2023年系統(tǒng)集成項目管理工程師（軟考）考前沖刺備考300題（含詳解）VIP

2023年系統(tǒng)集成項目管理工程師（軟考）考前沖刺備考300題

（含詳解）

一、單選題

1.某系統(tǒng)集成商M公司于甲方簽訂了一份電子商務平臺建設(shè)項目，合同中規(guī)定，

如果系統(tǒng)交付后存在質(zhì)量問題，系統(tǒng)集成商M應提供免費的及時維護服務，M公

司按合同要求交付了系統(tǒng)，雙方簽訂了驗收報告。在此后的一年內(nèi)，M公司及時

響應了甲方的維護要求，一年之后，M公司向甲方提出此后的技術(shù)服務應該為有

償服務，甲方認為合同中提到的免費服務并無具體期限，M公司的收費要求是不

合理的。下列說法中（）是最恰當?shù)摹?/p>

A、因為合同中規(guī)定的免費服務并無具體期限，因此M公司要求收費不合理

B、應對甲方的服務要求進行分類，如是處理質(zhì)量問題，則M公司應無限期免費

服務

C、M公司已經(jīng)提供了一年的免費服務，此后要求對服務收費是合理的

D、合同內(nèi)容不明確，可根據(jù)有關(guān)信息化工程建設(shè)的法律、法規(guī)處理

答案：D

解析：如果遇到合同不明確的情況時該怎么辦呢？新《合同法》第61條明確規(guī)

定，對于合同不明確的情況，應芻先協(xié)商，達成補充協(xié)議。達不成協(xié)議的，依照

合同其他條款或交易習慣確定。如果依此不能明確有關(guān)條款的含義，那就要用《合

同法》第62條來解決。第62條是針對那些常見的條款和質(zhì)量、價款、履行地點、

履行方式等約定欠缺或不明確所提供的一個法定硬標準，是確定當事人義務的法

定依據(jù)。（1）當事人對標的物的質(zhì)量要求不明確的，按國家標準和行業(yè)標準。沒

有這些標準的，按產(chǎn)品通常標準或符合合同目的的標準。⑵履行地點不明確時，

按標的性質(zhì)不同而定：接受貨幣在接受方，交付不動產(chǎn)的在不動產(chǎn)所在地，其他

標的在履行義務方所在地。履行地在法律上具有非常重要的意義，它可以確定由

誰負擔，貨物的所有權(quán)何時何處轉(zhuǎn)移，貨物丟失風險由誰承擔等，在訴訟中，也

是確定管轄權(quán)的重要依據(jù)，所以簽訂合同對履行地條款要特別注意。（3）履行期

限不明的，債務人可隨時履行，債權(quán)人可隨時要求履行，但應給對方必要的準備

時間。在這里特別提醒債權(quán)人要注意訴訟時效，關(guān)于隨時履行受不受訴訟時效的

制約目前仍有爭議，不過最好在時效以內(nèi)主張權(quán)利。⑷履行費用負擔不明確的，

由履行義務一方負擔。履行費用是履行義務過程中各種附隨發(fā)生的費用。在合同

中應該考慮各種費用的分擔，如果沒有約定，視為由履行義務?方承擔。以上關(guān)

于處理各種條款不明情況的法定標準，是根據(jù)長期交易形成的規(guī)律確定下來的，

不管對誰有利和不利，都得按這個規(guī)定去履行。當然，最好還是把合同條款定得

明確而嚴密些。有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，適用下列規(guī)定：（一）質(zhì)量要求不明

確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行；沒有國家標準'行業(yè)標準的，按照通常標

準或者符合合同目的的特定標準履行。（二）價款或者報酬不明確的，按照訂立

合同時履行地的市場價格履行；依法應當執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，按照

規(guī)定履行。（三）履行地點不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行;

交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行；其他標的，在履行義務一方所在地履行。

（四）履行期限不明確的，債務人可以隨時履行，債權(quán)人也可以隨時要求履行,

但應當給對方必要的準備時間。（五）履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同

目的的方式履行。（六）履行費用的負擔不明確的，由履行義務一方負擔。

2.項目經(jīng)理在進行日常項目范圍控制時，可不包括的工作是（）

A、監(jiān)控項目的工作范圍

B、監(jiān)控項目產(chǎn)品范圍狀態(tài)

C、控制范圍變更

D、控制項目干系人范圍變化

答案：D

解析：范圍控制是監(jiān)控項目狀態(tài)如項目的工作范圍狀態(tài)和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過程,

也是控制變更的過程。

3.項目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是管理項目范圍的基礎(chǔ)，在進行項目工作分解的

時候，一般要遵從以下幾個步驟：①識別和確認項目的階段和主要可交付物；②

確認項目主要交付成果的組成要素；③分解并確認每一組成部分是否分解得足夠

詳細；④核實分解的正確性。這幾個步驟中正確的操作順序應該是（）o

A、①②③④

B、①③②④

C、①③④②

D、①④③②

答案：B

4.監(jiān)理活動的主要內(nèi)容可以概括為“四控、三管、一協(xié)調(diào)”。其中四控包含（）。

①質(zhì)量控制②風險控制③投資控制④進度控制⑤范圍控制⑥變更控制

A、①②③④

B、①②④⑤

C、①③④⑤

D、①③④⑥

答案：D

5.在項目實施中間的某次周例會上，項目經(jīng)理小王用下表向大家通報了目前的進

度。根據(jù)這個表格，目前項目的進度。

活動?計劃值Q完成百分實際成本。

以

基礎(chǔ)設(shè)20,00090吩10,000

計。后壽

詳細設(shè)50,00090吩60,000

計。壽壽

測試。30,000100吩40,000

壽壽

A、提前于計劃7%

B、落后于計劃18%

C、落后于計劃7%

D、落后于計劃7.5%

答案:C

解析：在目前的監(jiān)控點，該項目的掙值EV、PV及SPI如下：EV=20000X90%+50

000X90%+30000X100%=93000PV=20000+50000+30000=100000SP匚EV/PV=93000/

100000=93%落后于進度計劃：1-93%=7%

6.某公司的質(zhì)量目標是每千行代碼缺陷數(shù)不大于2.5個，項目組為確保目標的達

成，并能對軟件開發(fā)項目組5個代碼編寫人員各自的質(zhì)量進行趨勢分析，適合質(zhì)

