標(biāo)準(zhǔn)定制軟件運(yùn)維合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME標(biāo)準(zhǔn)定制軟件運(yùn)維合同合同目錄第一章合同概述第一條款合同雙方信息第二條款合同簽訂日期與地點(diǎn)第三條款合同生效條件第二章軟件運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容第一條款軟件運(yùn)維服務(wù)范圍第二條款服務(wù)周期第三條款服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第三章軟件運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條款服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條款技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)第三條款安全性標(biāo)準(zhǔn)第四章運(yùn)維人員職責(zé)第一條款運(yùn)維人員職責(zé)范圍第二條款運(yùn)維人員工作內(nèi)容第三條款運(yùn)維人員培訓(xùn)要求第五章服務(wù)交付與驗(yàn)收第一條款服務(wù)交付方式第二條款服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第三條款驗(yàn)收流程第六章服務(wù)費(fèi)用與支付第一條款服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成第二條款費(fèi)用支付方式第三條款付款時(shí)間及方式第七章違約責(zé)任第一條款違約行為定義第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約金計(jì)算方式第八章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除或終止的程序第九章保密條款第一條款保密信息范圍第二條款保密義務(wù)第三條款違反保密義務(wù)的后果第十章法律適用與爭議解決第一條款法律適用第二條款爭議解決方式第三條款爭議解決機(jī)構(gòu)第十一章合同附件第一條款附件一：服務(wù)明細(xì)表第二條款附件二：運(yùn)維人員信息表第三條款附件三：保密協(xié)議第十二章合同份數(shù)第一條款合同份數(shù)第二條款份數(shù)效力第十三章其他條款第一條款合同生效與變更第二條款合同通知方式第三條款合同附件的效力第十四章合同生效日期合同編號_________第一章合同概述第一條款合同雙方信息第一款甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：__________第二款甲方地址：____________________________第三款乙方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：__________第四款乙方地址：____________________________第二條款合同簽訂日期與地點(diǎn)第一款合同簽訂日期：____年__月__日第二款合同簽訂地點(diǎn)：_______________________第三條款合同生效條件第一款合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二款合同生效前，雙方應(yīng)完成必要的審批程序。第二章軟件運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容第一條款軟件運(yùn)維服務(wù)范圍第一款乙方應(yīng)提供甲方軟件系統(tǒng)的日常運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等。1.系統(tǒng)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.故障排除：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.性能優(yōu)化：定期對系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。第二條款服務(wù)周期第一款運(yùn)維服務(wù)周期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條款服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第一款乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成故障排除。第三章軟件運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條款服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第一款乙方應(yīng)保證提供的運(yùn)維服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二款乙方應(yīng)確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率不超過____%。第二條款技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)第一款乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。第二款乙方應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)解答甲方在軟件運(yùn)維過程中遇到的技術(shù)問題。第三條款安全性標(biāo)準(zhǔn)第一款乙方應(yīng)確保甲方軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件發(fā)生。第二款乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，確保系統(tǒng)安全。第四章運(yùn)維人員職責(zé)第一條款運(yùn)維人員職責(zé)范圍第一款運(yùn)維人員負(fù)責(zé)甲方軟件系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作。第二款運(yùn)維人員應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)響應(yīng)并處理系統(tǒng)故障。第二條款運(yùn)維人員工作內(nèi)容第一款運(yùn)維人員應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。第二款運(yùn)維人員應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。第三條款運(yùn)維人員培訓(xùn)要求第一款乙方應(yīng)定期對運(yùn)維人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高運(yùn)維人員的技術(shù)水平。第二款運(yùn)維人員應(yīng)具備一定的計(jì)算機(jī)知識，熟悉相關(guān)軟件及硬件設(shè)備。第五章服務(wù)交付與驗(yàn)收第一條款服務(wù)交付方式第一款乙方通過遠(yuǎn)程方式提供運(yùn)維服務(wù)。第二款乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)交付。第二條款服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第一款甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后進(jìn)行驗(yàn)收。