2024年度行政中心5號樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核及改進(jìn)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度行政中心5號樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核及改進(jìn)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方名稱1.2物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系方式1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人1.4服務(wù)接受方名稱1.5服務(wù)接受方聯(lián)系方式1.6服務(wù)接受方法定代表人2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1相關(guān)法律法規(guī)2.2政策文件2.3合同簽訂目的3.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1服務(wù)區(qū)域3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)時間4.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.1考核內(nèi)容4.2考核指標(biāo)4.3考核方式4.4考核周期5.服務(wù)改進(jìn)措施5.1改進(jìn)措施制定5.2改進(jìn)措施實(shí)施5.3改進(jìn)效果評估6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.3支付方式6.4付款時間7.違約責(zé)任及處理7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理8.爭議解決方式8.1爭議解決原則8.2爭議解決途徑8.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同生效日期9.3合同終止條件9.4合同終止日期10.合同變更及解除10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件10.4合同解除程序11.合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核表11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽訂日期及地點(diǎn)12.1簽訂日期12.2簽訂地點(diǎn)13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理有限公司1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：1.4服務(wù)接受方名稱：行政中心1.6服務(wù)接受方法定代表人：第二條合同簽訂依據(jù)及目的2.1相關(guān)法律法規(guī)：《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等2.2政策文件：《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理工作的若干意見》等2.3合同簽訂目的：明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，為行政中心提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。第三條物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1服務(wù)區(qū)域：行政中心5號樓及其附屬設(shè)施3.2服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.4服務(wù)時間：全天候服務(wù)，節(jié)假日不休息第四條服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.1考核內(nèi)容：環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等4.2考核指標(biāo)：環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、公共安全事件發(fā)生率、設(shè)施設(shè)備完好率、綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)率、秩序維護(hù)滿意度等4.3考核方式：定期檢查、隨機(jī)抽查、客戶滿意度調(diào)查等4.4考核周期：每季度進(jìn)行一次全面考核，每月進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查第五條服務(wù)改進(jìn)措施5.1改進(jìn)措施制定：根據(jù)考核結(jié)果，制定針對性的改進(jìn)措施5.2改進(jìn)措施實(shí)施：落實(shí)改進(jìn)措施，確保措施有效執(zhí)行5.3改進(jìn)效果評估：定期評估改進(jìn)效果，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)第六條服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬元整6.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、公共安全費(fèi)等6.3支付方式：按季度支付，每季度支付萬元6.4付款時間：每個季度一個月的25日前支付第七條違約責(zé)任及處理7.1違約情形：包括但不限于未按時提供物業(yè)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等7.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失7.3違約處理：違約發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第八條爭議解決方式8.1爭議解決原則：本著公平、公正、合理的原則，積極協(xié)商解決爭議8.2爭議解決途徑：由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁8.3爭議解決機(jī)構(gòu)：合同簽訂地為市，爭議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會第九條合同生效及終止9.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效9.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效9.3合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同9.4合同終止日期：合同期滿之日或雙方協(xié)商確定的終止日期第十條合同變更及解除10.1合同變更條件：因法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致需變更合同內(nèi)容10.2合同變更程序：變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽署變更協(xié)議，并作為合同附件10.3合同解除條件：發(fā)生不可抗力、合同一方嚴(yán)重違約等情形10.4合同解除程序：解除合同需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)第十一條合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核表11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3附件三：其他相關(guān)文件，包括但不限于物業(yè)管理制度、服務(wù)規(guī)范等第十二條合同簽訂日期及地點(diǎn)12.1簽訂日期：2024年1月1日12.2簽訂地點(diǎn)：市區(qū)路號行政中心第十三條合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)：一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.2合同保管：合同雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同安全第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.4本合同自簽訂之日起至2024年12月31日止14.5本合同自簽訂之日起至2025年12月31日止（如需延長合同期限，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所指第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方、保險機(jī)構(gòu)等，其參與合同履行的目的和方式各不相同。