影響力讀書筆記

影響力讀書筆記影響力讀書筆記1今天開(kāi)始重讀《影響力》，并且把讀書筆記整理成日更文章?！队绊懥Α防锝榻B的第一個(gè)原理就是“互惠原理”，所謂互惠原理，就是人會(huì)盡量以相同的方式回報(bào)他人為我們所做的一切。即我們?cè)诮邮軇e人給予的好處時(shí)，會(huì)覺(jué)得有義務(wù)在將來(lái)回報(bào)?；セ菰硎侨祟惸苓M(jìn)化得比其它物種快的一大因素，因?yàn)榛セ菰淼拇嬖?，使得援助、送禮、防御和貿(mào)易體系成為可能。互惠原理及與之形影相隨的負(fù)債感在人類文明中無(wú)處不在，在這個(gè)世界上恐怕找不到一個(gè)不認(rèn)同這條原理的社會(huì)組織?；セ菰砣绱藦V泛又堅(jiān)挺，是因?yàn)樽袷厮虾跎鐣?huì)規(guī)范，而違背它則會(huì)被唾棄、嘲弄，而根據(jù)進(jìn)化的原理，可能大多數(shù)違背它的基因都無(wú)法延續(xù)下去了吧。文中舉了大量的例子來(lái)說(shuō)明互惠原理的功效：在“順便”給被實(shí)驗(yàn)者帶了一瓶可樂(lè)之后再向其推銷彩票的成功率比未主動(dòng)帶可樂(lè)的情況高得多;黑爾?克里希納會(huì)社在向路人募捐之前先贈(zèng)送路人一朵花，結(jié)果募集的資金直線上升；1985年幾乎是世界最貧窮的國(guó)家埃塞俄比亞的紅十字會(huì)給墨西哥地震受害者捐了5000美元，原因是在1935年其被意大利侵略時(shí)，墨西哥給其提供了援助。別人給的好處使得受惠者有種負(fù)債感，而這種負(fù)債感使得受惠者會(huì)做出與恩惠不存在時(shí)截然不同的決定。而且其力量十分強(qiáng)大，強(qiáng)大到可以完全掩蓋受惠者對(duì)施惠者的喜惡。影響力讀書筆記2同事上個(gè)月借了一本書，但是因?yàn)闀膬?nèi)容太乏味而放棄，我順手借來(lái)翻閱，發(fā)現(xiàn)這是一本關(guān)于心理和社會(huì)學(xué)的書，講的都是一些生活中的簡(jiǎn)單而沒(méi)有被看透的事例，一直對(duì)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)感興趣，這本書用一種簡(jiǎn)單平實(shí)的語(yǔ)言和生動(dòng)又有說(shuō)明力的故事或者實(shí)驗(yàn)向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒(méi)意識(shí)到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。順從原理，機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式：當(dāng)我們請(qǐng)別人幫忙時(shí)，如果能夠講出一個(gè)理由，那我們得到別人幫助的可能性就更大。對(duì)比原理，經(jīng)?？磭I吐劇的人總是覺(jué)得生活中的人長(zhǎng)得都難看。當(dāng)你買下一大件昂貴的東西時(shí)，總覺(jué)得原本比較貴的配件顯得不那么貴了，有時(shí)候沖動(dòng)消費(fèi)就是這樣產(chǎn)生的?；セ?，給別人一點(diǎn)好處，別人也會(huì)幫你。社會(huì)中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會(huì)不知不覺(jué)的做些自己原本不想做的事?；セ菔且话央p刃劍，被好心的人用了是福祉，被心黑的人利用則會(huì)讓很多人成為冤大頭。我向來(lái)屬于被人騙了還不覺(jué)察的那種人，只有用吃虧是福這種阿q精神來(lái)平衡自己了。這個(gè)原理可以很好的運(yùn)用于買東西跟人砍價(jià)的情況，尤其是金五星那種漫天亂要價(jià)的地方。先使勁兒砍，再適當(dāng)讓步，買東西的人一定算不過(guò)賣東西的，但至少不會(huì)損失太多。承諾和一致原理，一旦我們做出了某個(gè)決定，或選擇了某種立場(chǎng)，就會(huì)面對(duì)來(lái)自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會(huì)認(rèn)同原理一樣，我們常常會(huì)由此做一些違背自己意愿的事情。這個(gè)原理讓我最為之一驚，回想過(guò)去和現(xiàn)在的一些選擇，我明白了命運(yùn)的推手其實(shí)是自己不理性的大腦和有限的閱歷和知識(shí)。高中老師曾說(shuō)應(yīng)該改命運(yùn)為運(yùn)命，但多少人又有如此的能力和資源呢？一旦我們?cè)趦?nèi)心不堅(jiān)定的情況下選擇了某種東西，就會(huì)形成一套自我的支持系統(tǒng)，每個(gè)人都免不了有社會(huì)稱許性，于是總是執(zhí)著的要自己相信，我的選擇是對(duì)的，哪怕我自己也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力，而是來(lái)自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng)，自己欺騙自己的人是最無(wú)可救藥的?？赐赀@一章之后，我開(kāi)始懷疑自己的很多選擇和想法了，不知道這是一種收獲還是一種干擾，總之，認(rèn)清內(nèi)心的想法是最重要的。關(guān)于書中闡述避免受社會(huì)認(rèn)同影響的兩種方法：環(huán)顧左右之后，別急著往前沖，向前看；抬頭跑。這讓我想起了劉總說(shuō)過(guò)的一句話：在埋頭苦干的同時(shí)，別忘了抬頭看看方向是否是正確的，既要仰望星空，也要腳踏實(shí)地。我相信很多時(shí)候，從眾是人們所避免不了的情況，但偶爾，在決定自己命運(yùn)的選擇面前，一定要找到一條適合自己的路。相信自己！影響力讀書筆記3昨天讀了《影響力》這本書，書中所提出的6個(gè)影響力的武器，在日常工作中可以使用的地方有很多，對(duì)于工作幫助很大。一、互惠我理解的“互惠”，就是先給予，再索取。事先設(shè)想好自己的目的，然后再去設(shè)計(jì)一系列的環(huán)節(jié)，從而讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，在此時(shí)提出你的要求，從而實(shí)現(xiàn)你的目的。所以，在日常生活中，多注意辨別，別人對(duì)你好到底是真的好，還是別有企圖。平時(shí)我會(huì)以一只口紅作為項(xiàng)目組的獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)習(xí)了互惠這個(gè)技巧之后，或許之后我可以先送給客服一只口紅，然后再去提業(yè)績(jī)要求。這樣客服心中也會(huì)有一定的責(zé)任感，目標(biāo)意識(shí)會(huì)更強(qiáng)烈。二．承諾與一致我理解的這點(diǎn)，就是人們都會(huì)為自己說(shuō)過(guò)的話，承諾的事情而負(fù)責(zé)。于是一旦我們主動(dòng)承諾了做什么事情，哪怕是自己不情愿的，也會(huì)逼迫自己去完成。所以在每個(gè)月分解目標(biāo)的時(shí)候，可以主動(dòng)引導(dǎo)客服人員說(shuō)出自己的目標(biāo)，加強(qiáng)他們的責(zé)任感，從而使目標(biāo)更加可以被保障完成。三、社會(huì)認(rèn)同我覺(jué)得這一點(diǎn)，就是在講，盲目從眾心理。不明就里的跟從別人的意見(jiàn)。其實(shí)就是缺乏主觀思想，沒(méi)有自己的想法。所以在這一點(diǎn)上，我個(gè)人認(rèn)為，每個(gè)人都得有自己的主觀思想，就可以很大程度上避免被套路。四、喜好1、增加外表魅力；2、相似性；3、稱贊；4、接觸與合作。這里面我的理解是：1）人都是喜歡接觸美好事物的；2）物以類聚人以群分，人們更喜歡跟自己差不多的人在一起。在這一點(diǎn)上，日常打理自己的外表，是自己看起來(lái)干凈整潔，可以使自己在一天的工作中，有一定的加成。在與員工的談話溝通中，也可以拉拉家常，或者先稱贊一下，然后再表達(dá)自己想表達(dá)的，這樣員工接受你的想法的概率，會(huì)大幅上升。五、權(quán)威這一點(diǎn)的話，基本上是對(duì)權(quán)威的尊敬和信任帶來(lái)的壓力使人們對(duì)權(quán)利盲目服從。其實(shí)這一點(diǎn)的話，魯迅先生早已說(shuō)過(guò)“從來(lái)如此，便對(duì)么？”與其相信別人，不如自己努力成長(zhǎng)，早日成為權(quán)威。六、稀缺物以稀為貴，對(duì)缺乏資源的占有的原始沖動(dòng)，但是很多時(shí)候只是商家的手段而已。容易盲目的就被套路了?，F(xiàn)實(shí)生活中，這6種武器，往往是組合出擊，讓人防不勝防，看完這本書之后，至少可以讓人對(duì)于這些套路有一定的防范。影響力讀書筆記4這篇文字是用來(lái)描述自己看完書單上的《影響力》的感受的，一方面是為了完成自己的承諾和計(jì)劃——凡走過(guò)必留痕跡；另一方面，也是希望讀過(guò)的東西能慢慢的忘掉，內(nèi)化成自己的一部分。在這本書中，著名的心理學(xué)家羅伯特。西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說(shuō)服力，而我們總是容易上當(dāng)受騙。隱藏在沖動(dòng)地順從他人行為背后的6大心理秘笈，正是這一切的根源。那些勸說(shuō)高手們，總是熟練地運(yùn)用它們，讓我們就范。在這本書中，羅伯特。西奧迪尼博士為我們一一拆解他們的招術(shù)，學(xué)會(huì)保護(hù)自己以及讓這6大秘笈為我們所用。讀過(guò)此書之后，定能使你做到以下兩件事：一是當(dāng)你真正的意圖是要說(shuō)“不”時(shí)，你不會(huì)再說(shuō)“是”，二是可以令你自己變得比以前更具影響力。讀這本書的時(shí)候，常常有種“原來(lái)如此”、“我又被套路了”的感覺(jué)。很多人運(yùn)用足夠的技巧成為順從大師，讓人不自主的認(rèn)同他們的觀點(diǎn)，達(dá)到他們的意愿。當(dāng)然，如果可能的話，這會(huì)是極為成功的“共贏”。而要提防這些技巧，違背“大師”的意愿，常常是在跟這么久以來(lái)，整個(gè)社會(huì)的界限進(jìn)行對(duì)抗。技巧本身無(wú)可厚非，甚至在我讀來(lái)，偶有撥云見(jiàn)日的感覺(jué)。如果不把其作為技巧來(lái)理解，當(dāng)成為人處世的一種方式，想來(lái)會(huì)少不少內(nèi)心的抵抗。那如果把他作為和《菜根譚》一類的書來(lái)理解，想來(lái)更容易在固有的知識(shí)體系當(dāng)中構(gòu)建連接點(diǎn)。