2024年度國際貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量合同-第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度國際貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量合同——第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督本合同目錄一覽1.貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)概述2.貨物運(yùn)輸時間要求3.貨物運(yùn)輸安全要求4.貨物包裝要求5.貨物裝卸要求6.貨物運(yùn)輸環(huán)境要求7.貨物運(yùn)輸跟蹤與查詢8.貨物運(yùn)輸信息記錄與報(bào)告9.貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制10.貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容11.貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式12.貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理13.貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程14.貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第一部分：合同如下：1.1貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)概述1.2貨物運(yùn)輸時間要求1.2.1貨物發(fā)出后，承運(yùn)方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成貨物送達(dá)。1.2.2對于國際貨物運(yùn)輸，承運(yùn)方應(yīng)確保貨物在規(guī)定時間內(nèi)抵達(dá)目的地，具體時間以合同附件中的運(yùn)輸路線和時間表為準(zhǔn)。1.2.3因不可抗力因素導(dǎo)致的運(yùn)輸延誤，承運(yùn)方應(yīng)及時通知托運(yùn)方，并采取合理措施盡快恢復(fù)運(yùn)輸服務(wù)。1.3貨物運(yùn)輸安全要求1.3.1承運(yùn)方應(yīng)確保貨物運(yùn)輸過程中貨物的安全，防止貨物損壞、丟失或被盜。1.3.2承運(yùn)方應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于使用合格的安全設(shè)施、遵守國際貨物運(yùn)輸安全規(guī)定。1.3.3貨物在運(yùn)輸過程中，承運(yùn)方應(yīng)定期檢查貨物的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。1.4貨物包裝要求1.4.1貨物包裝應(yīng)符合國際貨物運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法規(guī)要求，確保貨物在運(yùn)輸過程中不受損害。1.4.2承運(yùn)方在接收貨物時，應(yīng)對貨物的包裝進(jìn)行檢查，如有不符合要求的包裝，應(yīng)通知托運(yùn)方進(jìn)行整改。1.4.3貨物包裝材料應(yīng)環(huán)保，符合可持續(xù)發(fā)展要求。1.5貨物裝卸要求1.5.1貨物裝卸應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保貨物在裝卸過程中不受損害。1.5.2承運(yùn)方應(yīng)提供合格的裝卸設(shè)備和工具，并確保裝卸人員具備相應(yīng)的技能和資質(zhì)。1.5.3裝卸過程中，承運(yùn)方應(yīng)采取措施防止貨物損壞或污染。1.6貨物運(yùn)輸環(huán)境要求1.6.1承運(yùn)方應(yīng)確保貨物運(yùn)輸過程中貨物所處的環(huán)境符合相關(guān)規(guī)定，如溫度、濕度等。1.6.2對于特殊貨物，承運(yùn)方應(yīng)采取特殊措施，確保貨物在運(yùn)輸過程中不受環(huán)境影響。1.6.3承運(yùn)方應(yīng)定期對運(yùn)輸工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保運(yùn)輸環(huán)境的穩(wěn)定。1.7貨物運(yùn)輸跟蹤與查詢1.7.1托運(yùn)方可通過合同約定的渠道查詢貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，包括貨物位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時間等信息。1.7.2承運(yùn)方應(yīng)提供貨物跟蹤系統(tǒng)，確保托運(yùn)方能夠?qū)崟r了解貨物運(yùn)輸情況。1.7.3承運(yùn)方應(yīng)確保貨物跟蹤系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，及時更新貨物信息。8.貨物運(yùn)輸信息記錄與報(bào)告8.1承運(yùn)方應(yīng)建立完善的貨物運(yùn)輸信息記錄系統(tǒng)，對貨物發(fā)出、裝卸、運(yùn)輸、到達(dá)等環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)記錄。8.2信息記錄應(yīng)包括貨物名稱、數(shù)量、重量、體積、包裝情況、運(yùn)輸路線、時間、運(yùn)輸工具、裝卸人員、運(yùn)輸費(fèi)用等。8.3承運(yùn)方應(yīng)定期對信息記錄進(jìn)行整理和分析，并向托運(yùn)方提供貨物運(yùn)輸情況的定期報(bào)告。8.4信息記錄和報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，便于托運(yùn)方了解貨物運(yùn)輸全過程。9.貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制9.1雙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，確保合同條款得到有效執(zhí)行。9.2監(jiān)督機(jī)制包括但不限于：定期檢查、現(xiàn)場監(jiān)督、客戶反饋、第三方評估等。9.3承運(yùn)方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督工作的實(shí)施和協(xié)調(diào)。