人力資源管理-理論、方法、工具、實(shí)務(wù)（微課版 第3版）教學(xué)大綱、教案全套 趙曙明

《人力資源管理》課程教學(xué)大綱編寫(xiě)者：審核者：適用專(zhuān)業(yè)：人力資源管理參考學(xué)時(shí)：38一、說(shuō)明（一）本課程的教學(xué)目的與任務(wù)本課程主要講述組織設(shè)計(jì)與工作分析、素質(zhì)模型與人才測(cè)評(píng)、人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃、人員招聘與選拔、員工培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、員工薪酬體系設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯管理、勞動(dòng)保護(hù)與安全管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、人力資源法律法規(guī)、人力資源管理信息系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解人力資源管理的理論、方法和工具，通過(guò)對(duì)理論體系和實(shí)踐方法的學(xué)習(xí)，能夠進(jìn)行實(shí)際操作。（二）本課程的基本要求在大綱范圍內(nèi)施教，要求學(xué)生熟練掌握人力資源管理的概念、原理和方法，并能結(jié)合案例進(jìn)行分析，初步解決實(shí)際問(wèn)題，要求學(xué)生了解我國(guó)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展方向。（三）編寫(xiě)原則1.系統(tǒng)性：大綱完整地反映了人力資源管理的體系結(jié)構(gòu)和基本內(nèi)容；2.適用性：大綱按照人力資源管理專(zhuān)業(yè)的課程要求編寫(xiě)，適用于有關(guān)專(zhuān)業(yè)的使用。（四）建議教學(xué)中應(yīng)注意理論聯(lián)系實(shí)際，適當(dāng)采用案例教學(xué)。（五）有關(guān)其它問(wèn)題的說(shuō)明1.實(shí)施大綱時(shí)，應(yīng)注意根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律制度的調(diào)整以及學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充；2.本課程在理論教學(xué)中貫穿案例教學(xué)，必要時(shí)可進(jìn)行討論。二、課時(shí)計(jì)劃章節(jié)教學(xué)內(nèi)容總學(xué)時(shí)課時(shí)分配備注講授實(shí)驗(yàn)上機(jī)其它一人力資源與人力資源管理概論44二組織設(shè)計(jì)與工作分析44三人才盤(pán)點(diǎn)與人才測(cè)評(píng)22四人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃管理方22五招聘、面試與錄用22六員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)42七績(jī)效管理431討論八薪酬管理431討論九職業(yè)生涯管理22十員工關(guān)系管理42十一人力資源合規(guī)管理231討論十二人力資源管理系統(tǒng)22機(jī)動(dòng)22合計(jì)38344三、教學(xué)內(nèi)容第一章人力資源管理概論教學(xué)目的和要求：了解人力資源的概念與特征，了解人力資本的概念與發(fā)展趨勢(shì)，知曉人力資源管理學(xué)與用的相關(guān)知識(shí)，清楚人力資源管理體系的構(gòu)成，明確人力資源管理相關(guān)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。掌握人力資源管理制度、流程等的設(shè)計(jì)方法，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)，能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，建立人力資源管理體系。教學(xué)內(nèi)容： 1.人力資源與人力資本概述；2.人力資源管理體系；3.人力資源管理實(shí)務(wù)；4.人力資源管理的學(xué)與用。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：人力資源的概念和內(nèi)涵，人力資源管理的學(xué)與用。第二章組織設(shè)計(jì)與工作分析教學(xué)目的和要求：知曉組織與組織發(fā)展的概念、組織的特點(diǎn)、組織發(fā)展的核心原則，了解工作分析與崗位評(píng)價(jià)的概念以及定編、定崗、定員的含義，明確組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工作分析與崗位評(píng)價(jià)的方法，熟悉崗位說(shuō)明書(shū)的模板與工作分析范例。靈活運(yùn)用組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法以及部門(mén)職能的分解方法，進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，靈活運(yùn)用工作分析與崗位評(píng)價(jià)的方法，做好工作分析與崗位評(píng)價(jià)工作。教學(xué)內(nèi)容： 1.組織與組織設(shè)計(jì)；2.工作分析與工作設(shè)計(jì)；3.崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法，工作分析的方法，崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)第三章人才盤(pán)點(diǎn)與人才測(cè)評(píng)教學(xué)目的和要求：了解素質(zhì)模型與人才測(cè)評(píng)，明確人才測(cè)評(píng)方法的類(lèi)型及適用范圍，明確第三方人才測(cè)評(píng)的概念、機(jī)構(gòu)和優(yōu)點(diǎn)。靈活運(yùn)用素質(zhì)模型的構(gòu)建方法，選擇合適的素質(zhì)模型構(gòu)建方法，能夠根據(jù)企業(yè)的測(cè)評(píng)內(nèi)容、工具和測(cè)評(píng)方法的適用范圍，選擇合適的人才測(cè)評(píng)方法。教學(xué)內(nèi)容： 1.素質(zhì)模型；2.人才盤(pán)點(diǎn)；3.人才測(cè)評(píng)。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：素質(zhì)模型構(gòu)建方法，人才測(cè)評(píng)的方法。第四章人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃教學(xué)目的和要求：了解人力資源管理戰(zhàn)略的概念，知曉人力資源管理戰(zhàn)略的制定程序、人力資源規(guī)劃模型，掌握人力資源需求預(yù)測(cè)與供給預(yù)測(cè)的方法。掌握人力資源管理戰(zhàn)略的制定方法，能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求制定人力資源管理戰(zhàn)略，選擇合理的方法，對(duì)企業(yè)人力資源需求與供給進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)。教學(xué)內(nèi)容： 1.人力資源管理戰(zhàn)略；2.人力資源規(guī)劃。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：人力資源管理戰(zhàn)略的制訂程序和方法，人力資源供給及需求預(yù)測(cè)的方法。第五章招聘、面試與錄用教學(xué)目的和要求：了解人員招聘的常識(shí)，知曉人員招聘計(jì)劃的內(nèi)容、各種招聘渠道、簡(jiǎn)歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)與方法等，明確人員面試及錄用的相關(guān)程序、試用期管理的標(biāo)準(zhǔn)；能夠運(yùn)用關(guān)注整體印象、分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)等方法，進(jìn)行招聘簡(jiǎn)歷的篩選；能夠利用人員面試的方法和技巧，選擇適合崗位的優(yōu)秀人員。教學(xué)內(nèi)容： 1.招聘管理；2.面試管理；3.錄用與入職管理：4.靈活用工管理。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：人員招聘效果的評(píng)估方法，面試的方法和技巧，面試管理的評(píng)估方法。第六章員工培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)教學(xué)目的和要求：了解員工培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)的基本內(nèi)容；能夠通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，選擇合適的培訓(xùn)方法對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；掌握培訓(xùn)計(jì)劃制訂的原則及步驟，能夠根據(jù)需求制訂出科學(xué)、合理的培訓(xùn)計(jì)劃；掌握能力開(kāi)發(fā)的各種方法，能夠根據(jù)企業(yè)不同的需求選擇不同的方法。教學(xué)內(nèi)容： 1.員工培訓(xùn)管理；2.培訓(xùn)項(xiàng)目管理；3.培訓(xùn)外包管理；4.能力開(kāi)發(fā)。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求調(diào)查的程序和方法，員工培訓(xùn)的方法。第七章績(jī)效管理教學(xué)目的和要求：了解績(jī)效管理的概念，知曉績(jī)效管理的流程與方法，知曉績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法與績(jī)效考核的方法，明確績(jī)效反饋面談的目的、準(zhǔn)備工作與技巧；能夠運(yùn)用績(jī)效管理的方法和工具進(jìn)行績(jī)效管理；能夠運(yùn)用定性考核指標(biāo)與定量考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法，編制定性考核指標(biāo)與定量考核指標(biāo)；明確考核的內(nèi)容，并能依據(jù)考核的內(nèi)容和企業(yè)的實(shí)際情況，選擇合適的考核方法；了解績(jī)效反饋面談的準(zhǔn)備工作，掌握績(jī)效反饋面談的技巧，開(kāi)展績(jī)效反饋面談工作。教學(xué)內(nèi)容： 1.績(jī)效管理概述；2.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)；3.績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)；4.績(jī)效考核的方法；5.績(jī)效反饋與面談；6.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法，績(jī)效考核的方法。第八章薪酬管理教學(xué)目的和要求：知曉薪酬體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容、設(shè)計(jì)原則及設(shè)計(jì)流程，明確工資設(shè)計(jì)方法、津貼獎(jiǎng)金福利設(shè)計(jì)方法、薪酬控制與調(diào)整的方法；掌握各種薪酬體系設(shè)計(jì)的方法，能夠根據(jù)企業(yè)的需要設(shè)計(jì)合理的薪酬體系。教學(xué)內(nèi)容： 1.薪酬管理概述；2.薪酬體系設(shè)計(jì)概述；3.激勵(lì)體系設(shè)計(jì)概述；4.工資設(shè)計(jì)方法；5.津貼、獎(jiǎng)金、福利的設(shè)計(jì)方法；6.薪酬控制與調(diào)整方法；7.薪酬外包教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：薪酬體系設(shè)計(jì)的流程，工資體系設(shè)計(jì)的方法，薪酬調(diào)整的方法。第九章職業(yè)生涯管理教學(xué)目的和要求：了解職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，明確職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素，知曉職業(yè)生涯規(guī)劃的制訂方法及其管理方法，掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的計(jì)劃及步驟，能夠根據(jù)員工的具體情況制訂合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。教學(xué)內(nèi)容： 1.員工職業(yè)生涯規(guī)劃概述；2.職業(yè)生涯規(guī)劃的計(jì)劃及步驟；3.員工輔助計(jì)劃管理。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：職業(yè)生涯規(guī)劃的主要任務(wù)，職業(yè)發(fā)展通道的模式。第十章員工關(guān)系管理教學(xué)目的和要求：了解勞動(dòng)關(guān)系的特征與調(diào)整方式，了解不同勞動(dòng)合同的特點(diǎn)，知曉勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式以及員工流動(dòng)管理的方法，掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題，掌握員工各種流動(dòng)管理的方法，為企業(yè)減少損失。教學(xué)內(nèi)容： 1.勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)合同；2.勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方法；3.員工流動(dòng)管理；4.員工健康管理。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：個(gè)人勞動(dòng)合同的訂立、變更、解除和終止；勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方法。第十一章人力資源合規(guī)管理教學(xué)目的和要求：了解人力資源合規(guī)管理的概念和原則，知曉人力資源合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估步驟，知曉人力資源制度合規(guī)和勞動(dòng)合同合規(guī)的內(nèi)容，知曉人力資源合規(guī)管理制度的設(shè)計(jì)原則和框架，掌握人力資源合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估方法，能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行人力資源合規(guī)管理制度設(shè)計(jì)。教學(xué)內(nèi)容： 1.人力資源合規(guī)管理概述；2.人力資源合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估；3.