2024年招待所客房物業(yè)服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年招待所客房物業(yè)服務合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.合同標的及范圍2.1客房物業(yè)服務內(nèi)容2.2物業(yè)服務區(qū)域2.3物業(yè)服務期限3.服務內(nèi)容及標準3.1客房清潔與保養(yǎng)3.2客房安全與消防3.3客房設備維修與保養(yǎng)3.4客房公共區(qū)域管理3.5客房客戶服務4.物業(yè)服務費用及支付方式4.1服務費用標準4.2費用支付方式4.3付款時間及期限5.物業(yè)服務責任與義務5.1甲方責任與義務5.2乙方責任與義務6.物業(yè)服務考核與監(jiān)督6.1考核方式6.2監(jiān)督方式6.3違約責任7.客房租賃管理7.1客房租賃政策7.2客房租賃合同簽訂7.3客房租賃合同解除8.客房裝修管理8.1客房裝修審批8.2客房裝修施工8.3客房裝修驗收9.客房設備管理9.1設備采購與驗收9.2設備維修與保養(yǎng)9.3設備更新與淘汰10.客房安全管理10.1安全防范措施10.2應急預案10.3事故處理11.客房環(huán)保與節(jié)能11.1環(huán)保要求11.2節(jié)能措施12.客房服務質(zhì)量保障12.1服務質(zhì)量標準12.2質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.2法律適用第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.1.1甲方名稱：_______招待所1.1.2甲方地址：_______1.1.3甲方法定代表人：_______1.1.4甲方聯(lián)系方式：電話_______，郵箱_______1.2合同乙方1.2.1乙方名稱：_______物業(yè)管理公司1.2.2乙方地址：_______1.2.3乙方法定代表人：_______1.2.4乙方聯(lián)系方式：電話_______，郵箱_______2.合同標的及范圍2.1客房物業(yè)服務內(nèi)容2.1.1客房日常清潔與消毒2.1.2客房設施設備維修保養(yǎng)2.1.3客房安全檢查與消防設施維護2.1.4客房公共區(qū)域衛(wèi)生維護2.2物業(yè)服務區(qū)域2.2.1客房樓棟：_______號樓2.2.2公共區(qū)域：大堂、電梯、走廊、停車場等2.2.3服務時間：每日_______時到_______時2.3物業(yè)服務期限2.3.1服務起始日期：2024年_______月_______日2.3.2服務終止日期：2024年_______月_______日3.服務內(nèi)容及標準3.1客房清潔與保養(yǎng)3.1.1每日進行客房清潔，包括床上用品更換、衛(wèi)生間清潔等3.1.2每周進行一次深度清潔，包括地板、墻壁、家具等3.1.3每月對客房設備進行一次檢查與保養(yǎng)3.2客房安全與消防3.2.1定期對客房進行安全檢查，確保消防設施完好3.2.2配備專業(yè)消防設備，定期檢查消防設施運行狀態(tài)3.2.3做好消防安全宣傳和培訓工作3.3客房設備維修與保養(yǎng)3.3.1及時修復客房內(nèi)損壞的設備3.3.2定期對客房設備進行保養(yǎng)，確保設備正常運行3.3.3設備更換需符合國家相關(guān)標準和規(guī)定3.4客房公共區(qū)域管理3.4.1保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，每日進行清潔工作3.4.2確保電梯、走廊等公共區(qū)域安全暢通3.4.3定期檢查公共區(qū)域設施設備，確保正常運行3.5客房客戶服務3.5.1為客戶提供入住、退房等服務3.5.2及時處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度3.5.3定期收集客戶意見，持續(xù)改進服務質(zhì)量4.物業(yè)服務費用及支付方式4.1服務費用標準4.1.1客房清潔費用：_______元/間/天4.1.2設備維修保養(yǎng)費用：_______元/項4.1.3公共區(qū)域管理費用：_______元/月4.2費用支付方式4.2.1甲方按月支付物業(yè)服務費用4.2.2甲方于每月_______日前將費用支付至乙方指定賬戶4.3付款時間及期限4.3.1甲方應在每月_______日前支付物業(yè)服務費用4.3.2逾期支付，甲方應按日支付_______%的滯納金5.物業(yè)服務責任與義務5.1甲方責任與義務5.1.1保障乙方在服務區(qū)域內(nèi)開展物業(yè)服務工作5.1.2提供必要的工作條件，如工作場所、辦公設備等5.1.3甲方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任5.2乙方責任與義務5.2.1按照合同約定提供物業(yè)服務，確保服務質(zhì)量5.2.2乙方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任5.2.3乙方在服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)，維護社會公共利益7.客房租賃管理7.1客房租賃政策7.1.1甲方負責制定客房租賃政策，包括租賃期限、租金標準等7.1.2乙方應遵守甲方制定的租賃政策，確保租賃合同的合法有效性7.2客房租賃合同簽訂7.2.1乙方應協(xié)助甲方與客房租賃客戶簽訂租賃合同7.2.2租賃合同應包含甲方和乙方的權(quán)利義務，以及違約責任7.3客房租賃合同解除7.3.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除租賃合同7.3.2解除合同前，乙方應提前_______日通知甲方和租賃客戶8.