2024年電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同標(biāo)的平臺(tái)功能與服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同標(biāo)的平臺(tái)功能與服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3標(biāo)的平臺(tái)定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1平臺(tái)功能2.1.1功能一2.1.2功能二2.1.3功能三2.2平臺(tái)服務(wù)2.2.1服務(wù)一2.2.2服務(wù)二2.2.3服務(wù)三第三條：服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間第五條：技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.3響應(yīng)時(shí)間及處理周期第六條：信息安全與保密6.1信息安全措施6.2保密義務(wù)及范圍第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約行為7.2乙方違約行為7.3違約責(zé)任處理方式第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜處理第十條：不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力后果處理第十一條：合同的生效、解除與廢止11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同廢止條件第十二條：附件12.1附件一：服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容列表12.2附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表第十三條：其他約定13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求第十四條：法律適用與爭(zhēng)議解決14.1合同適用的法律法規(guī)14.2爭(zhēng)議解決方式及地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱，此處填寫(xiě)甲方公司全稱。1.2甲方地址：甲方公司注冊(cè)地址。1.3乙方名稱：乙方全稱，此處填寫(xiě)乙方公司全稱。1.4乙方地址：乙方公司注冊(cè)地址。1.5標(biāo)的平臺(tái)：指由乙方提供，甲方使用的電子商務(wù)平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1平臺(tái)功能2.1.1商品展示：乙方提供平臺(tái)，供甲方展示其商品及服務(wù)信息。2.1.2交易功能：乙方提供在線交易功能，使甲方能夠通過(guò)平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行交易。2.1.3支付服務(wù)：乙方提供支付服務(wù)，支持甲方通過(guò)平臺(tái)接受消費(fèi)者的支付。2.1.4物流服務(wù)：乙方提供物流跟蹤服務(wù)，幫助甲方管理商品的物流信息。2.1.5客戶服務(wù)：乙方提供客戶服務(wù)支持，協(xié)助甲方處理消費(fèi)者的咨詢和投訴。2.2平臺(tái)服務(wù)2.2.1平臺(tái)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常維護(hù)和升級(jí)工作，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.2技術(shù)支持：乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)使用培訓(xùn)、問(wèn)題解答等。2.2.3數(shù)據(jù)分析：乙方提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，幫助甲方了解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。第三條：服務(wù)期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽署之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額：甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整）。4.2支付方式：甲方可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第五條：技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍：乙方提供的技術(shù)支持包括但不限于平臺(tái)操作培訓(xùn)、系統(tǒng)故障排查、功能升級(jí)指導(dǎo)等。5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常維護(hù)工作，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行，并對(duì)甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供解答。5.3響應(yīng)時(shí)間及處理周期：乙方對(duì)于甲方提出的問(wèn)題應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在五個(gè)工作日內(nèi)給予解決或提供解決方案。第六條：信息安全與保密6.1信息安全措施：乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧?，保護(hù)甲方提供的商品及用戶信息不被未授權(quán)訪問(wèn)、披露或篡改。6.2保密義務(wù)及范圍：乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)策略等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。保密信息的范圍包括但不限于甲方提供的商品信息、用戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)策略等。第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約行為：如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金金額為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的____%。7.2乙方違約行為：如乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總服務(wù)費(fèi)用的____%。7.3違約責(zé)任處理方式：對(duì)于違約方應(yīng)支付的違約金，乙方應(yīng)在收到甲方通知后的十個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付。第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為乙方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為乙方所在地仲裁委員會(huì)。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件：本合同履行過(guò)程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。9.2合同終止條件：本合同有效期屆滿，或者雙方達(dá)成書(shū)面終止協(xié)議，本合同即告終止。第十條：不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力后果處理：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十一條：合同的生效、解除與廢止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同解除條件：雙方同意解除本合同，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.3合同廢止條件：本合同因履行完畢、期限屆滿或其他法定原因而廢止。第十二條：附件12.1附件一：服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容列表12.1.1商品展示服務(wù)12.1.2交易功能服務(wù)12.1.3支付服務(wù)12.1.4物流服務(wù)12.1.5客戶服務(wù)12.2附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍12.2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表12.3.