2024年暑假企業(yè)臨時(shí)客服及接待人員合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年暑假企業(yè)臨時(shí)客服及接待人員合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合作內(nèi)容與范圍2.1甲方需求2.2乙方服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)范圍3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.服務(wù)地點(diǎn)4.1甲方指定地點(diǎn)4.2乙方工作區(qū)域5.服務(wù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求5.1人員數(shù)量5.2人員資質(zhì)要求6.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)6.1客服服務(wù)內(nèi)容6.2接待服務(wù)內(nèi)容6.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1服務(wù)費(fèi)用總額7.2費(fèi)用支付方式7.3付款時(shí)間8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：服務(wù)人員名單13.2附件二：服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜14.2其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：有限公司甲方地址：省市區(qū)路號(hào)甲方法定代表人：X1.2乙方基本信息乙方名稱：YYYY企業(yè)服務(wù)公司乙方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方法定代表人：X2.合作內(nèi)容與范圍2.1甲方需求甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬在2024年暑假期間增加臨時(shí)客服及接待人員，以滿足客戶咨詢和接待工作需求。2.2乙方服務(wù)內(nèi)容乙方同意在2024年暑假期間為甲方提供臨時(shí)客服及接待人員服務(wù)，具體包括：（1）電話客服：負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶疑問(wèn)，提供產(chǎn)品咨詢等服務(wù)；（2）接待服務(wù)：負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶，提供必要的服務(wù)與幫助；2.3服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括甲方指定的辦公地點(diǎn)及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，具體服務(wù)區(qū)域由雙方另行協(xié)商確定。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間服務(wù)開(kāi)始時(shí)間為2024年7月1日。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間服務(wù)結(jié)束時(shí)間為2024年8月31日。4.服務(wù)地點(diǎn)4.1甲方指定地點(diǎn)甲方指定的服務(wù)地點(diǎn)為：省市區(qū)路號(hào)。4.2乙方工作區(qū)域乙方工作區(qū)域?yàn)榧追街付ǖ姆?wù)地點(diǎn)內(nèi)，具體工作區(qū)域由雙方另行協(xié)商確定。5.服務(wù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求5.1人員數(shù)量乙方需為甲方提供臨時(shí)客服及接待人員共10名。5.2人員資質(zhì)要求（2）接待人員需具備禮貌、熱情的服務(wù)態(tài)度，熟悉接待流程；（3）所有服務(wù)人員需持有相關(guān)資格證書，如客服證、接待證等。6.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)6.1客服服務(wù)內(nèi)容（1）接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶疑問(wèn)，提供產(chǎn)品咨詢等服務(wù)；（2）記錄客戶咨詢內(nèi)容，及時(shí)反饋給相關(guān)部門；（3）協(xié)助處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。6.2接待服務(wù)內(nèi)容（1）接待來(lái)訪客戶，引導(dǎo)客戶至相應(yīng)區(qū)域；（2）提供客戶所需的基本服務(wù)，如茶水、資料等；（3）協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)。6.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）客服人員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接聽(tīng)客戶來(lái)電，不得拒接電話；（3）服務(wù)過(guò)程中，如遇突發(fā)情況，需及時(shí)上報(bào)甲方相關(guān)部門。7.服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1服務(wù)費(fèi)用總額乙方提供臨時(shí)客服及接待人員服務(wù)的費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元整。7.2費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前支付乙方50%的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣萬(wàn)元整；（2）甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后的15個(gè)工作日內(nèi)支付乙方剩余50%的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣萬(wàn)元整；（3）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶。8.保密條款8.1保密信息范圍（1）甲方的客戶信息、商業(yè)秘密、技術(shù)數(shù)據(jù)等；（2）乙方的服務(wù)人員信息、工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)狀況等；（3）雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中知悉的任何一方保密信息。8.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（3）保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，保密期限為自保密信息知悉之日起不少于五年。8.3違約責(zé)任（1）任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）因違反保密義務(wù)造成的損失，受損方有權(quán)要求賠償。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算；（2）若甲方未按約定提供服務(wù)地點(diǎn)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。