心理咨詢與援助服務(wù)制度

心理咨詢與幫助服務(wù)制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了保障醫(yī)院患者及員工的心理健康，供應(yīng)專業(yè)的心理咨詢與幫助服務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)院管理條例》和相關(guān)法律法規(guī)，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部患者和醫(yī)務(wù)人員，包含門診、住院及其他相關(guān)部門。第三條定義心理咨詢：指由心理專家對患者或員工進行心理評估、咨詢和引導(dǎo)的服務(wù)。心理幫助：指針對患者或員工的心理困擾，供應(yīng)情感支持和幫助解決問題的服務(wù)。心理專家：指經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)與資格認證，熟識心理學(xué)理論與技術(shù)，具備心理咨詢與幫助本領(lǐng)的專業(yè)人員。第二章心理咨詢服務(wù)流程第四條申請與登記患者或員工可以自己樂意申請心理咨詢服務(wù)，也可以被醫(yī)務(wù)人員建議進行心理咨詢。申請人應(yīng)填寫《心理咨詢申請表》，如實填寫個人信息和心理問題描述。申請表應(yīng)交由相關(guān)部門進行登記，并保證個人信息的保密性。第五條評估與布置心理專家依據(jù)申請表中的描述進行初步評估，確定是否需要進行心理咨詢。滿足心理咨詢條件的申請人將被布置具體的心理咨詢時間和地方。第六條心理咨詢過程心理咨詢采用個別面談的形式進行。心理咨詢過程中，心理專家應(yīng)敬重患者或員工的隱私，保證信息的保密性。心理專家應(yīng)聽取患者或員工的心理困擾，供應(yīng)專業(yè)的心理評估和引導(dǎo)。心理專家在咨詢過程中，應(yīng)遵從專業(yè)道德，不得替代患者或員工的決策權(quán)。第七條結(jié)束與評估心理咨詢通過雙方協(xié)商確定結(jié)束時間，心理專家應(yīng)對咨詢過程進行評估和總結(jié)。如有必需，心理專家可建議患者或員工連續(xù)進行心理咨詢或轉(zhuǎn)介至其他專業(yè)機構(gòu)。第三章心理幫助服務(wù)流程第八條申請與登記患者或員工可以自己樂意申請心理幫助服務(wù)。申請人應(yīng)填寫《心理幫助申請表》，如實填寫個人信息和需求描述。申請表應(yīng)交由相關(guān)部門進行登記，并保證個人信息的保密性。第九條布置與支持心理幫助服務(wù)將依據(jù)申請表中的需求和緊急程度進行布置。心理幫助服務(wù)可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式進行。心理幫助服務(wù)應(yīng)供應(yīng)情感支持、建議和幫助解決問題的幫忙。第十條連續(xù)跟進心理幫助服務(wù)不限次數(shù)，可以依據(jù)申請人的需求進行連續(xù)跟進。心理幫助服務(wù)依據(jù)申請人的情況，可以適時調(diào)整服務(wù)頻率和方式。第十一條結(jié)束與評估心理幫助服務(wù)通過雙方協(xié)商確定結(jié)束時間。心理幫助服務(wù)結(jié)束后，相關(guān)部門應(yīng)對服務(wù)過程進行評估和總結(jié)，以提高服務(wù)質(zhì)量。第四章權(quán)益與保密第十二條權(quán)益保障患者或員工在接受心理咨詢和幫助服務(wù)過程中，享有隱私權(quán)和個人決策權(quán)。心理專家和相關(guān)部門應(yīng)保護患者或員工的權(quán)益，不侵害其個人隱私。第十三條保密協(xié)議心理咨詢和幫助服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)嚴格保密，不得泄露個人信息和敏感信息。心理專家和相關(guān)部門應(yīng)簽署保密協(xié)議，保證信息的安全性和保密性。第十四條泄露追責(zé)如發(fā)現(xiàn)心理專家或相關(guān)部門泄露患者或員工個人信息的行為，應(yīng)依法進行追責(zé)，并承當法律責(zé)任。泄露個人信息的行為將受到醫(yī)院的紀律處分和行政懲罰。第五章附則第十五條服務(wù)宣傳醫(yī)院應(yīng)定期開展心理咨詢與幫助服務(wù)的宣傳活動，提高患者和員工的心理健康意識和參加度。第十六條咨詢與幫助資質(zhì)心理專家應(yīng)具備相關(guān)懷理學(xué)、咨詢學(xué)專業(yè)背景和資格認證。醫(yī)院應(yīng)建立完善的心理專家資質(zhì)審核和評估機制，確保供應(yīng)高質(zhì)量的心理咨詢與幫助服務(wù)。第十七條本制度解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部，并可依據(jù)實際情況進行修訂和增補。第十八條本制度的執(zhí)行本制度