校園安保項目服務(wù)方案

校園安保項目服務(wù)方案校園保安服務(wù)項目方案一、項目概況：（一）服務(wù)內(nèi)容一）校園門衛(wèi)管理和校園防火、滅火、防盜、治安巡邏，維持校園秩序，維護(hù)校園穩(wěn)定，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。二）配合保衛(wèi)科及時受理校院內(nèi)各類糾紛和治安案件，及時、正確處理校園內(nèi)的各類突發(fā)事件。三）隨時出動，為教職員工及學(xué)員提供緊急救助服務(wù)。四）協(xié)助并配合樓宇內(nèi)部安全防范，提供安全力量支援。五）加派臨時安保力量，配合做好學(xué)校重大活動安全保衛(wèi)和車輛疏導(dǎo)工作，遇學(xué)校重大活動必須保證任務(wù)需要。六）配合公安機(jī)關(guān)打擊校園內(nèi)部及周邊違法犯罪活動。七）配合執(zhí)法部門做好校園門口綜合治理。八）開展專業(yè)化防范：1.學(xué)校大門口24小時和東北角門口（白班）人員、車輛、物資出入管理，疫情期間，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控要求。包括門口內(nèi)及周邊50米范圍內(nèi)的車輛行車秩序、車輛停放管理。2.配合大學(xué)校園保衛(wèi)科，受理校內(nèi)各類糾紛和治安案件，配合學(xué)校對違規(guī)事件的調(diào)查，協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作。3.維護(hù)校園內(nèi)的車輛和非機(jī)動車行車秩序、停車秩序和車輛安全。4.24小時不間斷對校園定時、定點治安、消防、安全巡邏檢查，消除各類治安、安全、消防隱患；對重要會議和重要班次的會場周圍實施定時、定點守護(hù)，維護(hù)正?；顒又刃?。5.加強(qiáng)夜間校園治安巡邏檢查，對教學(xué)區(qū)建筑物內(nèi)外和學(xué)生宿舍區(qū)外圍進(jìn)行重點巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類隱患和事件，確保夜間校園安全。6.寒暑假期間，無人值守的建筑(如教研樓、教學(xué)樓、圖書館1等）實施定時定點巡查。7.配合做好校內(nèi)重大活動的安全警戒與秩序保障；配合做好重大事項的政治保衛(wèi)工作。8.9.校園突發(fā)治安、災(zāi)害、暴力事件等，隨時提供全力緊急救助。承擔(dān)大學(xué)校園提供的安保業(yè)務(wù)所使用的辦公設(shè)備（如：桌、椅、凳、櫥、柜、電扇、空調(diào)等）、通訊工具（電話、對講機(jī)）、照明設(shè)施、警具等的維修和耗料費用；故意損壞、惡意使用或丟失全額賠償。其它屬于安保服務(wù)范圍內(nèi)的工作以及大學(xué)校園臨時交辦的工作任務(wù)。（二）項目要求1.1)質(zhì)量目標(biāo)和要求：1.依托行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)大學(xué)校園管理規(guī)定與服務(wù)要求，制訂切實可行的校園安保工作制度、服務(wù)整體方案、應(yīng)急預(yù)案和各類執(zhí)勤記錄，突發(fā)事件反應(yīng)迅速，預(yù)案處置有力。2.熱情服務(wù)，依法辦事，文明值勤，嚴(yán)格管理，保障學(xué)校財產(chǎn)和大學(xué)校園教職員工的人身不受侵害，維護(hù)正常的教學(xué)、培訓(xùn)、會議的正常秩序。3.全年無責(zé)任事故和責(zé)任案件發(fā)生，教職員工有安全感，對安保服務(wù)滿意率在80%以上。二）服務(wù)要求：1.樹立“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的理念，切實維護(hù)大學(xué)校園教職工的人身和財產(chǎn)安全。2.管理要堅持原則，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)；服務(wù)要以人為本，主動熱情；處理問題要高度警惕，保持理性。3.4.值班人員干凈整潔，業(yè)務(wù)操作規(guī)范，禮貌待人，保持崗位整潔。依法辦事，文明執(zhí)勤，避免發(fā)生爭吵，杜絕保安與來訪者發(fā)生******，不還手，不回罵。5.