國(guó)家開放大學(xué)02325+22175市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-紙考復(fù)習(xí)資料

02325+22175市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（選擇題和判斷題，已按首字音序排列）單項(xiàng)選擇：生產(chǎn)選擇性不強(qiáng)的日用消費(fèi)品的企業(yè)通常采?。ǎ┑牟呗?。C.密集分銷有一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是通過(guò)充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)取勝。采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)，著眼千企業(yè)人力、物力、財(cái)力的集中充分發(fā)揮，而把其它條件一律降到次要的位置。這種戰(zhàn)略就是()。D.集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略針對(duì)接收者的興趣來(lái)指出某產(chǎn)品能夠產(chǎn)生的功能效用及帶給購(gòu)買者的利益，這種訴求稱之為()。A.理性訴求以下哪個(gè)因素是市場(chǎng)規(guī)模和潛力的基本前提？（)A.人口問(wèn)卷中有這樣一個(gè)問(wèn)題：＂大家都認(rèn)為牌子涼茶口感好，您的印象如何？“，這個(gè)問(wèn)句存在什么問(wèn)題？A.問(wèn)題具有誘導(dǎo)性市場(chǎng)之所以能夠細(xì)分，主要原因在于（）。B.市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)的多元化和消費(fèi)者的多樣化在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采取（）促銷方式。A.廣告某些(D)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)措施的反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩，這種類型的競(jìng)爭(zhēng)者屬于。D.遲鈍型一般說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品的最低價(jià)格取決于(B)。B.產(chǎn)品的成本費(fèi)用1.()是生產(chǎn)者購(gòu)買決策過(guò)程的起點(diǎn)。D.確認(rèn)需求2.七喜飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱:我不是可樂(lè),我可能比可樂(lè)更好,突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn),其采取的市場(chǎng)定位策略是().D.避強(qiáng)定位策略3.寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國(guó)市場(chǎng)上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是（）。答案：家族商標(biāo)策略4.避強(qiáng)定位策略的優(yōu)點(diǎn)是()。C.使企業(yè)較快速地在市楊上站穩(wěn)腳跟，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小5.波士頓矩陣圖中的金牛類產(chǎn)品適用于()。C.維持策略6.采用無(wú)差異市場(chǎng)策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。答案：成本的經(jīng)濟(jì)性7.采用無(wú)差異性市場(chǎng)策略的最大優(yōu)點(diǎn)是()。D.成本的經(jīng)濟(jì)性8.產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層是指產(chǎn)品給消費(fèi)者所提供的()。B.實(shí)際利益9.產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（）。答案：形式產(chǎn)品10.產(chǎn)品生命周期由（）的生命周期決定。答案：需求與技術(shù)11.產(chǎn)品——市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（）。答案：組織管理費(fèi)用太高12.產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)減慢，利潤(rùn)增長(zhǎng)值接近于零，說(shuō)明此產(chǎn)品已進(jìn)人產(chǎn)品生命周期的（）。答案：成熟期13.大規(guī)模定制的內(nèi)涵是()。D.個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)14.當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（）。答案：認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度15.當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的引入階段時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是()。A.廣泛宣傳，提高知名度16.當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用（）。答案：長(zhǎng)而寬的渠道17.當(dāng)企業(yè)有意愿與同行和平共處而且自身產(chǎn)品成本的不確定因素又較多時(shí),企業(yè)往往會(huì)采取()的定價(jià)方法。答：隨行就市定價(jià)法18.當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來(lái)源，這些資料被稱為（）。答案：二手資料19.當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小,人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí),應(yīng)當(dāng)采取()競(jìng)爭(zhēng)策略。C.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)20.對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（）戰(zhàn)略。答案：穩(wěn)定發(fā)展21.對(duì)以下哪種產(chǎn)品適宜采用密集分銷策略?（）答案：中華牌牙膏22.對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（）策略。答案：類似包裝23.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就是通過(guò)K)進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略種類很多,只要是不屬于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,都可以納入非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的范疇。答：產(chǎn)品差異化24.服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（）。答案：使用權(quán)25.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說(shuō)明這個(gè)國(guó)家人民的生活水平（）。答案：越高26.根據(jù)馬斯洛的需要層次論,>層次的需要是最高的。C.自我實(shí)現(xiàn)需要27.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是（）。答案：樹立企業(yè)形象28.公共關(guān)系是一項(xiàng)（）促銷方式。答案：長(zhǎng)期29.國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)通過(guò)母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（）。答案：轉(zhuǎn)移定價(jià)策略30.回歸分析技術(shù)是（）預(yù)測(cè)方法的主要工具。答案：因果分析31.既不持有存貨，又不參與融資或風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)單位是（）。答案：產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人32.家電企業(yè)兼搞保健品、飲料、化妝品等產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（）策略。答案：多角化增長(zhǎng)33.經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（）。答案：批發(fā)商34.理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是()。D.找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值35.某服裝廠原來(lái)只生產(chǎn)高檔服裝，后來(lái)規(guī)模擴(kuò)大，開始增加生產(chǎn)中檔和低檔服裝，這種產(chǎn)品組合策略屬于()。A.向下延伸36.某公司為其新上市的智能手機(jī)制定的價(jià)格遠(yuǎn)高于同類型手機(jī),以攫取更大利潤(rùn),這種新產(chǎn)品定價(jià)策略屬于().D.市場(chǎng)撇脂定價(jià)策略37.某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是實(shí)行()。A.扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷38.某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（）類產(chǎn)品效果明顯。答案：產(chǎn)品需求富有彈性39.某企業(yè)原來(lái)只生產(chǎn)榨汁機(jī),現(xiàn)增加了面條機(jī)的生產(chǎn),該企業(yè)這種做法是().A，增加了產(chǎn)品組合的寬度40.某企業(yè)在超市派駐員工向顧客推介其新上市的酸奶,這種促銷方式屬于()。A.人員銷售41.某市地鐵公司根據(jù)上班高峰和低谷時(shí)期乘客的需求特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng),并制定不同的營(yíng)銷策略,該地鐵公司細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)是().D.行為變量42.某外資企業(yè)生產(chǎn)的打印機(jī)在我國(guó)只選擇了一家代理商銷售其產(chǎn)品,該企業(yè)這種分銷策略屬于()。C獨(dú)家分銷43.某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15%，相對(duì)市場(chǎng)占有率為1.5，對(duì)該業(yè)務(wù)單位最適合的戰(zhàn)略是（）。答案：發(fā)展44.某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15%，相對(duì)市場(chǎng)占有率為1.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（）。答案：明星類45.某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆,并擁有和控制200家以上的油漆銷售商店,這就叫(A.前向一體化46.年度計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是（）。答案：確定目標(biāo)47.品牌中可以用語(yǔ)言稱呼、表達(dá)的部分是()。D.品牌名稱48.品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）。答案：無(wú)形資產(chǎn)49.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第一步是（）。答案：分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)50.人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）。答案：成本高、顧客有限51.人員推銷活動(dòng)的主體是（）。答案：推銷人員52.生產(chǎn)觀念產(chǎn)生的條件是（）。答案：賣方市場(chǎng)53.生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采?。ǎ┑牟呗?。答案：密集分銷54.實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)是().調(diào)查成本高，實(shí)驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)55.市場(chǎng)定位的核心是().D.設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性56.市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是（）。答案：開辟產(chǎn)品的新用途57.市場(chǎng)上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（）。答案：市場(chǎng)機(jī)會(huì)58.市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（）：答案：甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品59.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是()。D.消費(fèi)者需求的差異性60.市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)（）的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。答案：買方61.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）。答案：交換62.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是()。B.發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們63.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的（）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。答案：不可控制64.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主體是().C.企業(yè)65.市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度,了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的,了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等,他就需進(jìn)行()。C。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研66.市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（）答案：對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合67.市場(chǎng)之所以能夠細(xì)分,主要原因在于()。B.