2024年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽高職組（人力資源服務(wù)賽項(xiàng)）考試題庫（含答案）

2024年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽高職組（人力資源服務(wù)賽項(xiàng)）

考試題庫（含答案）

一、單選題

1.與傳統(tǒng)模式相比,SSC在員工關(guān)系模塊的優(yōu)勢(shì)（）。（）

A、員工的感受

B、服務(wù)效率

C、流程線上化

D、服務(wù)質(zhì)量

答案：A

2.員工投訴類型不包括0。（）

A、制度流程類投訴

B、系統(tǒng)使用類投訴

C、服務(wù)態(tài)度類投訴

D、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類投訴

答案：D

3.勞動(dòng)者被診斷為職業(yè)病,用人單位有證據(jù)證明該職業(yè)病是先前用人單位的職業(yè)

病危害造成的，其醫(yī)療和生活保障由（）.（）

A、現(xiàn)在的用人單位承擔(dān)

B、先前的用人單位承擔(dān)

C、現(xiàn)在的用人單位和先前的用人單位共同承擔(dān)

D、勞動(dòng)者自己承擔(dān)

答案：B

4.下列哪項(xiàng)不屬于員工關(guān)系維護(hù)范疇0。（）

A、組織員工團(tuán)建活動(dòng)

B、與員工績(jī)效面談

C、處理員工投訴事件

D、與員工簽訂勞動(dòng)合同

答案：B

5.用人單位對(duì)已經(jīng)解除或者終止的勞動(dòng)合同的文本,至少保存（）備查。（）

A、一年

B、三年

G五年

D、二年

答案：D

6.企業(yè)在招聘知識(shí)型、技術(shù)型或從事某一管理崗位工作的員工時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)其是否

與原單位簽訂有（）進(jìn)行認(rèn)真審查。（）

A、培訓(xùn)協(xié)議

B、就業(yè)協(xié)議

C、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議

D、員工手冊(cè)

答案：C

7.建立勞動(dòng)關(guān)系,簽訂勞動(dòng)合同不可以采取以下哪種形式？0

A、口頭協(xié)議

B、書面勞動(dòng)合同

C、電子簽勞動(dòng)合同

D、電子郵件

答案：A

8.（）是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度。（）

A、信度

B、效度

C、準(zhǔn)度

D、精度

答案：A

9.勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前0通知用人單位,可以解除勞動(dòng)合同。（）

A、三日

B、五日

C、七日

D、十日

答案：A

10.在工傷事故分類中，按照傷害而致休息時(shí)間長(zhǎng)度劃分，休息在0。的失能傷害

為輕傷。（）

A、1~54日

B、1~94日

C、1~104日

Dxri24日

答案：c

11.社會(huì)保險(xiǎn)的實(shí)施對(duì)象是（）。（）

A、勞動(dòng)者

B、社會(huì)貧困者

C、軍人及其家屬

D、全體居民

答案：A

12.漢姆布林模型與柯氏模型基本相似，他將培訓(xùn)評(píng)為五個(gè)等級(jí),分別是反應(yīng)評(píng)估、

學(xué)習(xí)效果評(píng)估、工作行為評(píng)估和0等。（）

A、組織目標(biāo)評(píng)估

B、組織認(rèn)可評(píng)估

C、個(gè)人發(fā)展評(píng)估

D、個(gè)人行為評(píng)估

答案：A

13.在員工考勤明細(xì)表中，一般不會(huì)出現(xiàn)以下哪項(xiàng)信息？0

A、員工姓名

B、上班天數(shù)

C、缺勤天數(shù)

D、可變薪酬

答案：D

14.員工在試用期順利通過公司考核，自身也對(duì)公司滿意的情況下,企業(yè)需要通過

轉(zhuǎn)正使員工成為正式員工。那么轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理的第一步是？0

A、發(fā)起試用期到期評(píng)估

B、試用期信息維護(hù)

C、發(fā)放人事通知單

D、發(fā)起不合格人員離職流程

答案：A

15.SSC在接到員工咨詢熱線時(shí)，首先應(yīng)該（）。（）

A、詢問員工姓名

B、親切問候

C、詢問員工咨詢事宜

D、自報(bào)姓名

答案：B

16.解決勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)要根據(jù)事實(shí)。遵循合法、公正、（）及著重調(diào)解,依法保護(hù)當(dāng)事

人的合法權(quán)益。（）

A、監(jiān)督

B、及時(shí)

C、公平

D、局效

答案：B

17.銷售部有一名員工提出離職,請(qǐng)問誰來負(fù)責(zé)與該員工的離職面談工作？（）

A、CEO

B、HRSSC

GHRBP

D、COE

答案：C

18.為了保證考評(píng)的公正和公平性,人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng),即員工（）系

統(tǒng)。（）

A、績(jī)效評(píng)審

B、績(jī)效申訴和監(jiān)察

C、績(jī)效監(jiān)察

D、績(jī)效評(píng)審和申訴

答案：D

19.（）負(fù)責(zé)假期及考勤管理制度的建立和優(yōu)化。（）

A、COE

B、HRBP

C、SSC

D、人力資源部門負(fù)責(zé)人

答案：C

20.培訓(xùn)的基本概念中，培訓(xùn)的最終目的是0。（）

A、改善員工績(jī)效

B、提升企業(yè)績(jī)效

C、系統(tǒng)傳授知識(shí)

D、系統(tǒng)訓(xùn)練技能

答案：B

21.價(jià)值觀、人生觀、人生態(tài)度、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)等屬于能力素質(zhì)冰山模型的0。（）

A、顯性素質(zhì)

B、表面素質(zhì)

C、隱性素質(zhì)

D、內(nèi)在素質(zhì)

答案：C

22.現(xiàn)有一家新成立的企業(yè),企業(yè)首次為員工繳納社保時(shí),首先應(yīng)辦理（）。（）

A、企業(yè)社保賬戶的建立

B、員工社保賬戶的建立

C、員工賬戶轉(zhuǎn)入手續(xù)

D、員工賬戶轉(zhuǎn)出手續(xù)

答案：A

23.HRSSC在進(jìn)行簡(jiǎn)歷細(xì)選時(shí),下列哪項(xiàng)不是主要的簡(jiǎn)歷關(guān)注因素。（）

A、應(yīng)聘者學(xué)歷

B、應(yīng)聘者的專業(yè)

C、職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的匹配性

D、家庭出身

答案：D

24.小李是某公司的共享服務(wù)中心熱線咨詢團(tuán)隊(duì)的成員,他的工作職責(zé)不包括（）。

0

A、員工咨詢應(yīng)答

B、抽檢當(dāng)日咨詢工單

C、調(diào)查員工培訓(xùn)需求

D、知識(shí)庫更新維護(hù)

答案：C

25.SSC在員工關(guān)懷服務(wù)模塊負(fù)責(zé)的內(nèi)容,不包括：（）。0

A、項(xiàng)目宣傳推廣

B、活動(dòng)項(xiàng)目策劃

C、人員通知及活動(dòng)組織

D、活動(dòng)效果評(píng)估反饋

答案：B

26.（）認(rèn)為在工作情境中有三項(xiàng)主要的動(dòng)機(jī)或需求,即成就感、權(quán)力需求和歸屬感

的需求。（）

A、差距理論

B、雙因素理論

C、三需求理論

D、公平理論

答案：C

27.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施準(zhǔn)備至關(guān)重要,前期準(zhǔn)備工作充分與否直接影響到測(cè)評(píng)

過程是否順利以及后期評(píng)估是否準(zhǔn)確。前期準(zhǔn)備包括測(cè)試環(huán)境布置、應(yīng)聘者分組、

討論材料準(zhǔn)備和0等。（）

A、考官分工與培訓(xùn)

B、考生培訓(xùn)

C、設(shè)備調(diào)試

D、總結(jié)與評(píng)價(jià)

答案：A

28.面向全體員工進(jìn)行“SSC服務(wù)的滿意度調(diào)查”時(shí)，哪種時(shí)機(jī)最恰當(dāng)？()

A、節(jié)假日當(dāng)天

B、快要評(píng)獎(jiǎng)金、升遷的時(shí)候

C、年底人員業(yè)績(jī)突出或旺季的時(shí)候

D、日常工作中

答案：D

29.M公司售后服務(wù)部的員工小王，由于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展等原因，申請(qǐng)調(diào)到銷售部,

他的申請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)中已經(jīng)審核通過,在小王正式轉(zhuǎn)入銷售部之前,M公司需要與小

王簽訂()。()

A、《勞動(dòng)合同變更協(xié)議》

B、《試用期約定條例》

C、《保密承諾書》

D、《個(gè)人信息登記表》

答案：A

30.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不

得超過0。()

Ax1個(gè)月

B、2個(gè)月

C、3個(gè)月

D、6個(gè)月

答案：A

31.下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的敘述不正確的是。（）

A、關(guān)鍵事件對(duì)事不對(duì)人

B、該方法要考慮行為的情景

C、該方法只注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)

D、關(guān)鍵事件是指有效和無效的工作行為

答案：C

32.職工可以隨時(shí)向用人單位提出解除勞動(dòng)合同的要求的情形不包括：（）o（）

A、用人單位對(duì)職工有暴力或威脅行為強(qiáng)迫其勞動(dòng)

B、不按合同約定支付工資

C、勞動(dòng)關(guān)系尚未穩(wěn)定

D、不繳納社會(huì)保險(xiǎn)

答案：C

33.一般,社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的下限是當(dāng)?shù)芈毠て骄べY的（）。（）

A、60%

B、100%

C、200%

D、300%

答案：A

34.（）的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)范圍所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。（）