有求必應(yīng)，有險情必出。三）隊伍建設(shè)與管理要求：21.從校方安全實際出發(fā)，經(jīng)常性開展在崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、訓(xùn)練和緊急預(yù)案演練。內(nèi)部管理體制健全，設(shè)立保安隊長，全面負(fù)責(zé)日常保安隊伍的規(guī)范化管理和各項工作的正常運行。2.保安隊長更換，應(yīng)提前一個月以書面形式通知公司,確保安保服務(wù)質(zhì)量不因人員變動而受到影響。3.保安隊員招錄、離職等管理檔案規(guī)范，手續(xù)齊全，相應(yīng)資料必須報大學(xué)校園保衛(wèi)科備案，禁止離職保安隨意進(jìn)入校園。四）保安隊員素質(zhì)要求：1.從業(yè)人員應(yīng)知法，懂法，守法，受過專門的安保業(yè)務(wù)培訓(xùn)。嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守學(xué)校各項規(guī)章制度。2.有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的安保業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3.保安隊員個人素質(zhì)條件：身體健康，沒有傳染病、精神病等不能控制自己行為能力的疾病、病史，體貌端正，四肢正常，表達(dá)順暢，沒有違法犯罪記錄。4.有吃苦耐勞的精神和高度的工作責(zé)任感，熱愛本職工作，受過不少于一個月的專門崗前培訓(xùn)，熟知大學(xué)校園的管理規(guī)定，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)各類安全問題，具備一定的安保經(jīng)驗和處理突發(fā)事件能力。5.保安隊長要加強(qiáng)對保安隊伍的管理，確保保安隊員履行崗位職責(zé)，在校園內(nèi)無違規(guī)事件發(fā)生。5)工作連接要求：1.根據(jù)《大學(xué)校園條例》的要求，實施大學(xué)校園安保計劃，并結(jié)合大學(xué)校園工作實際，在實踐中不斷完善。2.保安隊長必須與大學(xué)校園保安科保持必要的工作溝通，每天向保安科口頭匯報，每周向?qū)W校書面匯報一次保安工作及息反饋情況，重要情況及時匯報。3.做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄和簽字，原始臺帳保存完好，以備大學(xué)校園核查。34.5.協(xié)同大學(xué)校園其他教職員工和外包團(tuán)隊，形成群防群治體系。與大學(xué)校園其他物業(yè)協(xié)作，內(nèi)外聯(lián)動，開展一體化安全防范。六）崗位工作要求：1.保安隊長：代表公司全面負(fù)責(zé)保安隊的日常管理，嚴(yán)格管理保安隊紀(jì)律，獎優(yōu)罰劣；承擔(dān)保安人員違反規(guī)章制度的連帶責(zé)任；實施人性化管理，關(guān)心團(tuán)隊成員的疾苦，掌握團(tuán)隊成員的思想動態(tài)，充分調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性，努力保證團(tuán)隊的穩(wěn)定；傳達(dá)學(xué)校的服務(wù)要求和管理規(guī)定，組織實施并不斷完善校園安全總體方案；根據(jù)學(xué)校發(fā)展的實際情況，及時進(jìn)行崗位調(diào)整，完善各崗位職責(zé)；開展有針對性的安全教育和提示；定期向?qū)W校校園保衛(wèi)科匯報工作開展和治安息，重大情況及時上報；配合大學(xué)校園處理校園違法事件；組織日常安保業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織安保方案演練，制定校園重大活動安保方案；建立健全聘用保安員檔案和大學(xué)校園所屬設(shè)備資產(chǎn)收集維護(hù)臺帳。2.門衛(wèi)管理：嚴(yán)格人員、車輛、物資進(jìn)出管理；履行大學(xué)校園對人員、車輛、物資出入的管理制度；按時立崗，禮貌待人，熱情服務(wù)，樹立良好的窗口形象；對來訪人員實行驗證登記制度，禁止閑雜人員混入校園；落實出門證驗審制度，防止學(xué)校財產(chǎn)流失。3.