旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定及劃分國家標準評定細則

旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定及劃分國家標準評定細則一、總則為提高旅游景區(qū)質(zhì)量，規(guī)范旅游景區(qū)管理，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展，特制定本標準。本標準適用于中華人民共和國境內(nèi)的各類旅游景區(qū)，包括自然景區(qū)、人文景區(qū)、主題公園、旅游度假區(qū)等。二、評定原則1.客觀公正：評定工作應客觀、公正、公平，不受任何利益干擾。2.科學合理：評定標準應科學合理，符合旅游景區(qū)的實際情況和發(fā)展需求。3.動態(tài)管理：評定工作應動態(tài)管理，定期對旅游景區(qū)進行復評，確保評定結果的時效性。三、評定等級旅游景區(qū)質(zhì)量等級分為五級，從高到低依次為：AAAAA、AAAA、AAA、AA、A。四、評定內(nèi)容1.資源質(zhì)量：包括自然景觀、人文景觀、特色資源等。2.服務設施：包括交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等設施。3.管理水平：包括景區(qū)規(guī)劃、環(huán)境保護、安全衛(wèi)生、服務質(zhì)量等。4.旅游環(huán)境：包括景區(qū)內(nèi)的生態(tài)環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境等。5.市場影響力：包括景區(qū)的知名度、游客滿意度、旅游收入等。五、評定方法1.資料審查：對景區(qū)提供的申報資料進行審查，確保資料的完整性和真實性。2.現(xiàn)場檢查：組織專家對景區(qū)進行現(xiàn)場檢查，核實申報資料的真實性，并對景區(qū)的資源質(zhì)量、服務設施、管理水平、旅游環(huán)境、市場影響力等方面進行評估。3.綜合評價：根據(jù)資料審查和現(xiàn)場檢查的結果，對景區(qū)進行綜合評價，確定其質(zhì)量等級。六、評定程序1.申報：旅游景區(qū)自愿申報，提交申報資料。2.初審：省級旅游主管部門對申報資料進行初審，符合條件的推薦上報。3.評定：國家旅游主管部門組織專家對申報景區(qū)進行評定，確定其質(zhì)量等級。4.公示：評定結果向社會公示，接受社會監(jiān)督。5.頒證：對評定合格的旅游景區(qū)頒發(fā)相應等級的證書。七、附則本標準由國家旅游主管部門負責解釋，自發(fā)布之日起施行。旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定及劃分國家標準評定細則八、評定標準的動態(tài)調(diào)整1.資源質(zhì)量：根據(jù)國內(nèi)外旅游資源的最新研究成果，對資源質(zhì)量評定標準進行更新和完善。2.服務設施：根據(jù)游客需求的變化，對服務設施評定標準進行優(yōu)化，提高游客滿意度。3.管理水平：借鑒國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗，對管理水平評定標準進行提升，推動旅游景區(qū)管理水平不斷提高。4.旅游環(huán)境：關注生態(tài)環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境的最新動態(tài)，對旅游環(huán)境評定標準進行補充和完善。5.市場影響力：根據(jù)市場變化和游客反饋，對市場影響力評定標準進行調(diào)整，以適應旅游市場的發(fā)展需求。九、旅游景區(qū)質(zhì)量等級的升降級管理旅游景區(qū)質(zhì)量等級的升降級管理是評定工作的重要環(huán)節(jié)。具體規(guī)定如下：1.升級：旅游景區(qū)在復評中，若達到更高等級的評定標準，可申請升級。經(jīng)評定合格后，頒發(fā)相應等級的證書。2.降級：旅游景區(qū)在復評中，若未達到原等級的評定標準，將被降級。降級后，景區(qū)需在一定期限內(nèi)進行整改，達到原等級標準后方可申請復評。3.取消等級：旅游景區(qū)在復評中，若存在嚴重問題，如違反國家法律法規(guī)、破壞生態(tài)環(huán)境等，將被取消等級。取消等級后，景區(qū)需進行全面整改，達到相應等級標準后方可重新申請評定。十、旅游景區(qū)質(zhì)量等級的復評旅游景區(qū)質(zhì)量等級的復評是評定工作的持續(xù)過程，具體規(guī)定如下：1.復評周期：旅游景區(qū)質(zhì)量等級的復評周期為五年。在復評周期內(nèi)，景區(qū)需持續(xù)改進，保持和提升質(zhì)量等級。2.復評程序：復評程序與初評程序相同，包括資料審查、現(xiàn)場檢查、綜合評價、公示、頒證等環(huán)節(jié)。3.復評結果：復評結果分為合格、基本合格、不合格三種。合格者繼續(xù)保留原等級；基本合格者需在一定期限內(nèi)進行整改，達到標準后方可繼續(xù)保留原等級；不合格者將被降級或取消等級。十一、旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的監(jiān)督與檢查1.社會監(jiān)督：鼓勵社會各界對旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作進行監(jiān)督，對評定過程中存在的問題進行舉報。2.信息公開：評定結果及相關信息應向社會公開，接受社會監(jiān)督。3.定期檢查：國家旅游主管部門定期對旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作進行抽查，確保評定工作的質(zhì)量。4.責任追究：對在評定工作中存在違規(guī)行為的相關人員，將依法依規(guī)追究責任。十二、附則本標準由國家旅游主管部門負責解釋，自發(fā)布之日起施行。如有未盡事宜，由國家旅游主管部門另行規(guī)定。旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定及劃分國家標準評定細則十三、旅游景區(qū)質(zhì)量等級的標識使用旅游景區(qū)在獲得質(zhì)量等級評定后，應按照規(guī)定使用相應的等級標識。具體規(guī)定如下：1.標識使用范圍：等級標識應放置在景區(qū)的主要入口、游客服務中心等顯著位置，以便游客識別。2.標識使用要求：等級標識應保持完好、清晰，不得擅自更改、損毀或轉(zhuǎn)讓。3.標識使用期限：等級標識的使用期限與景區(qū)的質(zhì)量等級評定周期相同。在復評合格后，景區(qū)可繼續(xù)使用原等級標識；在復評不合格或被取消等級后，景區(qū)應立即停止使用原等級標識。十四、旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的培訓與宣傳1.培訓：國家旅游主管部門定期組織旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的培訓，提高相關人員的業(yè)務能力和工作水平。2.宣傳：通過多種渠道宣傳旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的意義、目的和程序，提高社會各界的認知度和參與度。3.經(jīng)驗交流：鼓勵旅游景區(qū)之間開展經(jīng)驗交流活動，分享質(zhì)量管理、服務提升等方面的經(jīng)驗，共同提高旅游景區(qū)的整體質(zhì)量。十五、旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的國際合作與交流1.國際標準對接：借鑒國際先進的旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標準，不斷完善我國的標準體系。2.國際交流與合作：與國外旅游主管部門、旅游景區(qū)、旅游研究機構等開展交流與合作，共同推動旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的國際化發(fā)展。3.國際培訓與研討：組織國際培訓與研討活動