9.2乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按約定提供符合要求的服務(wù)人員，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失；（2）若乙方泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）省市仲裁委員會(huì)；（2）合同簽訂地人民法院。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正的；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知另一方；（2）另一方收到解除合同通知后，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)書面回復(fù)是否同意解除；（3）雙方同意解除合同的，應(yīng)簽署解除合同協(xié)議書。12.合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件（1）服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止條件。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)人員名單（1）服務(wù)人員姓名；（2）服務(wù)人員聯(lián)系方式；（3）服務(wù)人員工作職責(zé)；（4）服務(wù)人員工作時(shí)間；（5）服務(wù)人員薪酬待遇。13.2附件二：服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)（1）客服服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；（2）接待服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)。13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.2其他約定事項(xiàng)（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（2）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至服務(wù)期限屆滿之日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢服務(wù)提供方等。15.2第三方介入范圍（1）提供中介服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成合作；（2）提供技術(shù)服務(wù)，如設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)支持等；（3）提供咨詢服務(wù)，如市場(chǎng)分析、法律咨詢等；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方服務(wù)。16.第三方介入的審批程序16.1介入審批任何第三方介入本合同，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意。16.2審批流程（1）第三方提出介入申請(qǐng)，并提供相關(guān)資質(zhì)證明；（2）甲乙雙方共同審查第三方資質(zhì)，并在七個(gè)工作日內(nèi)作出是否同意介入的決定；（3）同意介入的，甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同項(xiàng)下，第三方責(zé)任限額是指第三方因違約或疏忽導(dǎo)致甲乙雙方或第三方自身遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方合作協(xié)議中約定；（2）如未約定，第三方責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的%。17.3責(zé)任限額適用（1）第三方直接違反本合同約定；（2）第三方因自身原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行；（3）第三方在履行本合同過(guò)程中造成甲乙雙方或第三方自身?yè)p失。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1責(zé)任劃分原則（1）甲乙雙方對(duì)本合同項(xiàng)下義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任；（2）第三方對(duì)本合同項(xiàng)下義務(wù)承擔(dān)獨(dú)立責(zé)任；（3）第三方在履行本合同過(guò)程中，若因甲乙雙方原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2責(zé)任劃分具體規(guī)定（1）第三方因自身原因?qū)е逻`約或疏忽，僅對(duì)自身?yè)p失承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方因甲乙雙方原因?qū)е逻`約或疏忽，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方在履行本合同過(guò)程中，若因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失，甲乙雙方根據(jù)不可抗力影響程度分擔(dān)責(zé)任。19.第三方權(quán)利與義務(wù)19.1第三方權(quán)利（1）按照本合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）在履行本合同過(guò)程中，享有合法權(quán)益；（3）有權(quán)要求甲乙雙方履行合同義務(wù)。19.2第三方義務(wù)（1）按照本合同約定，提供符合要求的服務(wù)；（2）遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）在履行本合同過(guò)程中，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。20.第三方介入的合同變更20.1合同變更條件（1）第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變化；（2）甲乙雙方認(rèn)為有必要對(duì)合同進(jìn)行變更。20.2合同變更程序（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商，確定合同變更內(nèi)容；（2）甲乙雙方與第三方簽訂合同變更協(xié)議；（3）合同變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)人員名單詳細(xì)要求：（1）包含服務(wù)人員姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、入職日期、離職日期、工作職責(zé)等信息；（2）服務(wù)人員名單需加蓋乙方公章，并由乙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。2.