1.2第三方介入合同履行，應(yīng)遵循合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定。第二條第三方責(zé)任限額的明確2.1第三方介入合同履行過程中，若因第三方自身原因?qū)е潞贤康臒o法實(shí)現(xiàn)或造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入合同履行的具體職責(zé)和風(fēng)險程度確定，具體數(shù)額由雙方在合同中約定。第三條第三方責(zé)權(quán)利劃分3.1第三方權(quán)利：3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，行使合同中賦予的職責(zé)和權(quán)利。3.1.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。3.1.3第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。3.2第三方義務(wù)：3.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保合同目的實(shí)現(xiàn)。3.2.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.3第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為委托關(guān)系，第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，獨(dú)立履行職責(zé)，對甲方和乙方負(fù)責(zé)。4.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需與甲方或乙方進(jìn)行協(xié)商，應(yīng)提前通知對方，并爭取雙方達(dá)成一致意見。4.3第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方存在違約行為，應(yīng)及時通知甲方或乙方，并協(xié)助甲方或乙方采取措施糾正。第五條第三方介入的額外條款及說明5.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時間內(nèi)完成相關(guān)工作。5.1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量，如存在質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.1.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。5.2.1甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方履行職責(zé)，提供必要的信息和資料。5.2.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方費(fèi)用。5.2.3甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責(zé)。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入合同履行過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。6.3仲裁委員會應(yīng)依據(jù)合同約定、法律法規(guī)和事實(shí)情況，公正裁決爭議。第七條第三方介入的合同終止7.1.1第三方無法履行合同約定的職責(zé)。7.1.2第三方違反合同約定，造成甲方或乙方損失。7.1.3發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。7.2合同終止后，第三方應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方或乙方處理相關(guān)事宜，包括但不限于移交資料、設(shè)備等。第八條第三方介入的保密條款8.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。8.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止。第九條第三方介入的合同變更9.1第三方介入合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。9.2變更后的合同內(nèi)容應(yīng)作為原合同附件，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量考核表要求：詳細(xì)記錄服務(wù)質(zhì)量考核的內(nèi)容、指標(biāo)、方式和結(jié)果。說明：本附件用于定期評估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)符合合同約定。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、金額和支付時間。說明：本附件用于明確服務(wù)費(fèi)用，確保雙方對費(fèi)用有清晰的認(rèn)識。3.附件三：物業(yè)管理制度要求：明確物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括人員管理、設(shè)備維護(hù)、安全管理等。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)管理行為，提高管理效率。4.附件四：服務(wù)規(guī)范要求：詳細(xì)規(guī)定服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、操作流程等。說明：本附件用于提升服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)滿意度。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入行為，確保合同履行。6.附件六：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的途徑、機(jī)構(gòu)、程序和期限。說明：本附件用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。7.附件七：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的內(nèi)容、原因、程序和生效日期。說明：本附件用于規(guī)范合同變更行為，確保合同內(nèi)容的一致性。8.附件八：合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的原因、程序和生效日期。說明：本附件用于規(guī)范合同解除行為，保障雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時提供物業(yè)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，金額為服務(wù)費(fèi)用總額的%。示例：若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)完成環(huán)境衛(wèi)生清理工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.違約行為：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。示例：若第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致甲方遭受損失，第三方應(yīng)賠償甲方損失。3.違約行為：擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)立即停止違規(guī)行為，并退還多收的費(fèi)用。示例：若第三方擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方退還多收的費(fèi)用。4.違約行為：泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。示例：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)賠償甲方損失。5.違約行為：未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，金額為應(yīng)付款項(xiàng)的%。示例：若乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。