量工具是()O

A、散點圖

B、矩陣圖

C、控制圖

D、親和圖

答案：c

解析：控制圖也可分析趨勢。缺陷不大于2.5,實際可理解缺陷范圍是0到2.5

之間，剛好是控制圖的基本思想。

7.在項目管理的下列四類風險類型中，對用戶來說如果沒有管理好，（）將會造成

最長久的影響。

A、范圍風險

B、進度計劃風險

C、費用風險

D、質(zhì)量風險

答案：D

解析：。風險的含義可以從多種角度來考察。第一，風險同人們有目的的活動有

關(guān)；第二，風險同將來的活動和事件有關(guān)；第三，如果活動或項目的后果不理想，

甚至是失敗，人們總是要想：能否改變以往的行為方式或路線，把以后的活動或

項目做好？另外，當客觀環(huán)境，或者人們的思想、方針或行動路線發(fā)生變化時,

活動或項目的結(jié)果也會發(fā)生變化。這樣，風險還與上述變化有關(guān)。項目風險是一

種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，會對項目目標產(chǎn)生某種正面或負面的影響。

風險有其成因，同時，如果風險發(fā)生，也導致某種后果。項目風險既包括對項目

目標的威脅，也包括促進項目目標的機會。風險源于所有項目之中的不確定因素。

已知風險是那些已經(jīng)經(jīng)過識別和分析的風險。對于已知風險，進行相應計劃是可

能的。雖然項目經(jīng)理們可以依據(jù)以往類似項目的經(jīng)驗，采取一般的應急措施處理

未知風險，但未知風險是無法管理的。項目不同階段會有不同的風險。風險大多

數(shù)隨著項目的進展而變化，不確定性會隨之逐漸減少。最大的不確定性存在于項

目的早期。項目各種風險中，進度拖延往往是費用超支、現(xiàn)金流出以及其他損失

的主要原因。為減少損失而在早期階段主動付出必要的代價要比拖到后期階段迫

不得已采取措施好得多。然而，在實際的項目開發(fā)過程中，項目干系人最看重的

是項目質(zhì)量。因為如果質(zhì)量出現(xiàn)風險，則會引起其它一連串的風險，其中就包括

該題另外三個選項甚至更多。

8.()arethefourmajoractivitiesofsoftwareconfigurationmanagement.①co

nfigurationidentification②statementreport③changecontroI④preparatio

nofrequirementdocument⑤configurationauditing

A、①②③④

B、①②④⑤

C、①②③⑤

D、②③④⑤

答案：C

解析：軟件配置管理的主要活動是：①配置識別②狀態(tài)報告③變更控制⑤配置項

審核很明顯，該題的正確選項為“C.①②③⑤”。

9.定義活動的輸出包括活動清單、活動屬性、里程碑清單，以下說法錯誤的是()。

A、活動清單是一份包含項目所需的全部活動的綜合清單。

B、活動屬性不可用于編制進度計劃，這不包括在內(nèi)。

C、活動屬性是活動清單中的活動描述的擴展。

D、里程碑是項目中的重要時刻或事件。

答案：B

解析：本題考查定義活動的輸出?；顒訉傩钥梢杂糜诰幹七M度計劃。

10.項目經(jīng)理小李對某活動工期進行估算時，發(fā)現(xiàn)人員的熟練程度和設(shè)備供應是

否及時對工期至關(guān)重要。如果形成最有利組合時，預計17天可以完成；如果形

成最不利組合時，預計33天可以完成，按照公司的正常情況，一般22天可以完

成該項目的工期可以估算為（）天。

A、22

B、23

C、24

D、25

答案：B

解析：本題考查PERT（計劃評審技術(shù)）：根據(jù)公式：PERT估算的活動歷時均值二

（悲觀估計值+4X最可能估計值+樂觀估計值）/6,估計該項目完成的時間為（1

7+4X22+33）/6=23天。

11.TCP/IP參考模型分為四層：（）、網(wǎng)絡層'傳輸層、應用層。

A、物理層

B、流量控制層

C\會話層

D、網(wǎng)絡接口層

答案:D

解析：TCP/IP協(xié)議分為四層，分別為應用層、傳輸層、網(wǎng)絡層和網(wǎng)絡接口層。

12.某軟件項目的活動圖如下圖所示，其中頂點表示項目里程碑，鏈接頂點的邊

表示包含的活動，變色數(shù)字表示活動的持續(xù)時間（天）。完成該項目的最少時間

為（）天。

A、11

B、18

C、20

D、21

答案：B

解析：從開始節(jié)點到結(jié)束節(jié)點，持續(xù)時間最長的路徑是項目的工期，也就是完成

項目最少需要的時間，圖中Start-B-C-E-F-Finish,持續(xù)時間最長為18天。

13.以下關(guān)于項目質(zhì)量保證和項目質(zhì)量控制的描述，錯誤的是。。

A、質(zhì)量計劃是質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的共同依據(jù)

B、達到質(zhì)量要求是質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的共同目標

C、一定時間內(nèi)質(zhì)量保證的結(jié)果也是質(zhì)量控制的審計對象

D、項目管理班子和組織的管理層應關(guān)注項目質(zhì)量保證的結(jié)果

答案：C

解析：項目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證存在以下幾點區(qū)別與聯(lián)系：①質(zhì)量計劃是質(zhì)量

控制與質(zhì)量保證的共同依據(jù)；②達到質(zhì)量要求是質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的共同目的

（目標）；③質(zhì)量保證的輸出是下一階段質(zhì)量控制的輸入；④一定時間內(nèi)質(zhì)量控制

的結(jié)果也是質(zhì)量保證的質(zhì)量審計對象，質(zhì)量保證的成果又可以指導下一階段的質(zhì)

量工作包括質(zhì)量控制和質(zhì)量改進；據(jù)此，選項C的說法有誤。⑤質(zhì)量保證一般是

每隔一定時間如階段末進行的，主要通過系統(tǒng)的質(zhì)量審計來保證項目的質(zhì)量（或

質(zhì)量保證是按質(zhì)量管理計劃正確地做）；⑥質(zhì)量控制是實時監(jiān)控項目的具體結(jié)果,

以判斷它們是否符合相關(guān)質(zhì)量標準，制定有效方案，以消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因

（或質(zhì)量控制檢查是否做得正確并糾錯）。

14.下圖是質(zhì)量控制中常用到的SIPOC模型，數(shù)字1、2部分代表的模型內(nèi)容為O。

禱求上我引量還黑弓表將家先表力重3果列表

A、建設(shè)方承建方

B、供應商客戶

C、買方賣方

D、生產(chǎn)者消費者

答案：B

解析：SIPOC模型是一代質(zhì)量大師戴明提出來的組織系統(tǒng)模型，是一門最有用而

且最常用的，用于流程管理和改進的技術(shù)。是過程管理和改進的常用技術(shù)，作為

識別核心過程的首選方法。SIPOC其中每個字母各代表：Supplier供應者；Inp

Ut輸入；Process流程；Output輸出；Client客戶。戴明認為任何一個組織都

是一個由供應者、輸入、流程、輸出'還有客戶這樣相互關(guān)聯(lián)、互動的5個部分

組成的系統(tǒng)。這5個部分的英文單詞的第一字母就組成SIPOC,因而把此稱作S

IPOC組織系統(tǒng)模型。其重要指導意義就在于，它將過去一直被人們當作組織以

外的部分即客戶和供應商，與組織主體部分放在一起，作為一個整體來研究；同

時SIPOC系統(tǒng)特別強調(diào)系統(tǒng)的目標與系統(tǒng)的密不可分。實際上沒有恒久而明確的

目標，就無從開始來設(shè)計一個組織。

注此圖的內(nèi)容是靈活的，可以根據(jù)環(huán)境而去往任何方向

15.根據(jù)《計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范GB/T125047990》，為確保軟件的實現(xiàn)

滿足需求而需要的基本文檔中不包括()

A、項目實施計劃

B、軟件驗證與確認計劃

C、軟件設(shè)計說明書

D、軟件需求規(guī)格說明書

答案：A

解析：根據(jù)《計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范GB/T125047990》，為確保軟件的

實現(xiàn)滿足需求，至少下列基本文檔：軟件需求規(guī)格說明書'軟件設(shè)計說明書、軟

件驗證與確認計劃'軟件確認和驗證報告、用戶文檔。

16.根據(jù)GB/T12504標準，為確保軟件的實現(xiàn)滿足需求，需要一些基本的文檔。

()不屬于基本文檔。

A、軟件需求規(guī)格說明書

B、軟件設(shè)計說明書

C、軟件驗證和確認計劃

D、項目開發(fā)總結(jié)

答案：D

解析：為了確保軟件的實現(xiàn)滿足需求，至少需要下列基本文檔：軟件需求規(guī)格說

明書softwarerequirementsspecification軟件設(shè)計說明書softwaredesigndes

cription軟件驗證與確認計劃softwareverificationandvaIidationpIan軟件

驗證和確認報告softwareverificationandvaIidationreport用戶文檔userdoc

umentation其他文檔。

17.在進度控制中使用假設(shè)情景分析的目的是()o

A、評審各種情景，使進度與計劃保持一致

B、記錄請求的變更

C、針對何時應更新進度基準，提供額外詳情

D、更新活動屬性

答案：A

解析：情景假設(shè)是假設(shè)將來存在一些異常情況，提前假設(shè)預知，目的還是使實際

進度和計劃保持一致

18.以下不屬于項目提出變更需要注意的點（）。

A、對變更產(chǎn)生的因素施加影響，防止不必要的變更，減少無畏的評估，提高必

要變更的通過效率。

B、可以使用分批處理、分優(yōu)先級提高效率。

C、變更的操作過程應當規(guī)范化。

D、對變更的確認應當正式化。

答案：B

解析：本題考查變更提出與處理需要注意的點。項目規(guī)模小、與其他項目的關(guān)聯(lián)

