石油批發(fā)企業(yè)品牌建設(shè)考核試卷

石油批發(fā)企業(yè)品牌建設(shè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估石油批發(fā)企業(yè)在品牌建設(shè)方面的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力，考察考生對(duì)品牌戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等方面的理解與應(yīng)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.石油批發(fā)企業(yè)的品牌定位應(yīng)首先考慮的是（）。

A.市場(chǎng)需求

B.企業(yè)實(shí)力

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.政策法規(guī)

2.品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于品牌識(shí)別系統(tǒng)（BI）的內(nèi)容？（）

A.品牌名稱

B.品牌標(biāo)志

C.產(chǎn)品規(guī)格

D.品牌口號(hào)

3.在品牌推廣中，以下哪種方式不屬于廣告宣傳？（）

A.傳統(tǒng)媒體廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動(dòng)

4.石油批發(fā)企業(yè)的品牌價(jià)值主要體現(xiàn)在（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌知名度

C.市場(chǎng)占有率

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不是品牌建設(shè)中的“四力”之一？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌市場(chǎng)份額

6.品牌建設(shè)中，以下哪種方式不屬于品牌傳播？（）

A.媒體廣告

B.公關(guān)活動(dòng)

C.銷售促銷

D.品牌自建渠道

7.石油批發(fā)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略應(yīng)與（）相一致。

A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

B.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

C.政策法規(guī)

D.以上都是

8.在品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌資產(chǎn)的一部分？（）

A.品牌知名度

B.品牌認(rèn)知度

C.品牌美譽(yù)度

D.品牌忠誠(chéng)度

9.以下哪種方式不屬于品牌延伸策略？（）

A.產(chǎn)品線延伸

B.市場(chǎng)區(qū)域延伸

C.聯(lián)合品牌

D.跨界合作

10.石油批發(fā)企業(yè)的品牌形象設(shè)計(jì)應(yīng)考慮（）。

A.識(shí)別性

B.簡(jiǎn)潔性

C.藝術(shù)性

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不是品牌危機(jī)管理的重點(diǎn)？（）

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)

B.評(píng)估影響

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.媒體報(bào)道

12.品牌建設(shè)中，以下哪種方式不屬于品牌忠誠(chéng)度的提升策略？（）

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.優(yōu)惠活動(dòng)

C.客戶關(guān)系管理

D.品牌故事傳播

13.石油批發(fā)企業(yè)的品牌推廣應(yīng)注重（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.市場(chǎng)需求

C.品牌形象

D.以上都是

14.以下哪種方式不屬于品牌合作？（）

A.聯(lián)合營(yíng)銷

B.跨界合作

C.技術(shù)交流

D.贊助活動(dòng)

15.品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌識(shí)別系統(tǒng)（BIS）的內(nèi)容？（）

A.品牌名稱

B.品牌標(biāo)志

C.產(chǎn)品性能

D.品牌口號(hào)

16.石油批發(fā)企業(yè)的品牌推廣渠道應(yīng)包括（）。

A.線上渠道

B.線下渠道

C.跨渠道

D.以上都是

17.以下哪種方式不屬于品牌形象塑造？（）

A.品牌故事

B.品牌標(biāo)識(shí)

C.產(chǎn)品包裝

D.員工培訓(xùn)

18.品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌傳播的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.提高企業(yè)盈利能力

19.石油批發(fā)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略制定應(yīng)考慮（）。

A.市場(chǎng)環(huán)境

B.企業(yè)資源

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是

20.以下哪種方式不屬于品牌危機(jī)管理？（）

A.預(yù)防措施

B.應(yīng)急處理

C.媒體溝通

D.品牌重塑

21.品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌資產(chǎn)評(píng)估的因素？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌市場(chǎng)份額

22.石油批發(fā)企業(yè)的品牌推廣應(yīng)注重（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.市場(chǎng)需求

C.品牌形象

D.以上都是

23.以下哪種方式不屬于品牌合作？（）

A.聯(lián)合營(yíng)銷

B.跨界合作

C.技術(shù)交流

D.贊助活動(dòng)

24.品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌識(shí)別系統(tǒng)（BIS）的內(nèi)容？（）