10.貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容10.1監(jiān)督內(nèi)容應(yīng)包括貨物運(yùn)輸?shù)母鱾€環(huán)節(jié)，如時間、安全、包裝、裝卸、運(yùn)輸環(huán)境等。10.2監(jiān)督部門應(yīng)對承運(yùn)方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，包括服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)滿意度等。10.3監(jiān)督部門應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行審核，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。11.貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式11.1監(jiān)督方式包括現(xiàn)場檢查、查閱記錄、抽樣檢驗(yàn)、問卷調(diào)查等。11.2監(jiān)督部門應(yīng)定期對承運(yùn)方的運(yùn)輸工具、設(shè)備、人員等進(jìn)行檢查，確保其符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。12.貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理12.1監(jiān)督結(jié)果應(yīng)記錄在案，并及時通知承運(yùn)方。12.2對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，監(jiān)督部門應(yīng)要求承運(yùn)方采取措施進(jìn)行整改。12.3對于嚴(yán)重違反合同規(guī)定的行為，雙方有權(quán)采取法律手段追究責(zé)任。13.貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程13.1投訴人可通過書面或口頭形式向承運(yùn)方提出投訴。13.2承運(yùn)方應(yīng)在接到投訴后7個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果通知投訴人。13.3若投訴成立，承運(yùn)方應(yīng)采取相應(yīng)措施予以糾正，并向投訴人提供滿意的解決方案。13.4投訴人如對處理結(jié)果不滿意，可向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴。14.貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施14.1承運(yùn)方應(yīng)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果和質(zhì)量投訴處理情況，制定服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。14.2改進(jìn)措施應(yīng)包括但不限于：提高員工培訓(xùn)、優(yōu)化運(yùn)輸流程、更新設(shè)備、完善管理制度等。14.3承運(yùn)方應(yīng)定期評估改進(jìn)措施的效果，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述16.第三方介入的觸發(fā)條件16.1.1合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法協(xié)商解決。16.1.2需要第三方提供專業(yè)評估或咨詢服務(wù)。16.1.3合同規(guī)定的其他需要第三方介入的情形。17.第三方介入的程序17.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的必要性、范圍和方式達(dá)成一致。17.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的合同文件和相關(guān)資料。17.3第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀地開展相關(guān)工作。18.第三方介入的責(zé)權(quán)利18.1第三方在介入過程中的權(quán)利：18.1.1獲取合同執(zhí)行的相關(guān)信息和資料。18.1.2獨(dú)立進(jìn)行評估、咨詢或調(diào)解工作。18.1.3要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。18.2第三方的義務(wù)：18.2.1尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。18.2.2確保評估、咨詢或調(diào)解工作的獨(dú)立性和客觀性。18.2.3按時完成相關(guān)工作，并提供書面報(bào)告。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方介入時，其職責(zé)和權(quán)利僅限于合同約定的范圍內(nèi)，不涉及甲乙雙方的其他合同關(guān)系。19.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或其他敏感信息。19.3第三方在介入過程中，其行為不構(gòu)成甲乙雙方任何一方的代理人。20.第三方責(zé)任限額20.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：20.1.1第三方因自身原因?qū)е略u估、咨詢或調(diào)解結(jié)果錯誤的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.1.2第三方在介入過程中泄露甲乙雙方商業(yè)秘密或其他敏感信息的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。21.第三方介入的費(fèi)用21.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照實(shí)際發(fā)生情況分擔(dān)，具體分擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定。21.2若第三方介入導(dǎo)致合同執(zhí)行中止或延遲，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。22.