2024年在線教育平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維與支持合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年在線教育平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維與支持合同合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期二、服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)運(yùn)維2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控2.1.2故障處理2.1.3性能優(yōu)化2.1.4安全保障2.2技術(shù)支持2.2.1技術(shù)咨詢2.2.2技術(shù)培訓(xùn)2.2.3技術(shù)文檔編寫(xiě)三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2故障修復(fù)時(shí)間3.3系統(tǒng)可用性3.4數(shù)據(jù)安全性四、服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間五、交付成果5.1運(yùn)維報(bào)告5.2技術(shù)支持記錄5.3項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告六、保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用7.3違約責(zé)任八、違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償九、爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序十、合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除責(zé)任十一、合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止責(zé)任十二、通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)時(shí)間十三、合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議十四、其他約定14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同變更與解除14.4合同附件效力合同編號(hào)_________一、合同概述1.1合同名稱：2024年在線教育平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維與支持合同1.2合同雙方：1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：[甲方全稱]1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：[乙方全稱]1.3合同簽訂日期：2024年[日期]1.4合同有效期：自2024年[日期]起至2025年[日期]止二、服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)運(yùn)維2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的在線教育平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2故障處理：甲方接到故障報(bào)告后，需在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行處理，并在[修復(fù)時(shí)間]內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.1.3性能優(yōu)化：甲方根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。2.1.4安全保障：甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全防護(hù)，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)、漏洞掃描等。2.2技術(shù)支持2.2.1技術(shù)咨詢：甲方提供乙方所需的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括系統(tǒng)使用、功能拓展等。2.2.2技術(shù)培訓(xùn)：甲方為乙方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保乙方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。2.2.3技術(shù)文檔編寫(xiě)：甲方負(fù)責(zé)編寫(xiě)系統(tǒng)技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)架構(gòu)、操作手冊(cè)等。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：甲方接到故障報(bào)告后，需在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)。3.2故障修復(fù)時(shí)間：甲方需在[修復(fù)時(shí)間]內(nèi)修復(fù)故障。3.4數(shù)據(jù)安全性：甲方需確保乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等。四、服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：[金額]4.2費(fèi)用支付方式：[支付方式]4.3費(fèi)用支付時(shí)間：[支付時(shí)間]五、交付成果5.1運(yùn)維報(bào)告：甲方每月向乙方提交系統(tǒng)運(yùn)維報(bào)告，內(nèi)容包括系統(tǒng)運(yùn)行情況、故障處理情況等。5.2技術(shù)支持記錄：甲方記錄乙方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，并跟蹤處理進(jìn)度。5.3項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：項(xiàng)目完成后，甲方向乙方提交項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。六、保密條款6.1保密內(nèi)容：本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。6.3違約責(zé)任：任何一方違反保密條款，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方擁有在線教育平臺(tái)系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方在使用過(guò)程中不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，需遵守乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)規(guī)定。7.3違約責(zé)任：任何一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)的；8.1.2乙方未按照合同約定支付費(fèi)用的；8.1.3任何一方違反保密條款的；8.1.4任何一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款的。8.2違約責(zé)任：8.2.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的[百分比]%；8.2.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的[百分比]%；8.2.3違約方還應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失賠償。8.3違約賠償：8.3.1任何一方違約，另一方有權(quán)要求違約方立即停止違約行為；8.3.2任何一方違約，另一方有權(quán)要求違約方賠償因其違約行為所造成的損失。九、爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：[仲裁委員會(huì)名稱]。9.3爭(zhēng)議解決程序：按照[仲裁委員會(huì)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。十、合同解除10.1合同解除條件：10.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.2合同約定的解除條件成就；10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2合同解除程序：10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前[通知期限]書(shū)面通知對(duì)方；10.2.2雙方應(yīng)就解除合同的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商；10.2.3解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。