2025年度旅游企業(yè)導(dǎo)游與客服團隊招聘與培訓(xùn)委托人力資源合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游企業(yè)導(dǎo)游與客服團隊招聘與培訓(xùn)委托人力資源合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1招聘方基本信息1.2委托方基本信息2.招聘崗位及人數(shù)2.1導(dǎo)游崗位2.2客服崗位3.招聘流程及時間安排3.1招聘信息發(fā)布3.2報名及資格審查3.3面試及考核3.4體檢及錄用4.培訓(xùn)計劃及內(nèi)容4.1導(dǎo)游培訓(xùn)4.1.1基礎(chǔ)知識培訓(xùn)4.1.2實地操作培訓(xùn)4.1.3考核評估4.2客服培訓(xùn)4.2.1業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)4.2.2溝通技巧培訓(xùn)4.2.3考核評估5.培訓(xùn)時間及地點5.1導(dǎo)游培訓(xùn)時間及地點5.2客服培訓(xùn)時間及地點6.培訓(xùn)費用及支付方式6.1培訓(xùn)費用總額6.2費用支付方式7.培訓(xùn)師資及教材7.1培訓(xùn)師資7.2培訓(xùn)教材8.培訓(xùn)考核及評價8.1考核方式8.2評價標準9.招聘方權(quán)利與義務(wù)9.1招聘方權(quán)利9.2招聘方義務(wù)10.委托方權(quán)利與義務(wù)10.1委托方權(quán)利10.2委托方義務(wù)11.違約責任11.1招聘方違約責任11.2委托方違約責任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1招聘方基本信息1.1.1招聘方名稱：_______1.1.2招聘方法定代表人：_______1.1.3招聘方注冊地址：_______1.1.4招聘方聯(lián)系電話：_______1.1.5招聘方電子郵箱：_______1.2委托方基本信息1.2.1委托方名稱：_______1.2.2委托方法定代表人：_______1.2.3委托方注冊地址：_______1.2.4委托方聯(lián)系電話：_______1.2.5委托方電子郵箱：_______2.招聘崗位及人數(shù)2.1導(dǎo)游崗位2.1.1導(dǎo)游崗位名稱：_______2.1.2導(dǎo)游崗位人數(shù)：_______2.2客服崗位2.2.1客服崗位名稱：_______2.2.2客服崗位人數(shù)：_______3.招聘流程及時間安排3.1招聘信息發(fā)布3.1.1招聘信息發(fā)布時間：_______3.1.2招聘信息發(fā)布平臺：_______3.2報名及資格審查3.2.1報名時間：_______3.2.2報名方式：_______3.2.3資格審查時間：_______3.2.4資格審查方式：_______3.3面試及考核3.3.1面試時間：_______3.3.2面試地點：_______3.3.3考核內(nèi)容：_______3.3.4考核方式：_______3.4體檢及錄用3.4.1體檢時間：_______3.4.2體檢地點：_______3.4.3錄用標準：_______3.4.4錄用通知：_______4.培訓(xùn)計劃及內(nèi)容4.1導(dǎo)游培訓(xùn)4.1.1基礎(chǔ)知識培訓(xùn)4.1.1.1培訓(xùn)內(nèi)容：_______4.1.1.2培訓(xùn)時間：_______4.1.1.3培訓(xùn)師資：_______4.1.2實地操作培訓(xùn)4.1.2.1培訓(xùn)內(nèi)容：_______4.1.2.2培訓(xùn)時間：_______4.1.2.3培訓(xùn)地點：_______4.1.3考核評估4.1.3.1考核方式：_______4.1.3.2評估標準：_______4.2客服培訓(xùn)4.2.1業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)4.2.1.1培訓(xùn)內(nèi)容：_______4.2.1.2培訓(xùn)時間：_______4.2.1.3培訓(xùn)師資：_______4.2.2溝通技巧培訓(xùn)4.2.2.1培訓(xùn)內(nèi)容：_______4.2.2.2培訓(xùn)時間：_______4.2.2.3培訓(xùn)師資：_______4.2.3考核評估4.2.3.1考核方式：_______4.2.3.2評估標準：_______5.培訓(xùn)時間及地點5.1導(dǎo)游培訓(xùn)時間及地點5.1.1培訓(xùn)時間：_______5.1.2培訓(xùn)地點：_______5.2客服培訓(xùn)時間及地點5.2.1培訓(xùn)時間：_______5.2.2培訓(xùn)地點：_______6.