)有效的最高學(xué)歷證、職/執(zhí)業(yè)資格證書、職稱證書、戶口、身份證

原件及復(fù)印件。

(2)解除、終止勞動關(guān)系證明書或離職證明原件1份。

(3)近期一寸白底免冠彩色照片電子版一份及同底照片一張。

(4)公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康證原件及復(fù)印件各一份。

(5)北京銀行儲蓄卡或存折一份。

(6)填寫"員工人事資料登記表"。

上述入職手續(xù)所需資料不全者不得入職，資料準(zhǔn)備齊全后交到人力資源部；人力

資源部在將資料審核完畢后，連同《面試決定表》一并存入員工個人人事檔案；

同時安排辦理員工卡及員工信息系統(tǒng)錄入手續(xù)，尸通工作郵箱。手續(xù)辦理齊全后,

由人力資源部指引新員工到所在分院或部門報到，由部門負(fù)責(zé)人安排辦公地點(diǎn)及

辦公用具。如需公司安排食住宿，須各分院行政專員統(tǒng)一安排入住，并通知食堂。

3.4試用期

3.4.1勞動合同制員工試用期

(1)一年期的勞動合同試用期限為一個月左右，二年期勞動合同試用期限為二

第26頁

個月左右，三年期及以上勞動合同試用期限為三個月左右。試用期間表現(xiàn)不合格

者應(yīng)在試用期內(nèi)解除勞動關(guān)系。

(2)公司規(guī)定，每月1號為每月一批的集體辦理轉(zhuǎn)正日。以一年期勞動合同為

例，上月10號前(含10號)入職的,視為本月1日轉(zhuǎn)正；上月10號后(不含

10號)入職的，視為次月1日轉(zhuǎn)正。如：2017年12月9日入職，視為2018

年1月1日轉(zhuǎn)正，2017年12月19日入職，視為2018年2月1日轉(zhuǎn)正。二

年期及三年期類的勞動合同以此類推。

(3)每月底最后一個工作日前，各院或各職能部門領(lǐng)導(dǎo)向人力資源部提交員工

轉(zhuǎn)正申請表。

(4)試用期工資按公司薪酬制度執(zhí)行。試工期3天內(nèi)，若本人提出離職，無工

資。

(5)員工在試用期間表現(xiàn)突出，可縮短試用期或免試用期，但需所在院所或部

門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請，報總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。

(6)試用期內(nèi)雙向選擇，雙方均有權(quán)無償解除勞動合同，試用期不合格者，公

司可以辭退，但應(yīng)提前3天通知本人。員工如提出辭職也應(yīng)提前3天通知公司，

并辦理好工作交接手續(xù)。不辦理工作交接手續(xù)離職的，按曠工處理。

3.4.2兼職人員、勞務(wù)協(xié)議人員及勞務(wù)承包人員沒有試用期。

3.4.3之前在實(shí)習(xí)，后轉(zhuǎn)為勞動合同制的人員，可依據(jù)試用期表現(xiàn)減免試用期，

但需所在院所或部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請，報總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。

3.4.4如果試用期員工符合如下任一情況，則認(rèn)定為不符合錄用條件,公司有權(quán)

立即解除勞動合同：

(1)員工不能按時、發(fā)質(zhì)、按量完成工作任務(wù)或者考核成績不合格的。

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(2)員工在應(yīng)聘時提供的個人資料是虛假的，其個人資料包括但不限于：離職

證明、身份證明、戶籍證明、學(xué)歷證明、職業(yè)資格證明、體檢證明等。

(3)員工自簽署勞動合同之日起30天內(nèi)未能提供其被錄用所需的個人資料，

致使公司無法辦理錄用手續(xù)或社會保險繳納手續(xù)的以及因個人原因拒絕與公司

簽訂勞動合同或協(xié)議的。

(4)員工對其他公司存在競業(yè)禁止義務(wù)的。

(5)員工不符合公司已向其告知的特殊崗位健康要求的。

(6)員工曾患有精神病、傳染性疾病及其他嚴(yán)重影響工作的疾病而在應(yīng)聘時未

聲明的。

(7)員工經(jīng)體檢發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染性疾病及其他嚴(yán)重影響工作的疾病的。

