非暴力溝通專題知識宣講

目錄

什么是暴力

非暴力溝通的四要素

全身心傾聽1非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025精神分析

行為

主義

心理學(xué)的三大流派人本主義2非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

前言部分

非暴力溝通的創(chuàng)始人:

馬歇爾·盧森堡(1934—2015)

從小因為他是猶太人常常收到歧視與攻擊。馬歇爾從小就想為什么有些人可以從小活出慈悲，為什么有些人天生卻可以那樣殘暴，傷害別人。馬歇爾就一直研究這個事情，直到他讀到博士。他的博士導(dǎo)師是人本主義大師羅杰斯。馬歇爾博士畢業(yè)之后，他去拜訪活出慈悲狀態(tài)的人，也去拜訪佛教、伊斯蘭教、基督教，研究各種古典文化，馬歇爾對中國的老子、莊子、孔子也有很多研究和借鑒。最終他在這個基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了非暴力溝通。因為創(chuàng)立的時候是在60年代，冷戰(zhàn)時期最嚴(yán)峻的時期，借用了甘地的非暴這個詞，創(chuàng)立了非暴力溝通。3非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025我認(rèn)識到語言與表達(dá)方式的巨大影響，也許我們并不認(rèn)為自己的談話是暴力的，但我們的語言卻常常引發(fā)自己和他人的痛苦?！R歇爾博士4非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025一、什么是暴力問題：你覺得什么是暴力？

5非暴力溝通專題知識宣講1/5/20251、身體的暴力2、隱蔽的暴力

暴力攻擊指責(zé)否定評判嘲諷忽視.......6非暴力溝通專題知識宣講1/5/20257非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

米茜今天第二次無故打另一個孩子。那個孩子哭喊到:“我什么也沒做！我就是從旁邊走過！”8非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

我把米茜抱在我的腿上，坐在一個搖椅中，同時另一位老師去安慰受傷的孩子。大約一分鐘時間，我什么話也沒說，我試圖感受米茜的感受，尋找一種進(jìn)入她內(nèi)心的途徑。很顯然，內(nèi)心有某種東西使她煩躁不安，引發(fā)她的習(xí)慣（chronic）行為。毫無疑問這種行為必須停止，最重要的問題是這種行為是什么？米茜需要什么？9非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

我閉上眼睛，哼一首熟悉的曲調(diào)，讓米茜和我安靜下來。然后問：“米茜，當(dāng)你想這么做的時候，發(fā)生了什么？你內(nèi)心覺得它像什么？”她聳聳肩。“它像火一樣嗎？”“不！”“它像瀑布一樣嗎？”“不！”“它像一陣狂風(fēng)？”“是！”我高興得要跳起來。10非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

我知道你不想傷害其他孩子。（她一個勁地點頭）以后當(dāng)那陣狂風(fēng)吹來，讓它把你吹到我這里來，我會抱著你，直到它從你身上吹走。”

米茜同意了，充滿著感激。我整天密切關(guān)注她，當(dāng)狂風(fēng)好像要吹來了，我靠近她，讓她容易找到我。

一周后，她越來越熟練地辨認(rèn)出狂風(fēng)來臨的征兆，找我?guī)椭Ｃ慨?dāng)這時，我放下正在做的一切，抱著她。攻擊行為減少了，米茜更容易和別人交往。

做為一名老師，我感到巨大的滿足，這就是教的含義——幫助孩子去理解自己，并照顧自己，培養(yǎng)他們對世上一切的自然的愛。11非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

小崔的故事

王老師教語文，也是班主任。我的第一篇作文被王老師大加贊賞.她尤其欣賞這一句：運(yùn)動員像離弦的箭一樣……

后來才知道，這不過是個套路而已。王老師教了我一年，移交給下一任老師時，她的評語是，該生至今未發(fā)現(xiàn)有任何缺點。這為下一任老師修理我，留下了把柄。這位年輕力壯的女老師一接手，就咬著牙根對我說，聽說你紅得發(fā)紫，這回我給你正正顏色。