市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)的多元化和消費(fèi)者的多樣化68.適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要，這是IBM公司為自己規(guī)定的（）。答案：企業(yè)的任務(wù)69.收集分析有關(guān)影響企業(yè)和它的顧客的外部條件的信息，我們稱為（）。答案：環(huán)境調(diào)研70.特許專營(yíng)組織屬于以下哪一類渠道結(jié)構(gòu)?（）答案：垂直式分銷渠道71.同一產(chǎn)品，對(duì)不同的消費(fèi)者制定不同的價(jià)格和采用不同的價(jià)格方式，這種做法屬于()。D.區(qū)分需求定價(jià)法72.同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（）。答案：較多的共同性73.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷鏈通常比傳統(tǒng)的要（）。答案：短74.我們通常所說(shuō)的一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)著多少產(chǎn)品品類，指的就是產(chǎn)品組合的（）。答案：寬度75.無(wú)差異性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。答案：成本的經(jīng)濟(jì)性76.下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略?()A.產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣,價(jià)格低廉77.下列情況下的（）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。答案：技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品78.下列因素中,()不是企業(yè)可控制的因素。B,政策79.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是（）。答案：具有理性說(shuō)服力80.下面幾類產(chǎn)品中哪一類適宜采用最短的分銷渠道?（）答案：技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品81.相對(duì)而言,下列產(chǎn)品中受相關(guān)群體影響最小的是()。C.食鹽82.向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品或服務(wù),用于個(gè)人及非商業(yè)用途的活動(dòng)屬于()。A.零售83.消費(fèi)品中的便利品,通常采用(),使廣大消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地買到這些日用品。答：密集分銷84.消費(fèi)者初次購(gòu)買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買行為一般屬于（）。答案：探究性購(gòu)買85.消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)主要取決于()。c.產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況86.消費(fèi)者個(gè)人收人中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做()。B.個(gè)人可支配收人87.消費(fèi)者購(gòu)買牙音屬于()。A.經(jīng)常性購(gòu)買行為88.消費(fèi)者購(gòu)買以下哪種商品的購(gòu)買行為屬于選擇性購(gòu)買（）。答案：服裝服飾89.消費(fèi)者購(gòu)買飲料屬于哪類購(gòu)買行為?（）答案：經(jīng)常性購(gòu)買行為90.新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品構(gòu)想，以下哪個(gè)不是選擇的依據(jù)（）答案：新產(chǎn)品的體積大小91.選出產(chǎn)品觀念的代表性口號(hào)。（）答案：酒好不怕巷子深92.一般日常生活用品，適合于選擇（）做廣告答案：電視93.一般說(shuō)來(lái)，確定推銷員報(bào)酬的主要依據(jù)是（）。答案：推銷績(jī)效94.一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者,通?？蓮囊韵?)方面進(jìn)行。A.產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)95.一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（）開始的。答案：引起需要96.一個(gè)由人、機(jī)器和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)就是（）。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)97.一些名店、名牌商品或奢侈品為了提高商品的身價(jià),常采用()。B.整數(shù)定價(jià)策略98.以防御為核心是（）的競(jìng)爭(zhēng)策略。答：市場(chǎng)領(lǐng)先者99.以顧客需要什么,我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么作為座右銘的企業(yè)是()企業(yè)?C.市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型100.以下關(guān)于包裝的說(shuō)法哪個(gè)是不對(duì)的?()。C.包裝越精美越好101.以下哪個(gè)不是廣播媒體的優(yōu)越性?答：針對(duì)性強(qiáng),有的放矢102.以下哪個(gè)不是探究性購(gòu)買行為的特點(diǎn)?()B.不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息103.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段？（）答案：商品展銷會(huì)104.以下哪個(gè)不是一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具有的特征?()D.產(chǎn)品的需求具有較強(qiáng)的季節(jié)性105.以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)？（）答案：簡(jiǎn)便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉106.以下哪個(gè)組織不屬于區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織?（）答案：世界貿(mào)易組織(WTO)107.以下哪一點(diǎn)不是消費(fèi)者探究性購(gòu)買行為的特點(diǎn)（）。答案：商品一般價(jià)格高，購(gòu)買頻率低108.以下哪一個(gè)不是非貨幣成本?（）答案：管理費(fèi)用109.以下哪一個(gè)不是非貨幣成本?（）答案：時(shí)間成本110.以下哪一個(gè)不是分析經(jīng)銷商的主要內(nèi)容？()C.環(huán)境污染程度111.以下哪一個(gè)不是綠色產(chǎn)品的特征？()B.產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，有良好的售后服務(wù)112.以下哪一個(gè)不是選擇最佳新產(chǎn)品構(gòu)想的依據(jù)?()C.新產(chǎn)品的體積大小113.以下哪一個(gè)不是影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)的因素?（）答案：中間商的資信條件114.以下哪一個(gè)不屬于企業(yè)內(nèi)部的信息來(lái)源?答：政府發(fā)布的經(jīng)濟(jì)公報(bào)115.以下哪一個(gè)不應(yīng)是企業(yè)針對(duì)處于成熟階段的產(chǎn)品所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略？()B.立即停止生產(chǎn)116.以下哪一個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)?（）答案：簡(jiǎn)便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉117.以下哪一個(gè)因素不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的范疇（）。答案：競(jìng)爭(zhēng)者118.以下哪一項(xiàng)不應(yīng)是廣告標(biāo)題編制的要求？()D.節(jié)省費(fèi)用119.以下哪一組是有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備的條件?()B.要做到分片集合化,子市場(chǎng)要有可衡量性.可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購(gòu)買潛力120.以下哪種方法可以節(jié)省調(diào)查的費(fèi)用和精力？()D.二手資料收集121.以下哪種價(jià)格形式不屬于差別定價(jià)?（）答案：對(duì)大量購(gòu)買的顧客所給予的優(yōu)惠122.以下哪種類型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的國(guó)家市場(chǎng)機(jī)會(huì)最為有限?（）答案：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型123.以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有（）。答案：理解價(jià)值定價(jià)法124.影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最大（）。答案：與生活關(guān)系不十分密切且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多的非必需品125.影響消費(fèi)需求變化的最活躍的因素是()。B.個(gè)人可任意支配收入126.用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）答案：再使用包裝127.有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件（）答案：市場(chǎng)要有差異性、可衡量性、可進(jìn)人性、效益性、穩(wěn)定性128.有效營(yíng)銷溝通的第一步是()。A.找出目標(biāo)受眾129.有效營(yíng)銷溝通的第一步是()答：找出目標(biāo)接收者130.在產(chǎn)品的暢銷階段，企業(yè)促銷策略的主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立（）。答案：品牌偏好131.在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤(rùn)一般在（）階段開始出現(xiàn)。答案：成熟期132.在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（）答案：有形展示133.在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是（）。答案：抽樣調(diào)查法134.在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（）。答案：同質(zhì)性市場(chǎng)135.在其他情況不變的情況下，通常產(chǎn)品的價(jià)格上升，則該產(chǎn)品的市場(chǎng)供應(yīng)量（）。答案：上升136.在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（）答案：現(xiàn)金折扣137.在市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的增加而下降，低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)宜對(duì)此產(chǎn)品采用（）。答案：滲透定價(jià)138.在市場(chǎng)需求呈現(xiàn)飽和需求狀態(tài)時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是（）。答案：保持性營(yíng)銷139.在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段，其主要研究?jī)?nèi)容是（）。答案：推銷與廣告的方法140.在消費(fèi)者購(gòu)買行為中，以下哪一點(diǎn)不是探究性購(gòu)買行為的特點(diǎn)?（）答案：不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息141.在新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的第一個(gè)階段,營(yíng)銷部門的主要責(zé)任是()。C.提出構(gòu)想142.在新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的第一個(gè)階段，營(yíng)銷部門的主要責(zé)任是（）。答案：搜集構(gòu)想143.直接出口策略的主要缺點(diǎn)是（）。答案：投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高144.直效營(yíng)銷的突出特點(diǎn)是()。B可對(duì)各種直接營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行有效的測(cè)定145.旨在促發(fā)顧客的購(gòu)買行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種激勵(lì)手段稱為（）。答案：營(yíng)業(yè)推廣146.制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營(yíng)銷渠道叫做（）。答案：所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)147.組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度（）消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。答案：大于判斷題1.包裝一般分為三個(gè)層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤(rùn)膚露的瓶子，就是運(yùn)輸包裝?！?2.避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的競(jìng)爭(zhēng)能力。（×）3.不同產(chǎn)品種類、品類和具體牌號(hào)之間，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)大不相同。（√） 4.采用跟隨策略的缺點(diǎn)在于風(fēng)險(xiǎn)很大。X 5.采用無(wú)差異性市場(chǎng)策略的主要好處是最大限度滿足消費(fèi)者需求。X 6.差異性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。（×） 7.產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期指的是產(chǎn)晶從開始使用到損壞報(bào)廢的時(shí)間間隔。()×8.產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性與產(chǎn)品用途的多少密切相關(guān),一種產(chǎn)品的用途越多,需求彈性越大。()√9.產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性與產(chǎn)品在消費(fèi)者生活中的重要性密切相關(guān),越是人們生活的必需品,需求彈性越大,反之,則需求彈性越小。