數(shù)據(jù)中心維護及運營協(xié)議

數(shù)據(jù)中心維護及運營協(xié)議合同編號：__________甲方（數(shù)據(jù)中心所有者）：乙方（數(shù)據(jù)中心維護及運營服務(wù)提供方）：第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“數(shù)據(jù)中心”指甲方擁有或租賃的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)軟件。1.1.2“維護及運營服務(wù)”指甲乙雙方約定的由乙方提供的數(shù)據(jù)中心維護及運營服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的維護及運營服務(wù)的期限。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方應向乙方提供數(shù)據(jù)中心的相關(guān)資料，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等。2.1.2甲方應保障乙方的維護及運營服務(wù)人員進入數(shù)據(jù)中心進行服務(wù)。2.1.3甲方應按時支付乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)費用。2.1.4甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方應按照本協(xié)議約定，提供數(shù)據(jù)中心維護及運營服務(wù)。2.2.2乙方應保證數(shù)據(jù)中心的安全穩(wěn)定運行，及時排除故障。2.2.3乙方應保障甲方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。2.2.4乙方應定期向甲方報告數(shù)據(jù)中心運行情況。第三章服務(wù)內(nèi)容與標準3.1乙方應提供以下維護及運營服務(wù)：3.1.1對數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修。3.1.2對數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)進行定期更新、升級和優(yōu)化。3.1.3對數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行監(jiān)控和維護。3.1.4對數(shù)據(jù)中心進行安全管理，包括防火墻、入侵檢測、病毒防護等。3.2乙方應保證以下服務(wù)質(zhì)量：3.2.1數(shù)據(jù)中心正常運行時間達到99.9%。3.2.2故障響應時間不超過1小時。3.2.3故障處理時間不超過24小時。第四章費用與支付4.1本協(xié)議項下服務(wù)費用為人民幣___元/月。4.2甲方應于每月___日前支付當月服務(wù)費用。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行付款。第五章違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致合同無法履行，應承擔違約責任。5.2乙方未能按照約定提供維護及運營服務(wù)，導致數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的損失賠償。5.3甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供維護及運營服務(wù)，并要求甲方承擔逾期付款的違約金。5.4本協(xié)議終止或解除后，雙方應履行保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得泄露對方商業(yè)秘密。違反保密義務(wù)的一方，應承擔相應的法律責任。第六章保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、財務(wù)信息等，均應予以嚴格保密。6.1.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或解除后___年內(nèi)。6.1.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。6.1.4雙方應對其員工的保密義務(wù)進行告知和監(jiān)督，保證員工遵守本協(xié)議的保密條款。6.2信息安全6.2.1乙方應采取必要的信息安全措施，保障數(shù)據(jù)中心的信息安全。6.2.2乙方應建立健全的信息安全管理制度，定期進行信息安全培訓。6.2.3乙方應保證甲方數(shù)據(jù)在傳輸、存儲、處理過程中的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。6.2.4乙方應定期對數(shù)據(jù)中心進行安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時進行整改。第七章數(shù)據(jù)中心遷移與擴容7.1數(shù)據(jù)中心遷移7.1.1如甲方需將數(shù)據(jù)中心遷移至其他地點，乙方應協(xié)助甲方完成遷移工作。7.1.2乙方應保證遷移過程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性。7.1.3遷移費用由甲方承擔。7.2數(shù)據(jù)中心擴容7.2.1如甲方需對數(shù)據(jù)中心進行擴容，乙方應提供相應的擴容方案。7.2.2擴容費用由甲方承擔。7.2.3乙方應保證擴容后的數(shù)據(jù)中心滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.1.1任何一方要求變更本協(xié)議項下服務(wù)內(nèi)容，應書面通知對方。8.1.2變更服務(wù)內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。8.1.3服務(wù)變更后，雙方應按照新的服務(wù)內(nèi)容履行本協(xié)議。8.2服務(wù)終止8.2.1本協(xié)議履行期間，如一方發(fā)生以下情況，另一方有權(quán)書面通知對方終止本協(xié)議：（1）嚴重違反本協(xié)議的約定；（2）被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關(guān)閉、撤銷或者宣告破產(chǎn)；（3）未經(jīng)對方同意，將本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。8.2.2終止本協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理善后事宜。第九章爭議解決9.1本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向數(shù)據(jù)中心所在地的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議。第十章一般條款10.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的修改、補充、解除或終止，均應書面進行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認后生效。10.5本協(xié)議的簽訂地、履行地均為數(shù)據(jù)中心所在地。10.6本協(xié)議的簽訂日期為___年___月___日。第十一章保險與賠償11.1保險11.1.1乙方應為其提供的服務(wù)投保相應的責任保險，保險金額不得低于___元。11.1.2保險期限應覆蓋本協(xié)議約定的服務(wù)期限。11.1.3乙方應向甲方提供保險單的復印件，以證明其已投保。11.2賠償11.2.1若因乙方的原因?qū)е聰?shù)據(jù)中心發(fā)生故障，乙方應承擔由此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。11.2.2乙方的賠償責任不包括甲方因故障產(chǎn)生的間接損失，如利潤損失等。11.2.3乙方賠償金額最高不超過本協(xié)議項下服務(wù)費用的___%。第十二章數(shù)據(jù)中心升級與優(yōu)化12.1升級與優(yōu)化計劃12.1.1乙方應定期制定數(shù)據(jù)中心升級與優(yōu)化計劃，并提交甲方審核。12.1.2甲方應在收到乙方提交的升級與優(yōu)化計劃后___個工作日內(nèi)予以審核回復。12.2升級與優(yōu)化實施12.2.1乙方應根據(jù)甲方的審核意見，實施數(shù)據(jù)中心升級與優(yōu)化。12.2.2乙方應保證升級與優(yōu)化過程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性。12.2.3乙方應記錄升級與優(yōu)化的詳細情況，并保存相關(guān)文檔。第十三章質(zhì)量保證與監(jiān)督13.1質(zhì)量保證13.1.1乙方應保證提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的標準。13.1.2乙方應定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估。13.1.3乙方應在甲方提出服務(wù)質(zhì)量問題時，及時進行改進。13.2監(jiān)督13.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。13.2.2甲方應提供合理的監(jiān)督和檢查方式，避免影響乙方的正常服務(wù)。13.2.3甲方應在監(jiān)督和檢查過程中發(fā)覺的問題，及時通知乙方進行整改。第十四章不可抗力14.1若因不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行，受影響的一方應立即通知對方。14.2不可抗力包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。14.3受不可抗力影響的一方，應在合理期限內(nèi)提供證明文件。14.4因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十五章法律適用與解除15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2除本協(xié)議另有約定外，任何一