2024年度服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)服務(wù)2.1.1服務(wù)項(xiàng)目一2.1.2服務(wù)項(xiàng)目二2.1.3服務(wù)項(xiàng)目三2.2專項(xiàng)服務(wù)2.2.1服務(wù)項(xiàng)目一2.2.2服務(wù)項(xiàng)目二2.2.3服務(wù)項(xiàng)目三3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1.2服務(wù)滿意度3.2服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)3.2.1服務(wù)交付方式3.2.2服務(wù)交付時(shí)間3.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.3.1服務(wù)驗(yàn)收流程3.3.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1服務(wù)方的權(quán)利5.2服務(wù)方的義務(wù)5.3買方的權(quán)利5.4買方的義務(wù)6.服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.2服務(wù)驗(yàn)收7.服務(wù)變更7.1服務(wù)變更的條件7.2服務(wù)變更的程序7.3服務(wù)變更的生效8.服務(wù)爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.服務(wù)保密9.1保密義務(wù)9.2保密措施10.服務(wù)合同解除10.1解除合同的條件10.2解除合同的通知10.3解除合同的生效11.服務(wù)合同的生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.服務(wù)合同終止12.1終止合同的條件12.2終止合同的通知12.3終止合同的生效13.合同的附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定14.1通知方式14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.1.1提供日常運(yùn)營(yíng)所需的必要技術(shù)支持；1.1.2定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和更新；1.1.3應(yīng)對(duì)突發(fā)技術(shù)問題，提供緊急響應(yīng)服務(wù)；1.1.4定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全；1.1.5提供咨詢服務(wù)，解答客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題。1.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)服務(wù)2.1.1服務(wù)項(xiàng)目一提供全天候的技術(shù)支持，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)獲得幫助；定期進(jìn)行系統(tǒng)性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率；提供在線幫助文檔，方便客戶自行解決問題。2.1.2服務(wù)項(xiàng)目二提供軟件升級(jí)和補(bǔ)丁服務(wù)，確保系統(tǒng)安全；定期進(jìn)行硬件設(shè)備檢查，預(yù)防故障發(fā)生；提供定期報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況等。2.1.3服務(wù)項(xiàng)目三提供安全防護(hù)措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露；提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保數(shù)據(jù)安全；提供遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。2.2專項(xiàng)服務(wù)2.2.1服務(wù)項(xiàng)目一根據(jù)客戶需求，提供定制化的技術(shù)解決方案；協(xié)助客戶進(jìn)行系統(tǒng)遷移和升級(jí)；提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。2.2.2服務(wù)項(xiàng)目二提供項(xiàng)目規(guī)劃和管理服務(wù)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成；提供技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶提供專業(yè)的技術(shù)建議；提供技術(shù)評(píng)估服務(wù)，幫助客戶選擇合適的技術(shù)方案。2.2.3服務(wù)項(xiàng)目三提供網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能；提供系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù)，提升系統(tǒng)響應(yīng)速度；提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，確保數(shù)據(jù)遷移過程安全、穩(wěn)定。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間對(duì)于客戶提出的緊急問題，服務(wù)方應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.1.2服務(wù)滿意度3.2服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)3.2.1服務(wù)交付方式服務(wù)方將通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供服務(wù)。3.2.2服務(wù)交付時(shí)間服務(wù)方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.3.1服務(wù)驗(yàn)收流程服務(wù)方應(yīng)在服務(wù)完成后，向客戶提交服務(wù)報(bào)告，由客戶進(jìn)行驗(yàn)收。3.3.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)效果等方面。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元整。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式為分期支付，具體支付時(shí)間為：首付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付；中期付款：2024年6月30日前支付；尾款：2024年12月31日前支付。4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間應(yīng)按照上述支付方式執(zhí)行。第五條服務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1服務(wù)方的權(quán)利5.1.1收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用；5.1.2在提供服務(wù)過程中，有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整；5.1.3對(duì)客戶提供的服務(wù)需求進(jìn)行保密。5.2服務(wù)方的義務(wù)5.2.1按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；5.2.2確保服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求；5.2.3對(duì)客戶提供的服務(wù)需求進(jìn)行保密。5.3買方的權(quán)利5.3.1要求服務(wù)方按照合同約定提供服務(wù)；5.3.2對(duì)服務(wù)方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；5.3.3對(duì)服務(wù)方提供的服務(wù)提出改進(jìn)意見。5.4買方的義務(wù)5.4.1按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.4.2提供必要的服務(wù)條件和協(xié)助；5.4.3對(duì)服務(wù)方提供的服務(wù)需求進(jìn)行保密。