6.違約行為：違反保密條款責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。示例：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)賠償甲方損失。全文完。2024年度行政中心5號樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核及改進(jìn)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的及依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3付款時間及期限6.服務(wù)質(zhì)量考核6.1考核指標(biāo)及方法6.2考核周期6.3考核結(jié)果處理7.服務(wù)改進(jìn)7.1改進(jìn)措施7.2改進(jìn)計劃及實(shí)施7.3改進(jìn)效果評估8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽訂及生效13.1合同簽訂時間13.2合同生效時間14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜14.2其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：行政中心5號樓物業(yè)管理處地址：市區(qū)路號行政中心5號樓乙方：物業(yè)管理有限公司地址：市區(qū)路號大廈1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系電話：02787654321乙方聯(lián)系電話：027876543222.合同目的及依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。3.服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍本合同約定的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、停車場管理等。3.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生死角清理等工作。（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、照明設(shè)施等公共設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。（3）安全保障：負(fù)責(zé)巡邏、門禁管理、安全監(jiān)控等工作，確保物業(yè)管理區(qū)域安全。（4）綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的澆水、修剪、施肥等工作，保持綠化景觀。（5）停車場管理：負(fù)責(zé)停車場的管理、收費(fèi)、疏導(dǎo)等工作，確保車輛停放有序。3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域每日清潔，垃圾清運(yùn)及時，無衛(wèi)生死角。（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：設(shè)備運(yùn)行正常，故障率低于1%。（3）安全保障：無重大安全事故，治安案件發(fā)生率低于0.5%。（4）綠化養(yǎng)護(hù)：綠化景觀美觀，植物生長良好。（5）停車場管理：車輛停放有序，收費(fèi)合理。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期本合同自2024年1月1日起生效。4.2服務(wù)終止日期本合同期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方實(shí)際需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣萬元。5.2支付方式（1）乙方每月向甲方提供發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后十個工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。5.3付款時間及期限甲方應(yīng)在每月的15日前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量考核6.1考核指標(biāo)及方法服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、停車場管理等方面。考核方法為定期檢查、問卷調(diào)查、客戶投訴處理等。6.2考核周期服務(wù)質(zhì)量考核周期為每月一次。6.3考核結(jié)果處理（1）乙方根據(jù)考核結(jié)果，對存在問題進(jìn)行整改。（2）甲方對乙方整改情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到有效解決。（3）若乙方連續(xù)三個月考核不合格，甲方有權(quán)解除本合同。7.服務(wù)改進(jìn)7.1改進(jìn)措施乙方根據(jù)甲方需求和考核結(jié)果，制定改進(jìn)措施，包括但不限于：加強(qiáng)人員培訓(xùn)、提高設(shè)備維護(hù)頻率、優(yōu)化管理流程等。7.2改進(jìn)計劃及實(shí)施乙方應(yīng)在每月的服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)束后，制定下月的服務(wù)改進(jìn)計劃，并按計劃實(shí)施。7.3改進(jìn)效果評估甲方將對乙方的改進(jìn)效果進(jìn)行評估，并反饋給乙方。乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整改進(jìn)措施，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損。（2）乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用。（3）乙方違反合同約定，造成甲方或第三方財產(chǎn)損失或人身傷害。（4）乙方未履行合同約定的保密義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）若乙方出現(xiàn)違約情形，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。（2）若乙方違約導(dǎo)致甲方或第三方財產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（3）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的10%。9.爭議解決9.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序（1）發(fā)生爭議后，雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同解除10.1解除條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方協(xié)商一致解除合同。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。（3）出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。10.2解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿。（2）合同解除。（3）雙方協(xié)商一致終止合同。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽訂及生效13.1合同簽訂時間本合同簽訂時間為2024年1月1日。13.2合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。14.2其他約定事項(xiàng)（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。（2）本合同未盡事宜，以雙方書面協(xié)議為準(zhǔn)。（3）本合同自雙方簽字蓋章之日起具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的目的第三方介入的目的在于提供專業(yè)服務(wù)、評估、監(jiān)督或調(diào)解，以確保合同的有效執(zhí)行和雙方的合法權(quán)益。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請任何一方需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的具體目的、第三方的基本情況和預(yù)期效果。