第二款驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第三條款驗(yàn)收流程第一款甲方應(yīng)在收到乙方完成服務(wù)通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。第二款驗(yàn)收過程中，如有問題，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第六章服務(wù)費(fèi)用與支付第一條款服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成第一款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、通信費(fèi)等。第二款具體費(fèi)用明細(xì)詳見附件一。第二條款費(fèi)用支付方式第一款甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間及方式支付費(fèi)用。第二款甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。第三條款付款時(shí)間及方式第一款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用按月支付，每月____日前支付當(dāng)月費(fèi)用。第二款支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第七章違約責(zé)任第一條款違約行為定義第一款乙方未按合同約定提供運(yùn)維服務(wù)的，視為違約。第二款甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，視為違約。第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第一款乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為____%。第二款甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為____%。第三條款違約金計(jì)算方式第一款違約金按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總金額的____%。第二款違約金計(jì)算公式：違約金=（實(shí)際損失已支付費(fèi)用）×違約金比例。第八章合同解除與終止第一條款合同解除條件第一款如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。第二款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方均有權(quán)解除合同。第二條款合同終止條件第一款合同服務(wù)期滿后，合同自然終止。第二款因雙方協(xié)商一致，合同可以提前終止。第三條款合同解除或終止的程序第一款一方提出解除或終止合同時(shí)，應(yīng)書面通知另一方。第二款雙方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決相關(guān)事宜。第三款如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章保密條款第一條款保密信息范圍第一款本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。第二條款保密義務(wù)第一款雙方應(yīng)對保密信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。第二款保密義務(wù)在合同終止后仍然有效。第三條款違反保密義務(wù)的后果第一款違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。第十章法律適用與爭議解決第一條款法律適用第一款本合同適用中華人民共和國法律。第二條款爭議解決方式第一款雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。第二款如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三條款爭議解決機(jī)構(gòu)第一款如雙方約定仲裁，爭議解決機(jī)構(gòu)為____仲裁委員會。第十一章合同附件第一條款附件一：服務(wù)明細(xì)表第一款附件一為合同的重要組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二條款附件二：運(yùn)維人員信息表第一款附件二為合同的重要組成部分，與本合同具有同等法律效力。第三條款附件三：保密協(xié)議第一款附件三為合同的重要組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十二章合同份數(shù)第一條款合同份數(shù)第一款本合同一式____份，甲、乙雙方各執(zhí)____份。第二條款份數(shù)效力第一款合同各份具有同等法律效力。第十三章其他條款第一條款合同生效與變更第一款本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二款合同的任何變更或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二條款合同通知方式第一款本合同中的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式發(fā)送，并視為已送達(dá)。第三條款合同附件的效力第一款合同附件與本合同具有同等法律效力。第十四章合同生效日期第一條款合同生效日期第一款本合同自____年__月__日起生效。甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________甲方代表（簽字）：_________________________乙方代表（簽字）：_________________________日期：____年__月__日日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第一條款：甲方?jīng)Q策權(quán)說明：甲方在本合同中擁有最終決策權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、費(fèi)用變更、合同解除等重大事項(xiàng)。2.第二條款：甲方監(jiān)督權(quán)說明：甲方有權(quán)對乙方提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場審計(jì)等，以確保服務(wù)質(zhì)量。3.第三條款：甲方驗(yàn)收權(quán)說明：甲方有權(quán)對乙方完成的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可支付費(fèi)用。如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)立即整改，直至合格。4.第四條款：甲方優(yōu)先權(quán)說明：在同等條件下，甲方享有優(yōu)先選擇乙方提供其他相關(guān)服務(wù)的權(quán)利。5.第五條款：甲方保密責(zé)任說明：甲方對本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密責(zé)任，不得向任何第三方泄露。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第一條款：乙方建議權(quán)說明：乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，向甲方提出服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、費(fèi)用變更等建議，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.第二條款：乙方優(yōu)先權(quán)說明：在同等條件下，乙方享有優(yōu)先選擇甲方提供其他相關(guān)服務(wù)的權(quán)利。