第六條服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付服務(wù)方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成所有服務(wù)內(nèi)容。6.2服務(wù)驗(yàn)收買方應(yīng)在服務(wù)完成后，按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收不合格的，服務(wù)方應(yīng)在收到驗(yàn)收通知后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第八條服務(wù)變更7.1服務(wù)變更的條件因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行；雙方協(xié)商一致，且不影響合同目的的實(shí)現(xiàn)；法律、法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整。7.2服務(wù)變更的程序7.2.1任何一方提出服務(wù)變更請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方；7.2.2雙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后5個(gè)工作日內(nèi)，就變更內(nèi)容達(dá)成一致意見；7.2.3變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并由雙方簽字或蓋章。7.3服務(wù)變更的生效服務(wù)變更自雙方簽字或蓋章之日起生效。第八條服務(wù)爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁委員會(huì)另有裁決。第九條服務(wù)保密9.1保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2保密措施雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露。第十條服務(wù)合同解除10.1解除合同的條件服務(wù)方未履行合同約定的義務(wù)，經(jīng)買方書面通知后仍未改正；買方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。10.2解除合同的通知一方解除合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方。10.3解除合同的生效解除合同的通知送達(dá)對(duì)方后，合同自通知送達(dá)之日起解除。第十一條服務(wù)合同的生效11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同生效日期本合同生效日期為年月日。第十二條服務(wù)合同終止12.1終止合同的條件合同約定的服務(wù)期限屆滿；合同解除；合同約定的終止條件成就。12.2終止合同的通知合同終止無需另行通知，但雙方應(yīng)共同確認(rèn)合同終止的事實(shí)。12.3終止合同的生效合同終止自終止條件成就之日起生效。第十三條合同的附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表列明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息。13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列明服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等詳細(xì)信息。13.3附件三：保密協(xié)議明確雙方保密義務(wù)、保密信息的范圍、保密措施等。第十四條其他約定14.1通知方式郵寄；傳真；電子郵件；直接交付。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，簽署日期為年月日。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲、乙雙方之外的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲、乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.3第三方介入方式提供中介服務(wù)，協(xié)助甲、乙雙方達(dá)成協(xié)議；提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；提供咨詢服務(wù)，為甲、乙雙方提供專業(yè)意見；提供評(píng)估服務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。2.甲、乙雙方的責(zé)任2.1甲方的責(zé)任甲方應(yīng)確保第三方具備完成其職責(zé)所需的資質(zhì)和能力，并在第三方介入前與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.2乙方的責(zé)任乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠順利履行職責(zé)。3.第三方的責(zé)任3.1第三方責(zé)任范圍第三方應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)，按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.2第三方責(zé)任限額第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償甲、乙雙方因此遭受的直接損失；第三方因故意或重大過失導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)泄露，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，賠償甲、乙雙方因此遭受的直接損失和間接損失；第三方責(zé)任限額為人民幣萬元。3.3第三方責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或無法履行；因甲方或乙方的故意或重大過失導(dǎo)致的服務(wù)中斷或無法履行；因甲方或乙方的信息不準(zhǔn)確、不完整或誤導(dǎo)性信息導(dǎo)致的服務(wù)中斷或無法履行。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方簽訂的書面協(xié)議約定，本合同不影響第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的書面協(xié)議約定，本合同不影響第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)。4.3第三方與甲、乙雙方的關(guān)系第三方與甲、乙雙方之間的關(guān)系由本合同約定，第三方應(yīng)協(xié)助甲、乙雙方履行合同義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.第三方介入的流程5.1第三方介入申請(qǐng)甲方或乙方提出第三方介入申請(qǐng)，經(jīng)對(duì)方同意后，由雙方共同與第三方簽訂書面協(xié)議。5.2第三方介入實(shí)施第三方根據(jù)書面協(xié)議約定的職責(zé)，開始履行服務(wù)。5.3第三方介入結(jié)束第三方完成服務(wù)后，甲、乙雙方共同對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，如有異議，按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。5.4第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由甲、乙雙方按照書面協(xié)議約定分擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等詳細(xì)信息；服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)與合同第二條服務(wù)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)；服務(wù)費(fèi)用應(yīng)明確列出各項(xiàng)服務(wù)的單價(jià)和總價(jià)；服務(wù)期限應(yīng)與合同第一條服務(wù)期限一致。附件說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力；本附件用于明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的理解和約定。