案例212非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025小崔的故事我倒也配合，大概是到了發(fā)育的年齡，整天想入非非，經(jīng)常盯著黑板發(fā)愣。數(shù)學(xué)老師把教鞭指向右邊又指向左邊，全班同學(xué)的頭都左右搖擺，只有我?guī)h然不動。于是她掰了一小段粉筆，準(zhǔn)確無誤地砸在我臉上。數(shù)學(xué)魯老師說，你把全班的臉都丟盡了。哇，全班一片歡呼，幾個后進(jìn)生張開雙臂，歡迎我加入他們的隊伍。從此我數(shù)學(xué)成績一落千丈，患上數(shù)學(xué)恐懼癥。高考結(jié)束，我的第一個念頭是，從此再不和數(shù)學(xué)打交道了。13非暴力溝通專題知識宣講1/5/202538歲生日前一天，我從噩夢中醒來，心狂跳不止，剛才又夢見數(shù)學(xué)考試了。水池有一個進(jìn)水管，5小時可注滿，池底有一個出水管，8小時可以放完滿池的水。如果同時開進(jìn)水管和出水管，則多少小時可以把空池注滿呸，神經(jīng)吧，你到底想注水還是想放水有一天我去自由市場買西瓜，人們用手指指點點，這不是《實話實說》嗎？我停在一個西瓜攤前，小販樂得眉開眼笑：“崔哥，我給你挑一個大的。一共是7斤6兩4，一斤是1塊1毛5，崔哥，你說是多少錢？”我忽然失去控制，大吼一聲：少廢話！14非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

對我來說，數(shù)學(xué)是瘡疤，數(shù)學(xué)是淚痕，數(shù)學(xué)是老寒腿，數(shù)學(xué)是類風(fēng)濕，數(shù)學(xué)是股骨頭壞死，數(shù)學(xué)是心肌缺血，數(shù)學(xué)是中風(fēng)……。當(dāng)數(shù)學(xué)是災(zāi)難時，它什么都是，就不是數(shù)學(xué)。15非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025被暴力侵犯的人，一般會有什么反應(yīng)？我們每個人都具有自我防御系統(tǒng)。這是每個人都有的自我保護(hù)的本能，聽到批評指責(zé)時，我們一般會申辯、退縮、或者反擊，或者處于恐懼、內(nèi)疚或羞愧，作出讓步。時間長了以后可能會感到痛苦，會轉(zhuǎn)向冷漠、封閉自己甚至產(chǎn)生敵視。注：自我防御系統(tǒng)一旦啟動，有效溝通就此中斷，對方可能會和我們的關(guān)系有些疏遠(yuǎn)，或者這個人對自己會有一些負(fù)面的評價。16非暴力溝通專題知識宣講1/5/202517非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025非暴力是把注意力專注于彼此的感受和需要上

非暴力是一種主動運(yùn)用注意力的方式18非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025非暴力是把注意力專注于彼此的感受和需要上你別玩手機(jī)了行不行？我下班了，玩?zhèn)€手機(jī)咋了??！19非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025感受需要感受需要惱火、擔(dān)心、孤單、委屈……….體貼、陪伴、關(guān)心、安心……….疲憊、孤單、郁悶、煩躁、沮喪…………..空間、休息、關(guān)心、安靜20非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025找一個生活中溝通不暢的例子，畫十字象限！

轉(zhuǎn)化視角看世界練習(xí)21非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

轉(zhuǎn)化視角看世界對與錯、好與壞感受與需要22非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025武志紅《為何你扣不開他的心扉》亮亮的父母一直都沒注意尊重兒子的感受、譬如，一次下大雨，亮亮看到一只被雨水澆透的流浪貓，很憐惜它，就把帶回了家。他媽媽看到兒子帶回了一只臟貓，非常生氣，沒和兒子商量，就和丈夫一起把這只貓趕了出去。亮亮沒有抗?fàn)?，只是默默哭了兩個小時。后來的一個多星期內(nèi)，他沒有和父母主動說過一句話。這件事已過去好久，但在咨詢室中回憶起來后，亮亮又哭了起來。亮亮哭的時候，莫醫(yī)生問道：“你有什么感受”亮亮哽咽著說：“我，我很難過。我是一個人，卻，卻連一只貓都救不了?！薄盀槭裁床话堰@種感受告訴爸爸媽媽”莫醫(yī)生問?！拔腋液退麄冋f嗎”亮亮又憤怒起來，“他們什么時候聽過我的感受”