附件二：服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)要求：（1）列出客服服務(wù)內(nèi)容和接待服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)項(xiàng)目；（2）明確每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等；（3）服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)需加蓋乙方公章，并由乙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：（1）明確保密信息的范圍和保密期限；（2）規(guī)定違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)；（3）保密協(xié)議需由甲乙雙方簽字蓋章。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：（1）明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和范圍；（2）規(guī)定第三方責(zé)任限額和違約責(zé)任；（3）第三方合作協(xié)議需由甲乙雙方及第三方簽字蓋章。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：（1）明確合同變更的具體內(nèi)容和原因；（2）規(guī)定合同變更后的權(quán)利義務(wù)；（3）合同變更協(xié)議需由甲乙雙方簽字蓋章。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付費(fèi)用；（2）乙方未按約定提供符合要求的服務(wù)；（3）第三方未按約定履行合作協(xié)議；（4）任何一方泄露保密信息；（5）任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約責(zé)任：逾期付款：每日按未付款金額的萬(wàn)分之五支付違約金；未按約定提供服務(wù)：乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。（2）乙方違約責(zé)任：未按約定提供符合要求的服務(wù)：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失；泄露保密信息：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。（3）第三方違約責(zé)任：未按約定履行合作協(xié)議：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失；泄露保密信息：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：1.甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。2.乙方未按約定提供符合要求的服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。3.第三方泄露保密信息，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此遭受的損失。全文完。2024年暑假企業(yè)臨時(shí)客服及接待人員合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.合作內(nèi)容3.1臨時(shí)客服工作內(nèi)容3.2接待人員工作內(nèi)容3.3工作時(shí)間與地點(diǎn)4.工作職責(zé)與權(quán)利4.1甲方職責(zé)與權(quán)利4.2乙方職責(zé)與權(quán)利5.工作要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1工作要求5.2工作標(biāo)準(zhǔn)6.薪酬與福利6.1薪酬結(jié)構(gòu)6.2福利待遇7.工作培訓(xùn)與考核7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2考核方式與標(biāo)準(zhǔn)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限9.合同期限與終止9.1合同期限9.2終止條件10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與修改12.1合同生效12.2合同修改13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)13.2其他約定事項(xiàng)14.合同附件14.1附件一：工作職責(zé)說(shuō)明書14.2附件二：薪酬福利明細(xì)表第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1本合同中所稱“甲方”指公司。1.1.2本合同中所稱“乙方”指愿意提供臨時(shí)客服及接待服務(wù)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。1.1.3本合同中所稱“臨時(shí)客服”指乙方在甲方指定的時(shí)間段內(nèi)，為甲方客戶提供電話咨詢、在線客服等服務(wù)。1.1.4本合同中所稱“接待人員”指乙方在甲方指定的時(shí)間段內(nèi)，負(fù)責(zé)接待甲方客戶的來(lái)訪。1.1.5本合同中所稱“工作地點(diǎn)”指甲方指定的辦公場(chǎng)所。1.1.6本合同中所稱“工作內(nèi)容”指乙方按照甲方要求，完成臨時(shí)客服及接待人員的工作職責(zé)。1.2解釋1.2.1本合同中未明確定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.合作雙方信息2.1甲方信息2.1.1公司名稱：公司2.1.2法定代表人：2.1.3聯(lián)系電話：138xxxx56782.1.5注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)2.2乙方信息2.2.1個(gè)人或團(tuán)隊(duì)名稱：（如為個(gè)人，則填寫姓名）2.2.2聯(lián)系人：（如為個(gè)人，則填寫姓名）2.2.3聯(lián)系電話：138xxxx56782.2.5注冊(cè)地址：（如為個(gè)人，則填寫居住地址）3.合作內(nèi)容3.1臨時(shí)客服工作內(nèi)容3.1.1提供電話咨詢服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)。3.1.2處理客戶投訴，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。3.1.3跟進(jìn)客戶需求，提供相應(yīng)解決方案。3.2接待人員工作內(nèi)容3.2.1歡迎來(lái)訪客戶，引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域。3.2.2協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)。3.2.3維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保客戶安全。3.3工作時(shí)間與地點(diǎn)3.3.1工作時(shí)間：2024年暑假期間，每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.3.2工作地點(diǎn)：公司指定辦公場(chǎng)所。4.工作職責(zé)與權(quán)利4.1甲方職責(zé)與權(quán)利4.1.1甲方負(fù)責(zé)提供必要的工作條件，包括辦公場(chǎng)所、工作設(shè)備等。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。4.1.3甲方有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整乙方的工作內(nèi)容。4.2乙方職責(zé)與權(quán)利4.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，完成臨時(shí)客服及接待人員的工作職責(zé)。