中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》模擬試題及答案解析

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》模擬試題及

答案解析

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》模擬試題及答案解析「篇

一、單項(xiàng)選擇題

1.通過系統(tǒng)的分析方法來加定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過程稱為

A.工作任務(wù)

B.工作分析

C.職業(yè)

D.職責(zé)

【正確答案】：B

【答案解析】：本題考查工作分析的概念。工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來

確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過程。參見教材P94

2.工作分析的起點(diǎn)是

A,確定工作分析的目的

B.確定工作分析的方法

C.調(diào)查工作相關(guān)的背景信息

D.運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息

【正確答案】；A

【答案解析】：工作分析的起點(diǎn)是確定工作分析的目的。參見教材P95

3.關(guān)于工作分析的說法，正確的是

A.工作分析在員工職業(yè)生涯中沒有作用

B,工作分析的成果文件可以為員工培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)

C.工作分析應(yīng)以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)

D.工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供直接支持

【正確答案】：B

【答案解析】：工作分析在員工職業(yè)生涯中具有作用。工作評(píng)價(jià)應(yīng)以工作分析

為基礎(chǔ)。工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供間接支持。所以選項(xiàng)ACD錯(cuò)誤。參見教材

P95

4.下列不屬于工作分析在人力資源管理中的作用的是

A.優(yōu)化工作流程

B,人力資源規(guī)劃

C.工作評(píng)價(jià)

D.員工職業(yè)生涯規(guī)劃

【正確答案】：A

【答案解析】：選項(xiàng)A是工作分析在企業(yè)管理中的作用體現(xiàn)。參見教材P94-

5.建立薪酬體系要以為基礎(chǔ)。

A.績(jī)效管理

B.工作評(píng)價(jià)

C.人力資源規(guī)劃

D.人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

【正確答案】：B

【答案解析】：建立薪酬體系要以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)。參見教材P95

6.唯一適用于各類工作的工作分析方法是

A.觀察法

B.工作實(shí)踐法

C.訪談法

D.工作日志法

【正確答案】：C

【答案解析】；本題考查訪談法。訪談法是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用最廣泛、最成

熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。參見教材P96

7.下列選項(xiàng)中不屬于通用的工作分析方法的是

A.訪談法

B,文獻(xiàn)分析法

C.關(guān)鍵事件法

D.工作日志法

【正確答案】：C

【答案解析】：本題考查通用的工作分析方法。選項(xiàng)C屬于現(xiàn)代的工作分析方

法。參見教材P96

8.目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是

A.訪談法

B.問卷法

C.工作日志法

D.文獻(xiàn)分析法

【正確答案】：A

【答案解析】：本題考查工作分析方法中的訪談法。訪談法是目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)

中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。參見教材P96

9.某工作分析方法要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按

工作發(fā)生的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時(shí)間以來發(fā)生

的工作活動(dòng)的全景描述。該方法稱之為

A.工作日志法

B.觀察法

C,工作實(shí)踐法

D.主題專家會(huì)議法

【正確答案】：A

【答案解析】：本題考查工作分析方法中的工作日志法。參見教材P96

10.一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)且有效的信息收集方法，它通過對(duì)于工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系

統(tǒng)的分析來獲取工作信息，這種工作分析方法稱為

A.問卷法

B.文獻(xiàn)分析法

C.訪談法

D.工作實(shí)踐法

【正確答案】；B

【答案解析】：本題考查文獻(xiàn)分析法的含義。參見教材P96

1L下列選項(xiàng)中屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法的是

A.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)

B.關(guān)鍵事件法

C.工作要素法

D.能力要求法

【正確答案】：B

【答案解析】；本題考查以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項(xiàng)ACD屬于

以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P97

12.工作分析的實(shí)施主體中，具有節(jié)省成本，但是工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，

影響信度的實(shí)施主體是

A.企業(yè)內(nèi)各部門

B.公司管理高層

C企業(yè)內(nèi)人力資源部門

D.咨詢機(jī)構(gòu)

【正確答案】：A

【答案解析】：本題考查工作分析的實(shí)施主體。企業(yè)內(nèi)各部門的優(yōu)點(diǎn)在于非常

熟悉本部門工作且節(jié)省成本;缺點(diǎn)在于工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度。參見

教材P98

13.聘請(qǐng)外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)是

A.實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)不足

B.結(jié)果不專業(yè)，影響信度

C.缺乏說服力和公證性

D.耗費(fèi)資金，且對(duì)企業(yè)不了解

【正確答案】：D

【答案解析】：外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)在于耗費(fèi)資

金，且對(duì)企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費(fèi)時(shí)間與其進(jìn)行溝通。參見教材P98

14.是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。

A.工作設(shè)計(jì)

B.工作分析

C.工作描述

D.工作規(guī)范

【正確答案】：A

【答案解析】：工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作

的內(nèi)容和流程安排。參見教材P99

15.工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容不包括

A.工作權(quán)限

B.工作關(guān)系

C.工作變革

D,工作中的協(xié)作

【正確答案】：C

【答案解析】：本題考查工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容。工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括工作活動(dòng)、工

作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。參見教材P99

16.關(guān)于工作設(shè)計(jì)的原理人際關(guān)系理論的描述不正確的是

A.工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

B.核心是必須處理好人一機(jī)矛盾

C.企業(yè)中存在著非正式組織

D.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度

【正確答案】：B

【答案解析】：本題考查人際關(guān)系理論的'觀點(diǎn)，共有三點(diǎn)，即選項(xiàng)ACD。選

項(xiàng)B屬于工效學(xué)原理的內(nèi)容。參見教材P99T00

17.在工作特征模型中，下列例子屬于技能多樣性高的是

A.小型汽車修理廠的所有者

B.個(gè)體裁縫店的裁縫

C.超市的收銀員

D.推銷員

【正確答案】；A

【答案解析】：本題考查工作特征模型中的五個(gè)核心維度。選項(xiàng)B屬于任務(wù)完

整性高的例子，選項(xiàng)C屬于工作自主性低的例子，選項(xiàng)D屬于工作自主性高的例

子。參見教材P100

18.工作豐富化的缺點(diǎn)是

A.不能認(rèn)識(shí)到員工在社會(huì)需要方面的重要性

B,不能提高員工的滿意度和生產(chǎn)率

C.不能提高員工的工作動(dòng)力

D.成本和事故率較高

【正確答案】：D

【答案解析】：工作豐富化的缺點(diǎn)是成本和事故率都較高，還必須依賴管理人

員來控制。參見教材P102

19.強(qiáng)調(diào)找到一種使效率最大化同時(shí)最簡(jiǎn)單的方式來對(duì)工作進(jìn)行組合的工作設(shè)

計(jì)方法是

A.生物型工作設(shè)計(jì)方法

B,機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法

C.直覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法

D.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法

【正確答案】：B

【答案解析】；本題考查機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法。參見教材P102

20.生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注的是

A.效率的最大化

B.人的心理能力和心理局限

C.對(duì)機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)

D,工作的可靠性和安全性

【正確答案】：C

【答案解析】：生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注的是對(duì)機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)。參見教材

P102

21.下列關(guān)于工作豐富化的表述錯(cuò)誤的是

A.橫向水平增加工作任務(wù)的數(shù)目

B.關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面

C.可以提高員工的工作動(dòng)力、滿意度和生產(chǎn)率

D.必須依賴管理人員來控制

【正確答案】：A

【答案解析】；本題考查工作豐富化的相關(guān)內(nèi)容。選項(xiàng)A屬于工作擴(kuò)大化的內(nèi)

容。參見教材P102

22.一般來說，每個(gè)員工在同一工作崗位上連續(xù)待年以上，又沒有得到晉升的

機(jī)會(huì)，就可以考慮工作輪換。

A.2

B.3

C.4

D.5

【正確答案】；D

【答案解析】：本題考查工作輪換的內(nèi)容.一般來說，每個(gè)員工在同一工作崗

位上連續(xù)待5年以上，又沒有得到晉升的機(jī)會(huì)，就可考慮工作輪換。參見教材

P103

23.工作輪換的缺點(diǎn)不包括

A.訓(xùn)練員工的成本增加

B.降低了員工的工作積極性

C.員工在轉(zhuǎn)換工作的初期效率較低

D.增加了管理人員的工作量和工作難度

【正確答案】；B

【答案解析】：工作輪換的優(yōu)點(diǎn)有是可以使員工的工作積極性得到提高。參見

教材P103

24.下列工作設(shè)計(jì)方法特另［適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)的是

A.自主性工作團(tuán)隊(duì)

