群體決策與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的塑造

第九講：群體與團(tuán)隊(duì)群體行為與群體決策團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)群體行為和群體決策群體的定義和群體的類型群體發(fā)展和群體行為的主要特征群體決策與個(gè)人決策群體任務(wù)與群體決策有效的群體決策群體的定義為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合。群體有正式群體和非正式群體之分。正式群體是指由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。在正式群體中，一個(gè)人的行為是由組織目標(biāo)規(guī)定的，并且是指向組織目標(biāo)的。非正式群體是那些既沒有正式結(jié)構(gòu)、也不是有組織確定的聯(lián)盟，它們是人們?yōu)榱藵M足社會(huì)交往的需要在工作環(huán)境中自然形成的。群體的類型命令型群體：由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定。它由直接向某個(gè)主管人員報(bào)告工作的下屬組成。任務(wù)型群體：由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定。它是指為完成一項(xiàng)工作任務(wù)而在一起工作的人。利益型群體：大家是為了某個(gè)共同關(guān)心的特定目標(biāo)而走到一起來的。友誼型群體：由于其成員具有某些共同的特定而形成的。為什么人們會(huì)加入群體中安全需要地位需要自尊需要情感需要權(quán)力需要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要群體的發(fā)展和群體行為的解釋群體發(fā)展的階段群體行為的解釋-群體的外部環(huán)境條件-群體成員資源-群體結(jié)構(gòu)-群體互動(dòng)過程-群體任務(wù)群體發(fā)展階段形成：群體的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定。群體成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范。當(dāng)群體成員開始把自己看作是群體的一員時(shí)，這個(gè)階段就結(jié)實(shí)了。震蕩：是群體內(nèi)部沖突階段。規(guī)范化：群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力。執(zhí)行任務(wù)：群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受。終止：對(duì)暫時(shí)性的委員會(huì)來講，有一個(gè)終止。群體行為的解釋群體行為模型施加于群體的外界條件群體成員資源群體結(jié)構(gòu)群體過程績(jī)效和滿意度群體任務(wù)群體的外部環(huán)境條件組織戰(zhàn)略權(quán)力結(jié)構(gòu)正式規(guī)范組織資源人員甑選過程績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系組織文化物理工作條件群體成員資源能力人格特點(diǎn)群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)地位：正式地位和非正式地位、角色：角色同一性、角色知覺、角色期待、心理契約、角色沖突規(guī)范：類型、從眾群體規(guī)模：社會(huì)惰化群體構(gòu)成地位地位：指一個(gè)人在某個(gè)群體中從屬的社會(huì)等級(jí)，它是一個(gè)人的名聲、榮譽(yù)以及他人對(duì)其認(rèn)可程度的總和的標(biāo)志。地位關(guān)系：群體中不同等級(jí)地位的人之間的關(guān)系和相互作用。地位象征：它們是附屬于人或工作場(chǎng)所的一些外在的、可見的事物，標(biāo)志著社會(huì)等級(jí)。決定地位的重要因素教育工作職位能力工作技能職業(yè)薪酬資歷年齡薪酬支付方式工作條件角色角色：指對(duì)一個(gè)人在與他人交往時(shí)所期望的行為模式。一個(gè)人的角色反映了他在社會(huì)系統(tǒng)中的地位以及相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)、權(quán)力和責(zé)任。角色知覺角色沖突角色模糊角色期待心理契約在雇主與雇員之間，存在一種不成文的約定。這種心理契約規(guī)定了雙方的期待，也就是雇主對(duì)雇員，以及雇員對(duì)雇主的期待。群體互動(dòng)過程協(xié)同效應(yīng)社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)群體決策群體與個(gè)體群體思維和群體轉(zhuǎn)移群體決策技術(shù)：互動(dòng)群體法、腦力激蕩法、名義群體法、德爾斐法、電子會(huì)議法群體動(dòng)態(tài)特性群體壓力和從眾性群體規(guī)范群體的凝聚力群體凝聚力群體凝聚力的影響因素-群體成員在一起的時(shí)間-加入群體的難度-群體規(guī)模-群體成員的性別構(gòu)成-外部威脅-以前的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)哿?duì)群體生產(chǎn)力的影響團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)與群體：二者有何區(qū)別團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)管理工作群體與工作團(tuán)隊(duì)工作群體：在工作群體中，成員通過相互作用，來共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任。不存在一種積極的協(xié)同作用，能夠使群體的總體績(jī)效水平大于個(gè)人績(jī)效之和。工作團(tuán)隊(duì)：它通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對(duì)比信息共享目標(biāo)集體績(jī)效中性（有時(shí)消極）協(xié)同配合積極個(gè)體化責(zé)任個(gè)體的或共同的隨機(jī)的或不同的技能相互補(bǔ)充的工作群體工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的類型

問題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)規(guī)模使個(gè)人成為團(tuán)隊(duì)選手團(tuán)隊(duì)成員的能力分配角色以及增強(qiáng)多樣性建立具體目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)培養(yǎng)相互信任精神培養(yǎng)相互信任精神信任的維度

-正直：誠實(shí)、可信賴-能力：具有技術(shù)技能與人際知識(shí)-一貫：可靠，行為可以預(yù)測(cè)；在處理問題時(shí)具有較強(qiáng)的判斷力-忠實(shí)：愿意為別人維護(hù)和保全面子-開放：愿意與別人自由地分享觀點(diǎn)和信息如何培養(yǎng)信任感如何培養(yǎng)信任感表明你既是在為自己的利益而工作，又是在為別人的利益而工作。成為團(tuán)隊(duì)的一員，用言語和行動(dòng)來支持你的工作團(tuán)隊(duì)開誠布公。公平如何培養(yǎng)信任感說出你的感受表明指導(dǎo)你進(jìn)行決策的基本價(jià)值觀是一貫的保密表現(xiàn)出你的才能從社會(huì)系統(tǒng)、均衡、心理契約、角色、地位象征等角度來分析這個(gè)案例案例：自由建筑公司9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。1月-251月-25Saturday,January4,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。13:41:4713:41:4713:411/4/20251:41:47PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。1月-2513:41:4713:41Jan-2504-Jan-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。13:41:4713:41:4713:41Saturday,January4,202513、志不立，天下無可成之事。1月-251月-2513:41:4713:41:47January4,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。04一月20251:41:47下午13:41:471月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。一月251:41下午1月-2513:41January4,202516、如果一