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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME標準物業(yè)服務合同范本樣式合同目錄第一章合同概述第一條款合同名稱第二條款合同雙方第三條款合同簽訂日期第四條款合同生效日期第二章物業(yè)服務內(nèi)容第一條款服務范圍第二條款服務標準第三條款服務期限第四條款服務費用第三章物業(yè)管理區(qū)域第一條款物業(yè)管理區(qū)域范圍第二條款物業(yè)管理區(qū)域劃分第三條款物業(yè)管理區(qū)域責任第四章物業(yè)服務人員第一條款服務人員資質(zhì)第二條款服務人員職責第三條款服務人員培訓第四條款服務人員考核第五章物業(yè)費用管理第一條款物業(yè)費用構(gòu)成第二條款物業(yè)費用收取方式第三條款物業(yè)費用使用管理第四條款物業(yè)費用調(diào)整第六章物業(yè)維修與養(yǎng)護第一條款維修與養(yǎng)護范圍第二條款維修與養(yǎng)護責任第三條款維修與養(yǎng)護流程第四條款維修與養(yǎng)護費用第七章物業(yè)安全與秩序第一條款安全管理職責第二條款安全管理制度第三條款安全防范措施第四條款安全事故處理第八章物業(yè)檔案管理第一條款檔案管理范圍第二條款檔案管理制度第三條款檔案保管與使用第四條款檔案歸檔與移交第九章物業(yè)服務合同變更與解除第一條款合同變更條件第二條款合同解除條件第三條款合同變更與解除程序第四條款合同變更與解除后的責任第十章違約責任第一條款違約情形第二條款違約責任承擔第三條款違約賠償?shù)谒臈l款違約爭議解決第十一章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決機構(gòu)第四條款爭議解決費用第十二章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序第三條款合同終止后的責任第十三章合同附件第一條款附件名稱第二條款附件內(nèi)容第三條款附件效力第十四章合同其他第一條款合同解釋第二條款合同附件第三條款合同生效第四條款合同備案合同編號_________第一章合同概述第一條款合同名稱第二條款合同雙方第三條款合同簽訂日期第四條款合同生效日期第二章物業(yè)服務內(nèi)容第一條款服務范圍第二條款服務標準第三條款服務期限第四條款服務費用第三章物業(yè)管理區(qū)域第一條款物業(yè)管理區(qū)域范圍第二條款物業(yè)管理區(qū)域劃分第三條款物業(yè)管理區(qū)域責任第四章物業(yè)服務人員第一條款服務人員資質(zhì)第二條款服務人員職責第三條款服務人員培訓第四條款服務人員考核第五章物業(yè)費用管理第一條款物業(yè)費用構(gòu)成第二條款物業(yè)費用收取方式第三條款物業(yè)費用使用管理第四條款物業(yè)費用調(diào)整第六章物業(yè)維修與養(yǎng)護第一條款維修與養(yǎng)護范圍第二條款維修與養(yǎng)護責任第三條款維修與養(yǎng)護流程第四條款維修與養(yǎng)護費用第七章物業(yè)安全與秩序第一條款安全管理職責第二條款安全管理制度第三條款安全防范措施第四條款安全事故處理第八章物業(yè)檔案管理第一條款檔案管理范圍第二條款檔案管理制度第三條款檔案保管與使用第四條款檔案歸檔與移交第九章物業(yè)服務合同變更與解除第一條款合同變更條件第二條款合同解除條件第三條款合同變更與解除程序第四條款合同變更與解除后的責任第十章違約責任第一條款違約情形第二條款違約責任承擔第三條款違約賠償?shù)谒臈l款違約爭議解決第十一章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決機構(gòu)第四條款爭議解決費用第十二章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序第三條款合同終止后的責任第十三章合同附件第一條款附件名稱第二條款附件內(nèi)容第三條款附件效力第十四章合同其他第一條款合同解釋第二條款合同附件第三條款合同生效第四條款合同備案甲方(物業(yè)服務方)簽字:____________________日期:______________乙方(業(yè)主方)簽字:____________________日期:______________附件:[此處列出所有附件名稱]多方為主導時的,附件條款及說明一、當甲方為主導時,增加的多項條款及說明:1.甲方主導條款第一條款:甲方作為物業(yè)服務方,有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域進行整體規(guī)劃和管理,包括但不限于綠化、設施設備的維護和更新。第二條款:甲方應定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行巡查,確保公共區(qū)域的安全、衛(wèi)生和秩序。第三條款:甲方應建立健全的物業(yè)維修養(yǎng)護制度,確保及時響應業(yè)主的維修需求。2.甲方責任條款第一條款:甲方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的意外事故承擔直接責任,包括但不限于火災、盜竊等。