10.3合同解除責(zé)任：10.3.1因雙方協(xié)商一致解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；10.3.2因合同約定的解除條件成就或不可抗力導(dǎo)致合同解除的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十一、合同終止11.1合同終止條件：11.1.1合同約定的期限屆滿；11.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；11.1.3合同解除；11.1.4其他法定或約定終止條件成就。11.2合同終止程序：11.2.1提出終止合同的一方應(yīng)提前[通知期限]書(shū)面通知對(duì)方；11.2.2雙方應(yīng)就合同終止的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商；11.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。11.3合同終止責(zé)任：11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算；11.3.2合同終止不影響雙方已履行義務(wù)的效力。十二、通知與送達(dá)12.1通知方式：書(shū)面通知、電子郵件、傳真等。12.2送達(dá)地址：12.2.1甲方送達(dá)地址：[甲方地址]12.2.2乙方送達(dá)地址：[乙方地址]12.3送達(dá)時(shí)間：通知發(fā)出后[時(shí)間]，如未送達(dá)，則以郵件或快遞的寄出時(shí)間為準(zhǔn)。十三、合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議十四、其他約定14.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同生效日期：[生效日期]14.3合同變更與解除：本合同的變更與解除需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。甲方（服務(wù)提供方）：________________________簽字：________________________日期：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________簽字：________________________日期：________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1系統(tǒng)升級(jí)與擴(kuò)展說(shuō)明：甲方作為主導(dǎo)方，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)在線教育平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)展。乙方需配合甲方完成系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)展工作，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、功能調(diào)整等。升級(jí)和擴(kuò)展工作完成后，甲方應(yīng)確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。1.2技術(shù)培訓(xùn)與支持說(shuō)明：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、故障排查等。甲方應(yīng)制定詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，并確保乙方人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作技能。在系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中，甲方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持。1.3甲方人員派遣說(shuō)明：甲方可根據(jù)項(xiàng)目需求，派遣專業(yè)技術(shù)人員至乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)維和技術(shù)支持。派遣人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并在乙方現(xiàn)場(chǎng)遵守相關(guān)規(guī)定。1.4系統(tǒng)故障賠償說(shuō)明：因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，影響乙方正常運(yùn)營(yíng)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)系統(tǒng)故障造成的損失進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)說(shuō)明：甲方負(fù)責(zé)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保數(shù)據(jù)的安全性。如因備份不當(dāng)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)數(shù)據(jù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方需求變更說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出對(duì)在線教育平臺(tái)系統(tǒng)的需求變更。甲方應(yīng)充分考慮乙方的需求，并在合理的時(shí)間內(nèi)完成變更工作。2.2乙方人員參與說(shuō)明：乙方有權(quán)指派技術(shù)人員參與系統(tǒng)運(yùn)維和故障處理，以保障自身業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。甲方應(yīng)積極配合乙方人員的工作，并提供必要的技術(shù)支持。2.3乙方自主決策說(shuō)明：在系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中，乙方有權(quán)自主決策，包括但不限于系統(tǒng)配置調(diào)整、功能啟用等。甲方應(yīng)尊重乙方的決策，并在必要時(shí)提供咨詢意見(jiàn)。2.4乙方數(shù)據(jù)安全責(zé)任說(shuō)明：乙方應(yīng)對(duì)自身數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等。甲方在系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中，應(yīng)協(xié)助乙方加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理。2.5乙方故障報(bào)告與處理說(shuō)明：乙方應(yīng)按照規(guī)定格式及時(shí)向甲方報(bào)告系統(tǒng)故障，并提供必要的故障信息。甲方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，盡快進(jìn)行處理。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1中介職責(zé)3.2中介費(fèi)用說(shuō)明：中介費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。中介費(fèi)用應(yīng)包含中介在合同履行過(guò)程中的服務(wù)費(fèi)用。3.3中介報(bào)告說(shuō)明：中介應(yīng)定期向甲方和乙方提交工作報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于合同執(zhí)行情況、溝通協(xié)調(diào)情況等。3.4中介責(zé)任說(shuō)明：中介應(yīng)保證其提供的服務(wù)的真實(shí)性和有效性，并對(duì)因中介原因?qū)е碌暮贤m紛承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.5中介終止說(shuō)明：如甲方或乙方認(rèn)為中介無(wú)法履行職責(zé)，可提前[通知期限]書(shū)面通知對(duì)方，并終止中介服務(wù)。終止中介服務(wù)后，中介應(yīng)協(xié)助雙方完成合同剩余工作的交接。3.6中介保密說(shuō)明：中介在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)甲方和乙方的商業(yè)秘密和敏感信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.附件三：保密協(xié)議4.附件四：技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃5.附件五：系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)展方案6.附件六：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案7.附件七：第三方中介服務(wù)協(xié)議8.附件八：故障報(bào)告及處理流程9.附件九：合同變更及解除協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)故障報(bào)告。