人力資源合規(guī)；4.人力資源合規(guī)管理制度設(shè)計(jì)。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：人力資源合規(guī)問(wèn)題的預(yù)防，具備優(yōu)秀的風(fēng)險(xiǎn)管控能力。第十二章人力資源管理系統(tǒng)教學(xué)目的和要求：了解人力資源管理信息系統(tǒng)的三大模塊以及人力資源管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，明確人力資源管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)內(nèi)容，知曉人力資源管理管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、改進(jìn)與整合流程；掌握人力資源管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、改進(jìn)與整合的流程，能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行操作。教學(xué)內(nèi)容： 1.人力資源管理信息系統(tǒng)概述；2.人力資源管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用；3.AI與人力資源管理。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：人力資源管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用。《人力資源管理》教案任課教師：授課班級(jí)：課程總學(xué)時(shí)：38課程周學(xué)時(shí)：上課周次：基本教材：《人力資源管理——理論、方法、工具、實(shí)務(wù)》教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃章節(jié)課時(shí)課時(shí)分配備注第1章第1—4節(jié)4講授與討論相結(jié)合第2章第1—3節(jié)4講授與討論相結(jié)合第3章第1—3節(jié)2講授與討論相結(jié)合第4章第1—2節(jié)2講授與討論相結(jié)合第5章第1—4節(jié)2講授與討論相結(jié)合第6章第1—4節(jié)4講授與討論相結(jié)合第7章第1—6節(jié)4講授與討論相結(jié)合第8章第1—7節(jié)4講授與討論相結(jié)合第9章第1—3節(jié)2講授與討論相結(jié)合第10章第1—4節(jié)4講授與討論相結(jié)合第11章第1—4節(jié)2講授與討論相結(jié)合第12章第1—3節(jié)2講授與討論相結(jié)合第1次課課時(shí)2學(xué)時(shí)章節(jié)題目第1章人力資源與人力資源管理概述1.1人力資源與人力資本概述1.2人力資源管理體系本次課教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解人力資源的概念及其發(fā)展歷程，清楚人力資源管理體系的構(gòu)成。本次課重點(diǎn)難點(diǎn)人力資源與人力資本的概念和內(nèi)涵，人力資源管理的內(nèi)容和作用。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計(jì)1.1人力資源與人力資本概述1.1.1人力資源的概念與特征1．人力資源的概念人力資源有廣義和狹義之分：廣義的人力資源是指以人的生命為載體的社會(huì)資源，以人口的存在為自然基礎(chǔ)；狹義的人力資源的定義有很多種，以下列舉其中幾種：（1）一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力的人口的總和。（2）能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力。（3）包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力（包括潛在的和現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)能力）。（4）推動(dòng)整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有勞動(dòng)能力的人們的總和（包括數(shù)量和質(zhì)量）。（5）一切能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造物質(zhì)文化財(cái)富、為社會(huì)提供勞務(wù)和服務(wù)的人。2．人力資源的特征（1）能動(dòng)性。（2）雙重性。（3）時(shí)效性。（4）智力性。（5）可再生性。（6）社會(huì)性。1.1.2人力資本的概念與發(fā)展趨勢(shì)1．人力資本的概念人力資本是指一個(gè)組織或個(gè)體所擁有的員工、員工的能力和知識(shí)及員工的努力與才干，是一種可被投資、積累和開(kāi)發(fā)的資源。2．人力資本的發(fā)展趨勢(shì)（1）技能和終身學(xué)習(xí)。（2）多元化發(fā)展。（3）強(qiáng)調(diào)人才流動(dòng)。（4）注重員工健康。（5）團(tuán)隊(duì)合作和跨文化能力。（6）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。（7）社會(huì)責(zé)任感。1.1.3人力資源與人力資本的聯(lián)系1．人力資源與人力資本的區(qū)別2．從人力資源到人力資本轉(zhuǎn)化的條件3．將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本應(yīng)采取的措施1.1.4人力資源管理的職能及關(guān)系1．人力資源管理的職能（1）人力資源規(guī)劃（2）招聘與錄用（3）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（4）績(jī)效管理（5）薪酬福利管理（6）員工關(guān)系管理（7）人力資源信息管理2．人力資源管理各職能之間的關(guān)系（1）招聘與錄用和培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（2）績(jī)效管理和薪酬福利管理（3）員工關(guān)系管理和其他職能（4）人力資源信息管理和其他職能1.1.5人力資源管理的發(fā)展歷程與發(fā)展趨勢(shì)1．人力資源管理的發(fā)展歷程（1）人力資源管理發(fā)展歷程的劃分。（2）發(fā)展模式及特點(diǎn)。2．人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)（1）人力資源管理的戰(zhàn)略化（2）人力資源管理的虛擬化和全球化。（3）人力資源管理的重心向知識(shí)型員工方向轉(zhuǎn)移。（4）人力資源管理趨向柔性化，更加注重企業(yè)文化、價(jià)值觀念和道德修養(yǎng)。（5）人力資源管理以客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向。（6）數(shù)字化轉(zhuǎn)型（7）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)（8）精細(xì)化管理（9）靈活化工作模式。1．2人力資源管理體系1.2．1人力資源管理的內(nèi)容1．人力資源規(guī)劃；2．招聘與錄用；3．培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)4．績(jī)效管理；5．薪酬福利管理；6．勞動(dòng)關(guān)系管理1.2.2人力資源管理的任務(wù)1．制訂人力資源計(jì)劃，進(jìn)行崗位分析和工作設(shè)計(jì)，組織和實(shí)施招聘工作2．雇傭與勞資關(guān)系的管理3．開(kāi)展培訓(xùn)與協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃4．考核工作績(jī)效，設(shè)計(jì)工資報(bào)酬與福利保障1.2.3人力資源管理的作用1．人力資源管理有助于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行2．人力資源管理有助于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率3．人力資源管理有助于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立4．人力資源管理有助于減少勞動(dòng)消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值1.2.4人力資源管理的技術(shù)人力資源管理的技術(shù)包括人力資源更新技術(shù)、人力資源監(jiān)控技術(shù)、人力資源激勵(lì)技、人力資源制衡技術(shù)和人力資源開(kāi)發(fā)技術(shù)五類(lèi)。時(shí)間分配15分鐘10分鐘10分鐘10分鐘15分鐘10分鐘15分鐘5分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要介紹了人力資源及人力資本的概念、特征、內(nèi)涵、發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢(shì)；講授了人力資源管理的作用、任務(wù)、內(nèi)容和技術(shù)。作業(yè)思考題：1．傳統(tǒng)人事管理和現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別是什么？2．人力資源管理的任務(wù)有哪些？第2次課課時(shí)2學(xué)時(shí)章節(jié)題目第1章人力資源與人力資源管理概述1.3人力資源管理實(shí)務(wù)1.4人力資源管理的學(xué)與用本次課教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生明確人力資源管理相關(guān)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，知曉人力資源管理學(xué)與用的相關(guān)知識(shí)，掌握人力資源管理制度、流程等的設(shè)計(jì)方法。本次課重點(diǎn)難點(diǎn)人力資源管理流程及制度的設(shè)計(jì)，如何學(xué)習(xí)及應(yīng)用人力資源管理。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計(jì)1.3人力資源管理實(shí)務(wù)1.3.1組織及其崗位職責(zé)的設(shè)計(jì)1．崗位職責(zé)的信息來(lái)源企業(yè)在設(shè)計(jì)崗位職責(zé)時(shí)，首先應(yīng)了解各種崗位的職責(zé)信息。崗位職責(zé)的信息來(lái)源于現(xiàn)有崗位的資料、工作陳述記錄和現(xiàn)有工作分析。2．崗位職責(zé)的設(shè)計(jì)方法3．崗位職責(zé)的模板1.3.2人力資源管理制度的設(shè)計(jì)1．統(tǒng)一人力資源管理制度的設(shè)計(jì)規(guī)范（1）人力資源管理制度的設(shè)計(jì)原則。人力資源管理制度的內(nèi)容主要由四部分構(gòu)成，包括標(biāo)題、總則、正文和結(jié)尾。（2）人力資源管理制度設(shè)計(jì)的“三符合、三規(guī)范”。人力資源管理制度一般采用章、條、款、項(xiàng)、目結(jié)構(gòu)，內(nèi)容簡(jiǎn)單的可以直接以條的方式表述。2．制度內(nèi)容分項(xiàng)設(shè)計(jì)（1）人力資源管理制度的內(nèi)容構(gòu)成。（2）人力資源管理制度的結(jié)構(gòu)。3．人力資源管理制度的設(shè)計(jì)方法與步驟（1）人力資源管理制度的設(shè)計(jì)方法（2）人力資源管理制度的設(shè)計(jì)步驟4．人力資源管理制度的模板1.3.3人力資源管理流程的設(shè)計(jì)1．人力資源管理流程體系2．人力資源管理流程設(shè)計(jì)3．人力資源管理流程設(shè)計(jì)要領(lǐng)4．人力資源管理流程的模板1.3.4人力資源管理文書(shū)的設(shè)計(jì)人力資源管理文書(shū)是指人力資源管理需要使用的文檔。這些文檔部分需要企業(yè)自行制時(shí)間分配10分鐘20分鐘20分鐘5分鐘作，部分需要其他單位提供。企業(yè)在自行制作相關(guān)文檔時(shí)，要注意文檔的格式需符合規(guī)定。文書(shū)一般包括計(jì)劃書(shū)、會(huì)議紀(jì)要、說(shuō)明書(shū)、建議書(shū)、通知書(shū)、評(píng)估書(shū)、總結(jié)書(shū)、報(bào)告書(shū)等。1.4人力資源管理的學(xué)與用1.4.1人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)1．任職資格人力資源專(zhuān)員的任職資格一般包括教育背景、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能及工作態(tài)度等方面。2．能力要求1.4.2人力資源管理知識(shí)導(dǎo)圖知識(shí)導(dǎo)圖就是針對(duì)特定的知識(shí)內(nèi)容，充分運(yùn)用色彩、線條、關(guān)鍵詞、符號(hào)等元素概括形成的一張?zhí)厥獾闹R(shí)結(jié)構(gòu)圖。1.4.3如何學(xué)習(xí)人力資源管理1．人力資源管理的學(xué)習(xí)內(nèi)容（1）樹(shù)立人力資源管理的相關(guān)觀念。（2）理解人力資源管理的相關(guān)知識(shí)、方法、理論體系。（3）通過(guò)對(duì)人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)如何將知識(shí)、方法、經(jīng)驗(yàn)、思路在解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)融為一體，提高知識(shí)素質(zhì)，形成知識(shí)資本，進(jìn)而促進(jìn)知識(shí)能力和職業(yè)能力的提高。2．人力資源管理的學(xué)習(xí)方法（1）以自主學(xué)習(xí)為中心，即學(xué)生自由地安排學(xué)習(xí)時(shí)間，通過(guò)閱讀教材等方法來(lái)理解和掌握課程基本內(nèi)容。（2）以文字教材為主，即以主教材和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料為主。（3）全面、系統(tǒng)地閱讀教材，抓住重點(diǎn)。（4）要注意聯(lián)系我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際情況和員工的實(shí)際問(wèn)題，靈活、正確地運(yùn)用人力資源管理的有關(guān)知識(shí)去分析和解決這些實(shí)際問(wèn)題。（5）建立學(xué)習(xí)小組并經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。（6）聽(tīng)輔導(dǎo)課。1.4.4如何應(yīng)用人力資源管理1．企業(yè)高層管理人員2．人力資源部負(fù)責(zé)人3．人力資源部職員4．普通員工5分鐘5分鐘15分鐘10分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了人力資源管理制度、流程和文書(shū)的設(shè)計(jì)，講解了人力資源管理的學(xué)與用。作業(yè)思考題：1．崗位職責(zé)設(shè)計(jì)的方法有哪些？