培訓(xùn)費用及支付方式6.1培訓(xùn)費用總額：_______6.2費用支付方式：6.2.1首付款支付：_______6.2.2剩余費用支付：_______8.培訓(xùn)考核及評價8.1考核方式8.1.1理論考核：包括筆試和口試，考察應(yīng)聘者對旅游相關(guān)知識和技能的掌握程度。8.1.2實操考核：實地操作考察，模擬導(dǎo)游和客服工作場景，評估應(yīng)聘者的實際操作能力。8.1.3綜合評價：根據(jù)應(yīng)聘者的理論考核成績、實操考核表現(xiàn)和面試表現(xiàn)進行綜合評價。8.2評價標準9.招聘方權(quán)利與義務(wù)9.1招聘方權(quán)利9.1.1招聘方有權(quán)對報名應(yīng)聘者進行資格審查、面試和考核。9.1.2招聘方有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果決定是否錄用應(yīng)聘者。9.1.3招聘方有權(quán)對錄用人員進行培訓(xùn)。9.2招聘方義務(wù)9.2.1招聘方有義務(wù)按照合同約定的時間、地點和要求進行招聘工作。9.2.2招聘方有義務(wù)為錄用人員提供必要的培訓(xùn)和工作條件。9.2.3招聘方有義務(wù)對錄用人員進行管理，確保其符合崗位要求。10.委托方權(quán)利與義務(wù)10.1委托方權(quán)利10.1.1委托方有權(quán)要求招聘方按照合同約定進行招聘和培訓(xùn)工作。10.1.2委托方有權(quán)對招聘方的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。10.2委托方義務(wù)10.2.1委托方有義務(wù)向招聘方提供準確的招聘信息。10.2.2委托方有義務(wù)按照合同約定支付培訓(xùn)費用。11.違約責任11.1招聘方違約責任11.1.1若招聘方未按時完成招聘工作，應(yīng)向委托方支付_______元違約金。11.1.2若招聘方提供的培訓(xùn)不符合合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。11.2委托方違約責任11.2.1若委托方未按時支付培訓(xùn)費用，應(yīng)向招聘方支付_______元違約金。11.2.2若委托方提供的招聘信息不準確，導(dǎo)致招聘方損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。12.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自_______日起生效。13.2合同終止條件13.2.1合同履行完畢。13.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指為合同履行提供中介、咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)或其他協(xié)助的獨立法人、非法人組織或個人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其員工、代理人或關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于招聘中介、培訓(xùn)服務(wù)、咨詢服務(wù)等。16.第三方介入的同意與選擇16.1招聘方或委托方需介入第三方時，應(yīng)書面通知對方，并取得對方的同意。16.2雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。17.第三方介入的職責與權(quán)利17.1第三方職責17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和合作協(xié)議的要求，履行其職責。17.1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或協(xié)助符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議收取服務(wù)費用。17.2.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的協(xié)助和配合。18.第三方介入的費用承擔18.1第三方介入產(chǎn)生的費用，由合同雙方根據(jù)合作協(xié)議約定分擔。18.2若第三方介入導(dǎo)致合同成本增加，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同費用。19.第三方責任限額19.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。19.2第三方責任限額根據(jù)合作協(xié)議約定，但不得超過合同總金額的_______%。20.