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3.2遲延履行違約金計(jì)算方式12.3.3其他費(fèi)用明細(xì)第十三條：其他約定13.1甲方特殊要求：甲方對(duì)乙方有特殊要求，包括但不限于特定功能開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等，具體要求詳見(jiàn)附件一。13.2乙方特殊要求：乙方對(duì)甲方有特殊要求，包括但不限于商品管理規(guī)范、信息安全要求等，具體要求詳見(jiàn)附件二。第十四條：法律適用與爭(zhēng)議解決14.1合同適用的法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決方式及地點(diǎn)：如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于消費(fèi)者、供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入情形：第三方介入是指第三方在甲乙雙方履行本合同時(shí)，對(duì)合同的履行產(chǎn)生影響或要求參與的情形。第二條：第三方介入的處理2.1第三方請(qǐng)求處理：當(dāng)?shù)谌揭蠼槿氡竞贤瑫r(shí)，甲方和乙方應(yīng)立即進(jìn)行協(xié)商，以便采取適當(dāng)措施應(yīng)對(duì)第三方的請(qǐng)求。2.2第三方介入的必要性和可行性：甲方和乙方應(yīng)評(píng)估第三方的請(qǐng)求是否合理和可行，并根據(jù)合同條款和法律法規(guī)作出決定。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任：第三方對(duì)甲乙雙方的任何損失或損害不承擔(dān)責(zé)任。甲方和乙方不得要求第三方承擔(dān)超出其控制范圍的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限制：甲方和乙方同意，對(duì)于第三方的任何行為或疏忽導(dǎo)致的損失或損害，甲方和乙方自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不對(duì)第三方提出任何索賠。第四條：第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方權(quán)利：第三方在本合同中的權(quán)利僅限于其介入的范圍，并應(yīng)遵守甲乙雙方的指示和要求。4.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)履行其在本合同中的義務(wù)，并確保其行為不違反甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條：第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方：第三方與甲方之間無(wú)任何合同關(guān)系，甲方不得要求第三方履行任何合同義務(wù)。5.2第三方與乙方：第三方與乙方之間無(wú)任何合同關(guān)系，乙方不得要求第三方履行任何合同義務(wù)。第六條：第三方介入的額外條款及說(shuō)明6.1第三方介入的程序：當(dāng)?shù)谌揭蠼槿氡竞贤瑫r(shí)，甲方和乙方應(yīng)立即進(jìn)行協(xié)商，并在必要時(shí)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方介入的后果：第三方介入可能導(dǎo)致合同履行方式的變更，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第七條：第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入爭(zhēng)議：如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。7.2第三方作為被告：如第三方作為被告參與爭(zhēng)議解決，甲方和乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持。第八條：第三方介入的法律適用與爭(zhēng)議解決8.1第三方介入適用的法律法規(guī)：第三方介入的履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2第三方介入爭(zhēng)議解決方式及地點(diǎn)：如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九條：第三方介入的合同修改9.1第三方介入修改：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容的變更，甲方和乙方應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。9.2第三方介入的合同補(bǔ)充：如第三方介入需要增加新的條款或說(shuō)明，甲方和乙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十條：第三方介入的記錄和通知10.1第三方介入記錄：甲方和乙方應(yīng)詳細(xì)記錄第三方介入的情況和處理結(jié)果，并保存相關(guān)文件和證據(jù)。10.2第三方介入通知：甲方和乙方應(yīng)及時(shí)相互通知第三方介入的情況和處理結(jié)果，并共同商討應(yīng)對(duì)措施。第十一條：第三方介入的終止11.1第三方介入終止條件：第三方介入在本合同履行完畢后自動(dòng)終止。11.2第三方介入終止后的處理：第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的剩余條款，并處理與第三方介入相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容列表1.1商品展示服務(wù)1.1.1商品與展示1.1.2商品分類與搜索1.1.3商品詳情頁(yè)面1.2交易功能服務(wù)1.2.1購(gòu)物車(chē)功能1.2.2下單與支付1.2.3訂單管理1.3支付服務(wù)1.3.1支付方式列表1.3.2支付流程說(shuō)明1.3.3支付成功通知1.4物流服務(wù)1.4.1物流公司選擇1.4.2物流跟蹤與查詢1.4.3物流狀態(tài)更新通知1.5客戶服務(wù)1.5.1客服聯(lián)系方式1.5.2問(wèn)題提交與處理1.5.3售后服務(wù)政策附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1.1平臺(tái)使用培訓(xùn)2.1.2問(wèn)題解答與咨詢2.1.3功能升級(jí)與維護(hù)2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)2.2.1平臺(tái)穩(wěn)定性保障2.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.2.3安全防護(hù)與漏洞修復(fù)附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表3.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.1.1平臺(tái)使用費(fèi)3.1.2技術(shù)支持費(fèi)3.1.3維護(hù)服務(wù)費(fèi)3.2遲延履行違約金計(jì)算方式3.2.1遲延履行違約金計(jì)算公式3.2.2遲延履行違約金支付流程3.3其他費(fèi)用明細(xì)3.3.1增值服務(wù)費(fèi)3.3.2廣告費(fèi)3.3.3物流服務(wù)費(fèi)說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定3.甲方未履行合同約定的商品展示、交易、支付、物流和客戶服務(wù)等相關(guān)義務(wù)4.乙方未履行合同約定的技術(shù)支持、維護(hù)、安全防護(hù)等相關(guān)義務(wù)5.雙方未履行合同約定的保密義務(wù)6.雙方未履行合同約定的不可抗力條款違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約金，計(jì)算方式按照附件三中的遲延履行違約金計(jì)算方式執(zhí)行。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于合同履行費(fèi)用、損害賠償金等。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等。示例說(shuō)明：1.若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以按照遲延履行違約金計(jì)算方式向甲方追討違約金。2.若乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合