《新媒體營(yíng)銷與策劃》課件-項(xiàng)目四 直播

認(rèn)識(shí)直播及直播營(yíng)銷項(xiàng)目四直播一直播發(fā)展現(xiàn)狀直播營(yíng)銷的定義二直播營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)三直播的形式四直播帶貨相關(guān)規(guī)范五榜樣力量六一、直播發(fā)展現(xiàn)狀一、直播發(fā)展現(xiàn)狀《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示截至2022年6月，網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)7.16億，較2021年12月增長(zhǎng)1290萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的68.1%。二、直播營(yíng)銷的定義二、直播營(yíng)銷的定義所謂直播營(yíng)銷，就是指企業(yè)/品牌商以直播平臺(tái)為載體進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，以達(dá)到提升品牌影響力和提高商品銷量目的的一種營(yíng)銷活動(dòng)。三、直播營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)三、直播營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)及時(shí)互動(dòng)性場(chǎng)景真實(shí)性營(yíng)銷效果直觀性四、直播的形式四、直播的形式商品分享式直播產(chǎn)地直銷式直播基地走播式直播現(xiàn)場(chǎng)制作并體驗(yàn)式直播砍價(jià)式直播秒殺式直播海淘現(xiàn)場(chǎng)式直播五、直播帶貨相關(guān)規(guī)范五、直播帶貨相關(guān)規(guī)范2020年6月，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)行為規(guī)范》2021年4月23日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法》六、榜樣力量六、榜樣力量

2021年7月18日，河南鄭州遭遇罕見(jiàn)持續(xù)強(qiáng)降雨天氣，以鄭州市為中心的部分縣市遭受嚴(yán)重水災(zāi)。一方有難，八方支援。為了支援災(zāi)區(qū)，鴻星爾克捐贈(zèng)5000萬(wàn)元，這一舉動(dòng)被網(wǎng)友推上熱搜。踏實(shí)做事的企業(yè)在關(guān)鍵時(shí)刻展現(xiàn)了自身的社會(huì)擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感直播營(yíng)銷策劃項(xiàng)目四直播一直播營(yíng)銷策劃的內(nèi)容直播選品的要求二直播營(yíng)銷活動(dòng)的基本流程三直播腳本的類型四榜樣力量五一、直播營(yíng)銷策劃的內(nèi)容一、直播營(yíng)銷策劃的內(nèi)容直播營(yíng)銷策劃是一份涉及團(tuán)隊(duì)組建、分工、選品、直播間搭建、直播話術(shù)和腳本、直播宣傳和擴(kuò)散等多方面的復(fù)雜工作，需要直播團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成。二、直播選品的要求二、直播選品的要求符合定位“親測(cè)”好用優(yōu)化品類組合有售后保障三、直播營(yíng)銷活動(dòng)的基本流程三、直播營(yíng)銷活動(dòng)的基本流程確定目標(biāo)撰寫方案做好宣傳籌備硬件實(shí)施直播再次傳播做好復(fù)盤四、直播腳本的類型四、直播腳本的類型整場(chǎng)直播腳本對(duì)直播方案的執(zhí)行規(guī)劃單品直播腳本基于單個(gè)商品的腳本，它對(duì)應(yīng)整場(chǎng)直播腳本的“商品推薦”部分五、榜樣力量五、榜樣力量直播帶貨已經(jīng)成為助力鄉(xiāng)村振興的“新農(nóng)活”！

黨的二十大代表、中國(guó)工程院院士朱有勇帶領(lǐng)云南瀾滄的鄉(xiāng)親們把土豆種成“金豆”，收獲的土豆比臉還大，鄉(xiāng)親們臉上笑開(kāi)了花！直播場(chǎng)景的搭建項(xiàng)目四直播一直播間整體要求室內(nèi)直播間的搭建二室外直播場(chǎng)景的布置三線上直播間的布置四學(xué)法守法五一、直播間整體要求一、直播間整體要求布局合理顏色和諧主題突出具備美感二、室內(nèi)直播間的搭建二、室內(nèi)直播間的搭建1.室內(nèi)直播設(shè)備視頻攝像頭、耳機(jī)、話筒、聲卡、燈光設(shè)備、計(jì)算機(jī)、手機(jī)、支架及網(wǎng)絡(luò)等。二、室內(nèi)直播間的搭建2.場(chǎng)地要求隔音效果良好有較好的吸音效果室內(nèi)光線效果好室內(nèi)空間充足考慮室內(nèi)的高度直播時(shí)不能讓所有的商品同時(shí)入鏡為相關(guān)工作人員預(yù)留出工作空間二、室內(nèi)直播間的搭建3.場(chǎng)景布置裝飾墻背景綠布背景貨架背景三、室外直播場(chǎng)景的布置三、室外直播場(chǎng)景的布置1.室外直播設(shè)備自拍桿、手持穩(wěn)定器、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、收音設(shè)備、移動(dòng)電源、反光板等。三、室外直播場(chǎng)景的布置2.直播場(chǎng)地生產(chǎn)種植現(xiàn)場(chǎng)加工包裝現(xiàn)場(chǎng)四、線上直播間的布置四、線上直播間的布置懸浮卡、動(dòng)態(tài)懸浮卡、動(dòng)態(tài)字幕、背景圖片、