（×）10.產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的自然壽命，與其在市場(chǎng)上的銷售情況沒(méi)有必然的聯(lián)系。（×） 11.產(chǎn)品市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息。X 12.產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最重要的因素,其他因素,如價(jià)格,分銷,促銷等必須以產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。(,√13.垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體?！?14.從市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐看,當(dāng)市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買者,且對(duì)商品的需求缺乏彈性時(shí),企業(yè)往往能咸功地實(shí)施撇脂定價(jià)。()√15.從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。（×）16.促銷的最終目標(biāo)，是引起顧客注意，并將企業(yè)的正面信息有效地傳遞給顧客。（√） 17.打印機(jī)與耗材是兩種互補(bǔ)產(chǎn)品，對(duì)于這兩種產(chǎn)品應(yīng)該采取相同的價(jià)格策略。()× 18.當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時(shí)，采用廣告和公共關(guān)系進(jìn)行促銷的效果最佳。（√）19.當(dāng)面臨國(guó)內(nèi)巨大的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)時(shí),某國(guó)有品牌電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)嘗試打人非洲市場(chǎng),這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。()×20.當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是對(duì)抗策略。（√） 21.當(dāng)市場(chǎng)上絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)持否定或拒絕的態(tài)度時(shí),企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是進(jìn)行恢復(fù)性營(yíng)銷。（×） 22.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格反應(yīng)敏感，且市場(chǎng)規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力，這時(shí)候企業(yè)就可以采用撇脂定價(jià)策略。（×） 23.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格反應(yīng)敏感，且市場(chǎng)規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力，這時(shí)候企業(yè)就可以采用滲透定價(jià)策略。（√） 24.德爾菲法是一種定量預(yù)測(cè)方法。（×） 25.對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō)，防御性策略是其最理想的選擇。（×） 26.對(duì)易腐的鮮活產(chǎn)品應(yīng)盡量縮短分銷渠道，迅速把產(chǎn)品出售給消費(fèi)者。()√27.對(duì)于價(jià)格較低,技術(shù)性弱,買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用人員推銷方式促銷,而對(duì)價(jià)格昂貴,技術(shù)性強(qiáng),買主少而集中的工業(yè)用品,適宜采用廣告方式促銷。()×28.對(duì)于經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類多、特點(diǎn)突出、技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè)，一般應(yīng)建立以產(chǎn)品型模式為主的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)。（√） 29.凡技術(shù)性強(qiáng)而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品，最好能采用直接式渠道。（√） 30.分銷渠道的存在是為解決因生產(chǎn)與消費(fèi)的分離而產(chǎn)生的產(chǎn)品數(shù)量、品種、時(shí)間、地點(diǎn)和所有權(quán)等方面的矛盾。（√） 31.風(fēng)險(xiǎn)程度高的產(chǎn)品不適于用人員推銷的方式促銷。()×32.公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略群體的公司。（√） 33.購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的→部分?！?34.顧客滿意是指顧客將產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望之間進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。（√） 35.關(guān)系營(yíng)銷就是企業(yè)要經(jīng)常單向地向顧客發(fā)送信息，以此來(lái)影響顧客的購(gòu)買行為。()×36.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易是對(duì)同一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不同稱呼。（×）37.國(guó)際營(yíng)銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。（√） 38.國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)，這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響（×） 39.和特定目標(biāo)受眾，如經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立良好關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的重要目標(biāo)之一。（√） 40.基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無(wú)形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。（√） 41.技術(shù)性強(qiáng)而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品,最好能采用直接式架道。()√42.家人、同事、朋友.伙伴等是最典型的相關(guān)群體。()√43.近年來(lái)，非關(guān)稅措施逐漸成為干預(yù)貿(mào)易自由的主要手段。（√） 44.經(jīng)紀(jì)人是擁有所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的全部所有權(quán)的批發(fā)商。（×） 45.開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想。（√） 46.開放式問(wèn)題不僅方便被調(diào)查者回答,而且方便調(diào)查者統(tǒng)計(jì)。()×47.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)與傳播。（×） 48.綠色營(yíng)銷是以滿足消費(fèi)者的利益為目的、以保護(hù)企業(yè)利益為宗旨的營(yíng)銷模式。()×49.馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。（√）50.每一份調(diào)研問(wèn)卷都應(yīng)該有一個(gè)主題，并根據(jù)主題確定問(wèn)卷題目。()√51.馬斯洛的需要層次論認(rèn)為,人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次,在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。()√52.每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷引入、成長(zhǎng),成熟和衰退等四個(gè)階段。()×53.面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了生存和發(fā)展，在任何時(shí)候都應(yīng)始終堅(jiān)持只降價(jià)不提價(jià)的原則。（×） 54.某企業(yè)經(jīng)營(yíng)兒童六、一禮品袋，將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個(gè)袋子里，它采取的是等級(jí)包裝策略。（×） 55.某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（×） 56.某企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí),參照主要競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格來(lái)定價(jià),這種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)屬于理解價(jià)值定價(jià)法。()×57.某汽車企業(yè)以前向輪胎生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)所需汽車輪胎,現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)汽車輪胎。這就實(shí)現(xiàn)了后向一體化。()√58.某乳品企業(yè)經(jīng)營(yíng)著4大系列產(chǎn)品：奶粉系列、豆奶粉系列、液態(tài)奶系列、麥片系列，該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度為4（√） 59.某攝影用品公司經(jīng)營(yíng)照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，尼康D80相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。（√） 60.某香水制造商設(shè)法說(shuō)服不用本公司香水的婦女使用本公司的產(chǎn)品，這是運(yùn)用了市場(chǎng)滲透策略?！?61.某珠寶制造商在某地只選擇一家珠寶店銷售其生產(chǎn)的珠寶，這種分銷渠道形式就是獨(dú)家分銷。()√ 62.那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或?qū)嶋H上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行分銷。√ 63.撇脂定價(jià)策略適用于需求價(jià)格彈性較大的商品（×） 64.品牌的基本功能在于標(biāo)示產(chǎn)品的來(lái)源以區(qū)別于其他產(chǎn)品。（√） 65.普通食鹽市場(chǎng)屬于同質(zhì)性市場(chǎng)。()√66.企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)開發(fā)。（×） 67.企業(yè)規(guī)模越大，資金實(shí)力越雄厚，就越有可能做到短渠道。（√） 68.企業(yè)建立了顧客通訊錄就是實(shí)行了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。（×） 69.企業(yè)將資金技人本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例就叫產(chǎn)品投資組合?！?70.企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。（×） 71.企業(yè)名址、顧客通訊錄等就是顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。()× 72.企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是要求企業(yè)承擔(dān)一定的社會(huì)慈善和救助活動(dòng)。()× 73.企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是要求企業(yè)承扭-定的社會(huì)慈善和救助活動(dòng)。（×） 74.企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須重視的問(wèn)題之一是在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名。（√） 75.企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取推的策略，則廣告的作用最大；如果采用拉的策略，則人員推銷的作用更大些。（×） 76.企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，必須要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。（√） 77.企業(yè)只專注生產(chǎn)一種產(chǎn)品或者只為一類顧客服務(wù)，這就是專業(yè)化營(yíng)銷。這種策略最適合小企業(yè)。（√） 78.汽車和零配件是兩種互補(bǔ)產(chǎn)品。對(duì)其最好的定價(jià)技巧是同向定價(jià)，即汽車定價(jià)采用高價(jià)策略，零配件的價(jià)格也定的高些。X 79.勸說(shuō)性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（×） 80.容易引起消費(fèi)者注意、刺激消費(fèi)是人員推銷的主要特點(diǎn)。X 81.如果某個(gè)行業(yè)具有高度利潤(rùn)吸引力，其他企業(yè)會(huì)設(shè)法進(jìn)入。（√） 82.如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無(wú)差異性市場(chǎng)策略。（√） 83.商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的品牌。（√） 84.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念就是要求得消費(fèi)者利益、企業(yè)利潤(rùn)和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。()√ 85.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（×） 86.滲透定價(jià)策略適合于需求價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品?！?87.生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種特征稱為引申需求。（√）88.生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場(chǎng)管理型組織。（×）89.生產(chǎn)者市場(chǎng)多采用直接式渠道，消費(fèi)者市場(chǎng)多采用間接式渠道?！?90.市場(chǎng)定位中的迎頭定位策路具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。()√91.