《建材產(chǎn)品使用說明書 智能門鎖》VIP

中國建筑材料聯(lián)合會

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發(fā)布CCSY73中國建筑材料協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)T/CBMFXX-XXXX建材產(chǎn)品使用說明書智能門鎖Operatingmanualofbuildingmaterialsproducts—Smartlock（征求意見稿）發(fā)布202X-XX-XX實施202X-XX-XX發(fā)布202X-XX-XX實施202X-XX-XX發(fā)布T/CBMFXXXX-2022建材產(chǎn)品使用說明書智能門鎖1范圍本文件規(guī)定了智能門鎖產(chǎn)品使用說明書（以下簡稱“說明書”）的基本要求、編制要求和主要構(gòu)成。本文件適用于智能門鎖產(chǎn)品使用說明書的編寫。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T9969—2008工業(yè)產(chǎn)品使用說明書總則T/CBMF195-2022建材產(chǎn)品使用說明書通用要求3術(shù)語和定義GB36920-2017、GB/T38155及JG/T394-2012界定的術(shù)語和定義適用于本文件。4基本要求4.1智能門鎖生產(chǎn)廠家應(yīng)為制造完畢并檢驗合格的智能門鎖配送對應(yīng)的產(chǎn)品印刷版說明書或電子版說明書，其內(nèi)容應(yīng)與智能門鎖產(chǎn)品實際狀態(tài)相適應(yīng)。4.2智能門鎖生產(chǎn)廠家應(yīng)采用印刷版或電子版的方式配發(fā)說明書。電子版說明書應(yīng)是完整版說明書。根據(jù)包裝、運輸和使用的需要，說明書宜使用二維碼/條形碼等電子標(biāo)簽作為載體或采用下列方式：a）印制或粘貼在包裝上；b）隨同產(chǎn)品提供的文件或資料中。4.3說明書應(yīng)注明智能門鎖生產(chǎn)廠家名稱、官方網(wǎng)站的網(wǎng)址及聯(lián)系方式，以及說明書的出版日期、版本號等內(nèi)容；注明智能門鎖生產(chǎn)廠家合理的責(zé)任聲明、法律聲明及使用說明，但不應(yīng)用來掩蓋產(chǎn)品缺陷。4.4說明書應(yīng)明確給出智能門鎖產(chǎn)品用途和適用范圍，給出主要結(jié)構(gòu)、性能、型號、規(guī)格和正確安裝、使用、操作、維修、保養(yǎng)和貯存等方法，以及保護(hù)操作者和產(chǎn)品的安全措施。4.5說明書中應(yīng)顯著標(biāo)出安全說明或警示說明，并應(yīng)提供注意事項、防護(hù)措施和發(fā)生意外時緊急處理辦法等內(nèi)容。4.6對于智能門鎖使用過程中涉及隱私，應(yīng)給出聲明并說明相關(guān)風(fēng)險。4.7智能門鎖說明書應(yīng)盡可能設(shè)想用戶可能遇到的問題，并提供預(yù)防和解決的辦法。4.8說明書中的相關(guān)信息應(yīng)與該產(chǎn)品的其他公開資料，如產(chǎn)品廣告或外包裝等內(nèi)容保持一致。4.9智能門鎖銷售后，若需對涉及安全的使用說明進(jìn)行修訂，生產(chǎn)廠家應(yīng)通過官方網(wǎng)站或其他有效的方式告知所有者。生產(chǎn)廠家應(yīng)妥善保存智能門鎖的印刷版及電子版（若有）說明書以便追溯，說明書應(yīng)至少保存兩年，并應(yīng)通過智能門鎖生產(chǎn)廠商官方網(wǎng)站公開提供檢索、查詢及下載服務(wù)。4.10智能門鎖說明書中應(yīng)采取公眾號、小程序或APP等至少一種方式提供智能門鎖的使用方法。