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文檔簡介
創(chuàng)辦你的企業(yè)(SYB)
中國版(1)
創(chuàng)辦解攤業(yè)
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與老師手冊
關(guān)于《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目
《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目支持那些向微型和小型企業(yè)供應(yīng)高質(zhì)量培訓(xùn)和詢問的機(jī)構(gòu),幫助
想創(chuàng)辦企業(yè)的人創(chuàng)辦和發(fā)展小企業(yè)。
這本手冊是專為實施《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目機(jī)構(gòu)的管理人員和老師設(shè)計的。
《創(chuàng)辦你的企業(yè)》項目是由國際勞工組織就業(yè)促進(jìn)項目(PEP)與中國勞動和社會保障部一起
從越南介紹到中國來的。教材改編以《創(chuàng)辦你的企業(yè)》越南版為藍(lán)本,得到了國際勞工組織《創(chuàng)
辦你的企業(yè)》越南項目的技術(shù)支持以及日本政府供應(yīng)的資金支持。
?國際勞工組織版權(quán)全部,2000
依據(jù)世界版權(quán)公約其次條,國際勞工組織出版物享有版權(quán)。如再版、改編或翻譯,需向國際
勞工組織申請。
國際勞工組織出版物所運(yùn)用的標(biāo)識符合聯(lián)合國慣例,其內(nèi)容凡涉及任何國家、地區(qū)、領(lǐng)土的
邊界界定或其當(dāng)局的合法地位時,均不反映國際勞工局的任何觀點。在署名文章、探討報告和其
它作品中表述的觀點,由作者自己負(fù)責(zé)。出版行為不表示國際勞工局贊同出版物表述的觀點。若
文中提及某些公司名稱、商品或工藝,不表示國際勞工局的認(rèn)可;若文中未提及某些公司名稱、
商品或工藝,也不表示國際勞工局的不認(rèn)可。
本出版物在日本政府供應(yīng)的資金支持下,依據(jù)國際勞工組織《創(chuàng)辦你的企業(yè)》越南版教材改
編。
RAS/00/M06/JPN
書目
第一章前言..................................................................8
一、《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目說明...............................................8
二、本手冊的內(nèi)容..............................................................9
其次章項目的組織..........................................................10
一、做預(yù)算...................................................................10
二、選擇培訓(xùn)場地.............................................................10
1.場地規(guī)模...................................................................10
3.布局.......................................................................11
三、選擇老師和專家.......................................................11
四、準(zhǔn)備教學(xué)支配.........................................................12
五、支配培訓(xùn)后的支持服務(wù).................................................13
第三章項目宣揚(yáng)與學(xué)員選擇...................................................14
一、選擇學(xué)員的步驟.......................................................14
步驟1—選擇對象群體......................................................14
步驟2—向?qū)ο笕后w推銷你的項目............................................15
步驟3—使對項目感愛好的人填寫申請表并為申請表評分........................16
步驟4—面試..............................................................17
步驟5—對參與培訓(xùn)與否的建議..............................................17
二、《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目申請表............................................18
三、為申請表評分............................................................24
1、(問題1—4)不記分.......................................................24
2、經(jīng)驗(問題5-6)....................................................................................................................24
3、tk相關(guān)的背景(問-7.9)**????????????????????????????*?**???******??????????????????????????????????????24