A、檔案篩選法

B、學(xué)歷篩選法

C\初步篩選法

D、能力篩選法

答案：C

35.勞動(dòng)法律體系中，勞動(dòng)關(guān)系法包括0。（）

A、社會(huì)保險(xiǎn)法

B、勞動(dòng)合同法

C、工資法

D、就業(yè)促進(jìn)法

答案：B

36.以下關(guān)于筆試主觀題的表述,不正確的是（）。（）

A、試題內(nèi)容綜合度高，命題量少,題干比較簡(jiǎn)單

B、試題具有一定的發(fā)散性,鼓勵(lì)應(yīng)聘者自由發(fā)揮

C、測(cè)試的內(nèi)容范圍廣，題目分?jǐn)?shù)所占的比重較大

D、主觀題的答案是非唯一的、開放性的

答案：C

37.一份優(yōu)質(zhì)的簡(jiǎn)歷是在各個(gè)企業(yè)工作（）再轉(zhuǎn)換工作比較好。（）

A、1-2年

B、3-5年

G10年

D、越久越好

答案：B

38.在面試過程中，面試考官應(yīng)（）。（）

A、多聽多說

B、多聽少說

C、少聽多說

D、少聽少說

答案：B

39.“我們?cè)赬XX渠道收到你應(yīng)聘我們公司XXX部門義義職位的簡(jiǎn)歷……”

以下關(guān)于面試邀約的話術(shù)技巧正確的是（）。（）

A、讓對(duì)方知道你是怎么知道他的信息的,不貿(mào)然提出讓對(duì)方過來面試

B、只需要通知面試者前來就好,不用過多解釋，現(xiàn)代企業(yè)重視效率

C、對(duì)于獲取應(yīng)聘者信息的渠道,企業(yè)可說可不說,多一事不如少一事,不然又有一

堆問題,都知道現(xiàn)代社會(huì)普遍缺乏信任

D、如果應(yīng)聘者問及獲取他信息的渠道,企業(yè)有權(quán)拒絕回答,涉及商業(yè)秘密

答案：A

40.設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)之日起___

日內(nèi)作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論。（）

A、15

B、30

C、60

D、90

答案：C

41.有關(guān)培訓(xùn)激勵(lì)制度的說法錯(cuò)誤的是()。()

A、企業(yè)要建立起“培訓(xùn)一使用一考核一獎(jiǎng)懲”的配套制度

B、建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，使培訓(xùn)與部門領(lǐng)導(dǎo)利益掛鉤

C、在培訓(xùn)激勵(lì)制度中只明確規(guī)定獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方法即可

D、激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性,滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要

答案：C

42.熱心接聽電話,知曉是投訴電話后,詢問并記錄好情況，此過程中需要注意()。

0

A、安撫員工情緒

B、引導(dǎo)員工講訴被投訴人或者事件的細(xì)節(jié)信息

C、詢問員工通過投訴想解決什么問題

D、按自己的理解記錄盡量詳細(xì)

答案：C

43.檔案分為社會(huì)人事檔案和()。()

A、借閱檔案

B、員工企業(yè)內(nèi)部人事檔案

C、勞動(dòng)保障檔案

D、檔案歸檔

答案：B

44.回復(fù)員工處理意見流程不包括()。()

A、將部門反饋回復(fù)給員工

B、員工接受處理意見

C、虛構(gòu)處理意見

D、投訴案件結(jié)束

答案：C

45.以下做法中，（）不符合精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的定員原則。（）

A、提倡兼職

B、人員配備應(yīng)寬打窄用

C、工作應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分

D、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案要科學(xué)

答案：B

46.企業(yè)在招聘高級(jí)人才和尖端人才時(shí),下列哪種招聘渠道更合適？（）

A、人才交流中心

B、獵頭公司

C、校園招聘

D、網(wǎng)絡(luò)招聘

答案：B

47.下列培訓(xùn)方法中,是最傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)方法。（）

A、演講法

B、角色扮演法

C、行為示范法

D、師徒式

答案：D

48.企業(yè)間調(diào)動(dòng)辦理流程的第一步操作是（）。（）

A、調(diào)出企業(yè)的離職辦理

B、簽訂三方協(xié)議

C、發(fā)布人事通知

D、調(diào)動(dòng)信息維護(hù)

答案：C

49.組織結(jié)構(gòu)診斷的基本內(nèi)容與程序:①組織結(jié)構(gòu)分析;②組織結(jié)構(gòu)調(diào)查;③組織

關(guān)系分析;④組織決策分析。下面正確的排序是0。（）

A、①②③④

B、②④③①

C、②①③④

D、②①④③

答案：D

50.關(guān)于外部招聘渠道的說法，錯(cuò)誤的是（）。（）

A、招聘的員工能更快適應(yīng)新的工作

B、有利于了解外部信息

C、人才來源廣,可能會(huì)招募到較為優(yōu)秀的人才

D、能夠?yàn)楣疽胄吕砟睢⑿录夹g(shù)

答案：A

51.某公司安排工人國(guó)慶節(jié)期間上班。根據(jù)勞動(dòng)法,該公司應(yīng)支付其工資報(bào)酬不低

于原工資報(bào)酬的（）。（）

A、1

B、1.5

C\2

D、3

答案：D

52.新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。（）

Ax15日

B、30日

C、60日

D、90日

答案：B

53.在解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則中，哪種說法是錯(cuò)誤的。（）

A、要堅(jiān)持及時(shí)處理原則

B、要堅(jiān)持依法處理原則

C、要堅(jiān)持公正原則

D、公正原則是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的最重要原則

答案：D

54.交付銀行的報(bào)盤文件,內(nèi)容一般包含金額、付款賬號(hào)'戶名、（）一等。（）

A、部門名稱

B、部門負(fù)責(zé)人姓名

C、收款賬號(hào)

D、個(gè)稅金額

答案：C

55.職工個(gè)人繳存的住房公積金,由所在單位。從其工資中代扣代繳。（）

A、每月

B、每季度

C、每年

D、每半年

答案：A

56.某公司建立了員工服務(wù)熱線,其優(yōu)點(diǎn)不包括()。()

A、集中處理員工問題有助于提供HR的工作效率

B、有助于提升員工的滿意度

C、有助于員工咨詢數(shù)據(jù)的整理及分析

D、有助于提升員工關(guān)系問題的公平公正性

答案：C

57.()選擇具有代表最好或最差的行為表現(xiàn)的活動(dòng)作為考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。()

A、關(guān)鍵事件法

B、選擇排列法

C、成對(duì)比較法

D、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

答案：A

58.勞動(dòng)合同在履行過程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致，對(duì)合同條款進(jìn)行的修改'補(bǔ)充或廢

止，叫做()。0

A、勞動(dòng)合同解除

B、勞動(dòng)合同終止

C、77動(dòng)合同中止

D、勞動(dòng)合同變更

答案：D

59.關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)不包括()。()

A、不能作定量分析

B、關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力

C、不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度

D、具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性的特點(diǎn)

答案：D

60.在簡(jiǎn)歷篩選階段,對(duì)于投遞了簡(jiǎn)歷但是未成功進(jìn)入篩選的應(yīng)聘者,公司應(yīng)0o

0

A、向未通過篩選的候選人發(fā)送感謝函

B、直接丟掉未通過篩選簡(jiǎn)歷

C、將落選的應(yīng)聘者公開推薦給其他公司

D、什么都不用做，未來也不會(huì)跟這些落選的人有交集

答案：A

61.社會(huì)保險(xiǎn)的本質(zhì)是()。()

A、維護(hù)社會(huì)公平進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展

B、降低不公平事件的概率

C、實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的文明

D、實(shí)現(xiàn)人人平等

答案：A

62.()用來描述培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)致的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)反應(yīng)員工培訓(xùn)的最終結(jié)果。()

A、反應(yīng)評(píng)估

B、行為評(píng)估

C、學(xué)習(xí)評(píng)估

D、結(jié)果評(píng)估

答案：D

63.員工滿意度調(diào)查的最后一步是0。（）

A、HR或第三方顧問分析并做出報(bào)告

B、HR及管理人員與員工溝通調(diào)查結(jié)果

C、HR及管理人員共同對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤

D、制定調(diào)查方案

答案：C

64.國(guó)內(nèi)外運(yùn)用得最為廣泛的柯克帕特里克的四級(jí)評(píng)估模型將培訓(xùn)效果分為四個(gè)

遞進(jìn)的層次，即反應(yīng)、知識(shí)、行為和（）。（）

A、利益

B、刺激

C、認(rèn)可

D、結(jié)果

答案：D

65.在面試邀請(qǐng)總結(jié)階段,HRSSC將面試確認(rèn)結(jié)果及時(shí)反饋給面試官是必要的。要

知道如果面試官獲取的信息（），很有可能在面試的時(shí)候讓公司處于被動(dòng)。（）

A、太多

B、太少

C\不對(duì)稱

D、不真實(shí)

答案：B

66.以下關(guān)于假期管理的不正確說法是()_。()

A、假期除了國(guó)家有各種規(guī)定外，地方政府也會(huì)有相關(guān)規(guī)定

B、部分公司為體現(xiàn)人文關(guān)懷,會(huì)設(shè)立本公司特有的假期

C、所有有薪假均能享受全額薪水

D、企業(yè)會(huì)制定假期管理的基本制度,明確審批權(quán)限

答案：C

67.要做到績(jī)效管理制度告知的及時(shí)性和覆蓋的全面性,途徑的選擇至關(guān)重要。-

般有以下幾種途徑可供選擇，包括電子郵件、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)()等。()

A、員工簽收

B、開會(huì)宣讀

C、部門傳達(dá)

D、簽訂合同時(shí)作為附件

答案：A

68.以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯(cuò)誤的是()。()

A、適用于管理崗位的員工

B、要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序

C、有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束

D、采用的指標(biāo)要具體、合理、明確

答案：A

69.女職工的產(chǎn)假天數(shù)至少為于()天？0

A、90

B、98

C、158

D、一年

答案：B

70.勞動(dòng)力需求的自身工資彈性是()變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。()

A、勞動(dòng)力供給率

B、勞動(dòng)力供給量

C、勞動(dòng)力需求量

D、勞動(dòng)力需求率

答案：C

71.在員工咨詢工作中，考核SSC問題解決后,員工參與服務(wù)的數(shù)量占總服務(wù)需求

數(shù)量比率的指標(biāo)是()。()