第二條款:甲方應確保物業(yè)服務質(zhì)量,如因甲方原因?qū)е路召|(zhì)量下降,甲方應承擔相應的賠償責任。第三條款:甲方應定期對物業(yè)服務人員進行培訓,提高其專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。二、當乙方為主導時,增加的多項條款及說明:1.乙方主導條款第一條款:乙方作為業(yè)主方,有權(quán)參與物業(yè)管理決策,對物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)劃和管理提出意見和建議。第二條款:乙方有權(quán)對物業(yè)服務提出投訴和建議,甲方應在接到投訴后及時處理。第三條款:乙方應遵守物業(yè)管理規(guī)定,不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設施設備。2.乙方責任條款第一條款:乙方應按時繳納物業(yè)服務費用,逾期未繳納的,甲方有權(quán)采取相應措施。第二條款:乙方應配合甲方進行物業(yè)維修養(yǎng)護工作,不得阻礙維修養(yǎng)護人員進行正常作業(yè)。第三條款:乙方應遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項規(guī)章制度,共同維護物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。三、當有第三方中介時,增加的多項條款及說明:1.第三方中介條款第一條款:合同中引入第三方中介機構(gòu),負責對甲方和乙方的履約情況進行監(jiān)督和評估。第二條款:第三方中介機構(gòu)應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗,確保其監(jiān)督和評估的公正性和有效性。第三條款:第三方中介機構(gòu)有權(quán)對甲方和乙方的違約行為進行調(diào)查,并提出處理建議。2.第三方責任條款第一條款:第三方中介機構(gòu)對甲方和乙方的履約情況進行監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)違約行為,有權(quán)要求違約方承擔相應責任。第二條款:第三方中介機構(gòu)應對其監(jiān)督和評估結(jié)果負責,如因第三方中介機構(gòu)的原因?qū)е略u估結(jié)果不準確,第三方中介機構(gòu)應承擔相應責任。第三條款:第三方中介機構(gòu)應確保其監(jiān)督和評估工作的保密性,不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。附件及其他補充說明一、附件列表:1.物業(yè)管理區(qū)域劃分圖2.物業(yè)服務人員名單及資質(zhì)證明3.物業(yè)費用明細表4.物業(yè)維修養(yǎng)護計劃5.物業(yè)安全管理制度6.物業(yè)檔案管理制度7.爭議解決機構(gòu)信息8.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明9.合同附件清單二、違約行為及認定:違約行為認定:1.甲方違約行為:未按時繳納物業(yè)服務費用未按合同約定提供物業(yè)服務未履行安全管理職責導致安全事故未按合同約定進行維修養(yǎng)護2.乙方違約行為:未按時繳納物業(yè)服務費用故意損壞公共設施設備違反物業(yè)管理規(guī)定,擾亂公共秩序未配合甲方進行維修養(yǎng)護工作違約行為:1.甲方未按時繳納物業(yè)服務費用,經(jīng)催告后仍未繳納的,視為違約。2.甲方未按合同約定提供物業(yè)服務,經(jīng)乙方提出后仍未改善的,視為違約。3.甲方未履行安全管理職責導致安全事故,造成乙方損失的,視為違約。4.甲方未按合同約定進行維修養(yǎng)護,影響乙方正常使用的,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.物業(yè)服務合同:指物業(yè)服務方與業(yè)主方之間,就物業(yè)服務內(nèi)容、費用、期限等事項達成的協(xié)議。2.違約責任:指合同一方未履行合同約定的義務,應當承擔的法律責任。3.爭議解決:指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議,通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.第三方中介:指在合同履行過程中,為合同雙方提供專業(yè)服務的中立機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:甲方未按時提供物業(yè)服務。解決辦法:乙方可向甲方提出書面催告,要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供服務,否則可向第三方中介或相關(guān)機構(gòu)投訴。2.問題:乙方未按時繳納物業(yè)服務費用。解決辦法:甲方可向乙方發(fā)出催告通知書,要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)繳納費用,逾期未繳納的,可采取法律手段追繳。