3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)課件

3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)13組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)2Thedefinitionoforganizationstructure

組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系，包括職權(quán)層級的數(shù)目和主管人員的管理幅度。確定了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式。包含了確保跨部門溝通、協(xié)作與力量整合的制度設(shè)計(jì)。3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)3OrganizationchartCEOVicepresidentFinanceVicepresidentManufacturingDirectorHumanresourcesChiefaccountantBudgetanalystPlantsuperintendentMaintenancesuperintendentTrainingspecialistBenefitsadministrator3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)4結(jié)構(gòu)的信息處理觀這種觀點(diǎn)認(rèn)為，組織應(yīng)該被設(shè)計(jì)成能提供實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)所必需的所有縱向和橫向信息流動的結(jié)構(gòu)形態(tài)。否則，會影響到組織的效果。縱向聯(lián)系的設(shè)計(jì)主要是為了控制，而橫向聯(lián)系的設(shè)計(jì)則是為了促進(jìn)協(xié)調(diào)與合作，這常常意味著減少控制。傳統(tǒng)的以效率為中心的組織設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)縱向的溝通和控制；而當(dāng)代的學(xué)習(xí)型組織設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)橫向的溝通和協(xié)調(diào)。3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)5以效率為中心和以學(xué)習(xí)為中心的組織結(jié)構(gòu)對比任務(wù)專業(yè)化嚴(yán)密的層級鏈，規(guī)則多縱向溝通和報(bào)告系統(tǒng)很少設(shè)有團(tuán)隊(duì)、任務(wù)小組和整合人員集權(quán)的決策任務(wù)共享，授權(quán)松散的層級鏈，規(guī)則少橫向、面對面溝通許多的團(tuán)隊(duì)和任務(wù)小組分權(quán)決策以效率為中心的縱向組織以學(xué)習(xí)為中心的橫向組織主導(dǎo)結(jié)構(gòu)模式3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)6聯(lián)系聯(lián)系，指的是組織要素間的溝通和協(xié)調(diào)的程度。縱向聯(lián)系用于協(xié)調(diào)組織高層和基層間的活動，是為組織的控制目的而設(shè)計(jì)的。橫向聯(lián)系指的是組織中跨部門橫向溝通和協(xié)調(diào)的程度。3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)7縱向信息聯(lián)系的手段層級安排（層級鏈）——又稱指揮鏈，組織圖中的垂直線。規(guī)則與計(jì)劃——用于解決經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)的問題。規(guī)則提供了一種標(biāo)準(zhǔn)的信息源，使員工能夠在無需事事溝通的情況下協(xié)調(diào)地展開工作；計(jì)劃為員工提供了相對持久的信息?？v向信息系統(tǒng)——包括分送給管理者的各種定期報(bào)告、書面信息和以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息溝通等。它使沿著層級鏈進(jìn)行的上下溝通更有效率。3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)8橫向信息聯(lián)系的手段跨職能信息系統(tǒng)直接接觸——橫向聯(lián)系的高層次手段，實(shí)在受某一問題共同影響的管理者之間或員工之間直接進(jìn)行的聯(lián)系。聯(lián)絡(luò)員是促進(jìn)直接接觸的一種方式，它隸屬于一個部門，但負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行溝通并實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。通常只聯(lián)系兩個部門。任務(wù)小組——由與某一問題相關(guān)的各部門代表共同組成的臨時性委員會。專職整合人員——獨(dú)立于各部門之外，負(fù)責(zé)多個部門之間的協(xié)調(diào)。通常有一個諸如產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、規(guī)劃經(jīng)理或品牌經(jīng)理這樣的頭銜。團(tuán)隊(duì)——最強(qiáng)有力的橫向聯(lián)系手段，永久性的任務(wù)小組，且經(jīng)常與專業(yè)整合人員一同使用。3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)9案例與圖示P108，圖3-3。P110，圖3-4。P108，案例3-1。