B.工作豐富化

C,工作生活質(zhì)量

D.工作擴(kuò)大化

【正確答案】：A

【答案解析】；自主性工作團(tuán)隊(duì)特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu).參見

教材P103

二、多項(xiàng)選擇題

1.工作分析在企業(yè)管理中的作用有

A.進(jìn)行人員招聘

B.優(yōu)化工作設(shè)計(jì)

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.樹立職業(yè)化意識(shí)

E.改進(jìn)工作方法

【正確答案】：BCDE

【答案解析】；本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項(xiàng)A屬于工作分析

在人力資源管理中的作用。參見教材P94

2.以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法包括

A,職位分析問卷法

B.管理職位分析問卷法

C.工作要素法

D.能力要求法

E.關(guān)鍵事件法

【正確答案】；ACD

【答案解析】：本題考查以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項(xiàng)BE是以工

作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P96

3.在臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)中，下列選項(xiàng)屬于能力特質(zhì)的有

A.身體特質(zhì)

B.智力特質(zhì)

C.學(xué)識(shí)特質(zhì)

D.社交特質(zhì)

E.動(dòng)機(jī)特質(zhì)

【正確答案】：ABC

【答案解析】；臨界特質(zhì)分為能力特質(zhì)和態(tài)度特質(zhì)兩大類°選項(xiàng)ABC屬于能力

特質(zhì)，選項(xiàng)DE屬于態(tài)度特質(zhì)。參見教材P97

4.工作分析實(shí)施主體有

A.企業(yè)最高管理層

B.企業(yè)智囊機(jī)構(gòu)

C.企業(yè)內(nèi)人力資源部門

D.企業(yè)內(nèi)各部門

E.咨詢機(jī)構(gòu)

【正確答案】；CDE

【答案解析】：本題考查工作分析的實(shí)施主體。實(shí)施主體大致有三種選擇：企

業(yè)內(nèi)人力資源部門、企業(yè)內(nèi)各部門、咨詢機(jī)構(gòu)。參見教材P98

5.選擇標(biāo)桿職位可以參考的標(biāo)準(zhǔn)有

A.職位的代表性

B.職位的關(guān)鍵程度

C.職位內(nèi)容變化的頻率和程度

D.職位的工作內(nèi)容

E.職位任職者的績(jī)效

【正確答案】：ABCE

【答案解析】；本題考查工作分析實(shí)施技巧的相關(guān)內(nèi)容。選擇標(biāo)桿職位可以參

考的標(biāo)準(zhǔn)有：職位的代表性、職位的關(guān)鍵程度、職位的內(nèi)容變化的頻率和程度以及

職位任職者的績(jī)效。參見教材P98

6.下列關(guān)于職位說明書的表述正確的是

A.職位說明書包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范

B.工作描述是對(duì)有關(guān)工作特性方面的信息所進(jìn)行的書面描述

C.工作描述是對(duì)人的要求

D.工作規(guī)范界定了工作對(duì)任職者的要求

E,工作規(guī)范可以作為招聘甄選的依據(jù)

【正確答案】：ABDE

【答案解析】：工作規(guī)范是對(duì)人的要求，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見教材P98-99

7.工作設(shè)計(jì)的原理主要包括

A,科學(xué)管理原理

B.工效學(xué)原理

C.組織管理原理

D.人際關(guān)系理論

E.工作特征模型理論

【正確答案】：ABDE

【答案解析】：本題考查工作設(shè)計(jì)的原理。工作設(shè)計(jì)的原理主要包括科學(xué)管理

原理、工效學(xué)原理、人際關(guān)系原理和工作特征模型理論.參見教材P99T00

8.人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)有

A.處理好人一一機(jī)矛盾是其核心

B,企業(yè)中存在著非正式組織

C.工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

D.盡量減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)，以提高生產(chǎn)率

E.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度

【正確答案】；BCE

【答案解析】:人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)有三,即選項(xiàng)BCE。參見教材P99T00

9.下列屬于工作特征模型包含的核心維度的是

A.技能多樣性

B.自主性

C.反饋性

D.任務(wù)的完整性

E.任務(wù)的復(fù)雜性

【正確答案】：ABCD

【答案解析】：工作特征模型包含五個(gè)核心維度，即技能多樣性、任務(wù)完整

性、任務(wù)重要性、自主性、反饋性。參見教材P100

10.工作設(shè)計(jì)的方法可以分為

A.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法

B.人際關(guān)系型工作設(shè)計(jì)法

C.生物型工作設(shè)計(jì)法和直覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法

D.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法

E.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

【正確答案】：ACDE

【答案解析】；本題考查工作設(shè)計(jì)的方法。工作設(shè)計(jì)的原理之一是人際關(guān)系理

論，而工作設(shè)計(jì)方法不包括選項(xiàng)氏參見教材P102

11.工作輪換應(yīng)當(dāng)遵循的原則有

A.對(duì)于過于敏感或有高度機(jī)密性的職位，不適合經(jīng)常調(diào)動(dòng)

B.為了公司的發(fā)展，在一定情況下可以進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換

C.工作輪換必須有序進(jìn)行，以免影響正常的工作秩序和工作效率

D.明確哪些職位之間互相輪換

E.注意工作輪換的時(shí)間間隔

【正確答案】：ACDE

【答案解析】：本題考查工作輪換的原則。工作輪換應(yīng)充分考慮員工個(gè)人的意

愿，不能進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換。所以選項(xiàng)B不選。參見教材P102T03

12.工作擴(kuò)大化和工作豐富化對(duì)員工具有更好的效果。

A.不將生存和安全作為首要需求的人員

B,能從事高水平工作的人員

C.有工作導(dǎo)向型文化背景的人員

D.富于自我表現(xiàn)和開拓精神的人員

E.中年員工

【正確答案】：ABCD

【答案解析】；工作擴(kuò)大化和工作豐富化對(duì)下列員工具有更好的效果；不將生

存和安全作為首要需求的人員、富于自我表現(xiàn)和開拓精神的人員、年輕員工、能從

事高水平工作的人員、有工作導(dǎo)向型文化背景的人員。參見教對(duì)P104

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》模擬試題及答案解析「篇

二」

20xx中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》模擬試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.人力資源規(guī)劃的主要目標(biāo)是

A.防止人員配置過?；虿蛔?/p>

B.確保組織能夠?qū)Νh(huán)境變化作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)

C,為所有的人力資源活動(dòng)和體系提供方向和一致的標(biāo)準(zhǔn)

D.使組織內(nèi)部和外部人員的供應(yīng)與特定時(shí)期組織內(nèi)部預(yù)計(jì)空缺的職位相吻合

【正確答案】：D

【答案解析】：選項(xiàng)ABC屬于人力資源規(guī)劃目標(biāo)的具體內(nèi)容。參見教材P73

2.把人力資源規(guī)劃劃分為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的依據(jù)是

A.重要程度

B.規(guī)劃范圍

C.時(shí)間長(zhǎng)短

D,組織目標(biāo)

【正確答案】：C

【答案解析】：把人力資源規(guī)劃劃分為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)性人力資源

規(guī)劃的依據(jù)是時(shí)間長(zhǎng)短。參見教材P75

3.對(duì)中、長(zhǎng)期內(nèi)處于不同職務(wù)或工作類型的人員分布狀況的規(guī)劃，這屬于人力

資源規(guī)劃中的

A,職業(yè)規(guī)劃

B.晉升規(guī)劃

C.繼任規(guī)劃

D,配備規(guī)劃

【正確答案】：D

【答案解析】：配備規(guī)劃是對(duì)中、長(zhǎng)期內(nèi)處于不同職務(wù)或工作類型的人員分布

狀況的規(guī)劃。參見教材P76

4.人力資源規(guī)劃的步驟有：①提供人力資源信息;②評(píng)估人力資源規(guī)劃;③組織

目標(biāo)與戰(zhàn)略分析;④供需匹配;⑤執(zhí)行計(jì)劃與實(shí)施監(jiān)控;⑥人員預(yù)測(cè)。對(duì)其排列順序