3.問題:第三方中介評估結(jié)果不準確。解決辦法:合同雙方可向第三方中介提出質(zhì)疑,要求重新評估,或?qū)で笃渌麑I(yè)機構(gòu)進行評估。五、所有應用場景:1.住宅小區(qū)物業(yè)管理2.商業(yè)樓宇物業(yè)管理3.寫字樓物業(yè)管理4.公共設施物業(yè)管理5.工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理標準物業(yè)服務合同范本樣式1合同目錄第一章合同訂立第一條款合同簽訂雙方第二條款合同簽訂日期第三條款合同簽訂地點第四條款合同生效日期第二章物業(yè)服務內(nèi)容第一條款物業(yè)服務范圍第二條款物業(yè)服務標準第三條款物業(yè)服務時間第四條款物業(yè)服務費用第三章物業(yè)管理費第一條款物業(yè)管理費收取標準第二條款物業(yè)管理費支付方式第三條款物業(yè)管理費支付時間第四條款物業(yè)管理費爭議解決第四章物業(yè)維修與養(yǎng)護第一條款物業(yè)維修責任第二條款物業(yè)維修程序第三條款物業(yè)維修費用第四條款物業(yè)養(yǎng)護責任第五章物業(yè)安全與秩序維護第一條款安全管理責任第二條款安全措施第三條款事件報告與處理第四條款安全責任追究第六章公共設施與設備管理第一條款公共設施管理第二條款設備管理第三條款設備維護保養(yǎng)第四條款設備更新改造第七章物業(yè)服務合同履行第一條款合同履行責任第二條款合同履行義務第三條款合同履行監(jiān)督第四條款合同履行爭議解決第八章違約責任第一條款違約情形第二條款違約責任承擔第三條款違約賠償?shù)谒臈l款違約合同解除第九章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除程序第四條款合同終止程序第十章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機構(gòu)第三條款爭議解決程序第四條款爭議解決費用第十一章通知與送達第一條款通知方式第二條款送達方式第三條款通知與送達時間第四條款通知與送達爭議解決第十二章合同附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第三條款附件變更第四條款附件解除第十三章合同解除后的處理第一條款解除合同后的處理第二條款解除合同后的費用結(jié)算第三條款解除合同后的物業(yè)移交第四條款解除合同后的爭議處理第十四章合同其他事項第一條款合同解釋第二條款合同變更第三條款合同補充第四條款合同終止合同編號_________第一章合同訂立第一條款合同簽訂雙方第二條款合同簽訂日期2.1本合同簽訂日期為____年____月____日。第三條款合同簽訂地點3.1本合同簽訂地點為____市____區(qū)____街道____號。第四條款合同生效日期4.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。第二章物業(yè)服務內(nèi)容第一條款物業(yè)服務范圍1.公共區(qū)域清潔、綠化、照明、消防等設施設備的維護和管理;2.公共區(qū)域的安全巡邏、秩序維護;3.公共區(qū)域的維修和養(yǎng)護;4.業(yè)主入住、裝修管理;5.其他約定的服務內(nèi)容。第二條款物業(yè)服務標準2.物業(yè)服務人員素質(zhì)達標,服務態(tài)度良好;第三條款物業(yè)服務時間2.3甲方提供的物業(yè)服務時間為全天候,24小時不間斷。第四條款物業(yè)服務費用1.物業(yè)管理費按建筑面積____元/平方米·月計收;2.其他服務費用按實際發(fā)生費用計收。第三章物業(yè)管理費第一條款物業(yè)管理費收取標準3.1物業(yè)管理費按建筑面積____元/平方米·月計收。第二條款物業(yè)管理費支付方式1.業(yè)主按月支付;2.業(yè)主可一次性支付全年物業(yè)管理費。第三條款物業(yè)管理費支付時間3.3物業(yè)管理費支付時間為每月____日前。第四條款物業(yè)管理費爭議解決3.4物業(yè)管理費發(fā)生爭議時,雙方應友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向物業(yè)管理相關(guān)部門申請調(diào)解。第四章物業(yè)維修與養(yǎng)護第一條款物業(yè)維修責任4.1甲方負責物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和養(yǎng)護。第二條款物業(yè)維修程序4.2物業(yè)維修程序如下:1.業(yè)主或物業(yè)服務人員發(fā)現(xiàn)維修需求;2.甲方接到維修申請后,及時安排維修;3.維修完成后,向業(yè)主或物業(yè)服務人員反饋。第三條款物業(yè)維修費用4.3物業(yè)維修費用按實際發(fā)生費用計收。第四條款物業(yè)養(yǎng)護責任4.4甲方負責物業(yè)共用部位、共用設施設備的養(yǎng)護。第五章物業(yè)安全與秩序維護第一條款安全管理責任5.1甲方負責物業(yè)的安全管理工作。第二條款安全措施1.加強公共區(qū)域的安全巡邏;2.定期檢查消防設施設備;3.做好安全宣傳教育。