客房裝修管理8.1客房裝修審批8.1.1客房裝修需提前向甲方提出申請，經(jīng)甲方審批后方可進行8.1.2裝修方案應符合消防安全、建筑安全等相關(guān)規(guī)定8.2客房裝修施工8.2.1裝修施工期間，乙方應確保施工質(zhì)量和安全8.2.2施工過程中，應采取有效措施，減少對其他客房和公共區(qū)域的影響8.3客房裝修驗收8.3.1裝修完成后，乙方應組織驗收，確保裝修質(zhì)量符合要求8.3.2驗收合格后，乙方應將驗收報告提交甲方備案9.客房設備管理9.1設備采購與驗收9.1.1設備采購需經(jīng)甲方審批，乙方負責組織實施9.1.2采購的設備應符合國家標準，并經(jīng)甲方驗收合格9.2設備維修與保養(yǎng)9.2.1設備發(fā)生故障，乙方應及時維修，確保客房正常使用9.2.2定期對設備進行保養(yǎng)，延長設備使用壽命9.3設備更新與淘汰9.3.1設備達到使用壽命或技術(shù)落后，乙方應提出更新淘汰方案9.3.2更新淘汰方案需經(jīng)甲方審批，并按計劃實施10.客房安全管理10.1安全防范措施10.1.1乙方應制定安全防范措施，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設備等10.1.2定期檢查安全防范設施，確保其正常運行10.2應急預案10.2.1乙方應制定應急預案，包括火災、盜竊等突發(fā)事件的應對措施10.2.2定期組織應急演練，提高員工應對突發(fā)事件的能力10.3事故處理10.3.1事故發(fā)生后，乙方應及時報告甲方，并采取有效措施進行處理10.3.2事故處理完畢后，乙方應向甲方提交事故處理報告11.客房環(huán)保與節(jié)能11.1環(huán)保要求11.1.1乙方應遵守國家環(huán)保法律法規(guī)，采取環(huán)保措施11.1.2減少客房清潔劑等物品的使用，降低環(huán)境污染11.2節(jié)能措施11.2.1乙方應采取節(jié)能措施，降低能源消耗11.2.2定期檢查客房設備，確保其節(jié)能效果12.客房服務質(zhì)量保障12.1服務質(zhì)量標準12.1.1乙方應按照國家標準和行業(yè)標準提供客房服務12.1.2定期對服務質(zhì)量進行評估，持續(xù)改進服務質(zhì)量12.2質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理12.2.1甲方設立服務質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督12.2.2客戶投訴應立即處理，并在_______日內(nèi)回復客戶13.合同變更與解除13.1合同變更13.1.1合同任何一方提出變更，需經(jīng)對方同意，并簽訂書面變更協(xié)議13.1.2變更內(nèi)容應包括但不限于服務內(nèi)容、費用標準、期限等13.2合同解除a)合同一方嚴重違約b)合同約定的解除條件成就c)法律法規(guī)規(guī)定可以解除合同的情形14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.1.1合同雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決14.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁14.1.3也可依法向人民法院提起訴訟14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國法律14.2.2合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1本合同所指第三方，是指合同雙方在履行本合同過程中，因特定原因引入的具有獨立法人資格或合法經(jīng)營資格的第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：中介服務、技術(shù)咨詢、設備維護、安全評估、法律咨詢等。15.2范圍15.2.1第三方介入的具體范圍和方式，由合同雙方在合同中明確約定。16.第三方介入的程序16.1甲方或乙方如需引入第三方，應提前_______日向?qū)Ψ綍嫱ㄖ⒄f明第三方介入的原因、目的、服務內(nèi)容等。16.2對方應在收到通知后_______日內(nèi)，對第三方介入的必要性、合理性進行審核，并給予書面答復。16.3審核通過的，雙方應與第三方簽訂相應的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務。17.第三方責任限額17.1第三方在履行協(xié)議過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.2第三方責任限額由合同雙方在合作協(xié)議中約定，但不得低于_______萬元。a)第三方介入的服務內(nèi)容b)第三方介入的風險程度c)甲方或乙方的合理需求18.第三方與其他各方的責任劃分18.1第三方與甲方、乙方之間的責任劃分，以合作協(xié)議為準。18.2第三方在履行協(xié)議過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。18.3第三方在履行協(xié)議過程中，如因自身原因造成甲方或乙方損失的，由第三方承擔全部責任。18.4甲方或乙方在第三方介入過程中，應積極配合，不得無故阻撓或干擾第三方的正常工作。19.第三方介入的終止a)第三方嚴重違約b)第三方無法繼續(xù)履行協(xié)議c)法律法規(guī)規(guī)定應終止第三方介入的情形19.2第三方介入終止后，合同雙方應就第三方介入期間產(chǎn)生的費用、損失等進行清算。