正確的是

A.①③⑥④⑤②

B.③①⑥④⑤②

C.③①④⑥⑤②

D,③①⑥⑤④②

【正確答案】：B

【答案解析】：人力資源規(guī)劃的步驟為③?⑥④⑤②。參見教材P77—78

5.人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是

A.人員供給預(yù)測(cè)

B.組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析

C.人員需要預(yù)測(cè)

D.供需匹配

【正確答案】：B

【答案解析】：人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析。參見教材P77

6.某銷售公司計(jì)劃在明年內(nèi)達(dá)到銷售額2760萬元，根據(jù)資料分析，達(dá)到每銷

售千元貨物需要1人/小時(shí)，若不考慮其他因素的影響，按年230個(gè)工作日，每天

工作8小時(shí)計(jì)算可估算出銷售人員需求量為

A.5

B.10

C.15

D.120

【正確答案】：C

【答案解析】；己知每銷售千元貨物需要1人/小時(shí)，銷售2760萬元,則可得

銷售活動(dòng)總量為2760+1000=2.76萬人/小時(shí)。按年230個(gè)工作日,每日工作8小

時(shí)計(jì)算，則需銷售人員為27600人/小時(shí)+230+8=15人。參見教材P80

7.通過分析企業(yè)在過去五年左右時(shí)間中的雇用數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)企業(yè)未來人員需求的

技術(shù)，被稱為

A.主觀判斷法

B.回歸分析法

C.比率分析法

D.時(shí)間序列法

【正確答案】：D

【答案解析】：本題考查人力資源需求預(yù)測(cè)方法中的時(shí)間序列法。參見教材

P81

8.通過確定企業(yè)的業(yè)務(wù)量和人員數(shù)量之間的相關(guān)性來預(yù)測(cè)企業(yè)未來人員需求的

技術(shù)，被稱為

A.時(shí)間序列法

B.回歸分析法

C.比率分析法

D.主觀判斷法

【正確答案】：B

【答案解析】；本題考查回歸分析法的含義。參見教材P81

9.關(guān)于德爾菲法的說法，錯(cuò)誤的是

A.德爾菲法吸取和綜合了眾多專家的意見，避免了個(gè)人預(yù)見的片面性

B.德爾菲法應(yīng)采取多輪預(yù)測(cè)的方法

C德爾菲法應(yīng)采取匿名方式進(jìn)行

D.德爾菲法是一種集體討論的預(yù)測(cè)方法

【正確答案】：D

【答案解析】：德爾菲法不采用集體討論的做法，而是匿名進(jìn)行，所以選項(xiàng)D

錯(cuò)誤。參見教材P82

10.下列不屬于企業(yè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是

A.人員核查法

B.人員調(diào)配圖

C.馬爾可夫分析方法

D.回歸分析法

【正確答案】；D

【答案解析】：本題考查企業(yè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法。選項(xiàng)D屬于人力資源需求

預(yù)測(cè)的?方法。參見教材P83-84

11.關(guān)于人員核查法的陳述，正確的是

A.是一種動(dòng)態(tài)的預(yù)測(cè)方法

B.能夠反映人力擁有量未來的變化

C.多用于短期人力擁有量預(yù)測(cè)

D.常用于長(zhǎng)期人力擁有量預(yù)測(cè)

【正確答案】：C

【答案解析】：本題考查人員核查法。人員核查法是一種靜態(tài)的預(yù)測(cè)方法，它

不能反映人力擁有量未來的變化，因而多用于短期人力擁有量預(yù)測(cè)。因此選C。參

見教材P83

12.馬爾科夫分析方法的基本思想是

A.找出過去人事變動(dòng)的規(guī)律，以此來推測(cè)未來的人事變動(dòng)趨勢(shì)

B.發(fā)現(xiàn)目前人事變動(dòng)的規(guī)律，以此來推測(cè)未來的人事變動(dòng)道勢(shì)

C.在轉(zhuǎn)移率一定時(shí)，確定各類人員的未來分布

D.周期越長(zhǎng)，推測(cè)未來人員變動(dòng)越準(zhǔn)確

【正確答案】：A

【答案解析】；本題考查馬爾科夫分析法的基本思想，即發(fā)出過去人事變動(dòng)的

規(guī)律，以此來推測(cè)未來的人事變動(dòng)趨勢(shì)。參見教材P84

13.使用馬爾科夫分析法進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)的關(guān)鍵是

A.分析勞動(dòng)力環(huán)境

B,分析企業(yè)內(nèi)部空缺

C.確定人員轉(zhuǎn)移率矩陣表

D.分析需要補(bǔ)充的任何職務(wù)所要求的人員數(shù)量

【正確答案】：C

【答案解析】：使用馬爾科夫分析法進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)的關(guān)鍵是確定出人

員轉(zhuǎn)移率矩陣表。參見教材P85

14.下列人力資源供需平衡方法中，速度快、員工受傷程度高的是

A.裁員

B.工作分享

C.提前退休

D.自然減員

【正確答案】：A

【答案解析】：人力資源供需平衡方法中，速度快、員工受傷程度高的有裁

員、減薪和降級(jí)。參見教材P86表5-4

15.人力資源信息系統(tǒng)的基本職能不包括

A.為績(jī)效評(píng)價(jià)提供標(biāo)準(zhǔn)

B.為人力資源規(guī)劃建立人事檔案

C.為管理部門的決策提供各種報(bào)告

D，為其他的人力資源管理活動(dòng)提供信息

【正確答案】：A

【答案解析】：人力資源信息系統(tǒng)有三個(gè)基本職能，即選項(xiàng)BCD。參見教材

P88

16.將人力資源信息系統(tǒng)中的某些模塊集中在一起，將其他功能留給使用者自

行斟酌使用，這種人力資源信息系統(tǒng)屬于

A,混合型

B.分散型

C.集中型

D.獨(dú)立型

【正確答案】：A

【答案解析】：本題考查人力資源信息系統(tǒng)的類型。人力資源信息系統(tǒng)分四種

類型：集中型、分散型、獨(dú)立型與混合型。其中，混合型指的是將人力資源信息系

統(tǒng)中的某些模塊集中在一起，將其他功能留給使用者自行斟酌使用。參見教材P89

二、多項(xiàng)選擇題

1.在人力資源管理的系統(tǒng)中，人力資源規(guī)劃為我他人力資源管理活動(dòng)提供了

A.內(nèi)容

B.目標(biāo)

C.范圍

D,原則

E.方法

【正確答窠】：BDE

【答案解析】：在人力資源管理的系統(tǒng)中，人力資源規(guī)劃為其他人力資源管理

活動(dòng)提供了目標(biāo)、原則和方法°參見教材P73

2.人力資源規(guī)劃的意義體現(xiàn)在

A.有助于組織人員的穩(wěn)定

B.有助于組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定

C.有助于降低人力資本的開支

D.有助于調(diào)動(dòng)組織人員的積極性

E.有利于完善組織文化

【正確答案】：ABC

【答案解析】：人力資源規(guī)劃的意義主要體現(xiàn)為三點(diǎn)，即選項(xiàng)ABC。參見教材

P74

3.戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃的內(nèi)容一般包括

A.補(bǔ)充規(guī)劃

B.繼任規(guī)劃

C.發(fā)展規(guī)劃

D,配備規(guī)劃

E.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃

【正確答窠】：ABDE

【答案解析】：戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃的內(nèi)容一般包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培

訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃。參見教材P75-76

4.影響人力資源規(guī)劃制定的外部因素主要有

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.政府影響因素

C.企業(yè)規(guī)模

D.人口統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)