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等詳細(xì)信息；服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成應(yīng)包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等；支付方式應(yīng)包括分期支付、一次性支付等；支付時(shí)間應(yīng)明確約定每期支付的具體時(shí)間。附件說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力；本附件用于明確雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的理解和約定。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密信息的范圍，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等；約定保密義務(wù)，包括但不限于未經(jīng)授權(quán)不得泄露、不得用于其他目的等；約定違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。附件說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力；本附件用于明確雙方對(duì)保密信息的保護(hù)和處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；買方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)響應(yīng)時(shí)間；第三方未按照合同約定履行職責(zé)；雙方未按照合同約定解決爭(zhēng)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接損失和間接損失；違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金或賠償金。3.違約示例說明：服務(wù)方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)工作，導(dǎo)致系統(tǒng)故障，影響買方正常運(yùn)營(yíng)，服務(wù)方應(yīng)賠償買方因此遭受的直接損失和間接損失；買方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求買方支付逾期付款利息；第三方未按照合同約定提供咨詢服務(wù)，導(dǎo)致甲、乙雙方未能達(dá)成一致意見，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)方基本信息1.2受服務(wù)方基本信息2.服務(wù)項(xiàng)目概述2.1服務(wù)項(xiàng)目名稱2.2服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.3服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長(zhǎng)條款4.服務(wù)地點(diǎn)4.1主要服務(wù)地點(diǎn)4.2輔助服務(wù)地點(diǎn)5.服務(wù)內(nèi)容5.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容5.2附加服務(wù)內(nèi)容5.3非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容6.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)6.3服務(wù)安全性標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)交付方式7.1服務(wù)交付時(shí)間7.2服務(wù)交付地點(diǎn)7.3服務(wù)交付方式8.服務(wù)費(fèi)用及支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用總額8.2費(fèi)用構(gòu)成8.3支付方式8.4支付時(shí)間9.服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.1驗(yàn)收程序9.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.3驗(yàn)收不合格的處理10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同變更和解除12.1變更程序12.2解除條件12.3解除程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后的責(zé)任和義務(wù)14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1服務(wù)方基本信息1.1.1服務(wù)方名稱：________1.1.2服務(wù)方法定代表人：________1.1.3服務(wù)方住所地：________1.1.4服務(wù)方聯(lián)系方式：電話________，郵箱________1.2受服務(wù)方基本信息1.2.1受服務(wù)方名稱：________1.2.2受服務(wù)方法定代表人：________1.2.3受服務(wù)方住所地：________1.2.4受服務(wù)方聯(lián)系方式：電話________，郵箱________第二條服務(wù)項(xiàng)目概述2.1服務(wù)項(xiàng)目名稱：2024年度服務(wù)2.2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2.2培訓(xùn)咨詢服務(wù)2.2.3運(yùn)維保障服務(wù)2.3服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)：確保受服務(wù)方系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高工作效率，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日3.3服務(wù)期限延長(zhǎng)條款：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)服務(wù)期限進(jìn)行適當(dāng)延長(zhǎng)。第四條服務(wù)地點(diǎn)4.1主要服務(wù)地點(diǎn)：受服務(wù)方指定地點(diǎn)4.2輔助服務(wù)地點(diǎn)：根據(jù)服務(wù)需要進(jìn)行調(diào)整第五條服務(wù)內(nèi)容5.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容：5.1.1定期巡檢系統(tǒng)運(yùn)行狀況5.1.2及時(shí)響應(yīng)故障處理5.1.3提供必要的技術(shù)支持5.2附加服務(wù)內(nèi)容：5.2.1定期培訓(xùn)5.2.2優(yōu)化系統(tǒng)性能5.2.3提供相關(guān)咨詢5.3非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)受服務(wù)方需求，另行協(xié)商確定。第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于2%6.1.2響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)6.1.3滿意度不低于90%6.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1優(yōu)化系統(tǒng)性能，提高工作效率6.2.2提供培訓(xùn)，使受服務(wù)方人員熟練使用系統(tǒng)6.3服務(wù)安全性標(biāo)準(zhǔn)：6.3.1保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露6.3.2定期更新安全防護(hù)措施第七條服務(wù)交付方式7.1服務(wù)交付時(shí)間：按照服務(wù)期限和服務(wù)內(nèi)容要求，分階段完成7.2服務(wù)交付地點(diǎn)：受服務(wù)方指定地點(diǎn)7.3服務(wù)交付方式：7.3.1面對(duì)面服務(wù)：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)7.3.2線上服務(wù)：通過遠(yuǎn)程桌面、電話等方式提供技術(shù)支持第八條服務(wù)費(fèi)用及支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣_(tái)_______元整8.2費(fèi)用構(gòu)成：8.2.