學校矛盾糾紛處理制度

學校矛盾糾紛處理制度為了處理好矛盾糾紛及化解工作，結合學校實際，特制定工作制度如下：一、指導思想為打造“平安校園”提供有力保障，切實做到“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得好，處理得了”，確保教育教學工作順利推進和教育大局的穩(wěn)定。二、矛盾糾紛排查方式認真做好老師的思想建設工作，加強理論學習，對教職工進行職業(yè)道德教育和法制教育，增強法律意識，提高教職工能在相互融洽的關系中團結合作，理解支持，對教職工之間的矛盾糾紛進行調(diào)解，采取召開民主生活會，個別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。三、重點疑難糾紛報告制度對發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時報告有關部門進行解決，報告要做到及時、真實逐級上報。每次情況的調(diào)查和協(xié)調(diào)要有記載，調(diào)查情況必須有當事人以外的兩人以上在場。四、領導輪流值班制度行政領導實行24小時開機，包括節(jié)假日。在上班期間，行政人員輪流值班，保證辦公室有人值班，對學生家長或來訪者進行接待，對來訪電話進行登記、簽字、處理和匯報。五、接待登記制度學校實行關門上課，對來訪者由門衛(wèi)進行登記，開門登記之前來訪者要進行盤查，在盤查時要察言觀色，保證不放可疑人員進入校園，對來訪者提出的重要意見和建議要做好記錄，并及時報告學校主要領導。六、限期處理制度對校園內(nèi)發(fā)生的師生有關人員的矛盾糾紛進行處理，堅持及時，逐級處理原則，對本班內(nèi)發(fā)生的學生與學生之間，科任教師間的矛盾原則上由班主任進行協(xié)調(diào)處理，班主任不能處理的交到學校處理。校內(nèi)其它糾紛交由分管領導調(diào)查處理，全體教職工必須做到不能推諉責任，不把小糾紛都推向領導，不把矛盾上交。在處理中，還應兼顧學生及其它教師利益，做到以人為本。七、責任追究制度在矛盾糾紛調(diào)查過程中，每位教師都應本著以人為本，大化小、小化了的原則，去幫助需要我們關心的教師。在調(diào)解處理過程中，調(diào)解領導組本著實事求是、公正無私、治病救人的原則進行調(diào)解工作。八、對以下幾種人事將進行責任追究處理1、矛盾糾紛當事人蓄意擴大事態(tài)，不服從調(diào)解組調(diào)解的。2、其他教職工拉幫結派、煽風點火、搬弄是非制造矛盾的。3、調(diào)解組成員對本校發(fā)生的矛盾不及時妥善處理或公開處理的。對違反以上三條的教職工將視其情節(jié)輕重給予：批評教育、警告、納入年度考評中，嚴重的移交上級部門處理。小學不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查工作機制一、指導思想維護校園安全、穩(wěn)定、文明，定期排查、及時發(fā)現(xiàn)并化解校園內(nèi)教職工及家屬之間、師生之間、學生之間各類矛盾糾紛，消除各種不安全、不穩(wěn)定、不文明的因素，創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、和諧、團結的校園。二、工作措施1、學校各類矛盾糾紛排查化解在學校矛盾糾紛排查化解小組領導下進行，小組成員要明確分工、各司其責。2、定期排查校園內(nèi)各類矛盾糾紛，建立領導小組——各教研組——班級之間信息雙向反饋的暢通渠道。3、排查化解矛盾糾紛要遵守預防為主、發(fā)現(xiàn)化解為次的原則，以說明教育為主要方法，以團結、安全、穩(wěn)定為出發(fā)點。4、排查化解矛盾糾紛不推諉，誰先知道誰負責，重大問題上報教育局主管單位。5、無論是定期排查，還是問題的發(fā)生及處理都要及時、真實地做好記載并做好歸檔工作。6、每月對學校矛盾糾紛排查化解工作進行匯總，填好矛盾糾紛排查化解月報表，供各級領導和學校檢查。為切實加強維護社會穩(wěn)定工作，促進社會和諧，特制定本制度。（一）信息報告制度1、采取上下結合、條塊結合、日常排查與定期集中排查相結合，重點排查與普遍排查相結合起來的方式，對人事編制工作矛盾糾紛進行深入細致的排查，努力將各類矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。2、不管單位有無發(fā)生影響穩(wěn)定的重大情況，各室必須每月匯總一次情況，向上級領導報告，有事報情況，無事報平安。3、及時準確上報排查化解過程中發(fā)現(xiàn)的預警性涉穩(wěn)信息以利及早防范不穩(wěn)定事件，確保社會安定團結。（二）要情報告制度1、凡發(fā)生10人以上的集體上訪或圍攻沖擊學校等重大情況，所在教研組各室必須在事件發(fā)生后向分管領導報告。并在3小時內(nèi)向校長報告，24小時內(nèi)向上級維穩(wěn)辦報告。2、凡發(fā)生影響穩(wěn)定的重大苗頭，所在組室負責人必須在24小時內(nèi)向分管領導報告原因和處理情況，以后每天報告一次，直到矛盾部化解。3、發(fā)生有影響的刑事案件，必須在發(fā)生后的6小時內(nèi)向主要領導報告。（三）抄告回報制度1、嚴格按照“誰主管、誰負責、各方參與、分級負責”的原則，果斷、迅速、認真化解。2、要及時解決影響社會穩(wěn)定的各類熱點、難點問題，不得把本地本部門應該解決、處理的矛盾和問題推向社會，推給上級。（四）考核督查制度1、學校把矛盾糾紛排查化解作為維護社會穩(wěn)定工作的首要任務，高度重視，狠抓落實，“一把手”為第一責任人，分管領導按照分工歸口負責，明確各自承擔的責任。2、嚴格實行責任追究制度，對因責任不落實、官僚主義作風嚴重、工作失職等發(fā)生重大事故和重大群體性鬧事事件等嚴重影響社會穩(wěn)定的，按有關規(guī)定嚴肅追究分管領導和相關責任人的責任，同時實行“一票否決”。3、將矛盾糾紛排查化解工作納入考核內(nèi)容，考核結果作為評