外協(xié)生產(chǎn)客戶滿意度要點

外協(xié)生產(chǎn)客戶滿意度要點合同編號：__________合同方信息：甲方（委托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（受托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________一、產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供如下產(chǎn)品或服務(wù)：（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）產(chǎn)品規(guī)格：__________（3）服務(wù)內(nèi)容：__________2.乙方應(yīng)保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合甲方的要求，確?？蛻魸M意度。二、質(zhì)量控制1.乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。2.乙方應(yīng)對生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格控制，防止質(zhì)量問題發(fā)生。3.乙方應(yīng)在生產(chǎn)過程中定期對產(chǎn)品進行檢測，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方應(yīng)在交付產(chǎn)品或服務(wù)前，提交產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告供甲方審核。三、交付及驗收1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時交付產(chǎn)品或服務(wù)。2.甲方應(yīng)對乙方交付的產(chǎn)品或服務(wù)進行驗收，確保符合合同要求。3.甲方應(yīng)在驗收合格后支付合同約定的價款。四、售后服務(wù)1.乙方應(yīng)對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。2.乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)需求后，及時予以響應(yīng)并處理。3.乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，提高客戶滿意度。五、保密條款1.雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任1.任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約方應(yīng)賠償對方因此所遭受的損失，包括直接損失和間接損失。七、爭議解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告2.售后服務(wù)記錄3.保密協(xié)議4.損失賠償計算公式5.法院訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.未能按照合同約定交付產(chǎn)品或服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.交付的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定為違約行為。3.未能按照合同約定時間履行義務(wù)，認(rèn)定為違約行為。4.泄露對方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，認(rèn)定為違約行為。5.其他在合同中約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的委托方，提供產(chǎn)品或服務(wù)的一方。2.乙方：指合同中的受托方，負(fù)責(zé)生產(chǎn)或提供服務(wù)的一方。3.質(zhì)量管理體系：指乙方為保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而建立的系統(tǒng)。4.客戶滿意度：指客戶對乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。5.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)立即進行整改，重新交付。2.乙方延遲交付：按照合同約定向甲方支付違約金或延期交付的賠償。3.泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方損失。4.合同履行過程中產(chǎn)生爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商無果則向法院提起訴訟。5.其他問題：根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方為甲方提供產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)。2.乙方為甲方提供售后服