2024年度在線教育平臺退款服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度在線教育平臺退款服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1甲方2.2乙方3.服務(wù)內(nèi)容3.1在線教育平臺3.2退款服務(wù)4.服務(wù)期限4.1開始日期4.2結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式6.退款流程6.1退款申請6.2退款審核6.3退款處理7.退款期限7.1一般退款期限7.2特殊退款期限8.退款方式8.1退款賬戶8.2退款金額9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識產(chǎn)權(quán)使用11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.其他14.1適用法律14.2合同生效14.3通知與送達(dá)14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“在線教育平臺”指乙方提供的用于在線教育服務(wù)的平臺，包括但不限于課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源、互動交流等。1.1.2“退款服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提出退款申請后，乙方按照約定處理退款事宜的服務(wù)。1.1.3“甲方”指購買乙方在線教育平臺服務(wù)的用戶。1.1.4“乙方”指提供在線教育平臺及退款服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語和定義，如無特殊說明，應(yīng)按照本合同全文的上下文進(jìn)行解釋。2.合同雙方2.1甲方2.1.1甲方名稱：[甲方全稱]2.1.2甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]2.1.3甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]2.1.4甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.2乙方2.2.1乙方名稱：[乙方全稱]2.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]2.2.3乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]2.2.4乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.服務(wù)內(nèi)容3.1在線教育平臺3.1.1乙方應(yīng)保證在線教育平臺的正常運(yùn)行，確保甲方能夠正常使用平臺服務(wù)。3.1.2乙方提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源、互動交流等。3.2退款服務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提出的退款申請，在規(guī)定的時間內(nèi)處理退款事宜。3.2.2乙方應(yīng)提供多種退款方式供甲方選擇，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。4.服務(wù)期限4.1開始日期4.1.1本合同服務(wù)期限自[開始日期]起計算。4.2結(jié)束日期4.2.1本合同服務(wù)期限至[結(jié)束日期]止。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1甲方購買乙方在線教育平臺服務(wù)的費(fèi)用按照乙方公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照乙方指定的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。6.退款流程6.1退款申請6.1.1甲方需在規(guī)定的退款期限內(nèi)，通過在線教育平臺或書面形式向乙方提出退款申請。6.2退款審核6.2.1乙方收到退款申請后，應(yīng)在[審核期限]內(nèi)對申請進(jìn)行審核。6.3退款處理6.3.1乙方審核通過后，應(yīng)在[處理期限]內(nèi)完成退款操作。7.退款期限7.1一般退款期限7.1.1甲方提出退款申請后，乙方應(yīng)在[一般退款期限]內(nèi)完成退款操作。7.2特殊退款期限7.2.1如遇特殊情況，乙方可延長退款期限，但應(yīng)提前通知甲方。8.退款方式8.1退款賬戶8.1.1甲方退款時，應(yīng)提供有效的退款賬戶信息，包括賬戶名稱、賬戶號碼、開戶行等。8.1.2乙方在收到甲方提供的退款賬戶信息后，應(yīng)及時核對并將退款款項(xiàng)轉(zhuǎn)入甲方指定的賬戶。8.2退款金額8.2.1退款金額將按照甲方已支付的實(shí)際費(fèi)用扣除相關(guān)費(fèi)用（如手續(xù)費(fèi)、違約金等）后計算。8.2.2乙方將按照退款金額在規(guī)定的時間內(nèi)完成退款操作。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方對本合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及甲方個人信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方不得向任何第三方泄露或公開本合同內(nèi)容及其相關(guān)秘密。10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1本合同項(xiàng)下的在線教育平臺、課程內(nèi)容等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.2知識產(chǎn)權(quán)使用10.2.1甲方在使用乙方提供的在線教育平臺及課程內(nèi)容時，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。11.違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1任何一方違反本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。