16.2第三方介入的同意對方收到申請后，應(yīng)在十個工作日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入，并明確第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。16.3第三方介入的確定雙方同意第三方介入后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)共同確定第三方，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。17.第三方職責(zé)與權(quán)利17.1第三方職責(zé)（1）第三方應(yīng)按照合同約定和合作協(xié)議履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。（3）第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私。17.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和合作協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和協(xié)助。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分第三方介入期間，其職責(zé)范圍內(nèi)的責(zé)任由第三方承擔(dān)；超出其職責(zé)范圍的責(zé)任，由合同雙方各自承擔(dān)。18.2費(fèi)用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，按照合同約定和合作協(xié)議由相關(guān)方承擔(dān)。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方在履行職責(zé)過程中因自身過錯導(dǎo)致合同雙方或第三方損失的最高賠償金額。19.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方合作協(xié)議中約定，并在本合同中予以明確。19.3責(zé)任限額的執(zhí)行（1）若第三方在履行職責(zé)過程中發(fā)生違約行為，導(dǎo)致合同雙方或第三方損失，其賠償金額不得超過合同約定的責(zé)任限額。（2）責(zé)任限額不影響合同雙方對第三方的其他權(quán)利主張。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿或提前解除。（2）第三方完成合同約定的全部職責(zé)。（3）合同雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2第三方介入的終止程序（1）任何一方提出終止第三方介入時，應(yīng)提前三十日書面通知對方。（2）合同雙方應(yīng)共同與第三方協(xié)商，確定終止介入的具體事宜。21.第三方介入的后續(xù)處理21.1資料移交第三方介入終止后，應(yīng)將所有與合同執(zhí)行相關(guān)的資料、文件等移交甲方或乙方。21.2責(zé)任清算合同雙方應(yīng)與第三方進(jìn)行責(zé)任清算，確認(rèn)第三方在介入期間的責(zé)任和義務(wù)。22.特別條款22.1本合同中的第三方介入條款為特別條款，具有獨(dú)立性，不影響其他條款的效力。22.2若本合同與其他合同或協(xié)議中的第三方介入條款沖突，以本合同為準(zhǔn)。22.3本合同中的第三方介入條款可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和補(bǔ)充，但需雙方書面同意。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，包括評分標(biāo)準(zhǔn)、考核周期、考核方法等。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、公共區(qū)域清潔費(fèi)用等。3.附件三：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的具體職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用及責(zé)任限額等。4.附件四：合同簽訂及生效證明要求：提供雙方簽字蓋章的合同副本，以及合同生效的日期證明。5.附件五：服務(wù)改進(jìn)計劃及實(shí)施記錄要求：記錄乙方在服務(wù)質(zhì)量考核中發(fā)現(xiàn)的問題及改進(jìn)措施，包括實(shí)施時間、效果評估等。6.附件六：違約行為及處理記錄要求：記錄合同履行過程中發(fā)生的違約行為，以及雙方的處理結(jié)果。7.附件七：爭議解決文件要求：提供雙方協(xié)商或訴訟過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件，包括但不限于調(diào)解書、判決書等。8.附件八：合同終止證明要求：提供合同終止的書面證明，包括終止日期、原因等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損。（2）乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用。（3）乙方違反合同約定，造成甲方或第三方財產(chǎn)損失或人身傷害。（4）乙方未履行合同約定的保密義務(wù)。（5）第三方在介入過程中出現(xiàn)違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，由甲方或第三方提出違約行為的認(rèn)定申請，經(jīng)雙方協(xié)商或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定。（2）責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、損失金額等因素，由雙方協(xié)商或仲裁機(jī)構(gòu)確定違約方的責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：（1）若乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金數(shù)額為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。（2）若乙方違反合同約定，造成甲方財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括修復(fù)費(fèi)用、直接損失等。（3）若第三方在介入過程中出現(xiàn)違約行為，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。全文完。2024年度行政中心5號樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核及改進(jìn)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1考核對象2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.2具體考核項(xiàng)目及權(quán)重3.3考核方法及流程4.服務(wù)改進(jìn)措施4.1改進(jìn)目標(biāo)4.2改進(jìn)措施4.3改進(jìn)實(shí)施時間表5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款時間6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約處理7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同生效及終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件9.合同附件9.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)9.2附件二：服務(wù)改進(jìn)措施9.3附件三：其他相關(guān)文件10.合同簽訂及生效日期10.1簽訂日期10.2生效日期11.合同份數(shù)11.1合同份數(shù)11.2份數(shù)分配12.合同修改及補(bǔ)充12.1修改程序12.2補(bǔ)充程序13.合同保密13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約責(zé)任14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)14.2其他約定事項(xiàng)說明第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：行政中心乙方：物業(yè)管理公司1.2雙方地址甲方地址：市區(qū)街道行政中心5號樓乙方地址：市區(qū)街道物業(yè)管理公司1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標(biāo)的及范圍2.1考核對象本合同考核對象為行政中心5號樓的物業(yè)管理服務(wù)。