第三方介入的合同終止22.1第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的報(bào)告或結(jié)論，繼續(xù)執(zhí)行合同或進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。22.2若第三方介入未能達(dá)到預(yù)期效果，甲乙雙方可重新協(xié)商或選擇其他方式解決爭議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：貨物運(yùn)輸服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、時間表、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。說明：這是合同主體，詳細(xì)規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列明具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括時間、安全、包裝、裝卸、運(yùn)輸環(huán)境等方面的要求。說明：該附件作為合同的一部分，明確了服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：貨物運(yùn)輸時間表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出貨物從發(fā)出到到達(dá)目的地的預(yù)計(jì)時間，包括各個環(huán)節(jié)的預(yù)計(jì)時間。4.附件四：貨物運(yùn)輸安全措施詳細(xì)要求：詳細(xì)說明貨物運(yùn)輸過程中采取的安全措施，包括貨物保險(xiǎn)、安全設(shè)備、人員培訓(xùn)等。說明：安全措施是確保貨物安全運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵，附件四對此進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。5.附件五：貨物運(yùn)輸包裝規(guī)范詳細(xì)要求：規(guī)定貨物包裝的標(biāo)準(zhǔn)，包括包裝材料、包裝方式、標(biāo)識要求等。說明：包裝規(guī)范是防止貨物在運(yùn)輸過程中損壞的重要環(huán)節(jié)。6.附件六：貨物運(yùn)輸裝卸規(guī)范詳細(xì)要求：規(guī)定貨物裝卸的操作規(guī)程，包括裝卸工具、人員要求、操作步驟等。說明：裝卸規(guī)范是確保貨物安全裝卸的重要依據(jù)。7.附件七：貨物運(yùn)輸環(huán)境要求詳細(xì)要求：規(guī)定貨物運(yùn)輸過程中對環(huán)境的要求，包括溫度、濕度、光照等。說明：環(huán)境要求是確保貨物在特定環(huán)境下運(yùn)輸?shù)男枰?.附件八：貨物運(yùn)輸跟蹤查詢系統(tǒng)使用說明詳細(xì)要求：說明托運(yùn)方如何使用貨物運(yùn)輸跟蹤查詢系統(tǒng)，包括操作步驟、查詢內(nèi)容等。說明：跟蹤查詢系統(tǒng)是方便托運(yùn)方了解貨物運(yùn)輸狀態(tài)的重要工具。9.附件九：貨物運(yùn)輸信息記錄模板詳細(xì)要求：提供貨物運(yùn)輸信息記錄的模板，包括記錄內(nèi)容、格式等。說明：信息記錄模板是確保貨物運(yùn)輸信息完整性和準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)。10.附件十：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定第三方介入的條件、程序、責(zé)任、費(fèi)用等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是確保第三方在介入過程中權(quán)益和責(zé)任的明確。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1承運(yùn)方未能在約定時間內(nèi)完成貨物運(yùn)輸。1.2承運(yùn)方未采取必要的安全措施，導(dǎo)致貨物損壞或丟失。1.3托運(yùn)方未按約定提供貨物或提供不符合要求的貨物。1.4第三方介入過程中出現(xiàn)泄露商業(yè)秘密或其他敏感信息的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1承運(yùn)方未能在約定時間內(nèi)完成貨物運(yùn)輸?shù)模瑧?yīng)向托運(yùn)方支付違約金。2.2承運(yùn)方未采取必要的安全措施導(dǎo)致貨物損壞或丟失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.3托運(yùn)方未按約定提供貨物或提供不符合要求的貨物的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.4第三方介入過程中泄露商業(yè)秘密或其他敏感信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：3.1承運(yùn)方未能在約定時間內(nèi)完成貨物運(yùn)輸，導(dǎo)致托運(yùn)方損失，承運(yùn)方應(yīng)支付違約金。3.2承運(yùn)方未采取必要的安全措施，導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過程中損壞，承運(yùn)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3托運(yùn)方未按約定提供貨物，導(dǎo)致運(yùn)輸延誤，托運(yùn)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.4第三方介入過程中泄露商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度國際貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量合同——第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同生效日期5.合同期限二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.貨物運(yùn)輸時效2.貨物安全3.貨物包裝4.貨物交接5.貨物跟蹤6.服務(wù)態(tài)度三、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)2.監(jiān)督方式3.監(jiān)督內(nèi)容4.監(jiān)督結(jié)果處理四、服務(wù)質(zhì)量考核1.