A.品牌名稱

B.品牌標(biāo)志

C.產(chǎn)品性能

D.品牌口號(hào)

25.石油批發(fā)企業(yè)的品牌推廣渠道應(yīng)包括（）。

A.線上渠道

B.線下渠道

C.跨渠道

D.以上都是

26.以下哪種方式不屬于品牌形象塑造？（）

A.品牌故事

B.品牌標(biāo)識(shí)

C.產(chǎn)品包裝

D.員工培訓(xùn)

27.品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌傳播的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.提高企業(yè)盈利能力

28.石油批發(fā)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略制定應(yīng)考慮（）。

A.市場(chǎng)環(huán)境

B.企業(yè)資源

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是

29.以下哪種方式不屬于品牌危機(jī)管理？（）

A.預(yù)防措施

B.應(yīng)急處理

C.媒體溝通

D.品牌重塑

30.品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌資產(chǎn)評(píng)估的因素？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌市場(chǎng)份額

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.石油批發(fā)企業(yè)在品牌建設(shè)中需要關(guān)注的市場(chǎng)因素包括（）。

A.消費(fèi)者需求

B.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.政策法規(guī)變化

2.品牌建設(shè)中的品牌識(shí)別系統(tǒng)（BI）主要包括（）。

A.品牌名稱

B.品牌標(biāo)志

C.品牌口號(hào)

D.品牌色彩

3.以下哪些是品牌推廣的有效途徑？（）

A.線上社交媒體營(yíng)銷

B.傳統(tǒng)廣告宣傳

C.公關(guān)活動(dòng)

D.銷售人員培訓(xùn)

4.品牌建設(shè)中，提升品牌忠誠(chéng)度的策略包括（）。

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

B.定期客戶溝通

C.優(yōu)惠促銷活動(dòng)

D.建立客戶俱樂部

5.石油批發(fā)企業(yè)在品牌定位時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)部因素包括（）。

A.企業(yè)文化

B.企業(yè)資源

C.管理團(tuán)隊(duì)

D.歷史積淀

6.以下哪些是品牌危機(jī)的征兆？（）

A.媒體負(fù)面報(bào)道

B.消費(fèi)者投訴增加

C.市場(chǎng)份額下降

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊

7.品牌建設(shè)中，以下哪些是品牌資產(chǎn)的組成部分？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌聯(lián)想

8.石油批發(fā)企業(yè)在品牌推廣中，應(yīng)如何利用公關(guān)活動(dòng)？（）

A.增強(qiáng)品牌形象

B.提高品牌知名度

C.建立良好媒體關(guān)系

D.塑造行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象

9.以下哪些是品牌延伸的常見方式？（）

A.產(chǎn)品線延伸

B.市場(chǎng)區(qū)域延伸

C.聯(lián)合品牌

D.跨行業(yè)合作

10.品牌建設(shè)中，以下哪些是品牌傳播的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.增加品牌資產(chǎn)

11.石油批發(fā)企業(yè)在品牌戰(zhàn)略中，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？（）

A.及時(shí)調(diào)整品牌定位

B.優(yōu)化產(chǎn)品線

C.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

D.拓展市場(chǎng)渠道

12.以下哪些是品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵步驟？（）

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.恢復(fù)品牌形象

13.品牌建設(shè)中，以下哪些是品牌資產(chǎn)評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌盈利能力

14.石油批發(fā)企業(yè)在品牌推廣中，如何利用網(wǎng)絡(luò)渠道？（）

A.建立官方網(wǎng)站

B.開展社交媒體營(yíng)銷

C.進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化

D.與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作

15.以下哪些是品牌建設(shè)中客戶關(guān)系管理的內(nèi)容？（）

A.客戶數(shù)據(jù)分析

B.客戶溝通與反饋

C.客戶滿意度調(diào)查

D.客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃

16.品牌建設(shè)中，以下哪些是品牌形象設(shè)計(jì)的原則？（）

A.識(shí)別性

B.簡(jiǎn)潔性

C.穩(wěn)定性

D.藝術(shù)性

17.石油批發(fā)企業(yè)在品牌推廣中，如何提升品牌影響力？（）

A.創(chuàng)新營(yíng)銷策略

B.加強(qiáng)品牌傳播

C.提供卓越客戶服務(wù)

