旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證協(xié)議1合同目錄第一章總則第一條款協(xié)議目的第二條款適用范圍第三條款定義和解釋第二章認(rèn)證機(jī)構(gòu)第一條款認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)第二條款認(rèn)證機(jī)構(gòu)職責(zé)第三條款認(rèn)證機(jī)構(gòu)權(quán)利第三章認(rèn)證對象第一條款認(rèn)證對象范圍第二條款認(rèn)證對象資質(zhì)要求第三條款認(rèn)證對象權(quán)利義務(wù)第四章認(rèn)證程序第一條款申請與受理第二條款審核與評審第三條款認(rèn)證決定第四條款認(rèn)證證書頒發(fā)第五章認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)第一條款標(biāo)準(zhǔn)制定第二條款標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容第三條款標(biāo)準(zhǔn)更新第六章監(jiān)督管理第一條款監(jiān)督機(jī)構(gòu)第二條款監(jiān)督方式第三條款違規(guī)處理第七章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決機(jī)構(gòu)第八章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)诰耪卤Ｃ軛l款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密義務(wù)第三條款保密例外第十章期限與終止第一條款協(xié)議期限第二條款協(xié)議終止條件第三條款協(xié)議終止程序第十一章不可抗力第一條款不可抗力定義第二條款不可抗力處理第十二章其他第一條款協(xié)議的修改與補充第二條款協(xié)議的生效與失效第三條款協(xié)議的適用法律第四條款協(xié)議的管轄法院合同編號_________第一章總則第一條款協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證工作，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，保障消費者權(quán)益，促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展。第二條款適用范圍本協(xié)議適用于我國境內(nèi)開展旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)與旅游服務(wù)提供者。第三條款定義和解釋（一）“旅游服務(wù)”指旅行社、旅游酒店、旅游交通、景區(qū)等旅游服務(wù)提供者提供的各類旅游服務(wù)；（二）“認(rèn)證機(jī)構(gòu)”指依法取得旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證資質(zhì)，負(fù)責(zé)旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證工作的機(jī)構(gòu)；（三）“認(rèn)證對象”指申請進(jìn)行旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證的旅游服務(wù)提供者。第二章認(rèn)證機(jī)構(gòu)第一條款認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)具備國家規(guī)定的旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證資質(zhì)，包括但不限于人員資質(zhì)、技術(shù)設(shè)備、認(rèn)證程序等方面。第二條款認(rèn)證機(jī)構(gòu)職責(zé)認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，負(fù)責(zé)旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證工作的組織實施。第三條款認(rèn)證機(jī)構(gòu)權(quán)利認(rèn)證機(jī)構(gòu)有權(quán)對認(rèn)證對象進(jìn)行審核、評審，并根據(jù)評審結(jié)果作出認(rèn)證決定。第三章認(rèn)證對象第一條款認(rèn)證對象范圍認(rèn)證對象包括旅行社、旅游酒店、旅游交通、景區(qū)等各類旅游服務(wù)提供者。第二條款認(rèn)證對象資質(zhì)要求認(rèn)證對象應(yīng)具備合法經(jīng)營資格，符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條款認(rèn)證對象權(quán)利義務(wù)認(rèn)證對象有權(quán)申請旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于提供真實、完整的信息，配合認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核和評審。第四章認(rèn)證程序第一條款申請與受理認(rèn)證對象向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證申請，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對申請進(jìn)行審查，符合要求者予以受理。第二條款審核與評審認(rèn)證機(jī)構(gòu)對認(rèn)證對象進(jìn)行現(xiàn)場審核、文件審核和實地評審，以確定其服務(wù)質(zhì)量。第三條款認(rèn)證決定認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)評審結(jié)果，作出認(rèn)證決定，并向認(rèn)證對象頒發(fā)認(rèn)證證書。第四條款認(rèn)證證書頒發(fā)認(rèn)證機(jī)構(gòu)向通過認(rèn)證的認(rèn)證對象頒發(fā)認(rèn)證證書，證書有效期為三年。第五章認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)第一條款標(biāo)準(zhǔn)制定認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。第二條款標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)流程等方面。第三條款標(biāo)準(zhǔn)更新認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和市場需求，定期更新認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。第六章監(jiān)督管理第一條款監(jiān)督機(jī)構(gòu)國家旅游主管部門負(fù)責(zé)對旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證工作進(jìn)行監(jiān)督管理。第二條款監(jiān)督方式監(jiān)督機(jī)構(gòu)通過現(xiàn)場檢查、抽樣調(diào)查等方式，對認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)證對象進(jìn)行監(jiān)督。第三條款違規(guī)處理對違反本協(xié)議的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)證對象，監(jiān)督機(jī)構(gòu)將依法進(jìn)行處理。第七章爭議解決第一條款爭議解決方式本協(xié)議爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。第二條款爭議解決程序爭議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三條款爭議解決機(jī)構(gòu)爭議雙方可自愿選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第四條款爭議解決適用法律本協(xié)議爭議解決適用中華人民共和國法律。第八章違約責(zé)任第一條款違約情形（一）認(rèn)證機(jī)構(gòu)未按約定時間完成認(rèn)證工作的；（二）認(rèn)證機(jī)構(gòu)未按照認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證的；（三）認(rèn)證對象未按照約定提供真實、完整信息的；（四）認(rèn)證對象在認(rèn)證過程中存在虛假陳述、隱瞞事實的；（五）認(rèn)證對象未按規(guī)定使用認(rèn)證證書的；（六）其他違反本協(xié)議約定的行為。第二條款違約責(zé)任承擔(dān)（一）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（二）因違約行為造成第三方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第三條款違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可由有管轄權(quán)的人民法院判決。第九章保密條款第一條款保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。