12.合同解除12.1解除條件12.1.1合同雙方可協(xié)商一致解除本合同。12.2解除程序12.2.1合同解除需以書面形式通知對方，并自通知到達(dá)對方之日起生效。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他14.1適用法律14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3通知與送達(dá)14.3.1除非另有約定，任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。14.4合同附件14.4.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指本合同之外的獨(dú)立個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、支付服務(wù)提供商、法律顧問等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在本合同中的責(zé)任限于其提供的服務(wù)范圍，且第三方責(zé)任應(yīng)明確界定。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方享有其提供服務(wù)的相應(yīng)權(quán)利，包括但不限于收取服務(wù)費(fèi)用、獲得必要的配合和支持等。15.4第三方介入程序15.4.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.4.2任何第三方介入均需符合本合同及合作協(xié)議的約定。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義16.1.1“責(zé)任限額”指第三方因提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何違約行為所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定16.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定，并根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模及潛在風(fēng)險進(jìn)行合理評估。16.3責(zé)任限額調(diào)整16.3.1在特殊情況下，如法律法規(guī)變更或市場環(huán)境變化，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1責(zé)任劃分17.1.1第三方責(zé)任應(yīng)與其提供的服務(wù)直接相關(guān)，甲方和乙方的責(zé)任不應(yīng)因第三方介入而轉(zhuǎn)移。17.1.2第三方違反協(xié)議或造成損失，應(yīng)直接向受損方承擔(dān)責(zé)任。17.2權(quán)利劃分17.2.1第三方享有其提供服務(wù)的相應(yīng)權(quán)利，包括但不限于對服務(wù)費(fèi)用、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等。17.2.2甲方和乙方在第三方介入的情況下，仍享有本合同中約定的權(quán)利。18.第三方協(xié)議18.1協(xié)議簽訂18.1.1第三方協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。18.1.2協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額、爭議解決等。18.2協(xié)議生效18.2.1第三方協(xié)議自甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）之日起生效。18.3協(xié)議變更18.3.1第三方協(xié)議的任何變更均需經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。19.第三方介入的終止19.1終止條件1.服務(wù)期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致；3.第三方違約；4.法律法規(guī)變更；5.其他合理原因。19.2終止程序19.2.1第三方介入終止需經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。19.2.2第三方介入終止后，各方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.在線教育平臺服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、退款流程等。說明：本附件為甲方使用乙方在線教育平臺服務(wù)的具體協(xié)議。2.退款申請表格詳細(xì)要求：表格應(yīng)包含退款原因、退款金額、退款賬戶信息等。說明：本附件為甲方申請退款時需填寫的表格。3.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等。說明：本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議。4.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說明：本附件為合同變更時雙方簽訂的協(xié)議。5.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)等。說明：本附件為甲乙雙方解決爭議時簽訂的協(xié)議。6.第三方責(zé)任限額確認(rèn)函詳細(xì)要求：確認(rèn)函應(yīng)包含第三方責(zé)任限額、責(zé)任范圍等。說明：本附件為甲乙雙方確認(rèn)第三方責(zé)任限額的文件。7.通知與送達(dá)證明詳細(xì)要求：證明應(yīng)包含通知內(nèi)容、通知方式、送達(dá)日期等。說明：本附件為證明通知已送達(dá)對方的文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照約定提供服務(wù)；甲方未按照約定支付費(fèi)用；第三方違反合作協(xié)議；任何一方未按照約定履行保密義務(wù)；任何一方違反知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、損失大小等因素確定；責(zé)任認(rèn)定需雙方協(xié)商一致，協(xié)商不成時，可提交仲裁或訴訟解決。