度小時，變更提出與處理過程可在操作上力求簡潔、高效，但仍應注意以下幾點：

（1）對變更產(chǎn)生的因素施加影響，防止不必要的變更，減少無畏的評估，提高

必要變更的通過效率。（2）變更的操作過程應當規(guī)范化。（3）對變更的確認應

當正式化。

19.按照網(wǎng)絡分級設(shè)計模型，通常把網(wǎng)絡設(shè)計分為3層，即核心層、匯聚層和接

入層。以下敘述中，（）是不正確的。

A、核心層承擔訪問控制列表檢查功能

B、匯聚層實現(xiàn)網(wǎng)絡的訪問策略控制

C、工具組服務器放置在接入層

D、在接入層可以使用集線器代替交換機

答案：A

解析:網(wǎng)絡分級設(shè)計把一個大的、復雜的網(wǎng)絡分解為多個小的、容易管理的網(wǎng)絡。

分級網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)中的每一級解決一組不同的問題。在3層網(wǎng)絡設(shè)計模型中，網(wǎng)絡設(shè)

備被劃分為核心層'匯聚層和接入層。各層的功能如下。核心層：盡快地轉(zhuǎn)發(fā)分

組，提供優(yōu)化的、可靠的數(shù)據(jù)傳輸功能。匯聚層：通過訪問控制列表或其他的過

濾機制進入核心層的流量，定義了網(wǎng)絡的邊界和訪問策略。接入層：負責用戶設(shè)

備的接入，防止非法用戶進入網(wǎng)絡。

20.合同變更控制系統(tǒng)規(guī)定合同修改的過程，包括（）。①文書工作②跟蹤系統(tǒng)

③爭議解決程序④合同索賠處理

A、①②③

B、②③④

C、①②④

D、①③④

答案:A

解析：合同變更控制系統(tǒng)規(guī)定合同修改的過程，包括文書工作'跟蹤系統(tǒng)'爭議

解決程序以及批準變更所需的審批層次。合同變更系統(tǒng)應當與整體變更控制系統(tǒng)

結(jié)合起來。由此可知合同變更控制系統(tǒng)規(guī)定合同修改的過程不包括合同索賠處理,

即A是正確的。

21.在軟件生命周期中，能準確地確定軟件系統(tǒng)必須做什么和必須具備哪些功能

的階段是O

A、概要設(shè)計

B、詳細設(shè)計

C、可行性分析

D、需求分析

答案：D

解析：本題考查軟件工程中軟件各個生命周期的作用。軟件生命周期可分為可行

性分析'需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計'編碼和單元測試、綜合測試、軟件維

護等階段。其中在需求分析階段要確定為解決該問題，目標系統(tǒng)要具備哪些功能;

可行性分析階段要確定問題有無可行的解決方案，是否值得解決；概要設(shè)計階段

制定出實現(xiàn)該系統(tǒng)的詳細計劃；詳細設(shè)計階段就是把問題的求解具體化，設(shè)計出

程序的詳細規(guī)格說明。

22.項目經(jīng)理在綜合變更中主要負責（）。

A、評估變更對項目的影響

B、評估變更的應對方案

C、將變更由技術(shù)要求轉(zhuǎn)換為資源要求

D、批準可否使用儲備費源

答案：A

解析：項目經(jīng)理在變更中的作用是：響應變更提出者的要求，評估變更對項目的

影響及應對方案，將要求由技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為資源要求，供授權(quán)人決策；并根據(jù)評

審結(jié)果實施即調(diào)整項目基準，確保項目基準放映項目實施情況。

23.關(guān)于項目管理環(huán)境中的沖突管理的敘述中，。是正確的。

A、通過建立團隊基本規(guī)則及實施可行的項目管理經(jīng)驗，沖突是可以避免的

B、解決沖突最理想方法是求同存異

C、沖突管理的最終目的是消除意見分歧

D、不管沖突對項目的影響是正面的還是負面的，項目里都有責任處理它

答案：D

解析：送分題！A、B、C錯誤明顯。

24.安全電子交易協(xié)議(SET:SecureElectronicTransaction)標準是一種應用于

因特網(wǎng)環(huán)境下，以信用卡為基礎(chǔ)的電子交付協(xié)議，它給出了一套電子交易過程規(guī)

范，其支付系統(tǒng)主要由持卡人(cardholder)x商家(merchant)x發(fā)卡行(i

ssuingbank)、收單行(acquiringbank)、支付網(wǎng)關(guān)(paymentgateway)和()

等六個部分組成

A、安全中心

B、認證中心

C、支付中心

D、信用中心

答案：B

解析：安全電子交易協(xié)議(SET)支付系統(tǒng)主要由持卡人(Cardholder)x商家

(Merchant)、發(fā)卡行(IssuingBank)、收單行(AcquiringBank)、支付網(wǎng)關(guān)

(PaymentGateway)、認證中心(CertificateAuthority)等六個部分組成。對

應地，基于SET協(xié)議的網(wǎng)上購物系統(tǒng)至少包括電子錢包軟件、商家軟件、支付網(wǎng)

關(guān)軟件和簽發(fā)證書軟件。

25.以下關(guān)于項目溝通原則的敘述中，()是不正確的。

A、面對面的會議是唯一有效地溝通和解決干系人之間問題的方法

B、非正式的溝通有利于關(guān)系的融洽

C、有效地溝通方式通常是采用對方能接受的溝通風格

D、有效利用溝通的升級原則

答案：A

解析：在信息系統(tǒng)項目中，為了提高溝通的效率和效果有以下基本原則：溝通內(nèi)

外有別'非正式的溝通有助于關(guān)系的融洽、采用對方能接受的溝通風格、溝通的

升級原則、掃除溝通的障礙。故A是錯誤的。

26.某系統(tǒng)集成企業(yè)為做好項目風險管理，給風險定義了3個參數(shù)。1.風險嚴重

性：指風險對項目造成的危害程度；2.風險可能性：指風險發(fā)生的幾率；3.風險

系數(shù)：是風險嚴重性和風險可能性的乘積。其中，對項目進度延誤、工作量偏差

的風險嚴重性等級和風險可行性等級如下表所示。

風隆嚴重呼等級2

參數(shù)名。等級2值Q描述。

嚴重。

風險8進度延誤大于209。，或者工作里偏差大于30%>

一般Q進度延誤大于10%，或者工作里偏差大于

嚴重性2

輕微進度延誤低于5。。，或者工作里偏差低于109的

風險可能性等級。

參數(shù)名。等級Q值J描述。

高戶3小風險發(fā)生的幾率為0：~1.0（不包括1.0）。

風險，

中小風險發(fā)生的幾率為0.3~0.7~

可能性22P

底。風險發(fā)牛的H,率為0~0加

該企業(yè)將風險系數(shù)大于等于6的情況定義為紅燈狀態(tài)，需要優(yōu)先處理,則下列（）

的情況屬于紅燈狀態(tài)。

A、進度延誤15%,工作量偏差15%,發(fā)生幾率為0.5

B、進度延誤15%,工作量偏差35%,發(fā)生幾率為0.2

C、進度延誤25%,工作量偏差15%,發(fā)生幾率為0.4

D、進度延誤15%,工作量偏差25%,發(fā)生幾率為0.4

答案：C

27.項目范圍確實是項目管理過程中的重要工作，O是其使用的工具和技術(shù)

A、分解

B、專家判斷

C、檢查

D、偏差分析

答案：C

解析：范圍確認的工具：檢查：包括測量、測試、檢驗等活動以判斷結(jié)果是否滿

足項目干系人的要求和期望，檢查也可被稱為審查、產(chǎn)品評審和走查等。

28.在項目溝通管理過程中存在若干影響因素，其中潛在的技術(shù)影響因素包括（）

①對信息需求的迫切性②資金是否到位③預期的項目人員配備④項目環(huán)境⑤項

目時間的長短

A、①③④⑤

B、①②③④

C、①②④⑤

D、②③④⑤

答案：A

解析：溝通技術(shù)是項目管理者在溝通時需要采用的方式和需要考慮的限定條件。

影響項目溝通的技術(shù)因素如下：對信息需求的緊迫性。項目的成敗與否取決于能

否即刻調(diào)出不斷更新的信息？還是只要有定期發(fā)布的書面報告就已足夠？技術(shù)

是否到位。已有的溝通系統(tǒng)能否滿足要求？還是項目需求足以證明有改進的必要?