第三方介入的風險控制20.1雙方應(yīng)共同制定風險控制措施，以降低第三方介入帶來的風險。20.2第三方介入期間，雙方應(yīng)保持溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。21.第三方介入的變更與解除21.1若第三方介入過程中出現(xiàn)重大變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面修改合同或合作協(xié)議。21.2若第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。22.第三方介入的爭議解決22.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由合同雙方與第三方協(xié)商解決。22.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.第三方介入的其他約定23.1第三方介入的協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)與本合同內(nèi)容不沖突。23.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.招聘方營業(yè)執(zhí)照副本1.1詳細要求：提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，確保信息真實有效。1.2說明：用于證明招聘方具備合法經(jīng)營資格。2.委托方營業(yè)執(zhí)照副本2.1詳細要求：提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，確保信息真實有效。2.2說明：用于證明委托方具備合法經(jīng)營資格。3.招聘方法定代表人身份證明3.1詳細要求：提供法定代表人身份證復(fù)印件，加蓋公章。3.2說明：用于證明招聘方法定代表人身份。4.委托方法定代表人身份證明4.1詳細要求：提供法定代表人身份證復(fù)印件，加蓋公章。4.2說明：用于證明委托方法定代表人身份。5.招聘方授權(quán)委托書5.1詳細要求：提供加蓋公章的授權(quán)委托書，明確授權(quán)事項和授權(quán)期限。5.2說明：用于證明授權(quán)委托人具有代表招聘方簽訂合同的權(quán)利。6.委托方授權(quán)委托書6.1詳細要求：提供加蓋公章的授權(quán)委托書，明確授權(quán)事項和授權(quán)期限。6.2說明：用于證明授權(quán)委托人具有代表委托方簽訂合同的權(quán)利。7.招聘信息發(fā)布文件7.1詳細要求：提供招聘信息發(fā)布文件，包括發(fā)布平臺、發(fā)布時間等。7.2說明：用于證明招聘信息發(fā)布符合約定。8.資格審查材料8.1詳細要求：提供應(yīng)聘者資格審查材料，包括簡歷、學(xué)歷證明等。8.2說明：用于證明應(yīng)聘者符合資格審查要求。9.面試及考核記錄9.1詳細要求：提供面試及考核記錄，包括面試時間、地點、考核結(jié)果等。9.2說明：用于證明面試及考核過程的規(guī)范性。10.體檢報告10.1詳細要求：提供應(yīng)聘者體檢報告，證明其身體狀況符合崗位要求。10.2說明：用于證明應(yīng)聘者具備健康條件。11.培訓(xùn)計劃及安排11.1詳細要求：提供培訓(xùn)計劃及安排，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容等。11.2說明：用于證明培訓(xùn)計劃的合理性和可行性。12.培訓(xùn)費用支付憑證12.1詳細要求：提供培訓(xùn)費用支付憑證，證明已支付培訓(xùn)費用。12.2說明：用于證明培訓(xùn)費用的實際支付情況。13.第三方合作協(xié)議13.1詳細要求：提供第三方合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。13.2說明：用于證明第三方介入的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.招聘方違約行為及責任認定1.1未按時完成招聘工作責任認定：招聘方應(yīng)向委托方支付_______元違約金。1.2提供的培訓(xùn)不符合合同約定責任認定：招聘方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.委托方違約行為及責任認定2.1未按時支付培訓(xùn)費用責任認定：委托方應(yīng)向招聘方支付_______元違約金。2.2提供的招聘信息不準確責任認定：委托方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.第三方違約行為及責任認定3.1未按時完成服務(wù)責任認定：第三方應(yīng)向合同雙方支付_______元違約金。