A、一次性解決率

B、話務(wù)平均處理時(shí)長(zhǎng)

C、評(píng)價(jià)參與度

D、滿意度

答案：C

72.“假如現(xiàn)在讓你做公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，你會(huì)怎么做?”這類面試問題屬于()。()

A、背景性問題

B、情境性問題

C、思維性問題

D、經(jīng)驗(yàn)性問題

答案：B

73.以下的制度中，不屬于勞動(dòng)法的是0。()

A、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度

B、勞動(dòng)報(bào)酬預(yù)警預(yù)報(bào)制度

C、職業(yè)技能開發(fā)制度

D、就業(yè)促進(jìn)制度

答案：B

74.下列哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)者離職時(shí)應(yīng)歸還單位的物品？()

A、單位電腦

B、勞動(dòng)手冊(cè)

C、工作證

D、公司門禁卡

答案：B

75.評(píng)估候選人的影響力,可以采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演和()等評(píng)價(jià)中心技

術(shù)。()

A、文件筐測(cè)驗(yàn)

B、演講

C、半結(jié)構(gòu)化面試

D、結(jié)構(gòu)化面試

答案：C

76.以下不是校園招聘具有特點(diǎn)是0。（）

A、招聘到的候選人缺乏豐富的工作經(jīng)驗(yàn)

B、花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)

C、花費(fèi)的時(shí)間較短

D、必須提前相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備工作

答案：B

77.開展崗位評(píng)價(jià)的首要步驟是（）。（）

A、制定、討論、通過《崗位評(píng)價(jià)體系》

B、組建崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)

C、評(píng)委會(huì)集體討論崗位清單,并充分交流崗位信息

D、代表性崗位試評(píng),交流試評(píng)信息

答案：B

78.員工咨詢服務(wù)中，咨詢高頻人群,需要相關(guān)業(yè)務(wù)管理者重點(diǎn)針對(duì)這類人群進(jìn)行

主動(dòng)宣傳和服務(wù)引導(dǎo)，該數(shù)據(jù)的意義（）。（）

A、說明這類業(yè)務(wù)的交易量高，使用人群廣，員工關(guān)注度高

B、說明哪些人經(jīng)常詢問哪類問題,分析特定人群的需求特征

C、說明這類業(yè)務(wù)的交易量低，使用人群少，員工關(guān)注度低

D、說明哪些人偶爾詢問哪類問題,分析特定人群的需求特征

答案：A

79.以下情形,勞動(dòng)者可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同的是（）。（）

A、王某與用人單位約定試用期的，目前在試用期內(nèi)

B、王某所在單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況惡化的

C、王某所在公司變更了投資人

D、用人單位未依法為王某繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

答案：D

80.員工通過公司公開投訴渠道進(jìn)行投訴后,處理方式的步驟三為()。()

A、直接掛機(jī)

B、詢問員工無其他問題

C、再次確認(rèn)員工無其他問題

D、再次確認(rèn)員工無其他問題后，禮貌掛機(jī)

答案：D

81.下列有關(guān)入職背景調(diào)查的說法錯(cuò)誤的是()。()

A、入職背景調(diào)查前,應(yīng)事先告知應(yīng)聘人,獲得允許和理解。

B、入職背景調(diào)查可以不征得應(yīng)聘人的同意

C、背景調(diào)查不一定面面俱到,只調(diào)查與工作相關(guān)的情況,重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核

實(shí)

D、背景調(diào)查最好安排在終試結(jié)束后，并在入職前進(jìn)行

答案：B

82.求職者的專業(yè)匹配是指()。()

A、求職者期望的工作與對(duì)應(yīng)聘職位是否同等

B、求職者期望的工作地點(diǎn)與應(yīng)聘職位是否吻合

C、求職者所從事專業(yè)與應(yīng)聘崗位匹配

D、求職者的期望薪資與應(yīng)聘職位的薪資水平同等

答案：C

83.培訓(xùn)激勵(lì)制度不包括0。()

A、對(duì)員工的激勵(lì)

B、對(duì)培訓(xùn)師的激勵(lì)

C、對(duì)部門及主管的激勵(lì)

D、對(duì)企業(yè)的激勵(lì)

答案：B

84.擅自離職,是指勞動(dòng)者未向用人單位提出辭職,未辦理請(qǐng)假手續(xù),不再到用人

單位上班的行為。以下哪一項(xiàng)不屬于勞動(dòng)者擅自離職的法律后果？0

A、勞動(dòng)者無正當(dāng)理由擅自離崗對(duì)用人單位造成損失的，用人單位可以要求勞動(dòng)者

賠償損失

B、用人單位可以以擅自離職為由克扣或拒付勞動(dòng)者擅自離職前提供正常勞動(dòng)的

工資

C、達(dá)到一定天數(shù),用人單位可以以嚴(yán)重違紀(jì)為由，解除勞動(dòng)合同

D、用人單位有權(quán)不予支付勞動(dòng)者擅自離職期間的工資

答案：B

85.考勤管理最直接的作用是什么？0

A、規(guī)范員工出勤行為

B、提高員工工作積極性

C、規(guī)范公司制度

D、促進(jìn)員工發(fā)展

答案：A

86.勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定了()的權(quán)利義務(wù),從而使雙方建立起民事法律關(guān)系。()

A、勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)與接受單位

B、勞務(wù)接受單位與勞動(dòng)者

C、勞務(wù)派遣單位與勞動(dòng)者

D、勞務(wù)派遣單位與接受單位

答案：D

87.住房公積金屬于()所有。()

A、繳存住房公積金的單位及個(gè)人

B、繳存住房公積金的單位

C、繳存住房公積金的職工

D、住房公積金管理中心

答案：C

88.政審、審計(jì)和審核類材料適合()。()

A、時(shí)序法

B、捆綁法

C、系統(tǒng)法

D、混合法

答案：A

89.()是對(duì)企業(yè)員工總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃。()

A、人員規(guī)劃

B、戰(zhàn)略規(guī)劃

C、費(fèi)用規(guī)劃

D、制度規(guī)劃

答案：A

90.下列關(guān)于確立培訓(xùn)目標(biāo)的說法錯(cuò)誤的是（）。（）

A、實(shí)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí),首要任務(wù)是給所要設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行定位

B、在層次上作出定位,由此確定培訓(xùn)項(xiàng)目和課程的目標(biāo)

C、培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)分為知識(shí)、技能和精神運(yùn)動(dòng)三個(gè)領(lǐng)域

D、各個(gè)課程要素的選擇要以在層次上作出定位為依據(jù)

答案：C

91.（）不屬于企業(yè)定員的新方法。（）

A、運(yùn)用零基法確定二、三線人員定員數(shù)

B、運(yùn)用綜合定員法確定工程技術(shù)人員定員數(shù)

C、運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員定員數(shù)

D、運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法核算管理人員定員數(shù)

答案：B

92.（）將員工分為有限的幾種類別，難以對(duì)個(gè)體表現(xiàn)的差別進(jìn)行比較。（）

A、橫向比較法

B、排序法

C、強(qiáng)制分布法

D、成對(duì)比較法

答案：C

93.HRSSC在處理仲裁案件的流程中，不包括：（）工作。（）

A、案件裁定

B、仲裁庭前調(diào)解

C、傳遞案件情況

D、組成仲裁聯(lián)合小組

答案：A

94.在系統(tǒng)中創(chuàng)建工單,填寫投訴內(nèi)容要點(diǎn)不包括()。()

A、投訴內(nèi)容

B、投訴人訴求

C、反饋時(shí)間

D、投訴人部門

答案：B

95.關(guān)于工傷和工傷事故的分類,下列說法錯(cuò)誤的有()。()

A、按照損傷程度劃分，分為輕傷事故、重傷事故和死亡事故三類

B、按傷害類別分為20種

C、根據(jù)勞動(dòng)者勞動(dòng)功能障礙程度和生活自理障礙程度的等級(jí)鑒定,將勞動(dòng)功能障

礙分為八個(gè)傷殘等級(jí),最重的為一級(jí),最輕的為八級(jí)

D、工傷由事故傷害和職業(yè)病傷害兩類構(gòu)成

答案：C

96.李某在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件,對(duì)此用人單位可以如何解除與李某

簽訂的勞動(dòng)合同？()

A、與李某經(jīng)協(xié)商一致后解除勞動(dòng)合同

B、提前30天以書面形式通知王某解除勞動(dòng)合同

C、無須提前通知王某，即刻可以解除勞動(dòng)合同

D、須先向勞動(dòng)行政部門報(bào)告

答案：C

97.員工張某上年度月平均工資為6000元,張某所在用人單位的平均工資是8000

元，當(dāng)?shù)厣夏甓嚷毠ぴ缕骄べY為9000元，問張某社保的繳費(fèi)基數(shù)最可能是()。

0

A、6000元

B、5000元

G9000元

D、8000元

答案：D

98.勞動(dòng)合同在履行過程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致,對(duì)合同條款進(jìn)行的修改、補(bǔ)充或廢

止，叫做()。0

A、勞動(dòng)合同解除

B、勞動(dòng)合同終止

C、勞動(dòng)合同中止

D、勞動(dòng)合同變更

答案：D

99.企業(yè)內(nèi)的調(diào)動(dòng)涉及勞動(dòng)合同的變更,是指勞動(dòng)合同在履行過程中，經(jīng)雙方協(xié)商

一致，對(duì)合同條款進(jìn)行的修改或補(bǔ)充,不包括()。()

A、勞動(dòng)合同主體的變更

B、工作內(nèi)容的變更

C、工作地點(diǎn)的變更

D、工資福利的變更

答案：A

100.小張與A公司簽訂了期限為4年的勞動(dòng)合同，雙方約定了6個(gè)月的試用期.