4、企業(yè)構(gòu)思(問題10-12).......................................................................................................24
5、資金來源(問題13-17).......................................................................................................25
6、參與項目的承諾(問題18-20)...........................................................................................25
四、V創(chuàng)辦你的企業(yè)>培訓(xùn)項目入學(xué)評分統(tǒng)計表...................................26
五、建議的算術(shù)練習(xí)題.........................................................27
第四章實施培訓(xùn).............................................................28
一、什么是學(xué)習(xí)?.............................................................28
二、人們怎樣學(xué)習(xí)?.........................................................28
三、《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目的參與性培訓(xùn)方法..................................29
1.講課法..............................................................................29
提示.......................................................................................29
參考要點...................................................................................30
2教學(xué)案例法..................................................................30
提示.......................................................................................30
參考要點...................................................................................30
3探討........................................................................31
提示.......................................................................................31
參考要點...................................................................................31
4.頭腦風(fēng)暴法................................................................32
提示.......................................................................................32
參考要點.................................................................................33
5.練習(xí)......................................................................33
提K.......................................................................................33
參考要點...................................................................................34
6.角色扮演..................................................................34
提水.......................................................................................34
參考要點...................................................................................35
7.嬉戲.......................................................................................35
四、運(yùn)用直觀教具.............................................................35
1、為什么要運(yùn)用直觀教具?................................................................35
2、怎樣運(yùn)用直觀教具?....................................................................36
五、《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目教學(xué)支配..........................................37
2、建議的《創(chuàng)辦你的企業(yè)》的企業(yè)意識課程支配(第一步、其次步)................39