預期的項目人員配備。所建議的溝通系統(tǒng)是否適合項目參與者的經(jīng)驗與特長？還

是需要大量的培訓與學習？項目時間的長短?，F(xiàn)有溝通技術(shù)在項目結(jié)束前是否有

變化的可能？項目環(huán)境。項目團隊是以面對面的方式進行工作和交流，還是在虛

擬的環(huán)境下進行工作和交流？由此可見A是正確答案。

29.在（）中，項目經(jīng)理權(quán)限最大。

A、職能型組織

B、弱矩陣型組織

C、強矩陣型組織

D、項目型組織

答案：D

解析：本題考查項目管理中的“項目的組織方式”?！断到y(tǒng)集成項目管理工程師

教程》的“組織結(jié)構(gòu)”節(jié)中在對比組織結(jié)構(gòu)對項目的影響時列表指出：項目經(jīng)理

的權(quán)力在職能型組織中權(quán)力很小或沒有；在矩陣型組織中權(quán)力有限或者權(quán)力中等;

而在項目型組織中權(quán)力很大或者全權(quán)負責。

30.在項目計劃階段，項目計劃方法論是用來指導項目團隊制定項目計劃的一種

結(jié)構(gòu)化方法。（）屬于方法論的一部分

A、標準格式和模板

B、上層管理者的介入

C、職能工作的授權(quán)

D、項目干系人的技能

答案：A

解析：在項目計劃過程中，組織以往的項目計劃的模板和格式是必不可少的，這

樣不僅利于項目文檔管理和閱讀，同時符合組織財富習慣，便于組織財富積累和

保護。

31.（）不屬于瀑布式開發(fā)模型的特點

A、嚴格區(qū)分工作階段，每個階段有明確的任務和取得的成果

B、強調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和局性

C、基于客戶需求的演進，快速送代開發(fā)

D、系統(tǒng)開發(fā)過程工程化，文檔資料標準化

答案：C

32.某項目組的小組長王某和程序員李某在討論確定一個功能模塊的技術(shù)解決方

案時發(fā)生激烈爭執(zhí)，此時作為項目經(jīng)理應該首先采用()的方法來解決這一沖突

A、請兩人先冷靜下來，淡化爭議，然后在討論問題時求同存異

B、幫助兩人分析對錯，然后解決問題

C、要求李某服從小組長王某的意見

D、請兩人把當前問題擱置起來，避免爭吵

答案：A

解析：沖突就是計劃于現(xiàn)實之間的矛盾，由于王某和程序員李某已發(fā)生了激烈爭

執(zhí)，首先應該先平息倆人的爭執(zhí)，讓他們冷靜下來。由于是討論問題，解決該沖

突的核心還是要求同存異，在不能求同存異的情況下才能“要求李某服從小組長

王某的意見”，而“請兩人把當前問題擱置起來，避免爭吵”可能解決沖突，但

不能解決問題，是不可取的方法。而要想“幫助兩人分析對錯”必須先“請兩人

先冷靜下來”，并且項目經(jīng)理如果對該技術(shù)不是很有權(quán)威，幫助分析對錯往往無

法切中要害，不宜于解決沖突和問題。因此選擇A。

33.某軟件開發(fā)項目的實際進度已經(jīng)大幅滯后于計劃進度，()能夠較為有效地

縮短活動工期。

A、請經(jīng)驗豐富的老程序員進行技術(shù)指導或協(xié)助完成工作

B、要求項目組成員每天加班2?3個小時進行趕工

C、招聘一批新的程序員到項目組中

D、購買最新版本的軟件開發(fā)工具

答案：A

解析：項目進度控制是依據(jù)項目進度基準計劃對項目的實際進度進行監(jiān)控，使項

目能夠按時完成。當項目的實際進度滯后于進度計劃時，首先發(fā)現(xiàn)問題、分析問

題根源并找出妥善的解決辦法。通?？梢圆捎靡韵乱恍┓椒s短活動的工期：①

投入更多的資源以加速活動進程。②指派經(jīng)驗更豐富的人去完成或幫助完成項目

工作。③減少活動范圍或降低活動要求。④通過改進方法或技術(shù)提高生產(chǎn)率。⑤

快速跟進(或稱并行)。若沒找出造成拖期的原因而“要求項目組成員每天加班

2?3個小時進行趕工”不會有明顯的效果。“招聘一批新的程序員到項目組中”

還要進行培訓，培訓后效率也不會比老員工效率高。通常情況下，通過新版本的

軟件開發(fā)工具不會對縮短進度有太大影響，并且新工具又面臨一個熟悉過程。而

“請經(jīng)驗豐富的老程序員進行技術(shù)指導或協(xié)助完成工作”可以憑借其豐富的經(jīng)驗

幫助項目組找出拖期原因，并通過其高效的工作來縮短工期，因此應選擇A。

34.()是正式批準一個項目的文檔，或者是批準現(xiàn)行項目是否進入下一階段的

文檔

A、項目章程

B、項目合同

C、項目啟動文檔

D、項目工作說明書

答案:A

解析：《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》的“項目章程的作用和內(nèi)容”節(jié)中指出：

項目章程是正式批準的一個項目的文檔，或者是批準現(xiàn)行項目是否進入下一階段

的文檔。

35.在項目溝通管理過程中存在若干影響因素，其中潛在的技術(shù)影響因素包括(5

8)o①對信息需求的迫切性②資金是否到位③預期的項目人員配備④項目環(huán)境

⑤項目時間的長短

A、①③④⑤

B、①②③④

C、①②④⑤

D、②③④⑤

答案：A

36.在編寫項目可行性研究報告時,風險因素及對策主要是對項目的市場風險()

法律風險，經(jīng)濟及社會風險等因素進行評價，制定規(guī)避風險的對策，為項目的全

過程的管理提供依據(jù)。

A、計算風險，財務防線，環(huán)境風險

B、技術(shù)風險，財務風險，組織風險

C、技術(shù)風險，組織風險，環(huán)境風險

D、財務風險，組織風險，環(huán)境風險

答案：B

37.某銀行與某信息系統(tǒng)運維公司簽訂了機房的運維服務合同，其中規(guī)定一年中

服務器的宕機時間不能超過5小時。該條款屬于()中的內(nèi)容。

A、付款條件

B、服務級別協(xié)議

C、合同備忘錄

D、服務管理規(guī)范

答案：B

解析：實施運維服務內(nèi)容，保證交付質(zhì)量滿足服務級別協(xié)議要求。服務提供方應

實施運維服務策劃，并交付服務，至少應包括：1）與服務需求方就運維服務需

求達成共識，明確服務級別協(xié)議或質(zhì)量要求；2）建立與服務需求方的溝通協(xié)調(diào)

機制；3）按照服務過程要求實施管理活動，確保運維服務過程可追溯和服務結(jié)