考核指標(biāo)2.考核周期3.考核方法4.考核結(jié)果運(yùn)用五、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)1.改進(jìn)措施2.改進(jìn)實(shí)施3.改進(jìn)效果評估六、服務(wù)質(zhì)量投訴處理1.投訴渠道2.投訴處理流程3.投訴處理時限4.投訴處理結(jié)果七、服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容2.培訓(xùn)對象3.培訓(xùn)方式4.培訓(xùn)效果評估八、服務(wù)質(zhì)量信息反饋1.信息反饋渠道2.信息反饋內(nèi)容3.信息反饋處理4.信息反饋結(jié)果運(yùn)用九、服務(wù)質(zhì)量獎勵與懲罰1.獎勵措施2.懲罰措施3.獎勵與懲罰實(shí)施十、服務(wù)質(zhì)量合同變更1.變更條件2.變更流程3.變更通知十一、服務(wù)質(zhì)量合同解除1.解除條件2.解除流程3.解除通知十二、服務(wù)質(zhì)量合同終止1.終止條件2.終止流程3.終止通知十三、服務(wù)質(zhì)量合同爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序十四、合同附件1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表2.服務(wù)質(zhì)量考核表3.服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程圖4.服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃合同編號2024年度國際貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量合同——第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督一、合同概述1.合同名稱：2024年度國際貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量合同2.合同雙方：a.甲方：[甲方全稱]b.乙方：[乙方全稱]3.合同簽訂日期：[簽訂日期]4.合同生效日期：[生效日期]5.合同期限：自[生效日期]起至[終止日期]止二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.貨物運(yùn)輸時效：a.乙方應(yīng)確保貨物在規(guī)定的時間內(nèi)送達(dá)目的地。b.超過規(guī)定時效的，每超過一天，乙方應(yīng)向甲方支付[金額]的違約金。2.貨物安全：a.乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全。b.發(fā)生貨物損壞或丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方相應(yīng)的損失。3.貨物包裝：a.乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行貨物包裝。b.包裝不符合要求的，乙方應(yīng)重新包裝或承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.貨物交接：a.乙方應(yīng)在約定的時間和地點(diǎn)完成貨物的交接。b.交接過程中，若出現(xiàn)爭議，乙方應(yīng)積極配合甲方調(diào)查處理。5.貨物跟蹤：a.乙方應(yīng)提供實(shí)時貨物跟蹤服務(wù)，確保甲方隨時了解貨物動態(tài)。b.跟蹤信息應(yīng)準(zhǔn)確、及時，如有延誤，乙方應(yīng)立即通知甲方。6.服務(wù)態(tài)度：a.乙方工作人員應(yīng)禮貌待人，耐心解答甲方咨詢。b.對甲方提出的合理要求，乙方應(yīng)在第一時間予以響應(yīng)。三、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)：a.甲方設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2.監(jiān)督方式：a.定期檢查乙方的服務(wù)質(zhì)量記錄。b.隨機(jī)抽查乙方的貨物運(yùn)輸過程。3.監(jiān)督內(nèi)容：a.貨物運(yùn)輸時效。b.貨物安全。c.貨物包裝。d.貨物交接。e.貨物跟蹤。f.服務(wù)態(tài)度。4.監(jiān)督結(jié)果處理：a.對發(fā)現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)及時通知乙方整改。b.乙方應(yīng)在接到通知后[天數(shù)]內(nèi)完成整改。四、服務(wù)質(zhì)量考核1.考核指標(biāo)：a.貨物運(yùn)輸時效。b.貨物安全。c.貨物包裝。d.貨物交接。e.貨物跟蹤。f.服務(wù)態(tài)度。2.考核周期：a.每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核。3.考核方法：a.通過查閱記錄、實(shí)地檢查、客戶反饋等方式進(jìn)行考核。4.考核結(jié)果運(yùn)用：a.將考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。b.對考核不合格的乙方，甲方有權(quán)要求其進(jìn)行整改。五、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)1.改進(jìn)措施：a.乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。b.改進(jìn)措施應(yīng)具體、可行，并確保實(shí)施效果。2.改進(jìn)實(shí)施：a.乙方應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)完成改進(jìn)措施的制定和實(shí)施。b.甲方將定期對改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤檢查。3.改進(jìn)效果評估：a.乙方應(yīng)定期對改進(jìn)措施的效果進(jìn)行評估。b.評估結(jié)果應(yīng)向甲方報(bào)告。六、服務(wù)質(zhì)量投訴處理1.投訴渠道：a.甲方可通過電話、郵件、傳真等方式向乙方提出投訴。2.投訴處理流程：a.乙方接到投訴后，應(yīng)在[小時]內(nèi)確認(rèn)收到。b.乙方應(yīng)在[小時]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并向甲方反饋調(diào)查結(jié)果。