24小時(shí)響應(yīng)承諾書(shū)

24小時(shí)響應(yīng)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，為了保證甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的溝通效率，確保雙方的合法權(quán)益得到保障，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書(shū)，以便雙方共同遵守。第一條響應(yīng)范圍1.1本承諾書(shū)的響應(yīng)范圍包括甲乙雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題、疑問(wèn)、需求及變更等。1.2乙方應(yīng)在甲方提出需求后的24小時(shí)內(nèi)給予積極響應(yīng)，并針對(duì)問(wèn)題、疑問(wèn)或需求提供合理的解決方案或回復(fù)。第二條響應(yīng)方式（1）電話響應(yīng)：乙方應(yīng)在接到甲方電話后2小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；（2）郵件響應(yīng)：乙方應(yīng)在收到甲方郵件后4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；（3）現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：乙方應(yīng)在接到甲方現(xiàn)場(chǎng)需求后12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.2乙方應(yīng)確保響應(yīng)服務(wù)的質(zhì)量和效率，確保甲方在合同履行過(guò)程中得到及時(shí)、有效的支持與服務(wù)。第三條保密條款3.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。3.2乙方應(yīng)確保其員工、代理人和其他關(guān)聯(lián)方遵守本保密條款，對(duì)違反保密義務(wù)的行為承擔(dān)法律責(zé)任。第四條違約責(zé)任4.1如乙方未按照本承諾書(shū)的規(guī)定在24小時(shí)內(nèi)給予甲方積極響應(yīng)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的1%。4.2如乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%，并有權(quán)解除本合同。第五條其他條款5.1本承諾書(shū)自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2本承諾書(shū)的修改和補(bǔ)充應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。5.3本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方授權(quán)委托書(shū)4.乙方授權(quán)委托書(shū)5.合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的一切文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未在24小時(shí)內(nèi)給予甲方積極響應(yīng)，認(rèn)定為本合同約定的違約行為。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，認(rèn)定為本合同約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同第一條約定的合同方。2.乙方：指本合同第二條約定的合同方。3.積極響應(yīng)：指乙方在接到甲方需求后，按照本合同約定的響應(yīng)方式和時(shí)間給予甲方答復(fù)。4.保密信息：指合同履行過(guò)程中甲乙雙方約定的需要保密的一切信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按照約定時(shí)間給予積極響應(yīng)：甲方可以要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的1%。2.乙方泄露甲方保密信息：甲方可以要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%，并有權(quán)解除本合同。3.合同履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議：甲乙雙方可以協(xié)商解決，也可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲乙雙方在合同履行過(guò)程中需要溝