《管理學(xué)-原理與方法》 課件-第四章：管理道德與社會(huì)責(zé)任

1《管理學(xué)-原理與方法》第四章：管理道德與社會(huì)責(zé)任2企業(yè)管理為什么需要倫理道德道德管理的特征和影響管理道德的因素幾種相關(guān)的道德觀改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)管理

為什么需要倫理道德31.倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)解釋4倫理和道德是歷時(shí)甚至共時(shí)地存在著的兩個(gè)概念。如何協(xié)調(diào)群體性與自由意志之間的關(guān)系，使人的行為既合理又可以預(yù)期，從而持久地居留，便產(chǎn)生了倫理。倫理的最初形態(tài)或自然形態(tài)就是風(fēng)俗習(xí)慣。所謂道德，就是在一定風(fēng)俗習(xí)慣下形成的個(gè)人的品質(zhì)、氣質(zhì)?！暗率且环N倫理上的造詣”。倫理的真義是“本性上普遍的東西”，這種“本性上普遍的東西”被稱為倫理的實(shí)體，也就是倫理的共同體。社會(huì)體系中，家庭、民族、市民社會(huì)是倫理實(shí)體的三大基本形態(tài)，企業(yè)則是市民社會(huì)中倫理實(shí)體的具體存在方式。在企業(yè)管理中，個(gè)體與共體統(tǒng)一的善的價(jià)值追求，表現(xiàn)為兩大基本結(jié)構(gòu)，即企業(yè)內(nèi)部的個(gè)體與組織的關(guān)系；以及企業(yè)與它所處的更大的共同體，即企業(yè)與社會(huì)、國(guó)家的關(guān)系。兩大結(jié)構(gòu)分別形成企業(yè)的內(nèi)部倫理和外部倫理，由此形成管理道德的兩個(gè)基本課題，即個(gè)體與企業(yè)、個(gè)體與個(gè)體之間的內(nèi)部倫理關(guān)系，以及企業(yè)與社會(huì)之間的外部倫理關(guān)系。倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行5理想類型論：

新教倫理+資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化矛盾論：

經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)力與宗教或道德沖動(dòng)力的背離最強(qiáng)動(dòng)力—最好動(dòng)力論：

謀利（最強(qiáng)動(dòng)力）VS道德（最好動(dòng)力）競(jìng)爭(zhēng)力論：

企業(yè)倫理是一種競(jìng)爭(zhēng)力倫理道德的管理學(xué)意義61.經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意義：新教倫理為歐美企業(yè)家和資本主義經(jīng)濟(jì)提供的最重要的動(dòng)力，就是對(duì)關(guān)于上帝終極關(guān)懷的意義和信念的追求。而這些的背后有一個(gè)道德哲學(xué)上的根據(jù)，就是財(cái)富及其創(chuàng)造活動(dòng)的社會(huì)性。2.企業(yè)及其產(chǎn)品的價(jià)值觀：企業(yè)活動(dòng)與人們帶進(jìn)工作現(xiàn)場(chǎng)的價(jià)值有關(guān)，倫理道德的著力點(diǎn)就在于生產(chǎn)者的勞動(dòng)價(jià)值觀與管理者的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀?！叭魏纹髽I(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，早先決定于創(chuàng)辦人的價(jià)值觀，后來(lái)則決定于企業(yè)的工作價(jià)值觀”。

倫理道德的管理學(xué)意義73.企業(yè)組織在古典意義上，管理被詮釋為透過(guò)人群的努力達(dá)到組織目標(biāo)的活動(dòng)。而倫理道德對(duì)企業(yè)組織的意義更重要的在于真正合理有效的企業(yè)組織的造就，因?yàn)椤皞悺北旧砭褪莻€(gè)體性與實(shí)體性的統(tǒng)一。4.人文力與企業(yè)精神企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)將“最強(qiáng)的動(dòng)力“和“最好的動(dòng)力”相協(xié)調(diào)，在互動(dòng)中建立合理的”沖動(dòng)體系”或“人文力體系”。