(8)員工曾受到其他單位記過、開除或除名等嚴(yán)重處分而在應(yīng)聘時未聲明的。

(9)員工曾有或仍有吸毒等行為而在應(yīng)聘時未聲明的。

(10)員工曾被勞動教養(yǎng)、拘役或者依法追究刑事責(zé)任而在應(yīng)聘時未聲明的。

(11)員工在職期間被依法追究刑事責(zé)任、勞動教養(yǎng)、拘役的。

(12)員工嚴(yán)重違反甲方的勞動紀(jì)律、員工手冊或規(guī)章制度的。

(13)員工嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的。

(14)員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系或與其他用人單位存在勞動關(guān)系

沒有解除的，對完成公司的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響或者經(jīng)公司提出，1周內(nèi)拒不

改正的。

(15)員工以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實(shí)意思的情況

下訂立或者變更合同的。

(16)法律、行政法規(guī)和公司規(guī)章制度規(guī)定的其他情形。

第28頁

3.5轉(zhuǎn)正

3.5.1試用期滿一周前，試用人員所在院所或職能部門向人力資源部提交《轉(zhuǎn)正

申請表》，包括：試用期間的工作內(nèi)容、取得的主要成績、存在問題和不足、對

工作的認(rèn)識及建議等。內(nèi)容要求全面、具體、詳實(shí)。經(jīng)院長或部門經(jīng)理、人力資

源部經(jīng)理、總經(jīng)理三級審批方可轉(zhuǎn)正。

3.5.2試用期不合格者，公司如有其他崗位可與本人協(xié)商調(diào)崗或降職錄用，如無

合適崗位，公司應(yīng)提前3天通知本人不予錄用，本人應(yīng)辦理離職手續(xù)。轉(zhuǎn)正者，

即為公司正式員工，享受正式期相應(yīng)待遇。

3.5.3主管級及以上級別人員轉(zhuǎn)正，須通過人力資源部組織的考核述職，包括述

職、答辯、表決三部分內(nèi)容，參加人員為中高層領(lǐng)導(dǎo)和本部門員工代表，通過

者方可辦理轉(zhuǎn)正。

3.6績效考核制度

3.6.1目前以月度為周期進(jìn)行考核，具體辦法參照公司《績效考核制度》進(jìn)行，

分為一線（指護(hù)理員）和非一線（非護(hù)理員）兩種不同的考核模式，考評結(jié)果與

員工待遇掛鉤。

362一線員工的績效考核模式采用1-2-6-1式分為S、A、B、C四個等級，對

應(yīng)的績效獎金分別為300、200、100、0元不等。出現(xiàn)安全責(zé)任事故、違反業(yè)

務(wù)操作規(guī)程、違反工作要求或工作紀(jì)律的的，可酌情處罰。

3.6.3非一線員工的績效工資占工資總額的10%。采用QQTCE模型，分五個維

度，即數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本、他人評價進(jìn)行考核。具體辦法參照公司《績效

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考核制度》進(jìn)行。

3.6.4三次考評不合格者，公司可以辭退。不能按期完成績效工作目標(biāo)或工作任

務(wù)者，公司可以辭退。

3.6.5考核對象

(1)考核對象為已轉(zhuǎn)正的做滿考核周期的在職員工(指月末最后一天在職X

(2)轉(zhuǎn)正已滿半個月且轉(zhuǎn)正后出勤滿10個工作日,月末最后一天在職的，可參

加本考核周期的評估。

(3)轉(zhuǎn)正不滿半個月的，無論月末最后一天是否在職，均不參加本考核周期的績

效評估。

(4)無論是否轉(zhuǎn)正，未干滿考核周期離職的(月末最后一天不在職)，均不參加

本考核周期的評估。

(5)實(shí)習(xí)期、試用期員工、兼職人員、勞務(wù)協(xié)議人員的績效評估辦法按照其他

相關(guān)制度及約定執(zhí)行。

3.7詣位調(diào)整

3.7.1公司可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、員工職業(yè)發(fā)展需要、員工工作能力來調(diào)整員工