市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。（×） 92.市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么，甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品。（×） 93.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者應(yīng)采用防御性戰(zhàn)略。()× 94.市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的有些因素相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)則處于動(dòng)態(tài)變化中。（√）95.市場(chǎng)細(xì)分后的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷都具有重要的意義。（×）96.市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（√） 97.市場(chǎng)信息就是消費(fèi)者的需求信息。()×98.市場(chǎng)型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)品是一回事。（×） 99.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)即是憑借預(yù)測(cè)者的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求量的猜斷。（×） 100.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一個(gè)重要特征就是將企業(yè)利潤(rùn)作為優(yōu)先考慮的事情。（×）101.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。()× 102.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（×） 103.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國(guó)產(chǎn)生的。（×） 104.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是20世紀(jì)初在法國(guó)產(chǎn)生的。(×105.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。（√） 106.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所說(shuō)的新產(chǎn)品就是全新產(chǎn)品，也就是過(guò)去從未有過(guò)的產(chǎn)品。（×） 107.適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（×） 108.適應(yīng)不同顧客的需要，吸引更多的買主，應(yīng)靠增加產(chǎn)品組合的深度。（√109.適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要，這是IBM公司為自己規(guī)定的短期目標(biāo)。（×）110.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對(duì)書刊、報(bào)紙文化產(chǎn)品行業(yè)來(lái)說(shuō)是一種市場(chǎng)機(jī)會(huì)（√） 111.所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無(wú)形的。（×） 112.提示性廣告在產(chǎn)品的成熟期極為重要?！?113.體驗(yàn)營(yíng)銷注重考慮產(chǎn)品的特色及其給消費(fèi)者的帶來(lái)的利益。關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)品的功能。()× 114.同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。（×）115.推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問(wèn)。（√）116.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作是網(wǎng)上信息收集和發(fā)布。（×） 117.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的溝通，具有雙向交互反饋的功能。（√）118.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省促銷和流通費(fèi)用,從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。()√119.網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实?、成本高，因而不適合中小企業(yè)采用。X 120.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨(dú)立地對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用。（×）121.尾數(shù)定價(jià)策略往往能使消費(fèi)者產(chǎn)生賣者計(jì)算精確、價(jià)格公道的感覺(jué)。()√122.尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)賣者計(jì)算精確、價(jià)格公道。（√） 123.尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)質(zhì)量可靠。（×） 124.我們經(jīng)常見到的說(shuō)明產(chǎn)品的品質(zhì)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值或功效的信息就是情感訴求。（×） 125.我們通過(guò)各種渠道所收集到的文件,數(shù)據(jù),圖表、新聞報(bào)道等都是一手資料。()×126.我們通過(guò)各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是原始資料。（√） 127.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（×） 128.相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響因購(gòu)買產(chǎn)品的不同而不同，對(duì)價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺(jué)的商品影響大，反之影響小。（×） 129.相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響因購(gòu)買產(chǎn)品的不同而不同，對(duì)價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺(jué)的商品影響小，反之影響大。√ 130.消費(fèi)品分銷渠道的主要類型是直接式渠道。（×） 131.消費(fèi)品種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（×）132.消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可以任意支配的收人。（√） 133.消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。（×） 134.消費(fèi)者的性別、年齡、收入.性格等是細(xì)分服裝市場(chǎng)的重要依據(jù)。()√135.消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購(gòu)買行為。（√） 136.銷售促進(jìn)的方式能有效地激發(fā)需求,因而長(zhǎng)期效益也非常明顯。（×）137.銷售促進(jìn)適用于品牌忠誠(chéng)性較強(qiáng)的消費(fèi)者。()× 138.欣雨公司擁有挖掘機(jī)、起重機(jī)、卡車.塔吊4條產(chǎn)品線,這4條產(chǎn)品線屬于產(chǎn)品組合維度中的深度。()×139.選擇性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。（×） 140.研究顧客價(jià)值是大企業(yè)的事，中小企業(yè)沒(méi)必要考慮。()× 141.一般來(lái)講，對(duì)那些潛在顧客多的產(chǎn)品適宜由廠家直接供應(yīng)。（√） 142.一個(gè)產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，但若沒(méi)有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。（√） 143.一個(gè)人的行為、興趣和觀念是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定的。（×） 144.一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。（√） 145.一些廠商常花高價(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。（×） 146.以防御為核心是市場(chǎng)跟隨者的競(jìng)爭(zhēng)策略。（×） 147.因果分析預(yù)測(cè)方法的主要工具是各種不同的趨勢(shì)線。（×） 148.迎頭定位策略是在市場(chǎng)上處于弱勢(shì)地位的企業(yè)最佳的定位策略。()×149.營(yíng)銷活動(dòng)只能被動(dòng)地受制于環(huán)境的影響，因而營(yíng)銷管理者在不利的營(yíng)銷環(huán)境面前可以說(shuō)是無(wú)能為力。()× 150.營(yíng)銷預(yù)算是市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的重要組成部分。（√） 151.營(yíng)銷在公司中最理想的地位是營(yíng)銷作為公司的主要功能。（×） 152.營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買。（√） 153.原始資料的來(lái)源主要有消費(fèi)者、促銷員、賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的保管人員等。（√）154.在生產(chǎn)者購(gòu)買行為中，最簡(jiǎn)單的是直接續(xù)購(gòu)，最復(fù)雜的是新購(gòu)。()√155.在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中,一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下,才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。()√156.在許多購(gòu)買行為中，不同的人扮演著不同的購(gòu)買角色，其中，決策者對(duì)購(gòu)買行為有最終決定權(quán)。()√ 157.早期的可口可樂(lè)在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號(hào)和相同的營(yíng)銷策略，這就是集中性市場(chǎng)策略。（×） 158.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位通常沒(méi)有自己的業(yè)務(wù)。（×） 159.針對(duì)經(jīng)常性的購(gòu)買行為,企業(yè)要保證商品的質(zhì)量和一定的存貨水平,保持價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定。(,√160.整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層。（×） 161.直接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。（×） 162.直效營(yíng)銷的突出特點(diǎn)就是可對(duì)各種直接營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行有效的測(cè)定。()√163.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（√）164.制定正確的價(jià)格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，是一種對(duì)服務(wù)的有形展示。（√）165.自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商（√） 166.作為一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者具有較強(qiáng)的吸引力。（×）167.產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。（×）簡(jiǎn)答題.選擇一類你熟悉的產(chǎn)品，確定適當(dāng)?shù)募?xì)分變數(shù)為這類產(chǎn)品市場(chǎng)做細(xì)分，你認(rèn)為自己屬于哪一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，討論你所屬的細(xì)分市場(chǎng)的特征。參考答案：(1)必須選擇一種產(chǎn)品；(2)根據(jù)這種產(chǎn)品的特點(diǎn)確定適當(dāng)?shù)募?xì)分變數(shù)；(3)按照這些細(xì)分變數(shù)分析自己作為消費(fèi)者屬于哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；(4)描述該細(xì)分市場(chǎng)的特征。例如，選擇時(shí)裝產(chǎn)品；適宜的細(xì)分變數(shù)有年齡、性別、職業(yè)、收入、個(gè)性等，本人屬于年輕、白領(lǐng)、時(shí)尚這一細(xì)分市場(chǎng)，這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)是購(gòu)買力強(qiáng)、追求個(gè)性化、復(fù)雜多變等。26.當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買一臺(tái)洗衣機(jī)時(shí),有的人會(huì)以洗衣機(jī)的潔衣能力、操作的簡(jiǎn)便性為依據(jù)決定是否購(gòu)買,而有的人是因?yàn)橄匆聶C(jī)的外觀漂亮、售后服務(wù)好購(gòu)買,這是為什么呢?研究消費(fèi)者購(gòu)買行為的這一特性,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷有什么意義?（注意題目有時(shí)是洗衣機(jī)，有時(shí)是電冰箱）答：當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買一臺(tái)洗衣機(jī)時(shí),有的人會(huì)以洗衣機(jī)的潔衣能力、操作的簡(jiǎn)便性為依據(jù)決定是否購(gòu)買,而有的人是因?yàn)橄匆聶C(jī)的外觀漂亮、售后服務(wù)好購(gòu)買。造成這種現(xiàn)象主要是因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)追求的利益是不同的,也就是購(gòu)買著眼點(diǎn)不同。企業(yè)必須要研究消費(fèi)者購(gòu)買行為的這個(gè)特性,根據(jù)對(duì)購(gòu)買行為的分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,從中選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng),也可以為不同追求的消費(fèi)者分別設(shè)計(jì)、提供不同的產(chǎn)品,達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)的目的。