E.地理環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)因素

【正確答案】:ABDE

【答案解析】：本題考查影響人力資源規(guī)劃制定的外部因素。選項(xiàng)C屬于內(nèi)部

因素。參見教材P76

5.人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性主要表現(xiàn)在

A.具體規(guī)劃措施的靈活性和動(dòng)態(tài)性

B.制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃的靈活性

C.對(duì)規(guī)劃操作的動(dòng)態(tài)監(jiān)控

D,執(zhí)行規(guī)劃的靈活性

E.參考信息的動(dòng)態(tài)性

【正確答窠】：ACDE

【答案解析】：人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性之一表現(xiàn)為制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)

劃和具體規(guī)劃的經(jīng)常性，所以選項(xiàng)B不選。參見教材P79

6.在人力資源需要預(yù)測(cè)方法中，屬于定性分析的方法是

A.主觀判斷法

B.比率分析法

C.回歸分析法

D.德爾菲法

E,時(shí)間序列分析法

【正確答案】：AD

【答案解析】：選項(xiàng)BCE屬于人力資源需要的定量分析方法。參見教材P82

7.外部人力供給預(yù)測(cè)包括

A,省市勞動(dòng)力市場(chǎng)

B.基層勞動(dòng)力市場(chǎng)

C.地方所需求人員

D.地方勞動(dòng)力市場(chǎng)

區(qū)全國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)

【正確答案】：DE

【答案解析】：外部人力供給預(yù)測(cè)包括地方勞動(dòng)力市場(chǎng)和全國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)預(yù)

測(cè)。參見教材P85

8.人力資源供給與需求不平衡的類型主要有

A.人力資源不足

B.人力資源過剩

C.結(jié)構(gòu)性不平衡

D.體系性不平衡

E.社會(huì)性不平衡

【正確答案】；ABC

【答案解析】：本題考查企業(yè)人力供給與需求的三種不平衡類型一一人力資源

不足、人力資源過剩和兩者兼而有之的結(jié)構(gòu)性失衡。參見教材P85

9.當(dāng)人力資源供給大于需求的時(shí)候，為達(dá)到平衡可以采取的措施有

A.提高現(xiàn)有人員的工作效率

B.提前退休

C.對(duì)富余員工實(shí)行培訓(xùn)

D.凍結(jié)招聘

E,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模

【正確答案】：BCDE

【答案解析】：本題考查人力資源過剩時(shí)可以采取的措施。選項(xiàng)A屬于人力資

源不足時(shí)采取的措施。參見教材P86

10.人力資源信息系統(tǒng)在組織中主要服務(wù)的目標(biāo)有

A.幫助組織在瞬息萬變的市場(chǎng)上，盡快掌握信息

B.幫助組織穩(wěn)定人員

C.促進(jìn)行政與運(yùn)營(yíng)效率

D.促進(jìn)組織的戰(zhàn)略性人力資源管理

E.有助于降低人力資本的開支

【正確答案】；CD

【答案解析】：本題考查建立人力資源信息系統(tǒng)的目的。人力資源信息系統(tǒng)在

組織中主要服務(wù)的目標(biāo)有：促進(jìn)行政與運(yùn)營(yíng)效率、促進(jìn)組織的戰(zhàn)略性人力資源管

理。參見教材P87

三、案例分析題

1.H公司是意大利一家專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)歐洲市場(chǎng)服裝貿(mào)易的中等規(guī)模

項(xiàng)目訂單類企業(yè)，員工516名，其中，高層領(lǐng)導(dǎo)者5名，年齡用對(duì)偏高，經(jīng)驗(yàn)異常

豐富；中層管理人員21名，多數(shù)為經(jīng)歷過MBA教育且業(yè)務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的白

領(lǐng)精英；基層藍(lán)領(lǐng)技術(shù)工人450名，多為本專科相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生;底層后勤服務(wù)人員

40人，多為初高中學(xué)歷。20xx年12月底，隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的來臨，來自歐洲市

場(chǎng)公司的訂單大幅縮減，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本迅速攀升，企業(yè)面臨成本過高的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。

領(lǐng)導(dǎo)層決定迅速調(diào)整改進(jìn)公司的人力資源規(guī)劃。

(1)，你認(rèn)為目前H公司的人力資源供給與需求出現(xiàn)的問題是

A.客觀性人力資源不足，即供給小于需求

B.主觀性人力資源過剩，即供給大于需求

C.客觀性人力資源過剩，即供給大于需求

D.主觀性人力資源不足，即供給小于需求

【正確答案】：C

【答案解析】：本題考查人力資源規(guī)劃的綜合平衡。案例中，造成H公司的人

力資源供給與需求不平衡的主要原因是來自公司外部的市場(chǎng)大環(huán)境發(fā)生了變化，即

爆發(fā)了國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)，這屬于客觀性宜接原因;由于訂單減少，間接影響了公司的

經(jīng)營(yíng)成本與經(jīng)營(yíng)規(guī)模，相對(duì)形成人員上的“過剩”，即供給大于需求。因此選C。

(2).根據(jù)案例，你認(rèn)為公司決策層會(huì)迅速采取下面哪些可行的具體措施

A.打破現(xiàn)狀，進(jìn)行大幅裁員，高層組織率先開展降薪行動(dòng)，與公司共度難關(guān)

B.保持現(xiàn)狀，加快提升對(duì)核心員工的薪酬待遇，同時(shí)大幅延長(zhǎng)工作時(shí)間

C.保持現(xiàn)狀，但進(jìn)行集體大幅降薪行動(dòng)，同時(shí)大幅縮短工作時(shí)間

D.打破現(xiàn)狀，調(diào)整戰(zhàn)略，進(jìn)軍亞洲、北美南美洲以及非洲市場(chǎng)，拓寬銷售渠道

與空間，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，適度降低服裝的設(shè)計(jì)檔次

【正確答案】：ACD

【答窠解析】：本題考查解決供給大于需求的措施。解決供給大于需求的措施

辦法有；擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，或者開拓新的增長(zhǎng)點(diǎn);永久性裁員，或者辭退員工;縮短工

作時(shí)間、工作分享或降低員工的工資等等。因此選ACD。

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》模擬試題及答案解析「篇

三」

20xx年人力資源管理師三級(jí)模擬試題及答案

單項(xiàng)選擇題

1.在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（20xx年5月三級(jí)真題）

A.主動(dòng)開發(fā)型B,以事為中心C,被動(dòng)反應(yīng)型D.以人為中心

【答案】A

【解析】在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，按部就班，強(qiáng)

調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事;現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未來，

有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展工作。

2.現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)（20xx年11月三級(jí)真題）

A.以事為中心B,以企業(yè)為中心C,以人為中心D.以社會(huì)為中心

【答案】c

【解析】現(xiàn)代人力資源管理以人為中心，將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利

用和管理，重點(diǎn)是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員T能積極主動(dòng)地、創(chuàng)造性地

開展工作。

3.是現(xiàn)代人力資源管理的'重要特征之一。

A.物質(zhì)性B.戰(zhàn)略性c.可用性【）.有限性

【答案】B

【解析】現(xiàn)代人力資源管理不僅注重近期或當(dāng)前具體事宜的解決，更注重人力

資源的整體開發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。根據(jù)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略措

施，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。戰(zhàn)略性是現(xiàn)代人力資源管理的重要特征之

O

4.現(xiàn)代人力資源管理從看，與傳統(tǒng)的人事管理不同，它更強(qiáng)調(diào)管理的動(dòng)態(tài)性和

組織的整體開發(fā)6（20XX年11月三級(jí)真題）

A.管理內(nèi)容上B.管理形式上C.管理策略上D.管理方式上

【答案】B

【解析】在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理;現(xiàn)代人力資源管

理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)。

5.在上，傳統(tǒng)人事管理方法單一，以人工為主處理數(shù)據(jù)，而現(xiàn)代人力資源管

理，更強(qiáng)調(diào)使用電腦技術(shù)處理信息資料，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。