3.第三條款：乙方技術(shù)支持說明：乙方應(yīng)保證在合同期間，提供專業(yè)的技術(shù)支持，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持等。4.第四條款：乙方服務(wù)質(zhì)量保證說明：乙方應(yīng)保證提供的運(yùn)維服務(wù)符合合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第五條款：乙方保密責(zé)任說明：乙方對本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密責(zé)任，不得向任何第三方泄露。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第一條款：中介機(jī)構(gòu)職責(zé)說明：中介機(jī)構(gòu)在本合同中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，監(jiān)督合同履行，確保合同各方的合法權(quán)益。2.第二條款：中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用說明：中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。3.第三條款：中介機(jī)構(gòu)保密責(zé)任說明：中介機(jī)構(gòu)對本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密責(zé)任，不得向任何第三方泄露。4.第四條款：中介機(jī)構(gòu)爭議解決說明：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)積極協(xié)調(diào)，協(xié)助雙方解決爭議。5.第五條款：中介機(jī)構(gòu)責(zé)任說明：中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺茏?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.第六條款：中介機(jī)構(gòu)變更說明：如中介機(jī)構(gòu)需要變更，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知雙方，并經(jīng)雙方同意后方可變更。7.第七條款：中介機(jī)構(gòu)終止說明：如中介機(jī)構(gòu)無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知雙方，并協(xié)助雙方完成合同終止手續(xù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表2.附件二：運(yùn)維人員信息表3.附件三：保密協(xié)議4.附件四：中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議（如有）5.附件五：其他相關(guān)文件（如技術(shù)規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供運(yùn)維服務(wù)。甲方未按合同約定支付費(fèi)用。雙方未按合同約定履行保密義務(wù)。中介機(jī)構(gòu)未按合同約定履行職責(zé)。2.違約行為的認(rèn)定：乙方未按合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未整改的，視為違約。甲方未按合同約定支付費(fèi)用，經(jīng)乙方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未支付的，視為違約。雙方泄露保密信息，經(jīng)對方書面確認(rèn)后，視為違約。中介機(jī)構(gòu)未按合同約定履行職責(zé)，經(jīng)一方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未整改的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)他們之間達(dá)成的仲裁協(xié)議，自愿將爭議提交由仲裁員組成的仲裁庭進(jìn)行審理并作出裁決的一種爭議解決方式。4.訴訟：指當(dāng)事人因民事權(quán)益爭議，向人民法院提起訴訟，請求人民法院依法作出判決的一種法律程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方整改，如乙方在____個(gè)工作日內(nèi)仍未整改，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償。2.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方在____個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用，否則乙方有權(quán)解除合同并要求賠償。3.問題：中介機(jī)構(gòu)未履行職責(zé)。解決辦法：雙方有權(quán)要求中介機(jī)構(gòu)整改，如中介機(jī)構(gòu)在____個(gè)工作日內(nèi)仍未整改，雙方有權(quán)解除與中介機(jī)構(gòu)的協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景：1.當(dāng)甲方為大型企業(yè)，需要長期穩(wěn)定的軟件運(yùn)維服務(wù)時(shí)。2.當(dāng)乙方為專業(yè)軟件運(yùn)維服務(wù)提供商，需要與甲方建立長期合作關(guān)系時(shí)。3.當(dāng)合同涉及第三方中介機(jī)構(gòu)，需要協(xié)調(diào)雙方關(guān)系時(shí)。4.當(dāng)合同涉及商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，需要嚴(yán)格保密時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)定制軟件運(yùn)維合同1合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方地址第三條款合同雙方法定代表人第四條款合同雙方聯(lián)系方式第二章合同標(biāo)的第一條款軟件名稱第二條款軟件版本第三條款軟件功能第四條款軟件性能指標(biāo)第三章運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容第一條款運(yùn)維服務(wù)范圍第二條款運(yùn)維服務(wù)期限第三條款運(yùn)維服務(wù)方式第四條款運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四章運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用第一條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額第二條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式第三條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第四條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第五章運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條款運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條款運(yùn)維服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)第三條款運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