D.建立合作伙伴關(guān)系

18.以下哪些是品牌建設(shè)中品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.品牌稀釋

B.市場(chǎng)定位失誤

C.消費(fèi)者認(rèn)知模糊

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿

19.品牌建設(shè)中，以下哪些是品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵？（）

A.公開透明

B.及時(shí)響應(yīng)

C.誠(chéng)信溝通

D.長(zhǎng)期承諾

20.石油批發(fā)企業(yè)在品牌戰(zhàn)略實(shí)施中，應(yīng)如何進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估？（）

A.定期收集市場(chǎng)反饋

B.跟蹤品牌表現(xiàn)

C.評(píng)估品牌價(jià)值

D.調(diào)整品牌策略

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.石油批發(fā)企業(yè)的品牌建設(shè)首先要明確企業(yè)的______。

2.品牌識(shí)別系統(tǒng)（BI）中的______是品牌形象的核心。

3.品牌推廣的目的是提升品牌的______和______。

4.品牌建設(shè)中，______是建立品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。

5.石油批發(fā)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略應(yīng)與______相一致。

6.品牌建設(shè)中，______是品牌資產(chǎn)的重要組成部分。

7.品牌危機(jī)管理中，______是危機(jī)應(yīng)對(duì)的第一步。

8.品牌建設(shè)中，______和______是衡量品牌知名度的重要指標(biāo)。

9.石油批發(fā)企業(yè)的品牌推廣應(yīng)注重______和______的結(jié)合。

10.品牌延伸策略中，______延伸是最常見的類型。

11.品牌建設(shè)中，______是塑造品牌形象的基礎(chǔ)。

12.石油批發(fā)企業(yè)的品牌定位應(yīng)考慮______和______。

13.品牌建設(shè)中，______和______是提升品牌美譽(yù)度的關(guān)鍵。

14.品牌建設(shè)中，______是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵。

15.品牌建設(shè)中，______是品牌傳播的載體。

16.石油批發(fā)企業(yè)的品牌推廣應(yīng)利用______和______等多種渠道。

17.品牌建設(shè)中，______和______是品牌資產(chǎn)評(píng)估的重要指標(biāo)。

18.品牌建設(shè)中，______是品牌危機(jī)管理的基礎(chǔ)。

19.石油批發(fā)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略應(yīng)考慮______和______。

20.品牌建設(shè)中，______是品牌形象設(shè)計(jì)的關(guān)鍵原則。

21.品牌推廣中，______和______是提高品牌影響力的有效手段。

22.石油批發(fā)企業(yè)的品牌建設(shè)應(yīng)注重______和______的統(tǒng)一。

23.品牌建設(shè)中，______是品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)之一。

24.品牌危機(jī)管理中，______是恢復(fù)品牌形象的重要步驟。

25.石油批發(fā)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略實(shí)施中，______是監(jiān)控與評(píng)估品牌表現(xiàn)的關(guān)鍵。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.石油批發(fā)企業(yè)的品牌建設(shè)只關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量即可。（）

2.品牌建設(shè)中，品牌口號(hào)比品牌標(biāo)志更重要。（）

3.品牌推廣的唯一目的是增加產(chǎn)品銷量。（）

4.品牌忠誠(chéng)度可以通過一次性的促銷活動(dòng)來提升。（）

5.石油批發(fā)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略應(yīng)完全跟隨行業(yè)領(lǐng)先者的策略。（）

6.品牌建設(shè)中，品牌資產(chǎn)的價(jià)值可以通過市場(chǎng)價(jià)值直接體現(xiàn)。（）

7.品牌危機(jī)管理中，及時(shí)發(fā)布信息可以掩蓋問題的嚴(yán)重性。（）

8.品牌延伸策略中，產(chǎn)品線延伸不會(huì)影響原有品牌的形象。（）

9.品牌建設(shè)中，品牌傳播只通過廣告即可實(shí)現(xiàn)。（）

10.石油批發(fā)企業(yè)的品牌定位應(yīng)完全基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位。（）