第三條款事件報告與處理5.3甲方應建立健全事件報告和處理機制。第四條款安全責任追究5.4對于違反安全規(guī)定的行為,甲方有權(quán)追究相關(guān)責任。第六章公共設施與設備管理第一條款公共設施管理6.1甲方負責公共設施的管理和維護。第二條款設備管理6.2甲方負責設備的維護和保養(yǎng)。第三條款設備維護保養(yǎng)6.3甲方應定期對設備進行維護保養(yǎng)。第四條款設備更新改造6.4甲方應根據(jù)設備使用情況和老化程度,適時進行更新改造。第七章物業(yè)服務合同履行第一條款合同履行責任7.1雙方應嚴格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務。第二條款合同履行義務7.2甲方應按照合同約定提供物業(yè)服務。第三條款合同履行監(jiān)督7.3乙方有權(quán)對甲方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督。第四條款合同履行爭議解決7.4合同履行過程中發(fā)生爭議,雙方應友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向物業(yè)管理相關(guān)部門申請調(diào)解。第八章違約責任第一條款違約情形1.甲方未按合同約定提供物業(yè)服務;2.甲方未按合同約定收取或退還物業(yè)管理費;3.甲方未按合同約定進行物業(yè)維修和養(yǎng)護;4.乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費;5.任何一方違反合同約定的其他行為。第二條款違約責任承擔1.按照合同約定承擔違約責任;2.支付違約金;3.恢復因違約造成的損失;4.采取補救措施。第三條款違約賠償8.3違約方應賠償因違約給對方造成的損失。第四條款違約合同解除8.4違約方違約,對方有權(quán)解除合同。第九章合同解除與終止第一條款合同解除條件1.雙方協(xié)商一致;2.一方違約,對方給予寬限期后違約方仍未改正;3.法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第二條款合同終止條件1.物業(yè)服務期限屆滿;2.雙方協(xié)商一致;3.法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第三條款合同解除程序1.提出解除合同意向;2.雙方協(xié)商達成一致;3.通知對方;4.完成合同解除手續(xù)。第四條款合同終止程序1.提出終止合同意向;2.雙方協(xié)商達成一致;3.通知對方;4.完成合同終止手續(xù)。第十章爭議解決第一條款爭議解決方式10.1爭議解決方式包括:1.友好協(xié)商;2.物業(yè)管理部門調(diào)解;3.仲裁;4.訴訟。第二條款爭議解決機構(gòu)10.2爭議解決機構(gòu)為____市____區(qū)物業(yè)管理辦公室。第三條款爭議解決程序10.3爭議解決程序如下:1.雙方協(xié)商;2.向物業(yè)管理辦公室申請調(diào)解;3.仲裁;4.訴訟。第四條款爭議解決費用10.4爭議解決費用由敗訴方承擔。第十一章通知與送達第一條款通知方式11.1通知方式包括:1.書面通知;2.電子郵件;3.傳真;4.直接送達。第二條款送達方式11.2送達方式如下:1.直接送達;2.郵寄;3.公告。第三條款通知與送達時間11.3通知與送達時間為送達之日起生效。第四條款通知與送達爭議解決11.4通知與送達發(fā)生爭議時,按照第十條爭議解決方式解決。第十二章合同附件第一條款附件內(nèi)容12.1本合同附件包括:1.物業(yè)服務協(xié)議;2.物業(yè)管理費收費標準;3.其他相關(guān)文件。第二條款附件效力12.2本合同附件與本合同具有同等法律效力。第三條款附件變更12.3附件變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式確認。第四條款附件解除12.4附件解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式確認。第十三章合同解除后的處理第一條款解除合同后的處理1.甲方應將物業(yè)服務移交乙方;2.乙方應支付甲方已提供服務的費用;3.雙方應妥善處理合同解除后的遺留問題。第二條款解除合同后的費用結(jié)算1.甲方應退還乙方多支付的物業(yè)管理費;2.乙方應支付甲方未收取的物業(yè)管理費。第三條款解除合同后的物業(yè)移交1.甲方應將物業(yè)設施設備完好無損地移交給乙方;2.雙方應共同確認物業(yè)移交情況。第四條款解除合同后的爭議處理13.4解除合同后的爭議處理按照第十章爭議解決方式解決。第十四章合同其他事項第一條款合同解釋14.1本合同解釋權(quán)歸甲方所有。第二條款合同變更14.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式確認。第三條款合同補充14.3合同補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式確認。第四條款合同終止1.甲方應將物業(yè)服務移交乙方;2.乙方應支付甲方已提供服務的費用;3.雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題。