A.管理手段B.管理方式c.管理技術(shù)D.管理形式

【答案】A

【解析】在管理手段上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理手段單-----，以人T為主，日

常的信息檢索、報(bào)表制作、統(tǒng)計(jì)分析多為人T進(jìn)行，很難保證及時(shí)、準(zhǔn)確，并浪費(fèi)

人力、物力和財(cái)力:現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)、信息檢索、報(bào)表制作、核算、

測(cè)評(píng)、招聘等均由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》模擬試題及答案解析「篇

四」

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題列出的

四個(gè)備選項(xiàng).中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)

選、多選或未選均無分。）

1.對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理是指【】

A.戰(zhàn)略人力資源管理

B.宏觀人力資源管理

C,部門人力資源管理

D.微觀人力資源管理

2.人力資源管理的開發(fā)功能主要體現(xiàn)在人力資源管理工作中的【】

A.人力資源規(guī)劃

B.工作分析、招聘

C.薪酬及其考核制度

D.培訓(xùn)、工作指導(dǎo)

3.被視為人性回歸時(shí)代的人力資源管理的發(fā)展階段是【】

A.初級(jí)階段

B,人事管理階段

C.人力資源管理階段

D.戰(zhàn)略人力資源管理階段

4.在工作分析的方法中，參與法的優(yōu)點(diǎn)在于【】

A.收集方式簡(jiǎn)單

B.成本低且節(jié)省時(shí)間

C.獲取工作信息的質(zhì)量較高

D.可避免遺漏工作信息

5.工作分析的結(jié)果主要體現(xiàn)為【】

A.工作評(píng)價(jià)

B.職位說明書

C.工作設(shè)計(jì)

D.薪酬體系

6.甲公司針對(duì)員工普遍感到工作沒有挑戰(zhàn)性的現(xiàn)狀，將一批員工調(diào)到同一水

平、技術(shù)要求相近的另一個(gè)崗位上去。實(shí)踐證明，該公司在調(diào)動(dòng)員工積極性和提升

員工自身競(jìng)爭(zhēng)力方面的收效是顯著的。甲公司采用的工作設(shè)計(jì)方法是【】

A.工作輪換

B.工作簡(jiǎn)化

C,工作豐富化

D.工作擴(kuò)大化

7.20世紀(jì)80年代，人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是【】

A.如何獲得高水平的管理人員

B.人才的供求平衡

C.提高工人的生產(chǎn)效率

D.管理接班人計(jì)劃

8.在人員配制規(guī)劃中，旨在解決人員冗余問題的具體規(guī)劃是指【

A.教育培訓(xùn)規(guī)劃

B.人員分配規(guī)劃

C.職業(yè)生涯規(guī)劃

D,退休解聘規(guī)劃

9.德爾菲法是一種【】

A.定量預(yù)測(cè)技術(shù)

B.比率分析法

C.定性預(yù)測(cè)技術(shù)

D.回歸預(yù)測(cè)法

10.招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力是【】

A.領(lǐng)導(dǎo)能力

B.專業(yè)技術(shù)能力

C.管理能力

D.表達(dá)能力和觀察能力

11.企業(yè)最大的招募來源（尤其是管理職位）的獲取渠道是【】

A.獵頭公司

B.內(nèi)部招募

C.校園招募

D.在線招募。

12.在做出錄用決策時(shí)，一般情況下，最現(xiàn)實(shí)的選擇是錄用能夠完成一定數(shù)量

的工作任務(wù)的應(yīng)聘者，這一數(shù)量通常是【】

A.50%

B.80%

C.100%

D.120%

13.人員測(cè)評(píng)的預(yù)測(cè)功能的有效性取決于【

A.人才素質(zhì)特征的穩(wěn)定程度和測(cè)評(píng)工具的效度

B,企業(yè)整體環(huán)境

C.測(cè)評(píng)人員的綜合素質(zhì)

I).參與測(cè)評(píng)工作的人員的主觀好惡

14.在選拔性測(cè)評(píng)操作的基本原則中，保證選拔結(jié)果正確性的前提是【

A,差異性原則

B.公正性原則

C.準(zhǔn)確性原則

D.可比性原則

15.人員測(cè)評(píng)體系的基礎(chǔ)是【】

A.測(cè)評(píng)指標(biāo)

B.測(cè)評(píng)要素

C.測(cè)評(píng)內(nèi)容

D.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

16.全方位反饋評(píng)價(jià)或多源反饋評(píng)價(jià)的績(jī)效考核方法是【】

A.平衡記分卡

B.關(guān)鍵事件法

C.交替排序法

D,360度反饋評(píng)價(jià)

17.某企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)共分為五個(gè)等級(jí)，一級(jí)最低，五級(jí)最高。某年考核

的結(jié)果顯示，所有的員工都被評(píng)定在二、三、四級(jí)上。這種現(xiàn)象被稱為【】

A.偏松傾向

B.居中趨勢(shì)

C.暈輪效應(yīng)

D.偏緊傾向

18.衡量工作價(jià)值的典型方法是【】

A.工作評(píng)價(jià)

B.工作分類

C.工作排序

D.薪酬調(diào)查

19.從世界范圍來看，目前使用最多的薪酬模式是【】

A.職位工資制

技能工資制

C.績(jī)效工資制

D.計(jì)件工資制

20.斯坎倫計(jì)劃屬于【】

A.人力資源計(jì)劃

B.員工福利計(jì)劃

C.利潤(rùn)分享計(jì)劃

D.收益分享計(jì)劃

21.操作條件反射理論認(rèn)為，行為是其結(jié)果的【】

A.前提

B.函數(shù)

C.補(bǔ)充

D.導(dǎo)數(shù)

22.案例分析法中的學(xué)員討論，最好是【】

A.全由教師指導(dǎo)解釋

B,對(duì)教師的依賴降至最低

C.教師不提供任何信息

D.教師不需要做任何準(zhǔn)備

23.根據(jù)德斯勒的個(gè)人職業(yè)發(fā)展階段，從出生到14歲，大多數(shù)人處于職業(yè)生涯

的【

A.成長(zhǎng)階段

B.探索階段

C.確立階段

D.維持階段

24.人業(yè)互擇理論認(rèn)為，職業(yè)選擇是【】

A.由社會(huì)環(huán)境決定的

B.公司文化導(dǎo)向下的個(gè)人選擇

C.個(gè)人人格的反映和延伸

D.個(gè)人被動(dòng)接受的過程

25.員工福利管理的基本目標(biāo)是【】

A.體現(xiàn)組織的文化氣氛

B.保證員工福利能夠按部就班的發(fā)展

C.更好地實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)

D.使員工的歸屬感更強(qiáng)

26.在現(xiàn)有的福利項(xiàng)目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn)，供

員工自己選擇。這是【】

A,附加型彈性福利

B.福利“套餐”

C.核心加選擇型彈性福利

D.彈性支用賬戶

27.企業(yè)文化受到當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐恼谓?jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境影響的特征是指企業(yè)文化的

【1

A.時(shí)代性

B.穩(wěn)定性

C.可塑性

D.實(shí)踐性

28.企業(yè)文化能把個(gè)人的目標(biāo)同化于組織的目標(biāo)，使成員產(chǎn)生“認(rèn)同感”、

“歸屬感”。這主要體現(xiàn)了企業(yè)文化的【】

A.導(dǎo)向功能

B,凝聚功能

C.約束功能

D.激勵(lì)功能

29.張華經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，掌握了豐富的專業(yè)知識(shí)。這些知識(shí)存量被稱為

[1

A.勞動(dòng)力資源

B.人才資源

C.人力資本

D.人力資源

30.為獲得和開發(fā)人力資源而需要的開支是指【】

A.原始成本

B.重置成本

C.可控成本

D.間接成本

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的

五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)

選、多選、少選或未選均無分C）

31.人力資源需求預(yù)測(cè)分為【】

A.歷史人力資源需求預(yù)測(cè)

B.現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)

C.未來人力資源需求預(yù)測(cè)

D.過去流失人力資源預(yù)測(cè)

E.未來流失人力資源預(yù)測(cè)