4.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件。4.2.3乙方有權(quán)對(duì)甲方的工作提出合理建議。5.工作要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1工作要求5.1.2乙方應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和規(guī)章制度。5.1.3乙方應(yīng)確保工作質(zhì)量，提高客戶滿意度。5.2工作標(biāo)準(zhǔn)5.2.1臨時(shí)客服應(yīng)熟悉甲方產(chǎn)品和服務(wù)，能夠準(zhǔn)確解答客戶疑問(wèn)。5.2.2接待人員應(yīng)熱情禮貌，引導(dǎo)客戶至相應(yīng)區(qū)域，協(xié)助辦理手續(xù)。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1乙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)策略等。8.1.2乙方不得以任何形式泄露、傳播或使用甲方的保密信息，除非得到甲方書面同意。8.2保密期限8.2.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后兩年。9.合同期限與終止9.1合同期限9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年暑假期間。9.2終止條件9.2.1.1合同期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿；9.2.2.2任何一方違約，另一方給予書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；9.2.3.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；9.2.4.4經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定終止合同。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的；10.1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的；10.1.3甲方未按合同約定支付薪酬的。10.2違約責(zé)任10.2.1對(duì)于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2.2對(duì)于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.合同生效與修改12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改12.2.1合同的任何修改均需以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)13.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2其他約定事項(xiàng)13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1附件一：工作職責(zé)說(shuō)明書14.1.1臨時(shí)客服工作職責(zé)說(shuō)明書14.1.2接待人員工作職責(zé)說(shuō)明書14.2附件二：薪酬福利明細(xì)表14.2.1薪酬結(jié)構(gòu)明細(xì)表14.2.2福利待遇明細(xì)表第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入目的1.1第三方定義1.1.1本合同中“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、技術(shù)服務(wù)商等。1.2第三方介入目的1.2.1第三方介入本合同，旨在協(xié)助甲方或乙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，或解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.第三方責(zé)任與義務(wù)2.1第三方責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、合同履行等。2.2第三方義務(wù)2.2.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，確保其行為不違反合同約定。3.第三方選擇與授權(quán)3.1第三方選擇3.1.1第三方的選擇由甲方或乙方?jīng)Q定，但需征得對(duì)方同意。3.2第三方授權(quán)3.2.1甲方或乙方授權(quán)第三方參與本合同，需以書面形式通知對(duì)方，并明確授權(quán)范圍。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額4.1.1第三方責(zé)任限額由甲方和乙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供的服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。4.2責(zé)任限額的調(diào)整4.2.1如有特殊情況需要調(diào)整第三方責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1責(zé)任劃分5.1.1第三方責(zé)任限于其提供的服務(wù)或協(xié)助范圍內(nèi)，超出范圍的責(zé)任由甲方或乙方自行承擔(dān)。5.2權(quán)利劃分5.2.1第三方享有合同中約定的權(quán)利，但不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。5.3第三方與甲方的關(guān)系5.3.1第三方與甲方之間的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系，甲方為委托方，第三方為受托方。5.4第三方與乙方的關(guān)系5.4.1第三方與乙方之間的關(guān)系為合作服務(wù)關(guān)系，乙方為合作方，第三方為服務(wù)方。6.第三方介入的合同條款變更6.1合同變更6.1.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。6.2合同變更的生效6.2.1修改后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決7.1.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。7.2爭(zhēng)議解決方式7.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.第三方介入的合同終止8.1合同終止8.1.1第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，終止合同。8.2合同終止后的處理8.2.1合同終止后，第三方應(yīng)協(xié)助甲方或乙方處理善后事宜，包括但不限于合同解除后的交接工作。8.3第三方介入合同終止的責(zé)任8.3.1第三方介入合同終止后，如因第三方原因?qū)е潞贤K止，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.第三方介入的合同補(bǔ)充條款9.1補(bǔ)充條款9.1.1本合同如有未盡事宜，由甲方、乙方和第三方另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。