湘南學(xué)院《組織與領(lǐng)導(dǎo)能力》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)湘南學(xué)院

《組織與領(lǐng)導(dǎo)能力》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在公共危機(jī)管理中，信息的及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布至關(guān)重要。當(dāng)發(fā)生重大自然災(zāi)害時(shí)，以下哪個(gè)渠道在向公眾傳遞危機(jī)信息方面的覆蓋面和及時(shí)性通常更優(yōu)？（）A.電視新聞B.社交媒體C.政府官方網(wǎng)站D.手機(jī)短信通知2、關(guān)于公共部門的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映公共部門的工作效率？（）A.產(chǎn)出指標(biāo)B.效果指標(biāo)C.質(zhì)量指標(biāo)D.成本指標(biāo)3、公共組織的文化對(duì)于組織的運(yùn)行和發(fā)展具有重要影響。積極的公共組織文化應(yīng)該具備哪些特征？（）A.創(chuàng)新、協(xié)作、服務(wù)B.保守、穩(wěn)定、權(quán)威C.競(jìng)爭(zhēng)、獨(dú)立、高效D.封閉、層級(jí)、命令4、在公共資源管理中，資源的合理配置是關(guān)鍵。對(duì)于稀缺的公共資源，以下哪種分配方式更能體現(xiàn)公平與效率？（）A.平均分配B.按需分配C.市場(chǎng)分配D.政府主導(dǎo)分配5、公共政策的終結(jié)是政策過(guò)程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不準(zhǔn)確的是（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策存在缺陷C.政策執(zhí)行者不愿意終結(jié)D.政策環(huán)境發(fā)生重大變化6、在公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中，以下哪種方法能夠更全面地了解公眾的滿意度？（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.專家評(píng)估法C.成本效益分析法D.標(biāo)桿管理法7、公共管理中的行政監(jiān)督體系包括內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。以下關(guān)于內(nèi)部監(jiān)督的說(shuō)法，正確的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督的獨(dú)立性較強(qiáng)B.內(nèi)部監(jiān)督主要依靠上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督C.內(nèi)部監(jiān)督難以發(fā)現(xiàn)深層次的問(wèn)題D.內(nèi)部監(jiān)督的效果不如外部監(jiān)督8、公共管理中的公共價(jià)值強(qiáng)調(diào)社會(huì)公平、正義和公共利益。以下關(guān)于公共價(jià)值的創(chuàng)造，不正確的是（）A.通過(guò)公共政策的制定和執(zhí)行B.忽視公眾的需求和參與C.建立有效的公共服務(wù)體系D.促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展9、公共政策的合法化過(guò)程是確保政策權(quán)威性和有效性的重要步驟。以下關(guān)于公共政策合法化的主體，不正確的是（）A.立法機(jī)關(guān)B.行政機(jī)關(guān)C.司法機(jī)關(guān)D.個(gè)人10、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)質(zhì)量難以保證B.可能導(dǎo)致公共責(zé)任缺失C.容易引發(fā)權(quán)力尋租D.會(huì)增加政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)11、公共管理中的公共物品具有非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)，以下關(guān)于公共物品分類的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.純公共物品和準(zhǔn)公共物品B.有形公共物品和無(wú)形公共物品C.全國(guó)性公共物品和地方性公共物品D.以上選項(xiàng)均不正確12、公共管理中的績(jī)效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過(guò)程。在評(píng)估公共服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效時(shí)，以下哪種過(guò)程指標(biāo)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度13、公共政策的議程設(shè)置是政策制定的重要環(huán)節(jié)。以下哪種途徑更有助于社會(huì)問(wèn)題進(jìn)入公共政策議程？（）A.利益集團(tuán)推動(dòng)B.專家學(xué)者呼吁C.媒體曝光D.以上都是14、公共政策的終結(jié)是政策過(guò)程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，以下關(guān)于公共政策終結(jié)原因的分析，不準(zhǔn)確的是：（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策存在缺陷或失誤C.政策環(huán)境發(fā)生了重大變化D.