32.心理測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)在于【】

A.對(duì)勝任職務(wù)所需個(gè)性特點(diǎn)能夠做最好地描述并測(cè)量

B.可進(jìn)行推論和數(shù)量化分析

C.保證測(cè)試的特征與工作之間存在顯著關(guān)系

D.對(duì)主試和評(píng)分者的要求不高

E.可直接觀察并隨時(shí)進(jìn)行反饋

33.績(jī)效考核的結(jié)果可作為下列哪些人力資源管理環(huán)節(jié)的工作依據(jù)【

A.績(jī)效工資的發(fā)放

B.績(jī)效反饋

C.教育培訓(xùn)

D.工資等級(jí)的晉升

E.解聘

34.在崗前培訓(xùn)中，由新員工所在部門提供的信息包括【】

A.本部門的功能

B.工作職責(zé)

C.本部門特有的規(guī)定

D.本部門的環(huán)境

E.介紹本部門的同事

35.享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇須同時(shí)具備的條件是【】

A.所在單位和本人按規(guī)定履行其繳費(fèi)義務(wù)滿1年

B.所在單位和本人按規(guī)定履行其繳費(fèi)義務(wù)滿2年

C.非本人愿意失業(yè)

D.已辦理失業(yè)登記并有求職要求

R.失業(yè)者移居境外的

三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分。）

36.簡(jiǎn)述人力資源管理的目標(biāo)。

37.簡(jiǎn)述工作分析的意義。

38.簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)薪酬體系的步驟。

39.簡(jiǎn)述培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容。

40.簡(jiǎn)述塑造企業(yè)英雄的作用。

41.簡(jiǎn)述人力資源成本的計(jì)量方法。

四、論述題（本題共15分，）

42.試述績(jī)效考核與績(jī)效管理的含義以及二者的區(qū)別?

五、案例分析題（本題共15分。）

43.案例:

內(nèi)部招聘一防范“士氣危機(jī)”

小張和小王同一天進(jìn)入了心儀已久的某公司的質(zhì)檢部。進(jìn)入了各自夢(mèng)寐以求的

企業(yè)，小張和小王都是興奮不己，在正式工作后，他們總是干勁十足，工作滿意度

較高，而且也為公司解決了不少質(zhì)檢技術(shù)和管理上的難題。尤其值得一提的是，一

次供應(yīng)商在傍晚時(shí)送來了一車貨物，眼看就要下班了。質(zhì)檢組長(zhǎng)意欲將其“免檢”

好早點(diǎn)下班，而小張和小王卻堅(jiān)持要抽樣檢查，結(jié)果抽樣合格率很低，達(dá)到了公司

退貨的標(biāo)準(zhǔn)6看到這樣的結(jié)果，組長(zhǎng)驚出了一身冷汗，并連忙感謝小張和小王6為

此，質(zhì)檢部也受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。一年后，由于公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大，決定從企業(yè)內(nèi)

部招聘一名采購(gòu)經(jīng)理助理，質(zhì)檢部將小張和小王同時(shí)推薦上去。憑借二人對(duì)公司采

購(gòu)物品十分了解的優(yōu)勢(shì)和質(zhì)檢部經(jīng)理的大力推薦，二人很快成為該崗位的熱門人

選。最后經(jīng)過重重選拔，小張成功地成為該崗位的錄用者，各方都對(duì)這次招聘表示

滿意。然而一個(gè)月后，小王卻帶著困惑離開了曾經(jīng)心儀已久的公司，小張?jiān)谛碌膷?/p>

位上也情緒低落，原來高漲的工作熱情消逝得蕩然無存。

看到這樣的結(jié)果，無論是公司的董事長(zhǎng)或總經(jīng)理，還是人力資源部門的人員都

感到惋惜，畢竟人才難求。不過惋惜歸惋惜，當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該從該事件中尋求困境

的源頭，避免這種結(jié)果的再次出現(xiàn)。

從全局看，此次困境的出現(xiàn)實(shí)際上是必然的結(jié)果，而非偶然的結(jié)果。問題：

(1)分析造成如此境況的原因有哪些？

(2)試分析防范此種“士氣危機(jī)”的方法。

參考答案及解析

一、單項(xiàng)選擇題

1.【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在20xx年下半年真題第一大題第1小題考查過，主要考查

的知識(shí)點(diǎn)是宏觀人力資源管理的概念。

【要點(diǎn)透析】宏觀人力資源管理是對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理。

微觀人力資源管理指的是特定組織的人力資源管理。

2.【答案】D

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是人力資源管理的開發(fā)功能.

【要點(diǎn)透析】開發(fā)是指提高員工知識(shí)、技能以及能力等各方面的資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人

力資本保值增值的過程e這一過程主要包括日常工作指導(dǎo)、技能知識(shí)培訓(xùn)等一系列

活動(dòng)，人力資源的開發(fā)功能正是體現(xiàn)在這些活動(dòng)中。

3.【答案】C

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在20xx年下半年真題第一大題第2小題考查過，主要考查

的知識(shí)點(diǎn)是人力資源管理的發(fā)展階段。

【要點(diǎn)透析】作為一種科學(xué)的管理理論，人力資源管理經(jīng)歷了初級(jí)階段、人事

管理階段、人力資源管理階段和戰(zhàn)略人力資源管理階段這四個(gè)階段。其中，人力資

源管理階段的管理理念是以人為中心，強(qiáng)調(diào)工作應(yīng)為人服務(wù)，并認(rèn)為人是最大的資

本和資源°因此，人們把人力資源管理的時(shí)代視為人性回歸的時(shí)代°

4.【答案】C

5.【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在20xx年下半年真題第一大題第5小題考查過，主要考查

的知識(shí)點(diǎn)是工作分析的結(jié)果。

【要點(diǎn)透析】工作分析的結(jié)果主要體現(xiàn)為職位說明書，一個(gè)完整的職位說明書

通常包括兩大部分內(nèi)容，即工作說明書和工作規(guī)范。

6.【答窠】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是工作輪換的實(shí)質(zhì)。

【要點(diǎn)透析】工作輪換就是在員工感到一種工作不再具有挑戰(zhàn)性和激勵(lì)性時(shí)，

就把他們輪換到同一水平、技術(shù)要求相近的另一個(gè)崗位上去的方法，因而也稱為交

叉培訓(xùn)法。工作輪換的優(yōu)點(diǎn)在于通過豐富員工工作的內(nèi)容，減少員工的枯燥感，激

發(fā)員工的工作積極性.提升員工自身的競(jìng)爭(zhēng)力。很明顯，甲公司采用了工作輪換的

方法來提高工作效率。

7.【答案】D

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是不同時(shí)期的人力資源規(guī)劃的側(cè)重點(diǎn)。

【耍點(diǎn)透析】20世紀(jì)初，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)是生產(chǎn)工人，如何提高工人

的生產(chǎn)效率是當(dāng)時(shí)的熱點(diǎn)問題;20世紀(jì)60年代，人力資源規(guī)劃由于受科技的發(fā)

展、組織的成長(zhǎng)等因素的影響，把重點(diǎn)放在了人才的供求平衡上;進(jìn)入20世紀(jì)80

年代，人力資源規(guī)劃強(qiáng)調(diào)管理接班人計(jì)劃、人員精簡(jiǎn)計(jì)劃、組織再造與兼并等方

面，制定人力資源規(guī)劃的方

法更加注重實(shí)效。

8.【答案】D

9.【答案】C

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在20xx年下半年真題第一大題第8小題考查過，主要考查

的知識(shí)點(diǎn)是德爾菲法的性質(zhì)。

【要點(diǎn)透析】德爾菲法由美國(guó)蘭德公司于20世紀(jì)50年代發(fā)明，又叫做專家評(píng)

估法，是一種定性預(yù)測(cè)技術(shù)。該方法一般采用問卷調(diào)查的方式，聽取專家們，特別

是人事專家對(duì)組織未來人力資源需求量的分析和評(píng)估，通過多次重復(fù)，坡后達(dá)成一

致意見。

10.【答案】D

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的能力。

【要點(diǎn)透析】表達(dá)能力和觀察能力是招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力。招