c.乙方應(yīng)在[小時]內(nèi)提出解決方案，并通知甲方。3.投訴處理時限：a.乙方應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)完成投訴處理。4.投訴處理結(jié)果：a.乙方應(yīng)將投訴處理結(jié)果向甲方報(bào)告。b.甲方對處理結(jié)果有異議的，可要求乙方重新處理。七、服務(wù)質(zhì)量信息反饋1.信息反饋渠道：a.甲方可通過電話、郵件、傳真等方式向乙方提供信息反饋。2.信息反饋內(nèi)容：a.貨物運(yùn)輸過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足。b.對乙方服務(wù)的意見和建議。3.信息反饋處理：a.乙方應(yīng)在[小時]內(nèi)確認(rèn)收到信息反饋。b.乙方應(yīng)在[小時]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并向甲方反饋調(diào)查結(jié)果。c.乙方應(yīng)在[小時]內(nèi)提出解決方案，并通知甲方。4.信息反饋結(jié)果運(yùn)用：a.乙方將信息反饋結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。b.甲方對反饋結(jié)果有異議的，可要求乙方重新處理。八、服務(wù)質(zhì)量獎勵與懲罰1.獎勵措施：a.乙方在考核中連續(xù)[季度]達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的，甲方將給予[金額]的獎勵。b.乙方的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施得到甲方認(rèn)可并取得顯著效果的，甲方將給予[金額]的獎勵。2.懲罰措施：a.乙方在考核中連續(xù)[季度]不合格的，甲方將暫停部分業(yè)務(wù)，并要求乙方進(jìn)行整改。b.乙方在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)重大安全事故或造成甲方重大經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)解除合同。3.獎勵與懲罰實(shí)施：a.獎勵和懲罰的具體實(shí)施由甲方質(zhì)量監(jiān)督小組負(fù)責(zé)。b.獎勵和懲罰的決定應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)通知乙方。九、服務(wù)質(zhì)量合同變更1.變更條件：a.合同簽訂后，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商變更合同。2.變更流程：a.雙方應(yīng)書面提出變更請求。b.雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。3.變更通知：a.變更協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)通知對方。十、服務(wù)質(zhì)量合同解除1.解除條件：a.乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。b.因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。2.解除流程：a.甲方書面通知乙方解除合同。b.雙方應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)確認(rèn)解除合同。3.解除通知：a.解除合同的通知應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)送達(dá)對方。十一、服務(wù)質(zhì)量合同終止1.終止條件：a.合同期限屆滿。b.雙方協(xié)商一致同意終止合同。2.終止流程：a.雙方書面提出終止合同請求。b.雙方確認(rèn)終止合同。3.終止通知：a.終止合同的通知應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)送達(dá)對方。十二、服務(wù)質(zhì)量合同爭議解決1.爭議解決方式：a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。b.協(xié)商不成的，可提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。2.爭議解決機(jī)構(gòu)：a.[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]3.爭議解決程序：a.雙方應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的程序規(guī)定提交仲裁申請。b.仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)組成仲裁庭，并開始仲裁程序。十三、合同附件1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表2.服務(wù)質(zhì)量考核表3.服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程圖4.服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃十四、合同簽署甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表簽字：________________________乙方代表簽字：________________________日期：________________________日期：________________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.附加條款1：a.甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查，包括現(xiàn)場檢查和遠(yuǎn)程監(jiān)控。b.乙方應(yīng)配合甲方的檢查，并提供必要的資料和信息。說明：此條款確保甲方能夠?qū)崟r掌握乙方服務(wù)質(zhì)量情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行糾正。2.附加條款2：a.甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量反饋，包括優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。