9.2補(bǔ)充條款的生效9.2.1補(bǔ)充條款自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：工作職責(zé)說(shuō)明書詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.1包括臨時(shí)客服和接待人員的工作職責(zé)描述。1.2職責(zé)說(shuō)明書應(yīng)明確工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等。1.3職責(zé)說(shuō)明書應(yīng)附有相關(guān)崗位的權(quán)限和責(zé)任劃分。2.附件二：薪酬福利明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：2.1列明乙方在合同期間應(yīng)得的薪酬結(jié)構(gòu)，包括基本工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金等。2.2列明乙方享受的福利待遇，如社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪休假、員工培訓(xùn)等。2.3明確薪酬福利的計(jì)算方法和支付時(shí)間。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：3.1約定乙方在合同期間及合同終止后對(duì)甲方商業(yè)秘密的保密義務(wù)。3.2明確保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：4.1約定第三方介入的具體內(nèi)容、服務(wù)范圍、費(fèi)用和責(zé)任。4.2明確第三方介入后的合同變更和責(zé)任劃分。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：5.1約定爭(zhēng)議解決的途徑，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。5.2明確爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的管轄權(quán)和程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的；1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的；1.3甲方未按合同約定支付薪酬的；1.4任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)的；1.5第三方未按協(xié)議提供服務(wù)的；1.6任何一方未按合同約定進(jìn)行爭(zhēng)議解決的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.3違約方應(yīng)承擔(dān)違約金或賠償金。2.4違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為引起的其他相關(guān)責(zé)任。3.示例說(shuō)明：3.1示例一：若乙方未按合同約定提供客服服務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶投訴，甲方有權(quán)要求乙方賠償因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成的經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。3.2示例二：若第三方未按協(xié)議提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求第三方賠償因服務(wù)中斷造成的經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。3.3示例三：若任何一方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。全文完。2024年暑假企業(yè)臨時(shí)客服及接待人員合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名1.3聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容2.1臨時(shí)客服及接待人員數(shù)量2.2人員工作職責(zé)2.3工作時(shí)間及班次安排3.工作地點(diǎn)3.1實(shí)際工作地點(diǎn)3.2工作地點(diǎn)變更4.工作內(nèi)容4.1客服工作內(nèi)容4.2接待工作內(nèi)容4.3工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范5.人員選拔與培訓(xùn)5.1人員選拔標(biāo)準(zhǔn)5.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式5.3培訓(xùn)考核6.工資及福利待遇6.1工資標(biāo)準(zhǔn)6.2工資支付方式6.3獎(jiǎng)金及補(bǔ)貼6.4社會(huì)保險(xiǎn)及公積金7.工作紀(jì)律與考核7.1工作紀(jì)律7.2考核標(biāo)準(zhǔn)與方法7.3考核結(jié)果及處理8.合同期限8.1合作期限8.2合同續(xù)簽9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定13.1不可抗力13.2通知與送達(dá)13.3合同附件14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱甲方：___________乙方：___________1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名甲方法定代表人或負(fù)責(zé)人：___________乙方法定代表人或負(fù)責(zé)人：___________1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：___________；郵箱：___________乙方聯(lián)系方式：電話：___________；郵箱：___________2.合作內(nèi)容2.1臨時(shí)客服及接待人員數(shù)量甲方需乙方提供臨時(shí)客服及接待人員共計(jì)____人。2.2人員工作職責(zé)2.2.1臨時(shí)客服人員職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，提供產(chǎn)品及服務(wù)信息；（2）處理客戶投訴及建議；（3）維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。2.2.2接待人員職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)公司來(lái)訪客戶的接待；（2）安排客戶會(huì)議及活動(dòng)；（3）協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)。2.3工作時(shí)間及班次安排臨時(shí)客服及接待人員工作時(shí)間：每日____小時(shí)，具體班次安排根據(jù)甲方需求確定。3.工作地點(diǎn)3.1實(shí)際工作地點(diǎn)甲方公司總部：___________3.2工作地點(diǎn)變更如需變更工作地點(diǎn)，雙方應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。4.工作內(nèi)容4.1客服工作內(nèi)容4.1.1接聽(tīng)電話，解答客戶咨詢；4.1.2處理客戶投訴及建議；4.1.3跟進(jìn)客戶需求，提高客戶滿意度。