《經(jīng)營決策上》課件

經(jīng)營決策上課件導(dǎo)語本課件介紹了企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)知識，為學(xué)員提供清晰、深入的學(xué)習(xí)內(nèi)容。什么是經(jīng)營決策方向選擇經(jīng)營決策是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對未來行動方向和具體措施進(jìn)行的計(jì)劃性選擇。資源配置經(jīng)營決策涉及資源的分配和利用，包括資金、人力、物料等，確保企業(yè)資源的合理利用和高效運(yùn)作。風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)營決策需要綜合分析各種風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)的措施來降低風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。持續(xù)改進(jìn)經(jīng)營決策是一個動態(tài)的過程，需要不斷根據(jù)市場變化和企業(yè)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部需求。經(jīng)營決策的重要性11.方向指引經(jīng)營決策為企業(yè)發(fā)展指明方向，確定發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。22.資源配置決策引導(dǎo)企業(yè)合理分配資源，確保資源高效利用。33.應(yīng)對挑戰(zhàn)決策幫助企業(yè)應(yīng)對市場變化，把握機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。44.競爭優(yōu)勢明智的決策能提升企業(yè)競爭力，在市場中脫穎而出。經(jīng)營決策的基本過程1識別問題明確問題，確定決策目標(biāo)2收集信息收集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，進(jìn)行分析3制定方案提出多種備選方案，進(jìn)行評估4選擇方案綜合評估，選擇最佳方案5執(zhí)行方案落實(shí)決策，監(jiān)控執(zhí)行情況經(jīng)營決策的基本過程是一個循環(huán)往復(fù)的過程，需要不斷地進(jìn)行反饋和調(diào)整。收集信息與分析現(xiàn)狀在制定經(jīng)營決策之前，需要進(jìn)行充分的信息收集和現(xiàn)狀分析，為決策提供可靠依據(jù)。1市場分析了解目標(biāo)市場的競爭格局、客戶需求、行業(yè)趨勢等。2企業(yè)內(nèi)部分析評估企業(yè)自身資源優(yōu)勢、劣勢、競爭力等。3環(huán)境分析分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策法規(guī)、社會文化等影響因素。通過信息收集，企業(yè)可以對自身情況、市場環(huán)境以及競爭形勢有清晰的認(rèn)知。基于此，企業(yè)才能制定出符合實(shí)際情況的經(jīng)營決策。確立經(jīng)營目標(biāo)與決策方案設(shè)定明確的目標(biāo)目標(biāo)要具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時限。例如，提高市場份額、提升產(chǎn)品質(zhì)量、增加利潤率等。制定可行方案根據(jù)目標(biāo)，提出多種解決方案，并進(jìn)行可行性分析和評估。選擇最佳方案從多個方案中選擇最符合目標(biāo)、資源和環(huán)境的方案，并進(jìn)行細(xì)化。評估各決策方案的利弊1成本分析評估每個方案所需的成本，包括人力成本、材料成本、設(shè)備成本等。還要考慮潛在的風(fēng)險(xiǎn)和意外成本。2收益分析評估每個方案預(yù)期帶來的收益，包括銷售收入、利潤增長、市場份額等。同時要考慮潛在的收益損失和風(fēng)險(xiǎn)。3可行性分析評估每個方案的可操作性，包括資源、技術(shù)、時間等方面的限制。確保方案能夠在實(shí)際中順利實(shí)施。選擇最優(yōu)決策方案選擇最優(yōu)決策方案是經(jīng)營決策過程的核心步驟。在評估所有決策方案的利弊后，需要進(jìn)行綜合分析，選出最符合企業(yè)目標(biāo)、資源條件和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的方案。1綜合評估權(quán)衡利弊2方案優(yōu)選目標(biāo)一致性3決策執(zhí)行計(jì)劃實(shí)施制定具體的實(shí)施計(jì)劃分配資源確定所需資源，包括人力、物力、財(cái)力等，并分配到各個環(huán)節(jié)。制定時間表明確每個步驟的開始和結(jié)束時間，并設(shè)置合理的進(jìn)度節(jié)點(diǎn)。明確責(zé)任人每個步驟都有明確的負(fù)責(zé)人，確保任務(wù)的順利執(zhí)行。建立溝通機(jī)制定期進(jìn)行進(jìn)度匯報(bào)，及時解決問題，確保計(jì)劃順利推進(jìn)。實(shí)施決策并控制進(jìn)度1制定詳細(xì)計(jì)劃將決策方案細(xì)化成具體的實(shí)施步驟，明確時間節(jié)點(diǎn)，責(zé)任人，并制定詳細(xì)的資源配置方案。2執(zhí)行與監(jiān)控根據(jù)計(jì)劃實(shí)施決策，并建立完善的監(jiān)控機(jī)制，定期跟蹤評估決策執(zhí)行進(jìn)度和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取措施進(jìn)行調(diào)整。3風(fēng)險(xiǎn)管控在決策實(shí)施過程中，不可避免地會遇到各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，因此需要建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別，評估，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。評估決策效果及調(diào)整1收集數(shù)據(jù)收集有關(guān)決策執(zhí)行后的實(shí)際結(jié)果數(shù)據(jù)。2對比分析將實(shí)際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較分析。3評估偏差識別偏差原因并評估決策效果。4調(diào)整策略根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整決策策略，優(yōu)化執(zhí)行計(jì)劃。評估決策效果是保證決策有效性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要進(jìn)行系統(tǒng)的分析和評估。