小張工作了3個(gè)月后,發(fā)現(xiàn)B公司的工作條件更優(yōu)越,于是想與A公司解除勞動(dòng)合

同。小張可以怎么做？()

A、需要提前1個(gè)月書面通知A公司解除勞動(dòng)合同

B、不用解除勞動(dòng)合同，直接到乙公司工作

C、向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁

D、立即向A公司提出書面辭職申請(qǐng)

答案：D

101.學(xué)生實(shí)習(xí)期(勞務(wù)關(guān)系)工資一般按照()計(jì)薪。()

A、年

B、月

C、日

D、小時(shí)

答案：C

102.小王畢業(yè)后就進(jìn)入了A公司，已經(jīng)A公司工作16年，因最近生病需要住院,H

RSSC可以給小王享有的醫(yī)療期是()個(gè)月。()

A、9

B、12

C、18

D、24

答案：c

103.面試邀約時(shí)說好的某位候選人最終沒有按時(shí)來參加面試,以下表述錯(cuò)誤的是

0o0

A、這事跟招聘負(fù)責(zé)人沒關(guān),都是候選人的主觀選擇

B、這就要求招聘負(fù)責(zé)人要避免單向信息溝通或安排失誤

C、有的企業(yè)招聘專員只是機(jī)械地進(jìn)行單向通知,可能正是他在電話通知過程中的

傲慢語氣或凌人姿態(tài)導(dǎo)致了候選人煩感及拒絕

D、我們要讓候選人盛情難卻，而不是恨烏及屋。沒來參加不一定是候選人不想來,

也可能是客觀上時(shí)間沖突等原因

答案：A

104.在工傷事故分類中，按照傷害類別可以劃分為()類別。()

A、10個(gè)

B、15個(gè)

G20個(gè)

D、30個(gè)

答案：C

105.接聽員工投訴的步驟不包含()。()

A、詢問并記錄具體情況

B、直接掛機(jī)

C、告知投訴處理流程

D、告知回復(fù)時(shí)間

答案：B

106.以下關(guān)于德爾菲法的表述,不正確的是()。()

A、是一種定性預(yù)測(cè)方法

B、可用來預(yù)測(cè)部門人力資源需

C、適合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

D、可用于人力供給的中期長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

答案：D

107.了解行業(yè)知識(shí)、應(yīng)用計(jì)算機(jī)能力、數(shù)據(jù)分析能力,研究問題能力等是人力資

源開發(fā)專員五角色理論中()需要具備的能力。()

A、分析/評(píng)估角色

B、開發(fā)角色

C、行政管理者角色

D、被培訓(xùn)者角色

答案：A

108.()是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿。()

A、人力資源供求協(xié)調(diào)平衡

B、人力資源的需求預(yù)測(cè)問題

C、人力資源的供給預(yù)測(cè)問題

D、人力資源的系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題

答案：A

109.員工投訴業(yè)務(wù)管理原則包括()。()

A、堅(jiān)持“誰受理誰負(fù)責(zé)”原則

B、避免夸大事實(shí)

C、建立各類投訴類型的處理流程和處理時(shí)效

D、以上都是

答案：D

110.HRSSC依據(jù)工資數(shù)據(jù)制作工資審批報(bào)表,一般會(huì)發(fā)送至()審批。()

A、總經(jīng)理

B、直線經(jīng)理或HRBP

C、員工本人

D、業(yè)務(wù)部門

答案：B

111.()是指崗位測(cè)評(píng)本身可能達(dá)到期望目標(biāo)的程度,也就是測(cè)評(píng)結(jié)果反映被評(píng)價(jià)

對(duì)象的真實(shí)程度。()

A、信度

B、效度

C、準(zhǔn)度

D、精度

答案：B

112.員工培訓(xùn)工作本質(zhì)上服從并服務(wù)于()。()

A、員工培訓(xùn)訴求

B、市場(chǎng)導(dǎo)向

C、國(guó)家政策規(guī)定

D、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

答案：D

113.間接形式的薪酬不包括（）。（）

A、利潤(rùn)分成

B、股票期權(quán)

C、社會(huì)保險(xiǎn)

D、員工福利

答案：A

114.（）是企業(yè)人事管理的重要組成部分。（）

A、勞務(wù)派遣人事檔案

B、社會(huì)人事檔案

C、企業(yè)外部人事檔案

D、企業(yè)內(nèi)部人事檔案

答案：D

115.檔案工作的起點(diǎn)是0。（）

A、檔案資料歸檔

B、檔案資料整理

C、出具檔案資料證明

D、檔案資料收集

答案：D

116.一般企業(yè)會(huì)根據(jù)需要設(shè)定抽檢員工關(guān)系咨詢的當(dāng)日工單,通常坐席團(tuán)隊(duì)（）期

間，抽檢比例比較高。（）

A、建立初期

B、建立中期

C、建立后期

D、穩(wěn)定期

答案：A

117.SSC在制定相關(guān)流程和規(guī)范時(shí)()。()

A、自己制定

B、只征求COE的意見和建議

C、征求COE和HRBP的意見和建議

D、只征求HRBP的意見和建議

答案：C

118.根據(jù)個(gè)人所得稅法律制度的規(guī)定,在中國(guó)境內(nèi)有住所的居民取得的下列所得

中，屬于綜合所得的是()。()

A、經(jīng)營(yíng)所得

B、勞務(wù)報(bào)酬所得

C、利息、股息、紅利所得

D、財(cái)產(chǎn)租賃所得

答案：B

119.職工可以隨時(shí)向用人單位提出解除勞動(dòng)合同的要求的情形不包括：()。()

A、用人單位對(duì)職工有暴力或威脅行為強(qiáng)迫其勞動(dòng)

B、不按合同約定支付工資

C、勞動(dòng)關(guān)系尚未穩(wěn)定

D、不繳納社會(huì)保險(xiǎn)

答案：C

120.招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員,最適合的招聘渠道是0。（）

A、獵頭公司

B、校園招聘

C、熟人推薦

D、檔案篩選

答案：B

121.（）是指評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有效程度。（）

A、內(nèi)容效度

B、統(tǒng)計(jì)效度

C、過程效度

D、結(jié)構(gòu)效度

答案：A

122.凡在國(guó)家機(jī)關(guān)人民團(tuán)體和全民所有制企業(yè)、事業(yè)單位工作滿1年的固定職工,

配偶不住在一起又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，可以享受國(guó)家規(guī)定每年給予一方假期

為一天的探望配偶的探親假。（）

A、20

B、30

C、40

D、45

答案：B

123.工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位所進(jìn)行的系統(tǒng)研究,其具體內(nèi)容不包括0。

0

A、工作性質(zhì)和任務(wù)

B、工作職責(zé)和權(quán)限

C、勞動(dòng)條件和環(huán)境

D、崗位的相對(duì)價(jià)值

答案：D

124.造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重傷,或者1000萬元

以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的生產(chǎn)安全事故,屬于()。()

A、重大事故

B、較大事故

C、特別重大事故

D、一般事故

答案：B

125.對(duì)于曠工員工的處理方式,一般不包括哪些程序？0

A、情節(jié)嚴(yán)重的,可以解除勞動(dòng)關(guān)系

B、扣發(fā)獎(jiǎng)金

C、批評(píng)

D、不予置理

答案：D

126.秦某的日工資為50元。2022年4月30日至5月4日，根據(jù)政府規(guī)定放假5

天，其中1天屬于法定假日，4天屬于周末公休日。公司安排秦某在這5天中加班。

根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定,公司除了應(yīng)向秦某支付每日50元的工資外,還應(yīng)向秦某支付的

加班費(fèi)是()。()

Av300元

B、550元

G200元

D、450元

答案：B

127.以下哪項(xiàng)不屬于員工關(guān)懷活動(dòng)()。()

A、繳納五險(xiǎn)一金

B、日常健康講座

C、購車優(yōu)惠活動(dòng)

D、寒暑假托兒所

答案：A

128.請(qǐng)假是員工依據(jù)國(guó)家及有關(guān)規(guī)定,在正常上班日應(yīng)出勤時(shí)間內(nèi)員工因故需暫

時(shí)離開工作崗位,而用何種方式提出的申請(qǐng)假期？()

A、口頭形式

B、書面形式

C、告知形式

D、傳達(dá)形式

答案：B

129.“假如現(xiàn)在讓你做公司的財(cái)務(wù)總監(jiān),你會(huì)怎么做?”這類面試問題屬于()。()

A、背景性問題

B、情境性問題

C、思維性問題

D、經(jīng)驗(yàn)性問題

答案：B

130.（）負(fù)責(zé)將不同的業(yè)務(wù)部門特殊的假勤管理需求反饋給專家中心,在專業(yè)中心

的帶領(lǐng)下制定符合業(yè)務(wù)需求的假勤管理制度。（）

A、COE

B、HRBP

C、SSC

D、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人

答案：B

131.某職工生下一對(duì)三胞胎，按《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》，該職工能享受的產(chǎn)

假應(yīng)不少于0天。（）

A、75

B、98

C、113

D、128

答案：D

132.（）與領(lǐng)導(dǎo)者能力和被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)成正比,而與部門業(yè)務(wù)復(fù)雜性和所需協(xié)調(diào)的

工作量成反比。（）

A、管理層次

B、管理水平

G管理幅度

D、管理質(zhì)量

答案：C

133.在HRSSC給供應(yīng)商下單的過程中，下列做法不正確的是()。()

A、印刷源文件應(yīng)仔細(xì)檢查,避免印刷出成品后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,耽誤時(shí)間浪費(fèi)成本

B、書面明確本次服務(wù)要求

C、過程中不需要和供應(yīng)商保持溝通，他們自行按要求做就可以

D、交付期限如有可能盡量提前

答案：C

134.與培訓(xùn)對(duì)象簽訂無固定期限的勞動(dòng)合同,培訓(xùn)合同中明確雙方的權(quán)利義務(wù)和

違約責(zé)任,加入保密條款和違約補(bǔ)償條款等,是培訓(xùn)制度中的()。()

A、入職培訓(xùn)制度

B、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度

C、激勵(lì)制度

D、風(fēng)險(xiǎn)管理制度

答案：D

135.以下行為中不屬于用人單位主動(dòng)提出解除勞動(dòng)關(guān)系的情形？()