只是對(duì)于我這樣的“小白”來(lái)說(shuō)，這樣尤為直白的書籍，或許更加有價(jià)值。不說(shuō)廢話，對(duì)我從這本書里獲得的有效知識(shí)，我想用三個(gè)詞和一句話來(lái)概括，三個(gè)詞分別是“共贏”、“冷靜”和“底線”；一句話則是：讓自己獲得舒適?！肮糙A”這詞在這本書中出現(xiàn)多次，很多時(shí)候，共贏不是一個(gè)目的。是的，我必須再次重申自己的觀點(diǎn)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)判是沒(méi)有意義的——正如沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的制度是沒(méi)有價(jià)值的。這里的共贏只是讓人產(chǎn)生“共贏”的感覺(jué)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，順從大師們從某些角度，讓你覺(jué)得獲得了好處（這種好處可能是贏得什么便宜，或是避免的什么損失甚至是咬牙維護(hù)了自己的形象），然后依從他們的建議，達(dá)到對(duì)方的目的，實(shí)現(xiàn)“共贏”。那么你說(shuō)，如果你看到這里，你會(huì)怎么想，是的，這只是你自己覺(jué)得你獲得了好處。事實(shí)上，當(dāng)每個(gè)人在足夠冷靜和獨(dú)立思考的前提下，很有可能，這位美麗的女士，你柜子里買來(lái)卻從未穿過(guò)的衣服要少上一大半還多。那么，應(yīng)對(duì)這種“共贏”的最好的方式，自然是“冷靜”。“冷靜”，有時(shí)候戲稱，深夜十點(diǎn)之后，人類開(kāi)始有了靈魂。我相信，很多人在這個(gè)時(shí)候，開(kāi)始思考白天怎么都不可能花心思去思考的問(wèn)題，比如人生的終極意義，比如明天和意外哪個(gè)先到來(lái)等等……雖然更多的情況是，在沒(méi)有思索出任何意義的迷糊中，明天就意外的到來(lái)了。所以，可能，對(duì)于更多的人來(lái)說(shuō)，更迫切的是認(rèn)識(shí)“現(xiàn)在”。但這并不是代表“冷靜”就沒(méi)有價(jià)值。很多人在選擇之后，為了證明我沒(méi)錯(cuò)，我不會(huì)錯(cuò)。不斷的投入更多的時(shí)間、精力和情感，試圖讓事情向著自己理想的方向前進(jìn)，甚至不斷的說(shuō)服自己，我是對(duì)的，世界不一樣了。那么，你只需要在“冷靜”的時(shí)候想一想，如果當(dāng)初我知道現(xiàn)在的情況，我會(huì)不會(huì)做同樣的選擇，如果答案是“不，我絕不會(huì)明知道是個(gè)坑我還往里跳”，那么，現(xiàn)在趕緊出坑吧，這是止損。如果不需要自己說(shuō)服自己，答案還是堅(jiān)定的“是”。那么不妨多付出點(diǎn)什么，這叫投資。可是，我們知道，不是時(shí)時(shí)刻刻我們都能冷靜。甚至有些人一年也冷靜不了幾次去反思自己。是不是這些人就注定被大師們“牽著鼻子走”呢？如果我說(shuō)是呢？比如你明明很不愿意答應(yīng)朋友的請(qǐng)求，比如你明明不需要?jiǎng)e人推銷給你的按摩器，比如你根本不想吃超市里導(dǎo)購(gòu)請(qǐng)你品嘗的試吃甜點(diǎn)……那么第三個(gè)詞或許有點(diǎn)用，“底線”。“底線”，某種程度上來(lái)說(shuō)，這個(gè)詞也是非常主觀的。而一旦說(shuō)到這個(gè)詞，就會(huì)讓我不由得再次想當(dāng)《金瓶梅》里的潘金蓮。從某種意義上說(shuō)，她反而是全書中最真實(shí)最有底線的人，尤其是在愛(ài)情上。只是她的底線，更多的也許是出于無(wú)力改變事實(shí)的“我和我最后的倔強(qiáng)”。而在本文中，如果你向這位女性學(xué)習(xí)，或許會(huì)有不一樣的收獲。你必須設(shè)置你的底線，你必須了解你的底線，你也必須在別人觸及它時(shí)還擊——或是保護(hù)自己的底線。人性的可悲在于他有極強(qiáng)極強(qiáng)的可塑性，而且，在從惡方面不需要人教導(dǎo)。因?yàn)槲覀兩鐣?huì)道德中，惡是獲得利益和部分需求滿足的最簡(jiǎn)單的方式。所以，在你認(rèn)為自己該說(shuō)不的時(shí)候，堅(jiān)決說(shuō)不。不然，你可能會(huì)失去說(shuō)不的機(jī)會(huì)。讓保護(hù)自己的底線成為潛意識(shí)中的東西，這樣會(huì)輕松許多。前幾日看別人的公眾號(hào)，看到一段很勵(lì)志的故事，說(shuō)誰(shuí)來(lái)著我忘了，大致的意思就是撇開(kāi)細(xì)枝末節(jié)，做你認(rèn)為最重要的事，然后盡量避免接觸你認(rèn)為“也挺重要”的事。也就是說(shuō)，如果你接觸到了“也挺重要的”，就會(huì)影響到“最重要的”。是的，精力有限，想做的事情，要么全心去做，要么不去做。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，某種東西，如果它“不得不去做”，那么，給自己一個(gè)程度。比如說(shuō)書法，天可憐見(jiàn)，我是真的對(duì)其無(wú)愛(ài)，但是字卻實(shí)在太丑，覺(jué)得會(huì)影響到別人對(duì)我的印象，那么自然而然，讓字“工整、整潔、干凈”就是我練字的目的。是不是挺簡(jiǎn)單的呢？看完這本書呢，好像學(xué)到了挺多，可是又好像什么都沒(méi)學(xué)到。所以，最后的那句話，就是讓自己獲得舒適。人和人的交往，說(shuō)到底是有目的和需求的。或許是出于利益，或許是出于情感，甚至或許是出于百無(wú)聊賴和生理需求……人的意識(shí)可能會(huì)一再的說(shuō)服自己去接受“我不太樂(lè)意”的事物，但是身體可能更誠(chéng)實(shí)。就像張愛(ài)玲的名句，也只是告訴你，身體更誠(chéng)實(shí)。當(dāng)我們“不得不”答應(yīng)什么或是舍棄什么的時(shí)候，你的腸胃會(huì)告訴你，不，我不樂(lè)意?；蛘呤?，你的雙腳會(huì)想“逃跑”。親愛(ài)的們，這時(shí)候，你真的是非常不樂(lè)意了，你身體的所有細(xì)胞都在叫囂，好可怕，他在套路我。那么，就逃吧，不要怕。偶爾的成為“弱者”或者“不那么好的人”，很有必要，因?yàn)樗麜?huì)讓你在其他的，你樂(lè)意的“好”上更加熱情。畢竟，你我一樣，都是普通人啊?！妒ソ?jīng)》上有一句話，我常常對(duì)自己誦讀，“凡事都可做，只是不都有益?！边@是上帝之子對(duì)于信他的人的應(yīng)許：因?yàn)橛辛怂木融H，信者做什么就都可以，只是，不一定是好的。如果作為人生哲學(xué)，那么，請(qǐng)告訴自己，在道德的范圍里，甚至是在法律的框架內(nèi)，我做什么都是被允許的。只是，對(duì)我，不一定有益。判斷有益的標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)你們自己制定，比如讓你的“最重要的”事更容易完成、讓你“最在意的人”更加快樂(lè)。至少，我說(shuō)的是至少，也請(qǐng)別忘了讓自己“獲得舒適”。最后的話，很多人不知道怎么做，對(duì)未來(lái)很迷茫。也許更重要的原因是，他們對(duì)現(xiàn)在缺乏認(rèn)知，對(duì)自己缺少接納，對(duì)理想缺少熱愛(ài)——低估了自己，高估了“束縛”。然后告訴自己，我也很無(wú)奈啊……你真的竭力之后再說(shuō)“無(wú)奈”好么，或許，你力竭之后，反而不會(huì)覺(jué)得“無(wú)奈”呢？影響力讀書筆記5《影響力》書中一共分為7個(gè)章節(jié)，每一章節(jié)闡述一種心理現(xiàn)象，分別為對(duì)比原理、互惠原理、一致性原理、社會(huì)認(rèn)同原理、喜好原理、權(quán)威原理、稀缺原理。每一種原理現(xiàn)象在生活中我們隨處可見(jiàn)，更可以說(shuō)是“見(jiàn)怪不怪”，例如書中列舉到的例子，我們?nèi)绻?gòu)買了一套價(jià)格昂貴的西裝，那么如果服務(wù)員給我們推銷再購(gòu)買一個(gè)價(jià)格高的襯衫或者領(lǐng)帶，那么我們是非常容易接受的，相較于單一讓我們購(gòu)買一件襯衫或者領(lǐng)帶來(lái)說(shuō)，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)橐粋€(gè)價(jià)格高的襯衫或者領(lǐng)帶終歸價(jià)格高不過(guò)一套西裝的價(jià)格，兩者的價(jià)值對(duì)比是很容易讓我們感覺(jué)到價(jià)格高的襯衫或者領(lǐng)帶（價(jià)格）不是那么的高。我們很多在談?wù)摖I(yíng)銷的時(shí)候，往往都喜歡談什么爆款、渠道、分銷、互聯(lián)網(wǎng)等等之類，雖然這些都是需要關(guān)注的，但是如果對(duì)于客戶的心理都不夠了解，又該如何讓客戶進(jìn)行買單呢？這豈不是南轅北轍了么？文章開(kāi)始，我摘出來(lái)了百度百科中官方對(duì)于營(yíng)銷的定義，相信大家都已看到。在官方對(duì)于營(yíng)銷的定義中，反復(fù)提及了一個(gè)詞匯——消費(fèi)者。何為消費(fèi)者呢？消費(fèi)者就是我們產(chǎn)品的買單者，即客戶。因此，在營(yíng)銷活動(dòng)中，我們首要和必須關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)就是我們的客戶?？蛻羰紫仁且粋€(gè)獨(dú)立的活體人，而是活體人就具備心理活動(dòng)。對(duì)于心理活動(dòng)的研究便為心理學(xué)?？刂迫梭w行為的最高境界就是控制人心，而控制人心首先就要了解人的心理活動(dòng)，這就又一次繞回了心理學(xué)的內(nèi)容。因此，要做好營(yíng)銷，不妨多研究研究心理學(xué)，從控制客戶心理開(kāi)始，讓客戶更愿意認(rèn)可你，并愿意為你買單。影響力讀書筆記6在談感想之前，我想先分享一下剛工作半年的神奇經(jīng)歷。承蒙學(xué)校及領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我在一踏上工作崗位就接到了一年級(jí)一班班主任的工作。雖然這項(xiàng)任務(wù)只有短短的三個(gè)月，卻極大地鍛煉了我的能力，也讓我和孩子們結(jié)下了深厚的情誼。我可以毫不夸張地說(shuō)，每次出現(xiàn)在他們面前時(shí)，都是明星般地待遇。孩子們里三層外三層地把我團(tuán)團(tuán)圍住，讓我動(dòng)彈不得。