第二條款保密義務(wù)（一）雙方應(yīng)對本協(xié)議中涉及的保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密；（二）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。第三條款保密例外（一）法律、法規(guī)要求披露的；（二）雙方書面同意披露的；（三）在公開渠道已經(jīng)公開的。第十章期限與終止第一條款協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。第二條款協(xié)議終止條件（一）協(xié)議期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽；（二）任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在____日內(nèi)仍未改正的；（三）發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第三條款協(xié)議終止程序協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，可依法提起訴訟。第十一章不可抗力第一條款不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。第二條款不可抗力處理（一）發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行的，雙方應(yīng)立即通知對方；（二）不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議暫停履行；（三）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)及時恢復(fù)正常履行。第十二章其他第一條款協(xié)議的修改與補充本協(xié)議的修改與補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。第二條款協(xié)議的生效與失效本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至協(xié)議期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除之日起失效。第三條款協(xié)議的適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第四條款協(xié)議的管轄法院本協(xié)議爭議解決，由雙方協(xié)商確定的有管轄權(quán)的人民法院管轄。第十三章合同解除第一條款合同解除條件（一）協(xié)議期限屆滿前，任何一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議；（二）發(fā)生本協(xié)議第十章第二條款規(guī)定的協(xié)議終止條件；（三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同解除條件。第二條款合同解除程序（一）一方解除合同，應(yīng)提前____日書面通知對方；（二）合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理已發(fā)生業(yè)務(wù)事項。第十四章附件第一條款附件內(nèi)容本協(xié)議附件包括但不限于：（一）認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)；（二）認(rèn)證對象資質(zhì)要求；（三）認(rèn)證證書樣本。第二條款附件效力本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.第一條款：甲方主導(dǎo)權(quán)說明：本條款明確甲方在協(xié)議中的主導(dǎo)地位，甲方有權(quán)決定認(rèn)證工作的主要方向、標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.第二條款：甲方?jīng)Q策權(quán)說明：甲方對認(rèn)證結(jié)果的最終決定權(quán)，包括認(rèn)證通過與否、認(rèn)證等級的確定等。3.第三條款：甲方監(jiān)督權(quán)說明：甲方有權(quán)對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保認(rèn)證工作的公正、公平、透明。4.第四條款：甲方信息保密義務(wù)說明：甲方對在認(rèn)證過程中獲取的認(rèn)證對象信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)認(rèn)證對象同意，不得向任何第三方泄露。5.第五條款：甲方責(zé)任承擔(dān)說明：甲方應(yīng)對認(rèn)證過程中出現(xiàn)的任何問題承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于認(rèn)證結(jié)果錯誤、認(rèn)證機(jī)構(gòu)違規(guī)操作等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.第一條款：乙方主導(dǎo)權(quán)說明：本條款明確乙方在協(xié)議中的主導(dǎo)地位，乙方有權(quán)決定認(rèn)證工作的主要方向、標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.第二條款：乙方?jīng)Q策權(quán)說明：乙方對認(rèn)證結(jié)果的最終決定權(quán)，包括認(rèn)證通過與否、認(rèn)證等級的確定等。3.第三條款：乙方監(jiān)督權(quán)說明：乙方有權(quán)對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保認(rèn)證工作的公正、公平、透明。4.第四條款：乙方信息保密義務(wù)說明：乙方對在認(rèn)證過程中獲取的認(rèn)證對象信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)認(rèn)證對象同意，不得向任何第三方泄露。5.第五條款：乙方責(zé)任承擔(dān)說明：乙方應(yīng)對認(rèn)證過程中出現(xiàn)的任何問題承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于認(rèn)證結(jié)果錯誤、認(rèn)證機(jī)構(gòu)違規(guī)操作等。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第一條款：第三方中介職責(zé)說明：本條款明確第三方中介在協(xié)議中的職責(zé)，包括但不限于提供中立的意見、協(xié)助解決爭議等。2.第二條款：第三方中介資質(zhì)說明：第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，如專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、法律顧問等。3.第三條款：第三方中介獨立性說明：第三方中介應(yīng)保持獨立性，不受任何一方的影響，確保認(rèn)證工作的公正性。4.第四條款：第三方中介費用說明：本條款明確第三方中介的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)費、咨詢費等。5.第五條款：第三方中介責(zé)任承擔(dān)說明：第三方中介在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е抡J(rèn)證結(jié)果錯誤或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.第六條款：第三方中介保密義務(wù)說明：第三方中介對在協(xié)議履行過程中獲取的任何信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。7.第七條款：第三方中介更換說明：如第三方中介因故無法繼續(xù)履行職責(zé)，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方中介，并簽訂補充協(xié)議。8.第八條款：第三方中介爭議解決說明：如第三方中介在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)2.認(rèn)證對象資質(zhì)要求3.認(rèn)證證書樣本4.第三方中介資質(zhì)證明5.保密協(xié)議6.爭議解決流程7.其他雙方認(rèn)為必要的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時完成認(rèn)證工作，或未按照認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證。2.乙方未提供真實、完整信息，或在認(rèn)證過程中存在虛假陳述。3.認(rèn)證對象未按規(guī)定使用認(rèn)證證書。4.第三方中介在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е抡J(rèn)證結(jié)果錯誤或造成損失。5.任何一方泄露對方保密信息。6.任何一方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。3.保密義務(wù)：指一方對從另一方獲取的保密信息負(fù)有保密責(zé)任，不得泄露給第三方。4.獨立性：指第三方中介在執(zhí)行職責(zé)時，不受任何一方影響，保持公正中立。5.爭議解決：指雙方通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：認(rèn)證對象提供虛假信息。解決辦法：嚴(yán)格審查認(rèn)