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方與甲方、乙方之間發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或依法向人民法院提起訴訟。20.3爭議解決過程中，第三方應繼續(xù)履行協(xié)議，直至爭議得到最終解決。21.第三方介入的保密21.1第三方在履行協(xié)議過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。21.2第三方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。22.第三方介入的合同解除a)第三方嚴重違約b)第三方無法繼續(xù)履行協(xié)議c)法律法規(guī)規(guī)定應解除本合同的情形22.2本合同解除后，合同雙方應就第三方介入期間產(chǎn)生的費用、損失等進行清算。23.第三方介入的合同終止a)第三方嚴重違約b)第三方無法繼續(xù)履行協(xié)議c)法律法規(guī)規(guī)定應終止本合同的情形23.2本合同終止后，合同雙方應就第三方介入期間產(chǎn)生的費用、損失等進行清算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.第三方合作協(xié)議4.客房租賃合同5.客房裝修合同6.客房設備采購合同7.客房設備維修保養(yǎng)合同8.客房安全檢查報告9.客房消防設施維護記錄10.客房清潔消毒記錄11.客房服務質(zhì)量評估報告12.客房客戶投訴處理記錄13.客房能耗統(tǒng)計報表14.客房環(huán)保措施實施記錄15.第三方責任限額證明文件附件詳細要求和說明：1.甲方、乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件需加蓋公章，以證明其合法經(jīng)營資格。2.第三方合作協(xié)議需明確各方的權(quán)利義務，包括服務內(nèi)容、費用標準、責任限額等。3.客房租賃合同需包含租賃期限、租金標準、押金金額等條款。4.客房裝修合同需包含裝修方案、施工期限、驗收標準等條款。5.客房設備采購合同需包含設備型號、數(shù)量、價格、交貨期限等條款。6.客房設備維修保養(yǎng)合同需包含維修保養(yǎng)范圍、費用標準、維修期限等條款。7.客房安全檢查報告需包含檢查時間、檢查內(nèi)容、存在問題及整改措施等。8.客房消防設施維護記錄需包含設施名稱、維護時間、維護內(nèi)容等。9.客房清潔消毒記錄需包含清潔消毒時間、清潔消毒區(qū)域、使用的清潔劑等。10.客房服務質(zhì)量評估報告需包含評估時間、評估內(nèi)容、評估結(jié)果等。11.客房客戶投訴處理記錄需包含投訴時間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。12.客房能耗統(tǒng)計報表需包含能耗類型、能耗量、能耗費用等。13.客房環(huán)保措施實施記錄需包含環(huán)保措施內(nèi)容、實施時間、實施效果等。14.第三方責任限額證明文件需包含責任限額金額、責任限額期限等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a)甲方未按時支付物業(yè)服務費用b)乙方未按時提供物業(yè)服務c)第三方未按時履行協(xié)議d)任何一方未按合同約定履行義務2.責任認定標準：a)甲方未按時支付物業(yè)服務費用，應按日支付_______%的滯納金。b)乙方未按時提供物業(yè)服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方損失。c)第三方未按時履行協(xié)議，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方或乙方損失。d)任何一方未按合同約定履行義務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方損失。3.違約責任示例說明：a)甲方未按時支付物業(yè)服務費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止物業(yè)服務，并要求甲方支付滯納金。b)乙方未按時提供物業(yè)服務，導致甲方損失_______元，乙方應賠償甲方損失。c)第三方未按時履行協(xié)議，導致甲方或乙方損失_______元，第三方應賠償損失。d)任何一方未按合同約定履行義務，導致對方損失_______元，違約方應賠償損失。全文完。2024年招待所客房物業(yè)服務合同1合同目錄第一章合同雙方基本信息1.1合同主體1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式第二章合同簽訂背景2.1項目概況2.2合同目的2.3合同依據(jù)第三章合同標的物3.1客房數(shù)量及類型3.2物業(yè)服務范圍3.3物業(yè)服務內(nèi)容第四章服務期限及費用4.1服務期限4.2費用構(gòu)成4.3費用支付方式4.4費用調(diào)整機制第五章物業(yè)服務標準5.1客房清潔標準5.2設施設備維護標準5.3安全管理標準5.4客戶服務標準第六章權(quán)利與義務6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務6.3乙方權(quán)利6.4乙方義務第七章違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約金計算第八章合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決費用第十章合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求10.3合同備案機構(gòu)第十一章合同附件11.1附件一：客房設施設備清單11.2附件二：服務質(zhì)量標準11.3附件三：費用明細表