通過收集數(shù)據(jù)、對比分析、評估偏差，可以識別決策偏差，并及時調(diào)整策略，以確保決策的成功實(shí)施。戰(zhàn)略性決策方向性決策影響公司整體發(fā)展方向長期影響對未來幾年產(chǎn)生重大影響高層管理者由公司最高層管理者制定資源配置決定公司資源配置戰(zhàn)略決策的特點(diǎn)長期性戰(zhàn)略決策影響企業(yè)未來發(fā)展方向，需要長遠(yuǎn)考慮。全局性戰(zhàn)略決策涉及企業(yè)整體發(fā)展，需要統(tǒng)籌考慮各方面因素。風(fēng)險(xiǎn)性戰(zhàn)略決策結(jié)果具有不確定性，需要充分評估潛在風(fēng)險(xiǎn)。權(quán)威性戰(zhàn)略決策一般由企業(yè)高層管理人員做出，具有較高的權(quán)威性。戰(zhàn)略決策的類型企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)戰(zhàn)略決策是最高層級的決策，它決定了企業(yè)的總體方向和發(fā)展目標(biāo)。例如，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、確定核心競爭力、選擇進(jìn)入或退出某個行業(yè)。投資決策投資決策是指企業(yè)對資金的分配和使用做出選擇。例如，投資新的項(xiàng)目、并購其他企業(yè)、購買新的設(shè)備等。產(chǎn)品決策產(chǎn)品決策涉及企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)。例如，開發(fā)新的產(chǎn)品、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品、調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格和營銷策略。財(cái)務(wù)決策財(cái)務(wù)決策是指企業(yè)對資金的籌集、使用、分配等方面做出選擇。例如，籌集資金、發(fā)放股利、進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算等。戰(zhàn)略決策的步驟1明確目標(biāo)制定清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，為后續(xù)決策提供方向和依據(jù)2分析環(huán)境全面分析內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，識別機(jī)會和威脅3制定方案根據(jù)目標(biāo)和分析結(jié)果，提出多個可行的戰(zhàn)略方案4評估選擇對各方案進(jìn)行評估，選出最優(yōu)的戰(zhàn)略方案5執(zhí)行實(shí)施將戰(zhàn)略方案分解成具體行動步驟，并進(jìn)行有效執(zhí)行制定一個清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，為后續(xù)決策提供方向和依據(jù)全面分析內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，識別機(jī)會和威脅戰(zhàn)略決策的風(fēng)險(xiǎn)管控11.風(fēng)險(xiǎn)識別評估潛在風(fēng)險(xiǎn)，例如市場變化，競爭對手，技術(shù)進(jìn)步等。22.風(fēng)險(xiǎn)分析評估每個風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。33.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略制定應(yīng)對策略，包括規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減輕風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，或接受風(fēng)險(xiǎn)。44.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控持續(xù)監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)狀況，并及時調(diào)整策略。戰(zhàn)術(shù)性決策中期規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)性決策通常側(cè)重于短期目標(biāo)，例如提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化營銷策略，這些決策必須與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。資源分配戰(zhàn)術(shù)決策需要根據(jù)現(xiàn)有資源進(jìn)行合理的分配，例如人力、資金、時間，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。風(fēng)險(xiǎn)控制戰(zhàn)術(shù)決策必須考慮潛在風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，例如市場變化、競爭對手行動等。戰(zhàn)術(shù)決策的特點(diǎn)短期性戰(zhàn)術(shù)決策通常針對短期目標(biāo)制定，通常涉及特定項(xiàng)目或任務(wù)。具體性戰(zhàn)術(shù)決策的范圍比戰(zhàn)略決策更小，針對的是特定部門或工作領(lǐng)域?？刹僮餍詰?zhàn)術(shù)決策需要轉(zhuǎn)化為具體的行動方案，并由相關(guān)部門和人員執(zhí)行。戰(zhàn)術(shù)決策的類型生產(chǎn)決策生產(chǎn)決策涉及生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)效率、資源配置等問題。這些決策通常與產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和交貨時間密切相關(guān)。營銷決策營銷決策關(guān)注如何推廣和銷售產(chǎn)品或服務(wù)，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品定價(jià)、廣告宣傳、銷售渠道等。財(cái)務(wù)決策財(cái)務(wù)決策涉及企業(yè)資金的籌集、運(yùn)用和管理，例如投資、融資、預(yù)算、成本控制等。人力資源決策人力資源決策與員工招聘、培訓(xùn)、激勵、績效考核、薪酬福利等方面有關(guān)。這些決策旨在提高員工的生產(chǎn)力和工作滿意度。戰(zhàn)術(shù)決策的步驟1.問題識別明確戰(zhàn)術(shù)決策的具體問題，例如，如何提升市場份額、如何降低成本等。2.收集信息收集與問題相關(guān)的內(nèi)部和外部信息，進(jìn)行分析和評估，確定決策的依據(jù)。3.制定方案根據(jù)收集的信息，制定多個可行的戰(zhàn)術(shù)決策方案，并對其進(jìn)行可行性分析和評估。