銀行業(yè)疫情防控崗位責(zé)任制度

銀行業(yè)疫情防控崗位責(zé)任制度第一章總則為有效應(yīng)對新冠疫情及其對銀行業(yè)的影響，確保金融服務(wù)的連續(xù)性與安全性，制定本制度。該制度旨在明確疫情防控期間各崗位的責(zé)任，提升銀行機構(gòu)的防疫能力，保障員工和客戶的健康安全，維護(hù)金融市場的穩(wěn)定。第二章制度目標(biāo)本制度的目標(biāo)包括：1.明確疫情防控的責(zé)任分工，確保各級人員在防控工作中的職責(zé)清晰。2.建立健全疫情防控流程，規(guī)范日常管理和應(yīng)急響應(yīng)。3.提高員工對疫情防控的認(rèn)識，增強其自我防護(hù)能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。4.加強與相關(guān)衛(wèi)生部門的溝通與合作，確保信息的及時傳遞。第三章適用范圍本制度適用于本行全體員工，包括各個分支機構(gòu)和業(yè)務(wù)部門。所有員工在工作期間均需遵循本制度，確保疫情防控措施的落實與執(zhí)行。第四章崗位責(zé)任各崗位在疫情防控中應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：1.高層管理人員負(fù)責(zé)整體疫情防控工作的組織與協(xié)調(diào)，制定防控政策和措施，確保資源的合理配置和有效使用。定期組織疫情防控工作會議，評估防控效果，及時調(diào)整措施。2.人力資源部負(fù)責(zé)疫情防控培訓(xùn)和宣傳，組織員工的健康監(jiān)測和信息登記，確保員工了解防疫政策及相關(guān)要求。建立并維護(hù)員工健康檔案，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與保密性。3.運營管理部負(fù)責(zé)制定和實施疫情防控的操作規(guī)程，確保各項防控措施在日常運營中得到落實。定期檢查各項措施的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4.客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶的健康信息登記和流行病學(xué)調(diào)查，確?？蛻粼谶M(jìn)入銀行時遵循防疫要求。向客戶宣傳銀行的防疫措施，提高客戶的防范意識。5.IT部門負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)保護(hù)，確保疫情防控相關(guān)信息的安全存儲和傳輸。支持各部門在遠(yuǎn)程辦公和在線服務(wù)中的技術(shù)需求。6.各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)在日常工作中落實疫情防控措施，確保員工佩戴口罩、保持社交距離、定期消毒。及時上報員工健康狀況及異常情況。第五章疫情防控措施在疫情防控期間，銀行應(yīng)采取以下措施：1.健康監(jiān)測所有員工在進(jìn)入工作場所時，需接受體溫檢測，并填寫健康狀況登記表。發(fā)現(xiàn)體溫異?；蛴邢嚓P(guān)癥狀的員工，應(yīng)立即隔離并報告人力資源部。2.佩戴口罩員工在工作期間必須佩戴符合標(biāo)準(zhǔn)的口罩，尤其是在與客戶接觸的場合。銀行應(yīng)為員工提供必要的防護(hù)用品，確保其安全。3.環(huán)境衛(wèi)生定期對營業(yè)場所、辦公區(qū)域及公共設(shè)施進(jìn)行消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。增強通風(fēng)措施，保持室內(nèi)空氣流通。4.客戶管理在營業(yè)高峰期，限制客戶進(jìn)入銀行的數(shù)量，確保客戶之間保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x。鼓勵客戶使用手機銀行、網(wǎng)上銀行等非接觸式服務(wù)。5.應(yīng)急預(yù)案針對突發(fā)疫情情況，制定應(yīng)急預(yù)案，明確響應(yīng)流程和責(zé)任人。確保在發(fā)現(xiàn)疫情時，能夠迅速采取措施，降低風(fēng)險。第六章監(jiān)督與評估機制為確保疫情防控措施的落實，建立監(jiān)督與評估機制：1.定期檢查相關(guān)部門應(yīng)定期對疫情防控措施的實施情況進(jìn)行檢查評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并形成書面報告。2.反饋機制員工可通過意見箱或定期會議等方式，反饋在疫情防控中遇到的問題及建議。人力資源部負(fù)責(zé)收集和整理反饋信息，及時向管理層匯報。3.考核機制將疫情防控工作納入各部門的績效考核內(nèi)容，明確考核指標(biāo)，對表現(xiàn)優(yōu)異的部門和個人給予表彰，對落實不到位的進(jìn)行相應(yīng)的處罰。第七章附則本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實施。根據(jù)疫情發(fā)展情況和國家相關(guān)政策，適時進(jìn)行修訂和完善。本制度的實施旨在為銀行業(yè)的健康發(fā)