2．怎么設(shè)計(jì)人力資源管理制度？人力資源管理制度的設(shè)計(jì)方法和8個(gè)步驟，分別是什么？3．人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？第3次課課時(shí)2學(xué)時(shí)章節(jié)題目第2章組織設(shè)計(jì)與工作分析2.1組織與組織設(shè)計(jì)2.2.工作分析與工作設(shè)計(jì)本次課教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解組織設(shè)計(jì)的目標(biāo)和方法及定編、定崗、定員的含義，靈活運(yùn)用組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法以及部門(mén)職能的分解方法，進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。本次課重點(diǎn)難點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法，定編、定崗、定員。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計(jì)2.1組織與組織設(shè)計(jì)2.1.1組織與組織發(fā)展1．組織組織是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體，如黨團(tuán)組織，工會(huì)組織、企業(yè)、軍事組織等。組織通常具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：目標(biāo)導(dǎo)向（2）結(jié)構(gòu)化（3）人員組成（4）決策與管理（5）文化與價(jià)值觀2．組織發(fā)展組織發(fā)展是指通過(guò)系統(tǒng)性的方法和干預(yù)手段，促進(jìn)組織的變革和提升，以適應(yīng)環(huán)境變化、提高績(jī)效和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。組織發(fā)展的核心原則包括以下幾點(diǎn)：（1）系統(tǒng)維度（2）參與與合作（3）持續(xù)學(xué)習(xí)與調(diào)整（4）系統(tǒng)性干預(yù)2.1.2組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)通?？砂匆韵?個(gè)步驟進(jìn)行工作劃分。（2）建立部門(mén)。（3）決定管理跨度。（4）確定職權(quán)關(guān)系。（5）在組織運(yùn)行過(guò)程中不斷修改和完善組織結(jié)構(gòu)。2．．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述（2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟。1）分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。2）根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門(mén)。3）為各個(gè)部門(mén)選擇合適的部門(mén)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。4）將各個(gè)部門(mén)組合起來(lái)，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。5）根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。6）編制并使用組織結(jié)構(gòu)手冊(cè)。（3）．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模型1）直線制組織結(jié)構(gòu)。2）直線職能制組織結(jié)構(gòu)。3）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。（4）矩陣結(jié)構(gòu)（任務(wù)小組）。5）模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)。6）多維立體型組織結(jié)構(gòu)。時(shí)間分配15分鐘30分鐘3.部門(mén)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法（1）以任務(wù)為中心的部門(mén)結(jié)構(gòu)（2）以成果為中心的部門(mén)結(jié)構(gòu)（3）以關(guān)系為中心的部門(mén)結(jié)構(gòu)。2.1.3部門(mén)職能的分解1．開(kāi)展職能調(diào)查職能調(diào)查的方法有主管人員分析法、實(shí)際考察法、問(wèn)卷調(diào)查法。2．進(jìn)行職能識(shí)別3．職能匯總組合在職能識(shí)別的基礎(chǔ)上進(jìn)一步歸納，把屬于同一職位或?qū)儆谕徊块T(mén)的工作匯總到一起，形成職能匯總表。4．部門(mén)劃分的一、二、三級(jí)職能2.1.4定編、定崗、定員定編就是在定責(zé)、定崗的基礎(chǔ)上，對(duì)各種職能部門(mén)和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理布局和設(shè)置的過(guò)程。定崗就是在生產(chǎn)組織合理設(shè)計(jì)以及勞動(dòng)組織科學(xué)化的基礎(chǔ)上，從空間和時(shí)間上科學(xué)地界定各個(gè)工作崗位的分工與協(xié)作關(guān)系，并明確規(guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)范圍、人員素質(zhì)要求、工作程序和任務(wù)總量。定員是在一定生產(chǎn)技術(shù)組織的條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，按照工作任務(wù)的一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備的各類(lèi)人員預(yù)先規(guī)定的限額。2.2工作分析與工作設(shè)計(jì)2.2.1工作分析概述1．工作分析的概念工作分析也稱(chēng)職位分析、崗位分析，是對(duì)組織中某個(gè)特定工作職位的設(shè)置目的、任務(wù)以及職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，以便對(duì)該職位的工作內(nèi)容做出明確的規(guī)定，并確定完成該工作內(nèi)容所需要的行為、條件、人員的過(guò)程。2．工作分析的作用（1）實(shí)施戰(zhàn)略傳遞。（2）明確職位邊界。（3）提高流程效率。（4）實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等。（5）強(qiáng)化職業(yè)化管理。（6）工作分析在人力資源管理中的作用。3．工作分析的步驟（1）準(zhǔn)備階段。（2）實(shí)施階段。（3）結(jié)果形成階段。（4）應(yīng)用與反饋階段。15分鐘10分鐘20分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了組織與組織設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)、介紹了工作分析的概念、作用和步驟。作業(yè)思考題：1．如何設(shè)計(jì)組織目標(biāo)？設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意哪些原則？2．如何分解部門(mén)職能？第4次課課時(shí)2學(xué)時(shí)章節(jié)題目第2章組織設(shè)計(jì)與工作分析2.2工作分析與工作設(shè)計(jì)2.3崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)本次課教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解工作分析與崗位評(píng)價(jià)的概念，明確工作分析與崗位評(píng)價(jià)的方法，熟悉崗位評(píng)價(jià)與工作分析案例模板。本次課重點(diǎn)難點(diǎn)工作分析的方法，崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計(jì)2.2工作分析與工作設(shè)計(jì)2.2.2工作分析的過(guò)程和方法1．工作分析的步驟（1）準(zhǔn)備階段。（2）實(shí)施階段。（3）結(jié)果形成階段。（4）應(yīng)用與反饋階段。2．工作分析的方法（1）問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法是根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等事先設(shè)計(jì)一套崗位調(diào)查問(wèn)卷，由被調(diào)查者填寫(xiě)，再由調(diào)查者匯總，從中找出有代表性的答案，對(duì)崗位相關(guān)信息進(jìn)行描述的一種方法。（2）訪談法訪談法又稱(chēng)面談法，是訪談人員就某一崗位與訪談對(duì)象按事先擬訂好的訪談提綱進(jìn)行交流和討論。（3）觀察法觀察法就是工作分析人員在不影響被觀察人員正常工作的前提下，通過(guò)觀察將有關(guān)工作的內(nèi)容、方法、程序、設(shè)備、環(huán)境等信息記錄下來(lái)，最后將取得的信息歸納整理為適合使用的結(jié)果的過(guò)程。（4）關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法要求崗位工作人員或其他有關(guān)人員描述能影響其績(jī)效好壞的“關(guān)鍵事件”，即對(duì)崗位工作任務(wù)造成顯著影響的事件。（5）工作日志法工作日志法是讓員工在一段時(shí)間內(nèi)以工作日記或工作筆記的形式記錄日常工作活動(dòng)而獲得有關(guān)崗位工作信息資料的方法。（6）功能性崗位分析法功能性崗位分析法是一種以崗位為導(dǎo)向的工作分析方法。2.2.3崗位評(píng)價(jià)概述1．崗位評(píng)價(jià)的概念崗位評(píng)價(jià)又稱(chēng)職位評(píng)價(jià)或工作評(píng)價(jià)，是在工作分析的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位的責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、所需資格等條件進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定崗位相對(duì)價(jià)值的過(guò)程。時(shí)間分配30分鐘5分鐘10分鐘2．崗位評(píng)價(jià)的步驟（1）準(zhǔn)備階段。（2）評(píng)估階段。（3）完成階段。2.2.4崗位評(píng)價(jià)的方法1．崗位排列法；2．崗位分類(lèi)法；3．點(diǎn)數(shù)評(píng)分法；4．海氏三要素法2.2.5工作分析范例2.3崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)2.3.1崗位說(shuō)明書(shū)概述1．崗位說(shuō)明書(shū)的概念崗位說(shuō)明書(shū)是對(duì)組織中各類(lèi)崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及承擔(dān)本崗位工作人員的任職資格等事項(xiàng)所做的統(tǒng)一規(guī)定。2．崗位說(shuō)明書(shū)的作用（1）讓員工清楚地了解工作概要。（2）建立工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。（3）闡明工作任務(wù)、責(zé)任與職權(quán)。（4）為員工聘用、考核、培訓(xùn)等提供依據(jù)。3．崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容（1）工作描述；（2）工作規(guī)范2.3.2崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)要領(lǐng)1．崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)步驟（1）前期準(zhǔn)備。（2）明確內(nèi)容。（3）明確要求。（4）收集資料。（5）信息處理。（6）最終撰寫(xiě)。2．崗位說(shuō)明書(shū)起草和修改的內(nèi)容（1）崗位名稱(chēng)和上下級(jí)關(guān)系。（2）職務(wù)概述。（3）崗位目的。（4）崗位職責(zé)。（5）企業(yè)內(nèi)外部溝通關(guān)系。（6）建議考核內(nèi)容。（7）任職資格和條件。2.3.3崗位說(shuō)明書(shū)模板10分鐘10分鐘15分鐘10分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了工作分析與崗位評(píng)價(jià)的概念及方法，介紹了崗位說(shuō)明書(shū)的概念及設(shè)計(jì)要領(lǐng)，提供了相關(guān)模板。作業(yè)思考題：1．工作分析與崗位評(píng)價(jià)有哪些區(qū)別與聯(lián)系？2．工作分析的方法有哪些？3．崗位說(shuō)明書(shū)的作用是什么？4．崗位說(shuō)明書(shū)包括哪幾部分？第5次課課時(shí)2學(xué)時(shí)章節(jié)題目第3章人才盤(pán)點(diǎn)與人才測(cè)評(píng)3.1素質(zhì)模型3.2人才盤(pán)點(diǎn)3.3人才測(cè)評(píng)本次課教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠靈活運(yùn)用素質(zhì)模型的構(gòu)建方法，了解人才測(cè)評(píng)方法的方法及工具，能夠根據(jù)企業(yè)的測(cè)評(píng)內(nèi)容、工具和測(cè)評(píng)方法的適用范圍，選擇合適的人才盤(pán)點(diǎn)方法。本次課重點(diǎn)難點(diǎn)素質(zhì)模型構(gòu)建方法，人才盤(pán)點(diǎn)的方法，人才測(cè)評(píng)的方法。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計(jì)3.1素質(zhì)模型3.1.1素質(zhì)模型概述而素質(zhì)模型即勝任素質(zhì)模型，是指完成某個(gè)崗位的工作、達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)，要求任職者具備的一系列不同素質(zhì)要素的組合，其中包括個(gè)性與品質(zhì)要求、自我形象與社會(huì)角色特征及知識(shí)與技能水平等。這些素質(zhì)要素必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并會(huì)對(duì)員工的個(gè)人績(jī)效及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。哈佛大學(xué)教授麥克利蘭的冰山模型把人的素質(zhì)模型描繪成一座冰山，從最簡(jiǎn)單的知識(shí)到最深層次的價(jià)值觀，分別分了6個(gè)層次。