背景視頻、配音等直播賬號(hào)的形象設(shè)計(jì)，直播企業(yè)名稱、頭像、

賬號(hào)描述五、學(xué)法守法《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法》第二十條規(guī)定直播營(yíng)銷人員不得在涉及國(guó)家安全、公共安全、影響他人及社會(huì)正常生產(chǎn)生活秩序的場(chǎng)所從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)。直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)直播間管理。五、學(xué)法守法直播營(yíng)銷的實(shí)施項(xiàng)目四直播主播運(yùn)用優(yōu)秀的話術(shù)可以挖掘出用戶的核心需求，快速引起用戶的注意和興趣，打消其顧慮，激發(fā)其購(gòu)買欲望，促成其下單購(gòu)買。一直播營(yíng)銷話術(shù)類型直播營(yíng)銷互動(dòng)玩法二學(xué)法守法三一、直播營(yíng)銷話術(shù)類型一、直播營(yíng)銷話術(shù)類型1.“三點(diǎn)論”痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和爽點(diǎn)來(lái)開(kāi)展話術(shù)營(yíng)銷。2.FAB法則屬性（Feature）、作用（Advantage）、益處（Benefit）一、直播營(yíng)銷話術(shù)類型3.植入路線圖舉例：今天為大家?guī)?lái)了一款超高性價(jià)比的強(qiáng)效補(bǔ)水美白面膜，7天就能完全修復(fù)因?yàn)榘疽箤?dǎo)致的暗黃皮膚，限量1000單哦！一、直播營(yíng)銷話術(shù)類型4.FFC推薦感受（feeling）+事實(shí)（fact）+對(duì)比（compare）感受：這件T恤穿在身上不僅遮擋肥肉凸顯了身材，更讓人身心愉悅的是面料的親膚感，如同嬰兒的肌膚一般嫩滑事實(shí)：這件T恤由著名設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)而成，面料也是純棉的，并且選用的是來(lái)自新疆的優(yōu)質(zhì)棉花對(duì)比：市場(chǎng)上大部分T恤為了降低成本都會(huì)采用棉和滌綸混紡，原創(chuàng)設(shè)計(jì)也不是很多一、直播營(yíng)銷話術(shù)類型5.四步營(yíng)銷：需求引導(dǎo)、商品引入、贏得信任、促成下單6.鏈接價(jià)值觀7.簡(jiǎn)單+重復(fù)8.多案例少道理9.讓客戶覺(jué)得占便宜一、直播營(yíng)銷話術(shù)類型冬天馬上就要來(lái)了，皮膚干燥、脫皮的問(wèn)題是不是讓你難受又尷尬。需求引導(dǎo)我們給你推薦一款身體滋潤(rùn)乳，讓你的肌膚喝飽水，光滑又充滿彈性。商品引入這款身體乳是某某權(quán)威機(jī)構(gòu)研發(fā)，包含了維生素C、維生素E等多效滋潤(rùn)成分。贏得信任今天給大家的是限量包裝款，500ML正裝，再送250ML贈(zèng)品裝，超級(jí)劃算，限量1000單。促成下單二、直播營(yíng)銷互動(dòng)玩法二、直播營(yíng)銷互動(dòng)玩法類型互動(dòng)玩法利益驅(qū)動(dòng)型抽獎(jiǎng)、發(fā)紅包、發(fā)放優(yōu)惠券、秒殺等情感驅(qū)動(dòng)型拉家常、聊天、經(jīng)驗(yàn)分享等趣味驅(qū)動(dòng)型連麥唱歌、跳舞、講相聲、脫口秀等三、學(xué)法守法《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》，第十四條提出：主播不得營(yíng)銷假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品；不得夸張宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，通過(guò)虛假承諾誘騙消費(fèi)者，使用絕對(duì)化用語(yǔ)，未經(jīng)許可直播銷售專營(yíng)、專賣物品等違反廣告相關(guān)法律法規(guī)的；不得引導(dǎo)用戶低俗互動(dòng)，組織煽動(dòng)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力。三、學(xué)法守法直播復(fù)盤項(xiàng)目四直播復(fù)盤是直播中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它不僅有著自己的節(jié)奏，還同時(shí)對(duì)于提高主播的能力、提高推廣的能力有著至關(guān)重要的作用。一直播復(fù)盤的內(nèi)容直播間數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)二學(xué)法守法三一、直播復(fù)盤的內(nèi)容一、直播復(fù)盤的內(nèi)容1.設(shè)定直播目標(biāo)，并具體量化2.回顧直播全程，對(duì)比目標(biāo)完成情況3.