5編制要求5.1說明書的文字、語言應(yīng)符合GB/T9969—2008中4.1的要求。5.2說明書的文字、圖示和視頻應(yīng)清晰、易于識別。為達(dá)到最佳效果，安全警示的格式和編寫應(yīng)考慮以下幾點：——內(nèi)容和圖解要簡明扼要；——安全警示的位置、內(nèi)容和形式要醒目；——解釋危害的性質(zhì)（如果需要，解釋危害的成因）；——對于如何正確操作給予清晰的指導(dǎo)；——對于如何避免危險給予清晰的指導(dǎo)；——使用的語言、圖形符號和圖解說明要清楚、準(zhǔn)確；——切記過于頻繁重復(fù)警示以及錯誤的警示會削弱必須警示的效用。5.3說明書應(yīng)使用簡明的標(biāo)題，幫助使用者能夠快速查詢所需內(nèi)容。對于同一本使用說明書或由多本組成的使用說明書，重要部分的關(guān)聯(lián)信息均應(yīng)指引明確，以便查詢。5.4說明書的內(nèi)容表述應(yīng)科學(xué)合理，符合操作程序。說明書中一句話應(yīng)只包含一個要求，或最多包含幾個緊密相關(guān)的要求，且應(yīng)符合以下要求：——應(yīng)使用動詞主動語態(tài)，不用被動態(tài)（如：“關(guān)閉電源”而不應(yīng)表達(dá)為“確定電源被中斷”）；——要求應(yīng)果斷有力、而不模糊軟弱（如：“不許暴力拆卸零部件”而不應(yīng)表達(dá)為“零部件不應(yīng)該被暴力拆卸”）；——表述直截了當(dāng)，而不委婉（如：“輸入密碼”而不應(yīng)表達(dá)為“使用者從機器輸入密碼”）。5.5在保證安全和正確使用的前提下，可根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求應(yīng)至少包括第6章內(nèi)容。6主要構(gòu)成6.1標(biāo)題說明書封面應(yīng)有“使用說明書”字樣以及能準(zhǔn)確識別產(chǎn)品類型的名稱，標(biāo)題應(yīng)由“產(chǎn)品名稱”與“使用說明書”組成。如共同適用于其他系列產(chǎn)品，請標(biāo)明。示例：XX智能門鎖使用說明書。6.2目錄與索引說明書宜提供目錄或索引（或其他可供使用者快速查詢所需信息的檢索方式）；6.3產(chǎn)品標(biāo)識說明書應(yīng)提供必要的標(biāo)識信息。標(biāo)識包括但不限于功能圖標(biāo)，警示標(biāo)志，警示說明、批準(zhǔn)日期和有效期限及認(rèn)證標(biāo)志等。6.4版本號和發(fā)布日期說明書中應(yīng)注明說明書版本編號和對應(yīng)的發(fā)布日期。6.5主體內(nèi)容6.5.1產(chǎn)品名稱通用名稱為智能門鎖。智能門鎖生產(chǎn)廠家宜根據(jù)各自產(chǎn)品特性及特點命名產(chǎn)品，并提供產(chǎn)品型號。6.5.2產(chǎn)品介紹說明書中應(yīng)提供產(chǎn)品概述、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品參數(shù)和技術(shù)參數(shù)。產(chǎn)品參數(shù)包括但不限于產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號產(chǎn)品尺寸和產(chǎn)品凈重。技術(shù)參數(shù)包括但不限于供電方式、無線連接、產(chǎn)品安全級別、鎖芯安全級別、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、工作溫度、工作濕度、環(huán)境適應(yīng)性等級。