其中，專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)屬于表層原因，價(jià)值觀、個(gè)性特征、動(dòng)機(jī)、綜合能力屬于深層原因。3.1.2素質(zhì)模型構(gòu)建方法1．素質(zhì)模型構(gòu)建的準(zhǔn)備（1）企業(yè)的戰(zhàn)略及戰(zhàn)略計(jì)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（2）關(guān)鍵崗位。2．構(gòu)建素質(zhì)模型的方法（1）行為事件訪談。（2）主題分析。3．素質(zhì)模型構(gòu)建的步驟（1）第一階段主要是素質(zhì)研究與開(kāi)發(fā)工作。（2）由于素質(zhì)的開(kāi)發(fā)是一個(gè)不斷證偽、不斷完善的過(guò)程。3.1.3素質(zhì)模型應(yīng)用示例1．素質(zhì)模型與潛能評(píng)價(jià)（1）構(gòu)建素質(zhì)模型。（2）開(kāi)發(fā)潛能評(píng)價(jià)的工具與方法。（3）實(shí)施潛能評(píng)價(jià)。2．素質(zhì)模型與招聘甄選（1）確定招聘甄選需求。（2）界定素質(zhì)要求。（3）選擇招聘渠道。（4）實(shí)施招聘甄選。3．素質(zhì)模型與績(jī)效管理4．素質(zhì)模型與薪酬管理5．素質(zhì)模型與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)6．素質(zhì)模型在人力資源其他業(yè)務(wù)板塊中的應(yīng)用（1）素質(zhì)模型與企業(yè)戰(zhàn)略性人才規(guī)劃。（2）素質(zhì)模型與核心人才管理。時(shí)間分配5分鐘15分鐘15分鐘3.2人才盤(pán)點(diǎn)3.2.1人才盤(pán)點(diǎn)概述1．了解人才結(jié)構(gòu)和分布情況2．發(fā)現(xiàn)潛力人才并進(jìn)行培養(yǎng)3．評(píng)估員工工作績(jī)效4．分析人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)和短板5．優(yōu)化人才管理體系3.2.2人才盤(pán)點(diǎn)過(guò)程人才盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程包括確定人才盤(pán)點(diǎn)的目標(biāo)和范圍、收集人才數(shù)據(jù)、分析人才數(shù)據(jù)、進(jìn)行人才評(píng)估、識(shí)別潛力人才、分析人才結(jié)構(gòu)和缺口、制訂人才管理計(jì)劃、實(shí)施和跟進(jìn)。確定人才盤(pán)點(diǎn)的目標(biāo)和范圍收集人才數(shù)據(jù)分析人才數(shù)據(jù)進(jìn)行人才評(píng)估識(shí)別潛力人才分析人才結(jié)構(gòu)和缺口制訂人才管理計(jì)劃實(shí)施和跟進(jìn)3.2.3人才盤(pán)點(diǎn)報(bào)告1．報(bào)告概述2．人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)3．潛力人才分析4．績(jī)效評(píng)估分析5．關(guān)鍵崗位和緊缺人才分析6．人才流動(dòng)與離職分析7．人才管理建議8．總結(jié)和展望3.2.4人才盤(pán)點(diǎn)應(yīng)用1．人才規(guī)劃2．績(jī)效管理3．員工發(fā)展規(guī)劃4．人才流動(dòng)管理5．制訂招聘計(jì)劃3.3人才測(cè)評(píng)3.3.1人才測(cè)評(píng)概述1．人才測(cè)評(píng)的類(lèi)型（1）按人員素質(zhì)的性質(zhì)劃分。（2）按素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的劃分。2．人才測(cè)評(píng)的功能與作用（1）評(píng)定。（2）診斷反饋。（3）預(yù)測(cè)。3.3.2人才測(cè)評(píng)的方法1．心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)主要有人格測(cè)驗(yàn)、興趣測(cè)驗(yàn)和能力測(cè)驗(yàn)三種類(lèi)型。2．筆試筆試是要求被測(cè)人員根據(jù)試卷的內(nèi)容把答案寫(xiě)在答題紙上，以便了解其各種知識(shí)的掌握程度、書(shū)面表達(dá)能力、思維分析能力等素質(zhì)的一種方法。10分鐘10分鐘10分鐘5分鐘3分鐘10分鐘3．面試面試是指在特定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行的，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與被測(cè)人員面對(duì)面的觀察與交談，收集相關(guān)信息，從而了解被測(cè)人員素質(zhì)狀況、能力特征及求職動(dòng)機(jī)的一種測(cè)評(píng)方法。4．評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心是人才測(cè)評(píng)的一種綜合性方法，其通過(guò)一系列科學(xué)測(cè)評(píng)手段對(duì)候選人的心理和行為特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最突出的特點(diǎn)是它使用了情景性的測(cè)驗(yàn)方法對(duì)受測(cè)者的特定行為進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)。（1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。（2）文件筐測(cè)試。（3）案例分析。（4）管理游戲。（5）角色扮演。3.3.3人才測(cè)評(píng)的工具1．韋氏智力量表2．卡特爾16種個(gè)性因素測(cè)驗(yàn)（16PF量表）3.3.4人才測(cè)評(píng)應(yīng)用示例文件筐測(cè)試實(shí)例。3.3.5第三方人才測(cè)評(píng)1．第三方人才測(cè)評(píng)的概念2．第三方人才測(cè)評(píng)的機(jī)構(gòu)（1）人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。（2）人力資源咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)。（3）人才市場(chǎng)。3．第三方人才測(cè)評(píng)的優(yōu)點(diǎn)（1）專(zhuān)業(yè)（2）獨(dú)立（3）全面（4）可比性2分鐘5分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了素質(zhì)模型的構(gòu)建方法和應(yīng)用示例，講解了人才測(cè)評(píng)的方法、工具和應(yīng)用示例。作業(yè)思考題：1．什么是素質(zhì)模型？素質(zhì)模型的作用是什么？2．素質(zhì)模型在人力資源管理中是如何被應(yīng)用的？3．人才盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程和報(bào)告包括哪些內(nèi)容？4．人才測(cè)評(píng)的主要功能與作用包括哪三個(gè)方面？5．人才測(cè)評(píng)工具主要有哪些？6.第三方人才測(cè)評(píng)的機(jī)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)有哪些？第6次課課時(shí)2學(xué)時(shí)章節(jié)題目第4章人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃4.1人力資源管理戰(zhàn)略概述4.2人力資源規(guī)劃本次課教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生知曉人力資源管理戰(zhàn)略的制訂程序、人力資源規(guī)劃模板，明確人力資源需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)的影響因素，掌握人力資源需求與供給預(yù)測(cè)的方法，掌握人力資源管理戰(zhàn)略的制訂方法。本次課重點(diǎn)難點(diǎn)人力資源管理戰(zhàn)略的制訂程序和方法，人力資源供給及需求預(yù)測(cè)的方法。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計(jì)4.1人力資源管理戰(zhàn)略4.1.1人力資源管理戰(zhàn)略概述1．人力資源管理戰(zhàn)略的內(nèi)涵戰(zhàn)略是指導(dǎo)企業(yè)全局的計(jì)劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大政方針，是一個(gè)企業(yè)如何成功競(jìng)爭(zhēng)以獲得生存和發(fā)展的主張。戰(zhàn)略管理是指對(duì)一個(gè)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理。廣義的戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理。狹義的戰(zhàn)略管理是指對(duì)戰(zhàn)略管理的制訂、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行的管理。人力資源戰(zhàn)略管理又稱(chēng)人力資源管理戰(zhàn)略，是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。2．傳統(tǒng)人力資源管理與人力資源管理戰(zhàn)略4.1.2人力資源管理戰(zhàn)略的制訂程序和方法1．人力資源管理戰(zhàn)略的制訂程序（1）人力資源管理戰(zhàn)略分析。（2）人力資源管理戰(zhàn)略選擇。（3）人力資源管理戰(zhàn)略實(shí)施。（4）人力資源管理戰(zhàn)略評(píng)估。2．人力資源管理戰(zhàn)略的制訂方法（1）雙向計(jì)劃過(guò)程。雙向計(jì)劃過(guò)程包括自上而下的規(guī)劃過(guò)程和自下而上的規(guī)劃過(guò)程。（2）并列關(guān)聯(lián)過(guò)程。4.1.3人力資源管理戰(zhàn)略的實(shí)施1．制訂人力資源管理戰(zhàn)略計(jì)劃2．評(píng)估組織的現(xiàn)狀與未來(lái)的人力資源需求3．設(shè)立人力資源管理戰(zhàn)略的指標(biāo)體系4．資源配置5．實(shí)施方案設(shè)計(jì)6．實(shí)施跟蹤與監(jiān)控時(shí)間分配10分鐘15分鐘10分鐘4.2人力資源規(guī)劃4.2.1人力資源規(guī)劃概述1．人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）組織規(guī)劃。（2）制度規(guī)劃。（3）人員規(guī)劃。（4）人力資源費(fèi)用計(jì)劃。（5）經(jīng)濟(jì)性原則。2．人力資源規(guī)劃模型4.2.2人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)是企業(yè)以組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮企業(yè)內(nèi)部和外部各方面的因素，運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法，對(duì)人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等進(jìn)行預(yù)測(cè)。定性預(yù)測(cè)方法：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、現(xiàn)狀規(guī)劃法、德?tīng)柗品ǎ▽?zhuān)家討論法）、自下而上法、自上而下法定量預(yù)測(cè)方法：人力資源成本分析預(yù)測(cè)法、定員法、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法、多元回歸預(yù)測(cè)法4.2.3人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)，是為滿足企業(yè)未來(lái)某一時(shí)點(diǎn)或某一時(shí)期對(duì)員工的需求，對(duì)組織可從其內(nèi)部及外部得到的員工數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行的預(yù)測(cè)。人力資源供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)和外部人力資源供給預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)方法：技能清單法、替換單法（接任計(jì)劃）、德?tīng)柗品?、馬爾科夫分析法4.2.4人力資源規(guī)劃編制示例人力資源規(guī)劃主要根據(jù)環(huán)境的變化來(lái)編制，人力資源規(guī)劃的主要工作是制訂必要的人力資源政策和措施，保障企業(yè)及個(gè)人的長(zhǎng)期良好發(fā)展。因此，人力資源規(guī)劃必須綜合考慮各個(gè)方面因素的影響，嚴(yán)格依照要求進(jìn)行編制。人力資源規(guī)劃編制的三個(gè)原則如下。（1）充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化。（2）確保企業(yè)的人力資源保障。（3）使企業(yè)和員工都得到長(zhǎng)期的利益。10分鐘20分鐘15分鐘10分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了人力資源管理戰(zhàn)略的制訂程序和方法、人力資源需求及供給的預(yù)測(cè)方法，提供了人力資源規(guī)劃編制示例。作業(yè)思考題：1．人力資源管理戰(zhàn)略的內(nèi)涵是什么？2．傳統(tǒng)人力資源管理與人力資源管理戰(zhàn)略有哪些區(qū)別？3．如何理解人力資源規(guī)劃？4．人力資源需求預(yù)測(cè)與人力資源供給預(yù)測(cè)的影響因素各有哪些？第7次課課時(shí)2學(xué)時(shí)章節(jié)題目第5章人員招聘、面試與錄用5.1招聘管理5.2面試管理5.3錄用與入職管理5.4靈活用工管理本次課教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解人員招聘計(jì)劃的內(nèi)容、各種招聘渠道、簡(jiǎn)歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)與方法等，明確人員面試及錄用的相關(guān)程序、試用期管理的標(biāo)準(zhǔn)，能夠利用人員面試的方法和技巧，選擇適合崗位的人員。本次課重點(diǎn)難點(diǎn)人員招聘效果的評(píng)估方法，面試的方法和技巧，面試管理的評(píng)估方法。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計(jì)5.1招聘管理5.1.1招聘概述招聘就是企業(yè)吸引應(yīng)聘者并從中選拔、錄用企業(yè)需要的人才的過(guò)程。六個(gè)步驟：（1）制訂人力資源計(jì)劃和崗位說(shuō)明書(shū)。（2）制定人員招聘實(shí)施方案。（3）招聘。了解市場(chǎng)，發(fā)布信息，接受申請(qǐng)。（4）選拔。初步篩選，組織筆試，面試，其他測(cè)試。（5）錄用。做出決策，發(fā)布通知。