A、辭退

B\裁員

C、辭職

D、勞動(dòng)合同終止

答案：C

136.以下各項(xiàng)中，不屬于強(qiáng)制性社會(huì)保險(xiǎn)福利的是0。()

A、失業(yè)保險(xiǎn)

B、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

C、工傷保險(xiǎn)

D、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)

答案：D

137.居民個(gè)人取得綜合所得,需要辦理匯算清繳的時(shí)間是()。()

A、應(yīng)當(dāng)在取得所得的當(dāng)年1月1日至5月31日內(nèi)辦理匯算清繳

B、應(yīng)當(dāng)在取得所得的次年1月1日至5月31日內(nèi)辦理匯算清繳

C、應(yīng)當(dāng)在取得所得的當(dāng)年3月1日至6月30日內(nèi)辦理匯算清繳

D、應(yīng)當(dāng)在取得所得的次年3月1日至6月30日內(nèi)辦理匯算清繳

答案：D

138.對(duì)求職者的信息掌握全面，招聘成功率高的是()。()

A、校園招聘

B、人才交流中心

C、招聘洽談會(huì)

D、獵頭公司

答案：D

139.為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向,對(duì)員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用

的是()。()

A、績(jī)效管理法

B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

C、直接指標(biāo)法

D、目標(biāo)管理法

答案：B

140.某公司為高層管理人員購買住房，這屬于（）。（）

A、全員性福利

B\特殊福利

C、困難補(bǔ)助

D、崗位津貼

答案：B

141.假如某地最低工資標(biāo)準(zhǔn)為2000元每月，用人單位每月支付給員工的病假工

資不能低于。元。（）

A、2000

B、1600

C、2400

D、2100

答案：B

142.員工通過公司公開投訴渠道進(jìn)行投訴后,處理方式的最后步驟為（）。（）

A、投訴案件結(jié)束

B、將部門反饋回復(fù)員工

C、部門給與反饋

D、員工接受處理意見

答案：A

143.2020年因王某所在公司無故拖欠勞動(dòng)報(bào)酬,王某單方面解除勞動(dòng)合同采取

的方式是()。()

A、應(yīng)提前30日書面通知甲公司而解除

B、可隨時(shí)通知甲公司而解除

C、不需通知甲公司即可解除

D、可自動(dòng)離崗

答案：B

144.面試邀約準(zhǔn)備工作中要提煉出崗位及候選人的基本信息，做好準(zhǔn)備,以保證

電話溝通的效率和獲取信息的完整。以下哪項(xiàng)表述有誤()。()

A、崗位信息可以是崗位描述和崗位規(guī)范

B、為了高效回答候選人可能的電話提問,要熟悉候選人已知的基本信息

C、為了在電話里給候選人以受到尊重,盛情難卻的感覺,盡可能預(yù)習(xí)并經(jīng)過梳理

后記憶重要信息

D、要深挖候選人的所有信息,必要的時(shí)候根據(jù)簡(jiǎn)歷信息進(jìn)行背景調(diào)查

答案：D

145.社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工作認(rèn)定申請(qǐng)之日起()。日內(nèi)做出工傷認(rèn)定。

0

A、30

B、45

C、60

D、90

答案：C

146.下列哪項(xiàng)不是搜尋簡(jiǎn)歷的常見渠道。()

A、第三方招聘平臺(tái)

B、微信朋友圈

C、獵頭公司

D、招聘會(huì)

答案：B

147.進(jìn)行360度評(píng)估前要對(duì)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)I,培訓(xùn)的內(nèi)容不包括()。()

A、溝通技巧

B、反饋評(píng)價(jià)結(jié)果的方法

C、考評(píng)實(shí)施技巧

D、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)

答案：D

148.有效的員工投訴處理的作用不包括()。()

A、解決員工與員工之間的矛盾

B、提升企業(yè)的凝聚力

C、有利于建設(shè)企業(yè)文化

D、解決員工與企業(yè)之間的矛盾

答案：C

149.我國(guó)現(xiàn)行法定節(jié)假日制度規(guī)定勞動(dòng)節(jié)放假0_。天()

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

150.小王2020年7月1日大學(xué)畢業(yè)即進(jìn)入A公司工作，截止2021年12月31日,

小王可以休()天的年休假？()

A、2

B、5

C、10

D、15

答案：B

151.在試用期到期考核評(píng)估環(huán)節(jié),人力資源部業(yè)務(wù)人員或直接經(jīng)理需要在試用期

到期前至少()個(gè)工作日反饋同意轉(zhuǎn)正人員名單。()

A、5

B、10

C、15

D、30

答案：B

152.勞動(dòng)力供給彈性是0變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。()

A、勞動(dòng)力供給率

B、勞動(dòng)力需求

C、勞動(dòng)力供給量

D、勞動(dòng)力需求量

答案：C

153.一旦發(fā)生投訴,HRSSC的行為不正確的是0。（）

A、逕行處理

B、為員工解決問題

C、反饋處理結(jié)果

D、為員工化解問題

答案：A

154.運(yùn)用評(píng)價(jià)中心對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)估時(shí),考官數(shù)量不應(yīng)少于（）人。（）

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：A

155.企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)后的效果評(píng)估,其作用不包括0。（）

A、檢查培訓(xùn)的費(fèi)用效益

B、檢查培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況

C、客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作

D、對(duì)培訓(xùn)效果做出正確、合理判斷

答案：B

156.供應(yīng)商開發(fā)的基本準(zhǔn)則是“Q.C.D.S”原則，此原則不包括0。（）

A、質(zhì)量

B、成本

C、規(guī)模

D、服務(wù)

答案：C

157.企業(yè)內(nèi)的調(diào)動(dòng)涉及勞動(dòng)合同的變更,是指勞動(dòng)合同在履行過程中，經(jīng)雙方協(xié)

商一致,對(duì)合同條款進(jìn)行的修改或補(bǔ)充,不包括（）。（）

A、勞動(dòng)合同主體的變更

B、工作內(nèi)容的變更

C、工作地點(diǎn)的變更

D、工資福利的變更

答案：A

158.管理崗位知識(shí)能力規(guī)范不包括0。（）

A、知識(shí)

B、經(jīng)歷

C、能力

D、學(xué)歷

答案：D

159.勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最主要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了（）。（）

A、雇主意志

B、雇員意志

C、國(guó)家意志

D、社會(huì)意志

答案：C

160.員工投訴處理流程不包含（）。（）

A、接聽員工投訴

B、被投訴部門反饋

C、回復(fù)員工處理意見

D、置之不理

答案：D

161.基于應(yīng)用型學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì),不適合采用（）。（）

A、案例教學(xué)

B、角色扮演

C、團(tuán)隊(duì)演習(xí)

D、理論研討

答案：D

162.同一用人單位與同一勞動(dòng)者可以約定（）試用期。（）

A、一次

B、兩次

G三次

D、無數(shù)次

答案：A

163.（）是要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少,對(duì)被評(píng)定者打

分的績(jī)效考評(píng)方法。（）

A、關(guān)鍵事件法

B、行為錨定量表法

C、行為觀察法

D、加權(quán)選擇量表法

答案：B

164.員工投訴處理的原則不包括（）。（）

A、合法原則

B、公平原則

C、及時(shí)處理原則

D、調(diào)解原則

答案：D

165.勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是0。（）

A、勞動(dòng)

B、勞動(dòng)力

C、勞動(dòng)者

D、報(bào)酬

答案：A

166.在員工投訴處理過程中以下行為不屬于合法原則的是0。（）

A、以事實(shí)為依據(jù)

B、以法律為準(zhǔn)繩

C、秉公執(zhí)法

D、明辨是非

答案：D

167.職業(yè)生涯的三維策劃包括主動(dòng)策劃、組織策劃和（）。（）

A、階段策劃

B、個(gè)體策劃

C、行業(yè)策劃

D、社會(huì)策劃

答案：D

168.在勞動(dòng)仲裁出庭前的準(zhǔn)備工作,不包括：（）。0

A、答辯書

B、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

C、法人授權(quán)委托書

D、稅務(wù)登記證

答案：D

169.以下關(guān)于工作時(shí)間的說法錯(cuò)誤的是0_。0

A、勞動(dòng)者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班

B、勞動(dòng)者超過日制度工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的稱為加點(diǎn)

C、工作時(shí)間是計(jì)發(fā)勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)

D、用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間每日可以超過3小時(shí)

答案：D

170.（）說明了根據(jù)測(cè)試結(jié)果預(yù)測(cè)將來行為的有效性。（）

A、預(yù)測(cè)效度

B、費(fèi)用效度

C、內(nèi)容效度

D、同側(cè)效度

答案：A

171.是行為觀察法的特點(diǎn)之一。（）

A、不能量化

B、難以比較員工業(yè)績(jī)

C、不能區(qū)分員工行為重要程度

D、編制費(fèi)時(shí)費(fèi)力

答案：D

172.培訓(xùn)要取得預(yù)期的效果,就必須保證（）與受訓(xùn)者實(shí)際需求的合理銜接。（）

A、培訓(xùn)講師

B、培訓(xùn)內(nèi)容

C、培訓(xùn)場(chǎng)地

D、培訓(xùn)物料

答案：B

173.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的每一個(gè)小組人數(shù)一般在（）人為宜。（）

A、3~4

B、6~8

C、8~10

D、10~12

答案：B

174.共享服務(wù)中心綜合考量項(xiàng)目的特點(diǎn)、要求、交付形式、人員分布等要點(diǎn)，設(shè)

計(jì)服務(wù)落地實(shí)施的流程、操作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，經(jīng)（）審核后執(zhí)行。（）

A、SSC

B、COE

C\HRM

D、HRBP

答案：B

175.人事檔案是()。()

A、為每一位員工建立的員工檔案

B、不包括員工的學(xué)歷、學(xué)位證書的復(fù)印件

C、不包括身份證復(fù)印件，證件照

D、不包括勞動(dòng)合同

答案：A

176.()的績(jī)效考評(píng)著眼于專評(píng)“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容。()