另一方面，經(jīng)過(guò)了一個(gè)學(xué)期的磨合，我和所教信息學(xué)科四五年級(jí)的孩子們也成功地打成一片，亦師亦友，贏得了他們的喜愛(ài)。在閱讀《影響力》之前，我沒(méi)有用心去思考過(guò)這些現(xiàn)象背后的原因，只是單純依著自己的性子，亦或是憑借對(duì)孩子們好的一顆本心出發(fā)。而現(xiàn)在的我明白了，這是自己在影響力的基本原則上堅(jiān)持并做下來(lái)的成果。對(duì)于教育而言，最重要的是承諾和一致。法國(guó)著名思想家、教育家盧梭曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，做老師的只要有一次向?qū)W生撒謊漏了底，就可能使他的全部教育成果從此為之毀滅。孩子們來(lái)到學(xué)校第一次見(jiàn)到老師，第一個(gè)選擇是信任自己的老師。在這一個(gè)方面，讓我印象很深刻的是晟軒這個(gè)孩子。有一天他曾向我求助，有一個(gè)問(wèn)題不知道該怎么處理。由于當(dāng)時(shí)還有其他孩子在，我覺(jué)得他的問(wèn)題不那么著急，便敷衍的說(shuō)老師等會(huì)再幫你解決。多次求助無(wú)果后，他不再來(lái)找我。再次提醒我想起這件事的，是好幾天后發(fā)生在晟軒身上的事。當(dāng)時(shí)，由于孩子間發(fā)生了口角，昇軒和高年級(jí)的孩子打了起來(lái)。事后我問(wèn)道，“晟軒，老師平時(shí)怎么教你的，遇到問(wèn)題第一件事能不能動(dòng)手?！标绍幾灾硖?，低下頭說(shuō)：“不能，第一件事是找老師?！倍?，我聽(tīng)到他不經(jīng)意間說(shuō)道：“但是上次老師也沒(méi)幫我解決，是我自己想辦法的呢！”聽(tīng)完這句話，我當(dāng)時(shí)就愣住了?？赡苁遣唤?jīng)意的隨口一句承諾，卻是孩子的整個(gè)世界。之后我一方面批評(píng)了他隨意動(dòng)手打人的行為，另一方面肯定了他懂得自己解決力所能及問(wèn)題的行為，對(duì)自己言而無(wú)信的行為進(jìn)行了自我批評(píng)。說(shuō)到就要做到，言必信行必果，以理服人并以情感人，這些都是我和孩子們相處中收獲的最寶貴的財(cái)富。另一個(gè)我想提到的是，社會(huì)認(rèn)同這個(gè)因素。對(duì)于孩子們而已，老師和同伴對(duì)自己的看法尤為重要。一名優(yōu)秀的教師，想要營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，就要學(xué)會(huì)從多方面發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)，并善于運(yùn)用榜樣的模范作用。不僅僅是教師，更重要的是孩子們之間互相的影響力。還記得在我接過(guò)班級(jí)一個(gè)月后。不少老師反映我們班的孩子在有和沒(méi)有老師在教室的表現(xiàn)截然不同。我為此百思不得其解，救助經(jīng)驗(yàn)豐富的黃主任之后，她給我的回答是——班級(jí)缺少能站出來(lái)的領(lǐng)頭人，沒(méi)有學(xué)生榜樣。我不禁回頭反思這一個(gè)月以來(lái)，我處處親力親為，反而讓他們過(guò)于依賴?yán)蠋?，失去了鍛煉自己能力的機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)孩子們性格的初步了解，我把全部55個(gè)孩子分成11個(gè)小組，每個(gè)組有一個(gè)特別的名字。通過(guò)自評(píng)、組評(píng)、師評(píng)、家評(píng)等多種維度的相互認(rèn)可，組與組間、孩子與孩子間形成了良性競(jìng)爭(zhēng)，班內(nèi)風(fēng)氣也越變?cè)胶?。我很慶幸自己能在工作伊始就遇見(jiàn)《影響力》，對(duì)自己的過(guò)去進(jìn)行反思總結(jié)。我也非常感謝這次機(jī)會(huì)，能讓我和同行們、學(xué)弟學(xué)妹們一起分享自己“新師”乍到的兩個(gè)小感悟。最后，我以前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基的名言作結(jié)——沒(méi)有自我教育就沒(méi)有真正的教育。這樣一個(gè)信念在時(shí)刻提醒著我們，老師和孩子們?cè)诔砷L(zhǎng)的道路上一同前行。影響力讀書筆記7《影響力》這本書解釋了影響人們?nèi)粘Q策的一些心理學(xué)方法，分析人們無(wú)意識(shí)順從別人的心理學(xué)原因，讀罷收獲頗多。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，合理運(yùn)用書中給出的一些技巧，可以幫助我們更好地解決一些事情。此外，明白了生活中讓我們無(wú)意識(shí)順從的手法的運(yùn)作機(jī)理，亦可幫助我們抵制住這些誘惑和陷阱。應(yīng)該說(shuō)，這本書與我們的生活密切相關(guān)，它沒(méi)有抽象高深的理論，而更多的是生活中常見(jiàn)的案例，讀完對(duì)我們的生活會(huì)有很大幫助。這本書列出了六種影響力的武器，分別為互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威以及稀缺，這六個(gè)武器巧妙利用人們心理深處的漏洞。人類在上萬(wàn)年的進(jìn)化當(dāng)中，形成了一種“自動(dòng)反應(yīng)機(jī)制”，這類似于動(dòng)物的本能反應(yīng)，只不過(guò)人類這種反應(yīng)機(jī)制是在總結(jié)生活經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的。這種機(jī)制可以幫助人們快速地處理問(wèn)題，但是缺點(diǎn)之一是人們看到某種“觸發(fā)事件”往往會(huì)不假思索地作出決定，原因是我們覺(jué)得這么做往往是正確的。舉幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)，別人給我們施與恩惠（不管多么微不足道），我們會(huì)覺(jué)得有必要給予報(bào)答，有時(shí)候報(bào)答的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)別人施與的程度。我們覺(jué)得“知恩圖報(bào)”理所當(dāng)然，一方面因?yàn)槲覀兘邮艿慕逃嬖V我們知恩圖報(bào)是美德，另一方面，我們的“自動(dòng)反應(yīng)機(jī)制”會(huì)讓我們不假思索地認(rèn)為應(yīng)當(dāng)報(bào)答。推銷員利用我們這種反應(yīng)機(jī)制可以很巧妙地讓我們接受他們的購(gòu)買建議，比如超市會(huì)讓我們免費(fèi)試用一段時(shí)間，或者先給我們一些小禮品，我們一旦接受了這些恩惠，往往會(huì)購(gòu)買他們的商品，這就是本書中所說(shuō)的互惠原理。另一個(gè)例子是關(guān)于稀缺原理，它表明人們對(duì)于變得稀缺的東西往往會(huì)高估其價(jià)值，這一原理在我們?nèi)粘Ｉ钪惺欠浅３Ｒ?jiàn)的。比如超市里經(jīng)常掛著清倉(cāng)大處理，限時(shí)搶購(gòu)等標(biāo)牌，它是想告訴我們東西在變得越來(lái)越少，我們下意識(shí)的認(rèn)為這些東西變得更有價(jià)值，因此一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象就是超市生意異?；鸨?。這兩個(gè)例子都說(shuō)明我們生活中的很多行為都受到以上六種影響力武器的影響，讀完這本書，我們會(huì)清楚的知道自己無(wú)意識(shí)犯的錯(cuò)誤并學(xué)會(huì)怎樣抵制這些誘惑。一言以蔽之，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考而不是隨波逐流，多用自己的理性來(lái)判斷周圍的事情，而不是過(guò)于依賴別人的行動(dòng)，這就是這本書教給我們的。影響力讀書筆記8如何利用影響力武裝自己？我們?nèi)粘?huì)通過(guò)機(jī)械記憶、后天培養(yǎng)潛意識(shí)或思維習(xí)慣的方式，養(yǎng)成一種自動(dòng)化模式的行為。就好比，我們思維+行為已經(jīng)錄制了好幾盤磁帶，特定的環(huán)境與影響下會(huì)自動(dòng)按下“播放鍵”。充斥我們生活里的事物會(huì)更加復(fù)雜、變數(shù)更大，我們必然要越來(lái)越多地依賴于捷徑應(yīng)對(duì)、解決它們。因?yàn)檫@樣模式自動(dòng)化的行為方式，在很多的時(shí)候都是最有效的。但是往往也有很多人利用我們這樣的方式，通過(guò)各種技巧引導(dǎo)、甚至影響我們的行為與思想。本書，通過(guò)以下7個(gè)技巧告訴我們?nèi)绾蝿?chuàng)造出影響力，也詮釋了人性的弱點(diǎn)。1、對(duì)比原理人類在認(rèn)知方面有個(gè)原理，叫“對(duì)比原理”。它會(huì)影響我們對(duì)前后兩件事情之間的差異的判斷。簡(jiǎn)單地說(shuō)，如果兩件東西很不一樣，我們往往會(huì)認(rèn)為它們之間的差別比實(shí)際的更大。（先看貴的，再看便宜的;先看差的，再看好的）。2、互惠給予、索取、再索?。≌f(shuō)白了就是先給你一些小的好處之后，再向你不斷壓榨與索取。中國(guó)也有句古話叫：滴水之恩，涌泉相報(bào)因?yàn)樾《骰輹?huì)讓內(nèi)心產(chǎn)生：還債感、義務(wù)感、甚至是虧欠感！例如：商場(chǎng)免費(fèi)試吃，試用一旦體驗(yàn)了很難拒絕去購(gòu)買。倘若別人的提議我們確實(shí)贊同，那就不妨接受它；倘若這一提議別有所圖，那么就置之不理。所以，成年人要懂得：接受與拒絕（拿起與放下）3、承諾和一致人人都有一種言行一致的愿望（除非這個(gè)人原本就是騙子）。一旦做出選擇之后，我們一次次的騙自己堅(jiān)持自己做的沒(méi)錯(cuò)。因?yàn)槌兄Z操縱了一個(gè)人的自我形象！一旦做出承諾，形象就有了來(lái)自2方面的壓力：①自我形象與行為一致性②按照他人對(duì)自己的感知來(lái)調(diào)整形象。公開(kāi)承諾往往具有持久的效力：當(dāng)眾選擇了一種立場(chǎng)，他便會(huì)產(chǎn)生維持它的動(dòng)力，因?yàn)檫@樣才能顯得前后一致。所以：一開(kāi)始就拒絕，比最后返回要容易4、社會(huì)認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同原理：在判斷何為正確時(shí)，我們會(huì)根據(jù)別人的意見(jiàn)行事。