（6）評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括程序、招聘效率、招聘成本等。5.1.2招聘計(jì)劃的內(nèi)容（1）根據(jù)公司的發(fā)展要求，各用人部門(mén)分析人力資源配置現(xiàn)狀，根據(jù)工作需要，提出人員需求計(jì)劃，報(bào)人力資源部匯總。（2）根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)及其他相關(guān)信息，明確招聘職位的主要工作職責(zé)、任職資格等內(nèi)容。（3）根據(jù)招聘的各崗位任職資格，選擇合適的招聘渠道，明確是采用內(nèi)部招聘還是外部招聘。5.1.3招聘渠道的選擇1．網(wǎng)站招聘；2．借助中介進(jìn)行招聘；3．廣告媒體招聘；4．推薦法；5．社交媒體招聘；6．校企合作；5.1.4簡(jiǎn)歷的篩選方法1．篩選標(biāo)準(zhǔn)2．篩選簡(jiǎn)歷的方法（1）關(guān)注整體印象。（2）分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)。（3）審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容。（4）審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性。（5）判斷崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)相符性。（6）注意招聘申請(qǐng)表與簡(jiǎn)歷的匹配度。5.1.5招聘效果的評(píng)估方法1．成本效益評(píng)估2．?dāng)?shù)量質(zhì)量評(píng)估時(shí)間分配5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘3．信度效度評(píng)估5.2面試管理5.2.1面試的實(shí)施程序1．面試準(zhǔn)備階段；2．正式面試階段；3．面試結(jié)束階段；4．面試評(píng)估階段5.2.2面試的方法和技巧1．面試的方法（1）行為描述法。（2）壓力面試法。（3）情景模擬法。（4）心理測(cè)試法。（5）筆試法。（6）評(píng)價(jià)中心。2．面試提問(wèn)技巧（1）語(yǔ)氣自然親切。（2）所提的問(wèn)題要簡(jiǎn)明、有力。（3）提問(wèn)的順序應(yīng)從易到難。（4）聲東擊西。（5）適當(dāng)?shù)刈穯?wèn)。5.2.3面試誤區(qū)的規(guī)避方法1．暈輪誤差規(guī)避2．近因效應(yīng)規(guī)避3．暗示誤差規(guī)避4．個(gè)人偏見(jiàn)規(guī)避5.2.4面試管理的評(píng)估方法1．評(píng)估面試官在面試考核這一環(huán)節(jié)，面試官各方面的素質(zhì)、能力和性格特征等會(huì)直接影響到面試的質(zhì)量。2．評(píng)估應(yīng)聘者——面試評(píng)估表5.2.5面試試題的設(shè)計(jì)說(shuō)明1．面試試題的類(lèi)型2．面試試題的設(shè)計(jì)5.3錄用與入職管理5.3.1錄用的策略人員選拔環(huán)節(jié)中使用的所有方法都可用來(lái)選擇潛在的雇員，但使用哪些選拔方法，一般要綜合考慮時(shí)間限制、相對(duì)簡(jiǎn)單或無(wú)需特殊技能的工作采用一種方法即可。（1）多重淘汰式。（2）互為補(bǔ)充式。（3）結(jié)合式。5.3.2offer的撰寫(xiě)與發(fā)送1．offer的撰寫(xiě)offer通常包含以下6項(xiàng)基本信息。（1）職位信息：明確工作職位、職責(zé)和隸屬關(guān)系等。（2）薪資待遇：列明具體的薪資水平、獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)貼等。（3）福利待遇：包括醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、帶薪假期、調(diào)休、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等福利待遇。（4）工作條件：涉及工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、試用期或固定雇傭期限等。（5）入職日期：明確入職時(shí)間和相關(guān)安排。（6）其他條款：可能包括合同條款、保密協(xié)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他約定。2．offer的發(fā)送offer的發(fā)送可以通過(guò)以下4種途徑進(jìn)行（1）電子郵件：使用企業(yè)的郵件系統(tǒng)，將offer以電子郵件的形式發(fā)送給候選人。（2）紙質(zhì)郵寄：將打印好的offer信函通過(guò)快遞或郵局寄送給候選人。（3）在線申請(qǐng)系統(tǒng)：如果企業(yè)使用在線申請(qǐng)系統(tǒng)，可以通過(guò)該系統(tǒng)向候選人發(fā)送offer。（4）企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)：如果企業(yè)有內(nèi)部的員工管理系統(tǒng)或人力資源系統(tǒng)，可以通過(guò)該系統(tǒng)向候選人發(fā)送offer。5.3.3入職的管理1．人事登記和檔案建立2．行政手續(xù)辦理3．企業(yè)介紹和文化培訓(xùn)4．部門(mén)介紹和導(dǎo)師安排5．反饋和支持機(jī)制6．持續(xù)跟進(jìn)和發(fā)展規(guī)劃5.3.4試用期的管理1．到期轉(zhuǎn)正2．提前轉(zhuǎn)正3．協(xié)議變更4．辭職辭退5.4靈活用工管理5.4.1靈活用工管理概述1．靈活用工管理的特點(diǎn)（1）靈活性。（2）多樣性。（3）規(guī)范性。（4）成本效益。（5）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。2．靈活用工的常見(jiàn)形式5.4.2靈活用工管理的發(fā)展趨勢(shì)1．技術(shù)驅(qū)動(dòng)2．全球化3．雙向選擇4．合規(guī)性要求5.4.3靈活用工管理措施與風(fēng)險(xiǎn)控制1．靈活用工管理措施（1）明確工作要求（2）建立有效溝通渠道（3）提供培訓(xùn)與支持（4）績(jī)效管理（5）關(guān)注福利權(quán)益（6）建立長(zhǎng)期合作關(guān)系2．靈活用工的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制（1）靈活用工的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別①法律風(fēng)險(xiǎn)②信息安全風(fēng)險(xiǎn)③業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)④安全風(fēng)險(xiǎn)⑤經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)⑥知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)⑦信任風(fēng)險(xiǎn)靈活用工的風(fēng)險(xiǎn)控制①合規(guī)管理②風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估③安全管理④績(jī)效評(píng)估⑤溝通與管理⑥風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制⑦保險(xiǎn)和福利⑧定期審查和改進(jìn)5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘10分鐘5分鐘10分鐘5分鐘5分鐘5分鐘10分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了招聘渠道的選擇、簡(jiǎn)歷的篩選方法、面試的方法技巧及面試管理的評(píng)估方法。作業(yè)思考題：1．招聘計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些？2．招聘有哪些渠道？每種渠道的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？3．如何開(kāi)展面試工作？4．面試中，需要注意哪些方法和技巧？5．錄用的主要策略有哪些？6．靈活用工有哪些常見(jiàn)形式？第8次課課時(shí)4學(xué)時(shí)章節(jié)題目第6章員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)6.1員工培訓(xùn)管理6.2培訓(xùn)項(xiàng)目管理6.3培訓(xùn)外包管理6.4能力開(kāi)發(fā)本次課教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解員工培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)的基本內(nèi)容；能夠選擇合適的培訓(xùn)方法對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，掌握培訓(xùn)計(jì)劃制訂的原則及步驟。本次課重點(diǎn)難點(diǎn)員工培訓(xùn)的方法，培訓(xùn)管理、外包管理、能力開(kāi)發(fā)的方法。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計(jì)6.1員工培訓(xùn)管理6.1.1員工培訓(xùn)概述1．培訓(xùn)的分類(lèi)（1）按培訓(xùn)對(duì)象劃分，培訓(xùn)可以分為基層員工培訓(xùn)和管理人員培訓(xùn)。（2）按培訓(xùn)內(nèi)容劃分，培訓(xùn)可以分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)以及態(tài)度和觀念培訓(xùn)。（3）按培訓(xùn)形式劃分，培訓(xùn)可以分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)。2．員工培訓(xùn)的流程6.1.2培訓(xùn)需求調(diào)查的程序和方法1．培訓(xùn)需求調(diào)查程序（1）制訂培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃。（2）人力資源部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)需求調(diào)查人員。（3）培訓(xùn)需求調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查目的、對(duì)象，選擇調(diào)查方法，準(zhǔn)備好調(diào)查表、調(diào)查問(wèn)卷等資料。（4）培訓(xùn)需求調(diào)查人員實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查，被調(diào)查人員給予支持和配合。（5）培訓(xùn)需求調(diào)查人員對(duì)調(diào)查所得的資料進(jìn)行歸類(lèi)、分析及整理，撰寫(xiě)培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。（6）人力資源部做好問(wèn)卷及相關(guān)信息、資料的存檔工作，作為編制下年度培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。2．培訓(xùn)需求調(diào)查方法（1）面談法；（2）觀察法；（3）小組討論法；（4）問(wèn)卷調(diào)查法6.1.3培訓(xùn)的方法1．培訓(xùn)方法的類(lèi)型2．課堂培訓(xùn)的方法3．現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方法4．拓展訓(xùn)練的方法5．沙盤(pán)模擬培訓(xùn)的方法6．E化學(xué)習(xí)的方法時(shí)間分配10分鐘15分鐘20分鐘6.1.4培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和調(diào)整1．培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容2．制訂培訓(xùn)計(jì)劃的步驟3．培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整（1）實(shí)際性原則。（2）具體性原則。（3）程序性原則。（4）適度性原則。6.1.5培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理1．培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇標(biāo)準(zhǔn)2．培訓(xùn)場(chǎng)地的布置3．外部培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇與控制4．學(xué)員及講師的管理6.1.6培訓(xùn)效果評(píng)估1．培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容2．培訓(xùn)效果評(píng)估的類(lèi)型3．培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)施步驟6.2培訓(xùn)項(xiàng)目管理6.2.1培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃1．培訓(xùn)需求分析2．培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定3．培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)4．培訓(xùn)方法選擇5．培訓(xùn)時(shí)間安排6．培訓(xùn)師資選拔7．培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備8．培訓(xùn)資源準(zhǔn)備9．培訓(xùn)評(píng)估的方法和工具10．培訓(xùn)計(jì)劃管理6.2.2培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施1．項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備2．培訓(xùn)進(jìn)度控制與問(wèn)題處理3．項(xiàng)目評(píng)估與改善6.2.3培訓(xùn)項(xiàng)目的成本管理1．預(yù)算管理2．成本使用控制3．成本分析與評(píng)估6.2.4培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估1．培訓(xùn)效果目標(biāo)達(dá)成評(píng)估2．滿意度評(píng)估3．成本效益評(píng)估4．項(xiàng)目管理評(píng)估6.3培訓(xùn)外包管理6.3.1培訓(xùn)外包方選擇1．明確培訓(xùn)需求2．尋找潛在外包方3．評(píng)估外包方實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)4．核對(duì)合規(guī)性和信譽(yù)度5．考察培訓(xùn)方法和教學(xué)質(zhì)量6．考慮服務(wù)支持和售后保障7．比較報(bào)價(jià)和談判合同條款6.3.2培訓(xùn)外包實(shí)施1．建立良好的溝通和合作機(jī)制2．