的工作部門與工作崗位，崗位調(diào)整分為雙方協(xié)商一致的調(diào)整與公司單方面通知員

工的調(diào)整，表現(xiàn)形式為晉升、平調(diào)、降級。員工也可以根據(jù)公司人力資源部公布

的空缺職位申請調(diào)動。職位的調(diào)動應(yīng)首先征得本部門主管或經(jīng)理的同意。

3.7.2公司內(nèi)部人員調(diào)動依據(jù)公司勞動人事管理流程辦理。雙方協(xié)商一致的調(diào)整

由公司與員工進(jìn)行平等、有效的溝通，確定員工新的工作部門或工作崗位，雙方

應(yīng)當(dāng)相互配合辦理相關(guān)調(diào)崗手續(xù)。如果由于公司業(yè)務(wù)需要或員工發(fā)展需要，對員

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工進(jìn)行階段性工作調(diào)整，員工不接受的，視為員工主動終止與公司的勞動關(guān)系。

3.7.3公司單方面通知員工的調(diào)整主要針對員工不能勝任現(xiàn)在的工作崗位，公司

根據(jù)員工的能力將員工調(diào)整到適宜的崗位。如果經(jīng)過崗位調(diào)整之后，員工仍然不

能勝任工作崗位，則需要離開公司，在離開公司之前需要配合公司辦理交接手續(xù)。

3.7.4一般情況下，新員工在試用期內(nèi)不得申請調(diào)崗。

3.8培訓(xùn)與發(fā)展

公司尊崇以人為本的宗旨，我們把人視為公司的第一資本，是公司最寶貴的財富。

重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才是我們公司不斷進(jìn)步的原因，也是我們未來事業(yè)

成功的關(guān)鍵。公司不斷完善績效考核體系以更有效地幫助員工改進(jìn)工作，同時員

工還會得到大量的不遣余力的培訓(xùn)，這些都是致力于為每一位員工提供個人成長

的規(guī)劃。

3.8.1新員工入職培訓(xùn)：您加入公司后，人力資源部會組織新員工接受短期的入

職培訓(xùn)I,主要關(guān)注于幫助員工快速熟悉公司環(huán)境、業(yè)務(wù)，融入工作氛圍；初步了

解公司宗旨、企業(yè)文化、管理政策、發(fā)展情況和行業(yè)發(fā)展情況；提升辦公技能與

溝通技巧，提高溝通效率等。

3.8.2在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)針對公司的在職員工。主要關(guān)注于提升員工的專業(yè)知

識與專業(yè)技能，打造專業(yè)型人才；夯實(shí)基礎(chǔ)管理知識，培養(yǎng)管理型人才；提供職

業(yè)技能的學(xué)習(xí)機(jī)會，選拔綜合型人才。

您的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理會根據(jù)您所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或職能制定培訓(xùn)計(jì)劃，為您進(jìn)行

專業(yè)培訓(xùn)I。這些培訓(xùn)與您的工作實(shí)踐結(jié)合在一起，將會幫助您發(fā)展成為本部門或

本領(lǐng)域的專家能手。

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公司運(yùn)營部和各執(zhí)行院長負(fù)責(zé)專項(xiàng)護(hù)理業(yè)務(wù)技能與考核的培訓(xùn)組織工作,人力資

源部負(fù)責(zé)通用課程的培訓(xùn)組織工作。

3.8.3管理培訓(xùn)：管理培訓(xùn)針對公司的管理人員。主要關(guān)注于幫助員工提升管理

知識與技能水平，拓寬視野并了解優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)、高效工作技能與工作方式，進(jìn)

而與日常管理工作有機(jī)結(jié)合，不斷推進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.8.4其他培訓(xùn)：人力資源部不定期邀請知名經(jīng)理人、學(xué)者、培訓(xùn)或咨詢機(jī)構(gòu)的

專家來公司舉辦講座以便公司的管理者和員工及時了解先進(jìn)的管理技術(shù)和信息,

確保員工學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略或技術(shù)。

3.8.5培訓(xùn)紀(jì)律：員工應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)紀(jì)律。按照培訓(xùn)的時間要求按時參加培訓(xùn)，