3.違約責(zé)任示例：乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失[金額]，乙方應(yīng)賠償甲方[金額]；甲方未按照約定支付費(fèi)用，逾期支付[天數(shù)]內(nèi)，應(yīng)向乙方支付[金額]的違約金；第三方違反合作協(xié)議，導(dǎo)致甲方損失[金額]，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；任何一方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；任何一方侵犯知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償對方損失。全文完。2024年度在線教育平臺退款服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期3.合同有效期4.在線教育平臺服務(wù)內(nèi)容4.1平臺簡介4.2課程內(nèi)容4.3服務(wù)支持5.退款政策5.1退款條件5.2退款流程5.3退款金額計算5.4退款時間6.退款方式6.1銀行轉(zhuǎn)賬6.26.3支付7.退款異議處理7.1異議提出7.2異議調(diào)查7.3異議解決8.違約責(zé)任8.1學(xué)員違約責(zé)任8.2平臺違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)9.3爭議解決費(fèi)用10.合同生效與解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同附件12.合同其他約定13.合同簽署14.合同備案第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱a)學(xué)員名稱：[學(xué)員全名]b)平臺名稱：[平臺全名]1.2雙方地址a)學(xué)員地址：[學(xué)員詳細(xì)地址]b)平臺地址：[平臺詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式a)學(xué)員聯(lián)系方式：[學(xué)員聯(lián)系電話]；[學(xué)員電子郵箱]b)平臺聯(lián)系方式：[平臺聯(lián)系電話]；[平臺電子郵箱]2.合同簽訂日期[合同簽訂的具體日期]3.合同有效期本合同自簽訂之日起生效，至[合同結(jié)束日期]止。4.在線教育平臺服務(wù)內(nèi)容4.1平臺簡介[平臺簡介，包括平臺名稱、性質(zhì)、服務(wù)范圍等]4.2課程內(nèi)容[具體課程列表，包括課程名稱、課程簡介、課程時長等]4.3服務(wù)支持[平臺提供的服務(wù)支持，如技術(shù)支持、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、考試認(rèn)證等]5.退款政策5.1退款條件a)學(xué)員在課程開始前提出退款申請b)學(xué)員未使用或部分使用課程服務(wù)5.2退款流程a)學(xué)員向平臺提出退款申請b)平臺在收到申請后進(jìn)行審核c)審核通過后，平臺按照約定的退款方式處理退款5.3退款金額計算a)退款金額按照已支付課程費(fèi)用的比例計算b)退款金額扣除平臺收取的手續(xù)費(fèi)5.4退款時間a)平臺在收到退款申請后7個工作日內(nèi)完成退款6.退款方式6.1銀行轉(zhuǎn)賬a)學(xué)員需提供有效的銀行賬戶信息b)平臺按照學(xué)員提供的賬戶信息進(jìn)行轉(zhuǎn)賬6.2a)學(xué)員需提供有效的賬戶信息b)平臺按照學(xué)員提供的賬戶信息進(jìn)行轉(zhuǎn)賬6.3支付a)學(xué)員需提供有效的支付賬戶信息b)平臺按照學(xué)員提供的賬戶信息進(jìn)行轉(zhuǎn)賬7.退款異議處理7.1異議提出a)學(xué)員在收到退款后如有異議，應(yīng)在收到退款后的7個工作日內(nèi)向平臺提出7.2異議調(diào)查a)平臺在收到異議后進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查b)調(diào)查過程中，平臺有權(quán)要求學(xué)員提供相關(guān)證據(jù)7.3異議解決a)平臺根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出處理決定b)如學(xué)員對處理決定不滿意，可向平臺提出上訴8.違約責(zé)任8.1學(xué)員違約責(zé)任a)學(xué)員未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向平臺支付滯納金，滯納金比例為每日0.1%b)學(xué)員在課程進(jìn)行中擅自退課，不退還已支付的課程費(fèi)用8.2平臺違約責(zé)任a)平臺未按照合同約定提供服務(wù)，學(xué)員有權(quán)要求平臺退還已支付的費(fèi)用，并賠償學(xué)員因此遭受的損失b)平臺因自身原因?qū)е聦W(xué)員個人信息泄露，平臺應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式a)雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議b)如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議9.2爭議解決地點(diǎn)a)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地或雙方約定的其他地點(diǎn)9.3爭議解決費(fèi)用a)爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)10.合同生效與解除10.1合同生效條件a)雙方簽署合同并簽字蓋章b)平臺收到學(xué)員的支付憑證10.2合同解除條件a)雙方協(xié)商一致解除合同b)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行c)一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除合同10.3合同解除程序a)提出解除合同的一方應(yīng)以書面形式通知另一方b)另一方在收到通知后應(yīng)予以確認(rèn)c)合同自確認(rèn)之日起解除11.