《關(guān)于A進出口公司進出口情況的調(diào)查報告》5500字（論文）

關(guān)于A進出口公司進出口情況的調(diào)查報告目錄TOC\o"1-3"\h\u142161.調(diào)查目的和意義 III1.調(diào)查目的和意義1.1調(diào)查目的和意義近年來，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)達(dá)和國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，跨境電商在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展，目前已成為很多企業(yè)拓展國際市場的重要方向。跨境電商在我國的發(fā)展中，有著較好的社會環(huán)境和有利的發(fā)展條件。在政府的大力扶持下，我國已陸續(xù)推出了有關(guān)跨境電商的政策支持；隨著智能手機的應(yīng)用，跨境電商在世界各地的傳播速度越來越快，整個市場的規(guī)模也越來越大；跨境用戶數(shù)量不斷增加，網(wǎng)上購物習(xí)慣逐漸形成，消費需求迅速增加；跨境電商平臺在新技術(shù)環(huán)境下不斷更新，經(jīng)營方式也發(fā)生了變化；隨著人工智能、電子支付和blockchain技術(shù)的不斷發(fā)展，支付方式更加方便、快速、交易安全系數(shù)越來越高；跨境物流逐步實現(xiàn)智能化、信息化、產(chǎn)業(yè)化，通過設(shè)立境外倉庫實現(xiàn)本土銷售和本地配送，有效解決了傳統(tǒng)物流中的許多問題和不足，提高了企業(yè)的物流效率。為了謀取更廣闊的發(fā)展空間，很多中小企業(yè)都在嘗試進入市場競爭相對較小的跨境電商產(chǎn)業(yè)。但在未來跨境電商國際化趨勢發(fā)展情況下，中小型企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展中存在運營人員內(nèi)部溝通不順、物流選擇面窄、客戶拒簽率高、產(chǎn)品庫存多等問題導(dǎo)致高倉儲費、公司獎勵制度不能實現(xiàn)，影響跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展[10]。同時，中小型企業(yè)開展的跨境電商也面臨著物流發(fā)展滯后、融資難、開拓市場難、人才招留困難等問題。很多公司都有自己的產(chǎn)業(yè)鏈，在這個領(lǐng)域占據(jù)著很大的優(yōu)勢，但是隨著市場的發(fā)展，他們的產(chǎn)品銷售會越來越少，這是因為他們的產(chǎn)品太過單一，品牌不夠清晰，服務(wù)也不到位等。此時的經(jīng)營戰(zhàn)略尤其重要，包括如何挑選產(chǎn)品，如何發(fā)掘顧客的真實需求等?；诖耍菊{(diào)查對濮陽A進出口公司存在的問題進行剖析，為公司進一步拓展業(yè)務(wù)，提高利潤，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提出了相關(guān)的政策建議。1.2調(diào)查設(shè)計1.2.1調(diào)查對象濮陽A進出口公司成立于2013年，在進行注冊時投入資金100萬，公司現(xiàn)有員工65人左右。主營工藝品有：雕刻工藝品、仿古工藝品等其他制品出口業(yè)務(wù)。目前公司主要出口歐美，其次是日本，韓國，馬來西亞，南美、中東及其他國家。在這些國家當(dāng)中歐美主要進口仿古工藝品和天然工藝品，其他的工藝品則以日韓等國家為主要出口對象。濮陽A進出口公司的業(yè)務(wù)涵蓋了自主品牌等不同種類的產(chǎn)品代理品牌。濮陽A進出口公司始終和品牌商保持著良好關(guān)系、互利互惠，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。濮陽A進出口公司代理品牌特點是品種多元化、渠道多樣化等特征。產(chǎn)品質(zhì)量不同，風(fēng)格各異，檔次充滿梯度，能適應(yīng)各種顧客的要求。同時產(chǎn)品銷售渠道涉及到許多國家與地區(qū)，例如，A品牌就是針對歐美發(fā)達(dá)國家的，B品牌面向東南亞地區(qū)等。伴隨濮陽A進出口公司幾年的品牌多樣化戰(zhàn)略的實踐，經(jīng)過全員努力拼搏，公司外貿(mào)業(yè)務(wù)量不斷翻一番，在跨越式增長中，同世界上三十幾個國家有良好業(yè)務(wù)往來。