第十二章其他約定12.1不可抗力12.2通知與送達12.3合同修改12.4合同解除與終止12.5合同終止后的責任第十三章合同解除與終止后的處理13.1財務結(jié)算13.2物業(yè)設施移交13.3客戶關(guān)系處理第十四章合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人簽字蓋章合同編號2024招待所客房物業(yè)服務合同第一章合同雙方基本信息1.1合同主體甲方：_________招待所乙方：_________物業(yè)管理公司1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：_________乙方法定代表人：_________1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：_________，地址：_________乙方聯(lián)系方式：電話：_________，地址：_________第二章合同簽訂背景2.1項目概況本合同所涉及的招待所位于_________，共計_________間客房，總建筑面積_________平方米。2.2合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方對招待所客房進行物業(yè)服務的具體內(nèi)容、服務標準、費用及雙方的權(quán)利和義務。2.3合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。第三章合同標的物3.1客房數(shù)量及類型甲方共有客房_________間，包括單人間、標準間、豪華間等不同類型。3.2物業(yè)服務范圍（1）客房清潔及保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域清潔及保養(yǎng)；（3）設施設備維護；（4）安全管理；（5）客戶服務。3.3物業(yè)服務內(nèi)容具體服務內(nèi)容包括但不限于：（1）客房每日清潔；（2）公共區(qū)域每日清潔；（3）設施設備定期檢查、維修；（4）24小時安保巡邏；（5）客戶投訴處理。第四章服務期限及費用4.1服務期限本合同服務期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。4.2費用構(gòu)成物業(yè)服務費用包括但不限于：（1）客房清潔費；（2）公共區(qū)域清潔費；（3）設施設備維護費；（4）安保人員工資；（5）其他相關(guān)費用。4.3費用支付方式甲方應于每月_________日前支付乙方上月物業(yè)服務費用，支付方式為_________。4.4費用調(diào)整機制如遇物價上漲等不可抗力因素導致費用增加，雙方應協(xié)商一致后調(diào)整費用。第五章物業(yè)服務標準5.1客房清潔標準（1）客房每日清潔，包括床上用品更換、地面清潔、衛(wèi)生間清潔等；（2）保持客房設施設備完好，及時維修；（3）客房內(nèi)物品擺放整齊，無損壞。5.2設施設備維護標準（1）定期檢查、保養(yǎng)設施設備；（2）發(fā)現(xiàn)設施設備損壞，及時維修；（3）確保設施設備正常運行。5.3安全管理標準（1）24小時安保巡邏；（2）定期開展安全檢查，消除安全隱患；（3）制定應急預案，應對突發(fā)事件。5.4客戶服務標準（1）熱情接待客戶，耐心解答客戶疑問；（2）及時處理客戶投訴；（3）提供優(yōu)質(zhì)服務，提升客戶滿意度。第六章權(quán)利與義務6.1甲方權(quán)利（1）對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查；（2）要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務；（3）在合同期限內(nèi)享有客房使用權(quán)。6.2甲方義務（1）按合同約定支付物業(yè)服務費用；（2）配合乙方進行設施設備維護、安全管理等工作；（3）確保乙方在提供服務過程中的人身安全。6.3乙方權(quán)利（1）按照合同約定提供物業(yè)服務；（2）要求甲方配合進行設施設備維護、安全管理等工作；（3）在提供服務過程中的人身安全。6.4乙方義務（1）按照合同約定提供物業(yè)服務；（2）確保服務質(zhì)量，滿足甲方要求；（3）維護甲方合法權(quán)益。第七章違約責任7.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務；（2）甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用；（3）一方違反合同約定，導致合同無法履行。7.2違約責任承擔（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)服務，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）甲方未按合同約定支付物業(yè)服務費用，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，包括但不限于停止提供服務、支付滯納金等；（3）一方違反合同約定，導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。7.3違約金計算（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)服務，違約金按每日物業(yè)服務費用的_________%計算；（2）甲方未按合同約定支付物業(yè)服務費用，違約金按每日物業(yè)服務費用的_________%計算；（3）一方違反合同約定，導致合同無法履行，違約金按實際損失計算。第八章合同解除與終止8.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。