第1節(jié)課:小組介紹活動.....................................................................39
第2節(jié)課:什么是企業(yè)?(教學(xué)冊第一步:1)..................................................41
第3節(jié)課:企業(yè)創(chuàng)辦者的特征(教學(xué)冊第一步:2).............................................42
第4節(jié)課:對你自己作為的一名業(yè)主素養(yǎng)進(jìn)行評估(教學(xué)冊第一步:3、4).........................42
第5節(jié)課:估算你創(chuàng)辦自己的企業(yè)所需的資金(教學(xué)冊第一步:5)................................43
第6節(jié)課:產(chǎn)生企業(yè)構(gòu)思的重要性(教學(xué)冊其次步:1、2).......................................43
第7、8節(jié)課:找尋企業(yè)機(jī)會一問題造就機(jī)會(教學(xué)冊其次步:3)................................44
第9、10、11節(jié)課:檢驗?zāi)愕钠髽I(yè)構(gòu)思一SWOT分析...........................................44
第12節(jié)課:我已經(jīng)準(zhǔn)備好接著下去了嗎?.....................................................45
3、建議的《創(chuàng)辦你的企業(yè)》一一企業(yè)支配培訓(xùn)課程支配(第三步至第十步).........46
第1、2節(jié)課:學(xué)員分小組介紹并講解并描述其企業(yè)構(gòu)想..........................................46
第3節(jié)課:了解你的顧客(教學(xué)冊第三步:1).................................................46
第4節(jié)課:了解你的競爭對手(教學(xué)冊第三步:2).............................................47
第5節(jié)課:制定你的市場營銷支配(教學(xué)冊第三步:3)..........................................48
第6節(jié)課:估計你的銷售(教學(xué)冊第三步:4).................................................49
第7、8節(jié)課:完成練習(xí)13——21.............................................................50
第9節(jié)課:你的企業(yè)中的人們(教學(xué)冊第四步:1、2)...........................................50
第10節(jié)課:企業(yè)面對的法律問題(教學(xué)冊第五步:1、2、3).....................................51
第11節(jié)課:企業(yè)責(zé)任(教學(xué)冊第六步:1、2、3、4、5).........................................52
第12節(jié)課:估算創(chuàng)辦企業(yè)須要的資金(教學(xué)冊第七步:1、2、3).................................53
第13節(jié)課:確定產(chǎn)品價格(教學(xué)冊第八步:1)................................................53
第14節(jié)課:預(yù)料銷售收入(教學(xué)冊第八步:2)................................................54
第15、16節(jié)課:制定銷售與成本支配(教學(xué)冊第八步:3).......................................55
第17、18節(jié)課:制定現(xiàn)金流量支配(教學(xué)冊第八步:4)..........................................55
第19、20節(jié)課:資金來源與怎樣申請貸款(教學(xué)冊第八步:5、6)................................56
第21、22、23、24節(jié)課:制定創(chuàng)業(yè)支配(教學(xué)冊第九步:1、2)..................................57
第25、26節(jié)課:創(chuàng)業(yè)確定和制定行動支配.....................................................57
第27、28節(jié)課:企業(yè)日常管理活動(教學(xué)冊第十步:1、2)...................................58
第五章培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)....................................................60
一、業(yè)主們共同的問題.........................................................60
二、解決上述問題的步驟......................................................61
步驟1:發(fā)覺問題..............................................................61
步驟2:確定可選擇的行動方案..................................................61
三、怎樣供應(yīng)培訓(xùn)后續(xù)服務(wù).....................................................60