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的響應(yīng)時(shí)間，甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，視為違約。2.違約行為：乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的支付時(shí)間，乙方未按時(shí)支付，視為違約。3.違約行為：甲方未按約定完成系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)展。4.違約行為：乙方未按約定提供必要的數(shù)據(jù)和資源。認(rèn)定：根據(jù)合同約定，乙方未提供必要的數(shù)據(jù)和資源，視為違約。5.違約行為：第三方中介未按協(xié)議履行職責(zé)。認(rèn)定：根據(jù)中介服務(wù)協(xié)議，第三方中介未履行職責(zé)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，自愿選擇由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭(zhēng)議解決方式。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，約定雙方對(duì)特定信息保密。4.侵權(quán)：指侵犯他人合法權(quán)益的行為，如侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。5.違約金：指合同一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：系統(tǒng)故障頻繁，影響乙方業(yè)務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控，提高故障處理效率，減少故障發(fā)生。2.問(wèn)題：乙方對(duì)系統(tǒng)功能有特殊需求，但甲方無(wú)法滿足。解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的解決方案，如調(diào)整系統(tǒng)配置、開(kāi)發(fā)定制功能等。3.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)不到位。解決辦法：與第三方中介進(jìn)行溝通，明確職責(zé)，必要時(shí)更換中介。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.在線教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方與系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)提供商之間的合作。2.需要專業(yè)系統(tǒng)運(yùn)維支持的教育機(jī)構(gòu)。3.系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)展需求較大的在線教育平臺(tái)。4.需要第三方中介協(xié)調(diào)的復(fù)雜合作項(xiàng)目。5.需要明確違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)的在線教育系統(tǒng)合作。全文完。2024年在線教育平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維與支持合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫(xiě)甲方名稱）地址：（填寫(xiě)甲方地址）聯(lián)系人：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫(xiě)乙方名稱）地址：（填寫(xiě)乙方地址）聯(lián)系人：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景隨著我國(guó)在線教育行業(yè)的快速發(fā)展，為了滿足廣大師生對(duì)在線教育平臺(tái)的需求，甲方?jīng)Q定開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)一個(gè)在線教育平臺(tái)。為了確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，甲方特委托乙方提供在線教育平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維與支持服務(wù)。2.2目的本合同旨在明確甲方與乙方在在線教育平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維與支持服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保在線教育平臺(tái)系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.在線教育平臺(tái)：指甲方開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)的，提供在線學(xué)習(xí)、教學(xué)、交流等功能的教育服務(wù)平臺(tái)。2.系統(tǒng)運(yùn)維：指乙方對(duì)甲方在線教育平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等工作。3.支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.系統(tǒng)穩(wěn)定性：指在線教育平臺(tái)系統(tǒng)在正常使用過(guò)程中，能夠持續(xù)、穩(wěn)定地提供服務(wù)的能力。2.故障排除：指乙方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。3.性能優(yōu)化：指乙方對(duì)在線教育平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率，提升用戶體驗(yàn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供在線教育平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維與支持服務(wù)。2.甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和故障排除工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供在線教育平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維與支持所需的資源。2.乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供在線教育平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維與支持服務(wù)。3.乙方應(yīng)確保在線教育平臺(tái)系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。4.乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)排除系統(tǒng)故障，優(yōu)化系統(tǒng)性能。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：自合同簽訂之日起至____年____月____日止。5.2合同履行地點(diǎn)：甲方在線教育平臺(tái)服務(wù)器所在地。5.3合同履行方式：乙方通過(guò)遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式，為甲方提供在線教育平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維與支持服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止。2.任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，仍不改正的，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定，完成尚未履行完畢的義務(wù)。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)將在線教育平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維與支持服務(wù)移交甲方。2.雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同項(xiàng)下，乙方為甲方提供的在線教育平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維與支持服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成如下：1.基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)在線教育平臺(tái)系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜度，乙方將收取基本服務(wù)費(fèi)，具體金額以雙方協(xié)商為準(zhǔn)。2.