6.5.3產(chǎn)品圖及產(chǎn)品清單說明書中應(yīng)展示產(chǎn)品的平面圖或者爆炸圖，應(yīng)標(biāo)明尺寸。說明書中應(yīng)采用圖片展示或者使用文字列明該產(chǎn)品各部件的清單，并標(biāo)記出部件名稱和數(shù)量。6.5.4產(chǎn)品安裝說明書中應(yīng)提供安裝注意事項和安裝方法，應(yīng)提供詳細(xì)易懂的文字或圖片說明，推薦注明視頻版安裝方法的獲取方式。安裝注意事項宜包括適配門厚、電池選擇和安裝后檢查方法。安裝方法中中宜涵蓋下列信息：清除運輸和包裝限制以及設(shè)備運輸夾具的方法；拆包（有外包裝的）以及任何保護(hù)性和防護(hù)性包裝的拆卸和安全處理程序；包裝中含有的物品清單；使用、維護(hù)和維修所需的最小空間；布置圖；互連圖或表；組裝和安裝條件；6.5.5產(chǎn)品功能說明書中應(yīng)列明產(chǎn)品功能。6.5.5.1開門說明書中應(yīng)用圖示或文字介紹開門功能。6.5.5.2報警說明書中應(yīng)包含防撬報警、欠電報警等報警功能的說明和解決辦法。6.5.5.3應(yīng)急說明書中應(yīng)包含緊急備用鑰匙或密碼的獲取方法和應(yīng)急電源（如有）的使用方法。6.5.6使用方法說明書中應(yīng)有明確文字、圖示或視頻指導(dǎo)消費者進(jìn)行使用。6.5.6.1開鎖方法說明書應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品自身功能特點，寫明開鎖方法，如指紋開鎖、密碼開鎖、機械鑰匙開啟、應(yīng)急開鎖、APP開鎖等。6.5.6.2門鎖定說明書中應(yīng)注明門鎖定的方法。6.5.6.3清空功能說明說明書中應(yīng)注明如何清空功能（恢復(fù)出廠設(shè)置）。6.5.6.4功能設(shè)置說明說明書中應(yīng)使用圖示展示產(chǎn)品的各項功能如何設(shè)置。6.5.6.5系統(tǒng)設(shè)置說明書中應(yīng)注明系統(tǒng)設(shè)置方法，如時間、語言、音量、開鎖模式、人體感應(yīng)、關(guān)門時間、自動上鎖時間設(shè)置等。6.5.6.6聯(lián)網(wǎng)操作說明（如有）對于部分可聯(lián)網(wǎng)操作的智能門鎖產(chǎn)品，說明書中應(yīng)包含通過微信公眾號、微信小程序或APP等使用時的聯(lián)網(wǎng)操作說明。6.5.7售后說明書中應(yīng)對售后服務(wù)進(jìn)行說明。6.5.7.1生產(chǎn)產(chǎn)家質(zhì)量承諾和服務(wù)說明書中應(yīng)包含生產(chǎn)廠家對所生產(chǎn)的智能門鎖產(chǎn)品做出的質(zhì)量承諾，以及為此產(chǎn)品提供的后續(xù)維保服務(wù)。6.5.7.2保修說明書中應(yīng)提供保修卡，并寫明保修條例。6.5.8產(chǎn)品有效期及過期（或淘汰）的處置方法說明書中應(yīng)注明包括產(chǎn)品貯存條件、保質(zhì)期、有效期、過期/失效/破損的處置方法，以及壽命到期后的拆除、處置以及產(chǎn)品循環(huán)利用方法等內(nèi)容。6.5.9注意事項和防護(hù)措施說明書中應(yīng)寫明注意事項和防護(hù)措施，不限于安裝、運輸、貯存、使用、電池、操作、維修與保養(yǎng)等注意事項，以及保護(hù)用戶與產(chǎn)品的安全措施。6.5.10產(chǎn)品中有害物質(zhì)的名稱和含量說明書中應(yīng)依據(jù)SJ/T11364的規(guī)定編制產(chǎn)品中有害物質(zhì)的名稱和含量表格。6.11生產(chǎn)者信息說明書中包括生產(chǎn)廠家、廠址、產(chǎn)地、聯(lián)系