公司在計劃中表示要在三年的時間里，分別在韓國、日本和美國等國家建立辦事處。1.2.2調(diào)查方法本次調(diào)查采用了文獻分析法、案例分析法等方法進行研究。1、文獻分析法。本次調(diào)查使用的文獻分析法，通過知網(wǎng)、維普、萬方等網(wǎng)絡(luò)平臺查閱大量有關(guān)進出口貿(mào)易的相關(guān)文獻，為本次調(diào)查形成理論基礎(chǔ)。2、案例分析法。選取案例濮陽A進出口公司進行分析，提出問題對策，能夠?qū)ζ渌袠I(yè)有一定的借鑒意義。2.濮陽A進出口公司進出口的基本情況及存在的問題2.1濮陽A進出口公司進出口方面的基本情況2.1.1全力打造進出口電商平臺當(dāng)前許多公司都在信息全球化與物流快速發(fā)展的背景下大力發(fā)展進出口電商平臺，濮陽A進出口公司也在2016年開始大力投入資金，為全球用戶打造電商平臺，以市場需求為主線。用最快的速度在第一時間內(nèi)滿足顧客是公司的宗旨，對上下游的資源進行整合，對合作伙伴進行全程式、一站式的采購服務(wù)，將外貿(mào)企業(yè)打造成產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先全球化企業(yè)品牌。濮陽A進出口公司的成長過程大致分兩大時期：第一階段為2013年至2018年，在那個時期企業(yè)剛組建不久，業(yè)務(wù)開拓與開發(fā)主要通過參展形式進行。受2018年全球金融危機影響，全球經(jīng)濟急轉(zhuǎn)直下，企業(yè)調(diào)整經(jīng)營策略；從2018年起，企業(yè)步入了發(fā)展的第二階段。濮陽A進出口公司參與第三方服務(wù)平臺的建設(shè)，核心從展會向平臺轉(zhuǎn)變，該企業(yè)啟動平臺網(wǎng)絡(luò)營銷模式。與此同時，企業(yè)的規(guī)模也逐步壯大起來，在銷量上連續(xù)多年時間翻番，品牌的知名度不斷的在人群中擴散。2.1.2建立健全電商平臺工作流程企業(yè)進出口工作主要涉及進出口有關(guān)單證、管理及信用證審核，收集整理各類單證等，在工作中需要講所有送貨單，訂單、提單核對及其他以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入與存檔。濮陽A進出口公司對電商平臺工作流程建立了嚴(yán)格的工作機制，要求工作人員準(zhǔn)確、及時地聯(lián)系貨代公司進行裝箱，并將貨物送到指定的倉庫，從一個完整的過程來看，完成跟單員的協(xié)調(diào)工作、業(yè)務(wù)員和貨代、客戶各方面工作，參與輔助收付匯工作，跟蹤外匯核銷及退稅情況。2.1.3設(shè)立代理品牌店鋪體系但是隨著近幾年企業(yè)代理品牌和品種的不斷增加，企業(yè)在第三方平臺上開始設(shè)立了更多代理品牌店鋪。同時，公司為了提高知名度和市場占有率，也紛紛推出自己的代理品牌（如亞馬遜、天貓國際等），這使得公司與競爭對手之間的競爭更加激烈。在人民幣不斷升值過程中，國外經(jīng)濟長期不景氣，很多客戶因為價格的原因而轉(zhuǎn)向其他工廠的供應(yīng)商。在此期間，第三方服務(wù)平臺的競價排名規(guī)則的不斷變化使得企業(yè)成本越來越高，上述各種問題，最終造成濮陽A進出口公司部分客戶的流失和利潤的弱勢、業(yè)務(wù)量持續(xù)減少。目前，公司的發(fā)展過多的依賴于第三方服務(wù)平臺，并且越來越受第三方服務(wù)平臺的制約，開發(fā)渠道太單一等，督促業(yè)務(wù)人員以電子商務(wù)平臺維護為主，靠平臺接訂單。雖然目前該業(yè)務(wù)取得了一定成績，但依然無法擺脫對第三方服務(wù)平臺的依賴。但同時，企業(yè)的外部環(huán)境總是不斷發(fā)生變化的，業(yè)務(wù)人員若不與時俱進，提高素質(zhì)，企業(yè)的戰(zhàn)略無法根據(jù)環(huán)境變化和發(fā)展紀(jì)實而進行調(diào)整，濮陽A進出口公司即將進入發(fā)展的瓶頸。2.2濮陽A進出口公司進出口存在的問題2.2.1產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，同行業(yè)競爭激烈產(chǎn)品同質(zhì)化之后沒有創(chuàng)新，導(dǎo)致競爭力不足。