合同附件[此處列出合同附件清單，如課程列表、退款流程圖等]12.合同其他約定[此處可包含雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，如知識產(chǎn)權(quán)歸屬、數(shù)據(jù)安全等]13.合同簽署[此處列出雙方簽署人的姓名、職務(wù)、簽字及日期]14.合同備案[此處注明合同備案的相關(guān)信息，如備案機(jī)構(gòu)、備案號等]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義a)本合同中所述的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方實(shí)體，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、支付服務(wù)提供商等。15.2第三方選擇a)第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定。b)第三方應(yīng)具備履行相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。16.第三方介入目的16.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、降低風(fēng)險或提供專業(yè)服務(wù)。17.第三方責(zé)任17.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，獨(dú)立承擔(dān)其提供服務(wù)的責(zé)任。17.2第三方的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方權(quán)利18.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于信息提供、資源調(diào)配等。18.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險和合同約定確定。19.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確列出，并在提供服務(wù)前得到甲乙雙方的確認(rèn)。20.第三方介入流程20.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、責(zé)任、權(quán)利等進(jìn)行充分協(xié)商。20.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。20.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)履行情況。21.第三方介入的變更與解除21.1如第三方無法繼續(xù)履行其服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方解除服務(wù)協(xié)議。21.2第三方介入的變更或解除，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。22.第三方與其他各方的劃分22.1第三方在合同履行過程中，其責(zé)任和義務(wù)僅限于其提供服務(wù)部分，不涉及甲乙雙方之間的合同權(quán)利義務(wù)。22.2第三方不得代表甲乙任何一方與其他方進(jìn)行交易或承諾。22.3第三方在履行服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何糾紛，由第三方自行解決，甲乙雙方不承擔(dān)任何責(zé)任。23.第三方介入的風(fēng)險承擔(dān)23.1第三方介入可能帶來的風(fēng)險，包括但不限于服務(wù)不達(dá)標(biāo)、信息泄露等，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。23.2甲乙雙方應(yīng)采取措施，降低第三方介入可能帶來的風(fēng)險。24.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)24.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等，由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。24.2第三方介入的費(fèi)用支付方式、時間等，應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確。25.第三方介入的保密義務(wù)25.1第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息。25.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。26.第三方介入的終止26.1當(dāng)合同終止或第三方服務(wù)協(xié)議解除時，第三方應(yīng)立即停止所有服務(wù)活動。26.2第三方應(yīng)將所有與甲乙雙方相關(guān)的資料、信息等歸還原主。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.課程列表詳細(xì)要求：包括課程名稱、課程簡介、課程時長、課程目標(biāo)、課程費(fèi)用等。說明：課程列表應(yīng)詳細(xì)列出所有課程信息，為學(xué)員提供清晰的課程選擇。2.退款流程圖詳細(xì)要求：以圖形方式展示退款申請、審核、處理、完成等步驟。說明：退款流程圖應(yīng)清晰易懂，幫助學(xué)員了解退款流程。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)約定第三方的角色和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。4.爭議解決規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)定爭議解決的方式、地點(diǎn)、程序、費(fèi)用等。說明：爭議解決規(guī)則應(yīng)明確雙方在爭議解決過程中的權(quán)利和義務(wù)。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定雙方對合同內(nèi)容和商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說明：保密協(xié)議應(yīng)保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。