DB12T 630.4-2021 天津質量獎 第4部分：建筑業(yè)評價規(guī)范

12代替DB12/T630—2016;DB12/T631Part4:EvaluationspecificationofconstructionindustryI 2 2 5 6 6本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定與DB12/T630—2016和DB12/T）；本文件起草單位：天津大學、天津中質管理咨詢有1天津質量獎第4部分：建筑業(yè)評價規(guī)范本文件適用于天津質量獎建筑業(yè)申報組織的評價，也可用于建筑業(yè)組織追求卓越的自我評申報天津質量獎的建筑業(yè)組織評價要素包括質量、個二級指標和31個三級指標組成，各級評價指25.1.1.1質量文化5.1.1.2質量戰(zhàn)略——將質量作為企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，或作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，在組5.1.1.3質量基礎3——建立完善的質量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系；5.1.1.4質量教育——制定各種質量培訓計劃，通過分層施教、分崗施教，對組織內各層次人員開展系統(tǒng)、定期的——注重產業(yè)工人培育和一線員工職業(yè)技術培訓，持續(xù)提高勞動者素質和質量意識；5.1.1.5質量改進——確定組織質量改進需求，開展重大質量創(chuàng)新改進和技術改造項目攻關，解決了行業(yè)共性質量——廣泛開展大規(guī)模群眾性質量小組活動，5.1.2.1質量責任——實施首席質量官制度，質量安全控制關鍵崗位責任制、質量安全“一票否決”、質量考核及5.1.2.2質量體系——有效實施質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系并獲得認——建立健全質量安全追溯體系、質量控制和質量管理信息化系統(tǒng)以及完善的售后服務與技術支5.1.2.3質量誠信45.1.2.4過程管理——工程項目參與全過程質量控制評價活動并獲得認證認定的情況。5.1.2.5風險管理5.1.3.1過程質量5.1.3.2結果質量5.1.4.1理論模式5.1.4.2技術方法5.1.4.3改進攻關5——開展關鍵施工部位和重大服務質量創(chuàng)新改進，深入了解工程施工中“重、危、大”部位施工技術要求及工程項目顧客質量安全需求，解決了行業(yè)共性質量難題，對促進組織及行業(yè)5.2創(chuàng)新5.2.1.1技術先進性5.2.1.2創(chuàng)新能力——與國內外同行業(yè)競爭對手相比，在研發(fā)方面的經費投入數(shù)額及其占產值比例、人員配置與平——建立以市場為導向、產學研相結合的技術創(chuàng)新體系，發(fā)展成為集研發(fā)、設計、施工和交付服——將技術創(chuàng)新作為提高質量的抓手，應用新技術、新材料、新設備、新工藝，研發(fā)具有核心競爭力、高附加值和自主知識產權的創(chuàng)新性技術，提升5.2.1.3綠色環(huán)保技術考察擁有綠色環(huán)保技術的先進性水平和實施情況，內容應——綠色核心技術擁有自主知識產權和專有技術的數(shù)量和水平；——環(huán)境保護技術措施和方法以及重要環(huán)境因素控制技術與同行業(yè)水平情況。5.2.2.1理念創(chuàng)新——將現(xiàn)代化質量管理理念作為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分5.2.2.2機制創(chuàng)新——建立健全科學規(guī)范的質量工作績效考核評價體系，將質量安全和質量發(fā)展納入領導干部考核6——識別和確立品牌定位和價值，制定明確的品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃并實施；考察顧客投訴處理、品牌危機處理、品牌保護及品牌評價方面的做法，內容應包括：——定期評估品牌建設成效，采取有效措施改進品牌管理。5.3.2.1品牌價值與效應5.4效益5.4.1.1財務績效7——近三年主營業(yè)務收入、投資收益、利潤總額、銷售額等關鍵財務指標水平及其趨勢，包括與——近三年人均產值、人均利潤、人均銷售額水平及其趨勢，包括與行業(yè)標桿或主要競爭對手對5.4.1.2關鍵過程績效率及創(chuàng)新指標的當前水平和發(fā)展趨勢，應重點關注各考察指標的對比5.4.1.3人力資源績效鍵績效指標的當前水平和趨勢，應重點關注各考察指標的對比性5.4.1.4顧客與市場績效——近三年顧客方面的結果，應包括但不限于以下——近三年市場占有率、市場地位、業(yè)務增長或新增市場等指標的當前水平和趨勢，應包括：5.4.2.1社會責任考察履行社會責任及其社會影響情況，內容——建立以人為本的人力資源管理體系，保障和改善員工的職業(yè)健康安全等合法權益，員工滿意——尊重消費者權益，保障消費者健康和安全，妥善解決爭議和賠——將質量管理的成功經驗和先進方法向產業(yè)鏈兩端延伸推廣，帶動行業(yè)整體質量水平提升與產——發(fā)揮對中小組織的帶動提升作用，引領新項目開發(fā)和品牌創(chuàng)建，帶動中小組織實施技術改造升級和管理創(chuàng)新，提升專業(yè)化分工協(xié)作水平和市場服務能力，增強產業(yè)鏈和組織集群——促進和帶動區(qū)域特色