8.2合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方一致同意終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定應當終止合同的其他情形。8.3合同解除與終止的程序（1）一方提出解除或終止合同，應書面通知另一方；（2）另一方應在接到通知后_________日內(nèi)給予書面答復；（3）自通知發(fā)出之日起_________日后，合同解除或終止生效。第九章爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)無。9.3爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。第十章合同生效與備案10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同備案要求本合同簽訂后，雙方應于_________日內(nèi)向相關(guān)主管部門備案。10.3合同備案機構(gòu)_________物業(yè)管理處。第十一章合同附件11.1附件一：客房設施設備清單11.2附件二：服務質(zhì)量標準11.3附件三：費用明細表第十二章其他約定12.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方。12.2通知與送達本合同項下的通知應以書面形式進行，通過_________方式進行送達。12.3合同修改對本合同的任何修改，必須以書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.4合同解除與終止合同解除或終止后，雙方應按照合同約定進行財務結(jié)算。12.5合同終止后的責任合同終止后，乙方應將招待所客房及公共區(qū)域恢復至合同簽訂前的狀態(tài)。第十三章合同解除與終止后的處理13.1財務結(jié)算合同解除或終止后，雙方應按照合同約定進行財務結(jié)算，包括但不限于物業(yè)服務費用的結(jié)算。13.2物業(yè)設施移交合同解除或終止后，乙方應將招待所客房及公共區(qū)域的設施設備完好無損地移交給甲方。13.3客戶關(guān)系處理合同解除或終止后，乙方應協(xié)助甲方處理與客戶之間的關(guān)系，確保客戶的合法權(quán)益不受損害。第十四章合同簽署14.1合同簽署日期_________年_________月_________日14.2合同簽署地點_________14.3合同簽署人簽字蓋章甲方（蓋章）：_________年_________月_________日乙方（蓋章）：_________年_________月_________日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方?jīng)Q策權(quán)條款說明：本條款明確甲方在物業(yè)服務過程中的決策權(quán)，包括但不限于服務標準的制定、費用調(diào)整、重大維修決策等。條款內(nèi)容：甲方擁有對物業(yè)服務過程中的重大決策權(quán)，包括但不限于：（1）制定和調(diào)整物業(yè)服務標準；（2）決定物業(yè)服務費用的調(diào)整；（3）審批重大維修工程和設備更換。1.2甲方監(jiān)督權(quán)條款說明：本條款賦予甲方對乙方服務質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，確保乙方按照合同約定提供服務。條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督，包括但不限于：（1）定期檢查客房及公共區(qū)域的清潔狀況；（2）監(jiān)督設施設備的維護保養(yǎng)；（3）評估客戶滿意度。1.3甲方優(yōu)先權(quán)條款說明：本條款規(guī)定在同等條件下，甲方享有優(yōu)先權(quán)，如客房預訂、設施設備使用等。條款內(nèi)容：（1）客房預訂優(yōu)先權(quán)；（2）設施設備使用優(yōu)先權(quán)；（3）參加乙方組織的活動優(yōu)先權(quán)。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方自主權(quán)條款說明：本條款保障乙方在物業(yè)服務過程中的自主權(quán)，包括但不限于服務流程、人員調(diào)配、費用管理等。條款內(nèi)容：（1）制定服務流程和操作規(guī)范；（2）調(diào)配服務人員；（3）管理物業(yè)服務費用。2.2乙方創(chuàng)新權(quán)條款說明：本條款鼓勵乙方在服務過程中進行創(chuàng)新，提升服務質(zhì)量。條款內(nèi)容：乙方有權(quán)在保證服務質(zhì)量的前提下，對服務方式進行創(chuàng)新，包括但不限于：（1）引入新技術(shù)、新設備；（2）改進服務流程；（3）提升客戶體驗。2.3乙方培訓權(quán)條款說明：本條款保障乙方對服務人員進行培訓的權(quán)利，確保服務人員具備專業(yè)知識和技能。條款內(nèi)容：（1）專業(yè)技能培訓；（2）服務意識培訓；（3）職業(yè)道德培訓。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介服務條款說明：本條款明確第三方中介的服務內(nèi)容和責任，確保中介服務的公正、公平。條款內(nèi)容：（1）協(xié)助雙方簽訂合同；（2）監(jiān)督合同履行情況；（3）調(diào)解合同履行過程中的爭議。3.2中介費用條款說明：本條款規(guī)定中介費用的支付方式和金額，明確雙方責任。條款內(nèi)容：中介費用由甲方支付，金額為合同總金額的_________%，支付方式為_________。3.3中介責任條款說明：本條款明確第三方中介的責任，確保中介服務的質(zhì)量。