維護(hù)責(zé)任區(qū)秩序，與各崗位互通息；值班室無閑雜人員滯留，保持內(nèi)外環(huán)境和宿舍整潔衛(wèi)生，門前衛(wèi)生三包（大門內(nèi)、外15米以內(nèi))；完成學(xué)校交辦的其他任務(wù)。3.區(qū)域守護(hù)：熟悉守護(hù)區(qū)域的情況特點，定點守衛(wèi)與區(qū)域巡查相結(jié)合；掌握消防栓、滅火器等安全設(shè)施的位置、性能和使用方法；聽從隊長工作安排與指揮調(diào)度，及時處置突發(fā)事件；維護(hù)責(zé)任區(qū)域公共秩序，協(xié)助各崗位開展校園交通秩序管理；發(fā)現(xiàn)可疑人員主動盤問，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，大膽管理，主動干預(yù)，發(fā)現(xiàn)異常及安全隱患，立即采取措施并報告，制止暴力事件，有效處置各種違法犯罪行為；無閑雜人員滯留。4.定時巡邏;全天巡邏任務(wù)由巡邏崗位人員承擔(dān)。每兩小時對校園4內(nèi)的定點部位巡邏一次，按時巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和排除各種不安全因素，及時處置各種違法犯罪行為；聽從班長工作安排與指揮調(diào)度，善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件；加強(qiáng)對重點區(qū)域、要害部位的安全巡查，巡更采點不流于形式，并與監(jiān)控室保持聯(lián)動；協(xié)助各崗位開展校園秩序維護(hù)和交通秩序管理工作；協(xié)助物業(yè)及其他科室開展安全防范，如實記錄匯報巡邏記錄。5.巡邏路線：大報告廳、小報告廳、教研樓、教學(xué)樓、學(xué)員宿舍、柏坡園、消防水池、消防泵房、地下車庫、體育館、環(huán)形路、圖書館。6.通過門衛(wèi)卡口管理、巡邏與監(jiān)控報警系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，形成校園安全防范網(wǎng)絡(luò)；禁止閑雜人員進(jìn)入校園；維護(hù)校園其它物業(yè)及大學(xué)校園的各項工作的正常運行；加強(qiáng)校園內(nèi)部交通秩序管理，通過主動干預(yù)提示，控制車輛速度，禁止無關(guān)車輛進(jìn)入學(xué)校，保障大門及校內(nèi)道路暢通，無交通事故發(fā)生，無車輛亂停亂放現(xiàn)象。（四）、崗位人員配備數(shù)量要求：崗位人日工作時序號崗位名稱備注數(shù)間長白班，重大事項必須在崗在1保安隊長188小時位學(xué)校大門218小時白班，雙班制?？诰l(wèi)3巡邏人員308小時雙人雙崗三班輪換東北角門4218小時長白班，雙人雙崗警衛(wèi)合計（五）、風(fēng)險責(zé)任：1.大學(xué)校園對安保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)控，日常工作不到位、不達(dá)標(biāo)、或有違約現(xiàn)象，將依據(jù)合同約定，作出相應(yīng)的罰款。2.保安隊員在崗履行工作職責(zé)期間，發(fā)生自身的人身傷害、傷亡，5均由中標(biāo)方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和道義上的責(zé)任，大學(xué)校園不承擔(dān)任何責(zé)任。3.處罰標(biāo)準(zhǔn)：(1)警衛(wèi)室、宿舍、門前三包范圍內(nèi)衛(wèi)生不合格，每次罰款10元。(2)與教職員工、學(xué)員及來訪人員發(fā)生言語沖突，每次罰款20元，隊長罰款10元；發(fā)生肢體沖突的，當(dāng)事隊員罰款200元，并調(diào)離崗位，隊長罰款50元。(3)上崗期間會客的，每次罰款10元。(4)酒后上崗的，每次罰款50元，隊長罰款20元。(5)未經(jīng)大學(xué)校園同意，擅自脫崗、空崗的，每次罰款100元隊長罰款50元。(10)非法放行運載研究資料車輛的，賠償研究資料損失，罰款200元并調(diào)離崗位。隊長將被罰款50元并調(diào)離崗位。(8)校門被非法人員和單位占據(jù)和封堵，或門口出現(xiàn)尋釁滋事、無理取鬧人員不勸阻、不上報的，每次罰款100元；第二次出現(xiàn)此類取情況的，調(diào)離崗位，隊長罰款50元，調(diào)離崗位。(9