實訓任務1.2 店鋪訪問數(shù)據(jù)分析-網(wǎng)站跳出率

項目一網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)分析認知主講：徐文瑞專業(yè)：電子商務挖掘數(shù)據(jù)之本，驅(qū)動店鋪運營；沉淀數(shù)據(jù)智慧，助力品牌決策。實訓1.2網(wǎng)站跳出率一、網(wǎng)站跳出率

網(wǎng)站跳出率（BounceRate）是評價一個網(wǎng)站性能的重要指標，特別是對于電子商務網(wǎng)站，網(wǎng)站跳出率能直接反映客戶流量，幫助企業(yè)調(diào)整銷售方向，影響企業(yè)的經(jīng)濟效益

跳出率較低跳出率高說明進入網(wǎng)站后馬上離開的人數(shù)比瀏覽網(wǎng)站后再離開的人數(shù)多，網(wǎng)站用戶體驗做得不好則說明網(wǎng)站用戶體驗做得不錯，用戶對內(nèi)容感興趣，可能還會再來光顧網(wǎng)站，就提高了用戶粘性，大大增加了用戶在網(wǎng)站中消費的幾率一、網(wǎng)站跳出率網(wǎng)站跳出率（BounceRate）是用戶進入網(wǎng)站就離開的人數(shù)與進入網(wǎng)站總人數(shù)的比值，其公式為:

一、網(wǎng)站跳出率圖中為某電子商務網(wǎng)站通過GoogleAnalytics得出的該網(wǎng)站的跳出率曲線圖3月12日后，跳出率明顯下降，并在3月14日后趨于平穩(wěn)，約為60%3月12日前，跳出率為80%左右通過該圖發(fā)現(xiàn)：二、閱讀和分析網(wǎng)站跳出率二、閱讀和分析網(wǎng)站跳出率1、評判高低分析網(wǎng)站跳出率時，首先應該判斷目前跳出率的高低。網(wǎng)站跳出率平均約為40%，其中零售網(wǎng)站為20%-40%，門戶網(wǎng)站為10%-30%，服務性網(wǎng)站為10%-30%，內(nèi)容網(wǎng)站為40%-60%二、閱讀和分析網(wǎng)站跳出率2、尋找跳出率過高的原因①網(wǎng)站內(nèi)容與客戶需求不符圖中某網(wǎng)站的某軟件下載頁面，其中有3個關于下載軟件的按鈕，但實際上，只有兩個按鈕可以下載該軟件，而另外一個是其他軟件的推廣廣告，如果用戶單擊了廣告按鈕（圖中紅色方框部分，在該部分右下角有一個不容易看到的“廣告”字樣），沒能進入正確的軟件下載頁面，就會立即關閉該網(wǎng)頁，提高該網(wǎng)站的跳出率。二、閱讀和分析網(wǎng)站跳出率2、尋找跳出率過高的原因②訪問速度過慢網(wǎng)站的打開速度是用戶體驗的重要環(huán)節(jié)，研究表明，如果網(wǎng)站超過3秒還沒有完全打開，那么57%的用戶將會離開。當用戶訪問一個網(wǎng)站，如果很長時間只能看到載入頁面，大多數(shù)用戶會選擇直接關閉頁面。二、閱讀和分析網(wǎng)站跳出率2、尋找跳出率過高的原因③內(nèi)容引導較差用戶在閱讀完一個頁面后，如果沒有得到相關內(nèi)容信息的引導，很有可能就會直接關閉頁面。如圖的頁面是某款鼠標的商品介紹。除一些最基本的信息外，該頁面有許多引導用戶打開其他網(wǎng)頁的鏈接（紅色方框部分），如“購機必讀”中有一些評測文章的鏈接，“鼠標品牌排行”和“您可能感興趣的商品”中有其他品牌或鼠標的鏈接。用戶見到諸如此類有價值的引導信息后，可能會點擊并繼續(xù)閱讀，這樣一來，便有效減少了網(wǎng)站的跳出率。圖中為某電子商務網(wǎng)站通過GoogleAnalytics得出的該網(wǎng)站的跳出率曲線圖跳出率下降，說明來訪的用戶中，看完一個頁面就立刻離開網(wǎng)站的人減少了，更多的訪客在閱讀完一個頁面后，繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站的其他頁面。圖中看出，3月15日后，跳出率仍然維持在50%左右，沒有再次回升，由此可見，網(wǎng)站可能在3月12日左右進行了優(yōu)化二、閱讀和分析網(wǎng)站跳出率三、減少網(wǎng)站跳出率的方法在每一個商品對應的網(wǎng)頁中增加一個相關商品模塊，這樣不但能增加網(wǎng)站內(nèi)容的聚合性，而且還可以讓用戶迅速找到相關商品，提高了用戶體驗，減少了網(wǎng)站的跳出率1、增加相關商品模塊每個商品，每個分類都有到網(wǎng)站首頁的鏈接，網(wǎng)站首頁要包括各個分類或者目錄的鏈接。而且要做好內(nèi)部鏈接，當商品網(wǎng)頁中出現(xiàn)另一種商品的時候，最好能通過一個鏈接進去瀏覽另一種商品的頁面。2、設計合理的網(wǎng)站的鏈接結構三、減少網(wǎng)站跳出率的方法網(wǎng)站首頁應該能方便地幫助用戶迅速找到自己所需要的產(chǎn)品分類，把最重要的產(chǎn)品或者目錄放到最前邊顯眼的地方，分類要明確，而且最好用文字鏈接，比如圖中某電子商務網(wǎng)站的首頁導航欄3、設計高效的網(wǎng)站的導航結構和網(wǎng)站內(nèi)容分類三、減少網(wǎng)站跳出率的方法

電子商務網(wǎng)站盡量使用一些速度快、質(zhì)量好的網(wǎng)站空間，這樣，用戶可以迅速打開網(wǎng)站，不會因打開網(wǎng)頁速度慢而離開4、選擇高質(zhì)量的網(wǎng)站服務器三、減少網(wǎng)站跳出率的方法網(wǎng)頁上盡量少用圖片和Flash動畫等影響網(wǎng)頁反應速度的元素。使用圖片前應進行優(yōu)化，盡量壓縮圖片的大小；而Flash動畫的加載很慢，盡量不用5、盡量控制網(wǎng)頁的內(nèi)容三、減少網(wǎng)站跳出率的方法設計一些個性化留言的頁面，或者評分插件，以及免費服務模塊，不但減少了跳出率，而且提高的網(wǎng)站的