監(jiān)督和評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量3．持續(xù)跟蹤和改進(jìn)6.3.3培訓(xùn)外包風(fēng)險(xiǎn)控制1．培訓(xùn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)2．信息安全風(fēng)險(xiǎn)3．溝通和合作風(fēng)險(xiǎn)4．成本控制風(fēng)險(xiǎn)5．依賴(lài)性風(fēng)險(xiǎn)6．企業(yè)文化和價(jià)值觀風(fēng)險(xiǎn)6.3.4培訓(xùn)外包評(píng)估管理1．選擇評(píng)估2．實(shí)施評(píng)估3．效果評(píng)估4．財(cái)務(wù)評(píng)估6.4能力開(kāi)發(fā)6.4.1一般能力開(kāi)發(fā)的方法1．討論法；2．參觀法；3．面談法；4．網(wǎng)上培訓(xùn)6.4.2特殊能力開(kāi)發(fā)方法1．頭腦風(fēng)暴法；2．KJ法；3．課題研究法；4．團(tuán)隊(duì)建設(shè)法6.4.3管理技能開(kāi)發(fā)的方法1．領(lǐng)導(dǎo)者匹配培訓(xùn)2．維羅母-耶頓領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)3．人際關(guān)系分析培訓(xùn)4．敏感性訓(xùn)練5．團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)6．時(shí)間管理培訓(xùn)10分鐘10分鐘10分鐘20分鐘10分鐘5分鐘10分鐘10分鐘05分鐘15分鐘10分鐘5分鐘5分鐘10分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和調(diào)整以及能力開(kāi)發(fā)的方法。作業(yè)思考題：1．員工培訓(xùn)的意義是什么？2．如何開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查工作？3．培訓(xùn)方法有哪些？如何選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法？4.述培訓(xùn)項(xiàng)目管理的內(nèi)容有哪些？5．培訓(xùn)外包方應(yīng)如何選擇？如何實(shí)施評(píng)估管理和風(fēng)險(xiǎn)控制？6．管理技能開(kāi)發(fā)的含義是什么？管理技能開(kāi)發(fā)的方法有哪些？第9次課課時(shí)2學(xué)時(shí)章節(jié)題目第7章績(jī)效管理7.1績(jī)效管理概述7.2績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)7.3績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)本次課教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生知曉績(jī)效管理的流程、方法與工具，了解績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法，能夠運(yùn)用定性考核指標(biāo)與定量考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法，編制定性考核指標(biāo)與定量考核指標(biāo)。本次課重點(diǎn)難點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計(jì)7.1績(jī)效管理概述7.1.1績(jī)效管理的概念績(jī)效也稱(chēng)為業(yè)績(jī)、效績(jī)、成效等，反映的是人們從事某種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jī)和效果。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)績(jī)效指的是企業(yè)管理活動(dòng)的效果和效率。績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人或企業(yè)的綜合素質(zhì)、態(tài)度行為和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)分析與考核評(píng)定，不斷激勵(lì)員工，改善企業(yè)組織行為，提高綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動(dòng)。7.1.2績(jī)效管理流程1．績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃的制訂是主管與員工就員工考核期間應(yīng)該履行的工作職責(zé)、權(quán)限、各項(xiàng)任務(wù)的重要程度、績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)、可能遇到的困難、上級(jí)可能提供的幫助及解決問(wèn)題的途徑和方法等一系列問(wèn)題，共同探討并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。2．績(jī)效實(shí)施績(jī)效實(shí)施是指考評(píng)者對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的考核方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并將上述評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。3．績(jī)效反饋與面談績(jī)效反饋與面談是在績(jī)效考核之后將結(jié)果反饋給被考評(píng)者的過(guò)程。4．績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用（1）員工薪資調(diào)整。（2）工作崗位的調(diào)整。（3）人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。7.1.3績(jī)效管理方法1．品質(zhì)導(dǎo)向型品質(zhì)導(dǎo)向型績(jī)效管理方法采用特征性效標(biāo)，以考核員工的潛質(zhì)為主，著眼于“這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)（如心理品質(zhì)、能力素質(zhì)）的人。2．行為導(dǎo)向型行為導(dǎo)向型績(jī)效管理方法采用行為性效標(biāo)，考評(píng)員工的工作行為，著眼于“干什么”和“如何干”，重點(diǎn)考核員工的工作方式和工作行為。 時(shí)間分配5分鐘20分鐘10分鐘3．效果導(dǎo)向型效果導(dǎo)向型績(jī)效管理方法采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評(píng)員工或企業(yè)的工作效果為主。7.2績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)7.2.1績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)原則（1）與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致原則（2）公正和公平原則（3）可操作和可量化原則（4）透明和可理解原則（5）持續(xù)改進(jìn)原則7.2.2績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)框架1．目標(biāo)設(shè)定2．績(jī)效評(píng)估3．反饋與發(fā)展4．獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)5．培訓(xùn)與發(fā)展6．績(jī)效改進(jìn)7．監(jiān)測(cè)與調(diào)整7.3績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)7.3.1績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)1．組織績(jī)效目標(biāo)2．部門(mén)績(jī)效目標(biāo)3．崗位績(jī)效目標(biāo)7.3.2績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)1．定量考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)（1）數(shù)字量化方法（2）質(zhì)量量化方法（3）成本量化方法（4）時(shí)間量化方法（5）結(jié)果量化方法（6）行動(dòng)量化方法（7）標(biāo)準(zhǔn)量化方法2．定性考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法（1）目標(biāo)管理法。（2）績(jī)效管理法。（3）直接指標(biāo)法。（4）成績(jī)記錄法。10分鐘15分鐘10分鐘20分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了績(jī)效管理的流程和方法以及績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法。作業(yè)思考題：1．如何理解績(jī)效管理？2．品質(zhì)導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型和結(jié)果導(dǎo)向型三種績(jī)效管理方法的內(nèi)涵是什么？3．簡(jiǎn)述績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法。第10次課課時(shí)2學(xué)時(shí)章節(jié)題目第7章績(jī)效管理7.4績(jī)效考核的方法7.5績(jī)效反饋與面談7.6績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用本次課教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解績(jī)效考核的方法，明確績(jī)效反饋面談的目的、準(zhǔn)備工作與技巧，能夠運(yùn)用績(jī)效管理的方法和工具進(jìn)行績(jī)效管理。本次課重點(diǎn)難點(diǎn)績(jī)效考核的方法。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計(jì)7.4績(jī)效考核的方法7.4.1MBO管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理。當(dāng)企業(yè)最高層管理者確定了目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鱾€(gè)部門(mén)和每個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。7.4.2KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)是相對(duì)簡(jiǎn)單，便于操作。例如，銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可以選擇為銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率或市場(chǎng)份額。對(duì)于規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)模式單一、業(yè)務(wù)單元不重疊的企業(yè)來(lái)說(shuō)，KPI易于操作。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的缺點(diǎn)是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選擇的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)隨意，標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也是隨機(jī)確定的。7.4.3BSC平衡計(jì)分卡把對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)劃分為財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、客戶(hù)及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面。它不僅是一個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，而且是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控的有效工具。平衡計(jì)分卡由四個(gè)要素構(gòu)成。（1）維度。維度體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的基本關(guān)注點(diǎn)。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)。平衡計(jì)分卡中的戰(zhàn)略目標(biāo)一般是指從企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)中分解、細(xì)化出來(lái)的關(guān)鍵性戰(zhàn)略目標(biāo)。每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)都包括一個(gè)或者多個(gè)績(jī)效指標(biāo)。（3）指標(biāo)與指標(biāo)值。指標(biāo)是在企業(yè)關(guān)鍵性戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上推導(dǎo)出來(lái)的；指標(biāo)值是對(duì)指標(biāo)的具體化和數(shù)量化，是評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否的重要尺度與依據(jù)。（4）行動(dòng)計(jì)劃。行動(dòng)計(jì)劃是支持平衡計(jì)分卡中各個(gè)指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)和完成的具體項(xiàng)目計(jì)劃，由若干個(gè)特定的計(jì)劃與活動(dòng)組成。7.4.4360度360度考核法是通過(guò)不同的考核主體（上級(jí)主管、下屬、同事、供應(yīng)商等）對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行的多角度、全方位、準(zhǔn)確性的考核，進(jìn)而全方位地評(píng)估和反饋被考評(píng)者的工作行為與工作表現(xiàn)。7.4.5OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（ObjectivesandKeyResults，OKR）是一套定義和跟蹤重點(diǎn)目時(shí)間分配5分鐘5分鐘10分鐘5分鐘標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。Objectives是目標(biāo)，KeyResults是關(guān)鍵成果。OKR要求企業(yè)、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)和員工不但要設(shè)置目標(biāo)，而且要明確完成目標(biāo)的具體行動(dòng)。