不遲到、不早退；遵守課堂紀(jì)律，將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動狀態(tài)，不要大聲喧嘩、

隨意出入課室、隨意打斷講師授課；積極配合培訓(xùn)相關(guān)的訓(xùn)前調(diào)查和訓(xùn)后調(diào)杳，

配合公司的培訓(xùn)需求調(diào)研，?按照要求參加考試。若由于工作等原因中途不能參加

培訓(xùn)的，需向本人的直接上級請假，并向人力資源部報備。如違反要求，罰款

50元。

3.8.6培訓(xùn)費(fèi)用：公司綜合考量業(yè)務(wù)發(fā)展與人才培養(yǎng)需求，為員工提供公司運(yùn)營

和管理狀況、業(yè)務(wù)操作技能、專業(yè)知識技能、素質(zhì)能力等方面的培訓(xùn)項(xiàng)目。此類

培訓(xùn)涉及的專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用由公司全部或部分墊付，與員工的服務(wù)期限掛鉤，離職

時結(jié)算，員工需在培訓(xùn)前按照公司要求填寫《培訓(xùn)申請表》，并遵守員工培訓(xùn)管

理辦法的相關(guān)規(guī)定。

3.8.7晉升與發(fā)展

3.8.7.1晉升：您個人的成長和進(jìn)步對公司是很重要的，因?yàn)楣镜奈磥砣Q于

每T立員工的成功。公司規(guī)劃了管理系列和專業(yè)職務(wù)系列，提供給員工暢通的發(fā)

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展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。

3.8.7.2公司提倡科學(xué)高效的管理，致力扁平的管理隊(duì)伍。我們重視員工在本職

工作中的專業(yè)技術(shù)能力，并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，建設(shè)專家型的團(tuán)隊(duì)。

公司以任人唯賢為原則。不論您得到薪酬增加還是獲得提升，都以您的考核成績

為依據(jù)，所有的獎勵與肯定都反映了您的能力、工作進(jìn)展和工作表現(xiàn)水平。但公

司也鼓勵崗位競賽，出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司會再一定程度執(zhí)行競爭上崗的

做法。

3.8.73職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：您的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是我們一起贏得成功的

關(guān)鍵。公司根據(jù)您的工作總結(jié)和個人發(fā)展意愿為您制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對您

的跟蹤培養(yǎng)，公司還提供輪崗和自我擇崗的機(jī)會幫助您實(shí)施個人發(fā)展規(guī)劃。

3.8.7.4公司建設(shè)自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊(duì)，候選者將重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)，

以發(fā)展成為公司的高級經(jīng)理人或高級專業(yè)人士。我們尊重每一位員工并珍惜他對

公司做的貢獻(xiàn)，您個人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于您的能力和所取得的成績。

3.9離職

公司珍惜每T立員工為公司作出的努力。無論員工由于何種原因離開公司，公司

感謝員工作出的貢獻(xiàn)。記得有空回公司看看。

3.9.1主動離職：如果員工已經(jīng)決定與公司解除勞動合同，請務(wù)必遵守以下時限

規(guī)定：

(1)如果尚處于試用期階段，員工需提前3天以書面形式通知直接上級與部

門負(fù)責(zé)人。

(2)如果已經(jīng)完成試用期轉(zhuǎn)正的，普通員工需提前30天以書面形式通知直接

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上級與部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人及相應(yīng)專業(yè)職位員工辭職須提前三個月申請。

3.9.2被動離職：如果員工嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度、不能勝任崗位要求等情形

出現(xiàn)的時候，公司可以與員工解除勞動合同。公司根據(jù)員工的業(yè)績、能力、身體

等狀況，員工根據(jù)企業(yè)文化、管理制度、薪資水平等情況，在合同期內(nèi)可提出解

除合同。

3.9.3無論個人或公司提出而導(dǎo)致的員工離職均應(yīng)按下列程序辦理：

3.9.3.1公司辭退員工應(yīng)提前30日以書面形式通知本人，并由本人簽字確認(rèn)。

員工提出離職也應(yīng)提前30日填寫《離職申請單》，經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并確認(rèn)后，

