人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)合同

人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)合同合同編號：__________甲方（研發(fā)方）：名稱：____________________地址：_____________________乙方（委托方）：名稱：____________________地址：_____________________鑒于甲乙雙方同意按照平等、自愿、互利的原則，就人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)項目（以下簡稱“本項目”）達(dá)成以下合同：第一章：定義與解釋1.1本合同中，除非文義另有所指，以下詞語應(yīng)具有以下含義：（1）“研發(fā)方”指甲方，負(fù)責(zé)本項目的研發(fā)、實施及售后服務(wù)。（2）“委托方”指乙方，負(fù)責(zé)提供本項目所需的技術(shù)需求、資源及支付研發(fā)費用。（3）“本項目”指甲方根據(jù)乙方需求研發(fā)的人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。第二章：項目內(nèi)容與范圍2.1項目內(nèi)容：甲方根據(jù)乙方提供的業(yè)務(wù)需求，研發(fā)一套具有人工智能算法的智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要包括客戶數(shù)據(jù)管理、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等功能。2.2項目范圍：本項目包括但不限于以下內(nèi)容：（1）需求分析；（2）系統(tǒng)設(shè)計；（3）系統(tǒng)開發(fā)；（4）系統(tǒng)集成；（5）系統(tǒng)測試；（6）系統(tǒng)部署；（7）技術(shù)支持與售后服務(wù)。第三章：項目進(jìn)度與交付3.1項目進(jìn)度：甲方應(yīng)在合同簽訂后立即開始本項目的工作，預(yù)計總周期為____個月。3.2交付標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照以下時間節(jié)點完成相應(yīng)工作：（1）需求分析：合同簽訂后____個工作日內(nèi)完成；（2）系統(tǒng)設(shè)計：需求分析完成后____個工作日內(nèi)完成；（3）系統(tǒng)開發(fā)：系統(tǒng)設(shè)計完成后____個工作日內(nèi)完成；（4）系統(tǒng)集成與測試：系統(tǒng)開發(fā)完成后____個工作日內(nèi)完成；（5）系統(tǒng)部署：系統(tǒng)集成與測試完成后____個工作日內(nèi)完成。3.3甲方應(yīng)在每個階段工作完成后，向乙方提交相應(yīng)的工作成果，乙方應(yīng)在收到工作成果后____個工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。第四章：費用與支付4.1本項目研發(fā)費用為人民幣____元整（大寫：____________________），乙方應(yīng)按照以下付款方式支付給甲方：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付研發(fā)費用的____%；（2）系統(tǒng)設(shè)計完成后____個工作日內(nèi)支付研發(fā)費用的____%；（3）系統(tǒng)開發(fā)完成后____個工作日內(nèi)支付研發(fā)費用的____%；（4）系統(tǒng)集成與測試完成后____個工作日內(nèi)支付研發(fā)費用的____%。4.2乙方未按時支付研發(fā)費用的，甲方有權(quán)暫停本項目的工作，直至乙方支付完畢。第五章：知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1甲方保證本項目研發(fā)過程中所采用的技術(shù)、軟件、算法等均不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如因此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2本項目研發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得泄露、傳播、使用或授權(quán)他人使用本項目成果。5.3雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得泄露給第三方。如有違反，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章：技術(shù)支持與售后服務(wù)6.1甲方應(yīng)為本項目提供為期一年的技術(shù)支持與售后服務(wù)，自系統(tǒng)部署完成之日起計算。6.2技術(shù)支持與售后服務(wù)內(nèi)容包括：（1）提供系統(tǒng)操作手冊及培訓(xùn)；（2）解決乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；（3）及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞及故障；（4）根據(jù)乙方需求提供系統(tǒng)升級服務(wù)。6.3甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持與售后服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并解決問題。對于重大故障，甲方應(yīng)在24小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。第七章：違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2甲方未按照約定時間完成項目研發(fā)或交付工作成果的，乙方有權(quán)按照逾期天數(shù)向甲方追討違約金，違約金計算方式為：逾期部分研發(fā)費用的____%。7.3乙方未按照約定支付研發(fā)費用的，甲方有權(quán)暫停本項目的工作，并按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計算方式為：逾期支付部分費用的____%。第八章：不可抗力8.1雙方因不可抗力因素導(dǎo)致無法履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。8.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。因不可抗力導(dǎo)致合同解除的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。10.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4雙方在合同履行過程中，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并作為本合同的附件。10.5本合同簽訂后，除非雙方協(xié)商一致解除合同，否則任何一方不得單方面解除合同。如有違反，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章：項目驗收11.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后，向乙方提供完整的驗收材料，包括但不限于系統(tǒng)、操作手冊、測試報告等。11.2乙方應(yīng)在收到驗收材料后____個工作日內(nèi)組織驗收。驗收合格后，乙方應(yīng)向甲方出具書面驗收報告。11.3如乙方在驗收過程中發(fā)覺項目存在不符合約定的問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后立即進(jìn)行整改，直至滿足合同要求。第十二章：項目維護(hù)與升級12.1在本合同規(guī)定的技術(shù)支持與售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)免費為乙方提供系統(tǒng)的維護(hù)與升級服務(wù)。12.2乙方如需在技術(shù)支持與售后服務(wù)期限之外進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與升級，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的具體需求提供有償服務(wù)，具體費用雙方另行協(xié)商。第十三章：合同終止13.1在以下情況下，本合同可以終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方經(jīng)協(xié)商一致同意終止合同；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。13.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于技術(shù)成果移交、費用結(jié)算等。第十四章：通知與送達(dá)14.1本合同項下的任何通知、文件、資料等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。14.2通知、文件、資料等送達(dá)地址如下：甲方：____________________乙方：____________________14.3任何一方變更聯(lián)系地址的，應(yīng)提前五個工作日通知對方。未通知或通知后未滿五個工作日的，原聯(lián)系地址仍視為有效。第十五章：簽字蓋章15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，雙方應(yīng)按照以下格式簽字蓋章：甲方（研發(fā)方）：____________________乙方（委托方）：_____