7.4.6EVA經(jīng)濟(jì)增值法對(duì)最終創(chuàng)造價(jià)值的考核并不是孤立的，而是貫穿于公司自上至下的價(jià)值鏈，能夠有效地將高層壓力分解到基層。但這種方法的強(qiáng)項(xiàng)是針對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)，因此又引入了獨(dú)立績(jī)效因素（IndividualPerformanceFactor，IPF），通過(guò)IPF把行政、人事等不創(chuàng)造價(jià)值的支持部門(mén)的獎(jiǎng)金總額與所服務(wù)的內(nèi)部客戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值額度按比重掛鉤，再?zèng)Q定部門(mén)內(nèi)各個(gè)員工的獎(jiǎng)金分配。7.5績(jī)效反饋面談7.5.1績(jī)效反饋面談的目的1．反饋主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核員工本周期的工作業(yè)績(jī)與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行比較，評(píng)估被考核員工的工作業(yè)績(jī)與工作表現(xiàn)等，對(duì)工作中取得的成績(jī)予以肯定，不足之處委婉指出。2．溝通溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程。主管領(lǐng)導(dǎo)與被考核員工交換意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)取被考核員工對(duì)考核結(jié)果及當(dāng)期工作情況的看法，并及時(shí)解答和記錄。3．改進(jìn)對(duì)于被考核員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)、行為表現(xiàn)及能力素質(zhì)表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)有差距的情況，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)和建議，并與被考核員工探討改進(jìn)方法，確定下一步的工作目標(biāo)和計(jì)劃，以使被考核員工在下一階段的工作中取得進(jìn)步。7.5.2績(jī)效反饋面談的準(zhǔn)備工作績(jī)效反饋面談需要由主管領(lǐng)導(dǎo)和被考核員工共同完成，所以不僅需要主管領(lǐng)導(dǎo)做好準(zhǔn)備，而且需要員工做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。7.5.3績(jī)效反饋面談的技巧1．恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)所及座次2．合適的開(kāi)場(chǎng)白3．認(rèn)真傾聽(tīng)員工解釋4．加些開(kāi)放性問(wèn)題5．給員工臺(tái)階下7.6績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用7.6.1績(jī)效輔導(dǎo)、改進(jìn)與提升1．識(shí)別問(wèn)題和挑戰(zhàn)2．制訂改進(jìn)計(jì)劃3．提供培訓(xùn)和資源4．提供反饋和指導(dǎo)5．跟進(jìn)和評(píng)估6．獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可7．持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展7.6.2績(jī)效獎(jiǎng)金的籌劃與發(fā)放1．確定獎(jiǎng)金計(jì)劃的目標(biāo)2．設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法3．分配獎(jiǎng)金比例和范圍4．制訂獎(jiǎng)金計(jì)劃5．發(fā)放獎(jiǎng)金并做好跟進(jìn)7.6.3薪酬與人事的調(diào)整計(jì)劃1．績(jī)效考核結(jié)果與薪酬調(diào)整2．績(jī)效考核結(jié)果與員工晉升3．績(jī)效考核結(jié)果與內(nèi)部崗位平調(diào)4．績(jī)效考核結(jié)果與內(nèi)部降職7.6.4培訓(xùn)需求與員工職業(yè)規(guī)劃1．績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于培訓(xùn)2．績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于員工職業(yè)規(guī)劃5分鐘10分鐘10分鐘5分鐘5分鐘10分鐘10分鐘5分鐘5分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了績(jī)效考核的方法和績(jī)效反饋面談的方法。作業(yè)思考題：1．如何理解績(jī)效管理？2．品質(zhì)導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型和結(jié)果導(dǎo)向型3種績(jī)效管理方法的內(nèi)涵是什么？3．簡(jiǎn)述績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法。4．對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇哪些考核方法？為什么？5．績(jī)效反饋面談的目的是什么第11次課課時(shí)2學(xué)時(shí)章節(jié)題目第8章薪酬管理8.1薪酬管理概述8.2薪酬體系設(shè)計(jì)概述8.3激勵(lì)體系設(shè)計(jì)概述本次課教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生知曉薪酬體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容、原則及流程，明確工資體系設(shè)計(jì)方法。本次課重點(diǎn)難點(diǎn)薪酬體系設(shè)計(jì)的流程，工資體系設(shè)計(jì)的方法。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計(jì)8.1薪酬管理概述8.1.1薪酬管理的概念薪酬管理是指企業(yè)在組織發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對(duì)員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬體系、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成等進(jìn)行確定、分配和系統(tǒng)調(diào)整的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。8.1.2薪酬管理的原則1．公平性原則2．競(jìng)爭(zhēng)性原則3．激勵(lì)性原則4．平衡性原則5．成本控制性原則6．合法性原則8.2薪酬體系設(shè)計(jì)概述8.2.1薪酬體系涉及的內(nèi)容薪酬是指員工為企業(yè)提供勞務(wù)而得到的貨幣和實(shí)物等報(bào)酬的總和。外在薪酬一般是指物質(zhì)回報(bào)，即員工通過(guò)為企業(yè)做出貢獻(xiàn)而獲得的直接或間接的貨幣收入；內(nèi)在薪酬一般是指非物質(zhì)回報(bào)，如員工通過(guò)努力工作獲得晉升、受到表?yè)P(yáng)或重視等。薪酬體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容由以下五部分組成。1．基本工資2．獎(jiǎng)金3．津貼4．國(guó)家法定福利5．其他福利8.2.2薪酬體系的設(shè)計(jì)原則1．明確企業(yè)目標(biāo)2．按照貢獻(xiàn)分配薪酬3．基于市場(chǎng)因素制定薪酬4．簡(jiǎn)化薪酬結(jié)構(gòu)5．確保透明公開(kāi)6．審慎使用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰時(shí)間分配5分鐘10分鐘20分鐘8.2.3薪酬體系設(shè)計(jì)的流程1．確定薪酬策略2．進(jìn)行崗位分析3．實(shí)施崗位評(píng)價(jià)4．開(kāi)展薪酬調(diào)查5．進(jìn)行薪酬定位6．確定薪酬結(jié)構(gòu)7．明確薪酬水平8．實(shí)施薪酬體系8.3激勵(lì)體系設(shè)計(jì)概述8.3.1股權(quán)激勵(lì)（1）強(qiáng)化員工歸屬感（2）激勵(lì)員工創(chuàng)造力（3）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（4）降低成本（5）與企業(yè)增長(zhǎng)相匹配8.3.2合伙人（1）共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（2）共同出資（3）分配利潤(rùn)（4）靈活決策（5）人員流動(dòng)性8.3.3員工持股員工持股計(jì)劃是企業(yè)內(nèi)部員工出資認(rèn)購(gòu)本企業(yè)部分股權(quán)，并委托企業(yè)進(jìn)行集中管理的產(chǎn)權(quán)組織形式。實(shí)施員工持股計(jì)劃，不僅使員工獲得資本增值所帶來(lái)的利益，還增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，為企業(yè)留住優(yōu)秀人才。15分鐘10分鐘20分鐘10分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授薪酬體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容、原則和流程，講解了四種工資體系設(shè)計(jì)的方法。作業(yè)思考題：1．如何設(shè)計(jì)薪酬體系？2．薪資體系流程具體如何設(shè)計(jì)？第12次課課時(shí)2學(xué)時(shí)章節(jié)題目第8章員工薪酬體系設(shè)計(jì)8.4工資設(shè)計(jì)方法8.5津貼、獎(jiǎng)金、福利的設(shè)計(jì)方法8.6薪酬的控制與調(diào)整方法8.7薪酬外包本次課教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解津貼獎(jiǎng)金福利設(shè)計(jì)方法、薪酬控制與調(diào)整的方法。本次課重點(diǎn)難點(diǎn)薪酬調(diào)整的方法。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計(jì)8.4工資設(shè)計(jì)方法8.4.1崗位工資的設(shè)計(jì)方法1．崗位工資概述（1）崗位等級(jí)工資制。（2）崗位薪點(diǎn)工資制。2．崗位工資的設(shè)計(jì)步驟（1）確定崗位工資總額（2）明確崗位工資分配原則（3）進(jìn)行崗位分析和評(píng)價(jià)（4）確定工資等級(jí)數(shù)量并劃分等級(jí)（5）確定工資等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)額度（6）確定工資等級(jí)差距（7）確定工資幅度（8）確定等級(jí)之間的重疊幅度（9）確定計(jì)算方法8.4.2技能工資的設(shè)計(jì)方法1．技能工資概述（1）技術(shù)工資（2）能力工資2．技能工資的設(shè)計(jì)步驟（1）成立技能工資設(shè)計(jì)小組（2）進(jìn)行技能分析（3）確定技能等級(jí)（4）技能培訓(xùn)與認(rèn)證（5）制定技能工資設(shè)計(jì)方案8.4.3績(jī)效工資的設(shè)計(jì)方法1．績(jī)效工資概述（1）計(jì)時(shí)工資制（2）計(jì)件工資制（3）傭金制（4）利潤(rùn)分享制2．績(jī)效工資的設(shè)計(jì)步驟（1）確定實(shí)施績(jī)效工資的對(duì)象（2）明確績(jī)效工資在薪酬中所占的比例（3）分析并明確績(jī)效工資采用的體制（4）明確績(jī)效工資決定機(jī)制（5）確定績(jī)效工資基數(shù)（6）績(jī)效工資設(shè)計(jì)的規(guī)范化和實(shí)施（7）績(jī)效工資方案的調(diào)整3．設(shè)計(jì)績(jī)效工資時(shí)的注意事項(xiàng)1．結(jié)構(gòu)工資概述2．結(jié)構(gòu)工資設(shè)計(jì)的步驟8.5津貼、獎(jiǎng)金、福利的設(shè)計(jì)方法8.5.1津貼的設(shè)計(jì)方法1．津貼的類(lèi)型2．津貼設(shè)計(jì)的步驟（1）確定津貼適用范圍。（2）設(shè)置津貼項(xiàng)目。（3）確定津貼標(biāo)準(zhǔn)。（4）確定支付形式。（5）津貼制度管理。8.5.2獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)方法1．設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的步驟（1）確定獎(jiǎng)金經(jīng)費(fèi)來(lái)源。（2）選擇獎(jiǎng)勵(lì)的主要項(xiàng)目。（3）制訂獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。（4）制訂獎(jiǎng)金分配辦法。（5）確定獎(jiǎng)金發(fā)放周期。2．獎(jiǎng)金總額計(jì)算的方法（1）按照企業(yè)超額利潤(rùn)的百分比。（2）按企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果和實(shí)際支付的人工成本計(jì)算獎(jiǎng)金總額。（3）按企業(yè)年度產(chǎn)量（銷(xiāo)售量）的超額程度提取獎(jiǎng)金。（4）按成本節(jié)約量的一定比例提取獎(jiǎng)金總額。（5）以附加值（凈產(chǎn)值）為基準(zhǔn)計(jì)算。3．年終獎(jiǎng)金的計(jì)算方法8.5.3福利的設(shè)計(jì)方法1．福利體系的內(nèi)容（1）國(guó)家法定福利，包括社會(huì)保險(xiǎn)（基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)）、法定假期（法定節(jié)假日、公休假日、帶薪年休假等）。（2）企業(yè)補(bǔ)充福利，包括企業(yè)年金計(jì)劃、健康保險(xiǎn)計(jì)劃、員工服務(wù)計(jì)劃、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、意外及傷殘保險(xiǎn)。（3）企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)福利，包括股權(quán)、期權(quán)計(jì)劃、無(wú)息貸款、子女教育費(fèi)用。（4）其他福利，包括住房、交通、教育培訓(xùn)、帶薪休假及其他福利計(jì)劃、娛樂(lè)設(shè)施。2．福利的設(shè)計(jì)步驟（1）開(kāi)展員工福利調(diào)查。（2）確定員工福利的目標(biāo)。（3）選擇員工福利方案。（4）制訂員工福利計(jì)劃。（5）計(jì)算員工福利成本。（6）實(shí)施員工福利方案。（7）評(píng)估福利方案實(shí)施的效果。