2024版購物中心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估與提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版購物中心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估與提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1購物中心基本信息2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)范圍3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3服務(wù)期限延長條件4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)5.2評估方法5.3質(zhì)量提升要求6.服務(wù)內(nèi)容實(shí)施6.1服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃6.2服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度6.3服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收7.人員配備與培訓(xùn)7.1人員配備要求7.2人員培訓(xùn)計(jì)劃7.3人員考核與評價(jià)8.設(shè)備設(shè)施管理8.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)8.2設(shè)備設(shè)施更新改造8.3設(shè)備設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測9.環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.2環(huán)境衛(wèi)生管理措施9.3環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核10.安全生產(chǎn)管理10.1安全生產(chǎn)責(zé)任10.2安全生產(chǎn)措施10.3安全生產(chǎn)檢查與考核11.應(yīng)急處理11.1應(yīng)急預(yù)案11.2應(yīng)急響應(yīng)流程11.3應(yīng)急物資儲備12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約糾紛解決13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.3爭議解決費(fèi)用第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：購物中心乙方：物業(yè)管理公司1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1購物中心基本信息購物中心名稱：購物中心購物中心地址：市區(qū)街道號購物中心面積：10,000平方米2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括：環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域管理、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)等。2.3服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋購物中心的所有公共區(qū)域，包括但不限于入口、電梯、走廊、衛(wèi)生間、停車場等。3.服務(wù)期限3.1合同起始日期本合同自2024年1月1日起生效。3.2合同終止日期本合同期限為三年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3服務(wù)期限延長條件如雙方同意，可經(jīng)協(xié)商一致后，在合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂書面協(xié)議，延長服務(wù)期限。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）。4.2費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用采用分期支付方式，每月支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00），共計(jì)20期。4.3費(fèi)用支付時(shí)間每月支付日為每月的一個(gè)工作日，如遇節(jié)假日則順延至下一個(gè)工作日。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)包括：環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域管理、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)等六個(gè)方面。5.2評估方法服務(wù)質(zhì)量評估采用定期檢查、客戶滿意度調(diào)查、現(xiàn)場考核等方式進(jìn)行。5.3質(zhì)量提升要求服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到通知后及時(shí)整改，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。6.服務(wù)內(nèi)容實(shí)施6.1服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)購物中心實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間、責(zé)任人等。6.2服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，確保服務(wù)項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。6.3服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施完成后，甲方將組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。8.設(shè)備設(shè)施管理8.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對購物中心內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備設(shè)施的清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等。8.2設(shè)備設(shè)施更新改造對于老舊或無法修復(fù)的設(shè)備設(shè)施，乙方應(yīng)提出更新改造計(jì)劃，并經(jīng)甲方同意后實(shí)施。更新改造費(fèi)用由乙方承擔(dān)，如需甲方承擔(dān)，應(yīng)在合同中明確。8.3設(shè)備設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測乙方應(yīng)建立設(shè)備設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測制度，確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。9.環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)購物中心內(nèi)環(huán)境應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，無垃圾、雜物，公共區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒。9.2環(huán)境衛(wèi)生管理措施乙方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理措施，包括制定清潔計(jì)劃、培訓(xùn)清潔人員、設(shè)置垃圾桶等。9.3環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核甲方將定期對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果納入乙方服務(wù)質(zhì)量考核。10.安全生產(chǎn)管理10.1安全生產(chǎn)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)的安全生產(chǎn)，包括消防安全、用電安全、食品安全等。10.2安全生產(chǎn)措施乙方應(yīng)制定安全生產(chǎn)措施，包括定期進(jìn)行安全檢查、開展安全培訓(xùn)、設(shè)置安全警示標(biāo)志等。10.3安全生產(chǎn)檢查與考核甲方將定期對安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果納入乙方服務(wù)質(zhì)量考核。