本人可到人力資源部領(lǐng)取《離職交接單》進(jìn)行工作交接。離職交接由人力資源部

會同員工所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)指定交接人，安排工作交接事宜，主管部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)

責(zé)監(jiān)交。技術(shù)性強(qiáng)或較復(fù)雜的工作必須由接手人熟悉掌握后方可辦理其他交接手

續(xù)，直接主管或上一級主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)界定。

3.93.2交接內(nèi)容包括

(1)當(dāng)前工作情況的介紹和今后工作安排情況及注意問題(此項(xiàng)交接必須有書

面的內(nèi)容I

(2)設(shè)備、設(shè)施的使用情況及注意事項(xiàng)。

(3)文件資料交接。

(4)物品交接;如：電腦、打印機(jī)、辦公文艮、生產(chǎn)工具、勞保用品等。

(5)財務(wù)情況交接內(nèi)容；財務(wù)帳目、印鑒、憑證、報表、采購清單、物品票據(jù)

等。

(6)汽車、辦公室、宿舍、倉庫、櫥柜等鑰匙交接內(nèi)容。

(7)市場部人員離職必須將所轄工作情況、客戶檔案等相關(guān)資料完整交接，必

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要時與接手人一同與客戶當(dāng)面交接（由主管領(lǐng)導(dǎo)界定有無必要\

3.9.33員工將工作交接完畢后，將交接表交人力資源部?！x職人員交接表〃作

為離職審批手續(xù)的必要組成部分，報總經(jīng)理審批。

3.9.4未按相關(guān)要求辦理辭職，公司有權(quán)暫扣該員工一個月工資,直至辦理完手

續(xù)。離職人員的最后薪資應(yīng)在交接過后一個月結(jié)算。工作交接完畢一個月內(nèi)，如

發(fā)現(xiàn)該離職員工的工作失誤，公司有權(quán)根據(jù)具體情況扣除該員工的未領(lǐng)取工資,

對造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行等額或適當(dāng)比例的賠償；情節(jié)嚴(yán)重觸犯刑法者，公司有權(quán)

追究其法律責(zé)任。

3.9.5離職員工須在規(guī)定時間內(nèi)辦理離職手續(xù),進(jìn)行工作交接,逾期不辦理的視

為自動離職。

3.9.6離職證明：離職證明只能由人力資源部提供，員工的直接上級或者部門負(fù)

責(zé)人無權(quán)提供離職證明。

3.10薪奧及獎勵

3.10.1薪酬是員工完成指定工作任務(wù)，履行相應(yīng)職責(zé)后所應(yīng)支付的勞動報酬。

薪酬標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工的崗位、級別、能力等綜合確定。具體參見公司的《薪酬管理

制度》。

3.10.2績效工資：是公司根據(jù)各崗位考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工支付的績效

獎金。

3.10.3月度獎金：分為院長特別獎和總經(jīng)理特別獎，對于當(dāng)月超額完成工作任

務(wù)、表現(xiàn)特別突出或?yàn)楣咀龀鲚^大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎勵。

3.10.4年終獎金：公司設(shè)有年終特別獎，在年底由總經(jīng)理召集，人力資源部組

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織，各部門參與評選公司年度最佳員工，總經(jīng)理審批生效，根據(jù)公司效益考慮給

予精神或物質(zhì)獎勵。

3.10.5合理化建議獎：公司鼓勵每位員工就公司經(jīng)營管理的各方面提出有建設(shè)

性的意見，從而不斷提高公司的競爭力。對于意見被采納者，公司給予一定的精

神和物質(zhì)獎勵。

3.11退休

符合下列條件之一的人員，公司予以辦理退休手續(xù)：

(1)年滿60歲的男性員工。

(2)年滿50歲的工人身份的女性員工；年滿55歲的干部身份的女性員工。

(3)因工傷致殘，由公司指定醫(yī)療和勞動部門鑒定其喪失勞動能力的員工。

3.12檔案

員工檔案分為工作檔案和人事檔案。工作檔案在員工進(jìn)入本公司后建立,人事檔

案在員工轉(zhuǎn)正后第二個月內(nèi)轉(zhuǎn)至公司指定的檔案管理機(jī)構(gòu)。離職一個月內(nèi)辦理轉(zhuǎn)