27.商品的降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)尤其適合于需求價(jià)格彈性較大的商品,你對(duì)這句話是如何認(rèn)識(shí)的?答：產(chǎn)品的需求彈性大意味著需求量變動(dòng)率大于價(jià)格變動(dòng)率,也就是說(shuō)價(jià)格有小幅度的變化就會(huì)帶來(lái)較大幅度需求量的變化。在這種情況下,商品降價(jià)就會(huì)帶來(lái)大于降價(jià)幅度的銷售量的增加,進(jìn)而帶來(lái)企業(yè)總收入的增加。所以說(shuō),商品的降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)尤其適合于需求價(jià)格彈性較大的商品。27.以你所熟悉的一種產(chǎn)品為例,簡(jiǎn)要說(shuō)明當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的成長(zhǎng)階段時(shí)企業(yè)應(yīng)采取的營(yíng)銷組合策略。答：當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的成長(zhǎng)階段時(shí),企業(yè)最重要的任務(wù)是保持良好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,使這一上升勢(shì)頭盡可能保持長(zhǎng)久。為了促進(jìn)市場(chǎng)的成長(zhǎng),企業(yè)可采取以下策略:(1)擴(kuò)充目標(biāo)市場(chǎng),積極開拓新的細(xì)分市場(chǎng);(2)廣告宣傳的重點(diǎn)從建立產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向廠牌、商標(biāo)的宣傳,使人們對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生好的印象,產(chǎn)生好感和偏愛;(3)增加新的分銷渠道或加強(qiáng)分銷渠道。舉例（自己舉一個(gè)例子）。(本題應(yīng)將實(shí)例結(jié)合在理論敘述中,請(qǐng)?jiān)u卷老師根據(jù)舉例是否恰當(dāng)、闡述是否明確酌情給分。)26.簡(jiǎn)述文化環(huán)境的內(nèi)容,并舉例進(jìn)行說(shuō)明。答:(1)教育狀況。教育不僅影響勞動(dòng)者的收人水平,而且影響消費(fèi)者對(duì)商品的鑒賞力、消費(fèi)心理.購(gòu)買的理性程度以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)等,進(jìn)而影響企業(yè)營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施。(2分)(2)宗教信仰。不同的宗教有自已獨(dú)特的對(duì)節(jié)日禮儀.商品使用的要求和禁忌。(2分)(3)審美觀念。處于不同時(shí)代.不同民族.不同地域的人有不同的審美觀念。(2分)(4)語(yǔ)言。語(yǔ)言是人類表達(dá)思想和進(jìn)行交際的工具,需要進(jìn)行準(zhǔn)確的翻譯。(1分)(5)亞文化群。亞文化群有著自己獨(dú)特的信仰、態(tài)度和生活方式。(1分)舉例示例:居住在南方的消費(fèi)者和北方的消費(fèi)者在購(gòu)買行為方面存在不同,冬季,南方人在菜市場(chǎng)買土豆一次只買一兩個(gè)土豆,而且要求削皮,需要食用時(shí)才進(jìn)行購(gòu)買,不貯存。北方的消費(fèi)者在菜市場(chǎng)買土豆,一般是幾斤甚至是半麻袋的購(gòu)買,一次性購(gòu)買量較大。這屬于亞文化群的影響。(7分)(本題舉例說(shuō)明部分是開放性問(wèn)題,側(cè)重于考察學(xué)生運(yùn)用原理分析問(wèn)題的能力,答案不拘泥于.上述要點(diǎn)。觀點(diǎn)明確、闡述合理的答題都應(yīng)酌情給分.)27.請(qǐng)運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分理論,就下列兩種產(chǎn)品提出適宜的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn):(1)家用空調(diào);(2)啤酒。答:這兩種產(chǎn)品都應(yīng)采用多變數(shù)細(xì)分。(1)空調(diào):可選用地理環(huán)境(如氣候城鄉(xiāng)等)、人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況(如收人、家庭規(guī)模等)、購(gòu)買行為(如購(gòu)買著眼點(diǎn)等)進(jìn)行細(xì)分。(8分)(2)啤酒:可選用人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況因素(如收入、年齡、職業(yè)等).心理因素(如消費(fèi)者個(gè)性.購(gòu)買動(dòng)機(jī)等).購(gòu)買行為因素(如購(gòu)買時(shí)機(jī)、購(gòu)買著眼點(diǎn).敏感因素等).地理環(huán)境因素(如氣候.城鄉(xiāng)等)進(jìn)行細(xì)分。(7分)(本題為開放式試題,請(qǐng)?jiān)u閱老師根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的思路.闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分。)26．影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在因素有哪些?試舉例進(jìn)行說(shuō)明。答;影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在因素是指消費(fèi)者的個(gè)性心理特征,包括動(dòng)機(jī).感受.態(tài)度和學(xué)習(xí)。(1)動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)與行為有直接的因果關(guān)系.動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為?？梢苑譃樯韯?dòng)機(jī)和心理動(dòng)機(jī)。(2)感受。感受指消費(fèi)者在其了解的范圍內(nèi),通過(guò)眼、耳,鼻.舌,身接受外界色,形、香、味,觸等刺激或心理對(duì)環(huán)境產(chǎn)生反應(yīng),是個(gè)體對(duì)于社會(huì)和物質(zhì)環(huán)境的最簡(jiǎn)單的,最初的理解。(3)態(tài)度通常是指一個(gè)人對(duì)某些事物或者觀念長(zhǎng)期持有的好或壞的評(píng)價(jià).情感上的感受及行動(dòng)傾向。(4)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是指在相似的情況下,由過(guò)去行為所引發(fā)的行為改變。舉例示例;消費(fèi)者認(rèn)為,外資品牌的洗發(fā)水能夠更好的保護(hù)發(fā)質(zhì),更好的清潔發(fā)根,這是通過(guò)長(zhǎng)期的電視廣告的播放形成的一種消費(fèi)態(tài)度.這種態(tài)度--旦形成就很難改變,所以有一段時(shí)間外資品牌的洗發(fā)水價(jià)格貴利潤(rùn)大,而且銷量非常好,國(guó)產(chǎn)品牌即使再降價(jià)且進(jìn)行廣告宜傳都在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。(本題舉例說(shuō)明部分是開放性問(wèn)題.側(cè)重于考察學(xué)生運(yùn)用原理分析問(wèn)題的能力,答案不拘泥于上述要點(diǎn)。觀點(diǎn)明確.闡述合理的答題都應(yīng)酌情給分,)27．在推廣新產(chǎn)品的過(guò)程中,消費(fèi)者接受產(chǎn)品具有階段性,以你熟悉的某個(gè)產(chǎn)品為例.分析各個(gè)階段的內(nèi)容。答:這個(gè)過(guò)程通常包括以下幾個(gè)階段:(1)知曉。即消費(fèi)者知道有這種產(chǎn)品;(2)興趣。即消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣﹔(3)欲望。即激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望;(4)確信。即消費(fèi)者確信這種產(chǎn)品是適合其需求的.物美價(jià)魔的;(5)成交。即消費(fèi)者決定購(gòu)買這種產(chǎn)品.正式采取了購(gòu)買行動(dòng)。舉例示例;以蘋果最早推出智能手機(jī)為例,蘋果智能手機(jī)剛上市時(shí),蘋果通過(guò)通過(guò)大量的廣告宣傳,專賣店銷售人員推薦等方式向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品。由于蘋果智能手機(jī)采取了觸摸屏的操作方式,加上使用了方向陀螺儀等新技術(shù),其功能吸引了消費(fèi)者的興趣。蘋果商店提供了數(shù)量眾多的程序.激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。由于周圍使用智能手機(jī)的人越來(lái)越多.消費(fèi)者熟悉了智能手機(jī)的功能和操作方式,消費(fèi)者確信這種產(chǎn)品是適合其需求的,物美價(jià)廉的。最終消費(fèi)者做出購(gòu)買決策,正式采取了購(gòu)買行動(dòng)。(本題舉例說(shuō)明部分是開放性問(wèn)題,側(cè)重于考察學(xué)生運(yùn)用原理分析問(wèn)題的能力,答案不拘泥于上述要點(diǎn)。觀點(diǎn)明確.闡述合理的答題都應(yīng)酌情給分。)C 產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)如何？企業(yè)如根據(jù)各階段的特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略？答：1．引入階段。又稱試銷期，指產(chǎn)品從設(shè)計(jì)投產(chǎn)直到投入市場(chǎng)進(jìn)入測(cè)試階段。在這個(gè)階段，顧客對(duì)產(chǎn)品不熟悉，因而其市場(chǎng)狀況呈以下特點(diǎn)：（1）生產(chǎn)不穩(wěn)定，生產(chǎn)的批量較??；（2）成本比較高，企業(yè)負(fù)擔(dān)較大(通常沒(méi)有利潤(rùn)，甚至虧損)；（3）人們對(duì)該產(chǎn)品尚未接受，銷售增長(zhǎng)緩慢；（4）產(chǎn)品品種少；（5）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)少。在這種情況下企業(yè)的著眼點(diǎn)應(yīng)是建立新產(chǎn)品的知名度，廣泛宣傳，大力推銷，吸引潛在顧客的注意和試用，爭(zhēng)取打通分銷渠道，占領(lǐng)市場(chǎng)。這一階段企業(yè)營(yíng)銷策略的重點(diǎn)要突出一個(gè)快字，即盡量以最短的時(shí)間、最快的速度使產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)階段。具體策略主要有：（1）建立知名度。（2）品牌提攜。（3）引導(dǎo)試用。（4）激勵(lì)中間商。2．成長(zhǎng)階段。又稱暢銷期，指新產(chǎn)品通過(guò)試銷效果良好，購(gòu)買者逐步接受該產(chǎn)品，產(chǎn)品在市場(chǎng)上站住腳并且打開了銷路。這一階段的特點(diǎn)是：（1）大批量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成本降低，企業(yè)利潤(rùn)迅速增加；（2）銷量上升較快，一般講價(jià)格也有所提高；（3）生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者開始介入。在這個(gè)階段，產(chǎn)品的產(chǎn)量不斷增長(zhǎng)，工藝裝備和各種專用設(shè)備全部投入生產(chǎn)線，銷售量增長(zhǎng)快，企業(yè)開始有較多的利潤(rùn)，隨著更多的生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)者加入這個(gè)行列，競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇。在這種情況下，企業(yè)必須保持良好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，切勿因產(chǎn)品暢銷而急功近利，片面追求產(chǎn)量和利潤(rùn)。為了促進(jìn)市場(chǎng)的成長(zhǎng)，企業(yè)營(yíng)銷策略的重點(diǎn)應(yīng)該突出一個(gè)好字，具體可采取以下策略：（1）提高產(chǎn)品質(zhì)量。（2）擴(kuò)充目標(biāo)市場(chǎng)，積極開拓新的細(xì)分市場(chǎng)。（3）轉(zhuǎn)移廣告重點(diǎn)。（4）增加新的分銷渠道或加強(qiáng)分銷渠道。3．成熟階段。又稱飽和期，指產(chǎn)品進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場(chǎng)銷售，產(chǎn)品需求趨向飽和的階段。這一階段的特點(diǎn)主要有：（1）購(gòu)買者一般較多；（2）產(chǎn)品普及并日趨標(biāo)準(zhǔn)化；（3）銷售數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定；（4）成本低，產(chǎn)量大；（5）生產(chǎn)同類產(chǎn)品企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量、花色、品種、規(guī)格、包裝、成本和服務(wù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)加劇。企業(yè)在這一階段，不應(yīng)滿足于保持既得利益和地位，而要積極進(jìn)取，爭(zhēng)取穩(wěn)定市場(chǎng)份額，延長(zhǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)壽命。企業(yè)營(yíng)銷策略的重點(diǎn)是改，即對(duì)原有的產(chǎn)品市場(chǎng)和營(yíng)銷組合進(jìn)行改進(jìn)。具體的策略主要有：（1）千方百計(jì)穩(wěn)定目標(biāo)市場(chǎng)，保持原有的消費(fèi)者，同時(shí)使消費(fèi)者忠于某個(gè)產(chǎn)品；（2）增加產(chǎn)品的系列，使產(chǎn)品多樣化，增加花色、規(guī)格、檔次、擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)，最少也要維持原市場(chǎng)占有率(覆蓋率)，改變廣告宣傳的重點(diǎn)和服務(wù)措施；（3）要重點(diǎn)宣傳企業(yè)的信譽(yù)。還要加強(qiáng)售后服務(wù)工作。這一階段還有一個(gè)重要的任務(wù)，就是研制第二代產(chǎn)品，為產(chǎn)品的升級(jí)換代做好準(zhǔn)備。一旦這個(gè)產(chǎn)品一蹶不振，馬上有新的產(chǎn)品問(wèn)世。4．衰退階段。又稱滯銷或衰落期。指產(chǎn)品走向淘汰階段。這時(shí)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)老化，不能適應(yīng)市場(chǎng)需求，市場(chǎng)上已經(jīng)有其他性能更好、價(jià)格更低廉的新產(chǎn)品，足以滿足消費(fèi)者的需求。這時(shí)市場(chǎng)的情況是：（1）產(chǎn)品的銷量和利潤(rùn)呈銳減狀態(tài)；（2）產(chǎn)品價(jià)格顯著下降。這意味著一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)日薄西山了，預(yù)示著該產(chǎn)品即將退出市場(chǎng)。在這一階段，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，棄舊圖新，及時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。