不確定因素：一般在我們自己不確定、情況不明和含糊不清楚、意外性大的時(shí)候，我們最有可能覺(jué)得別人的行為是正確的。例如：城市中老太太摔倒，旁觀群體沒(méi)能幫忙，不是因?yàn)樗麄儫o(wú)情，而是因?yàn)樗麄儾荒艽_定。當(dāng)然這個(gè)扶老太太的案例，放到了農(nóng)村又截然不同，農(nóng)村相識(shí)的親鄰必定會(huì)出手幫助。因?yàn)槌鞘泻娃r(nóng)村是有區(qū)別的城市：混亂、人口眾多、相識(shí)度低；農(nóng)村：簡(jiǎn)單、人口稀少、相識(shí)度高。社會(huì)認(rèn)同原理發(fā)揮作用：我們會(huì)根據(jù)他人行為來(lái)判斷自己怎么做才合適，尤其是我們覺(jué)得這些人跟自己相似的時(shí)候。所以：在人人想法都差不多的地方，沒(méi)人會(huì)想的太多！5、喜好影響人喜好的因素：外表、相似性、恭維話術(shù)、熟悉感。長(zhǎng)得好看的人明顯占有極大的社會(huì)優(yōu)勢(shì)。他們更招人喜歡，更有說(shuō)服力，更頻繁得到幫助。每當(dāng)我買衣服或鞋的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)都會(huì)夸：我穿這個(gè)好看、漂亮、合適的時(shí)候，往往我都招架不住付了賬單。所以：一旦有人利用喜好推銷，我們需把注意力放到效果上。6、權(quán)威權(quán)威始終會(huì)給人高壓的感覺(jué)，很多情況下只要有正統(tǒng)的權(quán)威說(shuō)話，其他本來(lái)應(yīng)該考慮的事情就變得不相關(guān)了。我們對(duì)權(quán)威人物下意識(shí)反應(yīng)有一點(diǎn)很重要特性：一旦處于“按一下就播放”的模式，只要拿出權(quán)威象征的符號(hào)就能將我們降服。頭銜、衣著、身份標(biāo)志，這些比當(dāng)事人的本質(zhì)更能影響人他人行為。比如：知道對(duì)方是教授，或者某個(gè)領(lǐng)域的KOL，我們自然會(huì)放棄思考。所以：教化下的敬重，導(dǎo)致我們會(huì)跟著權(quán)威走，要懂得理性思考。7、稀缺對(duì)失去某種東西的恐懼似乎比對(duì)獲得物品的渴望，更能激發(fā)人們的行動(dòng)力。參與競(jìng)爭(zhēng)稀缺資源的感覺(jué)，有著強(qiáng)大的刺激性，就像“搶購(gòu)”。渴望擁有一件眾人爭(zhēng)搶的東西，幾乎是處于本能的身體反應(yīng)。有時(shí)候喜悅并非來(lái)自對(duì)稀缺商品的體驗(yàn)，而是來(lái)自對(duì)它的占有。稀缺的東西并不因?yàn)殡y以弄到手，就變得更好吃、更好聽(tīng)、更好看、更好用了。也正是因?yàn)檫@樣：不管是什么東西，只要你曉得會(huì)失去它，自然就會(huì)愛(ài)上它了。自動(dòng)反應(yīng)：我們?cè)趯?duì)某人或某事做判斷的時(shí)候，并沒(méi)有用上所有可用的相關(guān)信息。相反，我們用到了所有信息里最具代表性的一條。盡管只靠孤立數(shù)據(jù)容易做出愚蠢的決定，可現(xiàn)代社會(huì)生活的快節(jié)奏又要求我們頻繁使用這一捷徑。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏越來(lái)越快，復(fù)雜程度越來(lái)越高，我們利用快捷響應(yīng)的頻率也越來(lái)越快?？梢钥隙ǎ瑒e人對(duì)我們耍這類手腕的頻率也會(huì)越來(lái)越快。比如：利用社會(huì)認(rèn)同，我們需要把認(rèn)知精力節(jié)省下來(lái)，去應(yīng)對(duì)生活里鋪天蓋地的其他信息，做出更合理的決定?！队绊懥Α窇?yīng)該是一本講述人性的弱點(diǎn)的書：告訴人們?yōu)槭裁磿?huì)順從、妥協(xié)和認(rèn)同。告訴我們?yōu)槭裁磿?huì)迷信權(quán)威？該如何具備一些理性的知識(shí)，防范落入不良企圖的圈套中。影響力讀書筆記9人們總是愿意答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜愛(ài)的人提出的要求，也趨于拒絕自己不熟悉、厭惡的人的接近。1、外貌：外表(容貌、衣著)吸引力所產(chǎn)生的“光環(huán)效應(yīng)”會(huì)主導(dǎo)人們對(duì)這個(gè)人的整體看法。擁有較好外表吸引力的人更容易得到別人的幫助和認(rèn)可，但是如果彼此處于一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的時(shí)候，這種吸引力可能會(huì)起到反作用，讓人加倍的提防。2、相似性：我們喜歡那些與我們相似的人，熟悉、共性導(dǎo)致喜愛(ài)。在日常生活和營(yíng)銷工作中，努力的尋求我們和他人的相似性，尋找“共性”。3、稱贊：我們喜歡他人的贊美并喜歡那些說(shuō)好話的人，即使明知道那是奉承并且與事實(shí)不符。人們喜歡正面的評(píng)價(jià)并喜歡自己的言論被逢迎。如果對(duì)方說(shuō)的是結(jié)論，可以補(bǔ)充那個(gè)結(jié)論的論據(jù)。如果說(shuō)的是現(xiàn)象，可以順理總結(jié)為結(jié)論。4、接觸與合作：兩個(gè)個(gè)體或群體之間的接觸要注意引發(fā)的究竟是共性的認(rèn)可還是差異的擴(kuò)大。在增強(qiáng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力方面，要尤其注意到底制定的規(guī)則、制度是鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)還是鼓勵(lì)了合作，要準(zhǔn)確分析團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)把握競(jìng)爭(zhēng)與合作之間的平衡。此外，建立共同利益戰(zhàn)線，營(yíng)造“戰(zhàn)友”關(guān)系也是這種效應(yīng)的使用方法之一，這里涉及了對(duì)比錯(cuò)誤反應(yīng)傾向。5、關(guān)聯(lián)：人們傾向?qū)⒑?、壞消息與具體的人、群體進(jìn)行關(guān)聯(lián)的傾向。因此，只要將產(chǎn)品與這些得到好感的符號(hào)建立了聯(lián)系，那么消費(fèi)者就將好感轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上。“午餐策略”表明人們對(duì)自己在吃東西的時(shí)候所經(jīng)歷的人和事會(huì)更加喜愛(ài)，這廣義的解釋了如何將產(chǎn)生好感的行為、事件與所經(jīng)歷的人、事進(jìn)行聯(lián)想的現(xiàn)象。而體育運(yùn)動(dòng)的狂熱和對(duì)結(jié)果的過(guò)激反應(yīng)則表明了人們將自己與運(yùn)動(dòng)團(tuán)體，運(yùn)動(dòng)賽事進(jìn)行緊密關(guān)聯(lián)的傾向。同樣的道理也應(yīng)用于很多人通過(guò)宣揚(yáng)自己與成功人士的聯(lián)系來(lái)建立自信的行為，當(dāng)我們的個(gè)人威望或者公眾形象很低時(shí)，我們才會(huì)想到借助他人的成功來(lái)幫助自己恢復(fù)形象。這些人可悲的共同點(diǎn)在于，他們的成就感大多來(lái)自自身之外，通過(guò)建立聯(lián)系來(lái)彌補(bǔ)心理落差。喜好原理?yè)碛芯薮蟮钠茐牧?，這要求我們?cè)僮鋈魏我粋€(gè)順從他人的決定是，都應(yīng)該把我們隊(duì)請(qǐng)求者的感情與他所提出的要求分開(kāi)，重新冷靜客觀的思考。五、權(quán)威即使是具有獨(dú)立思考能力的成年人也會(huì)為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來(lái)。甚至不需要權(quán)威的是指，只要帶點(diǎn)權(quán)威的象征，就足以讓我們停止思考，進(jìn)入唯唯諾諾的順從狀態(tài)，如：頭銜、衣著、外部標(biāo)志。權(quán)威的殺傷力同樣是極大的，在擺脫這種效應(yīng)帶來(lái)的負(fù)面影響的時(shí)候，可以思考兩個(gè)問(wèn)題：第一，這個(gè)權(quán)威是不是一個(gè)真正的專家?第二、我們要對(duì)這個(gè)權(quán)威相信到什么程度?六、稀缺可能會(huì)失去某種東西的想法在人們的決策過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。實(shí)際上，害怕失去某種東西的想法比希望得到同等價(jià)值東西的想法對(duì)人們的激勵(lì)作用更大。通常來(lái)說(shuō)，當(dāng)一樣?xùn)|西非常稀少或者開(kāi)始變得稀少起來(lái)時(shí)，它會(huì)變得更有價(jià)值。心理抗拒行為反應(yīng)了稀缺原理，自由的稀缺產(chǎn)生了抗拒。外界的強(qiáng)硬干涉下，原有的自由權(quán)利受到了制約，欲望則反而加倍的瘋狂增長(zhǎng)。同樣類似的反應(yīng)也表現(xiàn)在對(duì)其他事物的認(rèn)可行為上。面對(duì)稀缺原則帶來(lái)的強(qiáng)烈反應(yīng)，我們要盡量分離事物的價(jià)值與自我內(nèi)心的欲望。事物的價(jià)值在稀缺的情況中其實(shí)并沒(méi)有真正上升，不會(huì)給我們帶來(lái)更多的好處。多問(wèn)問(wèn)自己，到底我們想從這樣一件事物上得到什么，分離價(jià)值和欲望。不要根據(jù)事物的稀缺程度和上升的占有欲來(lái)定價(jià)，要始終根據(jù)客觀價(jià)值進(jìn)行定價(jià)。真正高級(jí)的營(yíng)銷策略是一個(gè)連續(xù)布局的過(guò)程，通過(guò)布局可以判斷一段時(shí)間之后的市場(chǎng)環(huán)境，從而形成營(yíng)銷戰(zhàn)略的連貫性。營(yíng)銷，就是要利用各種慣性的心理原理來(lái)贏得消費(fèi)者不知不覺(jué)中的認(rèn)同和采購(gòu)，這才是不戰(zhàn)而屈人之兵的營(yíng)銷謀略。綜合來(lái)看，群體和個(gè)體的認(rèn)知能力越低，處理復(fù)雜信息的能力就越弱，就越容易把注意力集中到一些通常比較可靠的單一特征上，影響力六要素的效果也越明顯。影響力讀書筆記1020xx年2月3日，中午12:27這還是第一次在白天給你寫信，卡在一個(gè)不上不下的時(shí)間點(diǎn)，展開(kāi)信紙。