總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行提問(wèn)與反思4.發(fā)掘更多細(xì)節(jié)，找到具體的問(wèn)題5.集思廣益，提出可行的解決方案6.儲(chǔ)存?zhèn)浒?，積累經(jīng)驗(yàn)7.知己知彼，分析數(shù)據(jù)走向并進(jìn)行行業(yè)對(duì)比8.數(shù)據(jù)化描述修正方向，并給本場(chǎng)直播打分二、直播間數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)二、直播間數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)粉絲畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)流量數(shù)據(jù)指標(biāo)互動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)二、直播間數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)1.粉絲畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)粉絲的性別分布、年齡分布、地域分布、活躍時(shí)間分布、粉絲來(lái)源。二、直播間數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)2.流量數(shù)據(jù)指標(biāo)人氣數(shù)據(jù)、在線人數(shù)、粉絲團(tuán)人數(shù)以及漲粉數(shù)據(jù)。二、直播間數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)3.互動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)彈幕熱詞，彈幕熱詞數(shù)據(jù)又包括彈幕總數(shù)、彈幕人數(shù)和觀眾互動(dòng)率。二、直播間數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)4.轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)瀏覽互動(dòng)數(shù)據(jù)、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、直播帶貨數(shù)據(jù)。三、學(xué)法守法《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》第十四條提出主播不得虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)流量造假；不得通過(guò)“彈幕”、直播間名稱、公告、語(yǔ)音等傳播虛假、騷擾廣告。三、學(xué)法守法用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠(chéng)信的服務(wù)來(lái)獲取流量抖音直播平臺(tái)項(xiàng)目四直播抖音是一款音樂(lè)創(chuàng)意短視頻社交軟件，以音樂(lè)創(chuàng)意表演內(nèi)容打開(kāi)市場(chǎng)，獲得了大量的用戶。2017年年底，抖音正式上線直播功能。2021年第一季度，抖音的日活躍用戶數(shù)量峰值達(dá)到7億，平均值超6億。一抖音直播平臺(tái)用戶屬性抖音直播平臺(tái)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)二抖音直播平臺(tái)營(yíng)銷策略三榜樣力量四一、抖音直播平臺(tái)用戶屬性一、抖音直播平臺(tái)用戶屬性1.在城市分布上，新一線及三線以下城市的用戶占比較高，其中三、四線城市的用戶人數(shù)最多。2.在年齡上，抖音直播的用戶群體主要為“80后”和“90后”。在性別上，男性用戶比例高于女性用戶。3.在用戶活躍時(shí)間分布上，用戶一般在周末的9:00—17:00更活躍，在工作日的19:00—23:00更活躍。4.不同性別、不同年齡段的用戶興趣偏好有所不同。二、抖音直播平臺(tái)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)二、抖音直播平臺(tái)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)3.抖音直播的投入成本低1.直播流量大，直播類型豐富2.抖音直播能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)推送三、抖音直播平臺(tái)營(yíng)銷策略三、抖音直播平臺(tái)營(yíng)銷策略深化標(biāo)簽，提高內(nèi)容垂直度01利用短視頻做好直播宣傳02根據(jù)用戶需求打造商品賣點(diǎn)03適當(dāng)進(jìn)行付費(fèi)推廣：“抖音巨量千川”04四、榜樣力量四、榜樣力量蔡艷球網(wǎng)名“牛哥追夢(mèng)”。1985年出生的他，看上去顯然比實(shí)際年齡滄桑不少。2016年起，他堅(jiān)持在街邊、橋底及廢棄建筑里尋找流浪者，每天手機(jī)直播10小時(shí)。他的事跡登上了《環(huán)球人物》雜志，“人民日?qǐng)?bào)創(chuàng)刊70周年特別策劃”版人物篇，央視網(wǎng)、新華社、CCTV12套等媒體均有報(bào)道。