3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)10橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)機(jī)制階梯圖低高高低協(xié)調(diào)的人力資源和時間成本要求的橫向協(xié)調(diào)強(qiáng)度信息系統(tǒng)直接接觸任務(wù)小組專職整合人員團(tuán)隊(duì)3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)11組織設(shè)計(jì)方案規(guī)定的工作活動報(bào)告關(guān)系部門組合方式3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)12部門組合方式職能組合事業(yè)部組合多重組合——通常稱為矩陣結(jié)構(gòu)或混合結(jié)構(gòu)。橫向組合——按照為顧客直接提供價值的核心工作流程、首尾貫通的工作、信息和物質(zhì)流來組織員工。P112，圖3-6。3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)13職能型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)它將所有與特定活動相關(guān)的人的知識和技能和并在一起，從而為組織提供縱深的知識。當(dāng)深度技能對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)至關(guān)重要，當(dāng)組織需要通過縱向?qū)蛹夋溸M(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，當(dāng)效率是成功的關(guān)鍵因素時，職能型結(jié)構(gòu)是最佳模式。3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)14職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)部門內(nèi)部能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)能促進(jìn)知識和技能的縱深發(fā)展促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)最適合于只有一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品的組織3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)15職能型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)對環(huán)境變化反應(yīng)遲緩可能導(dǎo)致決策堆積于高層，層級鏈超載導(dǎo)致部門間橫向協(xié)調(diào)差導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新對組織目標(biāo)的認(rèn)識有限3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)16設(shè)有橫向聯(lián)系手段的職能型結(jié)構(gòu)為改善組織的橫向協(xié)調(diào)，組織在保持嚴(yán)格的職能型結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過采用橫向聯(lián)系的手段來彌補(bǔ)縱向職能層級聯(lián)系的不足。3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)17事業(yè)部結(jié)構(gòu)有時也稱產(chǎn)品部結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位，是基于組織的產(chǎn)出來組合部門的?？梢园凑諉雾?xiàng)的產(chǎn)品或服務(wù)、產(chǎn)品群組、大型的項(xiàng)目或規(guī)劃、事業(yè)、業(yè)務(wù)或利潤中心來組建事業(yè)部。那些經(jīng)營多種產(chǎn)品或服務(wù)的大型組織，當(dāng)通過傳統(tǒng)的縱向?qū)蛹夋湶辉倌艿玫胶线m的控制，或者目標(biāo)轉(zhuǎn)向以適應(yīng)和變革為中心時，事業(yè)部結(jié)構(gòu)非常實(shí)用。P117，應(yīng)用案例3-3，微軟公司。3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)18事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)適應(yīng)不確定性環(huán)境中的快速變化因產(chǎn)品責(zé)任和接觸點(diǎn)明確而使顧客滿意實(shí)現(xiàn)跨職能的高度協(xié)調(diào)允許各單位適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)或顧客最適合于提供多種產(chǎn)品的大型組織決策分權(quán)化3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)19事業(yè)部結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致產(chǎn)品線之間協(xié)調(diào)差削弱了縱向的競爭力和技術(shù)專業(yè)化使跨產(chǎn)品線的整合和標(biāo)準(zhǔn)化變得困難3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)20地區(qū)結(jié)構(gòu)根據(jù)組織的用戶或顧客所在地區(qū)劃分的事業(yè)部結(jié)構(gòu)下圖為蘋果公司的地區(qū)型結(jié)構(gòu)CEO史蒂夫?喬布斯美洲蘋果公司歐洲蘋果公司太平洋蘋果公司加拿大拉丁美洲/加勒比海地區(qū)亞洲CEO史蒂夫?