6.用戶協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定用戶使用在線教育平臺的服務(wù)條款、權(quán)利義務(wù)等。說明：用戶協(xié)議應(yīng)明確用戶在使用平臺時的行為規(guī)范和責(zé)任。7.服務(wù)條款更新通知詳細(xì)要求：在服務(wù)條款更新時，通知用戶新的服務(wù)條款內(nèi)容。說明：服務(wù)條款更新通知應(yīng)確保用戶了解最新的服務(wù)條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.學(xué)員違約行為未按時支付課程費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：學(xué)員應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，逾期未支付，每日需支付0.1%的滯納金。示例：學(xué)員未在規(guī)定時間內(nèi)支付第二期課程費(fèi)用，應(yīng)從逾期之日起每日支付0.1%的滯納金。學(xué)員擅自退課責(zé)任認(rèn)定：學(xué)員在課程開始后擅自退課，不退還已支付的課程費(fèi)用。示例：學(xué)員在課程開始后一周內(nèi)提出退課，平臺不予退還已支付的課程費(fèi)用。2.平臺違約行為未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：平臺應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未提供或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，學(xué)員有權(quán)要求平臺退還已支付的費(fèi)用，并賠償損失。示例：平臺未按約定提供課程服務(wù)，學(xué)員可要求平臺退還已支付的課程費(fèi)用，并賠償因此造成的損失。平臺泄露學(xué)員個人信息責(zé)任認(rèn)定：平臺泄露學(xué)員個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于賠償學(xué)員損失。示例：平臺泄露學(xué)員個人信息，導(dǎo)致學(xué)員遭受經(jīng)濟(jì)損失，平臺應(yīng)賠償相應(yīng)損失。3.第三方違約行為第三方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)，如未提供或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：第三方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)受阻，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方泄露用戶信息責(zé)任認(rèn)定：第三方泄露用戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于賠償用戶損失。示例：第三方泄露用戶信息，導(dǎo)致用戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)賠償相應(yīng)損失。全文完。2024年度在線教育平臺退款服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同簽訂地點(diǎn)2.退款服務(wù)范圍2.1適用課程類型2.2退款適用時間2.3退款條件3.退款流程3.1退款申請?zhí)峤?.2退款審核3.3退款處理3.4退款到賬4.退款金額計算4.1退款金額確定4.2優(yōu)惠金額處理4.3手續(xù)費(fèi)扣除5.退款方式5.1銀行轉(zhuǎn)賬5.2轉(zhuǎn)賬5.3轉(zhuǎn)賬6.退款時效6.1審核時效6.2處理時效6.3到賬時效7.退款爭議解決7.1爭議解決機(jī)制7.2爭議解決期限7.3爭議解決費(fèi)用8.保密條款8.1信息保密8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.法律適用與爭議管轄9.1法律適用9.2爭議管轄10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除或終止程序11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更通知12.合同生效與備案12.1生效條件12.2生效日期12.3備案要求13.合同附件13.1附件清單13.2附件內(nèi)容14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同簽訂日期：[具體日期]1.3合同有效期：自[起始日期]至[終止日期]1.4合同簽訂地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]2.退款服務(wù)范圍2.1適用課程類型1.所有線上課程2.包含但不限于直播課程、錄播課程、一對一輔導(dǎo)等2.2退款適用時間1.用戶購買課程后7日內(nèi)可申請退款2.用戶未開始學(xué)習(xí)課程，且課程開始時間超過7日后，不再接受退款申請2.3退款條件1.用戶因個人原因需要退款2.課程內(nèi)容與宣傳不符3.課程出現(xiàn)嚴(yán)重技術(shù)問題，影響正常學(xué)習(xí)3.退款流程3.1退款申請?zhí)峤?.用戶需通過平臺提供的退款申請界面提交退款申請2.申請時需提供退款原因及相關(guān)證明材料3.2退款審核1.乙方在收到退款申請后3個工作日內(nèi)完成審核2.審核過程中，如需用戶提供更多信息，乙方將通知用戶3.3退款處理1.審核通過后，乙方將在1個工作日內(nèi)處理退款2.退款處理完成后，用戶將收到退款成功的通知3.4退款到賬1.退款將原路返回至用戶支付賬戶2.退款到賬時間根據(jù)不同支付方式而定，最長不超過3個工作日4.退款金額計算4.1退款金額確定1.退款金額為用戶已支付的課程費(fèi)用2.如用戶享受過優(yōu)惠，則按優(yōu)惠后的實(shí)際支付金額計算退款4.2優(yōu)惠金額處理1.退款時，如涉及優(yōu)惠，優(yōu)惠金額將不予退還2.