果可計量；4）提交滿足質(zhì)量要求的服務交付物。

38.自制或外購的決定需要考慮O。

A、戰(zhàn)術(shù)成本和戰(zhàn)略成本

B、管理成本和項目成本

C、拖延成本和滯留成本

D、直接成本和間接成本

答案:D

解析：自制和外購分析方法是一種通用的管理技術(shù)用來決定某種產(chǎn)品是由項目團

隊生產(chǎn)或者外購。自制和外購分析應該既包括直接成本又包括間接成本。

39.在風險監(jiān)控中，如果出現(xiàn)了風險登記單未預期的風險或“觀察清單”未包含

的風險，應該（）。

A、進行額外的風險應對規(guī)劃

B、進行風險審計

C、進行變差和趨勢分析

D、召開狀態(tài)審查會

答案：A

解析：（1）風險再評估。風險監(jiān)控過程通常要求使用本章介紹的過程對新風險

進行識別并對風險進行重新評估。應安排定期進行項目風險再評估。項目團隊狀

態(tài)審查會的議程中應包括項目風險管理的內(nèi)容。重復的內(nèi)容和詳細程度取決于項

目相對于目標的進展情況。例如，如果出現(xiàn)了風險登記單未預期的風險或“觀察

清單”未包括的風險，或其對目標的影響與預期的影響不同，規(guī)劃的應對措施可

能將無濟于事，則此時需要進行額外的風險應對規(guī)劃以對風險進行控制。

40.成本基準是對項目進行成本管控的重要措施，成本基準是指按時間分段的項

目（）

A、成本估算

B、成本預算

C、實際成本

D、隱形成本

答案:B

解析:成本基準是按時間分段的預算,用做度量和監(jiān)控項目整體成本執(zhí)行（績效）

的基準。

41.請二級資質(zhì)的企業(yè)來說，近三年的系統(tǒng)集成收入總額占營業(yè)收入總額的比例

不低于（）

A、30%

B、50%

C、60%

D、70%

答案：c

解析：根據(jù)計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)等級評定條件（2012年修訂版）二級

資質(zhì)綜合條件：1.企業(yè)是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人，變革發(fā)展歷程

清晰、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確，取得計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)三級資質(zhì)的時間不少于一年;

2.企業(yè)不擁有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)；3.企業(yè)主業(yè)是系統(tǒng)集成，近三年的系

統(tǒng)集成收入總額占營業(yè)收入總額的比例不低于60%；4,企業(yè)注冊資本和實收資本

均不少于2000萬元。故答案C正確。

42.項目具有臨時性、獨特性與漸進明細的特點,其中漸進明細性指（）

A、項目的工期短

B、每個項目都有明確的開始與結(jié)束時間

C、項目的成果性目標是逐步完成的

D、項目經(jīng)理可以隨時取消項目

答案：C

解析：項目的三大特點：臨時性、獨特性、漸進明細性。一一臨時性是指每一個

項目都有一個明確的開始時間和結(jié)束時間。一一獨特性是指項目要提供某一獨特

產(chǎn)品，提供獨特的服務或成果，因此“沒有完全一樣的項目”。一一漸進明細性

是指項目的成果性目標是逐步完成的。在項目漸進明細的過程中一定會有修改，

產(chǎn)生相應的變更。因此，在項目執(zhí)行過程中要對變更進行控制，以保證項目在各

相關(guān)方同意下順利開展。

43.項目具體結(jié)果包括項目的最終產(chǎn)品或服務，也包括項目過程的結(jié)果。項目過

程結(jié)果的質(zhì)量需要由（）進行控制

A、質(zhì)量控制職能部門

B、質(zhì)檢員

C、項目經(jīng)理

D、項目管理組織的成員

答案：D

解析：項目具體結(jié)果既包括項目的最終產(chǎn)品（可交付成果等）或服務，也包括項

目過程的結(jié)果。項目產(chǎn)品的質(zhì)量控制一般由質(zhì)量控制職能部門負責，而項目過程

結(jié)果的質(zhì)量，卻需要由項目管理組織的成員進行控制。質(zhì)量控制過程還可能包括

詳細的活動和斐源計劃。

44.某公司現(xiàn)有的職員能輕易滿足某新項目的一部分要求，但是這個項目的其他

方面對該公司來說是新的。項目經(jīng)理經(jīng)過調(diào)研了解到一些供應商專業(yè)生產(chǎn)這類產(chǎn)

品，可能能滿足項目很多或全部需要。項目經(jīng)理在準備項目計劃和決定怎樣招聘

最佳人選及處理所需要的資源時，首先應該（）o

A、進行自制/外購分析

B、進行市場調(diào)查

C、通過邀請?zhí)峤唤ㄗh書（RFP）向供應商征求方案來決定是否將項目外包出去

D、評審公司采購部門提供的合格的賣方名單，并向選定的賣方發(fā)邀請?zhí)峤唤ㄗh

書

答案：A

45.根據(jù)《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件（2012年修訂版）》，關(guān)于計

算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)要求，下面說法不正確的是（）o

A、一級資質(zhì)企業(yè)要求具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)不少于

30名，其中高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于10名

B、二級斐質(zhì)企業(yè)要求具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)不少于

18名，其中高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于4名

C、三級資質(zhì)企業(yè)要求具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)不少于

5名，其中高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于2名

D、四級資質(zhì)企業(yè)要求具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)不少于

2名

答案：C

46.項目經(jīng)理王某對其負責的系統(tǒng)集成項目進行了成本估算和進度安排，根據(jù)團

隊成員的情況分配了任務，并制定出計劃執(zhí)行預算成本的基準。由于公司高層領(lǐng)

導非常重視該項目，特地調(diào)配了幾名更有經(jīng)驗（薪水更高）的技術(shù)骨干參與項目，

這種變化對項目績效造成的最可能影響是（33）。

A、正的成本偏差CV,正的進度偏差SV

B、負的成本偏差CV,正的進度偏差SV

C、正的成本偏差CV,負的進度偏差SV

D、負的成本偏差CV,負的進度偏差SV

答案：B

解析:技術(shù)骨干會產(chǎn)生進度提前的偏差，而付給更高的薪水、出現(xiàn)負的成本偏差。

參考答案：（33）B

47.項目預算中包含應急儲備的目的是（）

A、降低范圍變更的概率

B、杜絕范圍變更

C、降低成本超支的概率

D、杜絕成本超支

答案：C

解析：應急儲備是為了應對突發(fā)、不可預見的事件影響項目的成本。

48.下列選項中，不屬于項目建議書核心內(nèi)容的是()o

A、項目的必要性

B、項目的市場預測

C、產(chǎn)品方案或服務的市場預測

D、風險因素及對策

答案：D

解析：《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》：項目建議書的內(nèi)容包括項目的必要性'

項目的市場預測'產(chǎn)品方案或服務的市場預測、項目建設(shè)必需的條件

49.在制訂項目進度計劃過程中，()可以根據(jù)有限的資源對項目進度進行調(diào)整，

是一種結(jié)合了確定性與隨機性的一種方法。

A、關(guān)鍵鏈方法

B、專家評估方法

C、假設(shè)情景方法

D、資源平衡方法

答案：A

解析：關(guān)鍵鏈法是另一種進度網(wǎng)絡分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對項目進度表

進行調(diào)整。關(guān)鍵鏈法結(jié)合了確定性與隨機性辦法。開始時，利用進度模型申活動

持續(xù)時間的非保守估算，根據(jù)給定的依賴關(guān)系與制約條件來繪制項目進度網(wǎng)絡圖,

然后計算關(guān)鍵路線。在確定關(guān)鍵路線之后，將資源的有無與多寡情況考慮進去，

確定資源制約進度表。這種斐源制約進度表經(jīng)常改變了關(guān)鍵路線。

50.需要進行發(fā)布信息的時候，可以采用的信息傳遞方式是()o

A、征詢和討論

B、推銷和敘述

C、征詢和敘述

D、討論和推銷

答案：B

解析：本題考查信息傳遞方式的應用。需要進行兩方以上的信息交換的時候，可

以采取征詢和討論的方式；需要進行發(fā)布信息的時候，可以采取推銷和敘述的方

式。

51.狀態(tài)會議的目的是()

A、交換項目信息

B、讓團隊成員匯報正在執(zhí)行的工作

C、簽發(fā)工作授權(quán)

D、確認團隊提交的成本的準確性

答案：A

解析：溝通管理項目中的會議有延伸項目狀態(tài)/評審會議的主要目的是：介紹項

目進展情況；項目是否偏離進度計劃，若偏離，應采取什么樣的措施；說明造成

進度偏離計劃的原因和如何在今后的工作中防止偏差；匯報在項目執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的

