商場會員服務(wù)合同

商場會員服務(wù)合同合同編號：__________甲方（商場運營商）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（會員）：_______________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義及術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有如下含義：1.1.1“商場”指位于_________________________的購物中心。1.2“會員”指在本合同項下，自愿申請成為商場會員的個人。1.3“會員服務(wù)”指甲方為會員提供的各項優(yōu)惠、活動、積分兌換等服務(wù)。第二章會員資格2.1會員資格的申請2.1.1申請人須年滿18周歲，具備完全民事行為能力。2.1.2申請人須提供真實、完整的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。2.1.3申請人須同意本合同的所有條款。2.2會員資格的審核2.2.1甲方有權(quán)對申請人的資格進行審核，審核通過后，申請人成為會員。2.2.2甲方有權(quán)根據(jù)會員的信用記錄、消費行為等因素調(diào)整會員資格。第三章會員服務(wù)內(nèi)容3.1會員權(quán)益3.1.1會員可享受商場提供的購物折扣、優(yōu)惠活動。3.1.2會員可累積積分，積分可兌換商品、優(yōu)惠券等。3.1.3會員可參加商場舉辦的各類活動，享受優(yōu)先報名權(quán)。3.2會員服務(wù)變更3.2.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、會員需求等因素調(diào)整會員服務(wù)內(nèi)容。3.2.2甲方應(yīng)及時通知會員關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的變更。第四章會員服務(wù)期限及終止4.1會員服務(wù)期限4.1.1會員服務(wù)期限自會員資格審核通過之日起計算，有效期為____年。4.1.2會員服務(wù)期限屆滿后，會員可申請續(xù)期，甲方有權(quán)決定是否同意續(xù)期。4.2會員服務(wù)終止4.2.1會員在服務(wù)期限內(nèi)，如有以下情形之一的，甲方有權(quán)終止會員服務(wù)：（1）會員違反本合同約定的義務(wù)；（2）會員提供虛假信息；（3）會員發(fā)生重大信用問題。4.2.2甲方應(yīng)在終止會員服務(wù)前，提前通知會員。第五章會員權(quán)益保障5.1甲方應(yīng)保障會員的合法權(quán)益，不得泄露會員個人信息。5.2甲方應(yīng)保證會員服務(wù)內(nèi)容的真實、有效。5.3甲方應(yīng)妥善處理會員的投訴，及時解決問題。5.4會員有權(quán)要求甲方提供關(guān)于會員服務(wù)的詳細說明。5.5會員有權(quán)要求甲方在服務(wù)期限內(nèi)提供約定的會員服務(wù)。第六章會員積分管理6.1積分獲取6.1.1會員在商場內(nèi)消費，根據(jù)消費金額按比例獲得積分。6.1.2會員參與商場舉辦的促銷活動，按照活動規(guī)則獲得積分。6.1.3會員生日當天，在商場內(nèi)消費可獲得額外積分獎勵。6.2積分使用6.2.1會員可用積分兌換商品、優(yōu)惠券、折扣等。6.2.2積分兌換規(guī)則由甲方制定，并提前通知會員。6.2.3會員積分不可轉(zhuǎn)讓、不可兌換現(xiàn)金。6.3積分有效期6.3.1會員積分有效期為____年，逾期未使用積分將自動作廢。6.3.2會員在積分有效期內(nèi)，可隨時使用積分。6.4積分查詢6.4.1會員可通過甲方提供的渠道查詢積分余額。6.4.2會員對積分余額有異議的，可向甲方提出查詢申請。第七章會員服務(wù)費用7.1會員服務(wù)費用7.1.1會員在享受會員服務(wù)期間，無需支付額外費用。7.1.2會員在兌換商品、優(yōu)惠券等時，產(chǎn)生的費用由會員自行承擔。7.2費用支付方式7.2.1會員在兌換商品、優(yōu)惠券等時，可選擇現(xiàn)金、刷卡、等支付方式。7.2.2會員在支付費用時，應(yīng)按照甲方提供的支付方式進行。第八章會員行為規(guī)范8.1會員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用會員服務(wù)進行違法活動。8.2會員應(yīng)遵守商場管理制度，不得損害商場及其他會員的合法權(quán)益。8.3會員應(yīng)妥善保管會員卡，不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借給他人使用。