濮陽A進出口公司知識產(chǎn)權(quán)保護意識普遍不強，長期以來忽略了創(chuàng)新所產(chǎn)生的價值增值問題，品牌建設(shè)薄弱，沒有考慮到品牌發(fā)展戰(zhàn)略。目前，濮陽A進出口公司跨境電商發(fā)展過程中所面臨著一些不容忽視的問題。一方面雖然當(dāng)前我國跨境電商企業(yè)越來越多，但在這些自由品牌中有不少品牌，選擇低價策略占領(lǐng)市場與顧客，則是目前很多中小型跨境電商企業(yè)的優(yōu)選營銷方案，當(dāng)?shù)蛢r贏得市場份額，忽視品牌建設(shè)和開發(fā)。以需求為導(dǎo)向的視角，濮陽A進出口公司在服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識等方面總體上欠缺。另一方面是因為全球化跨境貿(mào)易的發(fā)展，中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的同時，需正視不同文化維度的目標(biāo)市場，挖掘不同市場背景中特性用戶需求等。而濮陽A進出口公司的思維模式往往無法轉(zhuǎn)變，無法對營銷根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情展開富含當(dāng)?shù)靥厣幕顒樱瑹o法與本地營銷媒體和營銷模式之間進行整合，同時也表明濮陽A進出口公司，在跨境電商品牌這一方面的道路是遙遠(yuǎn)且漫長的，若想達(dá)成這個目標(biāo)，需要公司上下各個階層進行持續(xù)不斷的努力。2.2.2缺乏跨境電商運營人才濮陽A進出口公司的國際營銷戰(zhàn)略存在缺陷，其實質(zhì)就是跨境電商在人才上存在欠缺?？缇畴娚贪l(fā)展對人才提出了更高的要求，所需人員應(yīng)能勝任電商網(wǎng)站的建設(shè)與維護工作等其他任務(wù)，還需要擁有良好外語溝通能力，尤其在小語種方面，更加缺乏相關(guān)人才，還需要對各國法律和政策有一個整體的認(rèn)識、消費生活習(xí)慣等等，以及對各國目標(biāo)消費者差異化營銷。當(dāng)前我國外貿(mào)企業(yè)在B2C跨境電商的發(fā)展過程中出現(xiàn)了明顯人才匱乏的問題。2.2.3亟待發(fā)展與跨境電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的國際物流體系濮陽A進出口公司不適應(yīng)國際商務(wù)的發(fā)展。首先，跨境物流的配送時間長且不穩(wěn)定。一方面，在跨境運輸本身具有的局限性，不可能和國內(nèi)物流一樣快捷，根據(jù)調(diào)查顯示，中國郵政和香港的包裹至少都需要一個月左右才能到達(dá)俄羅斯，想要更快就需要選擇專線物流了，7至12天為EBAY將自己的電子郵政平臺發(fā)送到歐洲和美國。這極大地考驗著海外消費者對產(chǎn)品的忍耐，更是限制濮陽A進出口公司跨境電子商務(wù)發(fā)展的一個重要因素。另一方面跨境物流還要經(jīng)過進出口地海關(guān)的長途運輸。海關(guān)貨物查驗工作效率及結(jié)果與跨境物流抵達(dá)時間有直接聯(lián)系。中國海關(guān)大力開展通關(guān)監(jiān)管和放行工作，規(guī)定海關(guān)全年實施跨境電子商務(wù)出口服務(wù)365天在線服務(wù)，并且規(guī)定，貨物運抵海關(guān)監(jiān)管區(qū)應(yīng)當(dāng)在24小時以內(nèi)通關(guān)。也就是說，目前通關(guān)的障礙主要集中在目的地。根據(jù)調(diào)查，目的地的海關(guān)壁壘確實是跨境物流時效性不穩(wěn)定的原因之一。例如，巴西海關(guān)幾乎檢查包裹的收據(jù)，檢查商業(yè)發(fā)票、檢驗文件和其他信息非常具體。一旦海關(guān)拒絕入境，將不可避免地對跨境物流運輸造成延誤影響，甚至造成直接沒收或退貨的后果，給中小企業(yè)原有的跨境小交易帶來更大的損失。3.提高濮陽A進出口公司進出口的對策建議3.1做好產(chǎn)品選擇與研發(fā)現(xiàn)階段，我國濮陽A進出口公司跨境電商發(fā)展中仍然是以量價取勝戰(zhàn)略來競爭市場，品牌意識淡薄，競爭中常居于不利地位。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品概念更是企業(yè)最為關(guān)注的兩方面內(nèi)容之一。