A、品質(zhì)主導(dǎo)型

B、過程導(dǎo)向型

C\行為主導(dǎo)型

D、結(jié)果主導(dǎo)型

答案：C

177.當(dāng)企業(yè)收到仲裁委員會(huì)發(fā)來的案件通知后，()是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的責(zé)任人，決

策人和費(fèi)用的承擔(dān)者。()

A、HRBP

B、HRSSC

C、HR法務(wù)崗

D、用人經(jīng)理

答案：B

178.可用于內(nèi)部招募,也可以用于外部招募的方法是0。（）

A、崗位輪換

B、檔案法

C、布告法

D、推薦法

答案：D

179.下列選項(xiàng)不屬于調(diào)解原則的作用是0。（）

A、有效地幫助化解員工矛盾

B、滿足員工需求

C、避免擴(kuò)大因投訴產(chǎn)生的不良影響

D、避免員工辭職

答案：D

180.員工投訴處理常見的三支柱分工不包括（）。（）

A、HPBR

B、SSC

C、0E

D、HRBP

答案：A

181.下列關(guān)于勞動(dòng)合同的簽訂,說法正確的是（）。（）

A、年齡未滿18周歲的未成年人一律不得簽訂勞動(dòng)合同

B、所有的用人單位均不能招用年齡未滿16周歲的未成年人

C、用人單位設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者登記證書的,可以作為用人

單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同

D、依法訂立的勞動(dòng)合同只對(duì)勞動(dòng)者具有約束力

答案：C

182.在組織和職業(yè)中塑造自我,要?jiǎng)偃维F(xiàn)時(shí)的工作,并力求在選定的具體領(lǐng)域獲

得成功，是()階段的基本任務(wù)。()

A、職業(yè)準(zhǔn)備階段

B、進(jìn)入組織階段

C、職業(yè)早期階段

D、職業(yè)中期階段

答案：C

183.供應(yīng)商服務(wù)流程中，企業(yè)將款項(xiàng)全部支付給供應(yīng)商之后,最后要做的環(huán)節(jié)是

Oo0

A、給供應(yīng)商下單

B、檢查供應(yīng)商交付的物品

C、服務(wù)評(píng)價(jià)及優(yōu)化改進(jìn)

D、更換供應(yīng)商

答案：C

184.從管理層次上看,現(xiàn)代人力資源管理部門屬于()。()

A、上級(jí)的執(zhí)行部門

B、處于決策層

C、處于參謀層

D、很少參與企業(yè)的決策

答案：B

185.按人力資源三支柱分工,負(fù)責(zé)策劃相關(guān)溝通關(guān)懷體系,管理預(yù)算屬于哪個(gè)崗

位的工作職責(zé)（）。（）

A、HRBP

B、HRM

C、0E

D、SSC

答案：A

186.2021年,職工王某累計(jì)工作時(shí)間滿10年不滿20年，但他因病假請(qǐng)假3個(gè)月,

他年休假可以休（）天帶薪年休假。（）

A、0

B、5

C、10

D、15

答案：A

187.在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對(duì)特定的__進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析,要了解誰是市

場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。（）

A、商品

B、分類市場(chǎng)

C、環(huán)境

D、政策

答案：A

188.（）是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征,以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)

所做統(tǒng)一規(guī)定。（）

A、崗位規(guī)則

B、工作說明書

C、崗位規(guī)范

D、服務(wù)說明書

答案：B

189.在情景模擬測(cè)試方法中，（）。是經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善,并被證明是一種很

有效的管理人員測(cè)評(píng)方法0

A、決策模擬競(jìng)賽法

B、即席發(fā)言

C、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

D、公文筐測(cè)試

答案：D

190.員工關(guān)懷項(xiàng)目中，為需要帶孩子上班的員工提供孩子娛樂場(chǎng)地和管理人員屬

于0類項(xiàng)目。（）

A、健康關(guān)懷

B、家人關(guān)懷

C、惠民服務(wù)

D、心理關(guān)懷

答案：B

191.職工和用人單位發(fā)生內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)（）。（）

A、首先按照企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則進(jìn)行處理

B、由勞動(dòng)仲裁機(jī)關(guān)協(xié)助處理

C、交由法院處理

D、依法定的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序予以處理

答案：D

192.以下事故中，屬于重大事故的是（）。（）

A、某事故造成5人死亡,20人重傷

B、某事故造成6000萬元直接經(jīng)濟(jì)損失,但無人員傷亡

C、某事故造成40人重傷

D、某事故造成2人死亡，但造成1.5億元直接經(jīng)濟(jì)損失

答案：B

193.從面試所達(dá)到的效果看,可分為初步面試和0。（）

A、診斷面試

B、結(jié)構(gòu)化面試

C、非結(jié)構(gòu)化面試

D、正式面試

答案：A

194.在員工咨詢服務(wù)中，話務(wù)平均處理時(shí)長(zhǎng)是指0。（）

A、問題首次接入后由熱線直接處理

B、問題解決后，員工對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)

C、電話接入到坐席后被有效接聽到的電話占總來電數(shù)量的比例

D、坐席從接起電話到掛斷電話的有效通話時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)

答案：D

195.下列情形中符合法律規(guī)定的是0。()

A、張華與其所在公司續(xù)訂勞動(dòng)合同時(shí)約定試用期為三個(gè)月

B、小王在試用期被依法追究刑事責(zé)任,其所在公司決定解除勞動(dòng)合同

C、小李與某公司僅簽訂了一份試用期合同

D、小張與某公司訂立的勞動(dòng)合同約定試用期工資為當(dāng)?shù)刈畹唾Y標(biāo)準(zhǔn)的80%

答案：B

196.職工按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病,所在單位應(yīng)當(dāng)自鑒定為

職業(yè)病之日起_____日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。()

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

197.通常情況下,審批后的電子檔案打包并推送給借閱人前還應(yīng)有哪個(gè)步驟？()

A、加載水印

B、加載密碼

C、檔案處理

D、檔案加工

答案：C

198.特定行業(yè)的招聘會(huì)專注招聘該行業(yè)相關(guān)的人才,崗位匹配度()普通招聘會(huì)。

0

A、等于

B、高于

C、不高于

D、遠(yuǎn)低于

答案：B

199.對(duì)勞動(dòng)者與勞動(dòng)合同直接相關(guān)的基本情況，如勞動(dòng)者的年齡、性別、學(xué)歷、

專業(yè)技術(shù)、工作經(jīng)歷、健康狀況等,用人單位享有知情和審查的權(quán)利，即用人單位

()權(quán)。0

A、知悉權(quán)

B、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)

C、知情權(quán)

D、用人權(quán)

答案：C

200.以下關(guān)于考勤管理的不正確說法是()_。0

A、考勤管理是從時(shí)間角度來考察員工工作情況的手段

B、考勤應(yīng)體現(xiàn)人性化

C、考勤管理要對(duì)所有員工一視同仁，不用考慮特殊情況

D、有些職位可采取彈性工作制

答案：C

201.在進(jìn)行企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)分析時(shí),要考慮()。

A、公司現(xiàn)有人力資源的流動(dòng)情況

B、社會(huì)保障體系健全程度

C、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育情況

D、勞動(dòng)法律法規(guī)政策制度

答案：A

202.薪酬管理的原則是一個(gè)企業(yè)給員工傳遞信息的重要渠道，體現(xiàn)了()。

A、員工價(jià)值觀

B、企業(yè)價(jià)值觀

C、企業(yè)方向

D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

答案：B

203.職業(yè)道德的基本社會(huì)功能是()。

A、調(diào)節(jié)職能

B、導(dǎo)向職能

C、政治職能

D、建設(shè)職能

答案：A

204.我國(guó)有關(guān)法律根據(jù)致殘后喪失勞動(dòng)能力程度和護(hù)理依賴程度將傷殘劃分為()

等級(jí)。

A、四個(gè)

B、七個(gè)

C、八個(gè)

D、十個(gè)

答案：D

205.企業(yè)如果試圖對(duì)其原有的文化進(jìn)行變革,一般傾向于通過0的方式招聘員工,

這樣可以使員工樹立與理想企業(yè)文化相適應(yīng)的價(jià)值觀與工作態(tài)度。

A、內(nèi)部選拔

B、橫向調(diào)動(dòng)

C、崗位輪換

D、外部招聘

答案：D

206.()的本質(zhì)在于集中考察個(gè)人與組織在一定時(shí)期內(nèi)的相互作用。

A、職業(yè)開發(fā)

B、知識(shí)開發(fā)

C、技能開發(fā)

D、人力資源開發(fā)

答案：A

207.不屬于衡量一國(guó)或地區(qū)的人口質(zhì)量的因素是()。

A、體質(zhì)水平

B、文化水平(包括專業(yè)技術(shù)水平)

C、心理素質(zhì)和道德情操

D、實(shí)際參加工作的人力資源數(shù)量

答案：D

208.不能反映人力資源質(zhì)量的因素是0。

A、可以推動(dòng)物質(zhì)資源的人的規(guī)模

B、可以推動(dòng)物質(zhì)資源的人的類型

C、可以推動(dòng)物質(zhì)資源的人的復(fù)雜程度

D、可以推動(dòng)物質(zhì)資源的人的數(shù)量

答案：A

209.企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中培訓(xùn)I,這種方式叫做()。

A、崗前培訓(xùn)

B、在崗培訓(xùn)

C、離崗培訓(xùn)

D、業(yè)余自學(xué)

答案：A

210.在有些企業(yè)中，員工的薪酬主要以職位為基礎(chǔ)確定,固定薪酬和福利所占比

重較大,績(jī)效薪酬所占比例較小,這種薪酬戰(zhàn)略通常發(fā)生在采取()的情況下。

A、成長(zhǎng)戰(zhàn)略

B、穩(wěn)定戰(zhàn)略

C、收縮戰(zhàn)略

D、創(chuàng)新戰(zhàn)略

答案：B

211.基層管理人員不具備的管理職能有()。

A、生產(chǎn)服務(wù)一線監(jiān)督

B、指導(dǎo)作用監(jiān)督

C、指導(dǎo)作用的監(jiān)工

D、指導(dǎo)作用的領(lǐng)班

答案：B

212.0承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制。

A、高層管理人員

B、中層管理人員

C、基層管理人員

D、一線管理人員

答案：B

213.勞動(dòng)行政部門自收到集體合同文本之日起()未提出異議的,集體合同即行生

效。

Ax10日內(nèi)