4.選擇方案根據(jù)方案的優(yōu)劣，選擇最優(yōu)的方案，并確定具體的實(shí)施策略。5.實(shí)施方案將選擇的方案付諸實(shí)踐，并進(jìn)行監(jiān)控和評估，確保方案的有效執(zhí)行。6.評估效果根據(jù)實(shí)際執(zhí)行結(jié)果，對決策方案進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整或改進(jìn)。戰(zhàn)術(shù)決策的風(fēng)險(xiǎn)管控風(fēng)險(xiǎn)評估識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，例如市場變化、競爭對手行為、資源短缺等。分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，評估風(fēng)險(xiǎn)等級。風(fēng)險(xiǎn)控制措施制定降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或減輕風(fēng)險(xiǎn)影響的措施。例如，制定應(yīng)急預(yù)案、建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等。操作性決策日常運(yùn)營決策涉及企業(yè)日常運(yùn)營的具體事務(wù)，例如生產(chǎn)計(jì)劃安排、庫存管理等。執(zhí)行層決策由基層管理人員做出，直接影響生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等日常活動。細(xì)節(jié)和效率關(guān)注效率提升、成本控制等具體問題，通常以短期目標(biāo)為導(dǎo)向。操作決策的特點(diǎn)具體性操作決策直接針對具體工作任務(wù)和流程，針對性強(qiáng)。日常性操作決策是日常工作中反復(fù)出現(xiàn)的，需要及時做出決定。執(zhí)行性操作決策最終是要轉(zhuǎn)化為具體的行動，需要直接實(shí)施執(zhí)行?？煽匦圆僮鳑Q策往往涉及的范圍較小，更容易控制和評估效果。操作決策的類型1日常決策日常決策是指企業(yè)日常經(jīng)營活動中經(jīng)常遇到的決策問題，例如采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等方面。2應(yīng)急決策應(yīng)急決策是指企業(yè)在遇到突發(fā)事件或緊急情況時做出的決策，例如自然災(zāi)害、產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場變化等。3技術(shù)決策技術(shù)決策是指企業(yè)在技術(shù)方面做出的決策，例如新技術(shù)引進(jìn)、設(shè)備更新、產(chǎn)品研發(fā)等。4人事決策人事決策是指企業(yè)在人員方面做出的決策，例如招聘、培訓(xùn)、晉升、調(diào)動等。操作決策的步驟1識別問題明確問題范圍，收集相關(guān)信息，分析原因和影響。2制定方案提出多個可行方案，評估方案的可行性和有效性。3選擇方案考慮成本、效率、風(fēng)險(xiǎn)等因素，選擇最優(yōu)方案。4實(shí)施方案將方案付諸實(shí)踐，并進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。5評估效果評估方案實(shí)施效果，分析偏差，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。操作決策的風(fēng)險(xiǎn)管控風(fēng)險(xiǎn)識別與評估操作決策的風(fēng)險(xiǎn)通常來自內(nèi)部和外部因素，包括市場波動、競爭壓力、技術(shù)變化、政策調(diào)整等。需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別和評估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級。風(fēng)險(xiǎn)控制措施根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級制定不同的控制措施，例如制定應(yīng)急預(yù)案、建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系、加強(qiáng)內(nèi)部控制等。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與規(guī)避通過保險(xiǎn)、合作等方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，或采取措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。例如，為操作流程購買保險(xiǎn)，或與經(jīng)驗(yàn)豐富的合作伙伴合作。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與評估定期監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀況，評估風(fēng)險(xiǎn)控制措施的效果，及時調(diào)整控制策略。決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析收集、整理、分析大量數(shù)據(jù)，識別關(guān)鍵因素。模型構(gòu)建建立預(yù)測模型，模擬不同決策方案下的結(jié)果。方案評估對各決策方案進(jìn)行評估，分析優(yōu)缺點(diǎn)，選擇最佳方案。人機(jī)交互提供友好的用戶界面，幫助用戶理解分析結(jié)果，進(jìn)行決策。決策支持系統(tǒng)的功能數(shù)據(jù)分析決策支持系統(tǒng)能整合企業(yè)內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)，幫助管理者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，找出關(guān)鍵問題并提供數(shù)據(jù)支持。模型構(gòu)建根據(jù)具體問題，建立模型，幫助管理者進(jìn)行決策模擬，評估不同方案的效果，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。信息展示以圖表、報(bào)告等直觀方式展示信息，方便管理者快速理解信息，做出決策。風(fēng)險(xiǎn)管理評估潛在風(fēng)險(xiǎn)，提供風(fēng)險(xiǎn)控制方案，幫助管理者做出更穩(wěn)健的決策。決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用金融行業(yè)決策支持系統(tǒng)幫助金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理、投資決策