3.2提供的服務(wù)不符合協(xié)議約定責任認定：第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。示例說明：若招聘方在合同約定的招聘時間內(nèi)未能完成招聘工作，招聘方應(yīng)向委托方支付_______元違約金，并承擔由此造成的損失。全文完。2024年度旅游企業(yè)導(dǎo)游與客服團隊招聘與培訓(xùn)委托人力資源合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.招聘與培訓(xùn)內(nèi)容2.1招聘崗位2.2培訓(xùn)課程2.3培訓(xùn)時間2.4培訓(xùn)地點3.招聘流程3.1招聘信息發(fā)布3.2報名與資格審查3.3面試與選拔3.4體檢與錄用4.培訓(xùn)流程4.1培訓(xùn)計劃4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)方式4.4培訓(xùn)考核5.培訓(xùn)費用5.1費用承擔方5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.招聘與培訓(xùn)期限6.1招聘期限6.2培訓(xùn)期限7.招聘與培訓(xùn)人數(shù)7.1招聘人數(shù)7.2培訓(xùn)人數(shù)8.人員錄用條件8.1崗位要求8.2學(xué)歷要求8.3經(jīng)驗要求8.4其他要求9.培訓(xùn)考核標準9.1考核方式9.2考核內(nèi)容9.3考核結(jié)果10.人員待遇10.1薪酬標準10.2社會保險10.3休假制度10.4其他福利11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責任12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任12.3違約賠償13.合同解除與終止13.1解除條件13.2終止條件13.3解除與終止程序14.合同爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構(gòu)14.3爭議解決費用14.4其他約定第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2法定代表人或授權(quán)代表（1）甲方法定代表人或授權(quán)代表：[甲方法定代表人或授權(quán)代表姓名]（2）乙方法定代表人或授權(quán)代表：[乙方法定代表人或授權(quán)代表姓名]1.3聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]（2）乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.招聘與培訓(xùn)內(nèi)容2.1招聘崗位（1）導(dǎo)游崗位（2）客服崗位2.2培訓(xùn)課程（1）導(dǎo)游培訓(xùn)課程：包括導(dǎo)游知識、導(dǎo)游技能、旅游政策法規(guī)等。（2）客服培訓(xùn)課程：包括客戶服務(wù)技巧、溝通能力、投訴處理等。2.3培訓(xùn)時間（1）導(dǎo)游培訓(xùn)時間：共計[培訓(xùn)天數(shù)]天。（2）客服培訓(xùn)時間：共計[培訓(xùn)天數(shù)]天。2.4培訓(xùn)地點（1）導(dǎo)游培訓(xùn)地點：[具體培訓(xùn)地點]（2）客服培訓(xùn)地點：[具體培訓(xùn)地點]3.招聘流程3.1招聘信息發(fā)布（1）甲方通過[招聘渠道]發(fā)布招聘信息。（2）乙方負責收集、篩選報名者資料。3.2報名與資格審查（1）報名者按照招聘信息要求提交報名材料。（2）乙方對報名者進行資格審查，確定符合條件的人員名單。3.3面試與選拔（1）甲方組織面試，對報名者進行選拔。（2）乙方根據(jù)面試結(jié)果，確定最終錄用人員名單。3.4體檢與錄用（1）錄用人員需進行體檢，體檢合格者方可正式錄用。（2）體檢費用由錄用人員自行承擔。4.培訓(xùn)流程4.1培訓(xùn)計劃（1）甲方根據(jù)招聘崗位需求，制定培訓(xùn)計劃。（2）乙方負責實施培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)效果。4.2培訓(xùn)內(nèi)容（1）導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容：導(dǎo)游知識、導(dǎo)游技能、旅游政策法規(guī)等。（2）客服培訓(xùn)內(nèi)容：客戶服務(wù)技巧、溝通能力、投訴處理等。4.3培訓(xùn)方式（1）導(dǎo)游培訓(xùn)方式：集中授課、實地操作、案例分析等。（2）客服培訓(xùn)方式：集中授課、情景模擬、角色扮演等。4.4培訓(xùn)考核（1）導(dǎo)游培訓(xùn)考核：筆試、口試、實操考核等。（2）客服培訓(xùn)考核：筆試、情景模擬、服務(wù)質(zhì)量評估等。