8.6薪酬控制與調(diào)整的方法8.6.1薪酬控制的方法（1）通過(guò)控制雇傭量進(jìn)行薪酬控制。（2）通過(guò)控制薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行薪酬控制。（3）通過(guò)薪酬技術(shù)進(jìn)行潛在的薪酬控制。8.6.2薪酬調(diào)整的方法1．薪酬水平調(diào)整薪酬水平調(diào)整是指薪酬結(jié)構(gòu)、等級(jí)要素、構(gòu)成要素等不變，只調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)上每一等級(jí)或每一要素的數(shù)額。薪酬水平調(diào)整的類(lèi)型主要包括獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整、生活指數(shù)調(diào)整、效益性調(diào)整及工齡性調(diào)整。2．薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整包括縱向結(jié)構(gòu)調(diào)整和橫向結(jié)構(gòu)調(diào)整兩個(gè)方面?？v向結(jié)構(gòu)是指薪酬的等級(jí)結(jié)構(gòu)，橫向結(jié)構(gòu)是指各薪酬要素的組合。時(shí)間分配10分鐘20分鐘15分鐘①增加薪酬等級(jí)。②減少薪酬等級(jí)。③調(diào)整不同等級(jí)的人員規(guī)模和比例。④調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)和薪酬率。3．薪酬要素組合調(diào)整（1）薪酬組合調(diào)整方式。在薪酬水平不變的情況下，重新配置固定薪酬與浮動(dòng)薪酬之間的比例，通過(guò)薪酬水平變動(dòng)增加某一部分薪酬的比例。（2）薪酬組合調(diào)整方法。①加大員工薪酬中獎(jiǎng)金等激勵(lì)薪酬的比例，拉大績(jī)優(yōu)員工與其他員工之間的報(bào)酬差距。②采取風(fēng)險(xiǎn)薪酬方式，即使員工的基礎(chǔ)薪酬處于變動(dòng)中，使員工的穩(wěn)定收入比例降低，不穩(wěn)定收入比例增加。③將以工作量為基礎(chǔ)的付薪機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)橐约寄芎涂?jī)效為基礎(chǔ)的付薪機(jī)制，報(bào)酬向高技能、高績(jī)效員工方向傾斜。8.7薪酬外包8.7.1薪酬外包方選擇（1）業(yè)務(wù)能力（2）經(jīng)驗(yàn)和信譽(yù)度（3）安全性和數(shù)據(jù)保護(hù)（4）服務(wù)質(zhì)量和效率（5）成本效益8.7.2薪酬外包管理與風(fēng)險(xiǎn)控制（1）選擇可信賴(lài)的外包服務(wù)提供商（2）簽署保密協(xié)議（3）數(shù)據(jù)安全措施（4）分權(quán)和審計(jì)機(jī)制（5）監(jiān)督和管理（6）備份和恢復(fù)機(jī)制（7）法律合規(guī)性（8）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃15分鐘20分鐘10分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了津貼、獎(jiǎng)金、福利的設(shè)計(jì)方法以及薪酬控制與調(diào)整的方法。作業(yè)思考題：1．如何設(shè)計(jì)薪酬體系？2．結(jié)構(gòu)工資制包括哪幾部分？具體如何設(shè)計(jì)？3．獎(jiǎng)金總額的計(jì)算方法有哪幾種？4．福利設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？5．影響薪酬水平調(diào)整的因素有哪些？6．薪酬外包管理與風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？

第13次課課時(shí)2學(xué)時(shí)章節(jié)題目第9章職業(yè)生涯管理9.1員工職業(yè)生涯規(guī)劃概述9.2職業(yè)生涯規(guī)劃的計(jì)劃及步驟9.3員工輔助計(jì)劃管理本次課教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原理及內(nèi)容，知曉職業(yè)生涯規(guī)劃的制訂方法及其管理方法，掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的計(jì)劃、步驟及模式。本次課重點(diǎn)難點(diǎn)職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計(jì)9.1員工職業(yè)生涯規(guī)劃概述9.1.1職業(yè)生涯規(guī)劃的概念與目的1．職業(yè)生涯規(guī)劃的概念職業(yè)生涯規(guī)劃也稱(chēng)為職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是指組織和員工根據(jù)自身的需求制訂個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃的活動(dòng)。2．職業(yè)生涯規(guī)劃的目的（1）穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高員工滿意度，留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才，吸引外來(lái)優(yōu)秀人才，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（2）使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)一致，避免因不一致而給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。（3）合理配置企業(yè)人力資源，滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。9.1.2職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素1．組織因素（1）組織結(jié)構(gòu)與組織規(guī)模。（2）企業(yè)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略。（3）企業(yè)文化。（4）崗位供給情況。（5）企業(yè)決策者。（6）其他因素。2．個(gè)人因素（1）自我認(rèn)識(shí)；（2）外部環(huán)境；（3）目標(biāo)方向選擇；（4）目標(biāo)實(shí)施情況9.1.3職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容和主要任務(wù)1．職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容（1）對(duì)決定員工職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定。（2）確定員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效路徑。（3）編制相應(yīng)的工作和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)每一步驟的時(shí)間、順序和方向做出合理的安排。（4）利用績(jī)效考核、培訓(xùn)、輪崗、晉升等人力資源管理活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)創(chuàng)造條件。時(shí)間分配5分鐘5分鐘10分鐘2．職業(yè)生涯規(guī)劃的主要任務(wù)職業(yè)生涯規(guī)劃的主要任務(wù)是滿足企業(yè)和員工雙方發(fā)展的需要，最終實(shí)現(xiàn)員工不斷成長(zhǎng)、企業(yè)不斷發(fā)展的目的。9.2職業(yè)生涯規(guī)劃的計(jì)劃及步驟9.2.1職業(yè)生涯規(guī)劃計(jì)劃1．職業(yè)2．職業(yè)生涯目標(biāo)3．職業(yè)生涯通道9.2.2職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟1．明確現(xiàn)階段的人力資源發(fā)展規(guī)劃2．構(gòu)建企業(yè)職業(yè)發(fā)展通道3．制訂員工職業(yè)生涯管理制度和規(guī)范4．進(jìn)行員工基本素質(zhì)測(cè)評(píng)5．填寫(xiě)員工職業(yè)生涯規(guī)劃表6．實(shí)施員工職業(yè)生涯規(guī)劃7．進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃反饋和評(píng)估8．修正和完善職業(yè)生涯規(guī)劃制度和規(guī)范9.2.3職業(yè)發(fā)展通道1．橫向職業(yè)發(fā)展通道模式2．縱向職業(yè)發(fā)展通道模式3．雙重職業(yè)發(fā)展通道模式9.3員工輔助計(jì)劃管理9.3.1員工輔助計(jì)劃概述員工輔助計(jì)劃（EmployeeAssistanceProgram，EAP）是一種為員工提供心理、情感和生活方面支持的綜合性服務(wù)計(jì)劃。EAP旨在提供個(gè)人咨詢(xún)、心理治療、職業(yè)指導(dǎo)、家庭問(wèn)題解決、法律咨詢(xún)、健康管理等方面的支持，幫助員工緩解各種壓力和挑戰(zhàn)，提升他們的生活質(zhì)量和工作效率。9.3.2員工輔助計(jì)劃的制訂與實(shí)施1．確定目標(biāo)和受眾2．篩選合適的EAP服務(wù)提供商3開(kāi)展員工宣傳和培訓(xùn)4．實(shí)施EAP服務(wù)5．定期評(píng)估和改進(jìn)技能實(shí)訓(xùn)假如你是B公司人力資源部的負(fù)責(zé)人，公司現(xiàn)在需要做員工職業(yè)生涯規(guī)劃。請(qǐng)你根據(jù)本章所學(xué)，設(shè)計(jì)一張員工職業(yè)生涯規(guī)劃表。5分鐘10分鐘15分鐘10分鐘10分鐘20分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了職業(yè)生涯規(guī)劃的制訂方法以及職業(yè)生涯規(guī)劃管理方法的應(yīng)用。作業(yè)思考題：1．如何理解職業(yè)生涯規(guī)劃？2．職業(yè)生涯規(guī)劃的主要任務(wù)包括哪些方面？3．什么是職業(yè)發(fā)展通道？它有哪些模式？4．職業(yè)生涯規(guī)劃計(jì)劃包括哪三方面的內(nèi)容？5．簡(jiǎn)述員工輔助計(jì)劃的制訂與實(shí)施。第14次課課時(shí)2學(xué)時(shí)章節(jié)題目第10章員工關(guān)系管理10.1勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)合同本次課教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)合同的基本內(nèi)容。本次課重點(diǎn)難點(diǎn)個(gè)人勞動(dòng)合同，勞務(wù)派遣合同。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計(jì)10.1勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)合同10.1.1勞動(dòng)關(guān)系概述1．勞動(dòng)關(guān)系的特征（1）勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)。（2）勞動(dòng)關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點(diǎn)。（3）勞動(dòng)關(guān)系具有平等性和隸屬性的特點(diǎn)。2．勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式勞動(dòng)法律、法規(guī)的調(diào)整，勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整，集體合同規(guī)范的調(diào)整，民主管理制度（職工代表大會(huì)、職工大會(huì)）的調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整，勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度和國(guó)家勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。10.1.2個(gè)人勞動(dòng)合同1．勞動(dòng)合同的訂立（1）訂立勞動(dòng)合同的原則?！坝喠⒑妥兏鼊趧?dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定?！保?）勞動(dòng)合同的形式。書(shū)面形式（3）勞動(dòng)合同訂立時(shí)的知情權(quán)。①告知是簽訂勞動(dòng)合同前勞動(dòng)關(guān)系雙方都應(yīng)履行的先合同義務(wù)。②告知義務(wù)很重要，隱瞞真實(shí)情況將影響到勞動(dòng)合同的效力。（4）勞動(dòng)合同的內(nèi)容與條款。2．勞動(dòng)合同的變更（1）勞動(dòng)合同變更條件。（2）勞動(dòng)合同變更程序。提出要求、做出答復(fù)、雙方達(dá)成書(shū)面協(xié)議3．勞動(dòng)合同的解除和終止（1）勞動(dòng)合同的解除。①雙方協(xié)商一致依法解除。②用人單位單方面解除。③勞動(dòng)者單方解除。（2）勞動(dòng)合同的終止。時(shí)間分配10分鐘35分鐘10.1.3集體勞動(dòng)合同1．集體勞動(dòng)合同的分類(lèi)基層集體勞動(dòng)合同、行業(yè)集體勞動(dòng)合同和地區(qū)集體勞動(dòng)合同等。2．集體勞動(dòng)合同的訂立（1）集體勞動(dòng)合同的簽訂（2）集體協(xié)商代表的確定①集體協(xié)商時(shí)，雙方的代表人數(shù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等，每方至少3人，并各自確定1名首席代表。職工一方的協(xié)商代表由本單位工會(huì)選派。未組建工會(huì)的，由本單位職工民主推薦，并經(jīng)本單位半數(shù)以上職工同意。②職工一方的首席代表由本單位工會(huì)主席擔(dān)任。工會(huì)主席也可以書(shū)面委托其他協(xié)商代表代理首席代表一職。工會(huì)主席空缺的，首席代表由工會(huì)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。未組建工會(huì)的，職工一方的首席代表應(yīng)從協(xié)商代表中民主推舉產(chǎn)生。③用人單位一方的協(xié)商代表由用人單位法定代表人指派，首席代表由單位法定代表人擔(dān)任或由其書(shū)面委托的其他管理人員擔(dān)任。④集體協(xié)商雙方的首席代表可以書(shū)面委托本單位以外的專(zhuān)業(yè)人員代理。委托人數(shù)不得超過(guò)本方代表人數(shù)的1/3。⑤首席代表不得由非本單位人員代理。⑥用人單位協(xié)商代表與職工協(xié)商代表不得兼任。（3）集體勞動(dòng)合同的審查3．集體勞動(dòng)合同的效力（1）集體勞動(dòng)合同對(duì)人的法律效力（2）集體勞動(dòng)合同的時(shí)間效力（3）集體勞動(dòng)合同的空間效力10.1.4勞務(wù)派遣合同1．勞務(wù)