甲方(蓋章):________________法定代表人(簽字):____________簽訂日期:____________________乙方(蓋章):________________法定代表人(簽字):____________簽訂日期:____________________多方為主導時的,附件條款及說明1.當甲方為主導時,增加的多項條款及說明:第一附加條款:甲方主導下的物業(yè)服務決策1.1甲方作為物業(yè)服務合同的甲方,有權(quán)對物業(yè)服務的重要決策進行最終決定。1.2甲方應設立物業(yè)管理委員會或類似機構(gòu),負責物業(yè)服務重大決策的審議和監(jiān)督。1.3物業(yè)管理委員會的成員由甲方代表、乙方代表及第三方專家組成。第二附加條款:甲方對乙方管理團隊的監(jiān)督2.1甲方有權(quán)對乙方管理團隊的工作進行監(jiān)督,包括但不限于工作表現(xiàn)、服務質(zhì)量等。2.2甲方應定期對乙方管理團隊進行考核,考核結(jié)果作為乙方管理團隊續(xù)約或調(diào)整的依據(jù)。2.3乙方管理團隊應向甲方提供工作計劃和報告,甲方有權(quán)要求乙方及時調(diào)整或改進。第三附加條款:甲方對物業(yè)服務費用的調(diào)整3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場變化、物價上漲等因素,調(diào)整物業(yè)服務費用。3.2甲方應在調(diào)整物業(yè)服務費用前,與乙方進行充分協(xié)商,并確保調(diào)整后的費用符合法律法規(guī)和合同約定。3.3乙方應在收到甲方調(diào)整物業(yè)服務費用的通知后,按照調(diào)整后的費用支付物業(yè)管理費。第四附加條款:甲方對物業(yè)管理費的使用監(jiān)督4.1甲方有權(quán)對物業(yè)管理費的使用進行監(jiān)督,確保費用用于物業(yè)的維護和管理。4.2甲方應定期對物業(yè)管理費的使用情況進行審計,審計結(jié)果作為乙方管理團隊績效評價的依據(jù)。2.當乙方為主導時,增加的多項條款及說明:第一附加條款:乙方主導下的業(yè)主權(quán)益保障5.1乙方作為業(yè)主委員會或業(yè)主的代表,有權(quán)對物業(yè)服務提出建議和意見。5.2乙方有權(quán)參與物業(yè)管理委員會的決策過程,并對決策結(jié)果進行監(jiān)督。5.3乙方應定期向業(yè)主通報物業(yè)管理委員會的工作情況和物業(yè)服務的重要決策。第二附加條款:乙方對甲方服務質(zhì)量的評價6.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務質(zhì)量進行評價,評價結(jié)果作為甲方服務質(zhì)量改進的依據(jù)。6.2乙方應定期對甲方服務進行滿意度調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果反饋給甲方。6.3甲方應根據(jù)乙方的評價和建議,及時改進服務質(zhì)量。第三附加條款:乙方對物業(yè)管理費的使用監(jiān)督7.1乙方有權(quán)對物業(yè)管理費的使用進行監(jiān)督,確保費用用于物業(yè)的維護和管理。7.2乙方應定期對物業(yè)管理費的使用情況進行審計,審計結(jié)果作為甲方管理團隊績效評價的依據(jù)。第四附加條款:乙方對甲方服務合同的履行監(jiān)督8.1乙方有權(quán)對甲方服務合同的履行情況進行監(jiān)督,確保甲方按照合同約定提供物業(yè)服務。8.2乙方應定期對甲方服務合同的履行情況進行檢查,并將檢查結(jié)果反饋給甲方。3.當有第三方中介時,增加的多項條款及說明:第一附加條款:第三方中介的職責和權(quán)限9.1第三方中介作為獨立第三方,負責對物業(yè)服務合同的履行進行監(jiān)督和評估。9.2第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方提供相關(guān)資料,并對資料的真實性負責。9.3第三方中介應定期向甲方和乙方提交監(jiān)督和評估報告。第二附加條款:第三方中介的獨立性和公正性10.1第三方中介應保持獨立性和公正性,不受任何一方的影響。10.2第三方中介的選任應經(jīng)過甲方和乙方的共同協(xié)商,并確保其專業(yè)能力和信譽。第三附加條款:第三方中介的費用和責任11.1第三方中介的費用由甲方和乙方按比例承擔。11.2第三方中介在履行職責過程中,如因故意或重大過失導致甲方或乙方遭受損失的,應承擔相應的賠償責任。第四附加條款:第三方中介的合同解除12.1甲方或乙方有權(quán)在第三方中介嚴重違反合同約定或無法履行職責時,解除與第三方中介的合同。12.2第三方中介的合同解除程序應按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進行。附件及其他補充說明一、附件列表:1.物業(yè)服務協(xié)議2.物業(yè)管理費收費標準3.甲方管理團隊考核標準4.乙方滿意度調(diào)查問卷5.第三方中介服務合同6.物業(yè)管理費使用審計報告7.物業(yè)服務合同履行情況檢查報告8.