條款內(nèi)容：（1）確保合同條款的合法性、有效性；（2）公正、公平地處理合同履行過程中的爭議；（3）保守合同雙方的商業(yè)秘密。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：客房設施設備清單2.附件二：服務質(zhì)量標準3.附件三：費用明細表4.附件四：第三方中介服務協(xié)議（如有）5.附件五：客戶滿意度調(diào)查表6.附件六：違約行為及認定標準7.附件七：爭議解決程序二、違約行為及認定：1.違約行為：a.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務；b.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用；c.一方違反合同約定，導致合同無法履行；d.甲方或乙方違反合同約定的其他行為。2.違約行為的認定：a.違約行為應具有客觀性、確定性；b.違約行為應與合同約定相一致；c.違約行為的認定應依據(jù)合同條款及相關(guān)法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范。2.物業(yè)管理：指物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對房屋、設施設備等進行管理、維護和服務的行為。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.爭議解決：指解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議的方法。5.違約責任：指違約方應承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務質(zhì)量不達標。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方進行整改，若整改后仍不達標，甲方可要求乙方承擔違約責任。2.問題：甲方未按時支付物業(yè)服務費用。解決辦法：乙方有權(quán)暫停部分或全部服務，并要求甲方支付滯納金。3.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.招待所客房物業(yè)服務合同的簽訂和履行；2.客房設施設備的管理和維護；3.客房清潔和服務質(zhì)量的保障；4.客戶關(guān)系的維護和提升；5.物業(yè)服務費用的收取和結(jié)算。全文完。2024年招待所客房物業(yè)服務合同2合同編號_________一、合同主體甲方（招待所名稱）：____________________地址：______________________________聯(lián)系人：______________________________聯(lián)系電話：______________________________乙方（物業(yè)服務公司名稱）：____________________地址：______________________________聯(lián)系人：______________________________聯(lián)系電話：______________________________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，招待所作為旅游住宿的重要場所，其客房服務質(zhì)量對旅客的滿意度具有重要意義。為提高招待所客房服務質(zhì)量，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，由乙方負責招待所客房的物業(yè)服務。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中，“客房”指招待所內(nèi)供旅客住宿的房間；“物業(yè)服務”指乙方根據(jù)甲方要求，對招待所客房進行管理、維護、清潔等工作。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）客房服務：指乙方對招待所客房提供的服務，包括但不限于客房預訂、入住登記、客房清潔、設施設備維護、安全巡查等。（2）物業(yè)服務費：指乙方按照本合同約定，向甲方支付的費用，包括但不限于客房服務費、公共區(qū)域清潔費、設施設備維護費等。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的工作，對乙方的工作提出意見和建議。（3）甲方應按時支付乙方物業(yè)服務費。4.2乙方的權(quán)利和義務（1）乙方應按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客房服務。（2）乙方應按照甲方要求，對招待所客房進行定期清潔、維護和保養(yǎng)。（3）乙方應保證招待所客房的安全和設施設備的正常運行。（4）乙方應遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，保證服務質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方招待所。5.3合同履行方式乙方應按照本合同約定，按時、保質(zhì)、保量地完成各項客房服務及物業(yè)服務工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同約定的期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，終止本合同；（3）因不可抗力等原因，導致本合同無法繼續(xù)履行；（4）甲方違約，乙方有權(quán)解除本合同。