出。

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4考勤

4.1工作、用餐和休息

4.1.1公司所屬職能部門員工實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時制。每周工作5天，每天工作時間為

8小時，每周休息2天，休息日不固定，以適應(yīng)養(yǎng)老院工作需要為原則，每年應(yīng)

享受的公休日為104天、法定節(jié)日為11天。

其中非研發(fā)部人員工作時間為早8:30~17:30,研發(fā)部人員執(zhí)行彈性工作制，由

部門經(jīng)理單獨(dú)考勤。

公司所屬職能部門員工用餐及休息時間規(guī)定：

早餐時間為08:00——08:30;

午餐午休時間為12:00—13:00;

晚餐時間為18:00——18:30。

4.1.2院內(nèi)所屬員工以年為單位，實(shí)行綜合計(jì)算工時制。每周工作6天，每周休

息1天，休息日不固定。每天作息時間以適應(yīng)養(yǎng)老院院內(nèi)工作需要為原則，每年

應(yīng)享受的公休日為52天、法定節(jié)日為11天。

院屬人員的工作、用餐和休息時間按照各院各崗工作的相關(guān)安排執(zhí)行。

4.1.3完成一定彳鐵為期限的勞務(wù)協(xié)議人員或兼職人員，工作時間按工作需要制

定。

4.2考勤管理方式

4.2.1公司總經(jīng)理以下所有員工一律采用上下班刷工卡或手工簽到簽退的辦法

記錄考勤?？记趯?shí)行按日統(tǒng)計(jì)執(zhí)行方式，每月1日至當(dāng)月月末為當(dāng)月考勤期。

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各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對本部門安排加班人員的出勤情況和工作情況進(jìn)行監(jiān)督，及時向

人力資源部反映發(fā)現(xiàn)的問題。人力資源部對公司整體考勤工作進(jìn)行管理和監(jiān)督。

審查無誤的考勤記錄將作為薪酬福利的基本核算依據(jù)。

部門主管應(yīng)按照公司實(shí)行的工作時間要求來安排本部門員工的上班、休假和節(jié)假

日值班，并指派考勤負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)部門考勤管理制度執(zhí)行及考勤記錄審核工作。

4.2.2考勤種類設(shè)置：考勤種類包括：全勤、遲到、早退、脫崗、公出（市內(nèi)1

出差（外地\休假、曠工、加班等九種狀態(tài)。其中休假分為法定節(jié)日休假、公

休假日休假、病假、事假、婚假、喪假、生育產(chǎn)假、年假等休假類型。

423如果員工忘記帶卡或因系統(tǒng)故障，無法刷卡一必須在當(dāng)日到達(dá)公司不離

開公司時在前臺手工填寫《考勤登記表》，以便記錄考勤，當(dāng)日的上班時間和下

班時間以登記時間為準(zhǔn)?！犊记诘怯洷怼酚稍恨k月底時統(tǒng)一交到人力資源部薪酬

專員處。

4.2.4如果員工忘記打卡，必須在2日內(nèi)及時向主管說明，經(jīng)部門主管在《遺忘

/漏打卡申請表》上簽字并在月底時統(tǒng)一交給人力資源部，否則按曠工處理。

4.2.5員工因公外出需先在部門負(fù)責(zé)人處領(lǐng)取《派工單》，然后到前臺填寫《員

工外出登記表》，填寫部門、姓名、出發(fā)和返回時間、外出事由等信息，《派工羊》

由院辦月底時統(tǒng)一交到人力資源部薪酬專員處。因公外出者外出和返回的第一時

間均應(yīng)打卡。

4.2.6排班人員：院屬人員中護(hù)理員由生活照料主管負(fù)責(zé)排班，其他人員由綜合

行政專員負(fù)責(zé)排班；公司所屬人員由人力資源部主管負(fù)責(zé)排班。

4.2.7排班人員應(yīng)在每周五前在金拐杖平臺上完成所負(fù)責(zé)人員的下周排班表，院

屬人員由執(zhí)行院長審閱，辦公室備案；公司所屬人員由人力資源部經(jīng)理審閱，人

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力資源部備案。

4.2.8排班人員節(jié)假日前2天應(yīng)在金拐杖平臺上完成本部門節(jié)假日員工排班表,

院屬人員由執(zhí)行院長審閱，辦公室備案；公司所屬人員由人力資源部經(jīng)理審閱,

人力資源部備案。

4.2.9員工必須按照排班表規(guī)定準(zhǔn)時上下班，簽到，不得遲到、早退。護(hù)理員應(yīng)