)備份標(biāo)準(zhǔn)第四條款運(yùn)維服務(wù)故障處理標(biāo)準(zhǔn)第六章運(yùn)維服務(wù)責(zé)任第一條款運(yùn)維服務(wù)方責(zé)任第二條款用戶責(zé)任第三條款第三方責(zé)任第四條款運(yùn)維服務(wù)責(zé)任免除第七章運(yùn)維服務(wù)變更第一條款運(yùn)維服務(wù)變更程序第二條款運(yùn)維服務(wù)變更內(nèi)容第三條款運(yùn)維服務(wù)變更生效時(shí)間第四條款運(yùn)維服務(wù)變更費(fèi)用第八章運(yùn)維服務(wù)終止第一條款運(yùn)維服務(wù)終止條件第二條款運(yùn)維服務(wù)終止程序第三條款運(yùn)維服務(wù)終止費(fèi)用第四條款運(yùn)維服務(wù)終止后數(shù)據(jù)處理第九章運(yùn)維服務(wù)保密第一條款運(yùn)維服務(wù)保密內(nèi)容第二條款運(yùn)維服務(wù)保密期限第三條款運(yùn)維服務(wù)保密責(zé)任第四條款運(yùn)維服務(wù)保密例外第十章運(yùn)維服務(wù)爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機(jī)構(gòu)第三條款爭議解決程序第四條款爭議解決費(fèi)用第十一章合同生效與解除第一條款合同生效條件第二條款合同解除條件第三條款合同解除程序第四條款合同解除費(fèi)用第十二章合同附件第一條款附件一：軟件需求規(guī)格說明書第二條款附件二：運(yùn)維服務(wù)協(xié)議第三條款附件三：其他相關(guān)文件第十三章合同簽署第一條款合同簽署日期第二條款合同簽署地點(diǎn)第三條款合同簽署人第十四章合同其他第一條款合同份數(shù)第二條款合同生效日期第三條款合同變更與補(bǔ)充第四條款合同解釋與適用法律合同編號_________第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方地址第三條款合同雙方法定代表人第四條款合同雙方聯(lián)系方式第二章合同標(biāo)的第一條款軟件名稱第二條款軟件版本第三條款軟件功能第四條款軟件性能指標(biāo)第三章運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容第一條款運(yùn)維服務(wù)范圍第二條款運(yùn)維服務(wù)期限第三條款運(yùn)維服務(wù)方式第四條款運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四章運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用第一條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額第二條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式第三條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第四條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第五章運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條款運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條款運(yùn)維服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)第三條款運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)備份標(biāo)準(zhǔn)第四條款運(yùn)維服務(wù)故障處理標(biāo)準(zhǔn)第六章運(yùn)維服務(wù)責(zé)任第一條款運(yùn)維服務(wù)方責(zé)任第二條款用戶責(zé)任第三條款第三方責(zé)任第四條款運(yùn)維服務(wù)責(zé)任免除第七章運(yùn)維服務(wù)變更第一條款運(yùn)維服務(wù)變更程序第二條款運(yùn)維服務(wù)變更內(nèi)容第三條款運(yùn)維服務(wù)變更生效時(shí)間第四條款運(yùn)維服務(wù)變更費(fèi)用第八章運(yùn)維服務(wù)終止第一條款運(yùn)維服務(wù)終止條件第二條款運(yùn)維服務(wù)終止程序第三條款運(yùn)維服務(wù)終止費(fèi)用第四條款運(yùn)維服務(wù)終止后數(shù)據(jù)處理第九章運(yùn)維服務(wù)保密第一條款運(yùn)維服務(wù)保密內(nèi)容第二條款運(yùn)維服務(wù)保密期限第三條款運(yùn)維服務(wù)保密責(zé)任第四條款運(yùn)維服務(wù)保密例外第十章運(yùn)維服務(wù)爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機(jī)構(gòu)第三條款爭議解決程序第四條款爭議解決費(fèi)用第十一章合同生效與解除第一條款合同生效條件第二條款合同解除條件第三條款合同解除程序第四條款合同解除費(fèi)用第十二章合同附件第一條款附件一：軟件需求規(guī)格說明書第二條款附件二：運(yùn)維服務(wù)協(xié)議第三條款附件三：其他相關(guān)文件第十三章合同簽署第一條款合同簽署日期第二條款合同簽署地點(diǎn)第三條款合同簽署人第十四章合同其他第一條款合同份數(shù)第二條款合同生效日期第三條款合同變更與補(bǔ)充第四條款合同解釋與適用法律合同附件：附件一：軟件需求規(guī)格說明書附件二：運(yùn)維服務(wù)協(xié)議附件三：其他相關(guān)文件合同簽署：此合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________日期：________________日期：________________甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________日期：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第一附加條款：項(xiàng)目進(jìn)度控制說明：甲方應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括各階段的目標(biāo)和完成時(shí)間。乙方需按照甲方的要求，確保項(xiàng)目進(jìn)度符合計(jì)劃，并在每個(gè)階段結(jié)束后向甲方提交進(jìn)度報(bào)告。2.第二附加條款：變更管理說明：任何對合同內(nèi)容的變更，必須由甲方發(fā)起，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后書面確認(rèn)。變更內(nèi)容應(yīng)包括變更原因、變更內(nèi)容、變更影響及變更費(fèi)用等。3.第三附加條款：知識產(chǎn)權(quán)歸屬說明：乙方開發(fā)的軟件及其相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方同意在合同有效期內(nèi)，不得將軟件或相關(guān)文檔用于任何第三方。4.第四附加條款：保密條款說明：甲方對乙方在履行合同過程中所獲取的任何商業(yè)秘密和技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.第五附加條款：違約責(zé)任說明：若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金按未支付費(fèi)用的一定比例計(jì)算。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第一附加條款：項(xiàng)目決策權(quán)說明：乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中擁有最終決策權(quán)，包括但不限于技術(shù)方案、項(xiàng)目進(jìn)度等。