這一階段企業(yè)的策略重點(diǎn)在于一個(gè)轉(zhuǎn)字，即轉(zhuǎn)向研制開發(fā)新產(chǎn)品或轉(zhuǎn)入新市場(chǎng)。有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員總結(jié)了三個(gè)字，叫做撤、轉(zhuǎn)、攻。甩賣是撤的一種，撤還要講究方法和策略。轉(zhuǎn)有幾層意思：一是轉(zhuǎn)移目標(biāo)市場(chǎng)。二是轉(zhuǎn)移產(chǎn)品的用途。攻指在撤的同時(shí)采取進(jìn)攻型策略，推出新產(chǎn)品是最典型的攻。C 產(chǎn)品投資組合與波士頓咨詢集團(tuán)方法。答：大多數(shù)企業(yè)，包括規(guī)模較小的企業(yè)，都有可能同時(shí)經(jīng)營(yíng)若干項(xiàng)業(yè)務(wù)。每項(xiàng)業(yè)務(wù)都會(huì)有自己的特點(diǎn)，面對(duì)的市場(chǎng)、環(huán)境也會(huì)有差異。產(chǎn)品投資組合，指企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例。換言之，就是如何把有限的人力、物力、財(cái)力資源，合理分配給現(xiàn)狀、前景不同的各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBUs）就是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最小經(jīng)營(yíng)單位。區(qū)分SBU的主要依據(jù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的經(jīng)營(yíng)主線，注意貫徹市場(chǎng)導(dǎo)向，保證切實(shí)可行。美國(guó)的波士頓咨詢公司提出了著名的對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分類和評(píng)價(jià)的方法。其主張企業(yè)用市場(chǎng)增長(zhǎng)率—市場(chǎng)占有率矩陣對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行分類和評(píng)價(jià)。矩陣圖把企業(yè)所有的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為四種不同的類型：A類（問(wèn)題類）、B類（明星類）、C類（金牛類）、D類（狗類）。對(duì)應(yīng)這四種類型的SBU應(yīng)當(dāng)能夠選擇不同的投資策略。C產(chǎn)品一進(jìn)人衰退階段就立即放棄的做法是否正確?為什么?答：產(chǎn)品進(jìn)入衰落期后,總的原則是要放棄。但是否立即放棄,應(yīng)根據(jù)情況區(qū)別對(duì)待。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,棄舊圖新,及時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員總結(jié)了三個(gè)字,叫做撒、轉(zhuǎn)、攻。甩賣是撒的一種,‘撇還要講究方法和策略。轉(zhuǎn)有幾層意思:一是轉(zhuǎn)移目標(biāo)市場(chǎng),二是轉(zhuǎn)移產(chǎn)品的用途。攻指在撤的同時(shí)采取進(jìn)攻型策略,推出新產(chǎn)品是最典型的攻。有些產(chǎn)品短期內(nèi)還有一定的市場(chǎng),在推出新產(chǎn)品的同時(shí),繼續(xù)維持一段時(shí)間,滿足老顧客的需求也是可以的.(本題屬于開放性試題,對(duì)本題的回答有一定的發(fā)揮空間,請(qǐng)閱卷老師根據(jù)學(xué)生答題情況酌情給分。評(píng)閱的標(biāo)準(zhǔn):是:原理使用正確.觀點(diǎn)明確.闡述清晰.論證合理。)C 產(chǎn)品組合策略有哪幾種？答：產(chǎn)品組合策略是制定其他各項(xiàng)決策的基礎(chǔ)。企業(yè)必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行組合，做出正確地產(chǎn)品組合決策，使企業(yè)的產(chǎn)品組合獨(dú)具特色，并通過(guò)不斷調(diào)整保持最佳狀態(tài)。產(chǎn)品組合調(diào)整策略一般有以下類別：1．?dāng)U充產(chǎn)品組合策略。2．縮減產(chǎn)品組合策略。3．產(chǎn)品線延伸策略。C 常用的企業(yè)定價(jià)策略有哪幾種？答：1．新產(chǎn)品定價(jià)策略：（1）撇脂定價(jià)策略。也稱速取策略或高額定價(jià)策略。指企業(yè)在新產(chǎn)品剛上市時(shí)，把價(jià)格定得盡可能高，以期及時(shí)獲得較高的收益，在產(chǎn)品生命周期的初期便收回研制開發(fā)新產(chǎn)品的成本及費(fèi)用，并逐步獲得較高的利潤(rùn)。以后隨產(chǎn)品的進(jìn)一步成長(zhǎng)再逐步降低價(jià)格。采用此策略的企業(yè)產(chǎn)品一上市便高價(jià)厚利，其做法很象從牛奶的表面撇取奶油，故而得名。實(shí)行這種策略必須具有以下條件：第一，新產(chǎn)品比市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn)，能使消費(fèi)者一見傾心；其次，在產(chǎn)品初上市場(chǎng)階段，商品的需求價(jià)格彈性較小或者早期購(gòu)買者對(duì)價(jià)格反應(yīng)不敏感；另外，短時(shí)期內(nèi)由于仿制等方面的困難，類似仿制產(chǎn)品出現(xiàn)的可能性小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少。（2）滲透定價(jià)策略。也稱漸取策略或低額定價(jià)策略。與撇脂策略截然相反，此策略在向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品時(shí)，盡量把價(jià)格定得低一些，采取保微利，薄利多銷的方法。企業(yè)的目標(biāo)不是爭(zhēng)取短期更大利潤(rùn)，而是盡快爭(zhēng)取最大可能的市場(chǎng)占有率。此策略的產(chǎn)品上市后以較低價(jià)格在市場(chǎng)上慢取利、廣滲透因此叫做滲透法策略。采用此策略的條件是：商品的市場(chǎng)規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力；商品的需求價(jià)格彈性較大，稍微降低價(jià)格，需求量會(huì)大大增加；通過(guò)大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。（3）中間定價(jià)策略。即按照本行業(yè)的平均定價(jià)水平或者按當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)行情來(lái)制定價(jià)格。企業(yè)可以在不承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)的情況下，獲得比較穩(wěn)定的市場(chǎng)面；同時(shí)，價(jià)格不高不低，銷售渠道成員覺(jué)得穩(wěn)妥因此保持經(jīng)營(yíng)的積極性；從企業(yè)自身看，可有計(jì)劃地在不太長(zhǎng)的時(shí)間收回企業(yè)的研制成本。又稱滿意法。2、商品階段價(jià)策略：即在對(duì)商品經(jīng)濟(jì)生命周期分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)商品生命周期不同階段的特點(diǎn)而制定和調(diào)整價(jià)格。3、折扣價(jià)格策略：是企業(yè)為調(diào)動(dòng)各方面積極性或鼓勵(lì)顧客作出有利于企業(yè)的購(gòu)買行為的常用策略。常見的有以下四種：（1）數(shù)量折扣。（2）季節(jié)折扣。（3）現(xiàn)金折扣。（4）業(yè)務(wù)折扣。4、心理定價(jià)策略：（1）組合定價(jià)策略。（2）尾數(shù)定價(jià)策略。（3）整數(shù)定價(jià)策略。（4）期望與習(xí)慣定價(jià)策略。（5）安全定價(jià)策略。（6）特價(jià)品定價(jià)策略。5、相關(guān)商品價(jià)格策略：相關(guān)產(chǎn)品，是指在不同的商品在最終用途和消費(fèi)購(gòu)買行為等方面具有某種相互關(guān)聯(lián)性。主要有：（1）互補(bǔ)商品價(jià)格策略。互補(bǔ)商品指兩種（或以上）功能互相依賴、需要配套使用的商品。具體做法是，把價(jià)值高而購(gòu)買頻率低的主件價(jià)格定得低些，而對(duì)與之配套使用的價(jià)值低而購(gòu)買頻率高的易耗品價(jià)格適當(dāng)定高些。（2）替代商品價(jià)格策略。替代商品是指功能和用途基本相同，消費(fèi)過(guò)程中可以互相替代的產(chǎn)品。替代產(chǎn)品價(jià)格策略是企業(yè)為達(dá)到既定的營(yíng)銷目標(biāo)，有意識(shí)安排本企業(yè)替代產(chǎn)品之間的關(guān)系而采取的定價(jià)措施。6、地理定價(jià)策略：指根據(jù)商品的銷售市場(chǎng)與產(chǎn)地市場(chǎng)地理位置的差異而制定的不同的價(jià)格策略。通常有以下三種做法：（1）對(duì)各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)分別作價(jià)；（2）對(duì)異地買主提供收費(fèi)或免費(fèi)服務(wù)措施；（3）向異地經(jīng)銷企業(yè)提供價(jià)格支持和保證。D 定價(jià)的基本方法有哪三類？答：1．成本導(dǎo)向定價(jià)法：是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤(rùn)定價(jià)。成本加成法包含不同的具體種類，主要有完全成本加成法和邊際成本加成法。2．競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：是以競(jìng)爭(zhēng)為中心的、以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)為依據(jù)的定價(jià)方法。常用的四種方法是：隨行就市定價(jià)法、追隨定價(jià)法、密封遞價(jià)法。3．需求導(dǎo)向定價(jià)法：是以消費(fèi)者的需求為中心的企業(yè)定價(jià)方法。它不是根據(jù)產(chǎn)品的成本，也不是單純考慮競(jìng)爭(zhēng)狀況的企業(yè)定價(jià)，而是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的需求強(qiáng)度和對(duì)商品價(jià)值的認(rèn)識(shí)程度來(lái)制定企業(yè)價(jià)格。主要有兩種方法：理解價(jià)值定價(jià)法、區(qū)分需求定價(jià)法。F 分銷渠道的結(jié)構(gòu)主要有哪幾種類型？答：分銷渠道在其本身特征、與企業(yè)之間的關(guān)系以及渠道成員之間的結(jié)合方式上有不同的種類，主要包括以下四種類型：1．個(gè)別式分銷渠道結(jié)構(gòu)。即傳統(tǒng)的分銷渠道，是由生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)構(gòu)成、關(guān)系松弛的銷售網(wǎng)絡(luò)。2．垂直式分銷渠道結(jié)構(gòu)。是由生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商形成的統(tǒng)一整體。具體有三種：（1）所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)。（2）管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)。（3）契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)。3．水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。也稱橫向分銷渠道結(jié)構(gòu)，指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的同級(jí)企業(yè)為充分利用資源和避免風(fēng)險(xiǎn)而形成的短期或長(zhǎng)期的聯(lián)合營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)。4．復(fù)式渠道結(jié)構(gòu)。也稱多渠道或雙重渠道結(jié)構(gòu)。指生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)多條渠道將相同的產(chǎn)品送到不同的市場(chǎng)或相同的市場(chǎng)。F 服務(wù)價(jià)格與有形產(chǎn)品價(jià)格的區(qū)別何在？答：1．顧客對(duì)服務(wù)價(jià)格的理解有限。由于服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性、服務(wù)項(xiàng)目的不確定性，使得服務(wù)的價(jià)格更加復(fù)雜、靈活，因此，顧客對(duì)服務(wù)價(jià)格的了解遠(yuǎn)不如對(duì)有形產(chǎn)品價(jià)格清晰，也難以找到準(zhǔn)確的參考價(jià)格。2．非貨幣成本的作用加大。非貨幣成本是指顧客購(gòu)買及使用服務(wù)時(shí)付出的貨幣價(jià)格之外的其他代價(jià)。包括時(shí)間成本、搜尋成本、心理上的成本等。在服務(wù)產(chǎn)品的購(gòu)買活動(dòng)中，非貨幣成本的作用尤其明顯。3．服務(wù)價(jià)格更多的被顧客作為判斷服務(wù)質(zhì)量的信號(hào)。由于服務(wù)產(chǎn)品的特征和它的信息有限，顧客在選擇服務(wù)時(shí)往往把價(jià)格看作是質(zhì)量的標(biāo)志。因此，服務(wù)價(jià)格必須小心制定，價(jià)格的水平必須傳達(dá)適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量信號(hào)。G 公共關(guān)系的功能與公共關(guān)系手段如何？答：從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)看，公共關(guān)系所發(fā)揮的作用和職能是多方面的，主要有：搜索信息、傳播溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系、處理糾紛、參與決策、改善環(huán)境、增進(jìn)社會(huì)效益、樹立企業(yè)形象等。公共關(guān)系的全部活動(dòng)和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的公共關(guān)系通常采用以下一些手段：新聞宣傳、公共關(guān)系廣告、企業(yè)自我宣傳、人際交往等。G 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的主要內(nèi)容如何？答：1．國(guó)際營(yíng)銷產(chǎn)品策略：國(guó)際營(yíng)銷的產(chǎn)品策略主要有以下方面：（1）產(chǎn)品延伸策略。即對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品不加任何變動(dòng)，并使用相同的促銷方式，直接延伸到國(guó)際市場(chǎng)的策略。（2）產(chǎn)品調(diào)整策略。即對(duì)某種產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和變動(dòng)，以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)不同需求的策略。產(chǎn)品的更改通常包括：功能更改、外觀更改、包裝更改、品牌更改等。（3）產(chǎn)品創(chuàng)新策略。即全面開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，以適應(yīng)特定國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的策略。2．