所以濮陽A進出口公司推出跨境電商的時候，需要著眼于提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，構(gòu)建品牌全新的發(fā)展戰(zhàn)略體系。3.2培養(yǎng)跨境電商人才跨境電子商務(wù)現(xiàn)在缺少的就是一批懂電商的高端復(fù)合管理，和高技術(shù)人才?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)型外貿(mào)企業(yè)約有5000多家，但是外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型中，一般都面臨著已經(jīng)被確認(rèn)過的難題。濮陽A進出口公司還需盡快解人才之急，所以打算在以下三個領(lǐng)域采取措施，吸收優(yōu)秀的復(fù)合型專業(yè)人才進入公司。首先，增加具有跨境電商從業(yè)經(jīng)驗專業(yè)人才的招聘力度，例如，已在別的企業(yè)做過電商平臺相關(guān)工作方面的人才。征聘經(jīng)驗豐富的人，增加其薪資福利待遇或崗位職級等，吸納過來的每一個人才都具有相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗，是企業(yè)未來發(fā)展的中堅力量。其次，內(nèi)部員工也要有規(guī)律地定時進行訓(xùn)練，例如，請為其他跨境電商培訓(xùn)講師定期到企業(yè)進行培訓(xùn)，這些主講教師能夠在現(xiàn)場模擬操作及流程，豐富專業(yè)知識能為培訓(xùn)帶來肉眼可見的成效。最后，在此基礎(chǔ)上，從長遠(yuǎn)看濮陽A進出口公司也要培養(yǎng)新人，可以把用人難題在根源上進行解決，通過聘請專業(yè)對口跨境電商專業(yè)畢業(yè)生，采取“以老帶新”和定時集訓(xùn)的方法，通過理論與實踐相結(jié)合的堅實操作方式，為濮陽A進出口公司培養(yǎng)復(fù)合型人才。3.3鼓勵跨境物流企業(yè)的發(fā)展在目前中國跨境電商迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，隨著跨境電商貿(mào)易模式日趨成熟，與此相匹配的跨境物流市場也在馬不停蹄地擴大?？缇澄锪髌髽I(yè)通過信息對已有的資源進行持續(xù)的整合，有效應(yīng)對我們國家的訂單、配送和倉儲等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)信息，為國內(nèi)中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展給予在物流方面的支持。跨境物流企業(yè)在物流方面不斷的進行著探究，希望可以找到與我國發(fā)展相適應(yīng)的跨境物流方法。第三方的跨境物流企業(yè)，一般同時為交易的雙方進行服務(wù)，但是還可以根據(jù)現(xiàn)在跨境貿(mào)易的新特點和方向，對現(xiàn)有的物流模式進行持續(xù)不斷的創(chuàng)新。與此同時，還可以對境外已經(jīng)有一定程度完善的物流管理體系進行研究和學(xué)習(xí)，針對我國中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商所具有的階段特點，探索適合中國實際情況的第三方跨境物流模式。另一方面，可以采用現(xiàn)代社會的高科技技術(shù)，探討包裹實時監(jiān)測的可能。4.對企業(yè)未來的展望隨著跨境電商的快速發(fā)展，其逐漸形成外貿(mào)發(fā)展的新機遇。與此同時濮陽A進出口公司跨境電商轉(zhuǎn)型升級刻不容緩。提升于效率層而之發(fā)展機制，提升海外出口競爭優(yōu)勢，將在保持外貿(mào)穩(wěn)定增長中發(fā)揮決定性作用。在濮陽A進出口公司中存在的各方面問題進行探討，以此尋求行之有效的解決方案，通過對上述問題進行了研究和分析，有利于中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型，并對跨境電商的轉(zhuǎn)型進行了可行性的論證。參考文獻[1]王旭澤.貿(mào)易行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J].現(xiàn)代營銷:學(xué)苑版,2017,000(003):186-186.[2]常馨月.二胎時代下中國童裝品牌發(fā)展現(xiàn)狀及設(shè)計趨勢研究[D].北京服裝