11.應(yīng)急處理11.1應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等緊急情況的應(yīng)對措施。11.2應(yīng)急響應(yīng)流程發(fā)生緊急情況時(shí)，乙方應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行響應(yīng)，及時(shí)采取措施，確保人員安全和財(cái)產(chǎn)安全。11.3應(yīng)急物資儲備乙方應(yīng)儲備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救包等，并確保物資的有效性和可用性。12.違約責(zé)任12.1違約情形包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、擅自改變服務(wù)內(nèi)容等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約糾紛解決如發(fā)生違約糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.合同解除與終止13.1合同解除條件包括但不限于一方嚴(yán)重違約、不可抗力等因素。13.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同解除與終止程序合同解除或終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的交接工作，并簽訂書面協(xié)議。14.爭議解決14.1爭議解決方式爭議解決采用協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。14.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成，可向購物中心所在地仲裁委員會申請仲裁；協(xié)商和仲裁均不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.3爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中提及的第三方，是指除甲乙雙方以外的獨(dú)立法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入情形1.服務(wù)質(zhì)量評估與提升過程中的第三方專業(yè)咨詢；2.設(shè)備設(shè)施維護(hù)與更新改造過程中的第三方監(jiān)理；3.安全生產(chǎn)管理過程中的第三方安全評估；4.合同履行過程中的第三方審計(jì)。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任第三方在介入本合同項(xiàng)下工作時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定，對其工作成果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和自身職責(zé)，獨(dú)立開展相關(guān)工作，并享有相應(yīng)的報(bào)酬。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)與甲方保持溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和成果，并接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)與乙方密切合作，確保服務(wù)質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度符合合同要求，并對乙方的工作提供必要的支持。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而發(fā)生的任何責(zé)任，其賠償責(zé)任不超過合同總金額的10%。18.2責(zé)任限額適用范圍責(zé)任限額適用于第三方因違約、疏忽、過失等原因造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。19.第三方責(zé)任限額的具體規(guī)定19.1第三方違約責(zé)任如第三方因違約行為導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過合同總金額的10%。19.2第三方疏忽或過失責(zé)任如第三方因疏忽或過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過合同總金額的10%。19.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如因法律法規(guī)變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致后，以書面形式對責(zé)任限額進(jìn)行調(diào)整。20.第三方介入的合同條款增加20.1第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方應(yīng)在合同中增加第三方介入?yún)f(xié)議條款，明確第三方介入的具體事宜，包括第三方名稱、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任等。20.2第三方介入?yún)f(xié)議的簽署第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同簽署，以確保各方的權(quán)益得到保障。21.第三方介入的額外條款及說明21.1第三方介入費(fèi)用第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于咨詢費(fèi)、評估費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)等，由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。21.2第三方介入的保密義務(wù)第三方在介入本合同項(xiàng)下工作時(shí)，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。21.3第三方介入的成果交付第三方完成工作后，應(yīng)向甲乙雙方提交工作成果，包括但不限于報(bào)告、評估結(jié)果、監(jiān)理意見等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂文件合同文本合同簽訂確認(rèn)書合同附件2.合同執(zhí)行文件服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄安全生產(chǎn)檢查記錄環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄第三方介入?yún)f(xié)議3.合同終止文件合同解除協(xié)議合同終止通知合同終止確認(rèn)書附件詳細(xì)要求和說明：1.合同簽訂文件合同文本需清晰、完整，雙方簽字蓋章。合同簽訂確認(rèn)書需雙方簽字確認(rèn)合同生效日期。2.合同執(zhí)行文件服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告需詳細(xì)記錄評估過程、指標(biāo)、結(jié)果及改進(jìn)措施。設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄需包含設(shè)備名稱、保養(yǎng)日期、保養(yǎng)內(nèi)容、責(zé)任人等信息。安全生產(chǎn)檢查記錄需記錄檢查日期、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施。環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄需記錄檢查日期、檢查內(nèi)容、存在問題及整改措施。第三方介入?yún)f(xié)議需明確第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及費(fèi)用。3.合同終止文件合同解除協(xié)議需明確解除原因、解除日期及雙方權(quán)利義務(wù)。合同終止通知需明確終止原因、終止日期及雙方權(quán)利義務(wù)。合同終止確認(rèn)書需雙方簽字確認(rèn)合同終止。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)擅自改變服務(wù)內(nèi)容或范圍未按規(guī)定進(jìn)行設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)安全生產(chǎn)管理不到位環(huán)境衛(wèi)生管理不達(dá)標(biāo)違反合同約定的保密義務(wù)未按規(guī)定支付費(fèi)用其他違反合同約定的行為2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生后，甲方或乙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證據(jù)。