喬布斯美洲蘋果公司歐洲蘋果公司太平洋蘋果公司亞洲CEO史蒂夫?喬布斯美洲蘋果公司歐洲蘋果公司加拿大拉丁美洲/加勒比海地區(qū)日本太平洋蘋果公司亞洲澳大利亞CEO史蒂夫?喬布斯美洲蘋果公司歐洲蘋果公司3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)21矩陣型結(jié)構(gòu)橫向聯(lián)系的有力方式，其獨(dú)特之處是同時使用產(chǎn)品事業(yè)部和職能結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品經(jīng)理和職能經(jīng)理擁有同等權(quán)力。P120，圖3-9。真正平衡的矩陣有時難于推行和保持，因此會有兩種變形的矩陣型結(jié)構(gòu)——職能矩陣和產(chǎn)品矩陣。矩陣型結(jié)構(gòu)IBM公司和聯(lián)合利華公司中得到了成功的應(yīng)用。3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)22矩陣型結(jié)構(gòu)的適用條件存在跨產(chǎn)品線共享稀缺資源的壓力（中等規(guī)模，中等數(shù)量的產(chǎn)品線）環(huán)境壓力要求組織提供兩方面或更多方面的關(guān)鍵產(chǎn)出。環(huán)境不確定性程度高，要求組織在縱向和橫向都具有較高的協(xié)調(diào)和信息處理能力。3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)23矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)獲得滿足顧客雙重需要所必需的協(xié)調(diào)促使人力資源在多種產(chǎn)品線之間得到靈活的共享適應(yīng)不確定性環(huán)境中頻繁變化和復(fù)雜決策的需要為職能和產(chǎn)品兩方面技能的發(fā)展提供機(jī)會最適合于擁有多種產(chǎn)品線的中等規(guī)模的組織3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)24矩陣組織的缺點(diǎn)導(dǎo)致員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從和混亂感意味著員工需要有良好的人際技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練耗費(fèi)時間，需要平凡開會協(xié)調(diào)和討論沖突解決方案除非員工理解這種模式，并采用同事間平等的二步是縱向的聯(lián)系方式，否則難以湊效。需要做出很大努力來維持權(quán)利的平衡3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)25橫向型結(jié)構(gòu)一種最新的組織方式，是按照核心流程來組織員工的。適用于顧客需要快速變化，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是組織成功的關(guān)鍵因素時采用。P125，圖3-11P126，案例3-5，施樂公司。3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)26橫向型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)促進(jìn)組織對顧客需要的變化作出靈活而快速的反應(yīng)將員工的注意力引向?yàn)轭櫩蜕a(chǎn)和提供價值每個員工都對組織目標(biāo)有廣泛地認(rèn)識促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作和合作通過提供分享責(zé)任、制定決策及對結(jié)果負(fù)責(zé)的機(jī)會提高員工的生活質(zhì)量3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)27橫向型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)確定核心流程較為困難，且耗費(fèi)時間要求組織文化、工作設(shè)計(jì)、管理哲學(xué)、信息和獎酬體系做出變革傳統(tǒng)的管理者可能會阻礙，因?yàn)樗麄兊梅艞墮?quán)利和職權(quán)需要對員工進(jìn)行大量培訓(xùn)，以使他們能有效工作會制約技能的縱深發(fā)展3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)28混合型結(jié)構(gòu)這是一種將職能型、事業(yè)部型、橫向型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)結(jié)合起來的一種結(jié)構(gòu)形式。被用在復(fù)雜的環(huán)境中以獲得各種結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，避免它們的缺點(diǎn)。常用的兩種混合型結(jié)構(gòu)，一是將職能型和事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)結(jié)合起來；二是將職能型和橫向型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)結(jié)合起來。（P129，圖3-12）3-組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)29結(jié)構(gòu)的連續(xù)流縱向型：控制、效率、穩(wěn)定性、可靠性橫向型：協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新性、靈活性以效率為中心和以學(xué)習(xí)為中心的組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系主導(dǎo)結(jié)構(gòu)模式職能型設(shè)有跨職能團(tuán)事業(yè)部型矩陣型