23非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025對此，亮亮的媽媽說，他們之所以這樣做，是因為她很容易過敏，家里不能養(yǎng)貓狗等有皮毛的寵物。“你們這樣做，有沒有想過，孩子會有什么感受”莫醫(yī)生說。接下來，她和亮亮的媽媽做了一個角色互換的游戲，她演亮亮的媽媽，讓亮亮的媽媽演亮亮。結(jié)果，當(dāng)小貓被趕出去后，亮亮的媽媽和亮亮一樣，哭了，她第一次深刻地體驗到，她當(dāng)時的做法對兒子的傷害有多大。24非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

感受需要難過，心疼，擔(dān)心理解、支持、幫助25非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025在對與錯之外，有一片田野，我將在那里與你相見！非暴力溝通26非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

二、非暴力溝通的四要素觀

察感

受

需

要

請

求27非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025想一件你不開心的事情或者你覺得和對方溝通的不是很好的一件事情。28非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

二、非暴力溝通的四要素觀

察29非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025演員許晴30非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

二、非暴力溝通的四要素(一)觀

察

事實上發(fā)生了什么，像錄像機(jī)那樣，具體描述發(fā)生的事情，明確而中立。31非暴力溝通專題知識宣講1/5/20251、你太磨蹭、太肉了！2、你總是不守紀(jì)律！3、結(jié)婚后，你對我越來越不好了！4、你真沒有禮貌！

評論觀察1、你昨天晚上寫作業(yè)寫到了11點鐘2、你這個周的周一早上遲到了5分鐘！3、結(jié)婚前，你每次都幫我把蝦皮剝了，結(jié)婚后你一次也沒有剝過4、你剛才見到阿姨沒有主動打招呼啊32非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。

——印度哲學(xué)家克里希那穆提區(qū)分觀察和感受的重要性1、觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理，并反駁我們2、具體的觀察可以幫助明確改進(jìn)的方向和行動的動力（29頁校長的例子）33非暴力溝通專題知識宣講1/5/20251、非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不做任何評論，它只是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性。（標(biāo)簽）注意34非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025過多的評論和標(biāo)簽會蒙蔽我們的眼睛35非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

2+2=44+4=83+4=76+3=10

觀察（事實的描述）要點：

看見36非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

觀察（事實的描述）

能力訓(xùn)練37非暴力溝通專題知識宣講1/5/20252、非暴力主張評論是基于特定時間和環(huán)境中的觀察。我們的語言年代久遠(yuǎn)，但先天不足，是一種有缺陷的工具，然而我們的世界包含著無窮無盡的過程、變化、差別、層面、功能、關(guān)系、問題以及復(fù)雜性。靜態(tài)的語言與動態(tài)的世界并不相配。38非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

二、非暴力溝通的四要素（二）感受

39非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

感受活動練習(xí)一僵尸和女鬼40非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

1.非暴力溝通中的感受，不僅僅是心理感受，還包括身體上的感受！能夠把對外的攻擊的能量拉回到對自己的覺察及滋養(yǎng)上。華德福老師的例子41非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

開心

生

氣

難過

害怕感受活動練習(xí)二42非暴力溝通專題知識宣講1/5/20252.感受具有差異性

!43非暴力溝通專題知識宣講1/5/202544非暴力溝通專題知識宣講1/5/20253.學(xué)會表達(dá)情緒冰山下的感受

善于覺察自己的內(nèi)在感受！45非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025回憶一件特別讓你有情緒，生氣的事情，想想你是如何回應(yīng)的？

事情

回應(yīng)練習(xí)46非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

參考1、和老公說話，他一直看手機(jī)2、叫孩子好幾遍，沒有回應(yīng)3、孩子不停地玩手機(jī)游戲

回應(yīng)別看手機(jī)了，行不行，你一天到晚看，煩不煩你耳朵長草了,是吧你再玩游戲，我把你手機(jī)砸了！事件4、學(xué)生上課說話你在說話，站到教室最后面去！47非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

