酒店業(yè)質(zhì)量異常應(yīng)對(duì)機(jī)制

酒店業(yè)質(zhì)量異常應(yīng)對(duì)機(jī)制合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方為酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)者，乙方為酒店業(yè)質(zhì)量異常應(yīng)對(duì)服務(wù)提供者，雙方為共同維護(hù)酒店業(yè)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，現(xiàn)經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供酒店業(yè)質(zhì)量異常應(yīng)對(duì)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方提供的酒店業(yè)質(zhì)量異常情況，提供針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方案，確保甲方酒店業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的及時(shí)解決。1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方酒店業(yè)質(zhì)量異常情況進(jìn)行跟蹤、分析，并提供改進(jìn)建議，以幫助甲方提高酒店服務(wù)質(zhì)量。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方員工掌握質(zhì)量異常應(yīng)對(duì)技巧。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方按照甲方提供的服務(wù)需求，制定詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)價(jià)，并提交甲方審批。3.2甲方應(yīng)在乙方提交費(fèi)用報(bào)價(jià)后的____個(gè)工作日內(nèi)，予以審批。3.3甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用后，乙方開(kāi)始提供服務(wù)。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約方應(yīng)支付對(duì)方因此所遭受的損失賠償金，賠償金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方服務(wù)報(bào)價(jià)單4.培訓(xùn)課程安排表5.保密協(xié)議6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。3.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，視為違約。4.乙方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失，視為違約。5.雙方未履行協(xié)商義務(wù)，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議無(wú)法解決，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.酒店業(yè)質(zhì)量異常應(yīng)對(duì)服務(wù)：指乙方為甲方提供酒店業(yè)質(zhì)量異常情況的跟蹤、分析、并提出改進(jìn)建議和應(yīng)對(duì)方案的服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.違約金：指一方違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，按照約定或法定標(biāo)準(zhǔn)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.服務(wù)質(zhì)量：指甲方酒店提供的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求和期望的程度。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，督促甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追討欠款。2.乙方延遲提供服務(wù)：乙方應(yīng)盡快提供服務(wù)，并向甲方說(shuō)明原因。如乙方仍延遲提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.甲方泄露乙方商業(yè)秘密：乙方應(yīng)立即要求甲方停止泄露行為，并采取補(bǔ)救措施。如甲方不配合，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償損失。4.乙方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)向乙方提出整改要求。如乙方仍未能改進(jìn)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)者，需要提升酒店服務(wù)質(zhì)量。2.乙方為酒店業(yè)質(zhì)量異常