5.培訓(xùn)費用5.1費用承擔方（1）導(dǎo)游培訓(xùn)費用：由甲方承擔。（2）客服培訓(xùn)費用：由甲方承擔。5.2費用支付方式（1）導(dǎo)游培訓(xùn)費用：[具體支付方式]。（2）客服培訓(xùn)費用：[具體支付方式]。5.3費用支付時間（1）導(dǎo)游培訓(xùn)費用支付時間：[具體支付時間]。（2）客服培訓(xùn)費用支付時間：[具體支付時間]。8.人員錄用條件8.1崗位要求（2）客服崗位：具備耐心、細致的服務(wù)態(tài)度，能夠處理客戶投訴。8.2學(xué)歷要求8.3經(jīng)驗要求8.4其他要求（1）導(dǎo)游崗位：熟悉當?shù)芈糜钨Y源和景點，具備一定的外語溝通能力。9.培訓(xùn)考核標準9.1考核方式（1）導(dǎo)游崗位：筆試、口試、實操考核。（2）客服崗位：筆試、情景模擬、服務(wù)質(zhì)量評估。9.2考核內(nèi)容（1）導(dǎo)游崗位：導(dǎo)游知識、導(dǎo)游技能、旅游政策法規(guī)。（2）客服崗位：客戶服務(wù)技巧、溝通能力、投訴處理。9.3考核結(jié)果（1）導(dǎo)游崗位：根據(jù)考核結(jié)果，分為合格與不合格。（2）客服崗位：根據(jù)考核結(jié)果，分為合格與不合格。10.人員待遇10.1薪酬標準（1）導(dǎo)游崗位：基本工資+績效獎金+提成。（2）客服崗位：基本工資+績效獎金。10.2社會保險（1）導(dǎo)游崗位：按照國家規(guī)定繳納五險一金。（2）客服崗位：按照國家規(guī)定繳納五險一金。10.3休假制度（1）導(dǎo)游崗位：享受國家法定節(jié)假日、年假、病假等。（2）客服崗位：享受國家法定節(jié)假日、年假、病假等。10.4其他福利（1）導(dǎo)游崗位：提供旅游補貼、交通補貼、住宿補貼等。（2）客服崗位：提供交通補貼、通訊補貼等。11.保密條款11.1保密內(nèi)容（1）公司商業(yè)秘密。（2）客戶信息。11.2保密期限（1）自合同簽訂之日起至[保密期限]。11.3違約責任（1）泄露保密內(nèi)容，乙方需承擔相應(yīng)的法律責任。（2）違反保密協(xié)議，乙方需支付違約金。12.違約責任12.1違約情形（1）未按照合同約定完成招聘與培訓(xùn)任務(wù)。（2）泄露保密內(nèi)容。（3）違反合同約定，造成對方損失的。12.2違約責任（1）違約方需承擔相應(yīng)的法律責任。（2）違約方需支付違約金。12.3違約賠償（1）賠償金額根據(jù)實際情況確定。（2）賠償期限為[賠償期限]。13.合同解除與終止13.1解除條件（1）合同雙方協(xié)商一致解除。（2）出現(xiàn)合同約定的解除情形。13.2終止條件（1）合同期限屆滿。（2）出現(xiàn)合同約定的終止情形。13.3解除與終止程序（1）合同雙方書面通知對方解除或終止合同。（2）辦理合同解除或終止的相關(guān)手續(xù)。14.合同爭議解決14.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決。（2）仲裁解決。14.2爭議解決機構(gòu)（1）[仲裁委員會名稱]。14.3爭議解決費用（1）仲裁費用由敗訴方承擔。（2）協(xié)商解決費用由雙方協(xié)商承擔。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與角色15.1第三方定義（1）第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同或單獨指定的，為合同履行提供輔助服務(wù)、中介服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨立法人或其他組織。15.2第三方角色（1）中介方：負責協(xié)助甲方或乙方進行招聘、培訓(xùn)等相關(guān)工作。（2）服務(wù)機構(gòu)：提供專業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等。（3）其他第三方：根據(jù)合同需要，可能涉及的審計機構(gòu)、法律顧問等。16.第三方介入的流程與條件16.1介入流程（1）甲乙雙方協(xié)商確定是否需要第三方介入。（2）甲乙雙方共同或單獨指定第三方。（3）第三方與甲乙雙方簽訂合作協(xié)議。（4）第三方按照合作協(xié)議履行職責。16.2介入條件（1）合同履行過程中出現(xiàn)需要第三方介入的情況。（2）第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。17.第三方的責任與義務(wù)17.1責任（1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議履行職責，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）第三方因自身原因?qū)е潞贤男胁贿_標的，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。