上午好，下午好，周六這一整天都很好，最好是你好，童童。郁金香的顏色很溫暖。天氣特別特別冷，從窗戶望出去，天空陰沉沉，白茫茫，看不見(jiàn)一絲云，和太陽(yáng)。我穿上了一件毛茸茸的外套，外套上又套了一層羽絨服。彎曲一下胳膊肘都是一件艱難的事兒。手指尖還是冷冰冰的。在鍵盤上互相擦身而過(guò)的手指，彼此都嫌對(duì)方冷。昨天是周五，我沒(méi)有加班，很早就下班了。走到路邊等拼車的車主，天上在下雨，比小雨稍微大點(diǎn)兒，比中雨稍微小點(diǎn)兒，是那種懶洋洋吃飽了躺在家里看電視的冬天才會(huì)隨手下出來(lái)的雨。我穿著一件很厚的外套，有個(gè)帽檐寬大的兜帽，每次戴上兜帽，我都會(huì)想到刺客信條，想象中的自己遮住大半張臉，沉默地行走在人群中。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是穿著這件外套，戴上帽子，走在這種程度的雨里，一點(diǎn)兒雨我都感受不到。除非掏出手機(jī)，看到屏幕上迅速布滿了水珠，我才能意識(shí)到：“哦，下雨了?！蔽业谋嘲镉袀?，但是我想，車主很快就來(lái)了，還要撐開(kāi)，還要舉著，還要在上車前小心翼翼地收起來(lái)，于是干脆懶得拿出來(lái)。然后我就雙手插在口袋里，站在路邊上，等車來(lái)。還沒(méi)等一會(huì)兒，忽然，我聽(tīng)到從右邊傳來(lái)一個(gè)小小的聲音“給你撐一會(huì)兒吧”，再一抬頭，我看見(jiàn)了旁邊站著的一個(gè)女孩，和不知道什么時(shí)候偏過(guò)來(lái)，籠罩在我頭頂上方的傘面。好像是天藍(lán)色的。女孩沒(méi)有再看我，繼續(xù)低頭看手機(jī)了。我忘了自己有沒(méi)有說(shuō)話，可能說(shuō)了句“哦，謝謝”，也可能沒(méi)有。我原地站著，腦子里涌動(dòng)著亂七八糟的想法，又感激，又不安（她知道她在給一個(gè)包里有傘的人撐傘嗎，為此她的肩膀可能會(huì)被雨打濕了，我膽怯地不敢扭頭去看），還有最大的一個(gè)想法：震驚。她怎么能把剛剛這句話說(shuō)得那么自然？就好像我們是很熟悉的人了。我是很難自然地接受他人幫助的人，但那個(gè)時(shí)候卻沒(méi)有。想和她說(shuō)我?guī)懔?，但不知道為什么沒(méi)說(shuō)。想掏出手機(jī)加她微信，但又下意識(shí)覺(jué)得，這是一個(gè)美好的、純粹的時(shí)刻，我不能做多余的動(dòng)作破壞它。最后我的車先來(lái)了，我說(shuō)“我的車來(lái)啦，我先走了，謝謝”，她微笑著抬頭看了我一眼說(shuō)，“沒(méi)事”?？赡苁沁@兩個(gè)字。我有點(diǎn)記不清她到底是怎么說(shuō)的了。那是匆匆的一瞥，我才看見(jiàn)了她的臉。后來(lái)我坐在車上，最后一次看見(jiàn)她撐著傘的身影在窗外一閃而過(guò)，忽然感到難過(guò)。今天我要和你說(shuō)的書是《影響力》。昨天晚上看一會(huì)兒，睡一會(huì)兒，最后睡著了。上午八點(diǎn)五十幾醒來(lái)，接著看，現(xiàn)在看完了。有兩個(gè)結(jié)論讓我印象深刻。一個(gè)是說(shuō)，你根本分不清楚，你的選擇是真沒(méi)錯(cuò)還是假?zèng)]錯(cuò)。是真的對(duì)你有利，還是因?yàn)槟阋呀?jīng)做了這個(gè)決策，在這條路上走了太遠(yuǎn)，因此你必須，也只能告訴你自己，你當(dāng)初的決策是對(duì)的，或者至少比你沒(méi)選的那個(gè)選項(xiàng)要好。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确剑〖t看到一條裙子（或者鞋子、包…什么都行）的廣告，宣稱它多么高級(jí)，穿上它將會(huì)多么耀眼。頭腦一熱花三個(gè)月工資買了，穿上發(fā)現(xiàn)沒(méi)有想象中的神奇效果。由于這個(gè)決定是無(wú)法挽回的（假設(shè)定制不能退換），如果承認(rèn)這條裙子不行，那三個(gè)月工資就成了徹頭徹尾的受騙損失。這個(gè)時(shí)候小紅很有可能會(huì)說(shuō)服自己，它是美的，甚至?xí)宇l繁地穿它，當(dāng)別人問(wèn)起小紅，小紅還會(huì)低調(diào)地?cái)?shù)一數(shù)這條裙子的品牌多么的高端，面料多么舒適，設(shè)計(jì)多么別致……找各種理由，證明這筆錢花得值。書里提到“承諾和一致”，我們希望自己是一個(gè)形象前后一致、有誠(chéng)信、守諾言的人，而不是一個(gè)出爾反爾、猶疑不定、不講信用的人。因?yàn)樵谖覀兊恼J(rèn)知里，我們都喜歡有誠(chéng)信的人。簡(jiǎn)化問(wèn)題的話，可以說(shuō)，這個(gè)社會(huì)里有誠(chéng)信的人多，這個(gè)社會(huì)的合作才能更融洽，我們的社會(huì)變得更好，我們個(gè)人的生活才能變得更好。因此，對(duì)于自己之前做過(guò)的決定，會(huì)不自覺(jué)地迫使自己去遵守它，哪怕之前那個(gè)決定是錯(cuò)的，也要沿著這條偏離的道路繼續(xù)越走越遠(yuǎn)。還有就是，如果別人給我們安上了一個(gè)人設(shè)，而我們恰巧也不反感這個(gè)人設(shè)，我們會(huì)不自覺(jué)地去往這個(gè)人設(shè)上靠攏。再打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确?，如果同事們都說(shuō)小花總是笑瞇瞇的，就算小花原本露出笑容的次數(shù)和其他人沒(méi)啥區(qū)別，最后都會(huì)逐漸變成一個(gè)愛(ài)笑的小花。不用太擔(dān)心，大多數(shù)時(shí)候，遵守我們對(duì)自己，對(duì)他人的承諾是好的，“承諾和一致”這一條之所以長(zhǎng)久保留下來(lái)，成為了我們無(wú)意識(shí)默認(rèn)的行為準(zhǔn)則，恰恰也是因?yàn)樗呛玫?。就怕被別有用心的人瞅準(zhǔn)這一點(diǎn)，利用我們對(duì)承諾的遵守，從中攫取他們想要的利益，這個(gè)時(shí)候，這一點(diǎn)就變得不好了。其實(shí)這整本書，說(shuō)到的點(diǎn)，都是這樣，大部分情況下都適用的行為準(zhǔn)則，人類社會(huì)訓(xùn)練我們形成的條件反射（用以應(yīng)對(duì)快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，快速做出決策），當(dāng)被不懷好意的人利用時(shí)，我們?cè)撛趺慈シ婪丁Ｔ趺捶婪?？偶爾在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)停下來(lái)，多花點(diǎn)心思去做判斷。條件反射僅適用于我們懶得思考的時(shí)刻，也因此容易被人抓住出錯(cuò)。當(dāng)我們用上邏輯，從頭開(kāi)始梳理，仔細(xì)一點(diǎn)，就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。(可能吧……)還有一個(gè)是說(shuō)，壓著自殺新聞不讓報(bào)道，對(duì)社會(huì)，對(duì)我們的安全是有益的。因?yàn)槿藗冃睦锘蚨嗷蛏俣加凶詺⒌南敕?，只是大多?shù)時(shí)候不會(huì)付諸實(shí)踐。被大肆報(bào)道出來(lái)的他人自殺案例，會(huì)變成一種……范例。遇到困境，該怎樣去面對(duì)的“范例”。就像之前有報(bào)道說(shuō)，王者農(nóng)藥成為社交游戲，很多玩家其實(shí)原本都沒(méi)有玩游戲的習(xí)慣，僅僅是因?yàn)榭吹酵略谕?，才做出嘗試。你會(huì)去做和你相似的人做的事，你會(huì)去做身邊大多數(shù)人在做的事。尤其/即便這件事你之前沒(méi)做過(guò)，也不知道怎么做。你遇到了困境不知道該怎么辦，這時(shí)候鋪天蓋地的報(bào)道，有人遇到了和你差不多的困境，他自殺了，于是一條光明的道路就擺在你面前了。只要參考一下別人是怎么做的，在某個(gè)心理動(dòng)機(jī)充足的時(shí)刻，照著往前走，就行了。如果書中的數(shù)據(jù)并非杜撰，那么每一次自殺新聞，都帶走了額外的幾十條、上百條原本不會(huì)提前赴死的性命。鬧鈴聲響，提醒我出門，電影就快上映，我坐上車，寫下這封信的最后一句話。14:16下次見(jiàn)，童童。影響力讀書筆記114月份，因工作原因，我從合肥來(lái)到北京。公司在朝陽(yáng)區(qū)一處非常有名的寫字樓里。在外人看來(lái)，能在這座樓里工作實(shí)在是一件令人羨慕的事。一天中午，我照例下去吃飯。我有個(gè)習(xí)慣，就是吃飯后喜歡在附近逛上半個(gè)小時(shí)，以緩解工作中帶來(lái)的疲勞。就在我剛要回去時(shí)，忽然看見(jiàn)馬路邊圍了一群人。因?yàn)楹闷?，我便信步走了過(guò)去。原來(lái)，這是一對(duì)在乞討在乞丐。說(shuō)到乞丐，大家并不陌生。由于乞丐實(shí)在太多，即使在大城市也是一樣，以致大多數(shù)人對(duì)乞丐乞討的現(xiàn)象都不以為奇。這不是因?yàn)橥樾牡南?，而是因?yàn)檫@世界上乞丐太多了，我們大家根本無(wú)從分辨是真是假。即使是真正的乞討，我們大家也不會(huì)輕易施舍給他們一分錢。然而眼前的這對(duì)乞討者卻并不一樣。他們沒(méi)有人們印象中的破爛衣裳和不停哀求的眼神以博得你的同情。相反，他們的穿著非常體面。這是一對(duì)夫妻，外帶一個(gè)大約兩三歲的孩子。當(dāng)時(shí)的北京天氣還有點(diǎn)兒涼，男的戴著眼鏡，身著黑色風(fēng)衣，蹲在地上，愁眉苦臉。胡子雖然沒(méi)有刮，但可以看得出來(lái)，一定是有一份相當(dāng)不錯(cuò)的工作的人。女的也挨著丈夫蹲在地上人，穿著高跟鞋，昵子上衣，懷里抱著孩子。大概是因?yàn)槊孀拥脑?，她的臉一直埋在孩子的衣服里。他們的面前放著一張紙，大意是說(shuō)他們是從外地來(lái)北京旅游，一時(shí)不甚錢財(cái)被小偷偷走，只求好心人幫忙資助一下，給孩子買點(diǎn)吃的。旁邊圍觀了十幾個(gè)人，看此情形，大多數(shù)都解囊相助，其中多數(shù)是十元、二十元的面額，五元以下的已經(jīng)很少。由于當(dāng)時(shí)剛到北京，剛從大學(xué)校園出來(lái)，工資也低得可憐，但同為外地人，我也感同身受，于是不由心生同情之心。但是一摸口袋，只剩一張一百元的整鈔，我自己還要生存，還不能給他這么多，于是便回公司找一同來(lái)北京的同事幫忙借點(diǎn)零錢。和同事一說(shuō)在樓下見(jiàn)到的事情，他毫不猶豫便答應(yīng)陪我一起下樓親自去看看。