注意你這個詞

生氣和憤怒的時候，身體會分泌壓力荷爾蒙，讓我們有股極強(qiáng)烈沖動去攻擊別人，脫口而出的第一次詞是“你”

1.你怎么回事？！

2.看你干的好事??！

3.你咋又磨磨蹭蹭的？！

4.你能不能別玩游戲了，專心學(xué)習(xí)??！48非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

上世紀(jì)70年代，戈登博士在給孩子做心理輔導(dǎo)時提出了我句式，1970年他將這個概念加入到他的《父母效能訓(xùn)練中》。我句式”通常用來表達(dá)自己的主觀判斷和想法，而不會對聽者造成冒犯和對立，“我句式”也可以用來表達(dá)建設(shè)性的批評。49非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

情緒冰山理論50非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025生氣憤怒擔(dān)心難過著急害怕沮喪恐懼悲傷郁悶煩躁51非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025過天橋的小女孩52非暴力溝通專題知識宣講1/5/202553非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

兩個應(yīng)用實例54非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025回憶一件特別讓你有情緒，生氣的事情，想想你是如何回應(yīng)的？

事情

回應(yīng)練習(xí)55非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025建立感受詞匯表43頁難點：56非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025做成卡片玩游戲57非暴力溝通專題知識宣講1/5/20254.感受的根源

別人的行為可能會刺激我們，但并不是我們感受的根源。感受的根源在于我們自身.

————馬歇爾58非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025學(xué)會自己為自己的情緒和感受負(fù)責(zé)59非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025事件感受

？60非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025小胖子的故事心理學(xué)家說：你看，當(dāng)別人罵你的時候，你當(dāng)然可以生氣，但是，你也可以不生氣。沒有我的配合，誰也不能把我惹生氣！61非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025事件感受需要期待想法

非暴力溝通，感受的根源在于我們自身，我們的需要和期待以及他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受！P4862非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025（1）情緒源自觀點(想法)

左右我們情緒的，是我們對事情的認(rèn)知、看法和評價.63非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

倡導(dǎo)通過交流學(xué)習(xí)形成一些新的視角，一些新的觀點，更寬廣的觀點。當(dāng)我們的世界能夠容納不同觀點的存在，能夠從不同視角來看待問題，那我們就是一個寬容、大度、坦然、平和的人。64非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

21世紀(jì)文盲1.不學(xué)習(xí)新東西2.不改變舊的思維模式65非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025（2）情緒源自需要（心理需要）體驗式活動66非暴力溝通專題知識宣講1/5/20251.你看看你這發(fā)型，難看的，我實在是看不下去了！2.你能干啥，你啥都干不好！3.你看看你們班樂樂多乖，你在看看你！67非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025事件感受需要期待想法

非暴力溝通，感受的根源在于我們自身，我們的需要和期待以及他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受！P4868非暴力溝通專題知識宣講1/5/20251.非暴力溝通中的感受，不僅僅是心理感受，還包括身體上的感受！

2.感受具有差異性！

感受部分的回顧4.感受的根源在于我們自身，我們的需要和期待以及他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受3.學(xué)會表達(dá)情緒冰山下的感受。69非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025重要提示

人比較容易忘記別人說了什么，也會忘記別人做過什么，但常常會記得這些人帶給我們的感受。70非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

二、非暴力溝通的四要素(三)需要71非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025練習(xí)：

1.我不得不——————————2.我選擇——————因為————72非暴力溝通專題知識宣講1/5/20251.看到行為背后的需要73非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

個人希望別人尊重自己，個人渴求力量、自信、自強(qiáng)和自主愛與歸屬的需要

生理的需要安全的需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需要人類最原始的，也是最基本的需要，睡眠、水，食物。

人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需要層次說74非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