違約責(zé)任認(rèn)定依據(jù)合同約定和法律法規(guī)。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。違約責(zé)任示例說明：1.乙方未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)支付違約金，并賠償甲方實(shí)際損失。2.第三方在介入過程中泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.甲方未按規(guī)定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期費(fèi)用及違約金。全文完。2024版購物中心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估與提升合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)對象1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)內(nèi)容1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.5評估指標(biāo)1.6提升措施2.合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)期限3.1起止日期3.2服務(wù)周期3.3續(xù)約條款4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用構(gòu)成4.3付款方式4.4付款時(shí)間5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)交付時(shí)間5.3服務(wù)交付地點(diǎn)6.評估與監(jiān)督6.1評估機(jī)制6.2監(jiān)督方式6.3評估結(jié)果應(yīng)用7.提升計(jì)劃7.1提升目標(biāo)7.2提升措施7.3提升進(jìn)度8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效12.1生效條件12.2生效日期12.3生效文件13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：評估標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：保密協(xié)議14.其他條款14.1法律適用14.2合同變更14.3合同解除14.4合同終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)對象：本合同所指服務(wù)對象為甲方所擁有的購物中心及其附屬設(shè)施。1.2服務(wù)范圍：包括但不限于購物中心的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)、客戶服務(wù)、物業(yè)管理等方面。1.3服務(wù)內(nèi)容：具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一：服務(wù)清單。1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，確保購物中心的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.5評估指標(biāo)：包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)、客戶服務(wù)等方面的具體指標(biāo)，詳見附件二：評估標(biāo)準(zhǔn)。1.6提升措施：針對評估結(jié)果，制定相應(yīng)的提升措施，確保購物中心服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。2.合同雙方信息2.1甲方信息：甲方全稱、地址、法定代表人等基本信息。2.2乙方信息：乙方全稱、地址、法定代表人等基本信息。3.服務(wù)期限3.1起止日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至____年____月____日止。3.2服務(wù)周期：本合同服務(wù)周期為____個(gè)月。3.3續(xù)約條款：本合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜，續(xù)約條件及期限參照本合同執(zhí)行。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額：本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元。4.2費(fèi)用構(gòu)成：包括但不限于人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、管理費(fèi)用等。4.3付款方式：按月付款，每月____日前支付當(dāng)月費(fèi)用。4.4付款時(shí)間：甲方應(yīng)于每月____日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式：乙方應(yīng)按照合同約定，以書面形式向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、存在問題及改進(jìn)措施等。5.2服務(wù)交付時(shí)間：乙方應(yīng)在每月____日前提交上月服務(wù)報(bào)告。5.3服務(wù)交付地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)。6.評估與監(jiān)督6.1評估機(jī)制：由甲方委托第三方機(jī)構(gòu)或自行組織人員對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評估。6.2監(jiān)督方式：甲方對乙方提供服務(wù)情況進(jìn)行日常監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、查閱服務(wù)記錄等。6.3評估結(jié)果應(yīng)用：評估結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量提升的重要依據(jù)，乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.提升計(jì)劃7.1提升目標(biāo)：根據(jù)評估結(jié)果，制定提升目標(biāo)，確保購物中心服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2提升措施：針對評估結(jié)果，制定相應(yīng)的提升措施，包括但不限于人員培訓(xùn)、設(shè)備更新、管理優(yōu)化等。7.3提升進(jìn)度：乙方應(yīng)于每月____日前向甲方提交上月提升計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告，包括但不限于提升措施實(shí)施情況、效果評估等。8.保密條款8.1保密信息定義：本合同項(xiàng)下的保密信息包括但不限于甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密義務(wù)：雙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。9.違約責(zé)任9.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)交付服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、違反保密義務(wù)、違反合同解除條款等。9.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。9.3違約處理：一旦發(fā)生違約，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：無。10.3爭議解決程序：按照我國相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行。11.合同解除11.1解除條件：包括但不限于一方違約、不可抗力、合同目的不能實(shí)現(xiàn)等。11.2解除程序：任何一方要求解除合同，應(yīng)提前____日以書面形式通知對方，并說明解除原因。11.3解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)，并結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。12.合同生效12.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2生效日期：本合同自____年____月____日起生效。12.3生效文件：本合同及其附件構(gòu)成合同完整文件。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：評估標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：保密協(xié)議14.