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_______元8.2.2附加服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_______元8.2.3非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_______元8.3支付方式：8.3.1首付款：合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付總額的30%8.3.2中期付款：服務(wù)進(jìn)行到______時(shí)支付總額的40%8.3.3尾款：服務(wù)結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的30%8.4支付時(shí)間：8.4.1首付款支付時(shí)間：______年______月______日8.4.2中期付款支付時(shí)間：______年______月______日8.4.3尾款支付時(shí)間：______年______月______日第九條服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.1驗(yàn)收程序：9.1.1受服務(wù)方在服務(wù)結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收9.1.2服務(wù)方應(yīng)配合受服務(wù)方進(jìn)行驗(yàn)收9.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：9.2.1服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.2.2服務(wù)內(nèi)容符合合同約定9.2.3服務(wù)費(fèi)用符合合同約定9.3驗(yàn)收不合格的處理：9.3.1服務(wù)方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改9.3.2整改后的服務(wù)應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收第十條保密條款10.1保密信息范圍：10.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密10.1.2雙方約定應(yīng)保密的其他信息10.2保密義務(wù)：10.2.1雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露10.3違約責(zé)任：10.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議11.1.2協(xié)商不成的，提交______仲裁委員會(huì)仲裁11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：11.2.1______仲裁委員會(huì)11.3爭(zhēng)議解決程序：11.3.1雙方應(yīng)按照仲裁規(guī)則提交仲裁申請(qǐng)11.3.2仲裁委員會(huì)應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行審理第十二條合同變更和解除12.1變更程序：12.1.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議12.2解除條件：12.2.1合同約定的解除條件12.2.2法律規(guī)定的解除條件12.3解除程序：12.3.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議12.3.2解除協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜第十三條合同終止13.1終止條件：13.1.1合同期限屆滿13.1.2合同解除13.2終止程序：13.2.1雙方應(yīng)按照合同約定處理終止后的事宜13.3終止后的責(zé)任和義務(wù)：13.3.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的責(zé)任和義務(wù)第十四條其他約定事項(xiàng)14.1法律適用：14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律14.2合同份數(shù)：14.2.1本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力14.3生效日期：14.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念及定義15.1第三方：在本合同中，第三方是指除合同雙方（甲乙方）之外，參與合同履行過程中的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評(píng)估方等。15.2第三方介入：指在合同履行過程中，甲乙方根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況，邀請(qǐng)第三方參與合同的相關(guān)活動(dòng)，以協(xié)助、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)。第十六條第三方介入的程序16.1甲乙方在決定邀請(qǐng)第三方介入前，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.2雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，由甲乙方共同邀請(qǐng)第三方參與。16.3第三方介入后，甲乙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時(shí)通知對(duì)方，包括第三方的名稱、職責(zé)和權(quán)利。第十七條第三方的職責(zé)與權(quán)利17.1第三方的職責(zé)：17.1.1按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；17.1.2遵守合同約定和相關(guān)法律法規(guī)；17.1.3對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利：17.2.1獲得甲乙方支付的報(bào)酬；17.2.2要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持；17.2.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和建議。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額：18.1.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助結(jié)果承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，但不得低于______元。18.1.2第三方責(zé)任限額不包括因甲乙雙方違反合同約定而產(chǎn)生的責(zé)任。18.2責(zé)任限額的調(diào)整：18.2.1雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同履行過程中協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。18.2.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。第十九條第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲乙方的關(guān)系：19.1.1第三方與甲乙方之間是委托與被委托關(guān)系；19.1.2第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任和義務(wù)不涉及合同以外的第三方。19.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分：19.2.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助結(jié)果承擔(dān)責(zé)任；19.2.2甲乙方對(duì)合同履行過程中的整體責(zé)任承擔(dān)；19.2.3合同以外的第三方對(duì)合同履行過程不承擔(dān)責(zé)任。第二十條第三方的退出20.1第三方退出條件：20.1.1合同約定的退出條件；20.1.2第三方自身原因要求退出；20.1.3雙方協(xié)商一致同意第三方退出。20.2第三方退出程序：20.2.1第三方應(yīng)提前______個(gè)工作日