小學(xué)一年級熊孩子75非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025需要詞匯表52頁76非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025空氣，水，食物，住所，休息，運(yùn)動，睡眠，營養(yǎng)，健康，安靜，安全，樂趣，放松，自在，真實，誠實，坦誠，信任，理解，看見，傾聽，理解，合作，互助，參與，接納，包容，欣賞，尊重，無條件接納，無條件的愛，支持，體貼，和諧，分享，情意相通，情意流動，親密，親情，友情，友誼，歸屬感，獨(dú)立，勇氣，自尊，自立，自主，自信，自我接納，希望，效率，激勵，創(chuàng)新，貢獻(xiàn)，能力，意義，欣賞生命，服務(wù)生命，滋養(yǎng)生命，綻放生命，學(xué)習(xí)，開放的心態(tài)，探索

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需要參考詞匯表77非暴力溝通專題知識宣講1/5/20252.需要可能會通過“各種問題”行為來表達(dá)罵老師的學(xué)生78非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

注意：

感受和需要從對方的語言和行為中提取出來79非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

二、非暴力溝通的四要素(四)請求1.先給自己提一個請求（1）找大事，提小請求(2)自我滿足的方式

一分鐘采訪80非暴力溝通專題知識宣講1/5/20252.向他人提出請求的時候，明確而具體、正面請求（64頁）（難點：我們不善于直接表達(dá)自己的請求）81非暴力溝通專題知識宣講1/5/202582非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025三、全身心傾聽

傾聽他人

自我傾聽

你越是留意自己內(nèi)心的聲音，就越能夠聽到別人的聲音。

83非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025三、全身心傾聽

自我傾聽

你越是留意自己內(nèi)心的聲音，就越能夠聽到別人的聲音。

84非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025觀察

感受需要請求最簡單最經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在調(diào)整方法發(fā)生了什么事情，描述我感到（），（注意身體感覺的描述）我需要或我看重............此刻,我對自己和其他人有何請求85非暴力溝通專題知識宣講1/5/202586非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025

自我傾聽?wèi)?yīng)用實例87非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025重要提示

不是知識沒有用知識沒有用，所以沒有用88非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025三、全身心傾聽（形與神）

傾聽他人在你的生活當(dāng)中，能讓你很放松的講出真心話的人多嗎？89非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025《窗邊的小豆豆》校長聽小豆豆講了四個小時。無論過去還是后來，再也沒有哪個大人這么認(rèn)真的聽小豆豆講話了。90非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025三、全身心傾聽（形與神）

傾聽他人

（1）善于運(yùn)用身體語言93%的非語言7%視覺占55%：包括身勢、手勢、視線的接觸、儀態(tài)與行為舉止。聲音占38%：不同的語調(diào)、音高和語速。語言占7%：只負(fù)責(zé)傳達(dá)的信息。91非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025身體語言活動

92非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025這個表情被定義為：奧式微笑93非暴力溝通專題知識宣講1/5/202594非暴力溝通專題知識宣講1/5/202595非暴力溝通專題知識宣講1/5/202596非暴力溝通專題知識宣講1/5/202597非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025身體語言小游戲98非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025三、全身心傾聽

傾聽他人

（2）身心一致（感官）99非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025三、全身心傾聽

傾聽他人（“神”）學(xué)生打架，哭著過來給老師說：老師，他又打我了？請問：你會如何來回應(yīng)？100非暴力溝通專題知識宣講1/5/20251.事實2.需要3.感受4.想法5.個性6.與他人的關(guān)系101非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025三、全身心傾聽

傾聽他人（神）

（3）傾聽對方的感受和需要102非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025傾聽練習(xí)1.明天的比賽到底難不難??！A.本能反應(yīng):B.從感受和需要來反應(yīng)103非暴力溝通專題知識宣講1/5/2025書上73頁有位先生和太太的關(guān)系十分緊張。于是他們一起參加了一個非暴力溝通研討班。期間太太對他說：你從來不好好聽我講話！先生：我怎么沒有？太太：你就是沒有??！這時，我對這位先生說：我擔(dān)心你也許只是在證實她的觀點，從她的反應(yīng)來看你的回答體現(xiàn)不出你在認(rèn)真傾聽她。對于我的觀點，他有些困惑。于是，我