甲方應(yīng)尊重乙方的決策，并提供必要的支持。2.第二附加條款：技術(shù)支持與培訓(xùn)說明：乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用軟件。培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)由乙方確定。3.第三附加條款：服務(wù)保障說明：乙方保證提供的服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于修復(fù)缺陷、延長服務(wù)期限等。4.第四附加條款：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)說明：乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方在項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、設(shè)計(jì)文檔等。5.第五附加條款：合同解除權(quán)說明：若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。違約金按未支付費(fèi)用的一定比例計(jì)算。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第一附加條款：中介機(jī)構(gòu)職責(zé)說明：第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，監(jiān)督合同履行情況，并協(xié)助解決合同履行過程中的爭議。2.第二附加條款：中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用說明：中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂時(shí)一次性支付。3.第三附加條款：中介機(jī)構(gòu)保密說明：中介機(jī)構(gòu)對在履行職責(zé)過程中獲取的任何商業(yè)秘密和技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。4.第四附加條款：爭議解決說明：若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.第五附加條款：中介機(jī)構(gòu)責(zé)任說明：中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致合同履行受阻或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.軟件需求規(guī)格說明書2.運(yùn)維服務(wù)協(xié)議3.其他相關(guān)文件（包括但不限于技術(shù)文檔、用戶手冊、服務(wù)記錄等）4.第三方中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議（如有）5.合同雙方簽字蓋章的合同文本6.任何雙方同意的其他附件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。乙方未按合同約定提供運(yùn)維服務(wù)。任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。任何一方未按合同約定處理變更請求。任何一方未按合同約定處理爭議。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為應(yīng)根據(jù)合同條款的具體內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)定。任何一方違反合同約定，均視為違約行為。違約行為的認(rèn)定應(yīng)以書面形式通知對方，并提供相關(guān)證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其智力成果所享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約金：指合同當(dāng)事人因違約行為而應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的金錢。4.爭議解決：指合同當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對在履行合同過程中獲得的商業(yè)秘密和技術(shù)信息負(fù)有保守秘密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)定期向甲方發(fā)送費(fèi)用通知，并明確支付期限。如甲方未按時(shí)支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并要求支付違約金。2.問題：乙方未按約定提供運(yùn)維服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)定期檢查乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)立即采取措施予以糾正。3.問題：合同變更處理不及時(shí)。解決辦法：任何一方提出變更請求時(shí)，雙方應(yīng)盡快協(xié)商確定變更內(nèi)容，并及時(shí)更新合同。4.問題：爭議解決過程中信息不對稱。解決辦法：雙方應(yīng)確保在爭議解決過程中提供完整、準(zhǔn)確的信息，以促進(jìn)公正、公平的解決。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)與軟件供應(yīng)商之間的運(yùn)維服務(wù)合同。2.互聯(lián)網(wǎng)公司與服務(wù)提供商之間的軟件運(yùn)維合同。3.政府部門與技術(shù)服務(wù)商之間的軟件運(yùn)維合同。4.任何涉及軟件運(yùn)維服務(wù)的合同關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)定制軟件運(yùn)維合同2合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方法定代表人第三條款合同雙方地址第四條款合同雙方聯(lián)系方式第二章軟件運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容第一條款運(yùn)維服務(wù)范圍第二條款運(yùn)維服務(wù)期限第三條款運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用第三章運(yùn)維服務(wù)交付與驗(yàn)收第一條款運(yùn)維服務(wù)交付方式第二條款運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第三條款運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收流程第四條款運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收時(shí)間第四章運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付第一條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式第二條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第三條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付比例第四條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付違約責(zé)任第五章運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全第一條款數(shù)據(jù)安全保密第二條款數(shù)據(jù