其他條款14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同變更：任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件。14.3合同解除：合同解除按本合同第十一條執(zhí)行。14.4合同終止：合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題，并按照約定結(jié)算剩余費(fèi)用。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所指第三方包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢顧問等，其具體定義及范圍由合同雙方另行約定。16.第三方介入目的16.1目的：第三方介入旨在提高合同履行的效率，確保服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)，以及協(xié)助解決合同履行過程中的爭議。17.第三方選擇17.1選擇標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)由合同雙方共同協(xié)商選定，具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。18.第三方職責(zé)1.協(xié)助甲方對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評估和監(jiān)督；2.提供專業(yè)咨詢和建議，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量；3.在合同履行過程中，監(jiān)督合同條款的執(zhí)行情況；4.協(xié)助解決合同履行過程中的爭議。19.第三方權(quán)利1.獲取合同履行所需的必要信息；2.要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助；3.對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估；4.向甲方和乙方提出改進(jìn)建議。20.第三方義務(wù)1.嚴(yán)格遵守合同約定，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)；2.對獲取的保密信息負(fù)有保密義務(wù)；3.按時(shí)提交評估報(bào)告和咨詢意見；4.對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。21.第三方責(zé)任限額21.1責(zé)任限額定義：第三方對本合同項(xiàng)下的責(zé)任，除因故意或重大過失造成的損失外，其責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。22.第三方與其他各方的劃分說明22.1劃分說明：1.甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不變，第三方不參與甲方與乙方之間的直接權(quán)利義務(wù)關(guān)系；2.第三方與甲方、乙方之間無直接的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，其職責(zé)僅限于協(xié)助合同履行；3.第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成甲方或乙方的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；4.第三方在履行職責(zé)過程中，如需與甲方或乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過合同約定的方式進(jìn)行。23.第三方介入程序23.1程序定義：第三方介入程序如下：1.合同雙方協(xié)商確定第三方；2.第三方與合同雙方簽訂合作協(xié)議，明確各自的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；3.第三方按照合作協(xié)議履行職責(zé)；4.合同雙方對第三方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。24.第三方介入終止24.1終止條件：當(dāng)合同履行完畢或第三方職責(zé)履行完畢時(shí)，第三方介入終止。24.2終止程序：合同雙方應(yīng)共同確認(rèn)第三方介入終止，并簽署書面文件。25.第三方介入費(fèi)用25.1費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入費(fèi)用由合同雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中明確。25.2費(fèi)用支付：第三方介入費(fèi)用按月或按季度支付，支付方式和時(shí)間由合同雙方在合作協(xié)議中約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)要求：列明購物中心物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)、客戶服務(wù)等。附件說明：服務(wù)清單作為合同附件，是乙方提供服務(wù)的重要依據(jù)，應(yīng)詳細(xì)、具體、明確。2.附件二：評估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：根據(jù)國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，制定環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)、客戶服務(wù)等方面的具體評估指標(biāo)。附件說明：評估標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，是評估乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，應(yīng)客觀、公正、具有可操作性。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方對本合同項(xiàng)下保密信息的保密義務(wù)、保密期限、違約責(zé)任等。附件說明：保密協(xié)議作為合同附件，是保障雙方商業(yè)秘密的重要法律文件，應(yīng)嚴(yán)格履行。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。附件說明：第三方合作協(xié)議作為合同附件，是第三方介入合同履行的重要依據(jù)，應(yīng)詳細(xì)、明確。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的條件、程序、內(nèi)容、生效日期等。附件說明：合同變更協(xié)議作為合同附件，是合同履行過程中可能出現(xiàn)的變更情況的法律文件，應(yīng)規(guī)范、合法。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：違約方未按時(shí)交付服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；違約方泄露合同保密信息；違約方違反合同解除條款；違約方違反合同約定，造成對方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度、損失等因素，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：若乙方未按時(shí)完成環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方因延遲所造成的損失。示例二：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，造成甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方因泄露所造成的全部損失。示例三：若合同解除后，乙方擅自進(jìn)入購物中心進(jìn)行服務(wù)，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。全文完。2024版購物中心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估與提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱2.2項(xiàng)目地點(diǎn)2.3項(xiàng)目規(guī)模3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)3.2維修保養(yǎng)服務(wù)3.3安全保障服務(wù)3.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)3.5客戶服務(wù)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)期限5.1服務(wù)開始日期5.2服務(wù)結(jié)束日期6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間7.