B、15日內(nèi)

C、30日內(nèi)

D、60日內(nèi)

答案：B

214.()又稱“解決和處理問題方法訓(xùn)練”，也是用于企業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)練方法。

A、決策競(jìng)賽

B、輪流任職計(jì)劃

C、角色扮演

D、決策模擬訓(xùn)練

答案：D

215.工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo),而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)

的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。以下不屬于工作設(shè)計(jì)的作用的是()。

A、工作設(shè)計(jì)使職責(zé)分明

B、工作設(shè)計(jì)推進(jìn)工作的積極態(tài)度

C、工作設(shè)計(jì)改變員工和職務(wù)之間的基本關(guān)系

D、工作設(shè)計(jì)使公司員工地位平等

答案：D

216.以()為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置的組織效率最高。

A、人員

B、單向選擇

C、崗位

D、雙向選擇

答案：C

217.()是指績(jī)效考評(píng)結(jié)果正偏態(tài)分布。

A、分布誤差

B、寬厚誤差

C、苛嚴(yán)誤差

D、中間傾向誤差

答案：C

218.以美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默和盧卡斯為代表的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論認(rèn)為,現(xiàn)代以及將來

經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康增長(zhǎng)的動(dòng)力和源泉主要是()。

A、以知識(shí)技術(shù)為核心的人力資源

B、以機(jī)器，廠礦為核心的物質(zhì)資源

C、以地理位置等為主的區(qū)位資源

D、以社會(huì)關(guān)注、政府參與為主的優(yōu)勢(shì)資源

答案：A

219.培訓(xùn)的組織管理是指負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)的組織管理

工作應(yīng)由()來負(fù)責(zé)。

A、人力資源部門

B、企業(yè)相關(guān)的主管部門

C、戰(zhàn)略發(fā)展部門

D、各類部門及各級(jí)主管

答案：A

220.培訓(xùn)成果是培訓(xùn)有效性評(píng)估的主要內(nèi)容,其中()被用來判斷受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)

項(xiàng)目所強(qiáng)調(diào)的原則、事實(shí)、技術(shù)、程序和流程的熟悉程度。

A、認(rèn)知成果

B、技能成果

C、效果性成果

D、投資凈收益

答案：A

221.關(guān)于課程內(nèi)容制作的注意事項(xiàng)，()的表述不正確。

A、培訓(xùn)教材是培訓(xùn)的輔助材料

B、凡是培訓(xùn)講師講授、表達(dá)的內(nèi)容,教材應(yīng)該重復(fù)

C、應(yīng)將課外閱讀資料.課堂教材分開

D、教材應(yīng)簡(jiǎn)潔直觀

答案：B

222.工作評(píng)價(jià)及其結(jié)果在人力資源管理中具有明顯的應(yīng)用價(jià)值。以下關(guān)于工作評(píng)

價(jià)的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？()

A、工作評(píng)價(jià)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程

B、可概括為系統(tǒng)設(shè)計(jì).現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和數(shù)據(jù)處理

C、評(píng)價(jià)對(duì)象是現(xiàn)有的人員

D、是對(duì)不同崗位的相對(duì)價(jià)值衡量評(píng)比過程

答案：C

223.從企業(yè)人力資源配置的()上看,可以將其分為企業(yè)人力資源的空間和時(shí)間的

配置。

A、性質(zhì)

B、方式

C、范圍

D、成分

答案：B

224.在組織中，人們通常按照現(xiàn)有的工作定義和職權(quán)來考慮行動(dòng)和既定的行為規(guī)

范。改變?nèi)藗兏鶕?jù)既定的設(shè)想來思考和行動(dòng),且適用于普通員工的員工開發(fā)活動(dòng)

是()。

A、員工能力開發(fā)

B、有效管理和開發(fā)

C、心智開發(fā)

D、潛能開發(fā)

答案：C

225.不屬于內(nèi)容性激勵(lì)理論的是()。

A、需求層次理論

B、ERG理論

C、雙因素理論

D、期望理論

答案：D

226.以下屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商方式的是0。

A、勞動(dòng)者向工會(huì)組織提出協(xié)商申請(qǐng)

B、協(xié)商必須有第三方參與全過程

C、勞動(dòng)者可邀請(qǐng)第三方參與協(xié)商

D、協(xié)商應(yīng)當(dāng)公開進(jìn)行

答案：C

227.現(xiàn)代勞動(dòng)法起源于19世紀(jì)初的“工廠立法”，其產(chǎn)生以1802年英國(guó)國(guó)會(huì)通

過的()為標(biāo)志。

A、《經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及文化權(quán)利國(guó)際公約》

B、《學(xué)徒健康與道德法》

C、《就業(yè)政策公約》

D、《準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約》

答案：B

228.對(duì)于()，在績(jī)效反饋時(shí)主管要適當(dāng)挫其銳氣,給予難度更大、更有挑戰(zhàn)性的工

作,以培育新人、給予其更大的發(fā)展空間為激勵(lì)其提高績(jī)效。

A、明星型員工

B、潛力型員工

C、抱怨型員工

D、抗拒型員工

答案：A

229.在諸多工作評(píng)價(jià)方法中，最簡(jiǎn)單、最易操作的一種方法是()。

A、分類法

B、排列法

C、評(píng)分法

D、因素比較法

答案：B

230.工作分析是人力資源管理的重要版塊。以下哪一項(xiàng)不屬于工作分析內(nèi)容？()

A、工作職責(zé)分析

B、工作流程分析

C、工作環(huán)境分析

D、工作重要程度分析

答案：D

231.()可以用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度.動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征。

A、情感成果

B、認(rèn)知成果

C、技能成果

D、收益成果

答案：A

232.企業(yè)無論實(shí)行單班制還是多班制,主要取決于()。

A、員工的意愿

B、自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn)

C、公司的規(guī)模大小

D、領(lǐng)導(dǎo)者的偏好

答案：B

233.企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的最終目的是0。

A、員工的技能的提高

B、企業(yè)績(jī)效的提高

C、員工行為的改變

D、企業(yè)文化的形成

答案：B

234.根據(jù)面試題目的內(nèi)容,面試可分為()和()。

A、情境性面試、經(jīng)驗(yàn)性面試

B、一次性面試、分階段面試

C、單獨(dú)面試、小組面試

D、結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試

答案：A

235.美國(guó)的()針對(duì)人力資源管理者開發(fā)了一套素質(zhì)模型,認(rèn)為只要管理者具備了

模型中的22項(xiàng)素質(zhì),就一定能成為出色的管理者。

A、美國(guó)國(guó)際人力資源管理學(xué)會(huì)(IPMA-HR)

B、蘭德公司

C、貝瑟恩鋼鐵公司

D、霍桑電氣公司

答案：A

236.()原則要求在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)針對(duì)不同的崗位,以及承擔(dān)本崗位工

作的所有被考評(píng)者素質(zhì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)而制定。

A、定量準(zhǔn)確原則

B、先進(jìn)合理原則

C、突出特點(diǎn)原則

D、簡(jiǎn)明扼要原則

答案：C

237.員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制屬于0。

A、同素異構(gòu)原理

B、能位匹配原理

C、互補(bǔ)增值協(xié)調(diào)優(yōu)化原理

D、效率優(yōu)先激勵(lì)強(qiáng)化原理

答案：C

238.一個(gè)好的薪酬體系必須表現(xiàn)出與環(huán)境之間的()。

A、協(xié)調(diào)性

B、動(dòng)態(tài)適應(yīng)性

G切合性

D、適合性

答案：B

239.績(jī)效計(jì)劃是管理者與員工根據(jù)既定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),共同制定并修正績(jī)效目標(biāo)以

及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟的過程,其中,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)員工工作或職位制定的,績(jī)效目

標(biāo)是針對(duì)。設(shè)定的。

A、團(tuán)體

B、個(gè)人

C、部門

D、組織

答案：B

240.如何將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為員工的個(gè)人績(jī)效是企業(yè)所關(guān)注的核心問題,人力資源

部門在這個(gè)過程中起到了督導(dǎo)的作用，其督導(dǎo)職責(zé)不包括()。

A、讓管理者了解下屬所參加的培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容

B、鼓勵(lì)受訓(xùn)者將他們?cè)诠ぷ髦杏龅降碾y題帶到培訓(xùn)的課程中去

C、與管理者交流和分享在培訓(xùn)班上收集到的學(xué)員反饋的信息

D、根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果制定員工個(gè)人的提升方案

答案：D

241.0能夠?qū)⒐芾砣藛T和員工緊密聯(lián)系在一起,就可能存在的問題進(jìn)行討論,共

同解決問題。

A、績(jī)效反饋

B、績(jī)效溝通

C、績(jī)效輔導(dǎo)

D、績(jī)效考評(píng)

答案：B

242.評(píng)估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得的成果,主要采用硬性指標(biāo),其中不包括0。

A、成本節(jié)約

B、產(chǎn)量增量

C、廢品減少

D、態(tài)度轉(zhuǎn)變

答案：D

243.以下屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的原則是0。

A、有效原則

B、誠(chéng)信原則

C、公正原則

D、平衡原則

答案：C

244.()是通過對(duì)本企業(yè)各類崗位人員增減的變化及其整體的配置狀況進(jìn)行分析,

根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化，確定在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)人員需求的過程。