幾種相關(guān)的道德觀8功利主義道德觀9功利主義道德觀能給大多數(shù)人帶來(lái)不管白貓、黑貓，抓到耗子就是好貓最大利益最大福利有用性核心個(gè)人組織社會(huì)這種觀點(diǎn)認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的，是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來(lái)評(píng)價(jià)人類行為善惡的道德觀。權(quán)利至上道德觀10權(quán)利至上道德觀尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利正當(dāng)?shù)臋?quán)利相互這種觀點(diǎn)認(rèn)為，能尊重和保護(hù)個(gè)人的基本權(quán)利的行為才是善的。所謂基本權(quán)利，就是人權(quán)，只要是人，就應(yīng)當(dāng)平等地享有人的基本權(quán)利。這些權(quán)利不是某個(gè)權(quán)威賜予的，而是人與生俱有的。政府法律和各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)尊重和保護(hù)人權(quán)，這是是否真正貫徹“執(zhí)政為民”思想的試金石。公平公正道德觀11公平公正道德觀按照公平公正員工的技能、績(jī)效或職責(zé)等的標(biāo)準(zhǔn)支付薪酬政治公正經(jīng)濟(jì)公正區(qū)別這種觀點(diǎn)認(rèn)為，管理者不能因?yàn)榉N族、性別、個(gè)性、個(gè)人愛(ài)好、國(guó)籍、戶籍等因素對(duì)部分員工歧視，那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的。社會(huì)契約道德觀12社會(huì)契約道德觀按照被普遍接受的社會(huì)契約有深刻的局限性進(jìn)行管理利益博弈這種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。這種道德觀實(shí)質(zhì)上是功利主義道德觀的變種。既不符合權(quán)利至上的道德觀，更不符合公平公正道德觀的基本原則，卻能大幅度降低企業(yè)人力資源的成本，增加企業(yè)的利潤(rùn)。推己及人道德觀13推己及人道德觀

和為貴儒家道德觀的高度概括換位思考這是中國(guó)儒家道德觀的高度概括。對(duì)構(gòu)成中國(guó)現(xiàn)代的管理道德具有重大的影響。許多成功的管理者在決定管理行為時(shí)，都學(xué)會(huì)了換位思考，將心比心、設(shè)身處地考慮問(wèn)題。PPTonnaDesignWorkshop14道德管理的特征

影響管理道德的因素合乎道德的管理的七個(gè)特征將遵守道德規(guī)范視作組織的責(zé)任

為了社會(huì)整體可犧牲組織的短期利益善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系組織的行為是為了人超越了法律的要求能夠自律以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向管理道德的五個(gè)影響因素16道德發(fā)展階段個(gè)人特性組織結(jié)構(gòu)組織文化問(wèn)題強(qiáng)度PPTonnaDesignWorkshop17改善企業(yè)

道德行為的途徑改善企業(yè)道德行為的途徑挑選高道德素質(zhì)的員工在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工設(shè)定工作目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行道德教育對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)建立道德守則和決策規(guī)則進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)提供正式的保護(hù)機(jī)制PPTonnaDesignWorkshop19企業(yè)的社會(huì)責(zé)任1.企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)20社會(huì)通過(guò)各種法律法規(guī)認(rèn)可企業(yè)的建立，給予它利用所需各種生產(chǎn)資源的權(quán)利，政府給予許多優(yōu)惠政策的支持，銀行給予信貸和其他金融服務(wù)的優(yōu)惠，企業(yè)才得以正常建立和運(yùn)行。企業(yè)也給予社會(huì)以回饋，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，繁榮社會(huì)經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造和生產(chǎn)出大量社會(huì)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，改善和提高社會(huì)的生活質(zhì)量。2.企業(yè)的價(jià)值觀21工業(yè)化初期工業(yè)化中期工業(yè)化后期股東利益最大化企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化企業(yè)價(jià)值觀主要表現(xiàn)在全體成員對(duì)本企業(yè)“應(yīng)當(dāng)是什么”和“應(yīng)當(dāng)做什么”的高度認(rèn)同。它有利于指導(dǎo)管理者的決策和行為，有利于塑造員工的行為，有利于建立團(tuán)隊(duì)精神，也有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。后工業(yè)化時(shí)期追求企業(yè)相關(guān)里利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利歷史階段企業(yè)目標(biāo)更小社會(huì)責(zé)任更大3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)22具體表現(xiàn)在五個(gè)方面。（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做大、做強(qiáng)、做久。（2）企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范。（3）社區(qū)福利投資。（4）社會(huì)慈善事業(yè)。（5）自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境，主動(dòng)節(jié)約能源和其他不可再生資源的消耗，盡可能減少