6.3終止程序（1）甲方或乙方提出終止合同，應提前____日書面通知對方；（2）雙方就終止合同達成一致意見后，簽訂終止合同協(xié)議；（3）終止合同協(xié)議生效后，雙方應按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應將招待所客房及設施設備交還給甲方；（2）雙方應按照本合同約定，結(jié)算物業(yè)服務費及各項費用；（3）本合同終止后，雙方不再承擔本合同約定的權(quán)利義務。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）客房服務費：根據(jù)客房類型和入住天數(shù)計算，具體收費標準詳見附件一。（2）公共區(qū)域清潔費：根據(jù)公共區(qū)域面積和使用頻率計算，具體收費標準詳見附件二。（3）設施設備維護費：根據(jù)設施設備類型和維護需求計算，具體收費標準詳見附件三。（4）其他費用：包括但不限于水電費、物業(yè)管理費等，具體費用明細詳見附件四。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應將物業(yè)服務費匯入乙方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：甲方可按照約定，以現(xiàn)金形式支付物業(yè)服務費。7.3支付時間（1）每月____日前，支付上一個月的物業(yè)服務費。（2）合同簽訂后____日內(nèi)，支付首期物業(yè)服務費。7.4支付條款（1）甲方支付物業(yè)服務費時，應確保款項足額到賬。（2）乙方應在收到甲方支付的服務費后，及時出具收款憑證。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付物業(yè)服務費的，應向乙方支付____%的滯納金。（2）甲方違反本合同約定，導致乙方無法正常履行物業(yè)服務義務的，甲方應承擔相應的違約責任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供客房服務的，應向甲方支付____%的違約金。（2）乙方違反本合同約定，導致招待所客房服務質(zhì)量下降的，乙方應承擔相應的違約責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應按照本合同約定，向守約方支付違約金。（2）違約造成的損失，違約方應承擔賠償責任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方招待所的客房數(shù)量、類型、價格等信息；（2）乙方提供的客房服務內(nèi)容、收費標準等信息；（3）雙方約定的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。9.2保密期限本合同約定的保密期限為____年，自合同簽訂之日起計算。9.3保密履行方式（1）雙方均應嚴格履行保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。（2）雙方應采取必要措施，保護保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等社會異常事件；（3）其他不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）不可抗力事件發(fā)生時，雙方應立即通知對方。（2）因不可抗力事件導致本合同無法履行的，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例（1）地震導致招待所設施設備損壞；（2）政府政策變動導致客房價格調(diào)整；（3）戰(zhàn)爭導致乙方無法正常提供服務。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本合同項下的權(quán)利和義務；（2）與招待所客房物業(yè)服務相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對本合同內(nèi)容的最終解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間，對客房服務價格進行調(diào)整的權(quán)利。（2）乙方保留在合同履行期間，對物業(yè)管理和服務標準進行調(diào)整的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改和補充，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力修改和補充條款與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互協(xié)作，確保本合同的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應提供必要的工作條件和信息。（2）乙方應按照甲方要求，及時完成相關(guān)工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于招待所客房物業(yè)服務的完整協(xié)議，并具有獨立性。16.3增減條款任何增減條款均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：_________________________日期：_________________________蓋章：_________________________乙方（簽字）：_________________________日期：_________________________蓋章：_________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.附件一：客房服務收費標準2.附件二：公共區(qū)域清潔費收費標準3.附件三：設施設備維護費收費標準4.附件四：其他費用明細5.附件五：保密協(xié)議6.附件六：不可抗力事件清單二、違約行為