2q、舌:?^P|Jl-j'月艮a62
1、企業(yè)診室..................................................................61
(1)、為什么要創(chuàng)辦企業(yè)診室?.................................................62
(2)、誰應(yīng)當(dāng)參與企業(yè)診室?...................................................61
(3)、企業(yè)診室方法...........................................................62
市場營銷企業(yè)診室教學(xué)支配范例..............................................................62
2、、改善企業(yè)小組.............................................................63
(1)、誰應(yīng)當(dāng)參與“改善企業(yè)小組”?...........................................64
(2)、怎樣組成不同的改善企業(yè)小組?.......................................64
(3)、“改善企業(yè)小組”的培訓(xùn)方法..............................................64
(4)、“改善企業(yè)小組”課程的結(jié)果..............................................64
1)第一次課................................................................................64
2)課程之間要做的事........................................................................65
3)下次課..................................................................................65
(5)、“改善企業(yè)小組”的課程周期..............................................65
(6)、確定何時終止“改善企業(yè)小組”培訓(xùn)......................................66
(1)、“個人詢問”對象?......................................................66
(2)、“個人詢問”方法........................................................67
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(4)、準(zhǔn)備“個人詢問課程”...................................................................67
(5)、記錄每次詢問結(jié)果.......................................................68
(6)、詢問周期...............................................................68
(7)、確定何時終止“個人詢問”培訓(xùn)...........................................68
第六章培訓(xùn)監(jiān)督'評估與報告.................................................70
一、監(jiān)督的重要性與監(jiān)督時間..................................................70
三、培訓(xùn)班評估表.............................................................71
1、怎樣分析培訓(xùn)班評估結(jié)果..................................................................71
2、問題和問題的答案........................................................................71
四、培訓(xùn)班報告...............................................................73
五、培訓(xùn)效果評價.............................................................73
“創(chuàng)辦你的企業(yè)”培訓(xùn)班評估表.................................................74
“創(chuàng)辦你的企業(yè)”培訓(xùn)班活動報告76
章前言
《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目(SYB)的任務(wù)是為擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)工作的機(jī)構(gòu)供應(yīng)
支持,為那些想創(chuàng)辦企業(yè)的人供應(yīng)高質(zhì)量的培訓(xùn)和詢問服務(wù)。
《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目的特點是:
?在廣泛的國際閱歷的基礎(chǔ)上加以改
編,適應(yīng)所在國家產(chǎn)地的須要;
?高度創(chuàng)新并運(yùn)用參與性方法;
?主動動態(tài)地應(yīng)對全球就業(yè)危機(jī);
?支持創(chuàng)建更多更好的工作崗位。
一、《倉協(xié)蒯企吸培y顧目讖
《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目的主要目的是使參與者能夠創(chuàng)辦和維持一個