付款條件7.1付款方式7.2付款期限7.3付款憑證8.質(zhì)量控制8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量檢查8.3質(zhì)量改進(jìn)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1合同附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2合同附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3合同附件三：其他約定事項(xiàng)14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：購物中心管理有限公司乙方：物業(yè)管理有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱購物中心2.2項(xiàng)目地點(diǎn)市區(qū)路號2.3項(xiàng)目規(guī)模購物中心總面積為50000平方米，包含地上五層，地下兩層。3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理、公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、停車場管理、客戶投訴處理等。3.2維修保養(yǎng)服務(wù)包括但不限于：設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維護(hù)、突發(fā)故障的搶修、裝修工程的監(jiān)督等。3.3安全保障服務(wù)包括但不限于：巡邏、監(jiān)控、門禁管理、消防設(shè)施檢查等。3.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)包括但不限于：公共區(qū)域的清潔、垃圾收集與處理、綠化養(yǎng)護(hù)等。3.5客戶服務(wù)包括但不限于：客戶咨詢、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保購物中心設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，公共區(qū)域清潔有序。4.2維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備及時(shí)得到維修保養(yǎng)，保證使用安全。4.3安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保購物中心內(nèi)人員與財(cái)產(chǎn)的安全。4.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保購物中心內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。4.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的客戶服務(wù)。5.服務(wù)期限5.1服務(wù)開始日期2024年1月1日5.2服務(wù)結(jié)束日期2029年12月31日6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總額人民幣壹佰萬元整（￥1000000.00）6.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)每月前5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交服務(wù)費(fèi)用發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用支付時(shí)間每月的5日為服務(wù)費(fèi)用支付日。如遇節(jié)假日，則順延至下一個(gè)工作日。8.質(zhì)量控制8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。8.2質(zhì)量檢查甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等。8.3質(zhì)量改進(jìn)如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后5個(gè)工作日內(nèi)采取措施進(jìn)行整改，并向甲方報(bào)告整改結(jié)果。9.違約責(zé)任9.1違約情形包括但不限于：未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、逾期支付服務(wù)費(fèi)用、違反合同約定的保密義務(wù)等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)無11.合同解除11.1合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、合同目的無法實(shí)現(xiàn)等。11.2合同解除程序任何一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除合同。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件包括但不限于：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。13.合同附件13.1合同附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容及具體要求。13.2合同附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于人員工資、設(shè)備維護(hù)、管理費(fèi)用等。13.3合同附件三：其他約定事項(xiàng)包括但不限于保密條款、知識產(chǎn)權(quán)歸屬、爭議解決機(jī)制等。14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期本合同于2024年X月X日簽署。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指除甲方、乙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形1.合同履行過程中，需要對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行第三方評估；2.合同履行過程中，需要對項(xiàng)目進(jìn)行第三方咨詢或監(jiān)理；3.合同履行過程中，出現(xiàn)爭議需要第三方調(diào)解；4.甲方或乙方認(rèn)為有必要邀請第三方介入的其他情形。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任限額第三方在介入本合同履行過程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由雙方另行協(xié)商確定，并在合同附件中明確。15.3.2第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲方或乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評估、咨詢、監(jiān)理或調(diào)解；2.第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供相關(guān)資料和信息；3.第三方有權(quán)向甲方或乙方提出建議、意見或要求。15.3.3第三方義務(wù)1.第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本合同約定；2.第三方應(yīng)確保其提供的評估、咨詢、監(jiān)理或調(diào)解結(jié)果客觀、公正；3.第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。16.第三方與其他各方的劃分說明16.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間不存在合同關(guān)系，第三方僅受甲方委托，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評估、咨詢、監(jiān)理或調(diào)解。16.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間不存在合同關(guān)系，第三方僅受甲方委托，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評估、咨詢、監(jiān)理或調(diào)解。16.3第三方與合同其他各方的關(guān)系第三方與合同其他各方（如擔(dān)保方、分包方等）之間不存在合同關(guān)系，第三方僅受甲方委托，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評估、咨詢、