11.品牌建設(shè)中，品牌美譽(yù)度可以通過負(fù)面新聞來提升。（）

12.品牌危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該對(duì)所有負(fù)面信息保持沉默。（）

13.品牌建設(shè)中，品牌識(shí)別系統(tǒng)（BI）的內(nèi)容應(yīng)定期更新。（）

14.石油批發(fā)企業(yè)的品牌推廣應(yīng)忽略消費(fèi)者的個(gè)性化需求。（）

15.品牌延伸策略中，聯(lián)合品牌可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。（）

16.品牌建設(shè)中，品牌資產(chǎn)的價(jià)值可以通過市場(chǎng)份額來衡量。（）

17.品牌建設(shè)中，品牌形象設(shè)計(jì)應(yīng)追求復(fù)雜和獨(dú)特。（）

18.石油批發(fā)企業(yè)的品牌推廣應(yīng)只關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)。（）

19.品牌危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該對(duì)所有危機(jī)事件采取相同的處理方式。（）

20.品牌建設(shè)中，品牌忠誠(chéng)度的建立與品牌傳播的頻率無關(guān)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述石油批發(fā)企業(yè)品牌建設(shè)的戰(zhàn)略重要性，并簡(jiǎn)要說明如何制定有效的品牌戰(zhàn)略。

2.分析石油批發(fā)企業(yè)在品牌危機(jī)管理中可能遇到的主要風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

3.論述如何通過品牌推廣提升石油批發(fā)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并舉例說明有效的品牌推廣策略。

4.針對(duì)石油批發(fā)企業(yè)的品牌建設(shè)，設(shè)計(jì)一套包括品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)等方面的綜合品牌管理方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某石油批發(fā)企業(yè)A，在市場(chǎng)上以提供高性價(jià)比的石油產(chǎn)品著稱。近年來，隨著環(huán)保意識(shí)的提升，市場(chǎng)上出現(xiàn)了對(duì)清潔能源的需求增長(zhǎng)。企業(yè)A計(jì)劃推出一款新型環(huán)保型石油產(chǎn)品，并希望通過品牌建設(shè)提升該產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度。請(qǐng)分析以下問題：

（1）企業(yè)A應(yīng)如何定位該新型環(huán)保型石油產(chǎn)品？

（2）企業(yè)A在品牌推廣中應(yīng)采取哪些策略來提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

（3）如何結(jié)合企業(yè)A的現(xiàn)有品牌資產(chǎn)，為新產(chǎn)品進(jìn)行有效的品牌傳播？

2.案例題：

某石油批發(fā)企業(yè)B，近年來在市場(chǎng)上遭遇了嚴(yán)重的品牌危機(jī)，原因是部分產(chǎn)品被曝光存在質(zhì)量問題。企業(yè)B的股價(jià)和市場(chǎng)份額都受到了影響。請(qǐng)分析以下問題：

（1）企業(yè)B在此次品牌危機(jī)管理中可能存在哪些問題？

（2）針對(duì)此次品牌危機(jī)，企業(yè)B應(yīng)采取哪些措施來恢復(fù)品牌形象？

（3）如何通過后續(xù)的品牌建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)B的危機(jī)預(yù)防能力？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.C

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C

三、填空題

1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

2.品牌標(biāo)志

3.品牌知名度，品牌美譽(yù)度

4.產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量

5.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

6.品牌知名度，品牌美譽(yù)度，品牌忠誠(chéng)度

7.及時(shí)發(fā)現(xiàn)

8.品牌知名度，品牌美譽(yù)度

9.線上渠道，線下渠道

10.產(chǎn)品線延伸

11.品牌定位

12.市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

13.品牌形象，品牌傳播

14.客戶滿意度

15.媒體

16.線上渠道，線下渠道

17.品牌知名度，品牌美譽(yù)度，品牌忠誠(chéng)度

18.媒體溝通

19.市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)資源

20.識(shí)別性，簡(jiǎn)潔性

21.創(chuàng)新營(yíng)銷策略，加強(qiáng)品牌傳播

22.品牌形象，品牌傳播

23.品牌稀釋

24.誠(chéng)信溝通

25.監(jiān)控與評(píng)估品牌表現(xiàn)

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×