政策執(zhí)行機(jī)構(gòu)不愿意終結(jié)政策15、公共項(xiàng)目的評(píng)估需要綜合考慮多個(gè)方面的指標(biāo)。對(duì)于一個(gè)城市公園建設(shè)項(xiàng)目，以下哪個(gè)指標(biāo)在評(píng)估項(xiàng)目的可持續(xù)性方面最為重要？（）A.游客滿意度B.生態(tài)環(huán)境保護(hù)C.建設(shè)成本控制D.周邊土地增值16、公共服務(wù)外包在提高效率的同時(shí)也帶來(lái)了一些風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于公共安全服務(wù)的外包，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)最需要引起高度關(guān)注？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.信息安全泄露C.成本失控D.責(zé)任界定不清17、在公共管理領(lǐng)域，政府績(jī)效管理是提高行政效率的重要手段。以下關(guān)于政府績(jī)效管理的表述，錯(cuò)誤的是（）A.政府績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向B.政府績(jī)效管理注重對(duì)政府行為的過(guò)程控制C.政府績(jī)效管理只關(guān)注短期效益，忽視長(zhǎng)期發(fā)展D.政府績(jī)效管理有助于提升政府的公信力和公共服務(wù)質(zhì)量18、非營(yíng)利組織在公共管理中發(fā)揮著補(bǔ)充和協(xié)同的作用，以下關(guān)于非營(yíng)利組織特點(diǎn)的描述，不正確的是：（）A.具有非營(yíng)利性和志愿性B.運(yùn)作機(jī)制靈活，效率高于政府部門C.資金來(lái)源主要依賴于政府撥款D.可以彌補(bǔ)市場(chǎng)和政府的不足19、公共管理中的倫理問(wèn)題日益受到關(guān)注，以下關(guān)于公共管理倫理的作用，不準(zhǔn)確的是：（）A.規(guī)范公共管理人員的行為B.提升公共組織的公信力和形象C.僅僅是一種道德約束，不具有實(shí)際作用D.促進(jìn)公共管理的公平、公正和民主20、公共管理中的責(zé)任政府理念強(qiáng)調(diào)政府對(duì)公眾的責(zé)任。以下關(guān)于責(zé)任政府的實(shí)現(xiàn)途徑，表述不準(zhǔn)確的是（）A.完善行政問(wèn)責(zé)制度B.加強(qiáng)政府信息公開(kāi)C.減少政府的公共服務(wù)職能D.建立健全績(jī)效評(píng)估體系二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析公共管理中的公共部門形象塑造的重要性和途徑，包括政府公信力建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)、公共關(guān)系管理等，探討如何提升公共部門的良好形象。2、（本題5分）電子政務(wù)的發(fā)展為公共管理帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，請(qǐng)闡述電子政務(wù)的概念、特點(diǎn)和主要應(yīng)用領(lǐng)域，分析其對(duì)公共管理模式和服務(wù)方式的影響。3、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的績(jī)效管理文化”，包括績(jī)效管理文化的內(nèi)涵、作用和培育方法。4、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述公共管理中的公共部門績(jī)效評(píng)估的信息技術(shù)應(yīng)用，包括信息技術(shù)的類型、應(yīng)用場(chǎng)景、效果和挑戰(zhàn)等方面，分析如何充分利用信息技術(shù)提升績(jī)效評(píng)估的效率和準(zhǔn)確性。5、（本題5分）闡述公共管理中的公共危機(jī)管理中的應(yīng)急資源管理，包括資源儲(chǔ)備、資源調(diào)配、資源利用效率等，分析如何優(yōu)化應(yīng)急資源管理提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某縣的農(nóng)業(yè)灌溉設(shè)施老化，影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何加大投入，更新和完善農(nóng)業(yè)灌溉設(shè)施。2、（本題5分）某城市的垃圾處理方式主要是填埋，面臨土地資源緊張和環(huán)境污染的問(wèn)題。分析政府應(yīng)如何推動(dòng)垃圾處理方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）某社區(qū)的公共健身器材使用說(shuō)明不清晰，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)分析如何完善器材的使用說(shuō)明和安全提示。4、（本題5分）某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展垃圾分類試點(diǎn)工作，但居民參與積極性不高，認(rèn)為分類麻煩且沒(méi)有實(shí)際效果。請(qǐng)分析如何提高居民的參與度，確保垃圾分類工作順利推進(jìn)。5、（本題5分）某農(nóng)村地區(qū)的信息化建設(shè)滯后，制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。分析政府應(yīng)如何推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述公共管理部門在加強(qiáng)公共服務(wù)倫理建設(shè)方面的意義和途徑，如何確保公共服務(wù)的公正性、廉潔性和責(zé)任性，提升公共服務(wù)的道德水平。2、（本題10分