但是當(dāng)我們大家再次回到剛才的地方時(shí)，他們已經(jīng)不見(jiàn)了。問(wèn)了一旁賣水果的師傅，才知道被物業(yè)公司的保安帶走了。我們大家不禁同時(shí)埋怨保安的不盡人情，也為自己沒(méi)能幫助他們而感到深深悔恨。在別人有困難之時(shí)卻未能伸手幫助他們，我感到良心上受到了極大的遣責(zé)。這件事在我心里一直藏了很久，才稍稍平息下來(lái)。半年之后，也就是20xx年的10月份，我因?yàn)楣ぷ髟?，要到河南某地出差。事情辦完之后，由于時(shí)間還早，便隨便在街上逛逛，順便也了解一下這里的市場(chǎng)情況。就在我經(jīng)過(guò)某大型超市的旁邊時(shí)，一個(gè)非常熟悉的場(chǎng)景映入了我的`眼簾：一對(duì)夫妻蹲在地上乞討，男的戴著眼鏡，女的懷里抱著個(gè)孩子，頭埋在衣服里。面前放著一張紙，大意是他們是從外地來(lái)此處旅游，路上錢包被偷，請(qǐng)好心人行行好，給孩子買點(diǎn)吃的。同樣有很多善良的人給了他們資助，其中不乏大面額的鈔票。我又仔細(xì)觀察了一下面前的這兩個(gè)人。不錯(cuò)，正是半年前我在公司樓下遇見(jiàn)的那兩個(gè)人。當(dāng)時(shí)還真的以為他們被偷了，以致因?yàn)闆](méi)能幫助他們而內(nèi)疚了很長(zhǎng)一陣子。但是現(xiàn)在看來(lái)，他們的的確確是騙子。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得很氣憤，想當(dāng)場(chǎng)揭穿他們的騙局。但是我沒(méi)有。我想，即使現(xiàn)在揭穿了他們，我們大家以后肯定還會(huì)遇到其他更為高明的騙子，難道此時(shí)揭穿了他們的騙局，就能保證我們大家以后就永遠(yuǎn)不上當(dāng)受騙了嗎？所以，這不是問(wèn)題的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于我們大家要好好思考一下，自己為什么會(huì)受騙。知道了這一點(diǎn)，至少可以保證我們大家在以后遇到類似的情況時(shí)不再受騙。我一直在思考這個(gè)問(wèn)題，直到我讀了一本書，書名叫《影響力》，才徹底明白其中的奧秘。按照書中的說(shuō)法，我們大家作出的所有行動(dòng)都可以看作是受到一種心理因素的影響，這種因素就是——權(quán)威。是它在支配著我們大家在這樣高明的行騙者面前做出錯(cuò)誤的決定。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)吧。如果在某一公共場(chǎng)合，一個(gè)衣著平平、沒(méi)有任何出眾相貌的小販在公共場(chǎng)合發(fā)表演講，說(shuō)納斯達(dá)克的某支股票價(jià)格會(huì)在一個(gè)月內(nèi)翻一番，我們大家可以肯定大多數(shù)的人都不會(huì)相信他，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)人的眼中——更準(zhǔn)確地說(shuō)是在心中——他沒(méi)有任何值得人們信賴的地方，因此人們不會(huì)相信他的“謊言”，即使他說(shuō)的全是真的。但是如果是一個(gè)相貌威嚴(yán)、戴著眼鏡的學(xué)者在發(fā)表同樣的演說(shuō)，那么大多數(shù)的人都會(huì)立刻做出現(xiàn)在就去買股票的決定，即使他說(shuō)的全是謊言。因?yàn)椋藗儚男牡桌镎J(rèn)為他是一個(gè)值得信賴的人，這一點(diǎn)從外表上就能看出來(lái)，不是嗎？但是你有沒(méi)有想過(guò)，你為什么會(huì)信賴第二個(gè)人的演說(shuō)？因?yàn)樗小靶刨嚫小?。為什么有“信賴感”？因?yàn)樗恰皺?quán)威”。為什么他是“權(quán)威”？因?yàn)樗拇┲?，這一點(diǎn)我們大家一眼就能看出來(lái)。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)人的認(rèn)知當(dāng)中，第二個(gè)人的穿著更容易讓人相信他是一個(gè)值得信賴的人。在面對(duì)眼前的陌生人時(shí)，你是相信一個(gè)穿著一本正經(jīng)的學(xué)者，還是一個(gè)相貌邋遢的街邊小販？在明白了這個(gè)問(wèn)題之后，讓我們大家回到剛才的故事中來(lái)，分析一下我們大家到底是因?yàn)槭裁丛蚨茯_。通常，我們大家會(huì)認(rèn)為乞丐一般都是穿著破爛、裝得楚楚可憐的樣子，以此博得人們的同情。的確，我們大家見(jiàn)到的乞丐也是這個(gè)樣子。于是，這樣我們大家形成了一種“思維定勢(shì)”：凡是乞丐都是穿得破破爛爛、相貌可憐，于是我們大家見(jiàn)到這樣的人時(shí)就會(huì)以此判斷他們是乞丐。就如同前文我們大家舉的那個(gè)例子一樣，因?yàn)榇┲w面、戴著眼鏡的人一般都是學(xué)者，所以當(dāng)我們大家遇見(jiàn)這樣的人就會(huì)毫不猶豫地認(rèn)為他是學(xué)者，而這樣的人一般都是值得信賴的。這同樣也是因?yàn)椤八季S定勢(shì)”的作用。但是，如果當(dāng)事實(shí)情況與我們大家的“思維定勢(shì)”發(fā)生沖突時(shí)，我們大家會(huì)怎么樣呢？答案就是：我們大家會(huì)失去判斷的標(biāo)準(zhǔn)，從而做出錯(cuò)誤的行動(dòng)。就像前文所說(shuō)的那個(gè)騙子，就是因?yàn)槠淅昧宋覀兇蠹业摹八季S定勢(shì)”，所以他才改變形象，從表面入手，樹(shù)立自己的“權(quán)威”的表面，打消人們對(duì)他的疑慮，從而達(dá)到影響他人做出錯(cuò)誤行動(dòng)的目的。而事實(shí)也證明，他這樣做也的確是成功的。因?yàn)樗@得了比一般乞丐更多的“收入”。明白了“權(quán)威”在給我們大家做出行動(dòng)時(shí)做出的心理層面的影響力之后，在面對(duì)類似現(xiàn)象時(shí)，或許我們大家就要重新審視自己的行為了。但是這并不是最根本的東西，畢竟不是所有的人都能做出準(zhǔn)確的判斷，而也會(huì)有更加高明的騙子在不知不覺(jué)中讓你心甘情愿地為他做出犧牲。關(guān)鍵問(wèn)題是，我們大家如何才能讓所有的人都不去行騙，這樣也就不會(huì)有人受騙了。而讓所有的人都不去行騙，我們大家如何才能做到呢？這需要全社會(huì)的共同努力，讓所有人都不再受苦。等到實(shí)現(xiàn)真正的“大同”，或許我們大家就可以實(shí)現(xiàn)這一切了。影響力讀書筆記12經(jīng)周圍的朋友強(qiáng)烈推薦《影響力》一書，最近擠時(shí)間閱讀了此書，作為略知心理學(xué)知識(shí)的我，讀后感慨萬(wàn)千，受益匪淺!下面是本書的書摘，供大家參閱!本書作者羅伯特-西奧迪尼(RobertB.Cialdini)先生是美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)的教授，作為一名實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)家，他在順從心理學(xué)領(lǐng)域勤耕不輟三十余年。招式一：互惠原理中國(guó)有句俗話：吃了人家的嘴軟，拿了人家的手短?；セ莸牡览砥鋵?shí)就是通過(guò)人際交往中的“給予-索取-再給予-再索取”的模式，用相對(duì)自己較小的付出，換取相對(duì)自己較大的匯報(bào)。在社會(huì)總體資源(關(guān)系、聲譽(yù)、時(shí)間、金錢)的交換和重組中，有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)自身交際網(wǎng)絡(luò)的延伸和資源水平的提升。招式的要點(diǎn)是先主動(dòng)給予對(duì)方一些好處，而且應(yīng)該是非常自然的好處?！扒楦袔簟敝械谝还P款應(yīng)該是自己存入的，而不是預(yù)先透支。在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，對(duì)方可能先提出一個(gè)比較大的、極有可能會(huì)被拒絕的請(qǐng)求，然后，當(dāng)這個(gè)請(qǐng)求被拒絕后，他可能會(huì)再提出一個(gè)小一些的、他真正感興趣的請(qǐng)求，因?yàn)樗X(jué)得，第一個(gè)請(qǐng)求被拒絕后，你會(huì)有負(fù)疚感，做為互惠，你可能就會(huì)答應(yīng)他的第二個(gè)請(qǐng)求。呵呵，這時(shí)就要小心了。同理可得，產(chǎn)品的“免費(fèi)試用”也是為了通過(guò)消費(fèi)者的負(fù)疚感而漁利;推銷員對(duì)客戶慷慨的贊美也是希望觸發(fā)不等價(jià)的交換。招式二：承諾和一致原理信守承諾和保持一致往往被認(rèn)為是優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)，但很遺憾，也常常被“別有用心”的商家利用。當(dāng)一個(gè)承諾具有主動(dòng)性、公開(kāi)性且需要付出更多的努力才能做到時(shí)，人們更愿意努力維護(hù)先前建立的自我形象，也就改變了自己未來(lái)的行為。招式的要點(diǎn)是見(jiàn)微知著、循序漸進(jìn)，繼而釜底抽薪!汽車銷售員往往先向客戶報(bào)一個(gè)總體的低價(jià)，在你表示出購(gòu)買意愿后，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己犯了一個(gè)“錯(cuò)誤”：忘了把一個(gè)主要部件的錢算進(jìn)去。由于部件的價(jià)格相對(duì)汽車來(lái)說(shuō)微不足道，你會(huì)慨然應(yīng)允，但就在你計(jì)劃將車開(kāi)走的一霎那，他又發(fā)現(xiàn)……這就是書中所舉的例子，不乏真實(shí)性。這也告訴我們，在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，應(yīng)該促使消費(fèi)者通過(guò)各種方式表達(dá)自己對(duì)公司的傾向性，哪怕這種傾向性是微不足道的。因?yàn)橐坏┙⑦@種傾向，消費(fèi)者就會(huì)在這個(gè)方向上憑借慣性越走越遠(yuǎn)，最終達(dá)到商家的目的。在公司內(nèi)部管理上，應(yīng)該讓自己的員工盡可能地將工作計(jì)劃和目標(biāo)寫下來(lái)，最好能掛在顯眼的位置上。招式三：社會(huì)認(rèn)同原理我們處在一個(gè)信息爆炸的社會(huì)里，每天接觸太多的信息，需要做很多的決策，很多時(shí)候無(wú)法對(duì)整個(gè)局勢(shì)進(jìn)行周密的分析，因而越來(lái)越多地把注意力集中到通常比較可靠的單一特征上，如社會(huì)大眾對(duì)這個(gè)事物的判斷來(lái)進(jìn)行決策，但這種思維的惰性也就成就了形形色色的Sales。