b.乙方應(yīng)在收到反饋后的[天數(shù)]內(nèi)回復(fù)甲方，說明改進(jìn)措施和實(shí)施時間。說明：此條款旨在促進(jìn)甲乙雙方之間的溝通，確保乙方能夠及時了解自身服務(wù)質(zhì)量，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。3.附加條款3：a.甲方有權(quán)要求乙方在運(yùn)輸過程中采取特殊措施，以確保貨物的特殊需求得到滿足。b.乙方應(yīng)在收到甲方要求后的[小時]內(nèi)確認(rèn)，并執(zhí)行相關(guān)措施。說明：此條款保障甲方在特定情況下對貨物運(yùn)輸?shù)奶厥庖蟮玫綕M足，確保貨物安全。4.附加條款4：a.甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，并要求乙方人員參加。b.乙方應(yīng)確保參加培訓(xùn)的人員具備必要的資格和經(jīng)驗(yàn)。說明：此條款確保乙方人員具備提供高質(zhì)量服務(wù)的能力，提高整體服務(wù)質(zhì)量。二、乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.附加條款1：a.乙方有權(quán)要求甲方提供詳細(xì)的貨物運(yùn)輸要求，包括貨物特性、運(yùn)輸時間等。b.甲方應(yīng)在收到乙方要求后的[小時]內(nèi)提供相關(guān)信息。說明：此條款保障乙方在接收到準(zhǔn)確信息后，能夠更好地安排運(yùn)輸計(jì)劃，提高服務(wù)質(zhì)量。2.附加條款2：a.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的運(yùn)輸工具和設(shè)備，以確保貨物運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行。b.甲方應(yīng)在收到乙方要求后的[小時]內(nèi)提供相關(guān)資源。說明：此條款確保乙方在運(yùn)輸過程中獲得必要的支持，提高運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量。3.附加條款3：a.乙方有權(quán)對甲方提供的運(yùn)輸工具和設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其符合運(yùn)輸要求。b.甲方應(yīng)配合乙方的檢查，并在必要時進(jìn)行維修或更換。說明：此條款保障乙方在運(yùn)輸過程中對運(yùn)輸工具和設(shè)備的質(zhì)量有足夠的控制，確保貨物安全。4.附加條款4：a.乙方有權(quán)要求甲方對運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，并提出相應(yīng)的預(yù)防措施。b.甲方應(yīng)在收到乙方要求后的[小時]內(nèi)提供風(fēng)險(xiǎn)評估和預(yù)防措施。說明：此條款確保乙方在運(yùn)輸過程中對潛在風(fēng)險(xiǎn)有足夠的了解，并采取有效措施進(jìn)行防范。三、有第三方中介時的附加條款及說明1.附加條款1：a.合同中涉及的第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保其提供的服務(wù)符合合同要求。b.甲方和乙方應(yīng)共同對第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估和選擇。說明：此條款確保第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力，保障合同執(zhí)行的公正性和有效性。2.附加條款2：a.甲方和乙方應(yīng)與第三方中介機(jī)構(gòu)簽訂單獨(dú)的服務(wù)協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。b.第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由甲方和乙方按照合同約定承擔(dān)。說明：此條款確保第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用明確，避免因費(fèi)用問題產(chǎn)生糾紛。3.附加條款3：a.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向甲方和乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容和效果。b.甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介機(jī)構(gòu)對服務(wù)質(zhì)量報(bào)告進(jìn)行解釋和說明。說明：此條款確保第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量得到監(jiān)督，便于甲方和乙方了解服務(wù)情況。4.附加條款4：a.若第三方中介機(jī)構(gòu)違反合同約定，甲方和乙方均有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。b.甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商解決與第三方中介機(jī)構(gòu)的爭議，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟。說明：此條款確保第三方中介機(jī)構(gòu)的違約行為得到有效處理，維護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表2.服務(wù)質(zhì)量考核表3.服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程圖4.服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃5.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明6.第三方中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議7.不可抗力事件證明8.違約行為及處理記錄9.貨物運(yùn)輸過程中發(fā)生的事故報(bào)告10.貨物損失賠償協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.乙方未在規(guī)定時間內(nèi)完成貨物運(yùn)輸。b.乙方在貨物運(yùn)輸過程中造成貨物損壞或丟失。