A、薪酬體系分析

B、招聘需求分析

C、人員篩選分析

D、人員錄用分析

答案：B

245.企業(yè)外部環(huán)境劇烈變化時(shí),組織必須采取()的人才選拔方式。

A、內(nèi)部招募與外部招募相結(jié)合

B、內(nèi)部招募

C、校園招募

D、外部招募

答案：A

246.以下屬于績(jī)效考評(píng)運(yùn)作體系相關(guān)要素的是()。

A、考評(píng)客體

B、考評(píng)模式

C、考評(píng)內(nèi)容

D、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

247.人性假設(shè)是人力資源管理理論、管理原則和管理方法的基礎(chǔ)。美國(guó)管理學(xué)家

()說：“每項(xiàng)管理的決策與措施，都是依據(jù)有關(guān)人性與其行為的假設(shè)?！?/p>

A、道格拉斯?M.麥格雷戈

B、威廉?G-大內(nèi)

C、戴夫?烏里奇

D、帕特里克?賴特

答案：A

248.下列不屬于國(guó)家法定福利的是()。

A、公休假日

B、帶薪休假

G心理咨詢

D、法定休假日

答案：C

249.任務(wù)層面的需求分析是指系統(tǒng)地收集關(guān)于某項(xiàng)工作信息的方法,其目的是明

確為了達(dá)到最優(yōu)的績(jī)效,需要重點(diǎn)關(guān)注工作任務(wù)以及從事工作的員工需要學(xué)習(xí)的

內(nèi)容。任務(wù)層面的需要分析不包括0。

A、撰寫工作說明書

B、確定工作包含的具體任務(wù)

C、分析工作中所需的技術(shù)，知識(shí)，能力

D、針對(duì)工作所需要的能力素質(zhì)，進(jìn)行人崗匹配

答案：D

250.勞動(dòng)法律事件是指不以當(dāng)事人的()為轉(zhuǎn)移,能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的

客觀現(xiàn)象，如0、勞動(dòng)者傷殘,死亡，戰(zhàn)爭(zhēng)或其他現(xiàn)象。

A、主觀意志'企業(yè)兼并

B、主觀意志、企業(yè)破產(chǎn)

C、客觀實(shí)際、企業(yè)兼并

D、客觀實(shí)際，企業(yè)破產(chǎn)

答案：B

251.新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起()內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

Ax15日

B、30日

C\60日

D、90日

答案：B

252.在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中,結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是()。

A、受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等

B、受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)

C、受訓(xùn)者在技能.態(tài)度.行為方式等方面的收獲

D、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何

答案：B

253.以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說法,哪一項(xiàng)是不正確的？()

A、不會(huì)受預(yù)測(cè)者知識(shí)水平的限制

B、要求預(yù)測(cè)者具有高度的想象力

C、有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)能力

D、能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

答案：A

254.通常企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)前,都會(huì)對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析,員工培訓(xùn)需

求評(píng)估的基本目的是0。

A、滿足企業(yè)管理的需要

B、了解有關(guān)方案的情況

C、加強(qiáng)員工與企業(yè)的聯(lián)系

D、增強(qiáng)員工榮譽(yù)感

答案：A

255.采用勞務(wù)派遣模式時(shí),勞務(wù)派遣單位應(yīng)與勞動(dòng)者訂立()勞動(dòng)合同。

A、2年以上固定期限

B、無固定期限

C、以完成一定任務(wù)為期限

D、非全日制用工

答案：A

多選題

1.SSC模式會(huì)更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)員工檔案管理的0

A、專業(yè)性

B、隨意性

G規(guī)范性

D、執(zhí)行的一致性

答案：ACD

2.屬于標(biāo)準(zhǔn)類證明使用場(chǎng)景()

A、個(gè)人就學(xué)報(bào)考

B、銀行卡申請(qǐng)

C、子女簽證

D、出國(guó)旅游

答案：BCD

3.根據(jù)個(gè)人所得稅法律制度的規(guī)定,下列各項(xiàng)中,屬于工資、薪金性質(zhì)的補(bǔ)貼、津

貼有0。()

A、崗位津貼

B、加班補(bǔ)貼

C、差旅費(fèi)津貼

D、工齡補(bǔ)貼

答案：ABD

4.企業(yè)內(nèi)部調(diào)動(dòng)中應(yīng)該簽署勞動(dòng)合同變更協(xié)議或調(diào)動(dòng)協(xié)議的情形有（）。（）

A、崗位跨職能調(diào)整

B、部門間調(diào)動(dòng)

C、工作地點(diǎn)變更

D、由集團(tuán)下屬建恒醫(yī)療公司調(diào)到B公司

答案：ABC

5.哪些人可以購買社會(huì)保險(xiǎn)？0

A、企業(yè)員工

B、機(jī)關(guān)事業(yè)單位員工

C、自由職業(yè)者

D、家庭主婦

答案：ABCD

6.呼叫中心知識(shí)庫客戶化三層次0。（）

A、語言的客戶化

B、理解客戶語言和客戶表達(dá)后的問題

C、預(yù)判客戶需求超越客戶問題

D、語言專業(yè)化

答案：ABC

7.企業(yè)常見的發(fā)放工資的方式有（）。（）

A、現(xiàn)金

B、支票

C、通過銀行發(fā)放

D、微信紅包

答案：ABC

8.根據(jù)勞動(dòng)合同法律制度的規(guī)定,下列各項(xiàng)中，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)

合同外,用人單位與勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動(dòng)合同的情形有0。（）

A、勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的

B、續(xù)訂立兩次固定期限勞動(dòng)合同,且勞動(dòng)者沒有法律規(guī)定的幾種情形的,繼續(xù)續(xù)

訂的

C、國(guó)有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿5年且距法

定退休年齡不足15年的

D、用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度,勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿10年且距

法定退休年齡不足10年的

答案：ABD

9.進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選時(shí),求職者自帶的自薦信描述的個(gè)人優(yōu)勢(shì)和個(gè)性特征里能夠體現(xiàn)

求職者（），才較為符合銷售類崗位的要求。（）

A、善于總結(jié)思考

B、熱情、開朗

C、外向活躍

D、具有推理能力

答案：BC

10.勞動(dòng)者在()情況下,用人單位可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前三十天以書面方式

通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資。()

A、勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從

事由用人單位另行安排的工作的

B、勞動(dòng)者不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的

C、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動(dòng)合同無法履行,經(jīng)

用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的

D、在試用期間被證明不符合錄用條件的

答案：ABC

11.員工的工資單通常包含的信息有()。()

A、工號(hào)

B、基本工資

C、績(jī)效獎(jiǎng)金

D、五險(xiǎn)一金

答案：ABCD

12.員工離職的處理步驟包括()。()

A、離職挽留/辭退溝通

B、離職交接

C、薪資結(jié)算

D、出具解除勞動(dòng)合同證明

答案：ABCD

13.按照《勞動(dòng)合同法》第十七條規(guī)定,勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備的條款包括0

A、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

B、工作時(shí)間和休息休假

G勞動(dòng)報(bào)酬

D、勞動(dòng)合同期限

答案：ABCD

14.下列有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系特征的說法,正確的是（）。（）

A、勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)者和用人單位之間在勞動(dòng)過程中建立的關(guān)系

B、勞動(dòng)關(guān)系的主體,一方是勞動(dòng)者，另一方是用人單位

C、勞動(dòng)關(guān)系主體雙方具有平等性,不具有隸屬性

D、勞動(dòng)關(guān)系一方勞動(dòng)者必須成為另一方用人單位的成員,并遵守單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)

則

答案：ABD

15.為了更好地進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)工作,我們要學(xué)會(huì)培訓(xùn)資源的充分利用，即（）。（）

A、嚴(yán)格控制培訓(xùn)費(fèi)用

B、讓被培訓(xùn)者變成培訓(xùn)者

C、嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估

D、培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)和利用

答案：BCD

16.組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了（）等多個(gè)階段。（）

A、古典組織理論

B、新古典組織理論

C、近代組織理論

D、當(dāng)代組織理論

答案：AC

17.當(dāng)前人事證明信開具已有擺脫人工審核開具紙質(zhì)的趨勢(shì),越來越多的企業(yè)使

用0

A、電子證明

B、HR智能終端開具證明

C、電話證明

D、手機(jī)證明

答案：AB

18.與傳統(tǒng)模式不同的是,SSC更加關(guān)注()

A、內(nèi)容的豐富性

B、信息的真實(shí)性

C、服務(wù)的效率性

D、員工的體驗(yàn)

答案：ABCD

19.下列說法中,符合節(jié)約能源管理暫行條例的是0。()

A、企業(yè)主管部門應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門對(duì)能源消耗進(jìn)行考核

B、企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行能耗分析,根據(jù)需要開展能量平衡工作

C、企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造資金主要從企業(yè)折舊基金和留用的生產(chǎn)基金中支出

D、企業(yè)使用國(guó)家公布淘汰的能耗超標(biāo)設(shè)備,必須限期改造更新或轉(zhuǎn)移

答案：ABC

20.影響課堂培訓(xùn)效果的主要因素有()。()

A、教師的教學(xué)水平

B、課堂教學(xué)方法

C、課堂時(shí)間的長(zhǎng)短

D、培訓(xùn)內(nèi)容

答案：ABC

21.宣講會(huì)人員分工，包括()。()

A、主持人

B、引導(dǎo)人

C、設(shè)備調(diào)試人

D、攝影師

答案：ABCD

22.人力資源管理人員的工作,會(huì)對(duì)企業(yè)的管理效益產(chǎn)生很大的影響，因此,人力

資源管理工作人員必須要遵守0。()

A、職業(yè)守則

B、國(guó)家法律

C、地方法律法規(guī)

D、勞動(dòng)法

答案：ABCD

23.勞動(dòng)者有下列哪種情形,用人單位無須預(yù)告可以即時(shí)解除勞動(dòng)合同？()

A、在試用期間被證明不符合錄用條件的

B、嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的

C、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊,給用人單位造成重大損害的

D、勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重

影響,或者經(jīng)用人單位提出,拒不改正的

答案：ABCD

24.委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行薪酬調(diào)研的特點(diǎn)是()。()

A、減少人力資源部門的工作量

B、省去了企業(yè)之間的協(xié)調(diào)費(fèi)用

C、需要向委托的專業(yè)機(jī)構(gòu)支付一定的費(fèi)用

D、調(diào)