招式的要點(diǎn)是要有不確定性和相似性。不確定性是指對(duì)自己該怎么做不是很有把握，需要依靠他人的行為來(lái)決定自己應(yīng)該怎么做;似性是指我們往往會(huì)仿效那些與我們類似的人，而不是與我們不同的人。在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，國(guó)內(nèi)很多大眾消費(fèi)品，如移動(dòng)公司，就采用了這一招式。為何總是有一家人的畫面在電視上出現(xiàn)呢?既因?yàn)樗砹硕鄶?shù)人社會(huì)性的認(rèn)同，也因?yàn)樵谀菢拥漠嬅嬷?，我們每個(gè)人都能找到一個(gè)自己的影子。招式四：喜好原理人以類聚，物以群分。人總是喜歡和自己相似的人或熟悉的事物。招式的要點(diǎn)是刻意建立好感時(shí)應(yīng)該在時(shí)間上遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的利用(如在贊美別人之后，緊接著提出一個(gè)要求)，而不必?fù)?dān)心遠(yuǎn)離真相(如明顯夸大某人相貌中的優(yōu)點(diǎn))，當(dāng)然，適度的策劃和針對(duì)不同人采用不同的方式也是需要的。此外，人和人的接觸并不能必然帶來(lái)喜好，有時(shí)甚至是產(chǎn)生更多的沖突，只有接觸并合作，最好是為著同一個(gè)目標(biāo)的合作，才能真正建立喜好。招式五：權(quán)威原理人們思維的惰性往往也表現(xiàn)為決策時(shí)，對(duì)權(quán)威意見(jiàn)的無(wú)條件順從，在中國(guó)，這種情況尤為明顯。書中提到的電擊實(shí)驗(yàn)非常引人思考，一群本性并非邪惡的人因?yàn)閷?duì)權(quán)威的過(guò)度倚賴，做出了令人匪夷所思的冷酷行為。教授更是進(jìn)一步指出，“即使是具有獨(dú)立思考能力的成年人也會(huì)為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來(lái)”。甚至有時(shí)僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)人具有某項(xiàng)權(quán)威的象征，如穿了權(quán)威的衣服，有張尺寸略大一些的名片，我們就會(huì)對(duì)其畢恭畢敬。招式要點(diǎn)是裝扮成權(quán)威時(shí)，最好能在開(kāi)始階段說(shuō)一些明顯違背自己利益的話，如公司產(chǎn)品中無(wú)足輕重的缺點(diǎn)，以充分建立權(quán)威客觀公正的形象，繼而再對(duì)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)大書特書?！皻W萊雅，稍微有點(diǎn)貴，但完全值得!”在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，對(duì)于一些需要擁有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)才能做出購(gòu)買決策的產(chǎn)品，廣告宣傳就要請(qǐng)用權(quán)威人士，哪怕這位仁兄只是在電視劇中扮演過(guò)“專家”!招式六：短缺原理俗話說(shuō)：物以稀為貴。從社會(huì)心理學(xué)的角度，人們對(duì)失去某樣?xùn)|西或商品的短缺有種與生俱來(lái)的恐懼，往往愿意不加思索地用金錢去消除這種恐懼。人們的滿足感不是來(lái)自于對(duì)短缺商品的(使用)體驗(yàn)，而是來(lái)自于對(duì)它名義上的占有。影響力讀書筆記13在書店選擇這本《影響力》的時(shí)候，原因有三，其一：聽(tīng)過(guò)書名，出于好奇心;其二，看到書皮右上角的教材版(本人偏好教材板，因?yàn)闀木帉懴鄬?duì)嚴(yán)謹(jǐn));其三，發(fā)現(xiàn)此書特別之處在于在每個(gè)章節(jié)的前端出現(xiàn)精讀的指引;我頓時(shí)覺(jué)得特別，決心買下此本書，好好閱讀。由于是第一次閱讀此書，按照章節(jié)指引，我必須先閱讀原文后，再閱讀編著作者的精讀小結(jié)，當(dāng)我看完第一章節(jié)，我對(duì)各個(gè)心理學(xué)專家通過(guò)不同方式的舉證震撼之外，也被引領(lǐng)精讀者的閱讀角度不同而感到受益匪淺。下面是對(duì)《影響力》不同篇章整理的一些讀書筆記：第一章節(jié)-，在本文的閱讀中了解到了什么是順從，人們?yōu)槭裁磿?huì)順從。也理解什么是人性的初衷-言行一致。一另外，精讀印讀者所闡述的，他觀察的角度是文章原作者通過(guò)怎樣的邏輯順序來(lái)闡述或表達(dá)作者自身想要表達(dá)的觀點(diǎn)(相信對(duì)未來(lái)我編輯課程，及授課時(shí)邏輯排序有了深思之處)。第二章節(jié)-互惠，在本章中就闡述了互惠的好處-當(dāng)給予他人施于好處時(shí)，對(duì)方心理將產(chǎn)生愧疚感，他將會(huì)想辦法來(lái)“報(bào)答”的。另一方面，互惠還談到了，當(dāng)當(dāng)事人提出了一個(gè)較高的要求，對(duì)方無(wú)法滿足時(shí)，當(dāng)事人再提出了一個(gè)相對(duì)低得要求時(shí)，對(duì)方絕大部分都是能夠答應(yīng)的。這也就是傳說(shuō)中的讓步法-留給他人情面，也等于多給雙方一條后路。第三章節(jié)-承諾-一致，承諾有很多種方式：1.口頭承諾&書面承諾;其實(shí)這兩種承諾都是十分有效的;(這也讓我想起培訓(xùn)銷售技巧部分，一直強(qiáng)調(diào)“需要確認(rèn)客戶是否接受”這一部分的重要性了，因?yàn)檫@就是得到客戶的口頭承諾，因而在客戶的心理將會(huì)搭建一系列的理由來(lái)支撐自己給予的承諾和確認(rèn))2.內(nèi)在的威懾力比來(lái)自外在的大很多，這也意味著無(wú)論對(duì)于大人或小孩，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的設(shè)立是否以大獎(jiǎng)及物質(zhì)的形式就能改變其自身內(nèi)在的行為驅(qū)動(dòng)力?因此總結(jié)兩點(diǎn)：1.兒童教育。在勸告不要做什么事情的時(shí)候，不要拿一些事件來(lái)威脅孩子，這樣的威懾力很短暫，需要讓孩子知道這樣是不對(duì)，或不可以的(可以說(shuō)明原因，自己的擔(dān)心及心情如何)，就足矣，讓孩子內(nèi)心組建信息來(lái)自控和通過(guò)自身的責(zé)任感來(lái)控制自身的言行。2.對(duì)于成人(企業(yè)員工)，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的初衷對(duì)于企業(yè)而言，是希望員工從自身內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力及責(zé)任感來(lái)控制自身的行為從而提升企業(yè)的效益，但僅僅通過(guò)物質(zhì)上過(guò)多的獎(jiǎng)勵(lì)并不能觸動(dòng)員工的神經(jīng)皮層及觸動(dòng)驅(qū)動(dòng)力的感知，這樣也無(wú)法真正激發(fā)員工內(nèi)在的責(zé)任感。3.“拋低球”的效應(yīng)：先給出甜頭(低價(jià)，或事件好的一面)，當(dāng)對(duì)方同意了之后，再取消甜頭，或給出事件不好的一面)，研究發(fā)現(xiàn)對(duì)方大部分竟然都欣然接受了。*(想起今年在福建老家辦喜宴的時(shí)候，也遇到了“拋低球”，爸媽預(yù)訂好了2200元的車隊(duì)，在爸媽同意后，在正式舉辦的前一天對(duì)方需要再加800元的費(fèi)用，最后也只能欣然接受了，原因就是父母已經(jīng)自我主建了意識(shí)來(lái)接受自己承諾的事項(xiàng))(文中討論的順從技巧，都是既可為善也可為惡，全看使用者的心術(shù)如何了。)(腸胃不是感覺(jué)特別敏銳的器官，只有人明明白白是受騙了，它才能反應(yīng)過(guò)來(lái)，向大腦傳達(dá)信息。)心靈深處：在發(fā)現(xiàn)事情有所不妥時(shí)，先不要立馬下決定。問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，如果退回事情剛發(fā)生之前，我還會(huì)選擇嗎?如果感覺(jué)說(shuō)會(huì)，但是給出不是很清晰的理由，就不要下這樣的決定。因?yàn)楦杏X(jué)和理性的判斷有時(shí)候是不一致的，因此需要給自己一些時(shí)間和空間去思考。言行過(guò)于一致有時(shí)候也需謹(jǐn)慎：需要思考內(nèi)心-心靈深處的想法，包括理性的分析。尤其對(duì)于自身“個(gè)人主義”過(guò)強(qiáng)的人來(lái)說(shuō)，容易答應(yīng)了對(duì)方一個(gè)小的要求后，受到影響力的作用，會(huì)容易掉入“陷阱”。第四章節(jié)：社會(huì)認(rèn)同。在本章節(jié)中，沒(méi)想到有許許多多由于社會(huì)認(rèn)同而導(dǎo)致的效應(yīng)。有些之前的不解之謎現(xiàn)在就茅塞頓開(kāi)了。首先，經(jīng)常在電視機(jī)里看到節(jié)目里的“罐頭”笑聲，原來(lái)覺(jué)得這是機(jī)械的笑聲并無(wú)太大的效用及作用，但是通過(guò)文章的解釋才了解到這種方式正好因應(yīng)了“社會(huì)認(rèn)同”的效用-完全無(wú)意識(shí)，條件發(fā)射式的，相對(duì)是有潛移默化的作用的。榜樣的力量，印象最深的是榜樣的力量是無(wú)法預(yù)估的(例如：給自閉癥兒童觀看兒童之間互相溝通的影片，在結(jié)束播放后這些自閉癥兒童以影片中的行為作為榜樣，進(jìn)行效仿，促進(jìn)了這些自閉癥兒童的溝通能力)，這也讓我深思給兒童看怎樣的影片才是健康的，另外對(duì)于香港之前播出的“古惑仔”又影響了多少的年輕人。在之前對(duì)于城市冷漠的事件，都不斷闡明的是都市人的冷漠;但是通過(guò)閱讀了社會(huì)認(rèn)同的章節(jié)，才了解到多少在鬧市中人們?cè)诓】嘀兴劳鲋饕虿粌H僅是冷漠，而是由于社會(huì)的順從所導(dǎo)致的(當(dāng)在馬路上大家發(fā)現(xiàn)了有人倒地，并會(huì)第一時(shí)間考慮路上這么多人他們的反應(yīng)是怎樣的，另外也會(huì)將社會(huì)責(zé)任感分?jǐn)偟矫總€(gè)路人的身上，這樣就導(dǎo)致當(dāng)你發(fā)現(xiàn)路上有病人，第一時(shí)間是觀察四周其他人的反應(yīng)，再做出判斷);在媒體那里所呈現(xiàn)的就是社會(huì)的冷漠了。