故障響應(yīng)費(fèi)：乙方將在收到甲方故障報(bào)告后，根據(jù)故障的緊急程度和解決難度，收取相應(yīng)的故障響應(yīng)費(fèi)。3.性能優(yōu)化費(fèi)：乙方對(duì)在線教育平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化時(shí)，將收取相應(yīng)的優(yōu)化費(fèi)用。4.增值服務(wù)費(fèi)：乙方提供的超出基本服務(wù)范圍的其他增值服務(wù)，將按照實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另行計(jì)算。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。2.現(xiàn)金支付：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可在特定情況下采用現(xiàn)金支付方式。7.3支付時(shí)間1.基本服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在合同生效后的第一個(gè)月內(nèi)支付第一個(gè)月的基本服務(wù)費(fèi)。2.故障響應(yīng)費(fèi)和性能優(yōu)化費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方完成相應(yīng)服務(wù)后五個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。3.增值服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方完成增值服務(wù)后五個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付前確認(rèn)乙方已提供服務(wù)，并確認(rèn)費(fèi)用計(jì)算無(wú)誤。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后，向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。2.若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按時(shí)提供運(yùn)維與支持服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.若任何一方違約，造成對(duì)方損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。2.賠償方式包括但不限于：支付賠償金、承擔(dān)訴訟費(fèi)用、承擔(dān)仲裁費(fèi)用等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及到的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的安全。2.雙方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件1.地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害。2.戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等社會(huì)異常事件。3.政府行為，如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.當(dāng)不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.雙方應(yīng)盡力采取措施減輕不可抗力事件的影響。3.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方免除履行合同的責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.疫情爆發(fā)導(dǎo)致的人員流動(dòng)受限。2.政府對(duì)在線教育行業(yè)的政策調(diào)整。3.電力供應(yīng)中斷。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.調(diào)解：雙方可共同選擇一位或多位調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。2.仲裁：雙方可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。3.訴訟：雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同或合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同涉及的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.甲方在線教育平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)權(quán)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)在線教育平臺(tái)系統(tǒng)的所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.乙方在合同履行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得用于任何非法目的。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間對(duì)在線教育平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造和調(diào)整的權(quán)利。2.乙方保留在合同履行期間對(duì)運(yùn)維與支持服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)合同的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改或補(bǔ)充具有與原合同同等的法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同確保在線教育平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論和解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.雙方應(yīng)保持通訊暢通，及時(shí)溝通相關(guān)信息。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。16.3增減條款本合同中的任何條款，未經(jīng)雙方書(shū)面同意，不得增減或修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：日期：乙方（蓋章）：簽字：日期：附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方在線教育平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維與支持服務(wù)需求說(shuō)明書(shū)2.乙方運(yùn)維與支持服務(wù)方案及報(bào)價(jià)3.甲方在線教育平臺(tái)系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)文檔4.雙方簽訂的保密協(xié)議5.乙方提供的運(yùn)維工具和軟件的使用手冊(cè)6.雙方協(xié)商一致的其他文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未在約定的支付時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，視為違約。違反保密協(xié)議：甲方泄露乙方商業(yè)秘密，經(jīng)查實(shí)，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)提供服務(wù)：乙方未在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供運(yùn)維與支持服務(wù)，視為違約。未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求：乙方提供的運(yùn)維與支持服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)查實(shí)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約金：指當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，向守約方支付的一定金額的金錢。3.滯納金：指當(dāng)事人未按時(shí)履行義務(wù)，按照約定支付的延遲履行金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在提供運(yùn)維與支持服務(wù)過(guò)程中，出現(xiàn)故障排除不及時(shí)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出故障報(bào)告，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)排除故障。如乙方未及時(shí)排除，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)。解決辦法：