17.2義務(wù)（1）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。（2）第三方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范進行操作。18.第三方的權(quán)利18.1收費權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議收取服務(wù)費用。（2）服務(wù)費用應(yīng)合理、透明。18.2信息獲取權(quán)利（1）第三方有權(quán)獲取合同履行所需的相關(guān)信息。（2）信息獲取應(yīng)遵守保密原則。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分（1）甲乙雙方對合同履行的最終責任不變。（2）第三方僅對自身職責范圍內(nèi)的責任負責。19.2費用承擔（1）第三方服務(wù)費用由甲乙雙方根據(jù)合作協(xié)議約定承擔。（2）因第三方原因?qū)е潞贤男胁贿_標的，相關(guān)費用由第三方承擔。20.第三方的責任限額20.1限額定義（1）責任限額是指第三方因自身原因?qū)е潞贤男胁贿_標時，應(yīng)承擔的最高賠償金額。20.2限額確定（1）責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。（2）責任限額應(yīng)考慮第三方服務(wù)性質(zhì)、合同金額等因素。20.3限額適用（1）責任限額適用于第三方因自身原因?qū)е碌倪`約行為。（2）責任限額不適用于甲乙雙方的責任。21.第三方介入的合同變更21.1變更程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，對合同進行變更。（2）變更內(nèi)容涉及第三方的，需第三方同意。21.2變更內(nèi)容（1）變更第三方介入的流程、條件、責任等。（2）變更第三方服務(wù)費用、責任限額等。22.第三方介入的合同解除22.1解除條件（1）第三方違反合作協(xié)議，嚴重影響合同履行。（2）合同變更后，第三方不同意變更內(nèi)容。22.2解除程序（1）甲乙雙方書面通知第三方解除合同。（2）辦理合同解除的相關(guān)手續(xù)。23.第三方介入的爭議解決23.1解決方式（1）協(xié)商解決。（2）仲裁解決。23.2解決機構(gòu)（1）[仲裁委員會名稱]。23.3解決費用（1）仲裁費用由敗訴方承擔。（2）協(xié)商解決費用由雙方協(xié)商承擔。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：招聘與培訓(xùn)計劃書詳細要求和說明：包含招聘崗位、培訓(xùn)課程、時間、地點、考核標準等內(nèi)容。2.附件二：培訓(xùn)教材詳細要求和說明：提供導(dǎo)游和客服培訓(xùn)所需的教材，包括文字、圖片、視頻等多種形式。3.附件三：面試評分標準詳細要求和說明：明確面試的評分標準，包括綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、溝通能力等。4.附件四：體檢報告詳細要求和說明：錄用人員需提供體檢報告，報告需包含體檢結(jié)論和體檢機構(gòu)蓋章。5.附件五：培訓(xùn)考核結(jié)果詳細要求和說明：記錄培訓(xùn)考核的得分、評語和是否合格等信息。6.附件六：人員錄用通知書詳細要求和說明：通知錄用人員入職時間和相關(guān)待遇。7.附件七：薪酬福利方案詳細要求和說明：明確薪酬標準、社會保險、休假制度、福利待遇等。8.附件八：保密協(xié)議詳細要求和說明：約定保密內(nèi)容、保密期限、違約責任等。9.附件九：第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：明確第三方介入的流程、條件、責任、權(quán)利等。10.附件十：合同變更協(xié)議詳細要求和說明：記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供培訓(xùn)場地和設(shè)備。責任認定：甲方需賠償乙方因場地和設(shè)備不足造成的損失。2.違約行為：乙方未按照合同約定完成招聘工作。責任認定：乙方需支付違約金，并協(xié)助甲方完成招聘工作。3.違約行為：第三方未按照合作協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量。責任認定：第三方需承擔違約責任，賠償甲方或乙方的損失。4.違約行為：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。責任認定：乙方需承擔相應(yīng)的法律責任，支付違約金。