可盈利的小企業(yè)。該項目適合于想創(chuàng)辦企業(yè)的男子和婦女。它也關(guān)注已經(jīng)
創(chuàng)辦了企業(yè),但又不很懂企業(yè)經(jīng)營管理基本學(xué)問的人。
這個項目由培訓(xùn)、實際操作以及后續(xù)的支持服務(wù)組合而成,后面將對
此進(jìn)行具體介紹。
《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目由兩部分構(gòu)成:
i.創(chuàng)辦企業(yè)意識培訓(xùn)
它幫助參與者:
了解勝利的業(yè)主的特征和創(chuàng)辦企
業(yè)失敗的共同緣由;
評價他們自行創(chuàng)辦小企業(yè)是否合
適;
估算他們創(chuàng)辦企業(yè)所需的資金;
以及
選擇一個切合實際的企業(yè)構(gòu)思。
2.創(chuàng)辦企業(yè)支配培訓(xùn)
它向培訓(xùn)學(xué)員教授如何準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)支配,以及創(chuàng)辦他們的新企業(yè)所要實
行的行動。
“創(chuàng)辦企業(yè)意識培訓(xùn)”是培訓(xùn)學(xué)員參與“創(chuàng)辦企業(yè)支配培訓(xùn)”的先修
課,它如同一個“漏斗”,對想要創(chuàng)辦企業(yè)的人進(jìn)行篩選,這樣可以使學(xué)
員衡量自己是不是創(chuàng)業(yè)的人才,也同時可以削減培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源奢侈。這
個篩選過程形象地用下圖表示。
圖1、創(chuàng)辦你的企業(yè)培訓(xùn)項目篩選圖
二、
這本手冊包含了承辦《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人
員和老師所須要的信息,手冊供應(yīng)了下列活動的手段與方法:
1.組織《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目;
2.推動《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目并選擇學(xué)員;
3.舉辦《創(chuàng)辦你的企業(yè)》項目培訓(xùn);
4.供應(yīng)培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù);并
5.監(jiān)督、評估和報告項目執(zhí)行效果。
項目
任何項目的勝利都要依靠良好的組織工作。下面介紹勝利地組織培訓(xùn)
的步驟。
一、
承辦《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目須要經(jīng)費(fèi)投入,培訓(xùn)應(yīng)做預(yù)算,下列
提綱將幫助你做出適當(dāng)?shù)念A(yù)算:
?工作人員和老師的工資;
?場地租用費(fèi);
?培訓(xùn)設(shè)備租用費(fèi);
?工作人員與學(xué)員的培訓(xùn)材料和文具,
如筆記本、練習(xí)簿和掛圖等;
?假如你的組織準(zhǔn)備向?qū)W員供應(yīng)膳食
與住宿的話,要包括學(xué)員的膳食和住
宿的費(fèi)用;
?通訊費(fèi)用(電話、電傳、郵資等);
?交通費(fèi)用;
?實地考察;
?培訓(xùn)后的跟蹤服務(wù)與會議;
?客座老師與專家的酬勞與補(bǔ)貼。
假如參與培訓(xùn)的學(xué)員不能擔(dān)當(dāng)全部費(fèi)用的話,他們也應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)這些費(fèi)
用的主要部分。假如你供應(yīng)免費(fèi)培訓(xùn),人們參與培訓(xùn)的動機(jī)就會不純。閱
歷表明,免費(fèi)的程度與個人承諾之間有聯(lián)系。須要關(guān)注的是:學(xué)員能為培
訓(xùn)付得起多少學(xué)費(fèi)。
二、
培訓(xùn)場地應(yīng)當(dāng)便利學(xué)員,保證他們每天都能參與培訓(xùn)并按時上課。
1.場地規(guī)模
培訓(xùn)場地要為培訓(xùn)班供應(yīng)足夠的空間,保證學(xué)員在培訓(xùn)期間能有效地
完成學(xué)習(xí)任務(wù)。建議至少供應(yīng)一間50平方米大小的教室給20個學(xué)員作活
動場所。
2.費(fèi)用
租用培訓(xùn)場地的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)包括在前面所做的預(yù)算之中。
3.布局
場地布局要從培訓(xùn)狀況和便利學(xué)員動身。有效的培訓(xùn)須要學(xué)員精力集
中。為此,培訓(xùn)的教室應(yīng)當(dāng)有:
?足夠的照明
?良好的通風(fēng)
?低噪音
?無外部干擾
?衛(wèi)生間
?為4個小組,每組4-5人供應(yīng)可敏捷
搬動的座位。
三
主講老師在有其他人幫助的狀況下,將能:
?減輕壓力一兩個星期的培訓(xùn)班會給
主講老師帶來沉重的壓力(第1至第
10步教學(xué)內(nèi)容和市場調(diào)研)。
?補(bǔ)充技能一老師們可以相互學(xué)習(xí),
更好地獲得不同領(lǐng)域的學(xué)問。
在開班前兩周,主講老師要與其他教學(xué)人員開會探討培訓(xùn)班的支配。
重要的是要探討培訓(xùn)班將要涉及的實際內(nèi)容,如培訓(xùn)方法和直觀教具等。
作為主講老師,要保證每個教學(xué)人員準(zhǔn)備好教學(xué)支配,并且擁有必需
的資料。
邀請的專家有助于幫助講授一些課程,如創(chuàng)辦小企業(yè)的有關(guān)法規(guī)、實
惠政策、程序,以及下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的特殊政策等。內(nèi)容可涉及價格、
稅收、工商管理、勞動人事管理、企業(yè)法規(guī)、資金籌措等。專家可以是政
府部門的官員、與小企業(yè)開發(fā)相關(guān)的組織或機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員、勝利的企業(yè)
家等。
培訓(xùn)班的學(xué)員可以在培訓(xùn)結(jié)束后與被邀請來的專家及其組織建立聯(lián)系