問題及潛在的問題，如何解決所發(fā)現(xiàn)的問題及如何防止?jié)撛诘膯栴}發(fā)生；應引起

客戶或項目負責人注意的事項，如客戶可能尚未簽署某一文件等。

52.項目采購是一項復雜的工作，編制詳細可行的項目采購計劃有助于項目成功。

（）屬于編制項目采購計劃所必須考慮的內(nèi)容，

A、工作說明書

B、項目范圍說明書

G自制/外購決定

D、合同收尾規(guī)程

答案：B

解析：編制采購計劃的輸入包括1）項目管理計劃，其中包括，①范圍說明書，

②工作分解結(jié)構(gòu)，③WBS字典。）需求文檔3）風險登記冊4）活動資源5）項目

進度6）活動成本估算7）干系人登記冊8）事業(yè)環(huán)境因素9）組織過程斐產(chǎn)所以

此題選擇B：

53.合同法律關(guān)系是指由合同法律規(guī)范調(diào)整的在民事流轉(zhuǎn)過程中形成的0

A、買賣關(guān)系

B、監(jiān)督關(guān)系

C、權(quán)利義務關(guān)系

D、管控關(guān)系

答案：C

解析：合同有廣義和狹義概念之分：廣義上的合同是指以確定各種權(quán)益與義務為

內(nèi)容的協(xié)議，即只要是當事人之間達成的確定權(quán)利義務的協(xié)議均為合同，不管它

涉及哪個法律部門和何種法律關(guān)系；狹義的合同認為合同專指民法上的合同，是

當事人之間確立、變更、終止民事權(quán)利義務冠以意思表示一致的法律行為。

54.索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié)，甲單位在進行某一工程項目時，于2015年3

月1日發(fā)生了一項索賠的事項，則需在（）提出索賠意向通知。

A、2015年3月29日前向建設(shè)方項目經(jīng)理

B、2015年3月31日前向監(jiān)理工程師

C、2015年3月29日前向監(jiān)理工程師

D、2015年3月31日前向建設(shè)方項目經(jīng)理

答案：C

55.（）不屬于編制人力資源計劃的工具與技術(shù)。

A、0BS

B、RAM

C、RBS

D、SWOT

答案:D

解析：人力資源計劃編制工具有：（1）層次結(jié)構(gòu)圖。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖就是一

種典型的層次結(jié)構(gòu)圖，它用圖形的形式從上至下地描述團隊中的角色和關(guān)系。用

工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）來確定項目的范圍，將項目可交付物分解成工作包即可得

到該項目的WBS。目前也可以用WBS來描述不同層次的職責。組織分解結(jié)構(gòu)（0B

S）與工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）形式上相似，但是它不是根據(jù)項目的交付物進行分解，

而是根據(jù)組織現(xiàn)有的部門、單位或團隊進行分解。把項目的活動和工作包列在負

責的部門下面。它的優(yōu)點就是匯報關(guān)系特別清晰。缺點是誰具體負責什么工作,

無法在上面標示出來，無法標示具體的職責、權(quán)力、能力和資格。（2）矩陣圖。

反映團隊成員個人與其承擔的工作之間聯(lián)系的方法有多種，而責任分配矩陣（R

AM）是最直觀的方法。（3）文本格式。團隊成員職責需要詳細描述時，可以用

文字形式表示。通常提供的信息有職責、權(quán)力'能力和資格。這些文檔有各種稱

謂如職位描述表、角色一職責一權(quán)力表等。（4）項目計劃的其他部分。一些和

管理項目相關(guān)的職責列在項目管理計劃的其他部分并做相應解釋。（5）資源分

解結(jié)構(gòu)（RBS）用于分解項目中各類型的資源，除了包含人力資源之外還可以包

括各種資源類型，例如材料和設(shè)備。大多數(shù)項目會在某種程度上與其他項目類似,

運用一個以前類似項目的相應文檔，人力資源模板能有助于減少疏漏重大職責、

加快項目人力資源計劃的編制。人際網(wǎng)絡也叫交際。通過在本單位內(nèi)或本行業(yè)內(nèi)

的非正式的人際交流，有助于了解那些能影響人員配備方案的人際關(guān)系因素。人

力斐源相關(guān)的人際網(wǎng)絡活動包括積極主動的交流'餐會、非正式的交流和行業(yè)會

議。SWOT（優(yōu)勢、劣勢'機會、威脅）用于項目選擇。swot是風險管理識別風

險的工具和技術(shù)

56.關(guān)于項目管理計劃的說法錯誤的是（）o

A、項目管理計劃包括每個特定項目管理過程的實施程度。

B、項目管理計劃中與項目經(jīng)理進行溝通的要求和技術(shù)。

C、項目管理計劃可以是概括的或詳細的，可以包含一個或多個輔助計劃。

D、項目管理計劃是用于管理項目的主要文件之一，同時使用其他項目文件。

答案：B

解析：本題考查項目管理計劃包括的內(nèi)容及特點。B項屬于項目管理計劃包括的

內(nèi)容，正確的說法是：與項目干系人進行溝通的要求和技術(shù)。

57.項目立項包括：項目建議、項目可行性分析、項目審批、項目招投標、項目

合同談判5個階段'()屬于項目可行性分析階段的內(nèi)容

A、編制立項申請

B、編制項目建議書

C、項目評估

D、重新報批可研性

答案:C

解析：項目可行性研究階段包括：機會可行性研究；初步可行性研究；詳細可行

性研究；項目可行性研究報告的編寫'提交和獲得批準；項目評估。

58.在進行掙值管理時，如果實際進度點位于PV曲線的左側(cè)，則該點與PV曲線

的垂直距離表示實際進度比計劃進度()

A、超前的時間

B、拖后的時間

C、超額完成的任務量

D、拖欠的任務量

答案：C

解析：PV是計劃完成的工作量，在PV的左側(cè)，則表示在檢查點處，相同計劃量

用時比計劃時間短，進度超前，則該點與PV曲線的垂直距離表示超額完成的任

為里

59.根據(jù)《國家電子政務工程建設(shè)項目管理暫行辦法》，項目設(shè)計方案和投資預

算，報告的編制內(nèi)容與項目可行性研究報告批復內(nèi)容不符合，且變更投斐一旦超

出已批復總投資額度()的，應重新撰寫可行性研究報告。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

答案：B

60.某公司最近承接了一個大型信息系統(tǒng)項目，項目整體壓力較大，對這個項目

中的變更，可以使用（）等方式提高效率。①分優(yōu)先級處理②規(guī)范處理③整批處

理④分批處理

A、①②③

B、①②④

C、②③④

D、①③④

答案：B

解析：由于變更的實際情況千差萬別，可能簡單，也可能相當復雜。越是大型的

項目，調(diào)整項目基準的邊際成本越高，隨意地調(diào)整可能帶來的麻煩也越大越多，

包括基準失效、項目干系人沖突、資源浪費和項目執(zhí)行情況混亂等。在項目整體

壓力較大的情況下，更需強調(diào)變更的提出、處理應當規(guī)范化,可以使用分批處理、

分優(yōu)先級等方式提高效率。項目規(guī)模小、與其他項目的關(guān)聯(lián)度小時，變更的提出

與處理過程可在操作上力求簡便、高效，但仍應注意以下幾點：（1）對變更產(chǎn)