5.違約行為：甲方未按照合同約定支付培訓(xùn)費用。責任認定：甲方需支付違約金，并按照合同約定支付培訓(xùn)費用。6.違約行為：乙方未按照合同約定提供培訓(xùn)資料。責任認定：乙方需賠償甲方因資料不足造成的損失。7.違約行為：第三方違反保密協(xié)議。責任認定：第三方需承擔相應(yīng)的法律責任，支付違約金。8.違約行為：合同解除后，乙方未按照約定退還押金。責任認定：乙方需支付違約金，并退還甲方押金。9.違約行為：合同解除后，甲方未按照約定退還押金。責任認定：甲方需支付違約金，并退還乙方押金。10.違約行為：第三方未按照合同約定完成中介服務(wù)。責任認定：第三方需承擔違約責任，賠償甲方或乙方的損失。全文完。2024年度旅游企業(yè)導(dǎo)游與客服團隊招聘與培訓(xùn)委托人力資源合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1導(dǎo)游與客服團隊招聘與培訓(xùn)委托方信息1.2人力資源服務(wù)提供方信息2.招聘范圍及崗位要求2.1導(dǎo)游崗位要求2.2客服崗位要求3.招聘流程及時間安排3.1招聘流程概述3.2各階段時間安排4.培訓(xùn)內(nèi)容及安排4.1導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容4.2客服培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)時間安排5.培訓(xùn)師資及教學(xué)方法5.1培訓(xùn)師資5.2培訓(xùn)教學(xué)方法6.人員選拔及錄用標準6.1選拔流程6.2錄用標準7.合同期限及費用7.1合同期限7.2費用構(gòu)成7.3費用支付方式8.人員管理及考核8.1人員管理職責8.2考核標準及方法9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.其他約定13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同生效14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1導(dǎo)游與客服團隊招聘與培訓(xùn)委托方信息1.1.1委托方名稱：旅游企業(yè)1.1.2委托方地址：省市區(qū)路號1.1.3委托方聯(lián)系人：1.1.4委托方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2人力資源服務(wù)提供方信息1.2.1服務(wù)提供方名稱：人力資源服務(wù)有限公司1.2.2服務(wù)提供方地址：省市區(qū)路號1.2.3服務(wù)提供方聯(lián)系人：1.2.4服務(wù)提供方聯(lián)系電話：139xxxx56782.招聘范圍及崗位要求2.1導(dǎo)游崗位要求2.1.2專業(yè)要求：旅游管理、歷史學(xué)等相關(guān)專業(yè)2.1.3工作經(jīng)驗要求：至少1年相關(guān)工作經(jīng)驗2.2客服崗位要求2.2.2專業(yè)要求：旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)2.2.3工作經(jīng)驗要求：至少1年相關(guān)工作經(jīng)驗3.招聘流程及時間安排3.1招聘流程概述3.1.1發(fā)布招聘信息3.1.2簡歷篩選3.1.3面試及評估3.1.4錄用通知3.2各階段時間安排3.2.1發(fā)布招聘信息：2024年1月1日至2024年1月15日3.2.2簡歷篩選：2024年1月16日至2024年1月31日3.2.3面試及評估：2024年2月1日至2024年2月28日3.2.4錄用通知：2024年3月1日至2024年3月15日4.培訓(xùn)內(nèi)容及安排4.1導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容4.1.1導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)4.1.2導(dǎo)游技能培訓(xùn)4.1.3導(dǎo)游職業(yè)道德培訓(xùn)4.1.4導(dǎo)游團隊管理培訓(xùn)4.2客服培訓(xùn)內(nèi)容4.2.1客服業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)4.2.2客服溝通技巧培訓(xùn)4.2.3客服服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)4.2.4客服團隊協(xié)作培訓(xùn)4.3培訓(xùn)時間安排4.3.1導(dǎo)游培訓(xùn)時間：2024年4月1日至2024年4月30日4.3.2客服培訓(xùn)時間：2024年5月1日至2024年5月31日5.