煙臺大學《會展服務與管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁煙臺大學《會展服務與管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在項目管理的進度控制中，以下哪種工具或技術最常用于監(jiān)控項目進度？（）A.甘特圖B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.魚刺圖2、對于企業(yè)社會責任，一家企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時，積極履行社會責任。以下哪種行為不屬于企業(yè)社會責任的范疇？（）A.慈善捐贈B.合法避稅C.環(huán)境保護D.員工福利3、在企業(yè)的績效評估中，360度評估法與傳統(tǒng)的上級評估法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.評估結果更全面B.評估過程更簡單C.評估成本更低D.以上都不是4、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，一家公司在考慮進入新的市場領域時，需要綜合評估多種因素。以下哪項不是在進行市場評估時應重點考慮的因素？（）A.新市場的潛在規(guī)模和增長率B.競爭對手在該市場的份額C.公司現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場的適應性D.公司總部與新市場的距離5、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，以下哪種聯(lián)盟形式更側重于資源共享和共同研發(fā)？（）A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營6、在組織發(fā)展的不同階段，管理重點有所不同。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，最關鍵的管理任務是？（）A.建立規(guī)范的管理制度B.開拓市場C.優(yōu)化組織流程D.培養(yǎng)團隊合作精神7、在企業(yè)的人力資源培訓與開發(fā)中，以下哪種培訓方法更適合培養(yǎng)員工的實際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學習8、在市場營銷渠道管理中，企業(yè)需要選擇合適的銷售渠道。以下哪種銷售渠道對于銷售高價值、復雜的產(chǎn)品可能更為有效？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡銷售D.電話銷售9、關于成本管理，一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本。以下哪種成本控制方法更側重于從源頭控制成本？（）A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.變動成本法10、在人力資源規(guī)劃中，以下關于需求預測的方法，哪一項是基于過去的人力資源數(shù)據(jù)來預測未來需求的？（）A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.主觀判斷法11、一家企業(yè)在制定年度預算時，需要綜合考慮各種因素。以下哪種預算編制方法更能適應市場的不確定性？（）A.零基預算B.滾動預算C.彈性預算D.固定預算12、一家企業(yè)想要提高其供應鏈的可持續(xù)性，以下哪個方面的工作是最為重要的？（）A.選擇環(huán)保的原材料B.優(yōu)化運輸方式C.建立供應商的可持續(xù)評估體系D.以上都是13、在企業(yè)的人力資源培訓與開發(fā)中，以下哪種培訓方法更能提升員工的實際操作技能和解決問題的能力？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學習14、對于一個實施成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種成本控制手段在降低生產(chǎn)成本方面效果最為顯著？（）A.優(yōu)化生產(chǎn)流程B.規(guī)模經(jīng)濟C.供應鏈整合D.技術創(chuàng)新15、在企業(yè)的人力資源招聘中，以下哪種測評方法更能評估應聘者的潛在能力？（）A.知識測試B.結構化面試C.心理測試D.工作樣本測試二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細說明組織中的權力類型和來源，探討如何正確運用權力進行有效管理。2、（本題5分）關于領導理論，闡述魅力型領導和變革型領導的特點和行為方式，以及在何種組織情境下這兩種領導風格更能發(fā)揮作用，給出具體的案例進行分析。3、（本題5分）簡述電子商務環(huán)境下的客戶關系管理特點，分析如何利用電子商務技術提升客戶關系管理水平。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在企業(yè)的知識管理實踐中，隱性知識的管理和轉化具有重要價值。請詳細論述隱性知識的特點、轉化機制和管理策略，分析隱性知識在組織創(chuàng)新和競爭力提升中的作用，以及如何通過有效的方法和手段促進隱性知識的共享、交流和創(chuàng)新應用。2、（本題5分）組織設計與結構對于提高組織的運行效率和適應性具有重要意義。請全面論述組織設計的原則和影響因素，常見的組織結構形式及其優(yōu)缺點，如直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等，以及如何根據(jù)組織的戰(zhàn)略和環(huán)境變化進行組織結構的調(diào)整和優(yōu)化。3、（本題5分）項目管理中的風險管理是重要的管理內(nèi)容。請論述項目風險管理的過程、方法以及如何降低項目風險，結合實際案例分析項目風險管理對項目成功的影響。4、（本題5分）組織中的知識共享對于提高組織績效和創(chuàng)新能力至關重要。請廣泛論述知識共享的障礙、促進因素和策略，分析如何建立知識共享平臺、激勵機制和文化氛圍，以及知識共享在團隊協(xié)作和組織學習中的作用和價值。5、（本題5分）項目管理在企業(yè)的業(yè)務開展中越來越常見。請全面論述項目管理的知識體系，包括項目范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風險管理等，并結合實際項目案例，分析如何有效地運用項目管理方法確保項目的成功交付。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某食品企業(yè)在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)部分員工操作不規(guī)范，影響產(chǎn)品質(zhì)量。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應如何加強員工培訓和管理？2、（本題10分）某制造企業(yè)引入了先進的生產(chǎn)設備，但員工操作不熟練，設