生的因素施加影響。防止不必要的變更，減少無謂的評估，提高必要變更的通過

效率。（2）對變更的確認應當正式化。（3）變更的操作過程應當規(guī)范化。由此

可知，對于大型、項目整體壓力較大的信息系統(tǒng)項目中的變更，要提高效率，強

調(diào)變更的規(guī)范化、次序化，不能整批處理。故試題（65）中B是正確的。

61.工程建設(shè)合同糾紛的仲裁由（）的仲裁委員會仲裁。仲裁委員會做出裁決以

后，當事人應當履行。

A、工程所在地

B、建設(shè)單位所在地

C、承建單位所在地

D、合同雙方選定

答案：D

解析：按照《仲裁法》的規(guī)定：仲裁地點和仲裁機構(gòu)，均由雙方當事人共同選定。

涉外仲裁首先遇到的就是仲裁地點的選擇，按我國法律的有關(guān)規(guī)定，仲裁地點包

括本國'被訴國和第三國，當事人只能從中擇一；國內(nèi)仲裁的當事人則應約定國

內(nèi)某個具體的地點。無論涉外仲裁還是國內(nèi)仲裁，當事人均應在仲裁地點確定后

選擇具體的仲裁機構(gòu)，并將地名和機構(gòu)全稱列入仲裁協(xié)議。

62.某信息系統(tǒng)集成項目實施期間，因建設(shè)單位指定的系統(tǒng)部署地點所處的大樓

進行線路改造，導致項目停工一個月，由于建設(shè)單位未提前通知承建單位，導致

雙方在項目啟動階段協(xié)商通過的項目計劃無法如期履行。根據(jù)我國有關(guān)規(guī)定，承

建單位（）

A、可申請延長工期補償，也可申請費用補償

B、可申請延長工期補償，不可申請費用補償

C、可申請費用補償，不可申請延長工期補償

D、無法取得補償

答案：A

解析：合同索賠的重要前提條件是合同一方或雙方存在違約行為和事實，并且由

此造成了損失，責任應由對方承擔。對提出的合同索賠，凡屬于客觀原因造成的

延期、屬于業(yè)主也無法預見到的情況，如特殊反常天氣，達到合同中特殊反常天

氣的約定條件，承包商可能得到延長工期，但得不到費用補償。對于屬于業(yè)主方

面的原因造成拖延工期，不僅應給承包商延長工期，還應給予費用補償。本題目

中由于建設(shè)單位的原因，導致項目停工一個月，雙方在項目啟動階段協(xié)商通過的

項目計劃無法如期履行。承建單位不但可申請延長工期補償,還可申請費用補償，

即A是正確的

63.小王所在單位的項目管理委員會每月開一次項目評審會，負責對任何預算在

一百萬元以上項目的實施情況進行評審。小王最近被提升為高級項目經(jīng)理并負責

管理一個大型項目，項目管理委員會要求小王介紹項目目標、邊界和配置管理等

材料。為此，小王需要準備（）。

A、總體設(shè)計方案

B、項目范圍說明書

C、產(chǎn)品描述

D、WBS和WBS字典

答案：B

解析：項目范圍說明書是用來詳細描述項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必

須做的項目工作。項目范圍說明書在所有項目干系人之間建立了對項目范圍的共

識，描述了項目的主要目標，使團隊能進行更詳細的規(guī)劃，指導團隊在項目實施

期間的工作，并為評估是否為客戶需求進行變更或附加的工作是否在項目范圍之

內(nèi)提供基線。選項A和C屬于技術(shù)文檔,選項D是對項目的工作進行分解的結(jié)果,

所以正確選項是B。

64.在采購規(guī)劃過程中，需要考慮組織過程資產(chǎn)等一系列因素，以下（）不屬于

采購規(guī)劃時需要考慮的

A、項目管理計劃

B、風險登記冊

C、采購工作說明書

D、干系人登記冊

答案：C

解析：為了保證采購計劃的可執(zhí)行性和有效性，需要下面的依據(jù)作為本過程的輸

入。1）項目管理計劃2）需求文檔3）風險登記冊4）活動斐源要求5）項目進

度.6）活動成本估算7）干系人登記冊8）事業(yè)環(huán)境因素9）組織過程資產(chǎn)

65.某機房部署了多級UPS和線路穩(wěn)壓器，這是出于機房供電的O需要。

A、分開供電和穩(wěn)壓供電

B、穩(wěn)壓供電和電源保護

C、緊急供電和穩(wěn)壓供電

D、不間斷供電和安全供電

答案：C

解析：2.電源根據(jù)對機房安全保護的不同要求，機房供、配電分為如下幾種。

①分開供電：機房供電系統(tǒng)應將計算機系統(tǒng)供電與其他供電分開，并配備應急照

明裝置。②緊急供電：配置抗電壓不足的基本設(shè)備、改進設(shè)備或更強設(shè)備，如基

本UPS、改進的UPS、多級UPS和應急電源（發(fā)電機組）等。③備周供電：建立

備用的供電系統(tǒng)，以備常用供電系統(tǒng)停電時啟用，完成對運行系統(tǒng)必要的保留。

④穩(wěn)壓供電：采用線路穩(wěn)壓器，防止電壓波動對計算機系統(tǒng)的影響。

66.關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)，以下說法不正確的是（）

A、知識產(chǎn)權(quán)具有一定的有效期限，超過法定期限后，就成為社會共同財富

B、著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)皆屬于知識產(chǎn)權(quán)范疇

C、知識產(chǎn)權(quán)具有跨地域性，一旦在某國取得產(chǎn)權(quán)承認和保護，那么在域外將具

有同等效力

D、發(fā)明、文學和藝術(shù)作品等智力創(chuàng)造，都可被認為是知識產(chǎn)權(quán)

答案：C

解析：風險管理、收尾管理、知識產(chǎn)權(quán)管理

67.（）不屬于成本管理過程。

A、資源計劃過程

B、成本估計過程

C、成本預算過程

D、合同評審過程

答案：D

解析：合同評審過程是合同收尾的內(nèi)容，屬于采購管理，而不是成本管理。

68.某公司經(jīng)過SWOT（Strength優(yōu)勢'Weakness劣勢'Opportunity機會、Thr

eat威軟件風險是指在軟件開發(fā)過程中面臨的一些不確定性和可能造成的損失。

軟件風險大致可以分為三類：項目風險、技術(shù)風險和商業(yè)風險。下列敘述中，（）

屬于商業(yè)風險。

A、軟件的開發(fā)時間可能會超出預期時間

B、采用的開發(fā)技術(shù)過于先進，技術(shù)本身尚不穩(wěn)定

C、軟件開發(fā)過程中需求一直未能穩(wěn)定下來

D、軟件開發(fā)過程沒有得到預算或人員上的保證

答案：D

解析：軟件開發(fā)過程沒有得到預算或人員上的保證屬于商業(yè)風險。

69.用來征求潛在供應商建議的文件一般稱為。。A.RFI

A、IF

B、C、RFQ

D、RFP

答案：D

解析：本題考查的是幾個名詞定義。教程P393。方案邀請書(RequestForPropo

sal,RFP)是用來征求潛在供應商建議的文件，有人稱RFP為請求建議書；報價

邀請書(RequestForQuoting,RFQ)是一種主要依據(jù)價格選擇供應商時，用于征

求潛在供應商報價的文件。

70.在管理當前項目的時候，重要的是使用以前的項目教訓來改進機構(gòu)的項目管

理過程。因此，在項目結(jié)束過程中，重要的是評審()

A、發(fā)生的二級風險

B、風險識別清單

GWBS詞典

D、隊員的履歷表

答案：B

解析：風險識別清單是識別風險的工具和技術(shù)。它們的建立可以基于以前類似的

項目和其他來源的歷史信息和積累的知識。清單應該逐條記錄所有可能的項目風

險描述。作為項目風險監(jiān)視和控制的結(jié)果，修改的清單將有利于以后項目的風險

管理。

71.某企業(yè)計劃于2013年下半年申請計算機信息系統(tǒng)集成三級資質(zhì)，目前擁有項

目經(jīng)理2人，沒有高級項目經(jīng)理，為符合《計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)斐質(zhì)等級評