4.2接待工作內(nèi)容4.2.1接待來(lái)訪客戶；4.2.2安排客戶會(huì)議及活動(dòng)；4.2.3協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)。4.3工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范4.3.2嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及工作流程；4.3.3愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。5.人員選拔與培訓(xùn)5.1人員選拔標(biāo)準(zhǔn)5.1.3有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。5.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式5.2.1基礎(chǔ)培訓(xùn)：公司規(guī)章制度、工作流程、產(chǎn)品及服務(wù)知識(shí)等；5.2.2專項(xiàng)培訓(xùn)：客服技巧、接待禮儀等；5.2.3培訓(xùn)方式：集中授課、案例分析、實(shí)操演練等。5.3培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，甲方將對(duì)乙方人員進(jìn)行考核，考核合格者方可上崗。6.工資及福利待遇6.1工資標(biāo)準(zhǔn)臨時(shí)客服及接待人員工資標(biāo)準(zhǔn)：____元/月。6.2工資支付方式每月____日支付上月工資，工資支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。6.3獎(jiǎng)金及補(bǔ)貼6.3.1優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：根據(jù)工作表現(xiàn)，甲方每月評(píng)選優(yōu)秀員工，給予一定獎(jiǎng)金；6.3.2補(bǔ)貼：根據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)政策，甲方為乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)貼。6.4社會(huì)保險(xiǎn)及公積金甲方按照國(guó)家及地方相關(guān)政策，為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金。8.合同期限8.1合作期限本合同期限為_(kāi)___個(gè)月，自____年____月____日起至____年____月____日止。8.2合同續(xù)簽本合同期滿前____個(gè)月，如雙方均無(wú)異議，可協(xié)商一致續(xù)簽合同。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供人員；9.1.2乙方人員未能達(dá)到甲方要求的工作標(biāo)準(zhǔn)；9.1.3乙方人員違反甲方規(guī)章制度；9.1.4甲方未按約定支付工資及福利待遇。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金；9.2.2甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交___________仲裁委員會(huì)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)：___________仲裁委員會(huì)。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；11.1.2發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；11.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同解除程序11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議；11.2.2發(fā)生不可抗力或一方嚴(yán)重違約的，解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.其他約定13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.2通知與送達(dá)雙方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起____個(gè)工作日視為送達(dá)。13.3合同附件（1）人員名單及工作職責(zé)；（2）培訓(xùn)計(jì)劃；（3）工資及福利待遇明細(xì)。14.合同簽署與生效14.1合同簽署本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同提供中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)或其他服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入方式15.2.1中介服務(wù)：第三方作為中介，協(xié)助甲方與乙方達(dá)成合作協(xié)議；15.2.2技術(shù)服務(wù)：第三方提供專業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助乙方完成工作內(nèi)容；15.2.3咨詢服務(wù)：第三方提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助雙方解決合同履行中的問(wèn)題；15.2.4其他服務(wù)：根據(jù)合同需要，第三方提供其他形式的服務(wù)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及合同約定；15.3.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因第三方原因?qū)е路?wù)不符合約定，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；15.3.3第三方應(yīng)保證其服務(wù)的獨(dú)立性，不得干預(yù)甲方、乙方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。16.甲乙方與第三方的關(guān)系16.1甲乙方與第三方之間的關(guān)系為委托代理或合作服務(wù)關(guān)系，具體根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型確定；16.2第三方不得以任何形式代表甲方或乙方對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任；16.3甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交___________仲裁委員會(huì)仲裁。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額為明確第三方責(zé)任，本合同設(shè)定第三方責(zé)任限額如下：17.1.1第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，賠償總額不超過(guò)____元；17.1.2因第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.2責(zé)任限額的適用范圍17.2.1第三方責(zé)任限額適用于本合同約定的所有第三方服務(wù)；17.2.2責(zé)任限額不適用于因甲方、乙方或不可抗力導(dǎo)致的損失。18.第三方變更18.1第三方