培訓(xùn)師資及教學(xué)方法5.1培訓(xùn)師資5.1.1導(dǎo)游培訓(xùn)師資：具有豐富導(dǎo)游經(jīng)驗的資深導(dǎo)游5.1.2客服培訓(xùn)師資：具備多年客服工作經(jīng)驗的專業(yè)人士5.2培訓(xùn)教學(xué)方法5.2.1理論授課5.2.2案例分析5.2.3實操演練5.2.4互動交流6.人員選拔及錄用標準6.1選拔流程6.1.1初選：根據(jù)簡歷篩選結(jié)果確定面試名單6.1.2面試：對候選人進行面試評估6.1.3評估：根據(jù)面試表現(xiàn)及綜合素質(zhì)進行綜合評估6.1.4錄用：確定最終錄用名單6.2錄用標準6.2.1符合崗位要求6.2.3具備較強的學(xué)習能力和適應(yīng)能力7.合同期限及費用7.1合同期限7.1.1本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止7.2費用構(gòu)成7.2.1招聘費用：人民幣萬元7.2.2培訓(xùn)費用：人民幣萬元7.3費用支付方式7.3.1招聘費用：在合同簽訂后支付50%，剩余50%在人員全部錄用后支付7.3.2培訓(xùn)費用：在培訓(xùn)結(jié)束后一次性支付8.人員管理及考核8.1人員管理職責8.1.1人力資源服務(wù)提供方負責導(dǎo)游與客服團隊的人員招聘、培訓(xùn)及日常管理8.1.2旅游企業(yè)負責對導(dǎo)游與客服團隊的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)8.2考核標準及方法8.2.1定期對導(dǎo)游與客服團隊進行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、團隊合作等8.2.2考核方法包括工作績效評估、客戶滿意度調(diào)查、同事評價等9.違約責任9.1違約情形9.1.1人力資源服務(wù)提供方未按約定時間完成招聘或培訓(xùn)工作9.1.2旅游企業(yè)未按約定支付費用9.1.3雙方違反保密條款9.2違約責任承擔9.2.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等9.2.2違約金金額根據(jù)違約情形及損失程度確定10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對本合同中的保密內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2發(fā)生不可抗力事件11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿11.2.2雙方履行完畢合同約定的義務(wù)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議12.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院13.其他約定13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于招聘計劃、培訓(xùn)計劃、人員名單等13.2合同解釋13.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.3合同生效13.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期14.1.1本合同于2024年1月1日簽署14.2生效日期14.2.1本合同自簽署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在甲乙雙方履行本合同時，為提供特定服務(wù)或協(xié)助而介入合同關(guān)系的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢服務(wù)機構(gòu)等。15.2第三方責任限額15.2.1第三方在本合同項下提供的服務(wù)或協(xié)助，其責任限額由甲乙雙方與第三方另行簽訂的協(xié)議或合同約定。15.2.2如無特別約定，第三方責任限額最高不超過甲乙雙方直接損失的一定比例，具體比例由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。15.3第三方責權(quán)利15.3.1第三方的權(quán)利：15.3.1.1第三方有權(quán)按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助。15.3.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付費用。15.3.1.3第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，對甲乙雙方提供的服務(wù)或協(xié)助進行監(jiān)督