第三方中介監(jiān)督和評估報告9.合同履行爭議解決相關(guān)文件10.業(yè)主大會或業(yè)主委員會決議二、違約行為及認定:1.違約行為:甲方未按合同約定提供物業(yè)服務;甲方未按合同約定收取或退還物業(yè)管理費;甲方未按合同約定進行物業(yè)維修和養(yǎng)護;乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費;任何一方違反合同約定的其他行為。2.違約行為認定:甲方未履行物業(yè)服務合同約定的服務內(nèi)容,經(jīng)乙方書面通知后仍未改正;乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費,經(jīng)甲方催告后仍未支付;雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議,經(jīng)協(xié)商或調(diào)解未達成一致意見;違約行為對物業(yè)使用人、相鄰業(yè)主或公共利益造成損害。三、法律名詞及解釋:1.物業(yè)服務合同:指物業(yè)服務提供方與業(yè)主委員會或業(yè)主之間就物業(yè)管理服務內(nèi)容、費用、期限等事項達成的協(xié)議。2.違約責任:指一方違反合同約定,應當承擔的法律責任。3.爭議解決:指在合同履行過程中,雙方因合同內(nèi)容或履行行為產(chǎn)生的分歧,通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。4.獨立第三方:指在合同履行過程中,不參與合同主體利益的一方,如第三方中介。5.業(yè)主委員會:指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的,代表業(yè)主利益,負責物業(yè)管理事務的機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:甲方未按合同約定提供物業(yè)服務。解決辦法:乙方應向甲方發(fā)出書面通知,要求甲方改正;如甲方仍未改正,乙方可向物業(yè)管理辦公室申請調(diào)解或仲裁。2.問題:乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費。解決辦法:甲方應向乙方發(fā)出書面催告,要求乙方支付;如乙方仍未支付,甲方可采取法律手段追討。3.問題:第三方中介未履行職責。解決辦法:甲方或乙方可向第三方中介發(fā)出書面通知,要求其改正;如第三方中介仍未改正,雙方可協(xié)商解除合同。五、所有應用場景:1.適用于住宅小區(qū)的物業(yè)服務合同。2.適用于商業(yè)樓宇的物業(yè)服務合同。3.適用于寫字樓、公寓等物業(yè)服務合同。4.適用于工業(yè)園區(qū)、學校、醫(yī)院等公共設施的物業(yè)服務合同。5.適用于物業(yè)管理公司與其他業(yè)主或業(yè)主委員會之間的物業(yè)服務合同。標準物業(yè)服務合同范本樣式2合同目錄第一章合同雙方的基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方地址第三條款合同雙方聯(lián)系方式第四條款合同雙方法定代表人或授權(quán)代表第二章物業(yè)服務內(nèi)容及范圍第一條款物業(yè)服務項目第二條款物業(yè)服務標準第三條款物業(yè)服務范圍第四條款物業(yè)服務期限第三章物業(yè)服務費用第一條款物業(yè)服務費用標準第二條款物業(yè)服務費用支付方式第三條款物業(yè)服務費用支付時間第四條款物業(yè)服務費用調(diào)整第四章物業(yè)管理費第一條款物業(yè)管理費標準第二條款物業(yè)管理費支付方式第三條款物業(yè)管理費支付時間第四條款物業(yè)管理費調(diào)整第五章物業(yè)維修及養(yǎng)護第一條款物業(yè)維修及養(yǎng)護責任第二條款物業(yè)維修及養(yǎng)護流程第三條款物業(yè)維修及養(yǎng)護費用第四條款物業(yè)維修及養(yǎng)護期限第六章物業(yè)安全與秩序維護第一條款物業(yè)安全責任第二條款物業(yè)安全制度第三條款物業(yè)安全設施第四條款物業(yè)安全事件處理第七章物業(yè)檔案管理第一條款物業(yè)檔案管理責任第二條款物業(yè)檔案管理內(nèi)容第三條款物業(yè)檔案管理流程第四條款物業(yè)檔案管理期限第八章物業(yè)服務合同變更與解除第一條款合同變更條件第二條款合同解除條件第三條款合同變更與解除程序第四條款合同變更與解除后的處理第九章違約責任第一條款違約情形第二條款違約責任承擔第三條款違約賠償?shù)谒臈l款違約爭議解決第十章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決期限第四條款爭議解決費用第十一章合同生效與終止第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同終止程序第四條款合同終止后的處理第十二章合同附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第三條款附件簽署第四條款附件保管第十三章合同其他約定第一條款合同其他