如用戶退款前已使用部分優(yōu)惠，則按實(shí)際使用比例扣除優(yōu)惠金額4.3手續(xù)費(fèi)扣除1.如用戶退款涉及支付手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)將從退款金額中扣除2.手續(xù)費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)以支付平臺規(guī)定為準(zhǔn)5.退款方式5.1銀行轉(zhuǎn)賬1.退款將轉(zhuǎn)賬至用戶提供的銀行賬戶2.用戶需在退款申請中提供完整的銀行賬戶信息5.2轉(zhuǎn)賬1.退款將轉(zhuǎn)賬至用戶賬戶2.用戶需在退款申請中提供賬戶信息5.3轉(zhuǎn)賬1.退款將轉(zhuǎn)賬至用戶賬戶2.用戶需在退款申請中提供賬戶信息6.退款時效6.1審核時效1.乙方收到退款申請后3個工作日內(nèi)完成審核6.2處理時效1.審核通過后，乙方在1個工作日內(nèi)處理退款6.3到賬時效1.退款到賬時間最長不超過3個工作日，具體時間根據(jù)支付方式而定7.退款爭議解決7.1爭議解決機(jī)制1.爭議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決2.協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟7.2爭議解決期限1.爭議解決期限為爭議發(fā)生后30日內(nèi)7.3爭議解決費(fèi)用1.爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定8.保密條款8.1信息保密1.雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或公開合同內(nèi)容8.2保密期限1.本合同約定的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后兩年2.在保密期限屆滿后，雙方仍需對合同內(nèi)容保持保密8.3違約責(zé)任1.若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任2.違約方還應(yīng)支付違約金，違約金金額為損失金額的50%9.法律適用與爭議管轄9.1法律適用1.本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律9.2爭議管轄1.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.合同解除與終止10.1合同解除條件1.任何一方違約，對方有權(quán)解除合同2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同10.2合同終止條件1.合同約定的期限屆滿2.合同雙方協(xié)商一致解除合同3.法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件10.3解除或終止程序1.合同解除或終止，需以書面形式通知對方2.合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理尚未履行完畢的義務(wù)11.合同變更11.1變更條件1.雙方認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容的，可以協(xié)商一致進(jìn)行變更11.2變更程序1.變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效11.3變更通知1.變更內(nèi)容生效后，雙方應(yīng)及時通知對方12.合同生效與備案12.1生效條件1.雙方簽字或蓋章后，本合同自簽訂之日起生效12.2生效日期1.本合同自[具體日期]起生效12.3備案要求1.本合同無需備案，但雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)13.合同附件13.1附件清單1.本合同附件包括：[列舉附件名稱]13.2附件內(nèi)容1.附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決14.3本合同如有未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念1.本合同所指的第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、法律顧問、支付平臺等。2.第三方在合同中的角色和職責(zé)將根據(jù)具體情況進(jìn)行明確。15.2第三方介入條件1.第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。2.第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。15.3第三方責(zé)任1.第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并按照合同約定履行職責(zé)。2.第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險程度及合同金額等因素確定。2.第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。3.如無特別約定，第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的[具體比例]。16.甲乙方額外條款及說明16.1甲方額外條款1.甲方在第三方介入時應(yīng)確保第三方具備與合同履行相關(guān)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。2.甲方應(yīng)與第三方簽訂獨(dú)立的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。16.2乙方額外條款1.乙方在第三方介入時應(yīng)向甲方提供第三方的基本信息，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。2.乙方應(yīng)與第三方簽訂獨(dú)立的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.乙方應(yīng)配合甲方監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系1.第三方與甲方之間為服務(wù)提供關(guān)系，甲方為服務(wù)接受方。