心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)的試驗(yàn)證明了這一點(diǎn)(如果路上有人倒下，路上經(jīng)過(guò)了一個(gè)路人他漠然的走過(guò)，大部分人應(yīng)了社會(huì)順從的心理跟隨著漠然的走過(guò);但是，當(dāng)路上沒(méi)有行人，只有倒下的人時(shí)，大部分的人還是去救那位路上倒下的人)。如何處理在鬧市中自己如果出現(xiàn)突發(fā)情況的方式：指向具體的人(陌生人)，然后叫救命，及讓其撥打電話。這樣做的好處是讓其個(gè)人的責(zé)任感加強(qiáng)，從而得到應(yīng)有應(yīng)急的施救。(心理學(xué)家也做了相當(dāng)容量的測(cè)試，得到了相當(dāng)不錯(cuò)的效果)。模仿自殺：這是一個(gè)可怕且真實(shí)的課題，“社會(huì)條件論”(要是新聞報(bào)道的是一個(gè)人自殺并導(dǎo)致多加一個(gè)人自殺的事故;要是新聞報(bào)道的是一個(gè)人自殺導(dǎo)致多人死亡的消息，之后增加的就往往是導(dǎo)致多人死亡的車禍或墜機(jī)事故)，社會(huì)學(xué)家大衛(wèi)，菲利普斯所研究出的“維特效應(yīng)”-商業(yè)航班失事，發(fā)生一個(gè)星期后的事故，其平均死亡人數(shù)也會(huì)高出3倍多。這也讓我想到最近馬航失聯(lián)消息剛報(bào)道的前三天，媒體是鋪天蓋地地來(lái)描述，但是三天后將會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分媒體的信息會(huì)放到第3到4行，原因是不希望“維特效應(yīng)”的發(fā)酵。還有要注意的是當(dāng)報(bào)道了飛機(jī)失聯(lián)消息的第3-4天和第11天將出現(xiàn)飛機(jī)事故的高峰，這樣讓我想起當(dāng)馬航失聯(lián)消息發(fā)布的一個(gè)星期后，國(guó)內(nèi)吉祥航空出現(xiàn)的迫降，及美國(guó)航空飛機(jī)頭著地的消息—這可能就源自于“維特效應(yīng)”—當(dāng)機(jī)師的心理受到了馬航新聞的影響(當(dāng)時(shí)的報(bào)道以墜機(jī)來(lái)宣揚(yáng))導(dǎo)致的模仿相應(yīng)。隨大流：是大部分人的認(rèn)同心理所造成的，不能以好和不好來(lái)評(píng)論。例如：最近在長(zhǎng)沙街頭有人造謠砍人事件，所有的人都處于隨大流的狀態(tài)。第五章節(jié)-喜好。人們傾向于向自己有好感的人提出要求。每個(gè)人都喜歡被恭維，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。(例如：在我們培訓(xùn)如何輔導(dǎo)員工，也一再?gòu)?qiáng)調(diào)先學(xué)會(huì)贊賞他人的優(yōu)點(diǎn)，看樣子這樣的處理方式與喜好章節(jié)諸多提及的不謀而合。)消除敵意：消除敵意的做法是減少相互的競(jìng)爭(zhēng)，讓雙方意識(shí)到需要合作，共同努力得到更大的利益，這樣是消除敵意的最好方式，而非雙方進(jìn)行隔離處理，當(dāng)然實(shí)際的應(yīng)用是需要時(shí)間包括環(huán)境和規(guī)則的設(shè)置的)外表魅力：確實(shí)能夠?qū)е聦?duì)方增加好感，無(wú)論男女。相似性：相似性(與自己相似的人群)更愿意輕率的答應(yīng)請(qǐng)求。熟悉感：反復(fù)接觸確實(shí)能增強(qiáng)熟悉感，能夠使對(duì)方更愿意答應(yīng)請(qǐng)求。(這讓我想起了在培訓(xùn)銷售技能時(shí)，我們對(duì)于拜訪路線的安排在如果時(shí)間有限的情況下，增加反復(fù)接觸會(huì)面的次數(shù)多過(guò)加長(zhǎng)拜訪的時(shí)長(zhǎng)的應(yīng)用。)關(guān)聯(lián)原理：有隱性人格缺陷的人，由于沒(méi)有自我實(shí)現(xiàn)的愿景，就將與自己有著明顯聯(lián)系的人的成功建立關(guān)聯(lián)。每個(gè)人都或多或少的使用過(guò)“關(guān)聯(lián)原理”，即使成功的事項(xiàng)自己并沒(méi)有出力，但是與成功的人是認(rèn)識(shí)的(例如：高中同學(xué)，同事，朋友等)。如何面對(duì)過(guò)度好感，做出理智的判斷：警惕過(guò)度的好感，(把請(qǐng)求者和他提出的請(qǐng)求分開(kāi))，例如有意識(shí)的讓自己明白購(gòu)買的決定是購(gòu)買物品或服務(wù)的本身，而非銷售人員。自認(rèn)為自己的順從功力還可以，但是通過(guò)喜好的章節(jié)，確實(shí)我還需要更深入了解喜好應(yīng)用的影響力，一方面如何通過(guò)喜好影響他人，另一方面是如何避免因?yàn)橄埠玫挠绊懚谧鰶Q定的時(shí)候出現(xiàn)了誤差或錯(cuò)誤的判斷。第五章-權(quán)威：確實(shí)“權(quán)威”的威力真的很大，它的威懾力可以驅(qū)使人們做出他們?cè)静辉敢庾龅氖虑椤?quán)威不僅僅限定于“人”，它的威懾力包括使用的語(yǔ)言-字句都足夠有威懾力。(另外電視廣告中經(jīng)常用穿著白大褂的專家-通過(guò)這些演員的“權(quán)威”來(lái)影響消費(fèi)者購(gòu)買)?！邦^銜”-對(duì)人的影響甚至是身高感受都不一樣，如果一個(gè)人的頭銜越高，觀察人員將認(rèn)為高度隨著頭銜的高低而不一，頭銜越高身高感覺(jué)越高。(在精讀引路人的指引下，發(fā)現(xiàn)自己閱讀影響力，不應(yīng)該僅僅因?yàn)椤皺?quán)威”的影響而限于僅理解作者的佐證及結(jié)論，更應(yīng)該對(duì)“權(quán)威”有自己的見(jiàn)解與想法，這才是精讀的精髓啊)第七章-稀缺：物以稀為貴;如果做宣傳，可以站在不做什么就有什么損失什么的立場(chǎng)上宣傳，效果明顯比強(qiáng)調(diào)什么能帶來(lái)什么要好的多。(案例中提及到的夫婦購(gòu)買電器的經(jīng)歷-看中一臺(tái)電器后，銷售員說(shuō)這架已賣要看看庫(kù)存，然后再和夫婦確認(rèn)這個(gè)價(jià)格如果庫(kù)存有是否購(gòu)買來(lái)影響夫婦的購(gòu)買驅(qū)動(dòng)力—這與我自己與老公購(gòu)買電器時(shí)的經(jīng)歷很類似，原來(lái)我認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)說(shuō)的是真實(shí)的，現(xiàn)在看來(lái)導(dǎo)購(gòu)估計(jì)是被培訓(xùn)過(guò)這個(gè)銷售技能的);時(shí)間有限：這也是營(yíng)銷手法的一種，通過(guò)營(yíng)造時(shí)間有限-最后期限來(lái)影響消費(fèi)者，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買。逆反心理：每個(gè)人都存在著逆反心理，越得不到的就越想得到;同樣的，兩歲男孩也正處于逆反期，這是由于兩歲男孩開(kāi)始意識(shí)到自己是個(gè)體。(試驗(yàn)中如果只是使用物品來(lái)激起逆反心理，男孩比女孩情緒波動(dòng)大，但男孩和女孩對(duì)于來(lái)自他人的限制產(chǎn)生的逆反行為是一樣的);成人的逆反心理也是如此，因此不因以教條的方式予以溝通，否則適得其反(這也讓我想到原來(lái)我在做輔導(dǎo)員工的時(shí)候，以平等的方式來(lái)進(jìn)行溝通談話，而且是建立在雙方達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上;我想這樣應(yīng)該可以盡量避免出現(xiàn)逆反心理所造成的負(fù)面影響吧)影響力讀書筆記14最近心里比較毛躁，無(wú)意翻到了之前在某社交平臺(tái)寫的關(guān)于《影響力》這本書的讀書筆記。當(dāng)時(shí)拜讀時(shí)的是電子書，羅伯特·B西奧迪尼的《影響力》，還感興趣地去關(guān)于influence的網(wǎng)站上測(cè)試了influence的IQ，因?yàn)槭亲x過(guò)這本書才去測(cè)試的，所以只錯(cuò)了一道題(要是是中文題目的話也許不會(huì)出錯(cuò)，那段時(shí)間看英文也沒(méi)有靜得下心)。個(gè)人感覺(jué)這本書值得一讀，下邊是我在讀書的過(guò)程中做的一些筆記。六則原理“讓人們說(shuō)是”：互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威以及短缺1、影響力的武器當(dāng)我們請(qǐng)別人幫忙時(shí)，如果能夠講出一個(gè)理由，那我們得到別人幫助的可能性就更大。如：請(qǐng)求+原因(因?yàn)?..)認(rèn)知對(duì)比：先將比較貴重的商品展示給顧客可以賺到更多的錢(顧客會(huì)認(rèn)為另一件更便宜)2、互惠互惠原理認(rèn)為，我們應(yīng)盡量以相同的方式報(bào)答他人為我們做的一切?！熬芙^-退讓”策略(讓步-對(duì)比相結(jié)合)。請(qǐng)求：先提出一個(gè)比較大、極有可能被拒絕的請(qǐng)求，然后被拒絕后再提出一個(gè)小一些或者你真正感興趣的請(qǐng)求。(先大后小請(qǐng)求順序)3、承諾和一致如果我讓你作出承諾(即選擇某種立場(chǎng))，我就為你下一步機(jī)械地、無(wú)意識(shí)的保持一致的行為準(zhǔn)備了舞臺(tái)。一旦選擇了某種立場(chǎng)，固執(zhí)地堅(jiān)持這個(gè)立場(chǎng)是一種自然的趨勢(shì)。每一種承諾策略都會(huì)先誘使我們采取某一種行為或者發(fā)表某種聲明，然后再利用我們要與過(guò)去的言行保持一致的壓力迫使我們就范。△作為一種獲得承諾的手段，書面聲明有著巨大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@是一種物質(zhì)證據(jù)，而且可以出示給其他人看。一旦人們主動(dòng)作出一個(gè)承諾，自我形象就會(huì)受到一致性原理的雙重壓力。一種是來(lái)自內(nèi)心的壓力，它迫使我們的所作所為要與我們的形象保持一致;另一方面是來(lái)自外界無(wú)形的