c.乙方未按照甲方要求進(jìn)行貨物包裝。d.乙方未配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。e.第三方中介機(jī)構(gòu)未按照合同約定提供服務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：a.甲方根據(jù)合同條款和相關(guān)證據(jù)，認(rèn)定乙方存在違約行為。b.第三方中介機(jī)構(gòu)根據(jù)合同約定，認(rèn)定其自身存在違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.貨物安全：指在貨物運(yùn)輸過程中，貨物未發(fā)生損壞、丟失或其他影響其使用價(jià)值的情況。3.貨物運(yùn)輸時效：指從貨物發(fā)出地到目的地所需的時間，包括運(yùn)輸、裝卸、中轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)。4.服務(wù)質(zhì)量：指乙方在貨物運(yùn)輸過程中提供的服務(wù)滿足甲方需求的程度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量下降，導(dǎo)致甲方損失。解決辦法：甲方可通過服務(wù)質(zhì)量考核、投訴處理等方式，督促乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.問題：第三方中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方和乙方可共同評估第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，必要時更換中介機(jī)構(gòu)。3.問題：貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞或丟失。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方和第三方中介機(jī)構(gòu)溝通，根據(jù)合同約定進(jìn)行賠償。五、所有應(yīng)用場景：1.國際貨物運(yùn)輸服務(wù)。2.特殊貨物或貴重物品的運(yùn)輸。3.大宗貨物的運(yùn)輸。4.需要特殊處理或保護(hù)的貨物運(yùn)輸。5.需要第三方中介機(jī)構(gòu)協(xié)助的貨物運(yùn)輸。全文完。2024年度國際貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量合同——第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督2合同編號_________第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督一、合同主體1.甲方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：___________________聯(lián)系電話：_________________2.乙方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：___________________聯(lián)系電話：_________________二、合同前言2.1背景本合同旨在規(guī)范國際貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，明確甲乙雙方在貨物運(yùn)輸過程中的權(quán)利義務(wù)，確保貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.2目的本合同旨在通過明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)監(jiān)督措施，提高國際貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）國際貨物運(yùn)輸：指跨國境的貨物運(yùn)輸活動，包括進(jìn)出口貨物、過境貨物等。（2）服務(wù)質(zhì)量：指在國際貨物運(yùn)輸過程中，乙方提供的服務(wù)滿足甲方需求和期望的程度。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）乙方責(zé)任：乙方在國際貨物運(yùn)輸過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定，確保貨物安全、準(zhǔn)時、高效地送達(dá)目的地。（2）甲方權(quán)益：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的國際貨物運(yùn)輸服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的國際貨物運(yùn)輸服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的要求和建議。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、安全、準(zhǔn)時的國際貨物運(yùn)輸服務(wù)。（2）乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量問題及時整改。（3）乙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)因自身原因造成的貨物損失、延誤等責(zé)任。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。5.2合同履行地點(diǎn)本合同所述的國際貨物運(yùn)輸服務(wù)，履行地點(diǎn)為甲乙雙方約定的目的地。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，采用合理的運(yùn)輸方式、路線，確保貨物安全、準(zhǔn)時、高效地送達(dá)目的地。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后，自雙方約定的生效之日起生效。6.2終止條件（1）合同約定的履行期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)書面通知對方，并辦理合同解除手續(xù)。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，乙方應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。