蔡艷球因此被評(píng)為第七屆九江市道德模范。抖音直播技巧項(xiàng)目四直播一抖音直播平臺(tái)操作技巧抖音企業(yè)賬號(hào)二抖音企業(yè)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)三知規(guī)守規(guī)四一、抖音直播平臺(tái)操作技巧一、抖音直播平臺(tái)操作技巧1.開(kāi)通商品分享權(quán)限2.添加抖音電商精選聯(lián)盟商品3.添加第三方平臺(tái)的商品4.管理抖音商品櫥窗5.設(shè)置直播預(yù)告信息6.上架抖音直播帶貨商品7.管理抖音直播間二、抖音企業(yè)賬號(hào)二、抖音企業(yè)賬號(hào)抖音企業(yè)賬號(hào)可以提升企業(yè)權(quán)威，增強(qiáng)用戶信任感，避免山寨假冒風(fēng)險(xiǎn)，可以獲得直播的特權(quán)。三、抖音企業(yè)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)三、抖音企業(yè)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)完成賬號(hào)簡(jiǎn)介短視頻封面短視頻內(nèi)容互動(dòng)方式關(guān)鍵詞——“人格化”1.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)三、抖音企業(yè)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)2.定位賬號(hào)風(fēng)格功能演繹型賬號(hào)形象塑造型賬號(hào)理念表達(dá)型賬號(hào)賣點(diǎn)展示型賬號(hào)三、抖音企業(yè)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)3.確定內(nèi)容類型熱點(diǎn)型內(nèi)容標(biāo)簽型內(nèi)容廣告型內(nèi)容四、知規(guī)守規(guī)四、知規(guī)守規(guī)《抖音商品分享社區(qū)規(guī)范》商品標(biāo)題及主圖也不能出現(xiàn)價(jià)格、規(guī)格/數(shù)量及促銷信息商品的主圖必須清晰看見(jiàn)，不能出現(xiàn)其他平臺(tái)的水印，主圖不能被大面積文字覆蓋抖音平臺(tái)規(guī)定不能用低價(jià)誘導(dǎo)購(gòu)買、分享推薦“三無(wú)產(chǎn)品”堅(jiān)決杜絕一切虛假宣傳和欺詐行為共同營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信、公平、公正的經(jīng)商環(huán)境！淘寶直播平臺(tái)項(xiàng)目四直播艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播在2020年的商品交易總額（GMV）超過(guò)4000億元，占直播行業(yè)總交易額的40%以上。一淘寶直播平臺(tái)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)淘寶直播用戶屬性二淘寶直播平臺(tái)功能特點(diǎn)三根植情懷四一、淘寶直播平臺(tái)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)一、淘寶直播平臺(tái)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)1.交易在電商平臺(tái)內(nèi)完成2.電商平臺(tái)用戶的購(gòu)物目的更加明確，需求更強(qiáng)，也更容易在直播間形成交易轉(zhuǎn)化3.電商平臺(tái)的店鋪多有一定的用戶沉淀和積累，開(kāi)展直播營(yíng)銷的流量基礎(chǔ)更好二、淘寶直播用戶屬性二、淘寶直播用戶屬性主要消費(fèi)產(chǎn)品：服飾、美妝、食品生鮮、家居百貨25歲至35歲的女性為主“三高”特征：高停留時(shí)長(zhǎng)、高復(fù)購(gòu)率、高客單價(jià)三、淘寶直播平臺(tái)功能特點(diǎn)三、淘寶直播平臺(tái)功能特點(diǎn)覆蓋范圍廣，商家多互動(dòng)功能豐富

支持回放，商品與直播高度關(guān)聯(lián)支持微博同步四、根植情懷四、榜樣力量2019年3月，淘寶直播啟動(dòng)了“村播計(jì)劃”，通過(guò)直播的形式為鄉(xiāng)村振興助力。一方面通過(guò)鼓勵(lì)和組織主播在淘寶直播進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售。另一方面，村播計(jì)劃也培育農(nóng)人自己直播來(lái)提高收入。通過(guò)直播帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售額超過(guò)50億元！淘寶直播技巧項(xiàng)目四直播淘寶直播基于淘寶平臺(tái)自身的品牌、流量、商家和商品庫(kù)，通過(guò)幫助主播、商家向用戶提供實(shí)時(shí)互動(dòng)的視頻內(nèi)容，創(chuàng)造了有吸引力的消費(fèi)場(chǎng)景，已經(jīng)成為直播營(yíng)銷的重要渠道。一淘寶直播操作方式淘寶直播平臺(tái)營(yíng)銷策略二知規(guī)守規(guī)三一、淘寶直播操作方式一、淘寶直播操作方式開(kāi)通淘寶直播權(quán)限發(fā)布直播預(yù)告信息在手機(jī)端進(jìn)行直播在PC端管理直播二、