以求獲得有用的信息與幫助。培訓(xùn)將使這些將來的“企業(yè)家”放眼企業(yè)世
界,以便獲得相關(guān)的、具體的第一手信息。
在邀請專家時,要保證向每個專家充分介紹:
?培訓(xùn)班學(xué)員的狀況。
?培訓(xùn)班的目的。
?你確定的對學(xué)員的培訓(xùn)要求。
?培訓(xùn)場所和時間支配。
?可供應(yīng)的培訓(xùn)資料與設(shè)備。
四、準(zhǔn)髓毅配
全部專業(yè)老師都要準(zhǔn)備教學(xué)支配。為了有效地開展培訓(xùn),須要了解每
堂課的內(nèi)容,預(yù)料在培訓(xùn)課堂上可能會出現(xiàn)的狀況。老師應(yīng)當(dāng):
?演練全部教學(xué)內(nèi)容并計算所需時間。
?力圖預(yù)先發(fā)覺學(xué)員和你自己可能犯
的錯誤,以及那些你可以回答,但答
案不完全,或難以預(yù)料的問題。這些
都值得你花更多時間去思索。
?準(zhǔn)備教學(xué)案例。在準(zhǔn)備這些案例時,
要多方預(yù)料學(xué)員可能用來分析這些
案例的全部方法,以及他們對案例的
答案。
?想一想可以用來提高你的講課效果
的當(dāng)?shù)乩?在教案上作出具體的記
錄。
對每節(jié)課,你都要對學(xué)員說明“學(xué)習(xí)的目的”。明確學(xué)習(xí)目的將使學(xué)
員明白在課程結(jié)束后,他們會做什么。建議你運(yùn)用“SMART”原則來確定學(xué)
習(xí)目的,SMART指的是:
S一針對性
M一可衡量性
A一收獲性
R一現(xiàn)實性
T—時間限定性
例如:
在課程結(jié)束后,學(xué)員可以:
確定其企業(yè)的各種成本,并
會計算其生產(chǎn)中發(fā)生的每項成
本。
你可以在本手冊的第四章中找到《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)班的教學(xué)支配
樣本,供你參考。
五、翅睜I鹿捌e降
依據(jù)你所在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宗旨和資源,你可能想在培訓(xùn)結(jié)束后通過供應(yīng)
后續(xù)資助來擴(kuò)大你對業(yè)主們培訓(xùn)的效果。后續(xù)活動將使你的培訓(xùn)對業(yè)主們
和他們的企業(yè)產(chǎn)生預(yù)期的效果。
本手冊的第五章介紹了培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)的方法。假如業(yè)主們想創(chuàng)辦
或改善他們的企業(yè),那么,對他們來說,獲得這些服務(wù)都是必要的。供應(yīng)
這些服務(wù)的費(fèi)用可能不便宜,在起先辦《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)班之前,必
需對這些服務(wù)作出預(yù)算。
第項目由造學(xué)舉
你必需選擇能從培訓(xùn)項目中受益的學(xué)員。假如選擇的學(xué)員不能從項目
中受益將毫無意義。學(xué)員選擇不當(dāng)不但會影響培訓(xùn)效果,也會使你的培訓(xùn)
機(jī)構(gòu)名譽(yù)受損。
人們可能會懷著不良的動機(jī)來申請參與《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)班。他
們可能是為了追求低息貸款、從別人那里獲得新的企業(yè)構(gòu)思、找尋與他人
合資的機(jī)會,這些動機(jī)是應(yīng)當(dāng)避開的。這些動機(jī)會使學(xué)員的培訓(xùn)以失敗告
終,并使你的培訓(xùn)項目留下壞名聲。
一、
一般而言,選擇學(xué)員包括下列5個步驟:
?選擇培訓(xùn)項目對象群體。
?向?qū)ο笕后w推銷你的培訓(xùn)項目。
?讓感愛好的人填寫申請表。
?篩選并面試項目申請人。
?確定申請人是否相宜參與培訓(xùn)項目。
步驟1一選擇對象群體
對你來說,重要的是要清晰地確定項目對象群體和他們的特點。他們
是你的客戶。象任何優(yōu)秀的企業(yè)家一樣,只有你向你的客戶供應(yīng)了他們所
須要的東西,你才會勝利。顧客滿足才會有回頭客。他們會向他們的摯友
和其他人傳誦你的服務(wù)。
閱歷已經(jīng)表明,假如參與《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目的學(xué)員有相像的
背景,項目會更加有效。衡量學(xué)員背景的標(biāo)準(zhǔn)如下:
?性別一在完全由婦女組成的培訓(xùn)小
組中,婦女感到介紹她們的創(chuàng)業(yè)想法
更加便利自如。
?企業(yè)相同一零售商、批發(fā)商、制造
商和服務(wù)商應(yīng)當(dāng)單獨分組。
?企業(yè)規(guī)模一個人本身、雇傭2-5名
工人、雇傭6-10名工人。
?年齡段一26歲以下、26-35歲、
36-45歲、46以上。
?與培訓(xùn)課程相聯(lián)系一《創(chuàng)辦你的企
業(yè)》培訓(xùn)班和一些其他技術(shù)培訓(xùn)班,
如機(jī)械或食品加工一類的培訓(xùn)班之
間存在合作的可能性。這種合作可以
向?qū)W員供應(yīng)創(chuàng)業(yè)與生產(chǎn)方面的充分
信息。
假如選擇和確定了你的培訓(xùn)項目對象群體的特征,你可以起先推銷你
的培訓(xùn)項目的策略。
步驟2-向?qū)ο笕后w推銷你的項目
建議采納5種方法來宣揚(yáng)《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)項目。運(yùn)用下列方法
中的一種或多種來宣揚(yáng)培訓(xùn)班:
?向潛在的學(xué)員寫信一你可能已經(jīng)
知道情愿參與培訓(xùn)班的人員。寫一封
信給他們。隨信附上一份小冊子,強(qiáng)
調(diào)培訓(xùn)的好處。
?親自走訪潛在著學(xué)員的企業(yè)一這是
目前為止的最好方法。你將可以驗證
你的培訓(xùn)班對創(chuàng)業(yè)者的適合性,從
而更好地了解他們的培訓(xùn)需求。
?在報紙上刊登廣告一這種方法比親
自走訪便宜。不過,一些潛在的創(chuàng)業(yè)
者可能看不到廣告。
?打廣播和電視廣告一這是相當(dāng)有效
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