6.4終止后果（1）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，處理剩余的貨物、費(fèi)用等事宜。（2）合同終止后，甲乙雙方互不承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）運(yùn)輸費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸距離、貨物重量、運(yùn)輸方式等因素計(jì)算；（2）保險(xiǎn)費(fèi)用：根據(jù)貨物價(jià)值及甲方要求，乙方提供相應(yīng)的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)；（3）裝卸費(fèi)用：包括貨物裝卸、倉儲、搬運(yùn)等費(fèi)用；（4）其他費(fèi)用：如關(guān)稅、檢驗(yàn)費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入乙方指定賬戶；（2）支票支付：甲方以支票形式支付費(fèi)用，支票抬頭為乙方名稱。7.3支付時間（1）運(yùn)輸費(fèi)用：在貨物發(fā)運(yùn)前，甲方應(yīng)支付運(yùn)輸費(fèi)用的50%作為預(yù)付款；（2）保險(xiǎn)費(fèi)用：在貨物發(fā)運(yùn)前，甲方應(yīng)支付全部保險(xiǎn)費(fèi)用；（3）裝卸費(fèi)用及其他費(fèi)用：在貨物送達(dá)目的地并完成驗(yàn)收后，甲方應(yīng)支付剩余費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成支付，逾期支付將按每日萬分之五計(jì)收滯納金；（2）如甲方在規(guī)定時間內(nèi)未支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同履行。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按時支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金；（2）如甲方未按時提供貨物，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償損失。8.2乙方違約（1）如乙方未按時完成貨物運(yùn)輸，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%；（2）如乙方因自身原因?qū)е仑浳飺p失、延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：甲方因乙方違約遭受的損失，乙方應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償；（2）賠償方式：乙方應(yīng)在接到甲方賠償要求之日起10個工作日內(nèi)，按照約定的方式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）合同履行過程中的技術(shù)、商業(yè)信息；（3）雙方約定需要保密的其他信息。9.2保密期限本合同約定的保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或雙方另有約定為止。9.3保密履行方式甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、罷工等社會異常事件；（3）政府政策、法律法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可解除合同；（3）不可抗力發(fā)生時，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）貨物在運(yùn)輸途中遭遇地震，導(dǎo)致運(yùn)輸中斷；（2）政府頒布政策，禁止貨物進(jìn)出口；（3）戰(zhàn)爭爆發(fā)，導(dǎo)致貨物運(yùn)輸中斷。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，甲乙雙方可依法向有關(guān)部門申請調(diào)解、仲裁或提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、機(jī)密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情況；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情況。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中，除非另有約定，甲方保留對合同內(nèi)容的最終解釋權(quán)。（2）乙方在合同履行過程中，未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2特殊權(quán)力保留（1）乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方立即采取措施予以解決。（2）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期檢查的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。（2）任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效，并對雙方具有約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲乙雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）雙方應(yīng)就貨物運(yùn)輸過程中的問題，及時溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)通過電話、電子郵件、書面函件等方式進(jìn)行溝通。（2）雙方應(yīng)按照約定的時間和方式，提供必要的資料和信息。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律，并由中華人民共和國法院管轄。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為甲乙雙方之間就國際貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量所達(dá)成的完整協(xié)議，任何口頭或書面協(xié)議均不構(gòu)成對本合同的修改或補(bǔ)充。16.3增減條款本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：簽字：___