募人員需要與勞動(dòng)主管部門、廣告媒體以及其他機(jī)構(gòu)接觸，他們必須能夠清楚地表

達(dá)企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的要求。因此.表達(dá)能力必不可少。他們還需要在很短的時(shí)間內(nèi)了

解應(yīng)聘者的潛在工作能力、個(gè)性等，所以招募人員還必須善于觀察應(yīng)聘者的言行

（特別是形體語言），并做出客觀的判斷6

11.【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是企業(yè)人員招募的來源。

【要點(diǎn)透析】企業(yè)現(xiàn)有的雇員往往是企業(yè)最大的招募來源。因此，很多企業(yè)經(jīng)

常采取內(nèi)部招募的方式來滿足自身人力資源的需求。當(dāng)企業(yè)運(yùn)用內(nèi)部補(bǔ)充機(jī)制時(shí)，

通常要在內(nèi)部張貼工作告示.這是吸引內(nèi)部申請(qǐng)人最常用的方法，特別適用于非主

管級(jí)別的職位。

12.【答案】B

13.【答案】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是影響人才測(cè)

評(píng)功能的兇素。

【要點(diǎn)透析】預(yù)測(cè)功能是指通過對(duì)人才素質(zhì)現(xiàn)有狀態(tài)的鑒別評(píng)定，可以預(yù)知推

測(cè)其發(fā)展的趨向以及在實(shí)際工作中可能表現(xiàn)出的績(jī)效水平。這種預(yù)測(cè)的有效性取決

于人才素質(zhì)特征的穩(wěn)定程度和測(cè)評(píng)工具的效度。

14.【答案】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是選拔性測(cè)評(píng)操作的基本原則。

【要點(diǎn)透析】在進(jìn)行選拔性測(cè)評(píng)時(shí).必須遵循公正性、差異性、準(zhǔn)確性與可比

性的原則。其中差異性原則,俳要求測(cè)評(píng)必須能夠反映求職者素質(zhì)的真實(shí)差異，這是

保證選拔結(jié)果正確性的前提。

15.【答案】C

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是人員測(cè)評(píng)體系。

【要點(diǎn)透析】測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了測(cè)評(píng)的指

標(biāo)體系。其中，測(cè)評(píng)內(nèi)容是人員測(cè)評(píng)體系的基礎(chǔ);測(cè)評(píng)要素是測(cè)評(píng)內(nèi)容的分解;測(cè)評(píng)

指標(biāo)是可以用來觀察和操作的項(xiàng)目；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是具體操作中的尺度。

16.【答案】D

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在20xx年下半年真題第一大題第11小題考查過，主要考查

的知識(shí)點(diǎn)是360度反饋評(píng)價(jià)。

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】與傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)不同，360度反饋評(píng)價(jià)由被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同

事、下屬、客戶等與之有密切關(guān)系的人，分別匿名對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)。這是一種

全方位的反饋評(píng)價(jià)，乂稱多源反饋評(píng)價(jià)。

17.【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在20xx年下半年真題第一大題第17小題和20xx年下半年

真題第一大題第17小題均考查過，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是居中趨勢(shì)Q

【要點(diǎn)透析】居中趨勢(shì)意味著所有員工不管干得好還是干得壞，都被簡(jiǎn)單地評(píng)

定為“中”的等級(jí)。暈輪效應(yīng)指的是人們?cè)趯?duì)其他人做出評(píng)價(jià)的時(shí)候.如果對(duì)他人

的某一方面評(píng)價(jià)較高或較低時(shí)，往往會(huì)導(dǎo)致對(duì)此人的所有其他方面都評(píng)價(jià)偏高或偏

低。偏松或偏緊傾向是指有些管理者在績(jī)效考核的時(shí)候，傾向于總是對(duì)下屬員工的

工作績(jī)效做出過高或者過低的評(píng)價(jià)，就好像有些老師向來就愿意給學(xué)生高分，而有

些老師向來就只給學(xué)生較低的分?jǐn)?shù)一樣。

18.【答案】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是工作評(píng)價(jià)。

【要點(diǎn)透析】衡量工作價(jià)值的典型方法是工作評(píng)價(jià)。工作評(píng)價(jià)的基本目的在

于，消除由于不合理的工資支付結(jié)構(gòu)所造成的內(nèi)部不公平的支付狀況。

19.【答案】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考破的知識(shí)點(diǎn)是常用的薪酬模式。

【要點(diǎn)透析】薪酬有五種常見的模式，分別是：職位工資制、技能工資制、績(jī)

效工資制和主要針對(duì)操作性工人所實(shí)施的計(jì)時(shí)工資制、計(jì)件工資制。其中.使用最

多的是職位工資制。

20.【答案】D

2L【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在20xx年下半年真題第一大題第18小題考查過，主要考查

的知識(shí)點(diǎn)是操作條件反射理論的主要觀點(diǎn)。

【要點(diǎn)透析】操作條件反射理論認(rèn)為，行為是其結(jié)果的函數(shù)。人們通過學(xué)習(xí)獲

得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西。操作行為指的是主動(dòng)或習(xí)得的行為而

不是反射或先天的行為。該行為結(jié)果是否得到強(qiáng)化影響著這一行為的重復(fù)傾向，也

就是說強(qiáng)化物強(qiáng)化了行為并增加了其重復(fù)的可能性。

22.【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是案例分析法的運(yùn)用。

【要點(diǎn)透析】要成功地運(yùn)用案例分析法，教師和學(xué)員事先都必須進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)

備。在案例教學(xué)中，教師扮演著至關(guān)重要的角色。通過對(duì)學(xué)員的有效引導(dǎo)，使學(xué)員

對(duì)教師的依賴程度降到最低。

23.【答案】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是職業(yè)生涯發(fā)展階段中的成長(zhǎng)階段。

【耍點(diǎn)透析】美國(guó)著名人力資源管理專家加里?德斯勒在其代表作《人力資源

管理》一書中，將職業(yè)生涯分為五個(gè)階段，即一個(gè)人從出生到14歲為成長(zhǎng)階段;15

歲到24歲為探索階段;25歲到44歲為確立階段;45歲到65歲為維持階段;臨近退

休時(shí)期為人們職業(yè)生涯中的下降階段。

24.【答案】C

25.【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是員工福利管理的基本目標(biāo)。

【要點(diǎn)透析】員工福利管理的基本目標(biāo)，即通過控制和調(diào)節(jié)員工福利的發(fā)展過

程，保證員工福利能夠按部就班地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段的目標(biāo)。

26.【答案】A

27.【答案】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是企業(yè)文化的特征。

【要點(diǎn)透析】企業(yè)是在現(xiàn)代的大背景和時(shí)空條件下運(yùn)作的，所以它不可能不受

到當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐恼谓?jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的影響，也不可能不反映時(shí)代精神。從這個(gè)意義

上講，企業(yè)文化具有時(shí)代性。

28.【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在20xx年下半年真題第一大題第27小題考查過，主要考查

的知識(shí)點(diǎn)是企業(yè)文化的凝聚功能。

【要點(diǎn)透析】企業(yè)文化的'同化作用使組織成為一個(gè)由具有共同的價(jià)值觀念、

精神狀態(tài)、理想追求的人凝聚起來的團(tuán)體，進(jìn)而使組織成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的“認(rèn)同感”

和“歸屬感”。這主耍體現(xiàn)了企業(yè)文化的凝聚功能。

29.【答案】C

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在20xx年下半年真題第一大題第28小題考查過.主要考查

的知識(shí)點(diǎn)是人力資本的含義。

【要點(diǎn)透析】人力資本是指體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識(shí)的存量，是后天投

資所形成的勞動(dòng)者所擁有的知識(shí)、技能和健康等的總和.它反映了勞動(dòng)力質(zhì)的差

別。張華通過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)所掌握的專業(yè)知識(shí)就是一種經(jīng)過投資而獲得的人力資

本。

30.【答案】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是原始成本的含義。

【要點(diǎn)透析】按發(fā)生的時(shí)間特性，人力資源成本分為原始成本和重置成本。原

始成本是指“為取得和開發(fā)人力資源而招致的犧牲”；重置成本是指“由于置換目

前正在使用的人員所必須付出的代價(jià)”。

二、多項(xiàng)選擇題

31.【答案】BCE

32.【答案】AB

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是心理測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)。

【要點(diǎn)透析】心理測(cè)驗(yàn)是通過觀察人的具有代表性的行為，依據(jù)確定的原則對(duì)

于貫穿在人的行為活動(dòng)中的心理特征，進(jìn)行推論和數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。心

理測(cè)驗(yàn)是對(duì)勝任職務(wù)所需要的個(gè)性特點(diǎn)能夠最好地描述并測(cè)量的工具，被廣泛用于

人事測(cè)評(píng)工作中。

33.【答案】ABCDE

34.【答案】ABCDE

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是崗前培訓(xùn)為新員工提供的信息。

【要點(diǎn)透析】在崗前培訓(xùn)中，由新員工所在部門提供的信息，主要包括；（1）

本部門的功能；（2）工作職責(zé)；（3）本部門特有的規(guī)定：（4）本部門的環(huán)境；（5）介紹部門

同事.