價(jià)格策略：國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)不僅要遵循價(jià)格策略的一般原理，還要充分了解國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，熟悉國(guó)際上通行的價(jià)格術(shù)語(yǔ)。國(guó)際營(yíng)銷價(jià)格策略要比國(guó)內(nèi)營(yíng)銷復(fù)雜、困難得多。（1）國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)應(yīng)考慮的因素。除了與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷共同的因素外，國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)中對(duì)某些因素需賦予新的內(nèi)涵，并需額外考慮一些因素：成本、國(guó)外法規(guī)及政府對(duì)價(jià)格的干預(yù)、國(guó)際市場(chǎng)供求及競(jìng)爭(zhēng)、匯率變動(dòng)等。(2)國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)策略①同一定價(jià)策略。②多元定價(jià)策略。③控制定價(jià)策略。④轉(zhuǎn)移價(jià)格策略。3．分銷策略：（1）選擇國(guó)際營(yíng)銷渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)選擇國(guó)際營(yíng)銷渠道成員（中間商）要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，在對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的詳細(xì)考察和充分了解的基礎(chǔ)上慎重決策。遵循的標(biāo)準(zhǔn)主要有以下方面：目標(biāo)市場(chǎng)的狀況、地理位置、經(jīng)營(yíng)條件、經(jīng)營(yíng)能力與業(yè)務(wù)性質(zhì)、中間商的資信條件。（2）國(guó)際市場(chǎng)渠道策略①窄渠道策略。②寬渠道策略。③短渠道策略。④長(zhǎng)渠道策略。4．促銷策略：在制定國(guó)際營(yíng)銷促銷組合策略時(shí)，應(yīng)注意以下因素：（1）語(yǔ)言障礙。（2）政府控制。G根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)或者認(rèn)識(shí),列出購(gòu)買一部手機(jī)從產(chǎn)生需求到完成購(gòu)買需要做的事情,判斷消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)屬于哪類購(gòu)買行為?這種購(gòu)買行為的特點(diǎn)如何?1.以個(gè)人購(gòu)買經(jīng)歷或者認(rèn)識(shí)為例,列舉購(gòu)買手機(jī)的過(guò)程,如收集信息,評(píng)估比較等。2.通常情況下,人們購(gòu)買手機(jī)的行為屬于選擇性購(gòu)買,也叫有限地解決問(wèn)題。消費(fèi)者一般對(duì)于這類產(chǎn)品有過(guò)購(gòu)買經(jīng)歷,有些基本知識(shí),但是由于對(duì)新的商標(biāo),廠牌、產(chǎn)品型號(hào)不熟悉,有風(fēng)險(xiǎn)感。因此,需要獲取相關(guān)方面的信息,購(gòu)買行為就比較復(fù)雜。手機(jī)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)適時(shí)地傳達(dá)有關(guān)新牌號(hào)商品的信息,增加顧客對(duì)新產(chǎn)品的了解和信任感,促使其下決心購(gòu)買。H 何謂產(chǎn)品生命周期？答：產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期理論(PLC理論)是市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的一個(gè)重要方面。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期又稱產(chǎn)品生命周期，可以理解為一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上產(chǎn)生、發(fā)展直至被淘汰的過(guò)程。產(chǎn)品生命周期過(guò)程可以用一條曲線來(lái)表示，我們稱之為產(chǎn)品生命周期曲線根據(jù)該曲線的特點(diǎn)，我們可以將產(chǎn)品生命周期分為四個(gè)階段，即引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段，處于不同階段的產(chǎn)品有著不同的市場(chǎng)狀況與營(yíng)銷對(duì)策。H 何謂市場(chǎng)定位？市場(chǎng)定位的程序如何？答：市場(chǎng)定位，就是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市答：上所處的位置，根據(jù)消費(fèi)者或用戶對(duì)該種產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定的個(gè)性或形象，并通過(guò)一系列營(yíng)銷努力把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客，從而適當(dāng)確定該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的位置。一個(gè)完整的市場(chǎng)定位過(guò)程，通常應(yīng)由以下四個(gè)環(huán)節(jié)所組成：（1）調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場(chǎng)上（或者說(shuō)在消費(fèi)者或用戶的心目中）實(shí)際所處的位置。（2）調(diào)查消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視；消費(fèi)者或用戶對(duì)某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者或用戶通過(guò)哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等。（3）根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象。這項(xiàng)工作通常是在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中完成的。（4）設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)施果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷組合，或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。J 家電企業(yè)為空調(diào)和手機(jī)確定促銷組合時(shí)應(yīng)考慮的因素有差別嗎？為什么？答：空調(diào)和手機(jī)是兩類完全不同的商品。前者是滿足調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、主要滿足人們物質(zhì)和生理需求的產(chǎn)品，人們對(duì)這類產(chǎn)品的需求差異不大，主要是制冷(制熱)效果好、速度快，噪音小、耗電少等；而手機(jī)則主要是滿足人們相互溝通信息需要的產(chǎn)品，特別是在不同的消費(fèi)群體中，消費(fèi)的訴求點(diǎn)差別很大，如顯示身份、追求時(shí)尚等等，早已不僅僅是通訊工具的單一功能。因此，在為這兩類產(chǎn)品確定促銷組合時(shí)所考慮的因素應(yīng)有所差別。如:空調(diào)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期階段等因素;手機(jī)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況等因素。(8分)J 家電企業(yè)為空調(diào)和手機(jī)確定促銷組合時(shí)應(yīng)考慮的因素有差別嗎？為什么？答：有差別?？照{(diào)和手機(jī)是兩類完全不同的商品。前者是滿足調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、主要滿足人們物質(zhì)和生理需求的產(chǎn)品，人但對(duì)這類產(chǎn)品的需求差異不大，主要是制冷(制熱)效果好、速度快，噪音小、耗電少等；而手機(jī)則主要是滿足人們相互溝通信息需要的產(chǎn)品，特別是在不同的消費(fèi)群體中，消費(fèi)的訴求點(diǎn)差別很大，如顯示身份、追求時(shí)尚等等，早已不僅僅是通訊工具的單一功能。因此，在為這兩類產(chǎn)品確定促銷組合時(shí)所考慮的因素應(yīng)有所差別。如:空調(diào)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期階段等因素;手機(jī)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況等因素。J 簡(jiǎn)要說(shuō)明社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的含義，并舉一個(gè)你認(rèn)為符合社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)例。答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，是營(yíng)銷觀念的發(fā)展和延伸，強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，不僅要滿足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。J 進(jìn)行有效溝通的步驟主要有哪些？答：企業(yè)開發(fā)和進(jìn)行溝通及促銷時(shí)的步驟主要有：1．找出目標(biāo)接收者2．確定溝通目標(biāo)3．設(shè)計(jì)信息4．選擇溝通渠道5．制定促銷預(yù)算。常用的方法有：（1）量力支出法（2）促銷額百分比法（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法（4）目標(biāo)與任務(wù)法J 進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式主要有哪幾類？答：1．出口進(jìn)入方式：是生產(chǎn)企業(yè)把本國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品向國(guó)際市場(chǎng)出口的方式，是最簡(jiǎn)單、最普遍的形式。主要有兩種方式：（1）間接出口。（2）直接出口。2．契約進(jìn)入方式：契約進(jìn)入具體有多種方式，如許可證貿(mào)易、特許經(jīng)營(yíng)、合同安排等。要注意理解這幾種方式的含義和特征。3．投資進(jìn)入方式：投資進(jìn)入是指企業(yè)在國(guó)外進(jìn)行投資生產(chǎn)，并在國(guó)際市場(chǎng)銷售產(chǎn)品的方式。當(dāng)企業(yè)已經(jīng)具有了豐富的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)實(shí)力和國(guó)際市場(chǎng)潛力較大時(shí)可以采用這種方式。投資進(jìn)入分為獨(dú)資經(jīng)營(yíng)和合資經(jīng)營(yíng)兩種類型。J 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的概念及其主要內(nèi)容。答：經(jīng)濟(jì)環(huán)境指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。一般包括以下內(nèi)容：（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。（2）人口與收入。包括：人口的數(shù)量和變化趨勢(shì)、從不同角度劃分的人口的構(gòu)成、人口的密度和地理分布、收入。在理解收入概念的時(shí)候要注意區(qū)分個(gè)人收入、個(gè)人可支配收入、個(gè)人可以任意支配的收入三個(gè)概念。（3）消費(fèi)狀況。物質(zhì)環(huán)境狀況。J 假設(shè)你需要對(duì)以下購(gòu)買活動(dòng)作出決策,請(qǐng)列出影響你做決策的個(gè)人因素并說(shuō)明理由。答：(1)購(gòu)買一臺(tái)電視機(jī);(2)和朋友一起在國(guó)內(nèi)找一處風(fēng)景名勝去旅游:(3)為母親選購(gòu)生日禮物。影響對(duì)以下購(gòu)買活動(dòng)作出決策的個(gè)人因素主要有:(1)購(gòu)買一臺(tái)電視機(jī):家庭.經(jīng)濟(jì)條件.所處區(qū)域.性別.性格等。(2)和朋友一起在國(guó)內(nèi)找一處風(fēng)景名勝去旅游:年齡、職業(yè)、收入、個(gè)性、生活方式等。(3)為母親選購(gòu)生日禮物:母親的年齡.愛好、健康狀況、生活態(tài)度、價(jià)值觀等。(本題是開放性試題,側(cè)重于考察學(xué)生運(yùn)用原理分析問(wèn)題的能力,答案不拘泥于上述要點(diǎn)。對(duì)觀點(diǎn)明確，闡述合理的答題都應(yīng)酌情給分。)M面對(duì)環(huán)境威脅,企業(yè)常用的對(duì)策有哪些?面對(duì)環(huán)境變遷對(duì)企業(yè)可能造成的威脅,企業(yè)常用的對(duì)策有三種:(1)對(duì)抗策略,也稱抗?fàn)幉呗浴＜丛噲D通過(guò)自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。這通常被認(rèn)為是一種積極,主動(dòng)的策略。(2減輕策略,也稱削弱策略。即企業(yè)力圖通過(guò)改變自己的某些策略,達(dá)到降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度-(3轉(zhuǎn)移策略,也稱轉(zhuǎn)變或回避策略。即指企業(yè)通過(guò)改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y轉(zhuǎn)移來(lái)避免環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的或脅。Q 企業(yè)的包裝策略主要有哪些？答：1．類似包裝。2．等級(jí)性包裝。3．組合包裝。4．再使用包裝。5．附贈(zèng)品包裝。6．改變包裝。Q 企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略如何？答：1、無(wú)差異性市場(chǎng)策略。即企業(yè)不考慮細(xì)分市場(chǎng)的差異性，用一種商品面對(duì)所有消費(fèi)者。采用此策略的企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)看成一個(gè)整體，不進(jìn)行細(xì)分，或是在企業(yè)作了細(xì)分化的工作之后，決定把整個(gè)市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。這種策略的優(yōu)點(diǎn)在于能夠節(jié)約成本。但在具體實(shí)施中會(huì)遇到很多困難。一般企業(yè)難以開發(fā)出讓所有消費(fèi)者都感到滿意的產(chǎn)品。實(shí)行無(wú)差異營(yíng)銷的企業(yè)一般針對(duì)市場(chǎng)中的最大細(xì)分市場(chǎng)提供單一產(chǎn)品，當(dāng)幾家企業(yè)同時(shí)這么做時(shí)，在最大細(xì)分市場(chǎng)中便會(huì)出現(xiàn)激烈競(jìng)爭(zhēng)，而較小細(xì)分市場(chǎng)的需要難以得到滿足。2、差異性市場(chǎng)策略。即以不同商品適應(yīng)不同消費(fèi)者的需要。這種策略的優(yōu)點(diǎn)在于它能分別滿足不同消費(fèi)者群的需要，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，有利于企業(yè)擴(kuò)大銷售。