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)等方面。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)參照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核辦法》執(zhí)行。3.2具體考核項(xiàng)目及權(quán)重具體考核項(xiàng)目包括：環(huán)境衛(wèi)生（20%）、公共設(shè)施維護(hù)（20%）、安全保障（20%）、綠化養(yǎng)護(hù)（15%）、客戶服務(wù)（15%）、其他（10%）。3.3考核方法及流程考核方法采用定期檢查、現(xiàn)場評估、客戶滿意度調(diào)查等方式?？己肆鞒虨椋褐贫己擞媱潯M織實(shí)施考核→匯總考核結(jié)果→反饋考核意見→改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)改進(jìn)措施4.1改進(jìn)目標(biāo)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。4.2改進(jìn)措施針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，包括但不限于：加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、完善設(shè)施設(shè)備、提高客戶溝通效率等。4.3改進(jìn)實(shí)施時間表乙方應(yīng)在收到考核意見后的30日內(nèi)制定改進(jìn)計劃，并在合同期限內(nèi)完成改進(jìn)措施的實(shí)施。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整。5.2支付方式甲方應(yīng)按季度支付服務(wù)費(fèi)用，支付時間為每個季度結(jié)束后10個工作日內(nèi)。5.3付款時間第一季度：2024年1月1日至2024年3月31日第二季度：2024年4月1日至2024年6月30日第三季度：2024年7月1日至2024年9月30日第四季度：2024年10月1日至2024年12月31日6.違約責(zé)任6.1違約情形甲方違約情形：未按時支付服務(wù)費(fèi)用；未經(jīng)乙方同意擅自變更合同內(nèi)容。乙方違約情形：未按合同約定提供服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同要求。6.2違約責(zé)任甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的%。乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求的%。6.3違約處理違約方應(yīng)在收到違約通知后的15日內(nèi)采取補(bǔ)救措施，否則甲方有權(quán)解除合同并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.合同生效及終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件合同終止條件包括：服務(wù)期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行、一方違約導(dǎo)致合同解除。8.3合同解除條件合同解除條件包括：甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用超過合同總額的%；乙方未按合同約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后日內(nèi)仍未改進(jìn)；任何一方違反合同約定，給對方造成重大損失。9.合同附件9.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)附件一詳細(xì)列出了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，包括環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)等方面的具體要求。9.2附件二：服務(wù)改進(jìn)措施附件二列出了乙方針對考核結(jié)果應(yīng)采取的具體改進(jìn)措施，包括改進(jìn)目標(biāo)、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等。9.3附件三：其他相關(guān)文件附件三包括但不限于雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議、相關(guān)法律法規(guī)文件等。10.合同簽訂及生效日期10.1簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。10.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同份數(shù)11.1合同份數(shù)本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。11.2份數(shù)分配甲方一份、乙方一份、見證人一份、存檔一份。12.合同修改及補(bǔ)充12.1修改程序任何一方對本合同內(nèi)容提出修改意見，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對本合同進(jìn)行修改。12.2補(bǔ)充程序本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同保密13.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。13.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后年。13.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.2其他約定事項(xiàng)說明雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用原則，共同維護(hù)合同關(guān)系，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，因合同履行需要而介入合同關(guān)系的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、評估方、審計方等。16.第三方介入的程序16.1介入申請任何一方需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入理由、第三方的基本情況及預(yù)計介入的時間和費(fèi)用。16.2介入同意對方應(yīng)在收到介入申請后的日內(nèi)，書面同意第三方介入，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。16.3第三方選定第三方由雙方共同選定，如雙方無法達(dá)成一致，可由仲裁機(jī)構(gòu)或法院指定。17.第三方職責(zé)及權(quán)利17.1第三方職責(zé)第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于：提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督合同履行、評估合同效果等。17.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，有權(quán)對合同履行情況進(jìn)行檢查和評估，有權(quán)提出改進(jìn)建議。18.第三方介入的費(fèi)用及支付18.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由申請方承擔(dān)，除非合同另有約定。18.2支付方式第三方介入費(fèi)用的支付方式按合同約定執(zhí)行。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失，甲乙雙方對第三方承擔(dān)責(zé)任的最高限額。19.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，原則上不超過第三方介入費(fèi)用的一定比例。19.3責(zé)任限額適用第三方責(zé)任限額適用于第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的賠償。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1責(zé)任劃分第三方在合同履行過程中的責(zé)任，僅限于其職責(zé)范圍內(nèi)，甲乙雙方對第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任。20.2信息共享甲乙雙