)安全責(zé)任第三條款數(shù)據(jù)安全措施第四條款數(shù)據(jù)安全事件處理第六章運(yùn)維服務(wù)變更第一條款運(yùn)維服務(wù)變更申請第二條款運(yùn)維服務(wù)變更審批第三條款運(yùn)維服務(wù)變更內(nèi)容第四條款運(yùn)維服務(wù)變更費(fèi)用第七章運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任第一條款運(yùn)維服務(wù)違約情形第二條款運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任第三條款運(yùn)維服務(wù)違約賠償?shù)谒臈l款運(yùn)維服務(wù)違約解除合同第八章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除與終止程序第四條款合同解除與終止后的處理第九章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決機(jī)構(gòu)第四條款爭議解決費(fèi)用第十章合同生效與期限第一條款合同生效條件第二條款合同期限第三條款合同續(xù)簽第四條款合同解除第十一章合同附件第一條款附件名稱第二條款附件內(nèi)容第三條款附件效力第十二章合同其他約定第一條款合同變更第二條款合同解釋第三條款合同解除第四條款合同終止第十三章合同簽訂與生效第一條款合同簽訂第二條款合同生效第三條款合同備案第四條款合同變更與解除第十四章合同附件清單第一條款附件一第二條款附件二第三條款附件三合同編號_________第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方法定代表人第三條款合同雙方地址第四條款合同雙方聯(lián)系方式第二章軟件運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容第一條款運(yùn)維服務(wù)范圍第二條款運(yùn)維服務(wù)期限第三條款運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用第三章運(yùn)維服務(wù)交付與驗(yàn)收第一條款運(yùn)維服務(wù)交付方式第二條款運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第三條款運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收流程第四條款運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收時(shí)間第四章運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付第一條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式第二條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第三條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付比例第四條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付違約責(zé)任第五章運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全第一條款數(shù)據(jù)安全保密第二條款數(shù)據(jù)安全責(zé)任第三條款數(shù)據(jù)安全措施第四條款數(shù)據(jù)安全事件處理第六章運(yùn)維服務(wù)變更第一條款運(yùn)維服務(wù)變更申請第二條款運(yùn)維服務(wù)變更審批第三條款運(yùn)維服務(wù)變更內(nèi)容第四條款運(yùn)維服務(wù)變更費(fèi)用第七章運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任第一條款運(yùn)維服務(wù)違約情形第二條款運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任第三條款運(yùn)維服務(wù)違約賠償?shù)谒臈l款運(yùn)維服務(wù)違約解除合同第八章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除與終止程序第四條款合同解除與終止后的處理第九章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決機(jī)構(gòu)第四條款爭議解決費(fèi)用第十章合同生效與期限第一條款合同生效條件第二條款合同期限第三條款合同續(xù)簽第四條款合同解除第十一章合同附件第一條款附件名稱第二條款附件內(nèi)容第三條款附件效力第十二章合同其他約定第一條款合同變更第二條款合同解釋第三條款合同解除第四條款合同終止第十三章合同簽訂與生效第一條款合同簽訂第二條款合同生效第三條款合同備案第四條款合同變更與解除第十四章合同附件清單第一條款附件一第二條款附件二第三條款附件三甲方（簽字/蓋章）：日期：乙方（簽字/蓋章）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：第一附加條款：甲方主導(dǎo)的項(xiàng)目決策權(quán)說明：在本合同中，甲方擁有對運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的最終決策權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用調(diào)整等。乙方需按照甲方的決策執(zhí)行，并確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。第二附加條款：甲方提供的技術(shù)支持與資源說明：甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和相關(guān)資源，包括但不限于硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件許可等。乙方在執(zhí)行運(yùn)維服務(wù)過程中，如需甲方提供額外支持，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)予以配合。第三附加條款：甲方對乙方工作的監(jiān)督與評估說明：甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、工作效率、人員配置等。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和評估工作，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行改進(jìn)。第四附加條款：甲方對乙方違約行為的處理說明：若乙方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)違約行為，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如乙方拒不改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：第一附加條款：乙方主導(dǎo)的運(yùn)維服務(wù)方案制定說明：在本合同中，乙方負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的運(yùn)維服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等。甲方應(yīng)在收到乙方方案后一定期限內(nèi)予以確認(rèn)，否則視為默認(rèn)接受。第二附加條款：乙方對甲方需求的響應(yīng)時(shí)間說明：乙方應(yīng)確保在收到甲方需求后，按照合同約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)響應(yīng)，并盡快解決問題。若因乙方原因?qū)е?/p>