約定事項第二條款合同其他約定效力第三條款合同其他約定變更第四條款合同其他約定爭議解決第十四章合同簽署第一條款合同簽署時間第二條款合同簽署地點第三條款合同簽署人第四條款合同簽署效力合同編號_________第一章合同雙方的基本信息第一條款合同雙方名稱1.1甲方(物業(yè)服務企業(yè)):_________1.2乙方(業(yè)主或業(yè)主委員會):_________第二條款合同雙方地址2.1甲方地址:_________2.2乙方地址:_________第三條款合同雙方聯(lián)系方式3.1甲方聯(lián)系方式:_________3.2乙方聯(lián)系方式:_________第四條款合同雙方法定代表人或授權(quán)代表4.1甲方法定代表人或授權(quán)代表:_________4.2乙方法定代表人或授權(quán)代表:_________第二章物業(yè)服務內(nèi)容及范圍第一條款物業(yè)服務項目1.1保潔服務1.2維修服務1.3安全服務1.4環(huán)衛(wèi)服務1.5綠化服務1.6設施設備管理1.7其他服務第二條款物業(yè)服務標準2.1保潔服務標準:_________2.2維修服務標準:_________2.3安全服務標準:_________2.4環(huán)衛(wèi)服務標準:_________2.5綠化服務標準:_________2.6設施設備管理標準:_________2.7其他服務標準:_________第三條款物業(yè)服務范圍3.1甲方提供物業(yè)服務的具體范圍:_________3.2乙方享有物業(yè)服務的具體范圍:_________第四條款物業(yè)服務期限4.1本合同自_________年_________月_________日起生效,至_________年_________月_________日止。第三章物業(yè)服務費用第一條款物業(yè)服務費用標準1.1甲方提供物業(yè)服務的收費標準:_________1.2乙方支付物業(yè)服務的費用:_________第二條款物業(yè)服務費用支付方式2.1乙方支付物業(yè)服務費用的方式:_________2.2乙方支付物業(yè)服務費用的具體時間:_________第三條款物業(yè)服務費用支付時間3.1乙方每月支付物業(yè)服務費用的具體時間:_________3.2乙方每年支付物業(yè)服務費用的具體時間:_________第四條款物業(yè)服務費用調(diào)整4.1物業(yè)服務費用調(diào)整的條件:_________4.2物業(yè)服務費用調(diào)整的程序:_________第四章物業(yè)管理費第一條款物業(yè)管理費標準1.1甲方收取物業(yè)管理費的標準:_________1.2乙方支付物業(yè)管理費的金額:_________第二條款物業(yè)管理費支付方式2.1乙方支付物業(yè)管理費的方式:_________2.2乙方支付物業(yè)管理費的具體時間:_________第三條款物業(yè)管理費支付時間3.1乙方每月支付物業(yè)管理費的具體時間:_________3.2乙方每年支付物業(yè)管理費的具體時間:_________第四條款物業(yè)管理費調(diào)整4.1物業(yè)管理費調(diào)整的條件:_________4.2物業(yè)管理費調(diào)整的程序:_________第五章物業(yè)維修及養(yǎng)護第一條款物業(yè)維修及養(yǎng)護責任1.1甲方負責物業(yè)維修及養(yǎng)護的責任:_________1.2乙方負責物業(yè)維修及養(yǎng)護的責任:_________第二條款物業(yè)維修及養(yǎng)護流程2.1物業(yè)維修及養(yǎng)護的流程:_________2.2物業(yè)維修及養(yǎng)護的時效:_________第三條款物業(yè)維修及養(yǎng)護費用3.1物業(yè)維修及養(yǎng)護費用的承擔:_________3.2物業(yè)維修及養(yǎng)護費用的支付方式:_________第四條款物業(yè)維修及養(yǎng)護期限4.1物業(yè)維修及養(yǎng)護的期限:_________4.2物業(yè)維修及養(yǎng)護的驗收標準:_________第六章物業(yè)安全與秩序維護第一條款物業(yè)安全責任1.1甲方負責物業(yè)安全的責任:_________1.2乙方負責物業(yè)安全的責任:_________第二條款物業(yè)安全制度2.1物業(yè)安全制度的內(nèi)容:_________2.2物業(yè)安全制度的執(zhí)行:_________第三條款物業(yè)安全設施3.1物業(yè)安全設施的種類:_________3.2物業(yè)安全設施的管理:_________第四條款物業(yè)安全事件處理4.1物業(yè)安全事件的處理程序:_________4.2物業(yè)安全事件的賠償:_________第七章物業(yè)檔案管理第一條款物業(yè)檔案管理責任1.1甲方負責物業(yè)檔案管理的責任:_________1.2乙方負責物業(yè)檔案管理的責任:_________第二條款物業(yè)檔案管理內(nèi)容2.1物業(yè)檔案管理的內(nèi)容:_________2.2物業(yè)檔案管理的范圍:_________第三條款物業(yè)檔案管理流程3.1物業(yè)檔案管理的流程:_________3.2物業(yè)檔案管理的時效:_________第四條款物業(yè)檔案管理期限4.1物業(yè)檔案管理的期限:_________4.2物業(yè)檔案管理的保管要求:_________第八章物業(yè)服務合同變更與解除第一條款合同變更條件8.1合同變更的條件:_________8.2合同變更的程序:_________第二條款合同解除條件8.3合同解除的條件:_________8.4合同解除的程序:_________第三條款合同變更與解除程序8.5合同變更與解除的通知方式:_________8.6合同變更與解除的生效時間:_________第四條款合同變更與解除后的處理8.7合同變更與解除后的費用結(jié)算:_________8.8合同變更與解除后的檔案處理:_________第九章違約責任第一條款違約情形9.1甲方違約情形:_________9.2乙方違約情形:_________第二條款違約責任承擔9.3甲方違約責任承擔:_________9.4乙方違約責任承擔:_________第三條款違約賠償9.5違約賠償?shù)挠嬎惴椒ǎ篲________9.6違約賠償?shù)闹Ц斗绞剑篲________第四條款違約爭議解決9.7違約爭議解決方式:_________9.8違約爭議解決程序:_________第十章爭議解決第一條款爭議解決方式10.1爭議解決方式:_________10.2爭議解決地點:_________第二條款爭議解決程序10.3爭議解決程序的啟動:_________10.4爭議解決期限:_________第三條款爭議解決費用10.5爭議解決費用的承擔:_________10.6爭議解決費用的支付方式:_________第四條款爭議解決結(jié)果10.7爭議解決結(jié)果的法律效力:_________10.8爭議解決結(jié)果的執(zhí)行:_________第十一章合同生效與終止第一條款合同生效條件11.1合同生效的條件:_________11.2合同生效的時間:_________第二條款合同終止條件11.3合同終止的條件:_________11.4合同終止的時間:_________第三條款合同終止程序11.5合同終止的通知方式:_________11.6合同終止的生效時間:_________第四條款合同終止后的處理11.7合同終止后的費用結(jié)算:_________11.8合同終止后的檔案處理:_________第十二章合同附件第一條款附件內(nèi)容12.1附件一:物業(yè)服務項目清單12.2附件二:物業(yè)服務收費標準12.3附件三:物業(yè)管理費收費標準12.4附件四:物業(yè)維修及養(yǎng)護標準12.5附件五:物業(yè)安全制度12.6附件六:物業(yè)檔案管理規(guī)范第二條款附件效力12.7附件作為合同組成部分,具有同等法律效力。第三條款附件簽署12.8附件由雙方代表簽署。第四條款附件保管12.9附件由甲方保管。第十三章合同其他約定第一條款合同其他約定事項13.1雙方約定的其他事項:_________第二條款合同其他約定效力13.2其他約定事項作為合同組成部分,具有同等法律效力。第三條款合同其他約定變更13.3其他約定事項的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。第四條款合同其他約定爭議解決13.4其他約定事項的爭議解決方式:_________第十四章合同簽署第一條款合同簽署時間14.1本合同自雙方代表簽署之日起生效。第二條款合同簽署地點14.2本合同簽署地點:_________第三條款合同簽署人14.3甲方代表簽字:_________14.4乙方代表簽字:_________甲方(物業(yè)服務企業(yè)):_________乙方(業(yè)主或業(yè)主委員會):_________年月日多方為主導時的,附件條款及說明一、當甲方為主導時,增加的多項條款及說明1.物業(yè)服務合同執(zhí)行監(jiān)督條款1.1甲方應設立專門的監(jiān)督機構(gòu)或指定專人負責監(jiān)督物業(yè)服務合同的執(zhí)行情況。1.2監(jiān)督機構(gòu)或指定人員有權(quán)對乙方提供的服務進行定期或不定期的檢查。1.3發(fā)現(xiàn)乙方違反合同約定的,甲方有權(quán)要求乙方立即整改,并承擔相應的違約責任。2.物業(yè)服務費用調(diào)整公示條款2.1甲方在調(diào)整物業(yè)服務費用前,應提前一個月向乙方公示調(diào)整原因、調(diào)整幅度和調(diào)整后的收費標準。2.2乙方有權(quán)在公示期內(nèi)提出異議,甲方應予以答復。2.3公示期滿,如無異議,甲方可按公示內(nèi)容調(diào)整物業(yè)服務費用。3.物業(yè)服務項目變更通知條款3.1甲方如需變更物業(yè)服務項目,應提前一個月向乙方發(fā)出書面通知。3.2乙方有權(quán)在接到通知后一個月內(nèi)提出書面意見,甲方應予以考慮。3.3未經(jīng)乙方同意,甲方不得擅自變更物業(yè)服務項目。二、當乙方為主導時,增加的多項條款及說

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