35.【答案】ACD

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇所須的條件。

【要點(diǎn)透析】享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇須同時(shí)具備三個(gè)條件，即所在單位扣本人按規(guī)

定履行其繳費(fèi)義務(wù)滿一年;非本人意愿失業(yè);己辦理失業(yè)登記并有求職要求。

三、簡(jiǎn)答題

36.(1)建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)，達(dá)到有效管理員工的目的。

(2)通過人與人、事與事、人與事關(guān)系的管理，在實(shí)現(xiàn)人員管理的同時(shí)，達(dá)到

組織體系、文化體系協(xié)同發(fā)展的目的。

(3)通過人力資源的管理，提高組織的生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

37.工作分析的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)為人力資源管理各項(xiàng)功能決策提供基礎(chǔ)。

(2)通過對(duì)人員能力、個(gè)性等條件的分析，達(dá)到“人盡其才”的效果。

(3)通過對(duì)工作職責(zé)、工作流程的分析，達(dá)到“才盡其職”的效果。

(4)通過對(duì)工作環(huán)境、工作設(shè)備的分析，使人與物相互配合°相互協(xié)調(diào)。

(5)科學(xué)評(píng)估員工的績(jī)效，有效地激勵(lì)員工。

38.(1)薪酬調(diào)查。

(2)確定每個(gè)職位的相對(duì)價(jià)值。

(3)將類似職位歸入同一工資等級(jí)。

(4)確定每一工資級(jí)別表示的工資水平一工資曲線。

⑸確定薪酬浮動(dòng)幅度。

(6)設(shè)計(jì)等級(jí)重疊。

(7)管理薪酬體系。

39.制定培訓(xùn)計(jì)劃主要包括以下內(nèi)容；

(1)培訓(xùn)對(duì)象。這是解決培訓(xùn)誰的問題。

(2)培訓(xùn)目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)包括兩個(gè)要素：操作和標(biāo)準(zhǔn)。

(3)培訓(xùn)時(shí)間?？梢愿鶕?jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象的素質(zhì)等因素來確定培訓(xùn)時(shí)間。

(4)培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)?？梢杂衅髽I(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和企業(yè)外部培訓(xùn)兩種。

(5)培訓(xùn)方法、課程和教材。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況來選擇合適的培訓(xùn)方法和手

段。

(6)培訓(xùn)設(shè)施。設(shè)施設(shè)備的好壞對(duì)培訓(xùn)效果有重大影響。

40.(1)英雄人物的高尚情操在企業(yè)中可以起到良好的示范作用。

(2)英雄人物在企業(yè)中具有引導(dǎo)的作用。

(3)英雄人物具有良好的激勵(lì)作用。

41.(1)歷史成本法，在這種方法下，各個(gè)會(huì)計(jì)期間的人力資源投資支出都要按

照劃分收益性支出和資本性支出的原則，在各會(huì)計(jì)期間終了時(shí)將資本性投資支出部

分確認(rèn)為人力資源的成本。

(2)重置成本法，是重新取得相當(dāng)于現(xiàn)有人力資源所要發(fā)生的支出和利益犧

牲，包括原有職員的離職費(fèi)用和招聘新職員并使之達(dá)到離職員工崗位要求的培訓(xùn)費(fèi)

用。

(3)機(jī)會(huì)成本法，是以企業(yè)因職工離職、管理混亂、人員息工等所蒙受的經(jīng)濟(jì)

損失作為人力資源的計(jì)價(jià)依據(jù),這種方法計(jì)算的人力資源成本不是現(xiàn)實(shí)成本，只是

一種可能成本。

四、論述題

42.績(jī)效考核，又叫績(jī)效評(píng)估或績(jī)效評(píng)價(jià)，它通過系統(tǒng)的方法、原理來評(píng)定和

測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

績(jī)效管理是通過對(duì)雇員的工作進(jìn)行計(jì)劃、考核、改進(jìn)，最終使其工作活動(dòng)和工

作產(chǎn)出與組織目標(biāo)相一致的過程。它是關(guān)于個(gè)人和組織績(jī)效的一個(gè)系統(tǒng)思路，包括

所有圍繞提高績(jī)效所采用的方法、制度、程序等。

傳統(tǒng)的績(jī)效考核只是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，經(jīng)常與組織中的其他背景因素相脫

離，而這些因素對(duì)于成功地實(shí)施績(jī)效考核有著非常重要的作用。正因?yàn)閭鹘y(tǒng)的績(jī)效

考核對(duì)于諸如提高員工的滿意度和績(jī)效作用有限，對(duì)完成組織目標(biāo)的作用不大，從

而導(dǎo)致績(jī)效考核向績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變?？?jī)效考核的重心在于“考”，而績(jī)效管理的重

心在于績(jī)效提升。它已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要工具與手段。而績(jī)效考核是績(jī)效管理

的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。與績(jī)效考核相比，績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)的是：

(1)就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)需要達(dá)成共識(shí)。

(2)績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提

rnjo

(3)績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程。同單純的考核相

比。它更注重未來，更注重長(zhǎng)期，更注重參與.

五、案例分析題

43.(1)①忽視了人事匹配的原則。人事匹配，人職相宜是人力資源招聘中的一

條重要原則，也是一條根本性的原則。從本案例中我們可以看出，小張和小王都是

質(zhì)檢部的能手，但卻不一定是采購(gòu)能手。

②缺少必要的培訓(xùn)。無論是換崗、輪崗，還是內(nèi)部招聘，提拔都不要忽視了必

要的培訓(xùn)。小張?jiān)阡浻弥罅ⅠR工作，企業(yè)未對(duì)其進(jìn)行任何培訓(xùn)，當(dāng)然也只會(huì)讓他

在低落的摸索中前進(jìn)。

③有效的溝通未到位e具體到內(nèi)部招聘來講，溝通愈顯重要。無論是對(duì)成功

者，還是失敗者，此時(shí)開展有效的溝通都是必要的。若是該公司開展了有效及時(shí)的

溝通，小王應(yīng)該不會(huì)帶著困惑離開原來心儀已久的公司。

(2)防范“士氣危機(jī)”的三步法

第一步，未雨綢繆，尋找一切可能導(dǎo)致“士氣危機(jī)”的源頭。

第二步，對(duì)癥下藥，堵住源頭。

①健全招聘制度，完善招聘技術(shù)和方法。

②樹立人事相宜的理念。

③建立換崗、輪崗和晉升型的培訓(xùn)體系。

④建立基于內(nèi)部招聘的溝通機(jī)制。

第三步，密切跟蹤，及時(shí)“換藥”。此階段要對(duì)應(yīng)聘成功者和失敗落聘者的工

作績(jī)效、工作態(tài)度進(jìn)行跟蹤觀察°一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取政策，避免“千里之

堤，潰于蟻穴”的后果出現(xiàn)。

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》模擬試題及答案解析「篇

五」

一、單項(xiàng)選擇題

1.從投資的成本一收益角度分析，只能在情況下，培訓(xùn)與開發(fā)才會(huì)提高