同時(shí)，由于一個(gè)企業(yè)在數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上都能取得較好的營(yíng)銷效果，有利于樹立企業(yè)形象，提高顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度和購(gòu)買頻率。這種策略的缺點(diǎn)是，成本和銷售費(fèi)用會(huì)大幅增加。所以在采用這種策略時(shí)企業(yè)必須慎重，要算一下所耗的費(fèi)用是不是能夠抵得上利潤(rùn)的上升。3、集中性市場(chǎng)策略。即用一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品和營(yíng)銷方案去滿足一小部分特殊消費(fèi)者的需要，是一個(gè)比較特殊的策略。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省費(fèi)用，可以集中精力創(chuàng)名牌和保名牌。但是也有缺點(diǎn)：實(shí)行這種策略對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)要承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫x的市場(chǎng)面比較窄，把全部精力都放在這兒，一旦市場(chǎng)情況變化快、預(yù)測(cè)不準(zhǔn)或是營(yíng)銷方案制訂得不利，就可能失敗。Q 企業(yè)的品牌策略主要有哪些內(nèi)容？答：1．有品牌與無(wú)品牌策略。2．制造品牌與銷售品牌策略。3．家族品牌策略。4．單一品牌或等級(jí)品牌策略。5．更新品牌與推進(jìn)品牌策略。Q 企業(yè)定價(jià)的主要步驟如何？答：一般企業(yè)的定價(jià)程序可以分為六個(gè)步驟，即確定企業(yè)定價(jià)目標(biāo)、測(cè)定市場(chǎng)需求、估算商品成本、分析競(jìng)爭(zhēng)狀況、選擇定價(jià)方法、確定最后價(jià)格。1、確定定價(jià)目標(biāo)。主要有八種選擇：投資收益率目標(biāo)、市場(chǎng)占有率目標(biāo)、穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)、防止競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、利潤(rùn)最大化目標(biāo)、渠道關(guān)系目標(biāo)、度過(guò)困難目標(biāo)、塑造形象目標(biāo)(也叫社會(huì)形象目標(biāo))。2、測(cè)定需求。企業(yè)商品的價(jià)格會(huì)影響需求，需求的變化影響企業(yè)的產(chǎn)品銷售以至企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，測(cè)定市場(chǎng)需求狀況是制定價(jià)格的重要工作。在對(duì)需求的測(cè)定中，首要的是了解市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，即需求的價(jià)格彈性。不同產(chǎn)品的需求彈性不同，企業(yè)的定價(jià)也應(yīng)不同：（1）當(dāng)產(chǎn)品富于需求彈性即E＞l時(shí)，商品小幅度降價(jià)，銷售量就會(huì)顯著增加，企業(yè)的總收入也會(huì)增加；相反，商品小幅度提價(jià)，銷售量就會(huì)明顯下降，企業(yè)的總收入也會(huì)減少。價(jià)格變動(dòng)方向同總收入的變動(dòng)方向成反比。對(duì)于這類產(chǎn)品。企業(yè)宜采取低價(jià)策略。（2）當(dāng)產(chǎn)品具有一般需求彈性即Ｅ＝1時(shí)，價(jià)格變動(dòng)幅度與銷售量變動(dòng)幅度大小一致，方向相反，總收入不變。對(duì)于這類產(chǎn)品，企業(yè)不宜采用價(jià)格手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。（3）在產(chǎn)品缺乏需求彈性即E＜l的情況下，即使產(chǎn)品價(jià)格下降很多，銷售量也只有較少的增加，企業(yè)總收入減少；相反，價(jià)格提高很多，銷售量也只有較小的減少。價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)同總收入的變動(dòng)趨勢(shì)方向相同。對(duì)于這類產(chǎn)品采用低價(jià)達(dá)不到銷售量增加和效益提高的目的，而有限制的較高的定價(jià)則對(duì)企業(yè)有利。3、估算成本。企業(yè)商品價(jià)格的最高限度取決于市場(chǎng)需求及有關(guān)限制因素，而最低價(jià)格不能低于商品的經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用，這是企業(yè)價(jià)格的下限。4、分析競(jìng)爭(zhēng)狀況。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析，包括三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位；（2）協(xié)調(diào)企業(yè)的定價(jià)方向；（3）估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的反應(yīng)。5、選擇定價(jià)方法。6、選定最后價(jià)格。Q 企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境威脅的對(duì)策。答：面對(duì)環(huán)境對(duì)企業(yè)可能造成的威脅，企業(yè)常用的方法有三種：（1）對(duì)抗策略，也稱抗?fàn)幉呗?。即試圖通過(guò)自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。如通過(guò)各種方式促使（或阻止）政府通過(guò)某種法令或有關(guān)權(quán)威組織達(dá)成某種協(xié)議、努力促使某項(xiàng)政策或協(xié)議的形成以用來(lái)抵銷不利因素的影響。（２）減輕策略，也稱削弱策略。即企業(yè)力圖通過(guò)改變自己的某些策略，達(dá)到降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度。（3）轉(zhuǎn)移策略，也稱轉(zhuǎn)變或回避策略。即指企業(yè)通過(guò)改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來(lái)避免環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的威脅。Q 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案的主要內(nèi)容。答：企業(yè)可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略性增長(zhǎng)有以下三種：密集性增長(zhǎng)、一體化增長(zhǎng)和多角化經(jīng)營(yíng)。密集性增長(zhǎng)策略。實(shí)行這種策略通常有三條途徑：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)。一體化增長(zhǎng)策略。一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略有三種形式：后向一體化、前向一體化、水平一體化。多角化增長(zhǎng)策略。多化經(jīng)營(yíng)具體做法主要有：同心多角化、水平多角化、復(fù)合多角化。Q 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要有哪兩種基本形式？答：企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)兩種基本形式。隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。1．價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)――成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。2．非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)――多種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。即通過(guò)產(chǎn)品差異化進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。Q 企業(yè)市場(chǎng)觀念及其發(fā)展，新舊觀念的區(qū)別。答：市場(chǎng)觀念即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想或營(yíng)銷管理哲學(xué)，是在一定時(shí)期內(nèi)、占統(tǒng)治地位的組織營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想。在西方國(guó)家工商企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，先后出現(xiàn)了五種營(yíng)銷觀念，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。其中，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿足顧客需要的過(guò)程，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過(guò)程。Q 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門有哪幾種五種組織形式？答：１．職能型組織。２．地區(qū)型組織。３．產(chǎn)品管理型組織。4．市場(chǎng)管理型組織。５．產(chǎn)品──市場(chǎng)管理型組織。Q 企業(yè)銷售促進(jìn)的主要方式如何？答：常見的包括如下幾種：1.贈(zèng)送樣品。2.優(yōu)惠券。3.退款。4．特價(jià)包裝。5．贈(zèng)送禮品。6．獎(jiǎng)勵(lì)。7．累計(jì)購(gòu)買獎(jiǎng)勵(lì)。8．免費(fèi)試用。9．產(chǎn)品保證。10．聯(lián)合推廣。Q 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序。答：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容：（1）規(guī)定企業(yè)的任務(wù)（使命）；（2）制定為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)（使命）的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)；（3）制定出指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針；（4）決定用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，應(yīng)注意把握和理解企業(yè)任務(wù)的陳述、目標(biāo)的確定、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析與評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用及具體的戰(zhàn)略類型的選擇這幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，特別是戰(zhàn)略的選擇。Q 確定市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的范圍和搜集資料的方法主要有哪些？答：確定調(diào)研對(duì)象通常有兩種選擇：全面調(diào)查和非全面調(diào)查。后者是營(yíng)銷調(diào)研中常用的方法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、目的和企業(yè)的實(shí)力，合理確定調(diào)查范圍及調(diào)查樣本和調(diào)查對(duì)象，主要有下列選擇：抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查等。搜集資料的方法主要有：?jiǎn)柊刚{(diào)查法、觀察法、詢問(wèn)法、訪問(wèn)法、實(shí)驗(yàn)法。Q 確定中間商數(shù)目主要有哪三種形式？答：企業(yè)決定所使用的中間商的數(shù)目，一般有三種選擇形式：1．普遍性銷售。又叫密集分銷，即生產(chǎn)企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商不加任何選擇，經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)越多越好，力求使產(chǎn)品能廣泛地和消費(fèi)者接觸，方便消費(fèi)者購(gòu)買。這種策略適用于價(jià)格低廉、無(wú)差異性的日用消費(fèi)品，或生產(chǎn)資料中的標(biāo)準(zhǔn)件小工具等的銷售。2．選擇性銷售。生產(chǎn)企業(yè)選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品。這種渠道策略大都適用于一些選擇性較強(qiáng)的日用消費(fèi)品和專用性較強(qiáng)的零配件以及技術(shù)服務(wù)要求較高的產(chǎn)品。3．獨(dú)家銷售。生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，僅選擇一家批發(fā)商或代理商經(jīng)銷特定的產(chǎn)品。這種策略，一般適用于新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品以及有某種特殊性能和用途的產(chǎn)品。R 如何理解促銷與促銷組合的含義？五種促銷方式指什么？答：從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，促銷是企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買行為的活動(dòng)。企業(yè)促進(jìn)銷售的實(shí)質(zhì)是信息的溝通，企業(yè)必須有效地完成與其現(xiàn)實(shí)的與潛在的消費(fèi)者、零售商、供應(yīng)商及相關(guān)公眾之間的溝通。促銷組合（促進(jìn)銷售組合）也可稱為營(yíng)銷信息溝通組合，就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對(duì)各種促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用，使企業(yè)的全部促銷活動(dòng)互相配合協(xié)調(diào)，最大限度地發(fā)揮整體效果以順利實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)的促銷活動(dòng)主要包括以下五種方式：1.廣告。指由確認(rèn)的商業(yè)組織、非商業(yè)組織或個(gè)人支付費(fèi)用的、旨在宣傳構(gòu)想、商品或者服務(wù)的任何大眾傳播行為。2.人員推銷。指企業(yè)派出人員直接與消費(fèi)者或客戶接觸，目的在于達(dá)到銷售商品或服務(wù)和宣傳企業(yè)的促銷活動(dòng)。3.公共關(guān)系。指企業(yè)為建立傳播和維護(hù)自身的形象而通過(guò)直接或間接的渠道保持與企業(yè)外部的有關(guān)公眾的溝通活動(dòng)。企業(yè)常用公共關(guān)系活動(dòng)作為促銷手段之一。4.銷售促進(jìn)。指企業(yè)為促發(fā)顧客的購(gòu)買行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種除以上三種之外的特殊營(yíng)業(yè)方法。包括獎(jiǎng)勵(lì)、比賽、優(yōu)惠、展銷等多種方法。5.直效營(yíng)銷。指使用郵寄、電話、電子信箱和其他非人員