8.4會員在享受會員服務(wù)時，應(yīng)遵守甲方制定的各項規(guī)定。第九章甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利9.1.1甲方有權(quán)對會員資格進行審核、終止。9.1.2甲方有權(quán)調(diào)整會員服務(wù)內(nèi)容、積分兌換規(guī)則。9.1.3甲方有權(quán)對會員的違規(guī)行為進行處理。9.2甲方義務(wù)9.2.1甲方應(yīng)保障會員的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9.2.2甲方應(yīng)保證會員服務(wù)內(nèi)容的真實、有效。9.2.3甲方應(yīng)妥善處理會員的投訴，及時解決問題。第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決10.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2.3爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章會員隱私保護11.1隱私保護原則11.1.1甲方承諾對會員的個人信息進行嚴格保密，未經(jīng)會員同意不得向第三方披露。11.1.2甲方收集會員個人信息的目的僅限于提供會員服務(wù)及改善服務(wù)質(zhì)量。11.2信息收集11.2.1甲方收集會員的個人信息包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼、消費記錄等。11.2.2甲方收集信息時，應(yīng)明確告知會員收集的目的、范圍及用途。11.3信息使用11.3.1甲方不得將會員個人信息用于未經(jīng)授權(quán)的目的。11.3.2甲方不得將會員個人信息出售、出租或以其他方式提供給第三方。11.4信息安全11.4.1甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保證會員個人信息的安全。11.4.2甲方在發(fā)生信息安全事件時，應(yīng)立即采取措施，并通知受影響的會員。第十二章會員服務(wù)變更與終止12.1服務(wù)變更12.1.1甲方有權(quán)根據(jù)商業(yè)需要和市場變化，對會員服務(wù)內(nèi)容進行變更。12.1.2甲方應(yīng)在變更服務(wù)前，通過適當方式通知會員。12.2服務(wù)終止12.2.1甲方在特殊情況下，如商場經(jīng)營調(diào)整等原因，有權(quán)終止會員服務(wù)。12.2.2甲方應(yīng)在終止服務(wù)前，提前通知會員，并妥善處理會員積分等相關(guān)事宜。第十三章會員服務(wù)升級13.1服務(wù)升級條件13.1.1甲方根據(jù)會員的消費記錄、積分累積等情況，提供會員服務(wù)升級的機會。13.1.2會員服務(wù)升級的具體條件由甲方制定，并通知會員。13.2服務(wù)升級權(quán)益13.2.1服務(wù)升級后，會員可享受更高等級的服務(wù)權(quán)益。13.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)升級后會員權(quán)益的實現(xiàn)。第十四章違約責任14.1甲方違約14.1.1甲方未能按照約定提供會員服務(wù)或違反合同條款的，應(yīng)承擔違約責任。14.1.2甲方因違約給會員造成損失的，應(yīng)依法承擔賠償責任。14.2會員違約14.2.1會員違反本合同約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。14.2.2會員因違約給甲方造成損失的，應(yīng)依法承擔賠償責任。第十五章其他條款15.1合同修改15.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。15.1.2本合同的修改，應(yīng)以書面形式進行，并由雙方共同簽署。15.2合同轉(zhuǎn)讓15.2.1未經(jīng)甲方同意，會員不得將本合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人。15.2.2甲方轉(zhuǎn)讓本合同權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)提前通知會員，并保證新合同承接方繼續(xù)履行本合同項下的義務(wù)。15.3合同效力15.3.1本合同自雙方簽署之日起生效。15.3.2本合同的效力不受甲方或會員名稱、住所變更的影響。簽字部分：甲方