酒店房間預(yù)訂服務(wù)協(xié)議

酒店房間預(yù)訂服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（預(yù)訂方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（酒店方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指本協(xié)議中預(yù)訂酒店房間的個(gè)人或單位。1.1.2“乙方”指提供酒店房間預(yù)訂服務(wù)的酒店。1.1.3“預(yù)訂”指甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，向乙方提出的預(yù)訂酒店房間的行為。1.1.4“房間”指甲方預(yù)訂的乙方提供的住宿房間。1.1.5“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，向乙方預(yù)訂房間時(shí)所享受的服務(wù)。1.2本協(xié)議的適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方通過乙方預(yù)訂酒店房間的行為。1.2.2本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至協(xié)議約定的服務(wù)結(jié)束之日終止。第二章預(yù)訂服務(wù)2.1預(yù)訂流程2.1.1甲方根據(jù)乙方的預(yù)訂渠道（包括但不限于電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等），向乙方提出預(yù)訂申請(qǐng)。2.1.2乙方在接到甲方的預(yù)訂申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并告知甲方預(yù)訂結(jié)果。2.1.3甲方在接到乙方的確認(rèn)后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂款項(xiàng)。2.2預(yù)訂變更與取消2.2.1甲方在預(yù)訂成功后，如需變更預(yù)訂日期、房間類型等，應(yīng)提前通知乙方。2.2.2甲方在預(yù)訂成功后，如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知乙方，并按照乙方規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。2.3房間價(jià)格與費(fèi)用2.3.1乙方應(yīng)向甲方明確告知房間價(jià)格及額外費(fèi)用（如有）。2.3.2甲方在預(yù)訂時(shí)，應(yīng)按照乙方規(guī)定的價(jià)格支付房間費(fèi)用及額外費(fèi)用。第三章住宿服務(wù)3.1住宿條件3.1.1乙方應(yīng)保證提供的房間符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的住宿條件。3.1.2乙方應(yīng)保證房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備齊全，并保持良好的使用狀態(tài)。3.2住宿服務(wù)3.2.1乙方應(yīng)向甲方提供熱情、周到的住宿服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證甲方在住宿期間的人身及財(cái)產(chǎn)安全。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未按照約定支付預(yù)訂款項(xiàng)的，乙方有權(quán)取消預(yù)訂。4.1.2甲方在預(yù)訂成功后，未經(jīng)乙方同意擅自取消預(yù)訂的，應(yīng)按照乙方規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按照約定提供房間或服務(wù)的，應(yīng)退還甲方已支付的全部費(fèi)用，并賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。4.2.2乙方未按照約定提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的住宿條件的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第五章爭(zhēng)議解決5.1本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章甲方權(quán)益保障6.1甲方權(quán)益6.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定，享受乙方提供的房間預(yù)訂服務(wù)。6.1.2甲方有權(quán)在預(yù)訂成功后，獲得乙方提供的住宿服務(wù)。6.1.3甲方有權(quán)在住宿期間，對(duì)乙方提供的房間及服務(wù)提出合理要求。6.2權(quán)益保障6.2.1乙方應(yīng)保障甲方的合法權(quán)益，不得擅自變更或取消甲方預(yù)訂的房間。6.2.2乙方應(yīng)保障甲方在住宿期間的隱私權(quán)，不得泄露甲方個(gè)人信息。6.2.3乙方應(yīng)保證甲方在住宿期間的人身及財(cái)產(chǎn)安全。第七章乙方權(quán)益保障7.1乙方權(quán)益7.1.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，收取甲方支付的預(yù)訂款項(xiàng)。7.1.2乙方有權(quán)在甲方未按約定支付預(yù)訂款項(xiàng)時(shí)，取消預(yù)訂。7.1.3乙方有權(quán)在甲方違反本協(xié)議規(guī)定時(shí)，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2權(quán)益保障7.2.1甲方應(yīng)按照約定支付預(yù)訂款項(xiàng)，不得無故拖欠或拒付。7.2.2甲方應(yīng)合理使用乙方提供的房間及設(shè)施，不得損壞或?yàn)E用。7.2.3甲方在住宿期間，應(yīng)遵守乙方的管理制度，不得擾亂住宿秩序。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中，可能獲知對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。8.1.2雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向第三方泄露。8.2保密期限8.2.1本協(xié)議約定的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議約定的服務(wù)結(jié)束之日起滿五年。8.2.2在保密期限內(nèi)，如雙方另有書面保密協(xié)議的，按照書面保密協(xié)議執(zhí)行。第九章違約賠償9.1違約責(zé)任9.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2違約賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出、可得利益損失等。9.2賠償限額9.2.1除本協(xié)議另有約定外，違約賠償?shù)南揞~為雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的最高交易金額。9.2.2雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。第十章協(xié)議終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議在履行過程中，如雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。10.1.2本協(xié)議在履行過程中，如一方發(fā)生重大違約行為，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。10.2協(xié)議解除10.2.1本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，辦理相關(guān)解除手續(xù)。10.2.2本協(xié)議解除后，雙方對(duì)已履行部分仍有爭(zhēng)議的，可以依法解決。第十一章服務(wù)改進(jìn)與反饋11.1服務(wù)改進(jìn)11.1.1乙方承諾持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升甲方住宿體驗(yàn)。11.1.2乙方應(yīng)定期收集甲方意見，作為改進(jìn)服務(wù)的參考。11.2反饋機(jī)制11.2.1甲方有權(quán)就乙方的服務(wù)提出建議或投訴。11.2.2乙方應(yīng)在接到甲方的反饋后，及時(shí)響應(yīng)并采取改進(jìn)措施。第十二章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私12.1數(shù)據(jù)保護(hù)12.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，不得泄露。12.1.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證甲方數(shù)據(jù)的安全。12.2隱私政策12.2.1乙方應(yīng)制定隱私政策，明確甲方的隱私權(quán)利和乙方的保護(hù)措施。12.2.2甲方有權(quán)了解乙方的隱私政策，并決定是否提供個(gè)人信息。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1本協(xié)議中的不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)事件等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的事件。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。13.2法律后果13.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2.2雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)。14.2管轄法院14.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的一切爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。14.2.2雙方同意接受上述法院的管轄。第十五章其他條款15.1通知與送達(dá)15.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知或文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。15.1.2通知或文件送達(dá)后，視為對(duì)方已收到。15.2合同附件15.2.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.2.2附件內(nèi)容與本協(xié)議正文不一致的，以本協(xié)議正文為準(zhǔn)。15.3補(bǔ)充協(xié)議15.3.1雙方認(rèn)為必要時(shí)，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。簽字