定條件（2012年修訂版）》關(guān)于三級資質(zhì)的要求，該企業(yè)應該（）

A、增加高級項目經(jīng)理1名。

B、增加項目經(jīng)理3名，高級項目經(jīng)理1名。

C、增加高級項目經(jīng)理2名。

D、增加項目經(jīng)理2名，高級項目經(jīng)理1名。

答案：B

72.德爾菲技術(shù)是一種非常有用的風險識別方法，其主要優(yōu)勢在于（）

A、可以明確表示出特定變量出現(xiàn)的概率

B、能夠為決策者提供一系列圖表式的決策選擇

C、減少分析過程中的偏見，防止任何個人結(jié)果施加不當?shù)倪^大影響

D、有助于綜合考慮決策者對風險的態(tài)度

答案：C

解析：德爾菲法也稱專家法，其特點是多次反饋'最終達成一致退出，所以可以

減少分析過程中的偏見，防止任何個人結(jié)果施加不當?shù)倪^大影響。

73.在“可交付物”層次上明確了要完成項目需要做的相應工作的文檔是（）。

A、項目范圍說明書

B、工作分解結(jié)構(gòu)

C、項目建議書

D、項目申請書

答案：A

解析：項目范圍說明書在“可交付物”層次上明確了要完成項目需要做的相應工

作。

74.在項目實施過程中，（）容易增加沖突發(fā)生的概率。

A、保證資源的供給

B、項目組織結(jié)構(gòu)由矩陣結(jié)構(gòu)改為項目型結(jié)構(gòu)

C、項目實施中引入新技術(shù)

D、明確責任

答案：C

解析：沖突發(fā)生的原因之一是資源緊張，不同的項目成員爭用同一個資源發(fā)生沖

突，答案A是保證資源的供應，是降低了沖突發(fā)生的概率，故答案A錯誤。沖突

發(fā)生的原因之一是雙重領(lǐng)導，不同的領(lǐng)導發(fā)出不同的指令產(chǎn)生沖突，答案B中組

織結(jié)構(gòu)由矩陣結(jié)構(gòu)變成項目結(jié)構(gòu)，由雙重領(lǐng)導變成單一領(lǐng)導，是降低了沖突發(fā)生

的概率，故答案B錯誤。新技術(shù)的引進會讓人產(chǎn)生不適應感覺，要學習新的知識，

也可能產(chǎn)生預想不到的結(jié)果，打破了人的習慣狀態(tài)，所以會增加沖突發(fā)生的概率。

沖突發(fā)生的原因之一是責任不明確，明確責任了沖突發(fā)生的概率會降低，故答案

D錯誤。

75.ITSS規(guī)定了IT服務生命周期由5個階段組成?！岸ㄆ谠u審IT服務滿足業(yè)務

運營的情況，以及IT服務本身存在的缺陷”是在（）階段的工作內(nèi)容

A、部署實施

B、服務運營

C、持續(xù)改進

D、監(jiān)督管理

答案：C

解析：持續(xù)改進：根據(jù)服務運營的實際情況，定期評審IT服務滿足業(yè)務運營的

情況，以及IT服務本身存在的缺陷，提出改進策略和方案，并對IT服務進行重

新規(guī)劃設(shè)計和部署實施，以提高IT服務質(zhì)量。

76.某招標文件要求投標方應具有計算機信息集成系統(tǒng)集成資質(zhì)和IS09000質(zhì)量

認證證書，投標人在投標文件中提供了母公司的計算機信息系統(tǒng)資質(zhì)和IS09000

質(zhì)量認證證書，則該投標人提供的投標文件（）

A、符合招標要求

B、不符合招標要求

C、基本符合招標要求

D\完招標要求

答案：B

77.六西格瑪管理方法的核心是將所有的工作作為一種流程，采取量化的方法分

析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進從而提高客戶滿意度。具

體的改進流程為Oo

A、①確定②測量③分析④改進⑤控制

B、①測量②分析③確定④改進⑤控制

C、①測量②分析③改進④確定⑤控制

D、①控制②測量③分析④改進⑤確定

答案：A

解析：六西格瑪管理法的核心是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分

析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意

度，即采用DMAIC（確定、測量、分析、改進'控制）改進方法對組織的關(guān)鍵流

程進行改進。

78.質(zhì)量管理人員在安排時間進度時，為了能夠從全局出發(fā)、抓住關(guān)鍵路徑、統(tǒng)

籌安排、集中力量，從而達到按時或提前完成計劃的目標，可以使用（）

A、活動網(wǎng)絡圖

B、因果圖

C、優(yōu)先矩陣圖

D\檢查表

答案:A

解析：優(yōu)先矩陣圖也被認為是矩陣數(shù)據(jù)分析法，與矩陣圖法類似，它能清楚地列

出數(shù)據(jù)的格子，將大量數(shù)據(jù)排列成陣列，能容易了解和看到它是一種定量分析問

題的方法。因果圖是由日本管理大師石川馨先生發(fā)明推出的，又名石川圖'魚刺

圖。它是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，原本用于質(zhì)量管理。檢查表通常用

于收集反映事實的數(shù)據(jù)，便于改進檢查表上記錄著的可視內(nèi)容，特點是容易記錄

數(shù)據(jù)并能自動分析這些數(shù)據(jù)?；顒泳W(wǎng)絡圖又稱箭條圖法、矢線圖法，是網(wǎng)絡圖在

質(zhì)量管理中的應用。它是計劃評審法在質(zhì)量管理中的具體運用，使質(zhì)量管理的計

劃安排具有時間進度內(nèi)容的一種方法。可以達到從全局出發(fā)'抓住關(guān)鍵路徑、統(tǒng)

籌安排、集中力量，從而達到按時或提前完成計劃的目標。因此選擇A。

79.為出售公司軟件產(chǎn)品，張工為公司草擬了一份合同，其中寫明“軟件交付以

后，買方應盡快安排付款”。經(jīng)理看完后讓張工重新修改，原因是（）

A、沒有使用國家或行業(yè)標準的合同形式

B、用語含混不清，容易引起歧義

C、名詞術(shù)語使用錯誤

D、措辭不夠書面化

答案:B

解析：根據(jù)《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》的“合同簽訂與談判”注意事項,

本題明顯屬于“用語含混不清，容易引起歧義”。

80.一個項目經(jīng)理和他的團隊正在使用魚骨圖（Ishikawa圖）討論所發(fā)現(xiàn)的一個

重大質(zhì)量問題的原因，這屬于質(zhì)量管理中的（）

A、質(zhì)量計劃編制

B、質(zhì)量工具

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量控制

答案：D

解析：魚骨圖又叫石川圖或因果圖，屬于質(zhì)量控制的工具。

81.某市政府采購辦公用計算機及配套軟件時進行了公開招標，以下做法正確的

是（）。

A、在招標文件中明確指出投標企業(yè)不應有外資背景

B、該項目招標結(jié)束后，招標單位向中標人發(fā)出中標通知書，但對所有未中標的

投標人只通知中標結(jié)果

C、某項目在招標時僅有一家企業(yè)投標，于是該企業(yè)順利中標

D、某項目的評標委員會由一名經(jīng)濟專家、一名技術(shù)專家和一名招標單位負責人

組成

答案：B

82.按照軟件配置管理的基本指導思想，受控制的對象應是(請作答此空)，實施

軟件配置管理包括4個最基本的活動，其中不包括()o

A、軟件元素

B、軟件項目

C、軟件配置項

D、軟件過程

答案：C

解析:軟件配置管理主要就是對軟件配置項進行控制o軟件配置管理的4個活動：

配置項標識'配置項控制(變更控制)'配置狀態(tài)報告和配置審計。

83.進度控制的一個重要作用是()

A、判斷為產(chǎn)生項目可交付成果所需的活動時間

B、判斷是否需要對發(fā)生的進度偏差采取糾正措施

C、評價范圍定義是否足以支持進度計劃

D、保持團隊的高昂士氣，使團隊成員能充分發(fā)揮潛力

答案：B

解析：有效的進度控制關(guān)鍵是監(jiān)控項目的實際進度，及時、定期地將它與計劃進

行進度比較，并立即采取必要的糾正措施。

84.下列關(guān)于需求變更工作程序說法錯誤的是()o

A、變更影響分析由項目經(jīng)理負責，項目經(jīng)理可以自己或指定人員完成，也可以

召集相關(guān)人員討論完成。

B、變更申請人提交的每個變更申請都必須由一位責任人批