在換上工作服后再打卡，下班時應(yīng)先打卡后再換工作服。休假不必簽到、簽退,

但必須將休假條交人力資源部備案，否則視為曠工。

4.2.10在沒有得到部門主管以上級批準(zhǔn)的情況下，員工不得擅自換班。如需換

班要填寫換班申請單，沒有部門主管的批準(zhǔn)，員工不可擅離職守，直到有人接替

才可離開崗位。

4211上班期間嚴(yán)禁空崗，如因工作原因，須請示部門主管后方可離開。如未經(jīng)

許可擅自離崗，視為曠工。

4.2.12院內(nèi)召開的各種會議均納入考勤和績效考核。與會人員必須按照規(guī)定的

時間簽到，遲到、缺席、中途退席者由綜合辦公室主任按考勤辦法處理。公司召

開的各種會議納入考勤。與會人員必須按照規(guī)定的時間簽到，遲到、缺席、中途

退席者由總經(jīng)理助理協(xié)同人力資源部專員按考勤辦法處理。

4.3考勤種類及標(biāo)準(zhǔn)

4.3.1遲到

非因公外出或未請假者，超過應(yīng)上班時間（含）但未遲于30分鐘之間刷卡或

登記考勤的,按照遲到進(jìn)行處理。

4.3.1.1每個月不超過15分鐘（含）的第1次退到不扣款，從第2次（含）

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起，每遲到1次扣款20元。超過15分鐘不到30分鐘的，從第1次（含）

起,每遲到1次扣款50元。無論何種遲到，一個月內(nèi)遲到累計(jì)5次的，按曠

工一天記，扣除2倍日工資。

4.3.1.2下列情形視情節(jié)記為一般過失、嚴(yán)重過失和重大過失。

一般過失：當(dāng)月遲到或早退兩次。

嚴(yán)重過失：

（1）遲到或早退三次以上5次以內(nèi)（含5次）或曠工一天以內(nèi)（含一天）;

（2）遲到或早退10次以上15次以內(nèi)（含15次）或曠工一天以上3天以內(nèi)（含

3天工

重大過失：

（1）當(dāng)月遲到或早退5次以上或曠工1天以上者；

（2）年累計(jì)遲到或早退15次以上或累計(jì)曠工3天以上者。

4.3.1.3遇有惡劣天氣或其它不可控制或不可抗力因素而影響正常出勤時，笈單

位統(tǒng)一裁定執(zhí)行。

4.3.2早退

非因公外出或未請假者，在距應(yīng)下班時間不到30分鐘之間（含）離開公司的，

按照早退進(jìn)行處理。早退1次按照日工資的50%金額扣款。早退累計(jì)三次者,

除扣款外，還會受到一次書面警告。一個月內(nèi)早退累計(jì)5次的，按累計(jì)曠工兩天

記，扣除四倍日工資。連續(xù)5次早退的，按連續(xù)曠工兩天記，扣除四倍日工資并

即日即時解除勞動合同。

4.3.3脫崗

非因公外出或未請假者，在工作期間離開公司在1小時（含）以內(nèi)的，按照脫

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崗進(jìn)行處理。每脫崗1次扣款50元。離開公司在1小時（不含）以上不到4

小時的，按照曠工半天進(jìn)行處理，并扣發(fā)一日工資。4小時以上的，按曠工一天

記，扣除2倍日工資。

4.3.4公出

指在工作時間因公外出辦事，須經(jīng)過直接上級批梏，并到前臺按照公出進(jìn)行登記。

打卡離開單位，返回單位也須打卡銷假。公出期間，為保障聯(lián)絡(luò)暢通，需要保持

手